クチコミ

総合評価
3.86
2,036
5
180
4
563
3
153
2
14
1
10
部屋
3.85
接客・サービス
3.90
ロケーション
3.98
朝食
3.94
夕食
-
温泉・お風呂
3.82
設備
3.87
清潔さ
3.84
クチコミの投稿画像・動画
44
5
レジャー
一人
2026年7月宿泊
Schillaci
40代/男性|26 件のクチコミ
駅近で快適、朝食やサービスも充実

初めての利用です。 土浦駅東口から徒歩1分。駅近でロケーションは非常に良かったです。 部屋も綺麗で清潔に保たれており、一晩、快適に過ごすことができました。 ウェルカムドリンクやアメニティも様々な種類が揃っており、 嬉しいサービスだと思います。 シャンプなどのボトルは、返却も踏まえて部屋に持って行きにくいと感じました。 朝食は美味しくいただきました。時間が午前9時まで、と長めに取られています。 また、パンとご飯(麦飯)の両方ありますので、その点も配慮があったと思います。 (平日の夜だと、カレーの無料サービスがあるようです) もし、宿泊するスケジュールが決まっているのであれば、 早めに予約した方がお得だと思います(早割プランの利用)。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
46
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 駅からのアクセスやお部屋の清潔さ、ウェルカムドリンク・アメニティ、朝食につきましてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。また、無料カレーサービスや早割プランについてもご紹介いただき、ありがとうございます。 一方で、シャンプーなどの貸出ボトルにつきましては、返却のことを考えるとお部屋へ持ち運びしづらいとの貴重なご意見をありがとうございます。今後のサービス改善の参考とさせていただき、より快適にご利用いただけるよう努めてまいります。 また土浦へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルクラウンヒルズ土浦駅東 竹田
駅チカ快適 ホテルクラウンヒルズ土浦駅東(BBHホテルグループ)
2026-07-21
4
ビジネス
仕事仲間
2026年6月宿泊
ハマミクママ
1 件のクチコミ
カレーの量調整と蓮根おかずは良かった

平日夜サービスのカレーは、一人一杯であるが、夜は軽めが良いため自分で量の調整ができたのがGOOD。逆にたっぷり食べたい人は大盛りにすれば良いのでセルフで良かった。 朝ごはんのおかずにご当地名物の蓮根のおかずがあったのは嬉しかった。 残念だったのはタオルの用意がなかったこと。でもフロントに連絡したら丁寧なお詫びと共にすぐ用意してくれた。後、部屋備え付けのスリッパの端が破れていたのは残念。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
102
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 平日夜のサービスカレーにつきまして、ご自身のペースに合わせて量を調整できる点をお喜びいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、ご朝食では茨城ならではの蓮根のおかずもお楽しみいただけたようで何よりでございます。 一方で、お部屋にタオルのご用意がなかったこと、またスリッパの破損によりご不便とご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。このようなご不便をお掛けすることのないよう、客室の確認を徹底してまいります。スリッパにつきましても、備品の点検を強化し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルクラウンヒルズ土浦駅東 フロント
駅チカ快適 ホテルクラウンヒルズ土浦駅東(BBHホテルグループ)
2026-06-28
4
ビジネス
一人
2026年6月宿泊
一人旅好きの男
226 件のクチコミ
駅近で快適、清掃表示に改善点あり

駅近くで朝食も付いて、コーヒーサービスも有り難かったです。 連泊しましたが、ドアのステッカーに清掃希望と簡易清掃の2種類があって、清掃不要のステッカーがなくわかりにくかったので、明確に清掃不要のステッカーを付けてほしいです。簡易清掃のステッカーを清掃不要と勘違いして入室されました。デフォルトでステッカー無しは清掃不要という説明は受けなかったように思います。 駅前に飲食店も豊富でスーパーもあり、部屋も広くて連泊時も快適に過ごせました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
120
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、またご滞在の感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 駅からのアクセスや朝食、コーヒーサービス、周辺環境、お部屋の広さなどについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。連泊中も快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同何よりの励みとなります。 一方で、清掃に関するステッカーの案内が分かりづらく、ご不便とご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。清掃不要の意思表示について十分なご説明ができておらず、ご希望されていないタイミングで入室する結果となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見は真摯に受け止め、より分かりやすい案内方法や表示内容の改善について検討してまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。 今後もお客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルクラウンヒルズ土浦駅東 フロント船木
駅チカ快適 ホテルクラウンヒルズ土浦駅東(BBHホテルグループ)
2026-06-19
5
ビジネス
一人
2026年7月宿泊
see_goo1192
70代/男性|19 件のクチコミ
無料のカレーが絶品、また利用したい

無料のカレーライスとても美味しかった。次も宿泊したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
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清潔さ:
5
23
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊ならびに嬉しい口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 無料のカレーライスを美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、「次も宿泊したい」とのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みです。 今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またお会いできる日を心よりお待ちしております。 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルクラウンヒルズ土浦駅東 フロント竹田
駅チカ快適 ホテルクラウンヒルズ土浦駅東(BBHホテルグループ)
2026-07-24
4
レジャー
一人
2026年6月宿泊
くにさん0251
50代/男性|32 件のクチコミ
朝食のメニューが豊富で大満足

朝ご飯は無料なのに種類も多く美味しい。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
60
不適切なクチコミを報告する
この度は、駅チカ快適 ホテルクラウンヒルズ土浦駅東(BBHホテルグループ)をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご朝食につきまして、「メニューが豊富で大満足」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。当ホテルの無料朝食は、お客様に一日を元気にスタートしていただけるよう心を込めてご用意しておりますので、喜んでいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 JR常磐線【土浦駅】下車、東口正面より【徒歩1分】とアクセスも良く、周辺にはコンビニもございますので、また土浦へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルクラウンヒルズ土浦駅東 フロント船木
駅チカ快適 ホテルクラウンヒルズ土浦駅東(BBHホテルグループ)
2026-06-29
5
レジャー
一人
2026年6月宿泊
G8390
40代/男性|15 件のクチコミ
駅近駐車場◎無料朝食満足、お風呂は残念

駅近くで駐車場があり、チェックイン前の到着で来るだけ早めに駐車させてもらえて助かりました 無料朝食は種類結構あって満足 たまたまだと思いますが、お風呂のカーテンがニュルニュルしてました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
5
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温泉・お風呂:
2
|
設備:
5
|
清潔さ:
2

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】★オンライン決済限定★【スペシャル・プラン(朝食サービス)】

75
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この度は当ホテルをご利用いただき、またお忙しい中ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 駅近の立地や無料駐車場につきましてご評価いただき、大変嬉しく拝読いたしました。チェックイン前のお時間にご到着されたとのことでしたが、お車を早めにお停めいただくことで少しでも快適にお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。 また、無料朝食につきましても「種類が結構あって満足」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。朝食はお客様に一日の良いスタートを切っていただけるよう、メニューや品質の維持・向上に努めておりますので、ご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。 しかしながら、浴室のシャワーカーテンにつきましては、ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。本来であれば清潔で快適な空間をご提供すべきところ、清掃および点検が行き届いておらず深くお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、該当箇所の確認を行うとともに、清掃品質の向上とチェック体制の強化に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。今後もお客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上と快適な環境づくりに努めてまいります。 またお近くへお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルクラウンヒルズ土浦駅東 フロント船木
駅チカ快適 ホテルクラウンヒルズ土浦駅東(BBHホテルグループ)
2026-06-22
3
レジャー
一人
2026年7月宿泊
ケンヂくん
60代/男性|1 件のクチコミ
駅近の好立地とヨットハーバーの眺望

土浦駅東口を出てすぐの好立地。ホテルの裏はヨットハーバーで、ロケーション良好。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
20
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 土浦駅東口からのアクセス、そして当ホテル裏手に広がるヨットハーバーのロケーションをお気に召していただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。景観と利便性の両面から、お客様にご満足いただけたことを、私どもスタッフ一同、心より光栄に思っております。 今回、お客様から頂戴いたしました貴重なご意見を糧とし、今後もより一層、お客様にご満足いただけるホテルを目指して精進してまいります。 また土浦にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様にお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルクラウンヒルズ土浦駅東 竹田
駅チカ快適 ホテルクラウンヒルズ土浦駅東(BBHホテルグループ)
2026-07-21
3
ビジネス
仕事仲間
2026年5月宿泊
まめすけ!
40代/男性|1 件のクチコミ
朝食バイキング、おかずの種類がもう少し欲しい

朝食はバイキングだったが、もう少しおかずが欲しかった。パン、飲みものの種類ももう少しあるとよかった!


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
84
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 朝食バイキングにつきまして、おかずの種類やパン、ドリンクのラインナップに関してご期待に十分お応えできず、申し訳ございませんでした。 いただきましたご意見は、今後のメニュー改善や品数の見直しの参考として、スタッフ間で共有させていただきます。 より多くのお客様に「楽しみになる朝食」と感じていただけるよう、内容の充実やサービス向上に努めてまいります。 この度のご意見に心より感謝申し上げます。 また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルクラウンヒルズ土浦駅東 フロント船木
駅チカ快適 ホテルクラウンヒルズ土浦駅東(BBHホテルグループ)
2026-05-26
5
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
投稿者さん
22 件のクチコミ

立地、料金、アメニティが豊富、部屋も清潔でデスクや椅子や冷蔵庫やテレビやお風呂等が十分な大きさで特にベッドと枕が硬すぎず柔らかすぎずで快適、いただいたことはありませんが朝食無料と平日夜食カレーのサービスとドリンクバーもあり、駐車場もホテルと近隣にあり、そして一番はスタッフの方々が親切丁寧で適度な距離感も保ってくださるので居心地が良く、長くお世話になっています。 人気のホテルなので早めに予約をしないと埋まってしまうのですが、予約できた際にはこれからもよろしくお願いいたします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
230
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 立地や料金、アメニティ、客室の設備にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特にベッドや枕の快適さについてお褒めのお言葉を頂戴し、日頃の準備が報われる思いでございます。 また、朝食や夜食カレー、ドリンクバーなどのサービスにもご関心をお寄せいただきありがとうございます。次回ご宿泊の際には、ぜひご利用いただければ幸いです。 駐車場の利便性や、スタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。今後も適度な距離感を大切にしながら、快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。 当館はおかげさまで多くのお客様にご利用いただいており、ご予約が取りづらい日もございますが、またお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。 今後とも末永くご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルクラウンヒルズ土浦駅東 フロント船木
駅チカ快適 ホテルクラウンヒルズ土浦駅東(BBHホテルグループ)
2026-04-18
5
レジャー
友達
2026年4月宿泊
F20140904
60代/男性|17 件のクチコミ
定宿のフロントの気遣いと朝食のコスパ最高

もう何十泊しているでしょうか。土浦の定宿です。フロントスタッフもいろいろと気を遣ってくれて大変助かってます。朝食も開業当初の頃と比べて驚くほどバラエティに富んできており、コスパは最高です。また伺いますのでよろしくお願します。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:体に障害がある方と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】★オンライン決済限定★【スペシャル・プラン(朝食サービス)】

186
不適切なクチコミを報告する
この度は、度々のご宿泊、誠にありがとうございます。長年にわたり当ホテルをご利用いただいておりますこと、心より感謝申し上げます。 「フロントスタッフの気遣いが大変助かる」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、日々心を配っておりますので、そのお気持ちが届いていると実感し、大変光栄でございます。 また、「朝食のバラエティが豊かになり、コスパが最高」とのご評価、ありがとうございます。開業当初からお客様にご満足いただけるよう、メニューの充実に努めてまいりました。その努力が実を結び、ご期待以上のご満足をご提供できたのであれば、これに勝る喜びはございません。 次回お越しの際も、ご期待に沿えるよう、フロントでのきめ細やかなおもてなしと、朝食の更なる品質向上に努めてまいります。 またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルクラウンヒルズ土浦駅東 フロントタオ
駅チカ快適 ホテルクラウンヒルズ土浦駅東(BBHホテルグループ)
2026-04-15
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
profile
kenzi6545
50代/男性|16 件のクチコミ
無料サービス充実でこの価格は満足

夕食にカレーがサービスで満足しました。 朝食もシンプルですが無料を考えれば満足です。 アメニティーも豊富でフロント付近に自由に持ち出せるサービスもいいですね。 焼酎などアルコールもサービスがあります。 この価格でこのサービスであれば非常に満足です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1
176
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ご夕食のカレーや朝食につきまして、ご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。無料でのご提供ではございますが、お気に召していただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。 また、アメニティサービスや焼酎などのアルコールサービスにつきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。フロント付近でご自由にお選びいただけるサービスは、多くのお客様にご好評をいただいており、このようなお声をいただけたことを大変光栄に存じます。 「この価格でこのサービスであれば非常に満足」とのお言葉は、私どもが大切にしております“価格以上の価値の提供”という想いに通じるものであり、大変嬉しく感じております。 今後もより一層ご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。 またお近くへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルクラウンヒルズ土浦駅東 フロントヤオ
駅チカ快適 ホテルクラウンヒルズ土浦駅東(BBHホテルグループ)
2026-03-27
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
ごっちゃん義英
50代/男性|1 件のクチコミ
駅近で眺めが良い部屋、無料朝食も満足

駅から近くてとても便利。泊まった部屋が10階で眺めがよく電車も観れてナイスなトレインビューでした。次回は海側も泊まってみたいです。 朝食も無料で美味しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
140
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「駅から近くてとても便利」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルが皆様の旅のお役に立てていることを実感し、スタッフ一同、大変喜んでおります。10階のお部屋からの眺め、そしてトレインビューをお楽しみいただけたとのこと、私どもも何よりでございます。次回は海側のお部屋からの眺めもご期待いただけるとのこと、大変光栄に存じます。 無料の朝食につきましても、ご満足いただけたようで何よりでございました。私どもの朝食が、お客様の快適な一日の始まりのお手伝いができたことを嬉しく思います。 今回頂戴いたしましたお言葉を励みに、更なるサービス向上に努めてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルクラウンヒルズ土浦駅東 フロントタオ
駅チカ快適 ホテルクラウンヒルズ土浦駅東(BBHホテルグループ)
2026-04-09
4
その他
一人
2026年3月宿泊
Haluka
50代/女性|4 件のクチコミ
清潔で快適、朝食も美味しかった

清潔で過ごしやすく、とても快適でした。 朝ごはんも美味しく頂きました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
118
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 『清潔で過ごしやすく、とても快適でした。朝ごはんも美味しく頂きました。』とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に快適にお過ごしいただけたとのこと、私どもにとりましても、これ以上ない喜びでございます。 頂戴いたしましたお言葉を励みに、今後もお客様に快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。 またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルクラウンヒルズ土浦駅東 フロント船木
駅チカ快適 ホテルクラウンヒルズ土浦駅東(BBHホテルグループ)
2026-04-06
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
tetsu太郎
70代/男性|35 件のクチコミ
駅からすぐ、ウェルカムドリンクと朝食も◎

駅からすぐ見える。迷う心配なし。 ウェルカムドリンクも、朝食もありがたかった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
116
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、駅からのアクセスやウェルカムドリンク、朝食についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。 当館は初めてお越しのお客様にも安心してお越しいただけるよう、分かりやすい立地を大切にしておりますので、「迷う心配なし」とのお言葉は何よりの励みでございます。 ウェルカムドリンクや朝食も、ご滞在中のひとときを少しでも快適にお過ごしいただけるようご用意しております。 今後もよりご満足いただけるサービスを目指してまいりますので、またお近くにお越しの際はぜひご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルクラウンヒルズ土浦駅東 フロント船木
駅チカ快適 ホテルクラウンヒルズ土浦駅東(BBHホテルグループ)
2026-04-02
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
顔がイカついみたい
40代/男性|1 件のクチコミ
部屋は綺麗、朝食無料だが案内不足

部屋もそれなりに綺麗。朝食は無料なので文句無し。 チェックインの時にウェルカムドリンクや平日夜のカレー無料の案内がなかったのが残念でした。 また利用したいと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
121
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お部屋の清潔さや朝食サービスにつきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。無料の朝食は、多くのお客様に気軽にご利用いただけるよう心を込めてご用意しておりますので、「文句無し」とのお言葉は何よりの励みでございます。 一方で、チェックイン時のご案内が行き届いておらず、ウェルカムドリンクや平日夜の無料カレーサービスについて十分にお伝えできなかった点につきましては、誠に申し訳ございませんでした。本来であればご滞在をよりお楽しみいただくためのサービスであるにもかかわらず、結果としてご不便・ご不満をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 今回頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、チェックイン時のご案内方法やスタッフ間での情報共有を見直し、今後はすべてのお客様に漏れなくサービス内容をお伝えできるよう改善に努めてまいります。 そのような中でも「また利用したい」とのお言葉を頂けましたことは、私どもにとって大変ありがたく、今後の大きな励みとなります。次回ご来館の際には、今回以上にご満足いただけるご滞在を提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルクラウンヒルズ土浦駅東 フロントヤオ
駅チカ快適 ホテルクラウンヒルズ土浦駅東(BBHホテルグループ)
2026-03-21
3
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
ブラ☆いし
60代/男性|13 件のクチコミ
無料朝食、外国人のマナー無視に残念

無料朝食はありがたいです。でも8:30過ぎると従業員らしい外国人が宿泊者無視でぞろぞろ入ってきて、おかずやら何やら取り放題。見て知りながら注意しない日本人のフロントやバックヤードのパートさん?お客さん最後の残り物こカス集めて食べられないよ!


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
1
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
131
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 せっかく無料朝食をお楽しみにしていただいていたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ご指摘の通り、本来であれば朝食はご宿泊のお客様を最優先にご利用いただくべきものであり、そのような配慮や管理が行き届いていなかった点を重く受け止めております。 また、スタッフの対応や料理の補充が不十分であったことにつきましても、深くお詫び申し上げます。現場の運用やルールを早急に見直し、すべてのお客様に気持ちよくご利用いただける環境づくりを徹底してまいります。 いただいたご意見を真摯に受け止め、再発防止とサービス向上に努めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルクラウンヒルズ土浦駅東 フロント船木
駅チカ快適 ホテルクラウンヒルズ土浦駅東(BBHホテルグループ)
2026-05-02
3
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
ブラ☆いし
60代/男性|13 件のクチコミ
ウェルカムドリンクは嬉しいが銘柄は不明

時間が限定ですがwelcomeドリンクご馳走です。焼酎、ウイスキー、銘柄がわかればねー。ドリンクマシンの操作手順の表示見直しましょう


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
99
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ウェルカムドリンクにつきまして、ご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。焼酎やウイスキーの銘柄にご興味をお持ちいただけるとのこと、貴重なご意見ありがとうございます。フロントまでお声がけいただければご案内させていただきます。 また、ドリンクマシンの操作手順につきまして、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様がスムーズにご利用いただけますよう、表示の見直しを早急に行い、分かりやすい案内に改善いたします。 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルクラウンヒルズ土浦駅東 フロント船木
駅チカ快適 ホテルクラウンヒルズ土浦駅東(BBHホテルグループ)
2026-05-01
3
レジャー
一人
2026年4月宿泊
gorira1974
50代/男性|46 件のクチコミ
駅から近くコスパが良いホテル

駅から近くコスパは良かった


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
91
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 駅からのアクセスの良さやコストパフォーマンスについてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。お客様のご滞在が快適なものとなっておりましたら、何よりでございます。 当ホテルでは、無料朝食サービスをはじめ、平日限定の夜カレーサービスやウェルカムドリンクなど、ご滞在中に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、ささやかながら様々なサービスをご用意しております。次回ご利用の際にも、ぜひお楽しみいただけましたら幸いでございます。 今後も立地の利便性だけでなく、サービス面においてもご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またお近くにお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルクラウンヒルズ土浦駅東 フロント船木
駅チカ快適 ホテルクラウンヒルズ土浦駅東(BBHホテルグループ)
2026-04-21
3
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
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hicassanoul
60代/男性|62 件のクチコミ
霞ヶ浦の眺望は最高、ドリンクサービスも良い

部屋の眺望は、霞ヶ浦が目の前なので最高。 朝食は普通 ベッドが私にとっては、やや柔らかすぎだったかな。 アルコールも含めてのドリンクサービスはGOOD


部屋:
3
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
2
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
3
77
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 お部屋からの霞ヶ浦の眺望につきまして「最高」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。目の前に広がる景色をご堪能いただけたご様子に、私どもも安堵しております。 また、アルコールを含むドリンクサービスにつきましてもご満足いただけたとのこと、光栄に存じます。 一方で、ベッドの硬さにつきましてはお客様のお好みに合わず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。柔らかめの寝心地を好まれるお客様からはご好評をいただくこともございますが、いただいたご意見を参考に、より多くのお客様にご満足いただけるよう今後の改善を検討してまいります。 朝食につきましても、よりご満足いただけるよう改善に努めてまいります。 今後とも皆様にご満足いただけるご滞在を提供できるよう、サービス向上に取り組んでまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルクラウンヒルズ土浦駅東 フロント船木
駅チカ快適 ホテルクラウンヒルズ土浦駅東(BBHホテルグループ)
2026-04-16
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
LucyPINK
60代/女性|5 件のクチコミ
アメニティ充実!駅近で再訪したいホテル

フロント前にウェルカムドリンクコーナーがあり、ソフトドリンクの他アルコールもありました。部屋備付けのアメニティ以外に、お高いドライヤーやシャンプーリンスボディーソープ、雪肌精等のスキンケア各種、入浴剤もフロント前に勢揃いです。朝早い出発で朝食はいただけませんでした。駅にもコンビニにも近くまた利用したいと思います。


部屋:
4
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
318
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この度は当ホテルをご利用いただき、また大変嬉しいご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。 フロント前のウェルカムドリンクコーナーにつきまして、ソフトドリンクだけでなくアルコールもお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく拝見いたしました。ご到着後に、少しでも気分をリフレッシュしていただける空間となるよう心がけております。 また、アメニティ類の充実さについても高く評価していただき、重ねてお礼申し上げます。客室の備付けに加え、フロント前のアメニティバーでは高機能ドライヤーやシャンプー・リンス、ボディソープ、雪肌精などのスキンケア、さらには入浴剤まで、幅広くご用意しております。必要なものをお客様自身で選んでお使いいただけるスタイルは、多くのお客様にご好評いただいており、お役に立てたことを大変光栄に存じます。 今回はご出発が早くご朝食をお召し上がりいただけなかったとのことですが、次回はぜひゆっくりご利用いただければ幸いです。駅にもコンビニにも近く、快適にご滞在いただけたとのお言葉は、私どもにとって大きな励みとなります。 「また利用したい」とのお言葉に支えられ、スタッフ一同今後もサービスの向上に努めてまいります。次回のお越しを心よりお待ちしております。 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルクラウンヒルズ土浦駅東 フロント船木
駅チカ快適 ホテルクラウンヒルズ土浦駅東(BBHホテルグループ)
2025-12-09