クチコミ

とても広いお部屋で1歳半の子どもが走り回れて最高にゆっくり出来ました。 食事は朝だけいただきましたがビュッフェも美味しく満足です。 混雑してると１時間制で、少し後の時間だと行列も長くなるので早めの時間に行くのをおすすめします。 少し古くなってる建物の取れない汚れがあるのと、バリアフリーではないのがネックですが、総じて満足感が高く、軽井沢に来た際にはリピしたいです。 駅から歩くので車で来る方にはオススメ。

ジュニアスイートに家族4人で宿泊しました！ とても広くてゆったりとくつろげました。夕食は 洋風懐石コース 全てが美味しくてサービスもテンポの良さも完璧！ 大浴場はとても混んでいましたがゴールデンウィークなので仕方ないですね スタッフの方が本当に皆さん素敵でまたぜひ訪れたいです。

家族４人で宿泊しました 子供連れにもオススメということでこのホテルにさせてもらいました 夕食は奮発して１万円のコースにし、全ての品がとても美味しかったです 部屋も掃除が行き届いており快適に過ごせました また利用したいと思いました

お部屋は広くキッチンカウンターもあり、娘は珍しいお部屋に喜んでおりました。4人家族やお友達旅行に、お薦めの部屋だと思います。 また、素泊まりだったので、朝食は9時にオープンする近くの『トリュフベーカリー』で、毎朝焼き立てのパンと、デリシアで購入した信州葡萄や林檎のジュースなどをいただきました。ホテルで食器など無料で貸し出してくださり、朝カフェに行かなくても素敵な朝食になりました。ちなみに、白トリュフの塩パンは絶品で毎朝食べました。 軽井沢は車がないと少し不便な場所ですが、4人ならタクシーとバスで、効率よく観光ができると思います。 ホテル近くにはバス停がない為、雲場池までは別荘散策をしながら徒歩(15分程)で移動。その途中のバス停『野沢原』で次の時刻を確認して、雲場池を見た後にバスで駅まで移動し、アウトレットモールへ行きました。(バスは1時間に1〜2本) 帰りは、雨で荷物も多かったので、アウトレットモール側の南口からタクシーを利用しましたが、翌日は徒歩で帰っても15分程でした。只、周辺は街灯が少ないので夜の徒歩はお薦めしません。 その他、駅からホテルまでは、タクシーでワンメーター。ホテルから旧軽井沢銀座通りまでは、タクシーを呼んでもらい1,000円程だったと思います。帰りは『つるとんたん』の向かい辺りにタクシー待機場があるので、そこからホテルへ帰れます。 ホテルの難点は、エレベーター前の10段以上ある階段ですが、毎回フロントの方が大きなスーツケースに気づいて、お手伝いしてくれました。 その他、連泊中もウェルカムドリンクはいただけるそうです。 また、フェイスタオルが余分に用意してあったり、上下に分かれた着心地の良いナイトウェア、大浴場では、ReFaのドライヤーやシャワーヘッドなどもあり、細かな心配りが感じられる、また利用したいホテルです。

スタッフの方もみな感じがよく、お部屋も広くてきれいです。夕食の洋風懐石は見た目少なく感じますが、デザートまででちょうど満腹になる絶妙な量で(ごはんはおかわり可でした)、盛り付けも美しく味も最高でした。朝食は種類も豊富で全部がおいしかった！朝食付きで大正解でした。 コスパ的にもほとんど満点といってもいいのですが、唯一すこし残念だったのは大浴場で、混む時間だったのか、洗い場の数が少なく空きを待つ人が何人もいる感じでした。檜風呂がちょっとカビ臭いのも気になりましたが、可も不可もなくといった感じです。 全体的にはとても気持ちよく過ごせて、ぜひまた利用したいと思えるホテルでした！

今回は２回目の利用。息子が結婚して初めての誕生日だったので、少し大きめのファミリースイートルームを利用しました。 前回利用した際に朝食がとても美味しかった印象が残っており、今回も期待しながら行くと、見事に期待を裏切らないお料理でした。 女性の大浴場ではReFaのシャワーヘッドが設置されていて嬉しかったです。 大きめのお部屋だったので別荘に来たかのような気分で過ごすことが出来ました。またいつか利用させていただきたいと思います(⁠^⁠^⁠)

レストランのディナーも美味しく、お料理の説明に加えて軽井沢の豆知識なども教えてくださり、生のピアノ演奏も聴くことができ、とても楽しかったです。朝食もレパートリー豊富、海鮮丼を作ったりおやきを食べたり、リンゴジュースを飲んだり、胃袋が足りないぐらいでした。 友人の誕生日お祝いケーキも公式ホームページから予約させていただきました。部屋の冷蔵庫に準備していただきましたが、残念ながらケーキ用のお皿やろうそく、チャッカマンなどがカウンターに置かれており、サプライズの予定だったので焦りました。（なんとか無事に急いで隠すことができましたが。） また、4人で泊まり、大きなお部屋だったにも関わらず、目覚まし時計や置き時計がなかっため少し不便に感じました。 それ以外は申し分のない素晴らしいホテルでした！ヘアアイロンは早い者勝ちのため、早めに借りることをお勧めします！

朝ごはんが美味しかったです お部屋も広くてミニキッチンつきなのと 冷蔵庫が大きくて助かりました 外が寒いのでアウターを着ていたので 次の日も着るため、お部屋にファブリーズやハンガーがあるとよかったです それ以外はとても良かったので また利用したいなと思いました ありがとうございました！

コンサートがあり、利用しました。 入ったらお食事会場があり、ライブらしきものをやっていてちょっと音量か大きかったです。 改装をしていて景色は見えず。森の中にあって場所がちょっと分かりにくかったかな。朝食のみ付けましたがいろいろあって美味しかったです。値段で違うのかな。別のところにも会場ありました。見えました。 お部屋はカウンターがあってお洒落でした。大浴場があって良かったんだけど入れない浴槽も有りました、

部屋は広くて、とても良かったです。夕食の時のピアノもとても良く、ゆっくりさせてもらいました。今回は車でなかったため、駅からの距離がちょっと微妙でしたが、車で来る場合は駐車場も多くあり問題ないのでしょう。総合的には満足ができました。

夕食朝食付きのプランで地元の食材を使った料理も豊富にあり、満足しました。 お風呂は洗い場とドライヤーの台数が少なすぎて待ちが発生して、困りました。 また化粧水や乳液などのアメニティーは部屋には一切なかったので、持って行くのは忘れずに。 大浴場には、オールインワンジェルのみありました。

都会の喧騒から解放されて 静かな時を過ごすことが出来ました 遮光式のカーテンで朝が来ても気付かず ぐっすり快眠 楽しみのモーニングタイムを危うく寝過ごす ところでした 朝食美味しく頂きました ありがとうございました

駅からちょぴっと歩きます。 が、ホテルの近くにスーパーやマック、さらに歩くとドラッグストアもあるので便利かと思います。　スタッフの対応もよくお部屋も綺麗で満足です。大浴場もあり旅の疲れも癒してくれます。

今回、建物の外壁工事に伴い、仮設足場などがあり眺望などは望めませんでした。何処の観光施設もオフシーズンには付き物です。 建物はリゾートマンションを改装した感じで駐車場は地下にあり天候に左右される事なく乗り降り出来るのは嬉しいですね。また、静かで落ち着いた雰囲気でリゾート感が溢れます。 良かった点 朝食は定番のメニューの他、地元ならではの物もあり美味しく頂きました。 スタッフの方も下膳、補充をテキパキとされていました。 大浴場は清潔に保たれておりゆっくり過ごす事ができました。 喫煙所はオイルヒーター、ベンチがあり不憫な思いをしないで良かったです。 改改善して欲しい点 全体的な清掃は良くされていたと思うのですが利用した客室にはパーティションの格子がありそこには堆積した埃があった点。手入れが大変な場所ではありますが素敵なお部屋だけに残念です。また、お部屋の浴室の排水溝の臭いも気になる所です。冷蔵庫にサービスのお水ぐらいはあった方が良いです。 全体的に見てコスパは高いと思いますがあと1割ぐらい価格を上げてお客様の喜ぶ様なサービスや独自の取り組みがあったら良いと思います。

朝食付きで宿泊しましたが、とてもおいかったです。パンケーキ、他のパンも焼きたてで、フルーツもたくさん種類がありました。大満足です。 アメニティも豊富で、リファのドライヤー、シャワーヘッドも感激でした。 ミニコンサートも素敵でした。 従業員の方もとても親切で、優しい対応でした。 お部屋も綺麗で過ごしやすかったです。 また、宿泊したいと思える、ホテルでした。

広いお部屋で、のんびり過ごさせていただきました。ウエルカムドリンクや、夕食時のピアノなど、よい思い出です。 当日に思い出して子供のアレルギーについて相談したにも関わらず、柔軟に対応してくださり、大変ありがたかったです。ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。 駅から歩ける距離で、きれいな星を眺めながら散歩しました。 また機会があれば利用したいです。ありがとうございました。

夜のディナーと朝のバイキングはとても美味しく、飲み物まで美味しかったです 彼氏の誕生日に行きましたが、サプライズのお手伝いしていただいたことと、写真も撮りましょうか？と言っていただきとても素敵な記念日を過ごせました アウトレットからも近いのでとても良かったです！ 強いて言うならば、売店はありますが、品数少なめです！夜食やごはん後にお酒を飲み足したい場合少し離れたところにスーパーがあるので先に買っとくといいと思います！

昔ながらのバブルの様な広いお部屋で良かったです。 ただエレベーターが１台と少なく、またお会計時のフロント列並び混雑があり、その点は改善されると良い様に期待します。

夕食のバイキングのしゃぶしゃぶの豚肉がとても美味しかった。設備が古く、階段が多いのが気になったが、お部屋が広く、ウェルカムドリンクのサービス、駅から近くて立地も良かった。また泊まりたいです。

父の卒寿を祝うため両親と２家族で伺いました。個室を用意していただき大人数でも、のんびりお祝いできました。 ありがとうございました。