この度はホテルクラウンヒルズ土浦駅東をご利用いただきありがとうございます。

またフロントスタッフに対するお褒めの言葉、ありがとうございます。
これからもよりよいサービスが提供できますよう精進してまいります。

またにおいの件でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
常に換気・消臭をするようスタッフ全員と共有してまいります。

これからも当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

クラウンヒルズ土浦東　フロント船木

いつもホテルクラウンヒルズ土浦駅東をご利用いただきありがとうございます。

椅子の件でこちらこそご迷惑をおかけして申し訳ございません。
当ホテル現状、一つの部屋に一つの椅子しか置いてありません。現在検討中ですので、どうぞよろしくお願いいたします。
またお手数をおかけして申し訳ございませんが、ほかにも何か必要なものがございましたら、遠慮なくフロントに申し付け下さい。

この度は素敵な口コミありがとうございました。またのご利用をぜひお待ちしております。

ホテルクラウンヒルズ土浦駅東　フロント　船木

この度はホテルクラウンヒルズ土浦駅東をご利用いただきありがとうございます。

当ホテル土浦駅東口から徒歩１分のところに位置しております。また駐車場も先着順ですがご用意しているため、アクセスのいいホテルとなっております。
よく釣りの方、ゴルフの方などが利用されます。是非土浦駅周辺で御用の方は笑顔でお出迎えさせていただきますのでどうぞよろしくお願いいたします。

ホテルクラウンヒルズ土浦駅東　フロント船木

この度はホテルクラウンヒルズ土浦駅東をご利用いただきありがとうございます。

朝食バイキングにつきまして貴重なご意見ありがとうございます。是非社内で共有し検討して参ります。
今後ともお客様の声を大切にサービス向上に努めて参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。

ホテルクラウンヒルズ土浦駅東　フロント船木

この度はホテルクラウンヒルズ土浦駅東をご利用いただきありがとうございます。

また平日限定カレーライスをお褒めいただきありがとうございます。
カレーライスは非常に人気がありましてこれからも当ホテル自慢のサービスとして継続してまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。

また当ホテル無料朝食はいかがでしたでしょうか？
朝6時半からスタートになりますので、ぜひ宿泊者の皆様にはお召し上がりいただき元気にご出発いただけたら幸いでございます。

ホテルクラウンヒルズ土浦駅東　フロント船木

この度はホテルクラウンヒルズ土浦駅東をご利用いただきありがとうございます。

またスタッフに対するお褒めの言葉ありがとうございます。現在海外からのお客さまも多く、英語が難しい私たち日本人スタッフにとって海外スタッフは非常に頼りになる存在でございます。今後とも変わらないおもてなしが出来るよう精進して参ります。

ホテルクラウンヒルズ土浦駅東　フロント船木

この度はホテルクラウンヒルズ土浦駅東をご利用頂きありがとうございます。

シャワーカーテンについてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。

夏場はカビが生えやすく、清掃時には必ず気を付けておりますが見落としがあったようです。申し訳ありませんでした。

こちらを社内で共有し改善して参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。
　　　　ホテルクラウンヒルズ土浦駅東　　宮田

この度はホテルクラウンヒルズ土浦駅東をご利用いただきありがとうございます。

外国スタッフをお褒めいただきありがとうございます。
様々な国から技術スタッフとして当ホテルに働きに来ており、日本語・英語などを話すことができます。しかし日本語はやはり難しいようで、少し拙い部分はあると思いますが温かい目で見守っていただけたら幸いでございます。

また、朝の飲み物ですがジュース・コーヒー・牛乳・水はございます。もし無くなっていた場合は、お手数おかけしますがスタッフまでお声がけいただけたらと存じます。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルクラウンヒルズ土浦駅東　フロント　船木

この度はホテルクラウンヒルズ土浦駅東をご利用いただきありがとうございます。

まずは快適に過ごすことができたとのこと、こちらとしても嬉しく思います。お客様のおっしゃる通り、エコの観点からアメニティはなるべくお部屋に置かず必要な方が持っていっていただくシステムとなっております。

朝食に関しましてもすべて無料でさせていただいておりますので、バイキング形式・テーブルの拭き上げはお客様のほうでお願いしております。大変ご不便をおかけして申し訳ございませんがご容赦いただきますようお願い申し上げます。

次回もご利用されたいとのこと感謝申し上げます。心を込めてお迎えいたしますので、どうぞよろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　船木

この度はホテルクラウンヒルズ土浦駅東をご利用いただきありがとうございます。

朝食の野菜が若干臭ったとのこと。こちらも気づかず申し訳ございませんでした。そのような場合すぐに野菜類取り替えますのでご安心ください。

これからも改善出来る事は改善してお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　船木

この度はお忙しい中、口コミありがとうございます。

まずは私どもの暖かい対応は素晴らしいとのこと、非常に嬉しく存じます。
これからも誠心誠意努めてまいります。

乾燥機の件ですが、定期的に業者様のほうで洗濯機ともにメンテナンスしております。
ただ申し訳ないのですが非常に多くの方がコインランドリーをお使いになられるこのビジネスホテルにおいてホコリをゼロにすることは難しくなってしまいます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

また連泊のかたで清掃無し希望の方は新しいタオルをドアノブにかけておくのですが、こちらの事情で申し訳ないのですがその日の清掃数の状況により14：00をすぎてからタオルをかける日もございます。ご容赦いただけたらと存じます。もしタオルをお早めに欲しい場合はフロントまでご連絡お願いいたします。

ホテルクラウンヒルズ土浦駅東　フロント船木

この度はホテルクラウンヒルズ土浦駅東をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様の貴重なご意見ありがとうございます。

当ホテルでは全プラン朝食が無料でございます。無料朝食になりますので、メニューを増やすためにはどうしたらよいのか・・・。壁は高そうです・・・。近々少しメニューを変えるようなのでまたもし機会が御座いましたら是非お越しくださいませ！

コインランドリーにつきまして、不快な思いをさせてしまった事、申し訳ありませんでした。
台数を増やすことは難しいかもしれません…。空きスペースも無く、置けるようになっても置く場所が…。ですが、お客様同士のトラブルを防ぐためにも至急対処させていただきます。

またのご利用をお待ちしております。　フロント

この度はホテルとしてあり得ないことをしてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃる通り清掃終了が15時になりますので、４時間ほどドアが開けられていたことになります。この様な事はお客様に安心を与えるホテルとは程遠いものであり、あってはなならないことでございます。大変申し訳ございませんでした。

今後この様な事が二度と無いよう、清掃終了後の各フロアの見回りの徹底。同時に従業員への再教育を行ってまいります。

お客様より接客やサービスはいいのにもったいないとのお言葉、嬉しい次第ですがあってはならないことをしてしまいました。この様な事があったことは当ホテル絶対に忘れず二度と無いようにスタッフ一同話し合ってまいります。

重ね重ねになりますが大変申し訳ございませんでした。

ホテルクラウンヒルズ土浦駅東　フロント船木

この度はホテルクラウンヒルズ土浦駅東をご利用いただきましてありがとうございます。

当ホテルは全プラン朝食付きとなっております。また、平日の夜限定で夜カレーというものも行っております。またのご利用をお待ちしております。

この度はホテルクラウンヒルズ土浦駅東をご利用いただきありがとうございます。

またスタッフに対するお褒めの言葉、併せてお礼申し上げます。当ホテルネパールからのスタッフが多く、皆一生懸命勉強し働いております。拙い部分はあると思いますが温かい目で見守っていただけたら幸いでございます。

そして2008年に泊まられていたということで、１６年ぶりのご利用ありがとうございます。
昔と比べいかがだったでしょうか。運営会社、ホテル名変更などもあり昔のスタッフは残っておりませんが、コツコツとより良いサービスを展開し続けてまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。

ホテルクラウンヒルズ土浦駅東　フロント船木

お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。

また、いつも御贔屓にしていただきありがとうございます。しかし浴槽の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。再度浴槽の清掃につきまして清掃スタッフに厳重に注意いたします。
その他の立地やスタッフ等についてはご満足いただけているようで何よりでございます。
今後はこれらに加え清掃も完璧なホテルになるよう尽力して参ります。

これからもお客様の声、参考にさせていただきます。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
ホテルクラウンヒルズ土浦駅東　フロント船木

この度はホテルクラウンヒルズ土浦駅東をご利用いただき誠にありがとうございます。

まずはお客様よりコストパフォーマンスが良いとのお褒めの言葉ありがとうございます。
当ホテルのサービスといたしまして、ウェルカムアルコールドリンクサービス・朝食無料サービス・平日限定夜カレー無料サービスなどがございます。是非当ホテルにお越しの際はこれらをお召いただけたらと存じます。

また土浦駅からも近く駐車場も数に限りはございますがお止めできますので土浦近辺にお仕事・観光の際は当ホテルご利用いただけましたら嬉しく存じます。

ホテルクラウンヒルズ土浦駅東　フロント　船木

この度はホテルクラウンヒルズ土浦駅東をご利用いただき誠にありがとうございます。

まずはお部屋が綺麗とのお言葉非常にうれしい所存でございます。当ホテル築19年ほどの少し古いホテルですが、これからもメイクスタッフを中心に清潔さを一番に努めてまいります。
また当ホテル近くにコンビニが三か所、土浦駅西口にはスーパーもありアクセスはよく便利なホテルとなっております。是非またご宿泊に来ていただければ幸いでございます。

ホテルクラウンヒルズ土浦駅東　フロント　船木

この度はホテルクラウンヒルズ土浦駅東をご利用いただきありがとうございます。

確認したところお客様のチェックイン時間が15時ちょうどになっており、またその日が清掃数が非常に多く15時ぎりぎりまでお掃除をしていた為、上階からのゴミを回収するのに時間がかかってしまったと思われます。ただ15分も清掃スタッフがエレベーターを占領していたとの事、五月の初旬ごろなので今となっては確認のしようがございませんが基本的にそのような事はございませんのでご安心ください。
またフロントスタッフはお客様に対して事情を説明するべきです。大変申し訳ございません。今後さらにフロント教育徹底して参ります。

　ホテルクラウンヒルズ土浦駅東　フロント船木

　この度はホテルクラウンヒルズ土浦駅東をご利用いただき誠にありがとうございました。

　当ホテルのスタッフの中には海外から働きに来ているスタッフもおります、彼らも日々勉強しながらお客様にとってより良い憩いの場になるよう努めております。その中スタッフに対しての評価とても嬉しいです！

土浦駅周辺はホテルも多くありますが飲食店街もありプチ充実しています。スタッフおすすめのお店もありますのでぜひお尋ねください！

駐車場は敷地内の平面駐車場になっている為、お部屋が満室ですとすぐ埋まってしまいます・・・。申し訳ございません。幸い駅前な事もありコインパーキングも少なくはないのでご安心くださいませ。

　またのご利用心よりお待ちしております。　
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　宮田