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小山グランドホテル クチコミ・感想・情報

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小山グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.92
  • アンケート件数:331件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.63
  • 立地3.73
  • 部屋3.92
  • 設備・アメニティ3.51
  • 風呂3.31
  • 食事3.61
宿泊年月
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232件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 小山グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年07月10日 18:20:37

フロントの対応(言葉使い)が客の立場を考えていないことがありました。
言わない方がよいことは、客には言わないことです。
食事は美味しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
小山グランドホテル 2018年07月11日 08:13:29

 この度はお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
 フロント一同、接客応対の態度、マナーを見直して、お客様が快くご利用いただけるよう努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
◆完売必至!早い者勝ち シングル5室限定プラン(朝食付)◆
ご利用のお部屋
【シングルルーム【喫煙】】

総合4

ヤマベインさんの 小山グランドホテル のクチコミ

ヤマベインさん [40代/男性] 2018年06月27日 22:46:41

いつも利用していますが、部屋が広く良かったです。角部屋だったのもあるかもしれません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
小山グランドホテル 2018年06月28日 02:24:25

いつも小山グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のお言葉を励みに、これからもお客様に快適にお泊りいただけますよう、スタッフ一同努力して参りたいと存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
朝食付き宿泊プラン
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(禁煙のみ設定あり)】

総合4

投稿者さんの 小山グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年06月11日 16:43:37

お世話になりまして、ありがとうございました。
朝食を追加でお願い出来てありがたく思いました。

換気を長時間必要とするユニットバスの換気口はお掃除の盲点です。
参考までご確認くださいませ。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
小山グランドホテル 2018年06月11日 18:13:52

この度は、小山グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋にお見苦しい点があったことお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに再度教育を徹底致します。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 小山グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年05月07日 14:27:18

夜9時頃の到着でしたが丁寧に対応していただきました。
朝御飯も8時くらいに行きましたら人も少なくゆっくり食べることが出来ました。
駐車場も広く停めやすかったです。
泊まってよかったなと思いましたが1つもし大丈夫なら部屋に空気清浄機があると良いなと思いました。
また小山に行くときには利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
小山グランドホテル 2018年05月07日 15:08:12

この度は、小山グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご指摘のございました空気清浄機ですが、各部屋には常備はしておりませんのでご了承ください。
貸し出し用として台数に限りがございますがフロントにてご用意しておりますのでお申し付けいただければと思います。
今後もお客様にご満足いただけるサービス、価格設定に努めて参りたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★☆朝食付き宿泊プラン☆★
ご利用のお部屋
【ツインルーム【喫煙】】

総合4

投稿者さんの 小山グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年05月03日 03:09:30

4月30日に宿泊しました。夕食、朝食ともバイキングでした。種類は多くはないものの、どれも大変美味しく頂きました。特に夕食では飲み放題(¥1500円/人、ただし、宿泊者は10%引き)で白ワインを注文するとボルトを2本も頂きました。値段だけで選んだホテルでしたが、想定外の美味しさ、サービスでGWの良い思い出となりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
小山グランドホテル 2018年05月04日 20:14:22

この度は、小山グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今後もお客様にご満足いただけるサービス、価格設定に努めて参りたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
◆◇海鮮ディナーバイキング付き宿泊プラン(1泊2食付)◇◆
ご利用のお部屋
【ツインルーム(期間限定プラン)】

総合3

ボンズファンさんの 小山グランドホテル のクチコミ

ボンズファンさん [50代/男性] 2018年04月20日 13:41:16

朝は、生たまご、欲しいですがガンコそうだから、
用意してはくれなそうですね

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
小山グランドホテル 2018年04月20日 20:43:57

生たまごは生ものですので、並べておくことはしませんが、朝食会場にいるスタッフにお申し付けくだされば対応できることもございます。

ご利用の宿泊プラン
★☆朝食付き宿泊プラン☆★
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合3

PONPOKOPONさんの 小山グランドホテル のクチコミ

PONPOKOPONさん [50代/男性] 2018年04月14日 17:35:10

施設が古いが、部屋は満足。
洗面台がヒビ割れていたのが、気になった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
小山グランドホテル 2018年04月14日 22:46:48

この度は、小山グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋にお見苦しい点があったことお詫び申し上げます。今後随時補修をかけて参りたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
■□素泊まりプラン□■
ご利用のお部屋
【ツインルーム【喫煙】】

総合4

投稿者さんの 小山グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年04月12日 14:53:23

部屋は綺麗清掃されていて、良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
小山グランドホテル 2018年04月12日 23:29:15

この度は、小山グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉をいただき嬉しい限りです。
今後もお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
◆完売必至!早い者勝ち シングル5室限定プラン(朝食付き)◆
ご利用のお部屋
【シングルルーム【喫煙】】

総合4

投稿者さんの 小山グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年03月29日 10:05:11

小山のホテルの中では、朝食は一番美味しいです。
ただ、昔と違って、メニューはいつも同じで、種類も少なくなってます。
まあ、料金もずいぶん安くなっているので、しかたないですかね。
また、機会があれば、宿泊します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
小山グランドホテル 2018年03月29日 19:33:41

この度の当ホテルのご利用、並びにクチコミへの投稿誠にありがとうございました。

料金設定と食事メニュー内容の兼ね合いなどまだまだ勉強中のことが多々ありますが、これからもどうぞよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
★☆朝食付き宿泊プラン☆★
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 小山グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年03月07日 19:35:25

所用で1泊させてもらいました。さすがは式場を有するだけあって 接客もお部屋の方も申し分なく快適でした。
ただしいいて言えば、自販機が1Fにしかなく 宿泊客が使うには くつろぐ前までに利用しないと利用し辛い環境だったのと、宿泊客が少なかった為かタイミングだったのかわかりませんが 朝のバイキングのおかずの種類が少ない感じだったことが少々残念だったかなと言った感じでした。
それと、朝運悪く洗顔時にユニットの照明が切れたので連絡すると、迅速に球交換がしていただけ非常に助かりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
小山グランドホテル 2018年03月08日 05:57:56

 この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
 御宿泊に際して、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。自動販売機は客室フロアでは4階と7階にてご利用いただけます。

 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
◆完売必至!早い者勝ち シングル5室限定プラン(朝食付き)◆
ご利用のお部屋
【シングルルーム【喫煙】】

総合5

ナバナバ34さんの 小山グランドホテル のクチコミ

ナバナバ34さん [40代/男性] 2018年01月27日 22:44:57

仕事で泊まりました。
朝食がおいしかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
小山グランドホテル 2018年01月28日 01:38:56

この度は、小山グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき嬉しい限りです。
次回お越しの際は、ご夕食のご利用もご検討下さいませ。
今後もお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★☆朝食付き宿泊プラン☆★
ご利用のお部屋
【ツインルーム【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 小山グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年01月14日 10:59:07

26年前の12月15日に当ホテルで結婚式を挙げたものです。
今まで、一度も宿泊したことがなかったので、今回宿泊をしてみました。
デラックスツインを予約しましたが、スイートルームだったため大変嬉しく思いました。
ただ、当日の夕食ですが、12月の金曜日と言うこともあり、洋食のレストランが貸切だったため利用できなかったのが残念でした。また、機会があれば宿泊したいと思っています。良い思い出になりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
小山グランドホテル 2018年01月14日 13:06:00

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お二人の大切な記念日にまた当ホテルをご利用いただけましたこと、大変嬉しく思います。
レストランについては、お席がご用意できず申し訳ございませんでした。
予約制のコース料理等もございますので、次回またぜひよろしくお願いします。
お客様のまたのご来館を、いつでも、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
朝食付きプラン・デラックスツイン【禁煙室のみ】
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(禁煙のみ設定あり)】

総合3

キャラメルボーイさんの 小山グランドホテル のクチコミ

キャラメルボーイさん [50代/男性] 2017年12月23日 15:10:25

朝食付きのプランで宿泊しましたが、他の朝食付きのホテルと比較しても良いと言えるような感じはないです。
駐車場は広くて良いです。身障者スペースとして確保いただき感謝いたします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
小山グランドホテル 2017年12月24日 06:32:11

この度は小山グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
 
 ご朝食がお気に召されなかったことは大変申し訳なく思います。今後のサービス向上の為のご意見として参考にさせていただきます。

 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★☆朝食付き宿泊プラン☆★
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(禁煙のみ設定あり)】

総合4

ヤマベインさんの 小山グランドホテル のクチコミ

ヤマベインさん [40代/男性] 2017年12月16日 23:12:33

暖房が細かい設定ができないのが難点です。少しあったかくしたかったので、一番弱い設定のボタンを押したのですがかなり暑くなりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
小山グランドホテル 2017年12月17日 06:47:38

 この度は小山グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

 暖房のご利用に際しましてはご不便をおかけし申し訳ございません。暖房設備の運用方法も今後の課題として検討させていただきたく思います。

 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★☆朝食付き宿泊プラン☆★
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(禁煙のみ設定あり)】

総合4

投稿者さんの 小山グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年12月07日 14:36:09

チェックインしてシャワーを浴びようとしたらお湯が出ませんでした。すぐに他の部屋に変えてもらったから良かったのですが、満室だったり、翌日の朝に初めてシャワーを使う場合は(仕事に行く時間が迫っているので)かなり困った状況でした。
清掃時に基本的なチェックをお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
小山グランドホテル 2017年12月08日 06:58:48

この度は、小山グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

シャワーの不具合の件につきましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
客室点検は、清掃時と清掃後それぞれ別のスタッフにて点検をさせていただいておりますが、見落としがあったためご迷惑をお掛け致しました。
今後は、点検内容を見直し再発防止に努めて参ります。
次回、小山市にお越しの際も当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★☆朝食付き宿泊プラン☆★
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(禁煙のみ設定あり)】

総合3

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投稿者さんの 小山グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年11月24日 13:26:19

フロントでタクシーをお願いして
同じ場所で行きも帰りも同じタクシーなのに
混んでるからルート変更、帰りは料金10%増し
此方は急いでないしー。
ドライバーの勝手・・・。
ホテルも利用タクシー会社の評判とかチェックして
利用者に快く旅行を楽しんでもらってはどうでしょうか!?

主人曰わく朝食に生卵が無くて、ショック!でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
小山グランドホテル 2017年11月25日 00:55:10

この度は小山グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

今回のタクシーの件は、お客様にご意向を伺わず、独断してしまわれたドライバーさんが問題点であると感じました。
ホテルでは、お呼びするタクシー会社は何社かに絞って利用させて頂いております。
お客様の仰られます通り、「タクシー会社の評判」といった事もアンテナを張り、調べる事も考えていきたいと思います。

朝食の「生卵」でございますが、当ホテルでは「生もの」のご提供を極力避けている事もあり、メニュー内容に含まれておりません。
お好みのメニューの様でございましたので、尚更心苦しいですが、ご理解頂けたらと存じます。

今後も朝食メニューの改善や、サービスの向上等に励んで参りたいと思います。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
65歳以上の方限定!シニア優待宿泊プラン【朝食付】&夕食時ワンドリンクサービス付
ご利用のお部屋
【ツインルーム【禁煙】】

総合3

りくとはなとアンさんの 小山グランドホテル のクチコミ

りくとはなとアンさん [50代/男性] 2017年11月19日 13:05:12

エアコンが暑く窓を開けていました。
その他は普通でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年11月
小山グランドホテル 2017年11月19日 18:35:36

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
現在、当ホテルでは空調を一括で管理しております。微調整ができない点、お客様にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
順次改良して参ります。

ご利用の宿泊プラン
★☆朝食付き宿泊プラン☆★
ご利用のお部屋
【ツインルーム【喫煙】】

総合3

りくとはなとアンさんの 小山グランドホテル のクチコミ

りくとはなとアンさん [50代/男性] 2017年11月19日 13:04:04

エアコンNGでした。(暑かった)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年11月
小山グランドホテル 2017年11月19日 18:42:29

この度はご利用誠にありがとうございます。
お部屋が暑かったとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
設備に関しまして順次改良して参ります。

ご利用の宿泊プラン
★☆朝食付き宿泊プラン☆★
ご利用のお部屋
【ツインルーム【喫煙】】

総合3

りくとはなとアンさんの 小山グランドホテル のクチコミ

りくとはなとアンさん [50代/男性] 2017年11月19日 13:02:59

出張で利用させて頂きました。
設備が古くエアコンの設定がセントラルだったため
部屋の温度が中途半端で多少不満でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年11月
小山グランドホテル 2017年11月19日 18:48:34

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
設備の件でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。改良できるよう努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
★☆朝食付き宿泊プラン☆★
ご利用のお部屋
【ツインルーム【喫煙】】

総合5

投稿者さんの 小山グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年11月16日 17:53:29

到着が遅くなりましたが、食事処の利用やワンドリンクサービスも快く受け入れていただいて助かりました。
設備が古いのが残念ですが、お部屋は綺麗で快適でした。空調の温度が調節できると良いのですが。
館内の自動販売機が新しいともっと良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
小山グランドホテル 2017年11月17日 06:50:30

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
 自動販売機の商品につきましては、商品の入れ替え等も含めて検討をさせて頂きたいと思います。
 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
65歳以上の方限定!シニア優待宿泊プラン【朝食付】&夕食時ワンドリンクサービス付
ご利用のお部屋
【ツインルーム【禁煙】】

232件中 1~20件表示

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