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ホテルサードニクス上野 クチコミ・感想・情報

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ホテルサードニクス上野のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.28
  • アンケート件数:3104件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.17
  • 立地4.60
  • 部屋4.28
  • 設備・アメニティ4.22
  • 風呂3.61
  • 食事3.62
宿泊年月
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1818件中 1~20件表示

総合5

柔5077さんの ホテルサードニクス上野 のクチコミ

柔5077さん [60代/男性] 2017年08月10日 06:30:14

今回、初めて宿泊いたしました。
部屋もきれいでしたし、スタッフの対応も
非常に良かったです。
また、立地も駅から近く移動するにも
非常に便利でした。
これからも是非宿泊したいです。
宜しくお願いいたします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ホテルサードニクス上野 2017年08月10日 14:32:31

この度はホテルサードニクス上野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけ、さらに温かいお褒めのお言葉をありがとうございます。
まだまだ未熟な部分もございますが、今後もホテルサードニクス上野をご愛顧いただけますよう、よろしくお願い致します。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】とりあえずお得プラン!!11時チェックアウトサービス
ご利用のお部屋
【【喫煙1名利用】スーペリアルーム】

総合4

高野9801さんの ホテルサードニクス上野 のクチコミ

高野9801さん [50代/男性] 2017年07月30日 21:51:52

部屋が綺麗

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルサードニクス上野 2017年08月06日 16:20:38

ホテルサードニクス上野をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の綺麗さをお褒めいただきありがとうございます。
昨年7月に全館改修工事を行い、お部屋の内装も一新させていただきました。
お喜びいただけてよかったです♪
また次回のご利用をお待ちしております。
お忙しい中ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイプラン 無料の朝食付き!
ご利用のお部屋
【【禁煙1名利用】ス-ぺリアルーム】

総合4

投稿者さんの ホテルサードニクス上野 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月28日 18:18:43

禁煙の部屋でしたがなんとなくタバコの臭がしました。リノベーションされていてベッドが大きくてよかったと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルサードニクス上野 2017年07月29日 12:06:39

この度はホテルサードニクス上野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
たばこの臭いに関しまして、すぐにお部屋を確認しお部屋全体を消臭対応させていただきました。
大変申し訳ございませんでした。
二度と同じことが起きないよう清掃の者と連携をし、しっかり管理して参りたいと思います。
ベットについてですが、全室140cmのシモンズ社のベットを導入しております。
次回はもっとゆっくりお休みいただけるよう精進してまいりますので、またのご利用お待ちしております。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】リニューアル1周年記念感謝プラン 第1弾
ご利用のお部屋
【おまかせ禁煙室】

総合5

投稿者さんの ホテルサードニクス上野 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月14日 19:23:54

急に決まった出張で空きがあってよかったですが、もとプランは喫煙部屋で、遅い到着・早い出発なのでいいや、と思っていましたが禁煙部屋を用意してくださり助かりました。ありがとうございます。暑い日でしたが入口のたくさんのカラフルな風鈴が情緒があってよかったです。エレベータを降りて目に入る折鶴もいいですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルサードニクス上野 2017年07月15日 15:22:20

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
以前から禁煙でご利用いただいており、禁煙の空きがございましたのでこちらで変更致しました。
風鈴は一つずつが手作りの江戸風鈴を飾っております。
切子の日本らしいものから、パンダや招き猫などかわいいものまで色々な種類を飾っておりますので、ぜひお客様のお気に入りをお一つ見つけてみてください♪
折り鶴の中にはパンダ模様も新しく加わりました!
次回探してみてください★

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】とりあえずお得プラン!!11時チェックアウトサービス
ご利用のお部屋
【【喫煙1名利用】スーペリアルーム】

総合5

morimori454657さんの ホテルサードニクス上野 のクチコミ

morimori454657さん [40代/男性] 2017年07月09日 16:23:22

いつもお世話になっております。
出張で利用させていただいております。
上野・御徒町エリアの飲食店に近く、池袋から埼玉方面へ行くのも非常に便利です。
チックイン時の冷たいおしぼり、最高でした!
いつも色々アイデアを工夫されておりありがたいです。
またお世話になります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルサードニクス上野 2017年07月10日 12:38:00

いつもサードニクス上野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お仕事お疲れ様です。
おしぼり、喜んでいただけたご様子で大変嬉しく思います。
数あるホテルの一つですが、いつ来ても飽きないようなホテルを・・・と個人的に思っており、季節感やイベントでお客様の気持ちが少しでもほっこり出来るよう日々考えております。
来月も夏らしいイベントを考えておりますので、是非またご利用ください。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

総合5

morimori454657さんの ホテルサードニクス上野 のクチコミ

morimori454657さん [40代/男性] 2017年07月09日 16:19:24

いつもお世話になっております。
上野・御徒町周辺の飲食に近くいつも便利に利用させていただいております。
チックイン時の冷たいおしぼり良かったです!
これからもお世話になります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルサードニクス上野 2017年07月10日 12:31:48

いつもサードニクス上野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そしていつも嬉しいクチコミをありがとうございます。
お客様のお言葉がスタッフへの励ましになり、今後の活力に繋がってまいります。
本当にありがとうございます。
上野・御徒町周辺には多数の飲食店がございますが、さらに新しいお店も増えております。
お客様のおすすめの飲食店がございましたら是非教えてください♪
次回のご予約をスタッフ一同お待ちしております。

総合5

morimori454657さんの ホテルサードニクス上野 のクチコミ

morimori454657さん [40代/男性] 2017年07月06日 09:03:00

いつもお世話になっております。
仕事仲間といつも利用させていただいております。
便利・快適です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルサードニクス上野 2017年07月06日 12:42:17

いつもサードニクス上野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にお泊りいただけているご様子で大変嬉しく思っております。
最近夏らしく暑くなって参りましたので、体調崩されないようお仕事頑張ってください。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】とりあえずお得プラン!!11時チェックアウトサービス
ご利用のお部屋
【【禁煙1名利用】スタンダードルーム】

総合5

morimori454657さんの ホテルサードニクス上野 のクチコミ

morimori454657さん [40代/男性] 2017年07月06日 09:01:18

いつもお世話になっております。
上野の観光人気に伴い取りにくい状況が続いていますね
上野好きの私にとっては嬉しやら、悲しいやら
常宿として利用していますので、勝手もわかっており
便利です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルサードニクス上野 2017年07月06日 12:29:41

いつもホテルサードニクス上野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご予約の取りにくい状況が続いており申し訳ございません。
当ホテルは相変わらず海外の方にもご好評いただいております。
上野動物園でパンダも産まれ、今まで以上に取りにくい状況が出てくると思われますので、ご予定がお決まりでしたらお早目のご予約をおすすめ致します。
お客様のご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】とりあえずお得プラン!!11時チェックアウトサービス
ご利用のお部屋
【【禁煙1名利用】スタンダードルーム】

総合4

BRぽんたさんの ホテルサードニクス上野 のクチコミ

BRぽんたさん [50代/男性] 2017年07月04日 21:53:11

ブラジルへの帰国の前日に利用しました。スカイライナーの近くだし、秋葉原や東京駅にも近いし、買い物、食事など本当に便利な立地です。
今回予約の際の間違いで喫煙にしてしまった部屋をその場で禁煙に変えていただきました。たすかりました。
部屋も新しくなって感じが良かったのですが、テーブルが狭くなって、PC等を使用しての作業場としてはせまくなった感じです。それと残念だったのでが、2階の部屋だったのですが、洗面所がドブ臭いのが気になりました。排水溝からの匂いですが、朝方臭いが強くなりました。その点は残念でしたが、あとは満足できるホテルです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルサードニクス上野 2017年07月05日 09:46:12

この度は、ホテルサードニクス上野をご利用頂きましてありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴したにもかかわらず、浴室にて不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後そのような臭いがないように入念にチェックを致します。

また禁煙室の残室があれば禁煙のお部屋には振り替えることが可能となりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

また、今回お泊り頂いたお部屋タイプはソファーが優先されており、スタンダードルームをご予約頂けば作業等行いやすいデスクタイプのお部屋となります。
また、次回のご利用にご検討いただければと思います。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。お忙しい中ご貴重なご意見ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】とりあえずお得プラン!!11時チェックアウトサービス
ご利用のお部屋
【【喫煙1名利用】スーペリアルーム】

総合4

かいぼう8143さんの ホテルサードニクス上野 のクチコミ

かいぼう8143さん [40代/男性] 2017年06月22日 16:50:31

快適に過ごせました。また利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルサードニクス上野 2017年06月24日 19:23:41

この度はホテルサードニクス上野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子で安心致しました。
「また利用します」と言うお言葉が何よりも嬉しく、次回もご満足いただける様精進して参りたいと思います。
お客様の次回のご予約・ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

総合5

投稿者さんの ホテルサードニクス上野 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月21日 08:18:01

立地が非常に便利でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルサードニクス上野 2017年06月22日 15:30:22

いつもサードニクス上野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは上野駅より徒歩7分・御徒町駅より徒歩3分となっており皆様に大変ご好評をいただいております。
築地や東京ドームなどの観光地にも便利の良い立地となっておりますので、次回も東京へお越しになる際は是非サードニクス上野をよろしくお願い致します。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイプラン 無料の朝食付き!
ご利用のお部屋
【【禁煙1名利用】スタンダードルーム】

総合3

投稿者さんの ホテルサードニクス上野 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月18日 18:21:50


ホコリがまってたり、ソファー、床 の掃除がいまいちでした。
他は、全て良かったです!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルサードニクス上野 2017年06月19日 21:35:10

この度はホテルサードニクス上野をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルにとって、お部屋の清潔感は当たり前の事ですが、清掃が行き届いておらず恥ずかしいと思うと共に深くお詫び申し上げます。
不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃以外ではご満足いただけたご様子ですので、今一度清掃スタッフに指導を行い、次回は今回以上にご満足いただけるよう努めて参りたいと思います。
お客様の次回のご予約・ご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】とりあえずお得プラン!!11時チェックアウトサービス
ご利用のお部屋
【【禁煙1名利用】ス-ぺリアルーム】

総合4

投稿者さんの ホテルサードニクス上野 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月13日 09:10:44

上野駅、御徒町両方使える便利な立地です。
海外旅行の外国人が多く宿泊しているようですが、特に問題うりませんでした。
リニューアル後の部屋は清潔感があり快適に過ごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルサードニクス上野 2017年06月13日 10:36:02

この度はホテルサードニクス上野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様には快適にお過ごし頂けた様子で従業員一同大変うれしく思っております。最近は多くの海外の方にもご利用して頂けるようになりました。今後もたくさんのお客様に満足して頂けるようにサービス向上に努めて清潔感を保って参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】とりあえずお得プラン!!11時チェックアウトサービス
ご利用のお部屋
【【喫煙1名利用】スーペリアルーム】

総合4

投稿者さんの ホテルサードニクス上野 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月11日 10:38:04

突然の出張で前日に予約しました。まずは立地ですが、JR御徒町駅から向かいましたが提供されていた地図がわかりにくいですね。ルートはやや薄暗いので女性は不安かも。部屋は綺麗ですね。必要な備品は全て揃ってると思いますし、個人的にはシングルなのにタオルやアメニティが2セットあるのは良いと思います。朝食は朝からガッツリ食べたい人には足りないかも知れませんが、私には十分な量でした。熱々で美味しいですし。総合は満点とまではいかないものの、かなりレベルはたかいと思いますので、また利用したいと思うホテルだと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルサードニクス上野 2017年06月11日 15:15:26

この度はホテルサードニクス上野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
去年の7月にリニューアルオープンいたしまして、室内の装いも新たになりました。
タオルや歯ブラシは朝晩で交換したいと言うお客様もいらっしゃいますので全室2名様分ご用意しております。
ご朝食についてですが、こちらは無料でのサービスとなっておりますので、パンとお飲み物だけの軽食しかご用意出来ませんが、お客様には喜んでいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お忙しい中、たくさんのお褒めの言葉本当にありがとうございます!
また利用したいと思って頂けた事が何よりもの励みになります。
お客様の次回のご予約・ご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
次回は満点頂けるように頑張ります!

総合4

投稿者さんの ホテルサードニクス上野 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月10日 15:32:01

予約の時は喫煙プランしかありませんでしたが当日禁煙室を用意していただきありがとうございました。またルームキーカードを部屋に忘れていましましたがすぐに対応くださりありがとうございました。今回、仕事の相手が同じ宿と分かり、朝食時に顔を合わせたくなかったので、朝いちばん6:45にテイクアウトにしましたが(それでも数人いました、ただ、これまで経験したほどの混雑ではありませんでした)、飲み物は1種類、と限定されて(以前はコーヒーとジュースともらえましたが)少し残念でした(スープがないのははじめからでしたので理解しています)。朝食券が、朝食以外に使えるようになったのはサービス改善と思いますが、少し残念でした。ですが、また機会があったらお世話になります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルサードニクス上野 2017年06月10日 17:03:40

いつもサードニクス上野をご利用頂き誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。
ご朝食のテイクアウトについてですが、今回はお飲み物が1種類のみしかなかったとの事ですが、以前は2個頂けたと言う事でしょうか?
通常ですと、コーヒー・紅茶・オレンジジュース・アップルジュース・グレープフルーツジュースの中からお好きなお飲み物をお一つお選び頂けます。
こちらの件についてはカフェのスタッフと早急に話し合いをし、必ず選べる様に徹底して参りたいと思います。
この度はサービスが行き届かず申し訳ございませんでした。
またご利用頂ける機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイプラン 無料の朝食付き!
ご利用のお部屋
【【喫煙1名利用】スタンダードルーム】

総合2

投稿者さんの ホテルサードニクス上野 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月09日 14:36:54

喫煙所を占拠してずっとゲームに興じる外国人団体客に注意も無し。シャワーヘッドは使用中に取れて周囲が水浸し。もう少しちゃんとやってもらいたかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルサードニクス上野 2017年06月10日 16:36:34

この度はご滞在中不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
喫煙所についてですが、掃除等を含め見回りをし監視カメラを設置してはおりますが常に監視するという事は出来ておりません。
お客様のお声を聞いてもう少し見回りを強化し椅子を増やす等の対処を行いたいと思います。
しかし外国のお客様やカフェをご利用のお客様と共同でご利用いただいておりますので皆様ご協力、ご理解頂けたらと存じます。
次にシャワーヘッドですが、こちらはすぐにお部屋を確認し緩んでいたシャワーヘッドを直させて頂きました。
今回お客様のご期待に答える事が出来ず、度重なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

総合2

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投稿者さんの ホテルサードニクス上野 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月04日 16:27:58

5/2の連休直前に宿泊しました。部屋おまかせプランという、到着するまでどの部屋になるか分からないプランでしたが、スタンダードな部屋だったと思います。
利用時にいくつか気になったことがあったので、こちらでご報告させて頂きます。

①空調をH(HIGH)にしたら嫌な臭いがしたので慌てて止めました。
②バスルームの備品が、シャンプー×2、コンディショナー×1となっていて、ボディソープがありませんでした。
③バスタブの底の栓についている鎖がどこにも繋がっていませんでしたが、こういうものだったでしょうか?(栓の真上、バスタブの側面に丸い何か?があって、グラグラして取れそうだったのですが、もしかして本来はそこに繋がるはずのもの?)
④洗面台の鏡が曇っていたので、曇り止めをして頂けると助かります。
⑤ドライヤーを使っているうちに焦げ臭い臭いがしてきたので、メンテナンスか交換をした方が良いかもしれません。
⑥フロントの従業員の方(女性数名)、お暇なのは分かりますが、せめて客の前ではおしゃべりはやめた方が良いと思います。

②のバスルームの備品については、後に利用する方が困るだろうと思って、チェックアウト時に取り急ぎフロントの男性従業員さんにお伝えしました。
こちらのホテルは立地も良く、部屋も綺麗で使いやすく気に入っており、東京に来るときは度々利用させて頂いてましたが、今回のようなことは初めてだったので、とても残念です。
今後も懲りずに利用させて頂くかと思いますが、改善されることを願っております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルサードニクス上野 2017年05月06日 10:35:59

いつもホテルサードニクス上野をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回ご利用頂いた際に多数の客室不備があった事深くお詫びいたします。
お客様からご指摘頂いたことは、1つ1つ確認をさせていただきました。
お客様に満足いただけるような回答とはならぬかと思いますがご確認下さいませ。

①空調設備につきましてはホテル館内の循環による臭いの可能性が高くお客様に嫌な思いをさせてしまい申し訳ございません。

②バスルームの備品については、清掃不備として担当者と話をし、今後このことが無い様注意を払っていただくよう指導いたしました。

③本来鎖は、丸いリングについているものでお客様のご指摘通り、外れており確認致しまして修繕の処置を致しております。

④洗面台の鏡につきましては、曇り止めの処置を行うなど、検討をさせて頂きます。

⑤ドライヤーにつきまして、定期的にメンテナンスの実施を致しまして、臭い等不備があった場合、新しいものに交換するようにいたします。

最後にお客様がおっしゃるとおり、⑥番目のスタッフの私語につきまして、従業員(スタッフ)には私語を慎むよう再三注意を促しておりますが、このような結果になってしまったことは、ホテルとしてあるまじき行為だと思っております。

各個人のプロ意識の低さがこのような結果を招いているのだと実感致している所存です。

スタッフには再度注意を促し、お客様は常にスタッフの姿を見ているという認識をさせるとともに、さらなるホテルスタッフとしてのプロ意識を高める努力を各個人が認識するよう再教育させて頂きます。

今回のこのようなご指摘を受け、お客様に不愉快な思いと不備を与えてしまったこと再度、深くお詫び致します。
「今後とも懲りずに利用させていただくかと思いますが、改善さることを願っております」というお言葉に感謝しております。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。

総合3

ばらもん7603さんの ホテルサードニクス上野 のクチコミ

ばらもん7603さん [20代/男性] 2017年04月30日 13:08:04

曜日でそれほど値段変わらないのは良いですね
朝ごはん会場狭スギィ!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年04月
ホテルサードニクス上野 2017年05月01日 14:24:26

この度は、ホテルサードニクス上野をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
直前割引ですと曜日には多少よりますが値段はあまり変わらないところが良さでもあります。
朝食の会場なのですが、敷地面積が狭いうえ、同じ時間帯にどうしてもお客様が集中する為、人数に対しての会場が狭くなってしまうことがどうしてもたまに起きてしまいます。
朝食会場に関しては、今後また改善していきますので、よろしくお願い致します。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。

総合4

投稿者さんの ホテルサードニクス上野 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月02日 22:10:31

出張で利用しました。有難うございます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテルサードニクス上野 2017年04月03日 08:19:14

この度は、ホテルサードニクス上野をご利用いただきありがとうございます。

お仕事でお越しになられたということでごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか?

また上野エリアにお越しの際には、ご利用をお待ち申し上げます。ご貴重なご意見ありがとうございます。

総合5

投稿者さんの ホテルサードニクス上野 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月23日 15:39:40

急な出張でしたが空き部屋があってよかったです。おまかせプランでしたがたいへんよい部屋でした(以前もそうでした)。朝食券が、朝食以外にも使えるようになってとても便利になったと思います。館内のところどころにある折りヅルが、外国人のお客に人気なのではと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテルサードニクス上野 2017年03月23日 19:05:34

いつもホテルサードニクス上野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいたご様子で大変嬉しく思います。ありがとうございます!
朝食券につきましては、朝食時間外にも利用頂けるようになった他、朝食時間も延長し、多くのお客様にご満足頂ける様検討いたしましたので、便利になったとのお言葉は嬉しい限りでございます。
今後ともホテルサードニクス上野をご愛顧下さいます様宜しくお願い申し上げます。

折り鶴、お褒め頂きありがとうございます!!(お気付きかとは思いますが『桜柄』なのです!)
またのご来館をお待ち申し上げております。

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