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ウトロ温泉 ホテル知床 クチコミ・感想・情報

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ウトロ温泉 ホテル知床のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.59
  • アンケート件数:705件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.53
  • 立地3.50
  • 部屋3.94
  • 設備・アメニティ3.35
  • 風呂3.81
  • 食事3.41
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571件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの ウトロ温泉 ホテル知床 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月01日 13:16:52

 先日宿泊しましたが、思う処があるので意見させて頂きます。
 チェックイン時の本人確認は仕方ないとしても、同伴者まで身分確認を行うのは如何なものかと思われます。コロナ関連なのか、当然の事なのか分かりませんが、初めての経験です。改善するべきだと思われます。
 夕食は大広間でしたが、席を自由に選べない事が非常に不満に思いました。係に案内されましたが、客を詰め込んでいる感があり不満に思いました。料理を取りに行く途中で小上がりが有るのを知り、非常に残念に思いました。話し方に癖がある上から目線の男性フロアスタッフや、味噌汁をこぼす配膳係り、尋ねた事に面倒臭そうに答える女性スタッフなど、仕事以前に人として如何なものかと思われる従業員が居る事に残念な思いです。
 朝食にイクラが無かった事、楽しみにしていただけに非常に残念です。生卵が無かった事も非常に残念です。
 皆さん勉強されて、経験を積まれて、仕事に就いて居るのでしょうが、手前味噌感が有り過ぎて、残念に思う事が多く有りました。他のホテル等を見て、もっと経験を積む事をお勧めします。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFFホテル知床スタンダードプラン☆1泊2食付☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードツイン【館指定なし】】

総合5

投稿者さんの ウトロ温泉 ホテル知床 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月27日 22:37:43

バイクで行きました。
駐輪場に屋根はありませんでしたが、雨が降っていなかったので助かりました。
温泉も広いし、バイキングの種類もたくさんあって満足しました。
コンビニまでは距離がありますが、販売機や売店はありました。
一人でも宿泊できるのでまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【WEB限定!早割45&1日10室限定!スタンダードプランの10%OFF♪】☆1泊2食☆スペシャル☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】お部屋指定なし【和室または洋室または和洋室】】

総合3

投稿者さんの ウトロ温泉 ホテル知床 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月24日 14:52:55

部屋はすごく綺麗で広かったので満足でした。
フロントで部屋の行き方の説明がなく、わかりにくかった。
棟が分かれていて、どこにエレベ-タ-があるのか分かりにくい。

お風呂が熱い浴槽ばかりで、ゆっくり入れず残念でした。
温泉の効能表もどこにあるのか分からず、本当に温泉なのかな?と思ってしまいました。W
コロナだと言うことで、お風呂に飲料水も置いてなく暑かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFFホテル知床スタンダードプラン☆1泊2食付☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードツイン【館指定なし】】

総合1

投稿者さんの ウトロ温泉 ホテル知床 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月22日 23:13:34

部屋のテレビが夕方から翌朝ほとんどの時間帯で全く映らず、フロントに連絡してスタッフが対応したものの「立地と天候の関係で映りにくいんです」との事。NHKすら全く映らないようなケースは聞いた事がない。予約サイトには、きちんと「テレビが映らない部屋がある」旨、明記して欲しい。
夕食はバイキング形式でそれは良いのだが、道内ならどこでも食べられるものばかりで、ご当地モノが本当に少なかった。デザートの補充も全くなく、ここまで拍子抜けしたホテルは初めてだった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【65歳以上の方歓迎♪】お部屋はベッドのあるお部屋確約☆安心のシニアプラン☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードツイン【館指定なし】】

総合5

Konnichihaさんの ウトロ温泉 ホテル知床 のクチコミ

Konnichihaさん [70代/女性] 2020年09月21日 16:47:49

2階目の宿泊。以前は禁煙室がなくて、タバコの臭いが強かったが今度はかなりマシで、消臭剤ですっかりok。改装なって館内がとても美しいく気持ち良い。広々としている。温泉も広々である。食事はカニなどもたくさん食べられて満足でした。サービスもよかったです。ウトロ港からは離れているので、車でないと不便だろう。送迎もあるはずだが。その分、高台にあって景色はよくて、海が見えた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】12%OFF!好きな物を好きなだけ~☆知床味覚彩☆バイキング♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン【館指定なし】】

総合5

けいすさんの ウトロ温泉 ホテル知床 のクチコミ

けいすさん [40代/男性] 2020年09月15日 11:44:11

朝食バイキングの会場が広いので人数が多くて、ソーシャルディスタンスをとれていなかった。食事はおいしかった。部屋の窓からの眺めがよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【2020スタンダード】遅いチェックインOK!元気をチャージ♪1泊朝食プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン【館指定なし】】

総合4

投稿者さんの ウトロ温泉 ホテル知床 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月16日 17:35:06

使い捨てヒゲ剃りがセットされてなかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【やっぱり2人がいいね】2名利用限定♪大人のカップルプラン☆1泊2食付き&夕陽の沈む側TWルーム☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】夕日の沈む側ラージツイン【ヒグマの杜館】】

総合1

R720さんの ウトロ温泉 ホテル知床 のクチコミ

R720さん [50代/男性] 2020年08月14日 17:48:03

詐欺まがい(契約不履行)のホテルは二度と泊まらない
コロナでサウナ中止は仕方がないが予約時の楽天トラベルでの事前告知なし。大浴場と共にサウナを楽しみにしてる人から見れば詐欺的行為。
チャックイン時に知らされてもキャンセルすることは出来ない。
どんなに対応が良くても悪くても、隠し事をされたら全て冷めるだけ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【2020スタンダード】ホテル知床スタンダードプラン☆1泊2食付☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室8~10畳【館指定なし】】

総合5

がっちょまま2897さんの ウトロ温泉 ホテル知床 のクチコミ

がっちょまま2897さん [60代/女性] 2020年08月14日 16:44:43

気持ちよく一泊させてもらいました。コロナ対策もしっかりされており、ビュッフェスタイルの食事も心配なく頂けました。
メニューも多く、久しぶりに蟹もいっぱい頂き、ついつい食べ過ぎてしまうほど。
その後に泊まった宿のビュッフェがあまりにお粗末だったので、余計に良い思い出です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【やっぱり2人がいいね】2名利用限定♪大人のカップルプラン☆1泊2食付き&夕陽の沈む側TWルーム☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】夕日の沈む側ラージツイン【ヒグマの杜館】】

総合4

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投稿者さんの ウトロ温泉 ホテル知床 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月08日 07:01:41

部屋からの夕陽に大満足も、温泉、朝食バイキングはどれも普通だが、その割に宿泊費が高く感じました。今回はGo Toキャンペーンが使えたのでいいが、使えなければ泊まらないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【2020スタンダード】遅いチェックインOK!元気をチャージ♪1泊朝食プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室8~10畳【館指定なし】】

総合2

Hi-Joyさんの ウトロ温泉 ホテル知床 のクチコミ

Hi-Joyさん [60代/男性] 2020年07月28日 18:20:55

スキー場に隣接しており、アクセスはあまり良くありませんでした。また、部屋ですが、洗面室に入るのに段差があり、昔風の作りでした。これは良くないです。脚をぶつけたり、転倒の原因になります。その割には料金が高すぎると感じました。なお、料理はブッフェ形式でしたが、「これぞ北海道」という料理がなかったです。じゃがバターはびっくりするほど不味く、口に入れたものをすぐに吐き出すほどでした。多分解凍したものを提供したのだろうと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
【2020スタンダード】好きな物を好きなだけ~☆知床味覚彩☆バイキング♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】ラージツイン【ヒグマの杜館又はワシの杜館】】

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ウトロ温泉 ホテル知床 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月02日 17:12:24

部屋の感じも写真とは違っていたのと、ベッドメイキングがきちんとしておらず、不快だった。食事も品数は多いが、すごく美味しいというものはなく、北海道らしいものが少なかったのが残念だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【65歳以上の方歓迎♪】お部屋はベッドのあるお部屋確約☆安心のシニアプラン☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室ツイン【ヒグマの杜館又はワシの杜館】】

総合5

Yosityanさんの ウトロ温泉 ホテル知床 のクチコミ

Yosityanさん [70代/男性] 2019年10月01日 17:32:23

フロントの方が大変親切で荷物を玄関口まで取りに来て頂いた。案内された部屋も広くて一人旅には十分な大きさであったためのんびり出来ました。また夜のバイキングも大変豪華でどれを食べるか迷うほど品数豊富で大変満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【WEB限定!早割90&1日10室限定早い物勝ち&訳あり】あなただけのスペシャル☆バイキングプラン☆
ご利用のお部屋
【【喫煙・禁煙指定なし】お部屋指定なし【和室または洋室】】

総合5

投稿者さんの ウトロ温泉 ホテル知床 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月29日 19:38:51

ペット可の宿泊先は少ないのでとてもありがたいです。布団を敷いて頂く時間をこちらの都合に合わせて頂けてとても助かりました。食事の際には軽い火傷をしてしまったのですが係の方がすぐに氷を準備して下さったので大事に至らず本当に感謝しております。ありがとうございました。知床観光の際はまたぜひ利用したいと思います。館内はきれいでお風呂も広々していてとても良いお風呂でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【ペットと一緒に旅に出よう♪】わんこと一緒にお泊りプラン☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】【ワンコと一緒♪】和室8畳】

総合4

トラベルマン0421さんの ウトロ温泉 ホテル知床 のクチコミ

トラベルマン0421さん [60代/男性] 2019年09月20日 23:55:54

初めての利用でしたが、日没時間の案内で綺麗な夕日を撮影できました。また、無料コーヒーコナーがあり、コーヒー通には最高のサービスでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【65歳以上の方歓迎♪】お部屋はベッドのあるお部屋確約☆安心のシニアプラン☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】【和洋室】ツイン+和室9畳【シャチの海遊館】】

総合5

投稿者さんの ウトロ温泉 ホテル知床 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月17日 17:02:59

土曜日にもかかわらず格安で泊まることができ感謝しております。
料理もバイキングで大満足の種類の多さでおいしくいただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【WEB限定!早割45&1日10室限定!スタンダードプランの10%OFF♪】バイキングスペシャル☆
ご利用のお部屋
【【喫煙・禁煙指定なし】お部屋指定なし【和室または洋室】】

総合5

投稿者さんの ウトロ温泉 ホテル知床 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月10日 06:56:39

刺身が美味しかった。マグロが無かったが、なくて良い。
カニも細いのが多かったが、ゆで方が上手だったので美味しかった。
ご飯は自分でよそりたいので、自由にさせて下さい。
茶碗が小さいので、出来たらどんぶりによそりたい。
朝食の味噌汁は出汁の種類が不明。顆粒のものでも良いので、少しアクセントがないとかなり凡庸。
朝の味噌汁は結構印象を左右すると思います。
夕食の鉄砲汁は美味しかった。大量に作ってるメリットと思います。
客の誘導はスムーズでした。

もう30年近く通っていますが、施設は段々綺麗になっていて好印象です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【2019スタンダード】好きな物を好きなだけ~☆知床味覚彩☆バイキング♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】ラージツイン【ヒグマの杜館又はワシの杜館】】

総合4

投稿者さんの ウトロ温泉 ホテル知床 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月02日 19:08:09

部屋が新しくなっていてかなり綺麗になっていた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【65歳以上の方歓迎♪】お部屋はベッドのあるお部屋確約☆安心のシニアプラン☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室ツイン【ヒグマの杜館又はワシの杜館】】

総合5

lepp0さんの ウトロ温泉 ホテル知床 のクチコミ

lepp0さん [50代/女性] 2019年09月01日 21:50:19

喫煙の部屋しかなく仕方なく予約しましたがアロマキャンドルを設置していただき快適に過ごすことができました。改装したばかりということでお部屋もきれいでした。ただ廊下はタバコの匂いがきつかったです。お風呂は小さな露天風呂がありとても気持ちがよかったです。朝食は種類も多くゆっくり食事を楽しむことができ大変満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【2019スタンダード】遅いチェックインOK!元気をチャージ♪1泊朝食プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードツイン【館指定なし】】

総合3

投稿者さんの ウトロ温泉 ホテル知床 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月29日 01:56:41

食事も美味しく部屋も清潔で(トイレがちょっと狭かったですが)お風呂も広々していていい宿だと思います。疲れているのに、チェックインの時にずっとフロントの椅子で待たされ(そこでチェックインの手続きをすると思っていましたが、ずっと放置されました)、後から来た団体のお客さんの方が大事だったようで、とても印象が悪いです。なので、その分評価を下げさせていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【2019スタンダード】遅いチェックインOK!元気をチャージ♪1泊朝食プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室8~10畳【館指定なし】】

571件中 1~20件表示

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