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プレミアホテル門司港 クチコミ・感想・情報

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プレミアホテル門司港

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    プレミアホテル門司港のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.25
    • アンケート件数:3046件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.23
    • 立地4.82
    • 部屋4.28
    • 設備・アメニティ4.01
    • 風呂3.66
    • 食事4.34
    宿泊年月
    キーワード
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    性別

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    [並びかえ]

    2818件中 1~20件表示

    総合4

    投稿者さんの プレミアホテル門司港 のクチコミ

    投稿者さん 2024年04月14日 17:11:46

    観光地に近く、ホテル(部屋)もとても清潔で良かったです。
    機会があればまた、利用したいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年04月
    ご利用の宿泊プラン
    【さき楽45】シンプルステイ 素泊まりプラン(食事なし)
    ご利用のお部屋
    【ダブル 『レトロ街側』 18平米/BED160cm x 1台】

    総合5

    投稿者さんの プレミアホテル門司港 のクチコミ

    投稿者さん 2024年04月14日 15:18:28

    関門海峡が見渡せる眺めの大変良い部屋で、快適に過ごせました。朝食もメニュー豊富で美味しかったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年04月
    ご利用の宿泊プラン
    【至福の旅!大吉の旅!】海側確約♪厳選食材と九州の味覚を楽しむ朝食付きプラン(朝食付)
    ご利用のお部屋
    【ツイン 『関門海峡側』 22平米/BED110cm x 2台】

    総合5

    投稿者さんの プレミアホテル門司港 のクチコミ

    投稿者さん 2024年04月12日 20:06:31

    立地が良く観光しやすい!
    居心地良く過ごせました!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年04月
    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】14%OFF★ポイント20倍★シンプルステイ(食事なし)
    ご利用のお部屋
    【ツインルーム 『関門海峡側』25平米/【3名利用】】

    総合3

    投稿者さんの プレミアホテル門司港 のクチコミ

    投稿者さん 2024年04月09日 21:24:17

    24/04/07に未就学児の子どもと宿泊しました。
    ホテルに入ってすぐにフローラル系のすごくいい匂いがしました!フロントの方も感じ良く好印象です!
    部屋の内装はいたって普通。エアコンがとても古い。全館空調らしく部屋からはオンオフ、三段階の風量調節しか出来ない。暑かったのでフロントに電話したのですが、冷房が入っていますと言われたので様子を見たがそれでも暑い。逆に朝は寒かった!
    お風呂は口コミを見て知ってはいたが、やはりちょっと汚いかも。
    ユニットバスのカーテンも黒カビ、タイルの床も割れてる箇所あり、タイルに水垢がついていて余計汚く見える...。リニューアルしたばかりと書いてあったが部屋は違うのかな?

    その他は特別文句なし!
    レトロ感あり良かった!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年04月
    プレミアホテル門司港 2024年04月11日 10:28:09

    ご投稿者様
    この度は、プレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在いただいたお部屋は2023年4月にリニューアルいたしました。元のデザイン性を残しつつ、床は海をイメージしたオリジナルカーペットに張替え、フロアごとのテーマカラーに合わせた家具を新調しました。なおお客様からご要望の多かった充電用ポートを枕元に新設する等、現代のお客様ニーズにあった機能性も融合させました。今回の改修ではエアコンとバスルームは実施しておらず、ご不便ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。日頃より清掃および確認には細心注意を払い、清潔な空間作りに取り組んで参りましたが、ご満足に至らず残念な思いいかばかりかと存じます。
    ハード面については至急改善できませんが、いただきましたご意見は館内にて共有させていただき、今後の改修の際に繋げてまいります。また該当のお部屋を確認し、カーテンの交換や今一度清掃の徹底に努めてまいります。
    そのような中でホテルスタッフの対応について「好印象」と、お褒めのお声をお寄せいただきありがとうございます。まだまだ至らぬ点も多くございますが、ご投稿者様にプレミアホテル門司港へまた行きたいと思っていただけるよう、これからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【スタンダード】厳選食材と九州の味覚を楽しむ朝食付きプラン(朝食付)
    ご利用のお部屋
    【ツインルーム 『レトロ街側』25平米/【3名利用】】

    総合4

    投稿者さんの プレミアホテル門司港 のクチコミ

    投稿者さん 2024年04月02日 07:43:56

    2024年3月に小学生の息子と宿泊しました。ホテルでゆっくり過ごすのを目的とした旅でしたが、お部屋が広くて目の前に海が見えて息子もとても喜んでいました。
    ぜひまた宿泊したいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年03月
    プレミアホテル門司港 2024年04月04日 17:50:18

    ご投稿者様
    この度は、プレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在いただきましたツインルーム海峡側のお部屋は、客室の大きな窓から1日約700隻のも船が行き交う雄大な関門海峡を臨め、朝は揺らめく波光と汽笛が旅情を誘い、夕方には夕日が沈むゆったりとした時間を過すことができ、夜になると下関の街並みや関門橋のライトアップで非日常感を味わうことができ、昼夜問わず景観をお楽しみいただけたかと存じます。関門海峡の眺望で、ご子息にお喜びいただけましたこと、私どもも嬉しく思います。
    これからも温かいおもてなしときめ細かな心配りを大切に、皆さまをお迎えして参ります。ご投稿者様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】14%OFF★ポイント20倍★シンプルステイ(食事なし)
    ご利用のお部屋
    【ツイン 『関門海峡側』 22平米/BED110cm x 2台】

    総合2

    投稿者さんの プレミアホテル門司港 のクチコミ

    投稿者さん 2024年04月01日 12:27:26

    雰囲気はおしゃれであるが、実用向きでない。デザインにお金を払っている感じ。
    建物入るとフロントへ向けて大階段。エレベーターは脇の作業用通路を通る感じ。
    各階エレベーターホールからはスロープを上って部屋に入る。部屋の中にも階段がある。
    ベッドルームから洗面所へは20センチくらいの階段を2段上る。夜中はつまずかないか不安。
    天井高さを40cm低くしてでも客室の床はフラットに改修してほしい。
    若いカップルが雰囲気を楽しむには良いホテルと思う。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年03月
    プレミアホテル門司港 2024年04月04日 17:49:52

    ご投稿者様
    いつもプレミアホテル門司港をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在いただいたプレミア海峡デラックスツインルームは、「豪華客船」がコンセプトのお部屋となっており、客室のソファに座って窓からの景色を眺めるとまるで海に浮かんでいるような体験ができるつくりとなっております。夕方には夕日が沈むゆったりとした時間を過すことができ、夜になると下関の街並みや関門橋のライトアップで非日常感を味わうことができるなど、窓からの眺めも素敵な部屋の一部となってございます。
    お部屋の中の階段について、ご不便をおかけして申し訳ございません。階段の設置も客船をイメージしてデザインされたものですが、つまずかないかという不安な気持ちを抱かせてしまいましたこと、申し訳ございません。
    ハード面については至急改善できませんが、いただきましたご意見は館内にて共有させていただきます。貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    プレミアホテル門司港はノスタルジックな門司港の街並みと合わせて建てられたデザイナーズホテルですが、デザインだけでなくサービス面でもご満足いただけますようこれからも努めてまいります。
    まだまだ至らぬ点も多くございますが、ご投稿者様にプレミアホテル門司港へまた行きたいと思っていただけるよう、これからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【早割45】クラブラウンジアクセス付き 厳選食材と九州の味覚を楽しむ朝食付きプラン(朝食付)
    ご利用のお部屋
    【プレミア海峡デラックスツイン/【3名利用】】

    総合5

    クマよさんの プレミアホテル門司港 のクチコミ

    クマよさん [70代/男性] 2024年03月26日 15:43:25

    部屋も食事もフロントも大変素晴らしく、また別の家族を連れて泊まりたい。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年03月
    プレミアホテル門司港 2024年03月28日 18:47:53

    クマよ様
    いつもプレミアホテル門司港をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を多くお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    ご宿泊いただいたスタンダードフロアダブルルーム海峡側から臨む、1日約700隻もの船が行き交う関門海峡の絶景を快適にお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
    またご利用いただきましたステーキハウスでは、九州産黒毛和牛ロースやアップグレード品としてA5ランク特選佐賀牛をご提供しております。シェフが選び抜いた、ローズマリー・墨・スモークの3種類の塩や特製ソースとも相性ばっちりな高品質ステーキデイナーをご堪能いただけておりましたら幸甚と存じます。
    これからもお客様のお声に寄り添いながら、より快適にお過しいただけますよう努めて参ります。また門司港へご来訪の際には、ご家族の皆さまと当ホテルをご利用くださいませ。
    クマよ様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【早割45】シェフ拘りの和牛ロースステーキディナー(夕朝食付)
    ご利用のお部屋
    【ダブル 『関門海峡側』 18平米/BED160cm x 1台】

    総合5

    クマよさんの プレミアホテル門司港 のクチコミ

    クマよさん [70代/男性] 2024年03月26日 15:40:49

    大変素晴らしいホテルであった。
    このホテルの開業間もない数十年前にに1度とまったことがあるが、部屋食事とも変わらず素晴らしいものであった。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年03月
    プレミアホテル門司港 2024年03月28日 18:47:47

    クマよ様
    いつもプレミアホテル門司港をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
    前回のご利用から数十年経った今、またご宿泊いただけましたことを嬉しく思います。開業当初と比べ、リノベーションを何度かおこないましたが、「部屋食事とも変わらず素晴らしいものであった」と仰っていただけて大変光栄でございます。
    これからも温かいおもてなしときめ細かな心配りを大切に、皆さまをお迎えして参ります。クマよ様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【早割45】シェフ拘りの和牛ロースステーキディナー(夕朝食付)
    ご利用のお部屋
    【ツイン 『関門海峡側』 22平米/BED110cm x 2台】

    総合4

    投稿者さんの プレミアホテル門司港 のクチコミ

    投稿者さん 2024年03月25日 18:32:53

    海側ツインを一人で利用。
    夕方から夜にかけて、行き交う船や対岸の観覧車など、見ていて楽しかったです。
    朝食が素晴らしい。皆さんスパークリングワインを飲んでらっしゃいました。
    どれも美味しいのだけれど、全種類は食べられないので、私は和食のメニューを。焼き魚の小骨が取ってあって食べやすかったです。
    駅から近いという立地だけで選びましたが、心が豊かになれるようなホテルでした。
    ただ、風の強い日だったので、夜中すきま風で窓からピーピー音がしていたのには参りました。
    あと朝7時に突然テレビが点いてホテルの案内を流し始めたのには驚きました。
    アメニティ(シャンプー、リンス、ボディソープ)は1人につきミニボトル1本と贅沢ですが、脱脂力が強くて髪も肌もガッサガサになります。こだわる人は自分で用意したほうが良さそうです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2024年03月
    プレミアホテル門司港 2024年03月28日 18:46:58

    ご投稿者様
    この度は、プレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在いただきましたスタンダードフロアのツインルーム海峡側のお部屋は、1日に約700隻もの船が行き交う関門海峡を臨め、何度見ても飽きないとのお声を多くいただいております。
    朝食について、ご満足いただけたようで私どもも大変嬉しく思います。和食ではご投稿者様にお楽しみいただいた旬魚の焼き魚や、ホテルオリジナルレシピで仕上げた粒感が特徴の福岡県名物明太子、地元定番の筑前煮、お味噌汁ではアゴ・サバ・カツオなどの様々な出汁を調合し、季節野菜を贅沢に使用しております。スパークリングワインは朝から贅沢にリゾート気分を味わえるモーニングアイテムとしてご準備しております。旅の醍醐味でもある非日常を感じながら、一品一品シェフが手間暇かけてお作りするお食事をゆっくりとお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
    しかしながら、窓からのすきま風や突然テレビがついたこと、バスアメニティにおいてご不便ご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。テレビについては、前泊者の設定がそのままだった可能性が考えられます。お寄せいただきましたお声は館内にて共有し、今後のサービス改善に繋げてまいる所存でございます。
    そのような中で、「心が豊かになれるようなホテル」ととても温かいコメントをいただけたこと、光栄に存じます。まだまだ至らぬ点も多くございますが、ご投稿者様にプレミアホテル門司港へまた行きたいと思っていただけるよう、これからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】10%OFF★ポイント10倍★九州の味覚を楽しむ朝食付きプラン(朝食付)
    ご利用のお部屋
    【ツイン 『関門海峡側』 22平米/BED110cm x 2台】

    総合4

    投稿者さんの プレミアホテル門司港 のクチコミ

    投稿者さん 2024年03月24日 20:00:40

    駅から近く見張らしも最高でした!
    朝食のバイキングにトレーがなく不便でした~

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年03月
    プレミアホテル門司港 2024年03月25日 10:50:11

    ご投稿者様
    この度は、プレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    当ホテルはJR門司港駅から徒歩2分で、門司港名物の焼きカレーのお店や、「九州鉄道記念館」「門司港展望室」「海峡プラザ」等、多くの人気観光施設、飲食店も徒歩圏内と好立地に位置しております。
    ご滞在いただいたツインルーム海峡側のお部屋は、客室の大きな窓から1日約700隻のも船が行き交う雄大な関門海峡を臨め、朝は揺らめく波光と汽笛が旅情を誘い、夕方には夕日が沈むゆったりとした時間を過すことができ、夜になると下関の街並みや関門橋のライトアップで非日常感を味わえ、昼夜問わず景観をお楽しみいただけたかと存じます。
    朝食のトレーについて、ご不便をおかけして申し訳ございません。お寄せいただいた貴重なご意見は館内にて共有し、今後のサービス改善に繋げてまいる所存でございます。
    今後もお客様のお声に寄り添いながら、より快適にお過しいただけますよう努めて参ります。また門司港へご来訪の際には当ホテルをご利用くださいませ。ご投稿者様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【さき楽45】厳選食材と九州の味覚を楽しむ朝食付きプラン(朝食付)
    ご利用のお部屋
    【ツイン 『関門海峡側』 22平米/BED110cm x 2台】

    総合4

    投稿者さんの プレミアホテル門司港 のクチコミ

    投稿者さん 2024年03月20日 17:55:20

    結婚記念日として宿泊しました。夕食のイタリアン料理は味が最高に良かった。最後にホテルからサプライズがあり驚きました。内容はあえて書きません。ありがとうございました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2024年03月
    プレミアホテル門司港 2024年03月25日 10:49:32

    ご投稿者様
    この度は、プレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また結婚記念日という特別な日に当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    ご夕食でお祝いの気持ちを込めたサプライズをさせていただきましたが、お喜びいただけておりましたら幸いです。その一瞬が一生の思い出となるよう全力でサポートし、お客様に喜んでいただけることを目指しております。お料理でもご満足いただけたご様子もうかがえ、大変嬉しく思います。
    これからも温かいおもてなしときめ細かな心配りを大切に、皆さまをお迎えして参ります。ご投稿者様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【早割45】関門食材を堪能するイタリアンディナー(夕朝食付)
    ご利用のお部屋
    【ツイン 『関門海峡側』 22平米/BED110cm x 2台】

    総合4

    投稿者さんの プレミアホテル門司港 のクチコミ

    投稿者さん 2024年03月18日 22:57:12

    3月15日に宿泊しました
    部屋の窓から見えるレトロ街の夜景と昇る朝日に感激しました
    ホテルもレトロ調で清潔感があり良い感じでした
    スタッフの方にも丁寧な対応をしていただき気持ち良かったです

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年03月
    プレミアホテル門司港 2024年03月19日 11:52:16

    ご投稿者様
    この度は、プレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご宿泊いただきましたレトロ街側のシャークアイデラックスツインは、イタリア建築界の巨匠アルド・ロッシが手掛け、鮫の目をイメージした大きな窓が特徴的で、当ホテルに2部屋しかないお部屋になっております。朝日の光が窓から差し込む方角に位置し、目の前の船溜まりのライトアップや、門司港の大正ロマンあふれる街並みをお楽しみいただけたかと存じます。
    お部屋からの眺望、スタッフの対応について、お褒めのお言葉をお寄せいただき感謝申し上げます。
    今後もお客様のお声に寄り添いながら、より快適にお過しいただけますよう努めて参ります。また門司港へご来訪の際には当ホテルをご利用くださいませ。
    ご投稿者様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【早割45】クラブラウンジアクセス付き 厳選食材と九州の味覚を楽しむ朝食付きプラン(朝食付)
    ご利用のお部屋
    【シャークアイデラックスツイン 『レトロ街側』40平米】

    総合4

    投稿者さんの プレミアホテル門司港 のクチコミ

    投稿者さん 2024年03月18日 21:13:45

    朝食は凄く良かったですが夕食も急にでしたが、ホテルで食べることができました。肉がかたかったのが残念でしたが、他は美味しかったし、親切でした。車椅子も貸していただき助かりました。部屋のお風呂しかないので、大浴場でもあれば嬉しかったし、眺めも良さそうなので残念でした。高齢の両親と楽しめました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年03月
    プレミアホテル門司港 2024年03月19日 11:51:48

    ご投稿者様
    この度は、プレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    朝食、夕食をご利用いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。ご夕食ではステーキハウスをご利用いただき、誠にありがとうございます。九州産黒毛和牛ロースやアップグレード品としてA5ランク特選佐賀牛をご提供しており、シェフが選び抜いた、ローズマリー・墨・スモークの3種類の塩や特製ソースとも相性ばっちりな高品質ステーキデイナーをお楽しみいただけておりましたら幸いです。
    お肉のかたさにおいてご満足いただけず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
    また大浴場についての貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。設備等のハード面については至急改善はできませんが、いただきましたご意見は共有し、今後のお客様満足度向上に向けて努めて参ります。
    また門司港エリアにお立ち寄りの機会がございましたら、是非プレミアホテル門司港をご利用いただけますと幸いです。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【さき楽45】厳選食材と九州の味覚を楽しむ朝食付きプラン(朝食付)
    ご利用のお部屋
    【ツインルーム 『レトロ街側』25平米/【3名利用】】

    総合4

    投稿者さんの プレミアホテル門司港 のクチコミ

    投稿者さん 2024年03月18日 16:32:54

    門司港レトロ地区の良いホテル。
    快適に過ごせる。
    駐車場はホテル外の屋外。
    今の時期はいいが真夏は注意。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2024年03月
    プレミアホテル門司港 2024年03月19日 11:51:17

    ご投稿者様
    この度は、プレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    当ホテルは門司港レトロ地区の中心に位置し、門司港駅から徒歩2分と好立地でございます。門司港名物の焼きカレーのお店や、「九州鉄道記念館」「門司港展望室」「海峡プラザ」等、多くの人気観光施設、飲食店が徒歩圏内にございます。
    駐車場につきましてはホテル正面・海沿いの屋外駐車場と、地下の駐車場がございます。また駐車場をご利用のお客様には、ご1泊につき1100円の駐車場代金をいただいております。
    今回のご滞在で快適にお過ごしいただけたようで、私どもも嬉しく思います。これからも温かいおもてなしときめ細かな心配りを大切に、皆さまをお迎えして参ります。ご投稿者様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【さき楽45】シンプルステイ 素泊まりプラン(食事なし)
    ご利用のお部屋
    【ツイン 『レトロ街側』22平米/BED110cm x 2台】

    総合5

    鳴&響さんの プレミアホテル門司港 のクチコミ

    鳴&響さん [40代/男性] 2024年03月11日 14:02:07

    いつ泊まっても素晴らしいホテルです。最近価格が上昇してるのでもう少しおさえて欲しいかな。例えばリピーター限定プランとか。インバウンドも大事ですがそう言うお客も大切にお願いします。
    今回も有難うございました

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年02月
    プレミアホテル門司港 2024年03月13日 17:31:22

    鳴&響様
    いつもプレミアホテル門司港をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
    「いつ泊まっても素晴らしいホテル」とのお声を拝見でき、大変うれしく思います。
    また価格設定やリピーター限定プラン等、貴重なご意見もいただきありがとうございます。初めてお越しになるお客様や、何度もご利用いただいているお客様みなさまにとって、快適な滞在となるようなご提案ができるよう努めてまいります。
    ご投稿のお礼を申し上げますと共に、今後ともなにとぞ末永くご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。また門司港へご来訪の際には当ホテルをご利用くださいませ。鳴&響様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【スタンダード】シンプルステイ 素泊まりプラン(食事なし)
    ご利用のお部屋
    【ツイン 『レトロ街側』22平米/BED110cm x 2台】

    総合5

    じゅんちゃん8733さんの プレミアホテル門司港 のクチコミ

    じゅんちゃん8733さん [60代/女性] 2024年03月07日 20:53:21

    強雨風で最悪な中宿泊しました。
    中学生の時からの仲良し旅行です。
    ドアマンの方もとても優しく、夕食もとっても美味しく、スタッフの方の気遣いがとても印象的でした!
    朝食も種類豊富で大満足!!
    また是非お邪魔したいと思います!
    ありがとうございました!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2024年03月
    プレミアホテル門司港 2024年03月13日 17:31:05

    じゅんちゃん8733様
    この度は、プレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご宿泊当日はお足元の悪い中お越しいただきましたが、ご夕食とご朝食でご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。スタッフの対応についても、お褒めのお言葉をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
    ご利用いただきましたイタリアンレストランポルト—ネは、地元の食材をふんだんに使用し、本場イタリアで修業を積んだシェフによる本格的イタリアンをご堪能いただけたかと存じます。地元の食材の食感や素材を活かしたお料理をお楽しみいただけておりましたら幸いです。朝食では九州の地元産直送の新鮮で旬な野菜を使用し、焼き魚はシェフがその日にさばき、調理しております。「ご飯のお供」では福岡地元名産の辛子明太子、山口名産のしそわかめ、佃煮は玄界灘で獲れたものを使用しております。料理長こだわりの門司港名物特製焼きカレーはホワイトソースとカレーの絶妙に絡み合うチーズとの相性も抜群の一品です。また朝から贅沢にリゾート気分を味わえるモーニングアイテムとして「スパークリングワイン」をご用意しております。
    長年のご友人とのご旅行で、少しでもいい思い出創りのお手伝いができておりましたら幸いです。ぜひまた門司港へご来訪の際には当ホテルをご利用くださいませ。じゅんちゃん8733様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【早割45】関門食材を堪能するイタリアンディナー(夕朝食付)
    ご利用のお部屋
    【ジャパニーズモダンルーム/【2名~最大4名利用】】

    総合1

    投稿者さんの プレミアホテル門司港 のクチコミ

    投稿者さん 2024年03月03日 17:14:17

    フロントスタッフとラウンジスタッフの対応が好ましくありませんでした。
    フロントスタッフは宿泊者を詮索する対応でイメージが悪く、ラウンジスタッフはこちらの質問に対して対応せずパソコンを触っておりました。
    サービス業としてどうかと思いました。
    朝食バイキングの利用時間は1時間と短く、宿泊者の立場に立ったサービスが提供できないホテルなんだなと思いました。
    目の前の宿泊者へのサービスを蔑ろにし、自社が求める利用者の集客に注力する。
    それが見て取れるあたりありえません。
    それは人や身なりを見て対応が異なるのであれば尚更残念なホテルです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    仕事仲間
    宿泊年月
    2024年01月
    プレミアホテル門司港 2024年03月07日 14:08:04

    ご投稿者様
    この度は、プレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    今回のご滞在で、スタッフの対応でご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
    予約者と宿泊者が違っていた為、予約者のお名前でチェックインされた際に予約が見つけられず、予約サイトや予約番号などをお伺いいたしました。しかしその際のお声がけや配慮が足りず、詮索する対応と感じさせてしまった結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
    またラウンジでのスタッフの対応につきましても、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫びいたします。ゲストからのオーダーに対してはまずお伺いする姿勢で臨み、内容を理解した上で、必要で有ればPCなどを用いて調べながらオーダーやリクエストにお応えするべきと認識しておりますが、日頃よりの指導が十分に出来ていない事を猛省いたします。お客様に寄り添った対応ができませんでしたこと、大変失礼いたしました。
    フロントでの件も含め、このようなことが無きよう社員教育を今一度徹底して参ります。
    まだまだ至らぬ点も多くございますが、ご投稿者様にプレミアホテル門司港へまた行きたいと思っていただけるよう、これからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
    末筆ながら、ご投稿者様のご健勝とご多幸を心よりご祈念申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    【スタンダード】クラブラウンジアクセス付き 関門食材を堪能するイタリアンディナー(夕朝食付)
    ご利用のお部屋
    【スーペリアダブル『レトロ側』40平米】

    総合5

    投稿者さんの プレミアホテル門司港 のクチコミ

    投稿者さん 2024年03月02日 20:50:25

    2月29日に宿泊。
    その日は結婚記念日だったので、予約の際その旨を伝えていたところ、夕食のデザートの時サプライズがあり、感激しました。
    スタッフの方々も気持ち良い対応で、とてもステキなホテルでした。
    海峡プラザは目の前なので、場所もよかったです。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年02月
    プレミアホテル門司港 2024年03月07日 14:05:36

    ご投稿者様
    この度は、プレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また結婚記念日という特別な日に当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    ご夕食ではお祝いの気持ちを込めたサプライズをさせていただきました。当ホテルでは記念日でご利用のお客様へのお手伝いとして、ケーキやお食事の際のデザートプレート、花束の手配等もおこなっております。その一瞬が一生の思い出となるよう全力でサポートし、お客様に喜んでいただけることを目指しております。
    今回のご滞在でご満足いただけておりましたら幸いです。ぜひまた門司港へご来訪の際には当ホテルをご利用くださいませ。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【早割45】シェフ拘りの和牛ロースステーキディナー(夕朝食付)
    ご利用のお部屋
    【ツイン 『レトロ街側』22平米/BED110cm x 2台】

    総合4

    かっちゃん8946さんの プレミアホテル門司港 のクチコミ

    かっちゃん8946さん [40代/男性] 2024年02月21日 08:47:46

    立地が大変良く、門司港レトロ散策にうってつけでした。今回は海側の部屋でしたが、行き交う船を眺めたり、対岸の夜景を楽しんだりと最高でした。対岸に観覧車があり、夜間ライトアップされとてもきれいでした。次は門司港レトロ側にも泊まってみたいです。
    食事も大変美味しく、ちゃんとしたホテルの料理だと感じました。特に朝食は絶品でした。目の前で作っていただける玉子丼や鮭の塩焼き、河豚の味噌汁等どれも手間がかかっているんだろうなと思える物で、良いホテルに泊まっているというのを感じられました。
    施設ですが、全体に古い感じで、使用できないことはないけど一部壊れていたりといったところがありましたが、そこもレトロと感じられれば問題ありませんでした。
    一つだけ気になったところが、wifiでした。部屋においてある「館内のご案内」に記載されているwifiのIDを全然拾えず、フロントに問い合わせたら、チェックイン時に渡された小さな書類の裏に館内用のIDとパスワードが小さく記載されているとのことでした。初めに案内をしていただければ有難かったし、「館内のご案内」のID・パスワードは訂正しておいてほしかったです。また、部屋用のwifiのIDとパスワードについても、TVの館内案内を観ないとわからないようになっており、ここも改善されたほうがよいのではないかと思いました。
    とわいえ全体にサービスが良く、また伺いたいと思える良いホテルでした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2024年02月
    プレミアホテル門司港 2024年02月26日 12:22:49

    かっちゃん8946様
    いつもプレミアホテル門司港をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
    客室からの眺め、朝食では大変ご満足いただけたようで、私どもも大変うれしく思います。
    スタンダードフロアのレトロ街側からは大正ロマン溢れる門司港のレトロな街並みや、船着き場と海沿いのライトアップを臨めます。冬には、イルミネーションで淡く輝くロマンチックな街並みもご覧いただけます。門司港レトロを行き交う人々や、内海を走る門司港レトロクルーズ等、外の景色を眺めるだけでも和むというお声を多数お寄せいただいております。機会がございましたら、次回ご宿泊いただけますと幸いです。
    朝食では、旅の醍醐味でもある非日常を感じながらゆっくりとお楽しみいただけるよう、かっちゃん8946様の仰る通り一品一品シェフが手間暇かけてお作りしております。おすすめのお食事をお召し上がりいただけ何よりでございます。
    客室内のWi-Fiについて、この度はフロントスタッフのご案内不足と客室内「館内のご案内」で誤った情報のまま設置してあったことで、ご不便ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
    先月Wi-Fi環境整備をおこない、本来であればチェックイン時にきちんとご説明するべきことですがご案内不足でございました。今一度スタッフに、指導・教育を徹底して参ります。なお全室にVODシステムを導入し、レストラン情報や周辺案内等を客室からチェックすることが出来るようになりましたので、客室に設置してあった「館内のご案内」は撤去させていただきました。Wi-Fiのご案内方法については、いただいた貴重なご意見を関係部署に共有し、今後検討いたします。
    これからもお客様のお声に寄り添いながら、より快適にお過しいただけますよう努めて参ります。また門司港へご来訪の際には当ホテルをご利用くださいませ。
    かっちゃん8946様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【早割14】シェフ拘りの和牛ロースステーキディナー(夕朝食付)
    ご利用のお部屋
    【ツイン 『関門海峡側』 22平米/BED110cm x 2台】

    総合5

    投稿者さんの プレミアホテル門司港 のクチコミ

    投稿者さん 2024年02月20日 20:45:57

    赤ちゃんも一緒に宿泊しました。出産し慌ただしい日々の中、ゆったりとした時間を過ごしたいと思い、今回こちらに泊まりました。
    フロントの方をはじめスタッフの皆様には本当に優しく接していただきました。
    特にレストランのスタッフの方は子どもにも声をかけてくださり、ぐずったら気が紛れる物を渡してくださったり、「中々ゆっくりお食事とること難しいですよね」等とお話いただき、ここには書き切れないくらい私たちにも沢山の心配りをしてくださいました。
    子どもが抱っこで寝たので、起こさないように声をかけずにお水を注いでくださるなどし、その目配りと気配りに夫婦ともども感謝しています。
    近すぎず、けど決して遠すぎずで暖かい時間を過ごすことができました。
    また息子が大きくなったら泊まりに行きたいと思っております。
    食事も朝も夜も美味しく、景色や立地もよく、とても素敵なホテルでした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年02月
    プレミアホテル門司港 2024年02月21日 16:34:11

    ご投稿者様
    この度は、プレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    当ホテルはレトロ地区の中心に位置し、JR門司港駅から真っ直ぐ徒歩2分と好立地でございます。門司港名物の焼きカレーのお店や、「門司港展望室」「海峡プラザ」等、多くの人気観光施設、飲食店も徒歩圏内にございます。
    またスタッフへの心温まるコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。当ホテルの目指すところは、「港町リゾート門司港で一生の思い出創りをお手伝いする」ことでございます。小さなお子さまとのご旅行では大変なことも多いかと存じますが、お子さまだけでなくご家族皆さまが少しでも快適にお過ごしいただけるようお手伝いし、思い出に残るご旅行になっていれば幸いでございます。
    関門エリアには「九州鉄道記念館」「関門海峡ミュージアム」、乗船時間約5分で下関に渡った先にある、「唐戸市場」や「海響館」など、大人も子供も楽しめる施設がたくさんあり一日中満喫することができます。ワクワクするようなコンテンツがたくさんございますので、ぜひお子様が大きくなった際に一緒にお楽しみいただけますと幸甚に存じます。
    これからも温かいおもてなしときめ細かな心配りを大切に、皆さまをお迎えして参ります。ご投稿者様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【早割45】クラブラウンジアクセス付き シェフ拘りの和牛ロースステーキディナー(夕朝食付)
    ご利用のお部屋
    【プレミア海峡デラックス 34平米/BED120cm x 2台】

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