総合4
投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月26日 15:20:32
-
「チェックアウト日18時まで」という連泊パックだったのに、チェックイン時に①オジサンフロントマンにチェックアウトは11時と言われる。確認する時間がなかったのでその場はそのままにして、翌日②若い女性フロントに確認してもらったところ「18時までですご安心ください」と言われたのにもかかわらず、チェックアウト日16時にホテルに帰ってきたらなんとカードキーが無効になっている！いったんエレベーターで戻ってフロントに行く羽目になった。出発を急ぐときにこれは困ります！①のおじさんは客のデータを確認していないなおざりの対応だし、②の女性もお客からの依頼をPC上で確認したに過ぎないーーという意味ではどうしようもないと思いました。ただし対応してくれた③若い男性フロントは、とても丁寧かつ適切な対応だったのが救い。
次に、夜明けに屋上で日の出が見えるというサービスについて。2日目の朝は曇りでしたが屋上とルーフトップバーに行くことができました。翌日は晴れていたので頑張ってまた行ったところ、バーには入れるのですが、屋上へのドアが施錠されています。朝5時20分に屋上に上がって、残念な思いをするとは…。
夜明けは時間が限られているので仕方なくそのまま戻り、外に出るためフロントに行ったときに①のオジサンフロントに尋ねたところ「いつも屋上は安全上施錠されています。昨日は施錠し忘れていたのだと思います」と答えるではないですか。しかし屋上に出られると掲示されていた気がしますし、仮に私の勘違いなら2日目の朝は安全上問題がある屋上開放をしていたことになるので、どっちにしても問題ありということですよね。
こういう時期ですからスタッフも少ないと思うのですが、売り出しているサービスなら、記憶してほしいですね。
なお評価に食事が「評価不能」としたのは朝食なしのため食べていないからです。見た感じなかなかいい感じだったことを書き添えておきます。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテルノルド小樽 2020年09月27日 15:40:59
-
この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、スタッフの接客やサービス等にさまざまの至らぬ点があり、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事をお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今回お客様からいただいたお言葉を真摯に受け止め、サービス品質の向上、並びにスタッフへの再教育を実施し、今後の再発防止に努めて参ります。
最後となりますが、お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。恐れながら、またの機会がございましたら当館をご検討いただけますと幸いでございます。
ホテルノルド小樽
宮本
- ご利用の宿泊プラン
- 【2連泊以上限定】チェックイン日9時～チェックアウト日18時までご利用可！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋タイプおまかせ】
総合4
投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月23日 22:21:00
-
GOTOキャンペーンを利用し、かなりお安く宿泊させていただきました。坂道を10分ほど歩く必要があるので、スーツケースを持ちながらの移動となると小樽駅から少し遠く感じますが、大通りに面しているのでどこに行くにもアクセスは良いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテルノルド小樽 2020年09月24日 15:23:58
-
ホテルノルド小樽をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お客様からのお喜びのお声を頂戴し、私どもも大変嬉しく思っております。
何卒次回もホテルノルド小樽をご利用くださいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレート】小樽運河目の前の好立地！全室wi-fi完備
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋タイプおまかせ（2名）】
総合5
投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月22日 19:32:54
-
運河が目の前という最高のロケーション。外観もロビーも豪華でした！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテルノルド小樽 2020年09月23日 13:50:05
-
この度はホテルノルド小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お誉めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
小樽にお越しの際にはどうぞまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルノルド小樽
大岩
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレート】小樽運河目の前の好立地！全室wi-fi完備
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードセミダブル【禁煙】】
総合4
鈍kameさんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 鈍kameさん [60代/男性] 2020年09月22日 14:40:39
-
小樽運河等の見どころも近く大変便利。
朝食のバイキングはおすすめです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテルノルド小樽 2020年09月22日 19:06:29
-
この度はホテルノルド小樽をご利用頂き、誠にありがとうございました。またご多用の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルノルド小樽
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割14／朝食付き】早期割☆早期予約でオトクな価格！※13日前から返金不可
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【禁煙】】
総合5
ダミアン3850さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- ダミアン3850さん [30代/女性] 2020年09月17日 19:28:18
-
スタッフさんが優しい方ばかりで、
素敵な北海道旅行が出来ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテルノルド小樽 2020年09月18日 15:38:01
-
この度はホテルノルド小樽をご利用頂き誠にありがとうございました。
お誉めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
小樽にお越しの際にはまたのご利用をお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご意見をお寄せ頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレート／朝食付】小樽運河目の前の好立地！人気の海鮮丼朝食ブッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードセミダブル【禁煙】】
総合5
レオンパパチさんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- レオンパパチさん [30代/男性] 2020年09月16日 10:23:40
-
小樽運河から近くに立地しており、部屋も清潔感があり、満足のいく宿でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテルノルド小樽 2020年09月16日 12:27:37
-
この度はホテルノルド小樽をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。
満足のいく宿、とのお言葉を頂き感謝申し上げます。
どうぞまたのお越しをお待ち申し上げております。
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ホテルノルド小樽
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレート】小樽運河目の前の好立地！全室wi-fi完備
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋タイプおまかせ（2名）】
総合4
投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月15日 20:55:26
-
ここのホテルくらいの築年数のところはどこか不潔に感じるところがあったりするが、
このホテルは築年数相応の古さはあるが、不潔に思うところがなくて心地よく過ごすことができた。
雨降りだったので、窓からの景色を楽しむことができなかったのは残念だけど・・- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテルノルド小樽 2020年09月16日 12:22:06
-
この度はホテルノルド小樽をご利用頂き誠にありがとうございました。
心地よくお過ごし頂けたとのお言葉を聞き、安堵しております。
せっかくの小樽運河の景色が雨模様だったとの事、大変残念ではございますが、どうぞまたのご予約をお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
ホテルノルド小樽
大岩
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレート】小樽運河目の前の好立地！全室wi-fi完備
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【禁煙】】
総合5
投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月14日 08:34:09
-
角部屋の見晴らしのいい部屋でした。室内浴槽はスペースも広く、大変良かったです。又、泊まりたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテルノルド小樽 2020年09月14日 17:47:18
-
この度はホテルノルド小樽をご利用頂き、誠にありがとうございました。またご多用の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊頂きましたお部屋タイプは、当ホテルで一番広いお部屋でございます。快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
是非次回小樽へお越しの際は、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルノルド小樽
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン／朝食付】運河沿いのホテルでくつろぎのひと時を
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブツインリバービュー（禁煙）】
総合5
投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月13日 19:55:17
-
バイクをしまうのにフロントからかけつけていただき助かりました。
部屋は豪華で素晴らしかったです
また１階フロアーもきれいでした
料金がリーズナブルでとてもよいホテルでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテルノルド小樽 2020年09月14日 17:49:36
-
この度はホテルノルド小樽をご利用頂き、誠にありがとうございました。またお忙しいところ、ご投稿下さいましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
夏はバイクでお越しのお客様も多くいらっしゃいます。快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
是非次回小樽へお越しの際は、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルノルド小樽
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定ビジネス応援！】駅から徒歩7分！お得なビジネスプラン☆～素泊まり～
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードセミダブル【禁煙】】
総合4
投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月12日 17:43:43
-
スタッフさんたちは、とても丁寧にサービスをしてくださいました
また部屋のお風呂がホテル仕様ではなく、湯船と洗い場が別なのが嬉しかったです
以前泊まったときは、子供達と一緒の5人でしたので、２つの部屋が中で繋がっている部屋を用意していただきました
今もあるのかな？
あの部屋は家族連れにはとても良かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテルノルド小樽 2020年09月13日 19:06:19
-
この度はホテルノルド小樽をご利用頂き、誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊頂きましたスーペリアツインルームは、トイレバス別がお勧めポイントでございます。
快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
以前ご利用頂いた２室繋がっているお部屋ですが、残念ながら現在はご用意がございません。
他にもリニューアルされたお部屋タイプもございますので、是非次回小樽へお越しの際は、
またご利用頂けます事を心よりお待ち申し上げております。
ホテルノルド小樽
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレート／朝食付】小樽運河目の前の好立地！
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【禁煙】】
総合4
投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月07日 14:20:04
-
9月5日に宿泊しました。
小樽運河が目の前にあり、景色もよく、部屋も綺麗で大満足です。
歯ブラシが人数分なかったのが残念なくらいかな。
朝日を見るのに展望ラウンジが開放されていて、楽しみに早起きしました。
今の季節、朝日と建物が被ってしまい、それなら海に見に行った方が良かったかなと思ってしまいました。天気と日の出の時間のお知らせがロビーにあり、方角的に見えやすいかも教えて貰えたら良かったかなぁと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテルノルド小樽 2020年09月07日 20:55:20
-
この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のアメニティに不足がございまして誠に申し訳ございません。
朝日のご案内につきましては、日の出の方位が季節で変わることを失念しておりまして、ご案内不足で申し訳ございません。
皆様によりお楽しみ頂ける様ご案内の方法の改善も検討させて頂きたいと存じます。
この度は大変貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
もしまたの機会がございましたら是非当ホテルへお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルノルド小樽
日下部
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレート／朝食付】小樽運河目の前の好立地！
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【禁煙】】
総合5
くまのミーさんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- くまのミーさん [50代/男性] 2020年09月07日 01:13:44
-
立地条件がよく、部屋はとてもきれいに整っています。文句をつけるところはどこもありません。まだコロナが終息していない時期だったのでたやすく予約できてよかったと思っています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ホテルノルド小樽 2020年09月07日 19:37:14
-
この度はホテルノルド小樽をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お客様からのお喜びのお声を頂戴し、私どもも大変嬉しく思っております。
当館をお気に入り頂き、安堵致しました。
何卒次回もホテルノルド小樽をご利用くださいますようお願い申し上げます。
ホテルノルド小樽
宮本
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレート】小樽運河目の前の好立地！全室wi-fi完備
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【禁煙】】
総合5
投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月31日 12:15:32
-
この宿泊代金だと申し訳ないくらい、立地と設備が良かったです。
残念なのは、接客マナーです。
申し訳ございません等クッション言葉があるのとないのとでは、印象が全く違って来ます。
あと少しお客さまの立場に立って接客して頂けたらと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ホテルノルド小樽 2020年09月01日 11:45:01
-
この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
社員の対応の件ではご不快な思いをおかけする事になってしまい大変申し訳ございませんでした。
そんな中、立地、設備の件でのお誉めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
また小樽に起の際にはどうぞまたの御利用をお待ち申し上げております。
ホテルノルド小樽
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定モニタープラン】口コミ投稿で客室アップグレート゛！お客様のお声をお聞かせください～素泊り～
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【禁煙】】
総合5
投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月27日 15:58:21
-
大変素晴らしいお部屋でした。眺めもよく立地も良く最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ホテルノルド小樽 2020年08月28日 18:38:44
-
この度はホテルノルド小樽をご利用くださいまして,誠にありがとうございます。
お客様からお喜びのお声を頂戴し、ご滞在中に快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思っております。
またお近くにお越しの際は、ぜひともホテルノルド小樽をご指名下さいませ。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルノルド小樽
宮本
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定モニタープラン】口コミ投稿で客室アップグレート゛！お客様のお声をお聞かせください～素泊り～
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【禁煙】】
総合5
投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月19日 15:30:04
-
8月13日に宿泊しました。立地の良さで選びました。小樽の街中を歩くには最適なホテルです。アップグレードで正面に運河の見える部屋、夜の景色も楽しめました。
ツインの部屋にエクステンションで３名泊まりましたが、じゅうぶんな広さでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ホテルノルド小樽 2020年08月20日 17:17:04
-
この度は、ホテルノルド小樽をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿くださいましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルノルド小樽 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定モニタープラン】口コミ投稿で客室アップグレート゛！お客様のお声をお聞かせください～素泊り～
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【禁煙】】
総合4
投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月18日 12:51:43
-
８月１５日に宿泊しました。部屋からは運河が見えました。立地が特によく、小樽に着くとすぐ荷物を預けて観光ができ、部屋に戻って一休みして、夜の観光にも便利です。こちらのホテルにしてよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ホテルノルド小樽 2020年08月18日 15:56:31
-
この度はホテルノルド小樽をご利用くださいまして,誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想お寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様からお喜びのお声を頂戴し、ご滞在中に快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思っております。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルノルド小樽 寺崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定モニタープラン】口コミ投稿で客室アップグレート゛！お客様のお声をお聞かせください～素泊り～
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【禁煙】】
総合5
けんみなゆうきさんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- けんみなゆうきさん [40代/女性] 2020年08月17日 18:31:32
-
お部屋も広く、雰囲気もよかったので、大変満足です。
サンキュークーポンついてなかったのが残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ホテルノルド小樽 2020年08月18日 10:03:23
-
この度はホテルノルド小樽をご利用くださいまして,誠にありがとうございます。
お客様からお喜びのお声を頂戴し、ご滞在中に快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思っております。
サンキュークーポンは、日本旅行またはHISからの専用のプランの特典となっております。
2021年2月末までご利用いただけますので、ぜひ次回ご利用下さい。
またお近くにお越しの際は、ぜひともホテルノルド小樽をご指名下さいませ。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルノルド小樽 寺崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定モニタープラン】口コミ投稿で客室アップグレート゛！お客様のお声をお聞かせください～素泊り～
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【禁煙】】
総合5
あーきちくんさんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- あーきちくんさん [50代/男性] 2020年08月17日 17:43:49
-
立地条件は非常に良く、運河沿いのためどこに行くのでも便利でした。
お風呂もユニットバスではないため非常に入り易かったです。
朝食は自分で海鮮丼を作れる為、量の調整も出来て大変美味しく頂けました。
人もあまり混雑して無くまた利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ホテルノルド小樽 2020年08月18日 09:56:56
-
ホテルノルド小樽をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お客様からのお喜びのお声を頂戴し、お部屋や朝食を気に入っていただけて、私どもも大変嬉しく思っております。
またお近くにお越しの際は、ぜひともホテルノルド小樽をご指名下さいませ。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルノルド小樽 寺崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレート／朝食付】小樽運河目の前の好立地！
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【禁煙】】
総合2
投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月16日 17:09:13
-
宿泊中夜に妻が体調不良となったが相談に乗ってくれなかった。
知らない土地での宿泊なのでサービスとして相談にのって欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ホテルノルド小樽 2020年08月16日 17:45:17
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この度はホテルノルド小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、この度は、奥様の体調がご心配の中、お客様にご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。その後ご体調はいかがでしょうか。
今後、このようなことがないよう、教育・指導を徹底してまいります。今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、ご意見を無駄にせぬよう、今以上に尽力してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
ホテルノルド小樽 マネージャー 土橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定モニタープラン】口コミ投稿で客室アップグレート゛！お客様のお声をお聞かせください～朝食付～
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【禁煙】】
総合5
投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
ホテル応対は、テキパキして好感持てる。総合的にレベルの高い、良いホテルと思います。
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この度はホテルノルド小樽をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お客様からのお喜びのお声を頂戴し、私どもも大変嬉しく思っております。
スタッフの接客についてお褒めの言葉をいただき、安堵致しました。
何卒次回もホテルノルド小樽をご利用くださいますようお願い申し上げます。
ホテルノルド小樽
宮本