総合5
まっつん１５５さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） のクチコミ
- まっつん１５５さん [40代/男性] 2020年02月17日 07:42:17
-
上田の駅前で便利な場所です。
上田菅平ICからも遠くありません。
駐車場は市営ですが、ホテルに隣接しており不便さは感じません。
フロントの対応等とても丁寧で気持ち良いです。
部屋もきれいで快適でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） 2020年02月17日 09:01:59
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に於かれましては、快適にお過ごし頂けました様でなによりでございます。
また、スタッフの対応もお褒め頂き、重ねて御礼申し上げます。お客様のお言葉を励みにスタッフ一同今後もサービス向上に努めて参ります。
また上田市にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。お客様のお越しをお待ちしております。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 上里
- ご利用の宿泊プラン
- 【14日前の予約でお得にステイ♪】（食事なし）早期割引14
- ご利用のお部屋
- 【TN【禁煙】ツイン】
総合5
musao5729さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） のクチコミ
- musao5729さん [50代/男性] 2020年02月13日 21:27:53
-
部屋が広くて綺麗です。
ユニットバスですが、かなり広めです。
朝食の種類も多く美味しいです。
上田駅からそのままエスカレーターで移動出来るのもいいです。
周囲に食事処も多く困りません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） 2020年02月14日 08:46:50
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご満足いただけたようで何よりでございます。
大変嬉しく思います。
今後も、お客様にご満足いただけるよう
スタッフ一同、向上に努めて参ります。
また、お越しいただけたら幸いです。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 宮下
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン ～Simple Stay【朝食付き】～
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアシングル】
総合4
森の熊さん2008さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） のクチコミ
- 森の熊さん2008さん [50代/男性] 2020年02月10日 00:06:37
-
仕事で利用しました。
清潔で安心して泊まれるホテルです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） 2020年02月10日 04:46:32
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けた様で何よりでございます。
今後も快適にご宿泊頂けるように努めて参ります。
お客様のまたのお越し心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 高野
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前の予約でお得にステイ♪】（朝食付き）早期割引30 さき楽30
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアシングル】
総合4
こー4243さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） のクチコミ
- こー4243さん [50代/男性] 2020年02月09日 13:25:55
-
清潔感あり、立地よし、でビジネスホテルとしては満点です
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） 2020年02月09日 17:47:33
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足頂ける様、努めて参りたいと思います。
まだまだ厳しい寒さが続いておりますので、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。相鉄フレッサイン長野上田駅前 金井
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアシングル】
総合4
mabo0217さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） のクチコミ
- mabo0217さん [50代/男性] 2020年02月07日 05:18:43
-
立地条件はとても良く、ホテルもとてもきれいでした。久しぶりのホテル利用で、システムを理解するのに時間がかかりました。チェックイン担当の方の説明が早口だったので（私にとっては）なかなかついて行くのが大変でした。それ以外はセキュリティーもしっかりしているし、快適に過ごすことができました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） 2020年02月07日 07:11:22
-
この度は相鉄フレッサイン長野上田駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
自動チェックインシステムにつきましてご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。システムにつきましては現在も改良を続けており貴重なお客様のご意見として反映させていただきたいと思います。
他の点につきましては、お客様が快適に過ごせた様でスタッフ共々喜んでおります。
寒波が襲来し寒い日々が続きますが、お風邪など召されぬ様、何卒ご自愛のほどお願い申し上げます。
今後とも相鉄フレッサイン長野上田駅前をよろしくお願いいたします。
佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【14日前の予約でお得にステイ♪】（食事なし）早期割引14
- ご利用のお部屋
- 【TN【禁煙】ツイン】
総合5
旅ずきさんさんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） のクチコミ
- 旅ずきさんさん [60代/女性] 2020年01月28日 19:21:06
-
今回は2回目の宿泊です。食事はとってませんので、評価は出来ませんが、部屋の設備、アメニティにはとても満足してます。駅から近くコンビニ等もあるので不自由はありません。次回も又宿泊したいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） 2020年01月29日 18:33:53
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰る通り当ホテルの立地は駅の目の前の為、駅からの移動はもちろん周りに飲食店等も多く便利にご利用頂けるかと存じますので、お客様にもご満足頂けましたようで、私どもも大変嬉しく思います。
アメニティの種類が豊富な点もセールスポイントの１つでございます。季節によってラインナップが少し変わったりもしますので、その点もお楽しみ頂けたら幸いでございます。
今後もお客様に寄り添ったサービスを提供できるようスタッフ一同努めて参りますので、また上田にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 相澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【5日前の予約でお得にステイ♪】（食事無し）早期割引5
- ご利用のお部屋
- 【TN【禁煙】ツイン】
総合4
投稿者さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月17日 22:45:32
-
冬に便座が冷たいのはつらかったです。他はよかったと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） 2020年01月18日 08:52:54
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見賜りまして、重ねて御礼申し上げます。すぐには改善は難しいとは思いますが、今後の課題として検討して参ります。
今後もお客様にご愛顧頂けるホテルを目指して参ります。
また是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のお越しをお待ちしております。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 上里
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン ～Simple Stay【朝食付き】～
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアシングル】
総合5
投稿者さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月09日 22:08:09
-
翌日、朝早い時間の新幹線に乗る予定だったので宿泊をさせて頂きました。お部屋も綺麗でした。お風呂はユニットバスにしてはバスタブが大きく湯船にもゆっくりつかる事ができました。
自動チェックイン、アウトの機会が置いてあり朝早くのチェックアウトもスムーズにできました。
また是非利用されて頂きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） 2020年01月09日 23:20:05
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けた様で何よりでございます。そして、また利用させて頂きたい等のお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。上田には、春夏秋冬色々な楽しみがございます。是非また、上田にお越しになってくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げおります。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 神田
- ご利用の宿泊プラン
- カップルセミダブルプラン （食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブル】
総合1
たもつ072さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） のクチコミ
- たもつ072さん [40代/男性] 2020年01月08日 21:01:58
-
全てが機械的、マニュアル付け、だから、回答求めても、システムによりますって。部屋のアップグレードは1平米ばかりの普通の部屋。他のレビューへの回答もテンプレートだし。システマティック謳いつつ、フロントは3人、だったらしっかり話をし、顧客をサポートしなさいな。最初の挨拶、人として、ビジネスパーソンとして適切に励行してもらいたいものです。本レビューへの人として気持ちある回答期待します。無理かな。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） 2020年01月09日 10:40:33
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊においては不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
現在、私どもでは自動精算機よるオートチェックイン、チェックアウトのシステムを推進しております。しかしながらどんなに機械が進化したとしても完璧ではなく、それ補う上での私どもスタッフの対応がいかに重要であるかを再認識させられました。
機械任せやマニュアル付けでは真のコミュニケーション力は養われませんね。だからこそ「気付きの」できるスタッフを如何に育てるかが重要ですが、今回はお客様の気持ちに寄り添うことができず、マニュアル一辺倒の対応となってしまい心苦しく思います。
機械以上に私どもスタッフが未成熟でございました。
尚、ご指摘頂きました隣接するビル内の案内表示ですが、本日仮ではございますが修正を行ないました。この件に付きましてもご指摘いただきありがとうございました。この場を借りて感謝申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 神林
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント１０倍】楽天限定♪ポイント１０倍プラン♪【食事なし】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル】
総合5
投稿者さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月07日 20:22:26
-
大変満足です
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） 2020年01月07日 20:59:33
-
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで、何よりでございます。
また上田にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン長野上田 神田
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前の予約でお得にステイ♪】（食事なし）早期割引30 さき楽30
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル】
総合5
投稿者さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月07日 20:21:47
-
大変満足です
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） 2020年01月07日 20:59:15
-
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで、何よりでございます。
また上田にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン長野上田 神田
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前の予約でお得にステイ♪】（食事なし）早期割引30 さき楽30
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン】
総合1
投稿者さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月07日 12:17:51
-
1/3宿泊。
疲れてホテルに休みにきた客に、タッチパネルを操作させて宿泊手続きをさせる。本来はホテルマンの仕事。
宿泊費用を払う客が手続きをし、払ってもらうホテルマンはただ立っているだけ。
おもてなしもへったくれもない、ホテルのコンセプトに一気に気持ち萎む。
部屋は、今まで宿泊したスーぺリアツインと比べて、一番チープだった。
驚いた。
前日に宿泊した滋賀県のホテル(ビューバスツイン)と千円の差でこんなに違うのか。前日泊ホテルは値下がりして安く泊まれたのだが、それにしても。
こちらは防音性の低いバスルーム。小さなテレビ。ソファーなし。安っぽい調度品。エコノミールームのような狭さ。
コストカットがうかがえる消耗品。
ナイトガウンはイガイガしたけど、どこでクリーニングしているのか。カーテンも同様。
立っているだけのホテルマンから、アメニティの案内はなかった。
女性のホテルマンは丁寧で感じが良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） 2020年01月07日 20:11:23
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お客様にご満足頂けるサービスができず、私どもも大変心苦しく思います。
頂いたご意見は真摯に受け止め、今後の改善につなげて参ります。お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
相鉄フレッサイン長野上田 神田
- ご利用の宿泊プラン
- 【5日前の予約でお得にステイ♪】（食事無し）早期割引5
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン】
総合5
投稿者さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月23日 15:35:04
-
とにかく駅前と言うのが良い。到着時刻が遅くなっても良いようにと選びましたが、本当に便利でした。部屋もきれいで落ち着けました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） 2019年12月24日 23:42:09
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉も頂きまして、重ねてお礼申し上げます。快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
また上田にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 神田
- ご利用の宿泊プラン
- 【14日前の予約でお得にステイ♪】（食事なし）早期割引14
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル】
総合4
ヒサシ4050さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） のクチコミ
- ヒサシ4050さん [60代/男性] 2019年12月23日 10:18:23
-
部屋もきれいで快適に過ごすことが出来ました。
大変によいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） 2019年12月23日 11:19:05
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
お客様に於かれましては、快適にお過ごし頂けました様で何よりでございます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂きます様、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 上里
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント１０倍】楽天限定♪ポイント１０倍プラン♪【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル】
総合5
投稿者さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月12日 19:53:03
-
立地もよく、部屋もきれいで満足です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） 2019年12月14日 21:14:11
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
お客様がご満足頂けたようで、大変うれしく思います。
また上田にお越しの際は、是非、当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 東方
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】15％OFF！スタンダードプラン ～Simple Stay【朝食付き】～
- ご利用のお部屋
- 【TN【禁煙】ツイン】
総合3
gan813さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） のクチコミ
- gan813さん [50代/男性] 2019年12月06日 16:07:29
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インターネットがとても遅いです。夜の混雑時は、ほとんど繋がらなくなるほどです。早朝のすいてる時でも不安定です。今の時代、インターネット環境は、ホテルにとって重点ポイントです。是非早期改善してもらいたいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） 2019年12月06日 18:22:37
-
いつも相鉄フレッサイン長野上田駅前へ、
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から折角お選びいただいたのにも関わらず、ご不便をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。
貴重なご指摘は、社内で共有し改善に努めさせて頂きます。
ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 織田
- ご利用の宿泊プラン
- 【2連泊以上の宿泊がお得！！】連泊割2 （食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアシングル】
総合4
投稿者さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月30日 17:50:27
-
駅近でとても便利です。チェックインもアシストしていただき簡単でした。たくさんのアメニティグッズとインスタントながら珈琲、紅茶がありうれしいです。以前は駅側で電車を見られましたが今回は山が間近に見られて楽しめました。機会がありましたらまた利用させていただきます。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） 2019年11月30日 23:22:19
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴しました事、重ねてお礼申し上げます。
チェックインからご滞在中と快適にお過ごし頂けた様でなによりでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 高野
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル】
総合4
投稿者さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月30日 10:54:54
-
映画を見れるカードを購入したのですがその日は停電させて作業があったようで見れなくなっていました。ですがフロントの方は丁寧に対応して下さり、返金もしてくださいました。施設やアメニティもとても良いし、立地も最高です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） 2019年11月30日 23:07:15
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
停電作業での不具合申し訳ございません。
お客様の仰る通り駅前という立地、豊富なアメニティは当ホテルのセールスポイントの一部でございます。多くの方にご好評いただいております。
今後もお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 高野
- ご利用の宿泊プラン
- カップルセミダブルプラン （食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブル】
総合5
テリーミヤさんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） のクチコミ
- テリーミヤさん [40代/男性] 2019年11月28日 23:22:49
-
出張で利用。清算が機械ですがフロントの方が教えてくれたのでスムーズに手続きできました。駅に近く朝食もゆったりとれてよかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） 2019年11月29日 06:57:06
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この度は、当ホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、とても嬉しく思います。
お客様の仰る通り、駅前という立地は当ホテルのセールスポイントの一つでございます。多くの方にご好評いただいております。
今後もお客様にご満足いただける様、努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 高野
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント１０倍】楽天限定♪ポイント１０倍プラン♪【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアシングル】
総合5
投稿者さんの 相鉄フレッサイン長野上田駅前（旧：ホテルサンルート上田） のクチコミ
駅前の立地はとても便利で助かります。フロント前にはコーヒー、紅茶、化粧水類、入浴剤とそろっていて本当にうれしい。東御の息子の処に来る時はお世話になってます。
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いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今後もお客様にご愛顧頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 上里