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エクセルイン小山 クチコミ・感想・情報

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エクセルイン小山のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.81
  • アンケート件数:603件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.78
  • 立地4.35
  • 部屋3.68
  • 設備・アメニティ3.45
  • 風呂3.38
  • 食事3.64
宿泊年月
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397件中 1~20件表示

総合4

バンブー804さんの エクセルイン小山 のクチコミ

バンブー804さん [40代/男性] 2018年11月19日 18:40:45

まあ普通。無料の朝ごはんで人気というカレーがぬるかったのがな…残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
エクセルイン小山 2018年11月20日 17:40:35

この度は、エクセルイン小山にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、カレーの件は大変申し訳ありませんでした。
一定の温度を保てるよう頻繁に確認し、お客様に満足していただけるよう試行錯誤して参ります。より一層皆様に愛されるホテルを目指し、精進して参りますのでこれからもエクセルイン小山をよろしくお願いいたします。

                フロント 舩田

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】小秋キャンペーン
ご利用のお部屋
【シングル 禁煙 LAN可能】

総合4

ao_traさんの エクセルイン小山 のクチコミ

ao_traさん [50代/男性] 2018年11月05日 16:23:02

予約の関係で連泊でとれなかったが、途中でキャンセルが出て連泊することができました。素早く対応してもらいました。小山宿泊はいつもこちらです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
エクセルイン小山 2018年11月07日 14:18:46

いつもエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうござます。
ご希望に沿う対応が出来まして、私どもも安心をいたしました。
小山市の数あるホテルの中で、当ホテルをいつもご利用下さいますことは、私どもにとりまして、大きな励みと誇りを頂戴いたしております。
これからもエクセルイン小山をご利用下さいますよう、お願いいたします。
また、宮城県大崎市に「エクセルイン古川」、群馬県渋川市に「エクセルイン渋川」がございます。
機会がございましたら、是非ご利用下さいますようお願いを申し上げます。

ありがとうございました。

                  フロント 小倉

ご利用の宿泊プラン
★10日前締め切り★早割プラン
ご利用のお部屋
【シングル 禁煙 LAN可能】

総合4

ao_traさんの エクセルイン小山 のクチコミ

ao_traさん [50代/男性] 2018年11月05日 16:22:06

いつもよい。小山宿泊はこちらで決まり。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
エクセルイン小山 2018年11月07日 14:12:32

いつもエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お言葉の通り「いつも変わらぬ”良いサービス”」をご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、これからもエクセルイン小山をご贔屓賜りますよう、お願いを申し上げます。
ありがとうございました。

               フロント 小倉

ご利用の宿泊プラン
シングル★あったか手作り日替わり朝食★サービス
ご利用のお部屋
【シングル 禁煙 LAN可能】

総合4

ao_traさんの エクセルイン小山 のクチコミ

ao_traさん [50代/男性] 2018年11月05日 16:21:27

毎回小山宿泊の時にはお世話になっていますが、安定した品質、安定した窓口受付、水準以上の食事で満足です。次もここにします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
エクセルイン小山 2018年11月07日 13:35:43

この度もエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
過分なるご評価を賜りまして、スタッフ一同大変喜んでおり、今後の励みとさせていただきました、
これからもお客様のご期待に背かぬよう努めてまいりますので、引き続きエクセルイン小山をご愛顧下さいますよう、お願いを申し上げます。
ありがとうございました。

                 フロント 小倉

ご利用の宿泊プラン
シングル★あったか手作り日替わり朝食★サービス
ご利用のお部屋
【シングル 禁煙 LAN可能】

総合4

くにさん7746さんの エクセルイン小山 のクチコミ

くにさん7746さん [60代/男性] 2018年10月11日 18:14:37

朝食がもう少し早くから用意されると良いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
エクセルイン小山 2018年10月15日 09:10:15

この度もエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
開業より朝食の営業時間につきましては試行錯誤の上、現在に至っておりますが、まだまだ考えなければならないようです。
お客様のご意見は、今後のホテルを運営する上での大切なお言葉としてお預かりさせていただきますの。
また、お時間に余裕がございましたら、当ホテルのご朝食を是非、ご賞味下さいますようお願いいたします。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。
フロント 町田

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】小秋キャンペーン
ご利用のお部屋
【シングル 禁煙 LAN可能】

総合5

投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月04日 13:50:51

可もなく不可もなくといったところでしょうか。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
エクセルイン小山 2018年10月06日 10:24:31

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、過分なまでの採点を賜りまして重ねて御礼を申し上げます。
次回お泊りになられた際にはさらに良い印象を持っていただけますよう改善に努めて参りますので、機会がございましたら、エクセルイン小山をご用命くださいますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。            
            フロント町田

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】たくさん貯めよう!◆ポイントUPプラン◆
ご利用のお部屋
【シングル 禁煙 LAN可能】

総合4

投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月03日 10:38:10

小山駅のすぐ近くで、立地は申し分ないです。駅前なのに駐車料金が300円というのもうれしいです!
部屋備え付けのドライヤーなど、設備面ではけっこう年季が入っていますが、清掃は行き届いていて部屋はきれいでした。
朝食時間が終了間際になってしまったので、あまり食べられなかったのが残念でしたが、無料なのはありがたいです。コーヒーを部屋にテイクアウトできるように、紙コップなどがあるとなおよかったです。(他のホテルでそういうところがあったので)
機会があればまた宿泊します。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
エクセルイン小山 2018年10月04日 17:19:56

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食をごゆっくりお楽しみいただけなかったようで、朝食に力をいれている当館としても残念に思います。日替わりメニューは季節ごとに入れ替えておりますので、是非またご宿泊の際にはご利用くださいませ。朝食に関するアンケートを定期的にとらせていただき、お客様のご要望・ご意見をメニューの参考にいたしております。貴重なご意見ありがとうございました。
スタッフ一同お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。
フロント若林

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】小秋キャンペーン
ご利用のお部屋
【シングル 禁煙 LAN可能】

総合4

ao_traさんの エクセルイン小山 のクチコミ

ao_traさん [50代/男性] 2018年09月30日 17:20:35

小山駅のすぐ近くです。部屋もきれいでよいのですが、風呂がちょっと小さめです。朝食もよい。気持ちのいいビジネスホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
エクセルイン小山 2018年10月03日 11:35:04

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、過分なまでのお褒めを賜りまして、清掃担当・調理担当のスタッフも喜んでおり、今後の励みとさせていただきます。
これからも、お客様がゆっくりとおくつろぎいただけるホテルを目指して参りますので、次回も是非、エクセルイン小山をご利用くださいますようお願い致します。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
               フロント 青柳

ご利用の宿泊プラン
シングル★あったか手作り日替わり朝食★サービス
ご利用のお部屋
【シングル 禁煙 LAN可能】

総合2

はむ700さんの エクセルイン小山 のクチコミ

はむ700さん [60代/男性] 2018年09月29日 16:06:01

9月25日にシングルで宿泊。建物の外観やロビー、廊下、エレベータ等は綺麗で清潔感がありましたが、肝心の部屋のカーペットはシミだらけで不潔。椅子のカバーも濃いシミがあって座るのは控えました。
部屋の広さ、バスルームの広さはやや狭く、バスルームの排水溝の臭いが気になりゆっくり入浴する気になれませんでした。
ベッドはスプリングが硬く、枕は薄くて高さが足りず横向きでは肩が痛くて安眠しずらいです。
窓には遮光の引き戸がありますが、開けるとガラスが透明なので向かいのビルから部屋が丸見えです。レースかブラインドが必要でしょう。
外観との落差がありすぎで、部屋の改修にお金を掛けてない印象でした。
シングルの部屋全てがこのような状態だとは思われませんが、年齢や性別、ひょっとして利幅の薄いプラン?なので差別されたのかなと勘ぐってしまいます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
エクセルイン小山 2018年10月01日 17:17:57

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様には、清掃が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。お寛ぎいただけなかった事、心苦しく思います。
枕の追加、種類の異なる枕等のご用意もございますので、ご希望の場合はフロントにお申し付け下さい。お客様の貴重なご意見は、今後のリニューアルの際の参考とさせていたきます。ありがとうございました。  フロント若林

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】たくさん貯めよう!◆ポイントUPプラン◆
ご利用のお部屋
【シングル 禁煙 LAN可能】

総合3

BOO4377さんの エクセルイン小山 のクチコミ

BOO4377さん [50代/男性] 2018年08月17日 07:18:07

立地は駅前でよかった、部屋や食事等はふつうでした。寝具の掛布団にシミがついていて、清潔感はあまり感じられなかった。お盆時期に立地、コスパを考えたら利用価値はあります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
エクセルイン小山 2018年08月28日 09:20:19

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、当ホテルの立地、コストパフォーマンスにつきましてお褒めを頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。

ただ、せっかくご宿泊を賜りましたにも関わらず、寝具の件ではご不快な思いをお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
今後はこのような事のなきよう、清掃にはより一層注意をして行ってまいります。

機会がございましたら、是非、エクセルイン小山をご利用くださいますよう、お願いを申し上げます。
ありがとうございました。
                   
支配人 小倉

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】たくさん貯めよう!◆ポイントUPプラン◆
ご利用のお部屋
【シングル 喫煙 LAN可能】

総合4

投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月22日 14:42:45

出張のため2泊3日で利用しました。
駅から近く目の前にはコンビニもあり便利です。
朝ごはんもバイキング形式でおいしくいただきました。
今回は禁煙ルームが満室だったため、喫煙ルームでの宿泊となりました。
喫煙臭が強く残っており、空気清浄機等のサービスがあると良かったです。
また、部屋に備え付けのドライヤーはやにでベタベタで不快でした。
清掃時にはその辺りも気にして清掃いただきたいと思いました。
今後も出張時利用することがあると思いますので、改善をお願いいたします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
エクセルイン小山 2018年07月23日 11:15:02

この度は、エクセルイン小山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
禁煙のお部屋がご用意できませんでした事、ドライヤーでご不快な思いをお掛けいたしました事、重ね重ね申し訳ございませんでした。
今後は清掃のチェックをより十分に行ってまいります。
ただ、朝食にはご満足をいただきましたご様子をですので、安心を致しました。
これからもお客様が安心してご宿泊が出来るホテルを目指して参りますので、エクセルイン小山を引き続きご利用くださいますよう、お願いを申し上げます。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
                       支配人 小倉

ご利用の宿泊プラン
シングル★あったか手作り日替わり朝食★サービス
ご利用のお部屋
【シングル 喫煙 LAN可能】

総合5

投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月20日 16:11:53

接客とても良かったです。お風呂のリンスインシャンプーはシャンプーリンス分けてあったらいいなと思いました。サービスでクレンジング洗顔フォーム化粧水があったらとても助かります。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
エクセルイン小山 2018年05月22日 18:14:07

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、過分なまでの採点を賜りまして重ねて御礼を申し上げます。
アメニティのご要望につきましては今後のサービスの課題として大切にお預かりさせていただきます。
接客につきましてお褒めを賜りました事は、スタッフ一同の大きな励みとなりました。
これからもお客様が喜んでご利用いただけるホテルを目指して参りますので、小山にお越しの節には是非、当ホテルをご指名くださいますよう、お願いを申し上げます。
ありがとうございました。

小倉

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】小春キャンペーン
ご利用のお部屋
【シングル 禁煙 LAN可能】

総合2

投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月12日 21:26:45

自分にとってはという感想だが、ちょっと硬いベッド、スポンジの薄い枕で眠りが浅くなり、夜中に隣の部屋のイビキで眠れずちょっと睡眠不足。たまたま隣に泊まった人がうるさかっただけなのかも知れない。
部屋は清潔だし、朝食も6時半からそれなりに食べられたのでよかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
エクセルイン小山 2018年05月16日 09:00:55

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
寝具の件では、お客様のお好みに沿う事ができず、申し訳ございませんでした。
当ホテルでは高密度スプリングベッドを使用しております。また、ご希望のお客様には追加の枕をご用意をしておりますので、ご遠慮なくスタッフにお申し付け下さい。
部屋の清潔さと朝食につきましてはご満足をいただけましたご様子で安心を致しました。
当ホテルの無料サービスの朝食は、毎日で手作りで日替わりのメニューをご用意しております。
お客様の一日のスタートのお役に立ちましてなによりでございます。
次回も是非、エクセルイン小山にご宿泊を賜りますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

小倉

ご利用の宿泊プラン
★10日前締め切り★  早割プラン
ご利用のお部屋
【シングル 禁煙 LAN可能】

総合4

しんのすけ7342さんの エクセルイン小山 のクチコミ

しんのすけ7342さん [50代/男性] 2018年03月31日 07:32:21

良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
エクセルイン小山 2018年04月03日 10:36:51

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「良かった」というお言葉を賜りまして、スタッフ一同安心いたしますと共に、これからの糧をさせていただきました。
これからもエクセルイン小山をご愛顧くださいますよう、お願いを申し上げます。
ありがとうございました。

支配人 小倉

ご利用の宿泊プラン
★30日前締切★  早割プラン
ご利用のお部屋
【シングル 喫煙 LAN可能】

総合4

しんのすけ7342さんの エクセルイン小山 のクチコミ

しんのすけ7342さん [50代/男性] 2018年03月31日 07:31:39

よかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
エクセルイン小山 2018年04月03日 10:34:20

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
概ねご満足を賜りましたようで安心を致しました。
機会がございましたら、次回もエクセルイン小山をご用命くださいますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

支配人 小倉

ご利用の宿泊プラン
★30日前締切★  早割プラン
ご利用のお部屋
【シングル 喫煙 LAN可能】

総合4

投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月26日 17:40:03

スタッフの方が良くしてくれました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
エクセルイン小山 2018年03月27日 08:45:55

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応にお褒めを賜りまして、重ねて御礼を申し上げます。
お客様のお言葉はスタッフにとりまして大きな励みとなりました。
これからもお客様が安心してご利用いただけるホテルでありますよう頑張ってまいりますので、小山にお越しの際には、是非、エクセルイン小山をご利用下さい。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ありがとうございました。

支配人 小倉

ご利用の宿泊プラン
★30日前締切★ 早割プラン
ご利用のお部屋
【シングル 禁煙 LAN可能】

総合4

投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月25日 19:45:01

近くにコンビニもあり大変便利です。
朝食に肉団子が無かったのが残念だったくらいです。
また利用させて頂きます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
エクセルイン小山 2018年02月03日 15:09:29

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

12月より朝食の内容をリニューアルいたしました。
ご希望の肉団子は不定期ではございますが、ご提供をしております。
どうぞ、エクセルイン小山自慢の日替わり手作り朝食をお楽しみになさってください。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

支配人 小倉

ご利用の宿泊プラン
小雪キャンペーン
ご利用のお部屋
【シングル 禁煙 LAN可能】

総合4

投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月10日 15:42:32

朝食無料とポイント還元がうれしかったです♪
また利用させて頂きます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
エクセルイン小山 2017年12月11日 11:39:00

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、私共の「ポイント10倍プラン」をお気に召していただきまして、重ねて御礼を申し上げます。こちらのプランは文字通り楽天ポイントが10倍付きますので、連泊や複数室でのご予約ですと、さらにポイントがつきやすくなります。
また、ご投稿にもございます通りエクセルイン小山ではご朝食を無料サービスとさせていただいております。
お料理はすべて手作りで、日替わりとなっておりますので、連絡のお客様にも飽きがこないかと思います。
これからも、お客様に喜んでいただけるプラン作りをしてまいりますので、機会がございましたら、次回も是非エクセルイン小山をご利用くださいますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

支配人 小倉

ご利用の宿泊プラン
楽天限定□■ポイント10倍プラン■□好評の朝食ついています!
ご利用のお部屋
【シングル 喫煙 LAN可能】

総合4

投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月10日 15:42:06

朝食無料とポイント還元がうれしかったです♪
また利用させて頂きます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
エクセルイン小山 2017年12月11日 11:39:48

誠に勝手ながら、上記にてご返事をまとめさせていただきました。
ありがとうございます。

支配人 小倉

ご利用の宿泊プラン
楽天限定□■ポイント10倍プラン■□好評の朝食ついています!
ご利用のお部屋
【シングル 喫煙 LAN可能】

総合4

投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月10日 15:42:00

朝食無料とポイント還元がうれしかったです♪
また利用させて頂きます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
エクセルイン小山 2017年12月11日 11:40:20

誠に勝手ながら、上記にてご返事をまとめさせていただきました。
ありがとうございます。

支配人 小倉

ご利用の宿泊プラン
楽天限定□■ポイント10倍プラン■□好評の朝食ついています!
ご利用のお部屋
【シングル 喫煙 LAN可能】

397件中 1~20件表示

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