クチコミ

総合評価
4.51
1,594
5
532
4
364
3
69
2
29
1
19
部屋
4.38
接客・サービス
4.56
ロケーション
4.32
朝食
4.41
夕食
4.54
温泉・お風呂
4.59
設備
4.23
清潔さ
4.29
クチコミの投稿画像・動画
1,302
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
和歌山旅行
20代/女性|1 件のクチコミ
個室で家族団らん、料理も接客も大満足

ファミリープランで予約したので、個室で家族だけでゆっくりと食事できました! メニュー変更があったようで、ズワイガニの春巻きが違うものに変更になっていたのが少し残念でしたが 料理はどれもとても美味しく、良いタイミングで運んできてくれたので温かい食事をたのしめました! 食事を運んでくれた外人の女性も、ものすごく流暢な日本語で丁寧な接客をしてくれました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
378
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和歌山旅行 様 この度は「ホテル天山閣 海ゆぅ庭」へご宿泊、誠にありがとうございました。また、ご滞在後の大切なお時間に、大変励みになる温かいクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。個室でご家族水入らずのゆっくりとしたお食事時間をお過ごしいただけて何よりでございます。一方で、仕入れ等の都合によるメニュー変更のため、楽しみにされていた「ズワイガニの春巻き」をご用意できず、残念な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。そのような中でも、お料理を「どれもとても美味しく、良いタイミングで楽しめた」と仰っていただき、大変光栄に存じます。また、お食事を担当いたしました外国人女性スタッフの接客につきましても「流暢な日本語で丁寧」と最高のお褒めの言葉をいただき、本人も大変喜んでおり大きな自信となっております。これからも、お客様一人ひとりに寄り添った温かいおもてなしで、ご家族様の素敵な思い出づくりをお手伝いできるよう精進してまいります。和歌山旅行様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 海ゆぅ庭フロント 長沼
白浜温泉 ホテル天山閣 海ゆぅ庭
2026-07-30
4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
Mar-Sea
40代/男性|5 件のクチコミ
車椅子での移動は快適、お風呂に手すりがあれば完璧

湯楽庵がまだ営業しているときから、利用させてもらってます。今回は、車椅子を使用させてもらい助かりました。食事処の個室まで車椅子で移動できるようにスロープも設けられていてスムーズに移動できました。ただ、高齢者がお風呂を利用する際に、手すりが設置されていれば、介助なしで(1人で)利用できるのに。と思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】【ファミリー】お子様もお得♪家族de湯ったり露天風呂◆2食付

517
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Mar-Sea 様 「湯楽庵」の営業時から長きにわたり当館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、車椅子でのご移動に関する具体的なご感想や、お風呂への貴重なご提案をクチコミにお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在では、車椅子でのご移動がスムーズにおこなえ、お食事処の個室まで快適にお進みいただけたとのこと、私どももホッと胸をなでおろしております。当館では高台の立地を活かしつつ、お客様一人ひとりに寄り添った温かいおもてなしを心がけておりますので、スロープなどの設備がお役に立てたのであれば大変光栄に存じます。しかしながら、お部屋の源泉かけ流し風呂におきまして、手すりの設置がなくご不便をおかけいたしました。ご指摘は、まさに高齢のお客様やご家族様にとって非常に大切な視点であり、私どもの配慮が至らず大変失礼いたしました。いただきましたお風呂の手すり設置に関するご要望は、すぐに社内で共有し、すべてのお客様がより安全に、かつプライベートな温泉時間を満喫していただけるよう、バリアフリー化の改善に向けて前向きに検討を重ねてまいります。これからも歴史を重ねつつ、お客様の声を大切にしたより良い宿づくりに励んでまいります。長年のお馴染み様である Mar-Sea様に、また次回「完璧」な至福の時間を過ごしていただけるよう、一同精進してお待ちしております。 海ゆぅ庭フロント 長沼
白浜温泉 ホテル天山閣 海ゆぅ庭
2026-07-30
4
レジャー
家族
2026年6月宿泊
nomuetan
50代/女性|6 件のクチコミ
母への感謝、露天風呂付き別邸で贅沢なひととき

母への感謝を込めて、客室露天風呂つきの別邸に、夕食&朝食の二食付きで贅沢してみました! 新築ではないけれど、広々とした間取りに24時間入れる温泉があり、とてもゆったりと過ごせました。 食事は個室で、お料理の満足度も高かったです。係の人の接客にも心が癒されました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
656
不適切なクチコミを報告する
nomuetan様 数ある温泉宿の中から、お母様への感謝を伝える大切なご旅行に「ホテル天山閣 海ゆぅ庭」をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、大変温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。当館の客室露天風呂付き別邸にて、24時間温泉に浸かりながら「とてもゆったりと過ごせました」との言葉をいただき、大変嬉しく存じます。個室でのお食事や、係の接客にも心が癒されたとお褒めいただき、おもてなしの心がお二人に届いたのであれば、これほど嬉しいことはございません。築年数は経ておりますが、広々としたプライベート空間と、高台から見下ろす白浜の美しい景色で、日常を忘れて贅沢なひとときをお楽しみいただけた様子に安心いたしました。これからもお客様の大切な記念日に寄り添える宿であり続けられるよう、スタッフ一同励んでまいります。 nomuetan様とお母様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。 海ゆぅ庭フロント 長沼
白浜温泉 ホテル天山閣 海ゆぅ庭
2026-06-24
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
Aコンマ
60代/男性|7 件のクチコミ
手入れの行き届いた建物と温泉、夕陽に満足

建物は最新ではないですが十分に手入れが届いていて満足でした。スタッフの方々も楽しそうに働いておられ良い雰囲気でした。肝心の温泉は掛け流しなので気が向いた時に何回でも温泉に入り放題で大変満足でした。また部屋から眺める夕陽は最高でした。あとは缶コーヒーでなく美味しいコーヒーが有れば満点かと思いました。また利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
831
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Aコンマ 様 この度は「ホテル天山閣 海ゆぅ庭」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中温かいクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 建物の手入れやスタッフの雰囲気についてお褒めいただき、大変嬉しく励みになります。当館自慢の源泉かけ流し露天風呂もお気に召し、お好きな時に何度もお楽しみいただけたようで何よりでございます。客室から眺める夕日も「最高だった」とのお言葉をいただき、白浜の美しい景色とともにプライベートな癒やしの時間を過ごされた様子が目に浮かび、私どもも幸せな気持ちでいっぱいです。 また、コーヒーに関する貴重なご意見をありがとうございます。お客様によりご満足いただける滞在となりますよう、今後のサービス改善の参考として社内で大切に共有させていただきます。 これからも一人ひとりのお客様に寄り添った温かいおもてなしを心がけ、居心地の良い宿づくりに努めてまいります。「また利用させていただきます」との嬉しいお言葉を糧に、次回は満点をいただけるようスタッフ一同励んでまいります。お客様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。 海ゆぅ庭フロント 長沼
白浜温泉 ホテル天山閣 海ゆぅ庭
2026-06-03
5
レジャー
恋人
2026年6月宿泊
さき8758
30代/女性|4 件のクチコミ
客室露天風呂が最高、スタッフも親切

客室露天風呂付きのお部屋に宿泊しました。 気兼ねなくいつでも入れて最高でした。 スタッフの方たちも優しかったです! ご飯もおいしかったです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
49
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
ぽん79640969
20代/女性|2 件のクチコミ
露天風呂からの夕日は綺麗、湯温調整は必要

部屋についてる露天風呂からの夕日がとても綺麗でした!露天風呂の湯温が時間を置くとすごく熱くなって水で温度調節は入るたびに必要でした。 食事は少なくも多くもなくちょうどいい量で美味しく頂きました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
543
不適切なクチコミを報告する
ぽん79640969様 この度は、ホテル天山閣 海ゆぅ庭にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中当館へのクチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。客室の専用露天風呂から眺める夕日を「とても綺麗だった」とお褒めいただき、大変嬉しく存じます。しかしながら、温泉の湯温が時間を置くと熱くなってしまい、ご入浴のたびにお客様自身で水での温度調整が必要だったとのこと、大変なお手間とお手数をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。当館の温泉は源泉かけ流しのため、季節や時間帯によって温度変化が生じることがございます。お客様にいつでも快適にご入浴いただけるよう、客室での温度調整方法のご案内についても分かりやすい工夫を行うなど、社内で共有し改善に努めてまいります。そのような中で、お食事について「ちょうどいい量で美味しくいただいた」と温かいお言葉を届けてくださり、大変救われる思いでございます。これからもお客様一人ひとりの声に寄り添い、より心地よい空間とおもてなしを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 海ゆぅ庭フロント 長沼
白浜温泉 ホテル天山閣 海ゆぅ庭
2026-06-11
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
マカロニサラダname
30代/女性|2 件のクチコミ

部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】【ファミリー】お子様もお得♪家族de湯ったり露天風呂◆2食付

476
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5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
zenbei
50代/女性|1 件のクチコミ
食事と温泉は最高、脱衣場の暑さ改善を希望

夕食の会席コース、朝食の和食、とても美味しかったです。 部屋付きの温泉が大変気に入りました。ただ、夜に虫が入るため窓を開けられないので、脱衣場がかなり暑かった。空調の工夫をお願いしたい。 スタッフのみなさん、笑顔でテキパキ対応していただき気持ちよかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
66
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
Anonymous1701
60代/男性|35 件のクチコミ
料理は絶品だが夏場の虫対策で風呂が過酷

晩飯は文句なし、旅館料理ではない割烹レベルです クエはちょっとしかありませんでしたが、ポン酢は旨かったです 部屋は静かで部屋風呂は温泉掛け流しで良いのですが、真夏にカメムシが出るから電灯を消して窓を閉めてくださいと つまり、風呂に入るには高熱サウナ状態にならざるを得ませんでした これには参った 季節次第では良いんじゃないかな


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】【料理長厳選会席】伊勢海老姿造りと幻の魚クエを楽しむ〈会場食|2食付〉

97
不適切なクチコミを報告する
Anonymous1701 様 この度は「ホテル天山閣 海ゆぅ庭」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、当館への貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご夕食の創作和食会席につきまして、「旅館料理ではない割烹レベル」とこれ以上ないお褒めの言葉をいただき、料理長をはじめ厨房スタッフ一同、感激いたしております。クエ鍋の自家製ポン酢の味もお気に召していただけて何よりでございます。その一方で、お部屋の源泉かけ流し温泉におきましては、カメムシ対策のために窓を閉め電灯を消していただくようお願いしたことで、まるで高熱サウナ状態のようになってしまい、大変ご不便で過酷な思いをさせてしまいました。せっかくのプライベートな温泉時間を心からお楽しみいただけず、誠に申し訳ございませんでした。自然豊かな高台にあるため夏場の虫対策には日々苦慮しておりますが、お客様に快適に湯浴みをお楽しみいただけるよう、新たな防虫対策や換気方法の工夫について、早急に社内で改善策を検討してまいります。「季節次第では良いんじゃないかな」という温かいお言葉を救いに、次回はぜひ異なる季節の爽やかな風のなかで、自慢の温泉とお料理をお楽しみいただけますと幸いでございます。 Anonymous1701様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 海ゆぅ庭フロント 長沼
白浜温泉 ホテル天山閣 海ゆぅ庭
2026-07-30
5
レジャー
友達
2026年6月宿泊
よっしゃーさん
1 件のクチコミ
露天風呂付き和室と個室での食事が最高

アドベンチャーワールドに行く前日に初めてお世話になりました。 10畳の広い和室でくつろげる上に露天風呂までついていて、最高に癒されました。 夕食朝食ともに個室で気兼ねなく美味しい海の幸をいただくことができ、全てに満足でした。 アドベンチャーワールドへ車で10分と最高のロケーションでした。 とても満足な旅行となりました。 お世話になり、有難うございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
394
不適切なクチコミを報告する
よっしゃーさん様 数ある温泉宿の中から、「ホテル天山閣 海ゆぅ庭」をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、すべての項目において「最高」「全てに満足」とのこの上ないお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変感激しております。10畳の和室や、全室に完備しております源泉かけ流しの客室露天風呂で心からお寛ぎいただけた様子が伺え、何よりの喜びでございます。また、個室でお召し上がりいただいた朝夕のお食事につきましても、紀州・和歌山の新鮮な海の幸を気兼ねなくご堪能いただけて安心いたしました。当館は高台に位置する静かな佇まいでありながら、アドベンチャーワールド様までお車で約10分と、観光の拠点としても大変便利なロケーションにございます。 よっしゃーさん様の大切なご旅行がとても満足なものとなったお手伝いができたのであれば、幸いでございます。これからもお客様に最高のひとときをお届けできるよう、温かいおもてなしに磨きをかけてまいります。また白浜へお越しの際は、ぜひ当館へお帰りくださいませ。 よっしゃーさん様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 海ゆぅ庭フロント 長沼
白浜温泉 ホテル天山閣 海ゆぅ庭
2026-06-24
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
かずくん2184
60代/男性|34 件のクチコミ
手間のかかった料理とスタッフの気遣いに感動

手間のかかった料理 堪能させて頂きました スタッフの方々の気遣いも素晴らしかったです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】【ファミリー】お子様もお得♪家族de湯ったり露天風呂◆2食付

1
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5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
nishimab
40代/男性|2 件のクチコミ
子連れ旅行には別邸と個室食が最適解

大騒ぎする子供達2人と旅行するには、別邸が最適解。食事も個室で、他のお客様派の迷惑を軽減できました。おすすめします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】【ファミリー】お子様もお得♪家族de湯ったり露天風呂◆2食付

25
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4
レジャー
家族
2026年6月宿泊
タカシ0505
80代〜/男性|17 件のクチコミ
静かな宿

おせわになりました。 建物は少し古いですが、従業員の方が親切にしてくださりありがとうございます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
237
不適切なクチコミを報告する
タカシ0505様 この度は「ホテル天山閣 海ゆぅ庭」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後の温かいお言葉をお寄せいただきましたことに、心より御礼申し上げます。建物の古さをお感じになりながらも、私どもの接客について「従業員の方が親切にしてくださり」とのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。お客様一人ひとりに寄り添うおもてなしを大切にしている私どもにとって、何よりの励みとなります。当館は高台に位置し、白浜の美しい海や夕日を眺めながら静かに流れる時間をお楽しみいただけるのが自慢でございます。全室に源泉かけ流しの専用露天風呂を完備しておりますので、プライベートな空間で日々の疲れを癒していただけたのであれば幸いでございます。これからも、静かで心休まるひとときをご提供できるよう、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めてまいります。 タカシ0505様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 海ゆぅ庭フロント 長沼
白浜温泉 ホテル天山閣 海ゆぅ庭
2026-06-24
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
万馬券1962
60代/男性|5 件のクチコミ
部屋の露天風呂と夕食最高でした

部屋の露天風呂が、最高😃 夕食も美味しく、頂きました😄


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
265
不適切なクチコミを報告する
万馬券1962 様 この度は「ホテル天山閣 海ゆぅ庭」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご宿泊後の貴重な時間を割いてクチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当館自慢の客室露天風呂とお食事のどちらも「最高だった」「美味しかった」とお褒めいただき、大変嬉しく光栄に存じます。源泉かけ流しの温泉に浸かりながら、高台から見下ろす白浜の美しい景色とともに、プライベートな癒やしのひとときをお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。 また、ご夕食についても嬉しいお言葉をありがとうございます。当館では、紀州・和歌山の新鮮な海の幸をはじめ、地元の旬の味覚をふんだんに盛り込んだ創作和食会席をこだわりを持ってお届けしております。お客様に美味しく召し上がっていただけることが、料理長をはじめ私どもスタッフにとって何よりの励みでございます。 これからも、お客様一人ひとりの心に寄り添う温かいおもてなしでお迎えできるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。またぜひ、季節の味覚と温泉に癒やされにお帰りくださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 海ゆぅ庭フロント 長沼
白浜温泉 ホテル天山閣 海ゆぅ庭
2026-06-03
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
お泊り家族
50代/男性|5 件のクチコミ
最高

個室露天風呂が最高! 従業員の方が海外の方でしたが 接客が素晴らしい👍 夕食、朝食とも満腹、満足でした。 また行きます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】【ファミリー】お子様もお得♪家族de湯ったり露天風呂◆2食付

307
不適切なクチコミを報告する
お泊り家族 様 この度は「ホテル天山閣 海ゆぅ庭」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、「最高」とのこれ以上ないお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変感激しております。 全室に完備しております源泉かけ流しの「個室露天風呂」をお気に召していただき、プライベートな空間で白浜の温泉を存分にご堪能いただけたご様子で何よりでございます。高台からの美しい海や夕日の景色とともに、至福のひとときをお過ごしいただけたのであれば幸いです。 また、担当いたしました海外出身のスタッフへ「接客が素晴らしい」と温かいお言葉をいただき、本当にありがとうございます。お客様一人ひとりに寄り添う細やかなおもてなしができるよう日々努力しておりますので、このようなお言葉は本人にとっても大きな励みとなります。 紀州・和歌山の新鮮な山海の幸を活かした創作和食会席についても、夕食・朝食ともに「満腹、満足」とお腹いっぱいお召し上がりいただけて嬉しく存じます。 「また行きます」との大変心強いお言葉を励みに、これからもより魅力的な宿づくりに努めてまいります。お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 海ゆぅ庭フロント 長沼
白浜温泉 ホテル天山閣 海ゆぅ庭
2026-06-02
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
ちゃろ1101
60代/男性|17 件のクチコミ
源泉かけ流し風呂と静かな立地に大満足

源泉かけ流しのお風呂にいつでも入ることができ大変満足しています。繁華街から少し離れていたのもよかったと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
279
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ちゃろ1101 様 この度は「ホテル天山閣 海ゆぅ庭」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、大変嬉しく励みになるクチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当館の「源泉かけ流しの露天風呂」に大変ご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思っております。24時間好きな時に、プライベートな空間で白浜の温泉を独り占めできる贅沢は、当館の何よりの自慢でございます。日頃の疲れをゆっくりと癒やしていただけたのであれば幸いでございます。 また、立地につきましても「繁華街から少し離れていたのもよかった」とおっしゃっていただき、安心いたしました。当館は白浜の中心街から少し離れた高台に位置しているため、隠れ家のような静寂の中で、美しい海や夕日の絶景を静かにご堪能いただけるのが特徴でございます。 これからも、和歌山の新鮮な山海の幸を使ったこだわりの創作和食会席とともに、お客様一人ひとりに寄り添う温かいおもてなしを大切に、心地よい空間づくりに努めてまいります。また静かに温泉を満喫されたくなりましたら、ぜひ当館へお帰りくださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 海ゆぅ庭フロント 長沼
白浜温泉 ホテル天山閣 海ゆぅ庭
2026-06-02
3
レジャー
家族
2026年7月宿泊
12233
30代/女性|2 件のクチコミ
食事は美味しいが、部屋の清潔感が残念

全体的に設備が古く、衛生面もいまいちでした。部屋の客室露天風呂の周りにカビがあり、あまりいい気分ではありませんでした。夕食は適量で、味はとても美味しかったです。接客は非常に丁寧でしたが、唯一の欠点は清潔感のなさです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
1
165
不適切なクチコミを報告する
12233 様 この度は「ホテル天山閣 海ゆぅ庭」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、当館への貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。接客につきまして「非常に丁寧」とお褒めいただき、夕食の創作和食会席も適量で「味はとても美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。和歌山の新鮮な海の幸を一番美味しい状態で召し上がっていただけるよう、一品一品こだわってお作りしております。しかしながら、客室露天風呂の周りにカビがあったとのこと、せっかくのプライベートな源泉かけ流し温泉を心からお楽しみいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。設備の古さはございますが、それを補うべき清掃と衛生管理が徹底できておらず、お恥ずかしい限りでございます。ご指摘を真摯に受け止め、客室露天風呂周りの徹底的な清掃とカビ除去、確認体制の強化を早急に実施いたします。「唯一の欠点」と仰っていただいた清潔感を克服し、すべてにおいて快適で温かいおもてなしをお届けできるよう、全員で信頼回復に励む所存でございます。12233様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 海ゆぅ庭フロント 長沼
白浜温泉 ホテル天山閣 海ゆぅ庭
2026-07-30
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
ベンチャー
30代/男性|2 件のクチコミ

価格を抑えて、客室露天風呂を探した時に満足できる本当素敵なところでした。 おもてなし精神は訓練されてました。 梅酒のウェルカムドリンクもここならでした。 後7月頃からプールで楽しむのもありです! 露天風呂は虫対策もバッチリです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
823
不適切なクチコミを報告する
ベンチャー様 この度は「ホテル天山閣 海ゆぅ庭」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、当館でのご滞在を「本当素敵なところでした」と大変温かく評価してくださり、重ねて御礼申し上げます。 客室露天風呂付きの宿として、ご満足いただけて何よりでございます。当館ならではの「ウェルカムドリンク」をはじめ、スタッフの接客に「おもてなし精神」を感じていただけたことは、お客様一人ひとりに寄り添う対応を心掛ける私どもにとって大きな励みとなります。 また、露天風呂の虫対策についても安心していただけたご様子で安堵いたしました。自然豊かな高台にあるため特に配慮している点でございますので、お気づきいただき大変嬉しいです。7月頃からのプールのご利用についてもご紹介くださりありがとうございます。夏にはまた違った白浜の美しい海や夕日の絶景をお楽しみいただけます。 これからも紀州・和歌山の新鮮な山海の幸を活かしたこだわりの創作和食会席とともに、皆様に愛される宿づくりに努めてまいります。また季節を変えてお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 海ゆぅ庭フロント 長沼
白浜温泉 ホテル天山閣 海ゆぅ庭
2026-06-02
4
レジャー
恋人
2026年3月宿泊
旅行好き金太郎
20代/女性|1 件のクチコミ
海が見える露天風呂は最高でした

お部屋、露天風呂、お食事、おもてなしについて、満足しました。 特に海が見える露天風呂(温泉)はとても気持ちが良く、夕日が沈むなかのんびりと過ごすことができました。 お食事についても量もちょうど良かったです。お部屋でいただくことができればもっといいのになと感じました。 ただ、この価格では仕方ないのかもしれませんが、建物や部屋の老朽化と汚れはとても気になりました。かなり古いなぁ…という印象は拭えません…。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
2

宿泊プラン

“ふたり時間”を愉しむ温泉ステイ

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5
レジャー
恋人
2026年2月宿泊
Canoe
20代/女性|1 件のクチコミ
お部屋のお風呂が快適でご飯も豪華な宿

お部屋についているお風呂がとても良かったです! 露天風呂といえば寒すぎるイメージだったのですが、窓がしっかり断熱されているからかお部屋の温度とほぼ変わらずに過ごせるお風呂場でとても快適でした! ご飯も豪華で、細やかな要望にも対応していただけて気持ちよく宿泊できました。


部屋:
5
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
4

宿泊プラン

【冬限定|クエ大鍋】極上クエ料理を大鍋料理でご堪能!露天風呂付き客室で冬を満喫〈個室食|2食付〉

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