夕食の飲み放題は安いものしか無く、フードもそこそこ！ お部屋は広く綺麗で、部屋付き露天風呂も大満足できるものでした！ 朝食バイキングは好きなものを選べるだけ種類が豊富で満足でした！ コスパはそこそことかなと！
足の悪い母を温泉に連れて行きたく伺いました大浴場は無理かと思っていましたが大浴場に近いお部屋だったので入る事ができました。お部屋の露天風呂もとても広く清潔なお部屋で良かったです、部屋食にしたのですが中途半端な高さの椅子と掘りごたつ調のテーブルで座ったり立ったりが困難でした、朝食の味噌汁がぬるかったのは残念でしたが種類も豊富で食べきれないくらいのお食事でした。お部屋係の方もとても感じが良く両親もとても喜んでいました。
長男の合格祝いと次男の誕生日祝いでお泊まりしました。部屋食で久しぶりに家族でゆっくり食べれた上に、料理長からお祝いの料理を2品いただき、感激しました。また記念の日に来たいねーと家族みんなのお気に入り場所になりました。ありがとうございました！
一昨年に1回目利用し、気に入って2回目の利用でした。前回も今回も部屋食、露天風呂付き客室のプランです。ゆっくり過ごしたいカップルにとてもおすすめです！前回利用した際のスタッフさんが気さくで話しやすく、気に入って今回予約したのですが、今回担当してくださった方に気さくな方はいませんでしたが、皆さん丁寧なご対応でした。前回も今回も本館で、部屋の清潔感も満足です。部屋の温泉の脱衣場の床が暖かいことや、洗面所の水がお湯に切り替わるのが早いこと、プランや部屋によりますが今回アメニティがReFa製品だったことなど、女性は特に嬉しいポイントが多いと思います。卓球やカラオケもあって、温泉旅行に来た感じが楽しめます。箱根に行く際はまた是非利用したいです。
私の誕生日のお祝いということで宿泊しました。 本館は館内、客室ともにとても綺麗で清潔感があります。 客室の露天風呂は半露天といった感じですが、温泉掛け流しで温度もちょうど良く何度も入りました。お肌もすべすべになりました。 洗面所は床暖房で暖かかったです。 客室露天風呂の床も暖かい気がしました。外が寒くても足元が冷えずに良かったです。 客室だけでなく、露天風呂のほうもドライヤーとシャワーヘッドがリファでした。 最近は部屋係の仲居さんがつかない旅館が増えましたが、こちらは担当の仲居さんがおり、案内から部屋食まで全て担当していただき良かったです。 朝食のバイキングはスパークリングワインが飲み放題でした。 私達が泊まった日は海外の方がいなかったので、静かにゆっくり過ごせて良かったです。 ぜひまた行きたいと思います。
まず、いいところ 部屋が広いことがとても期待に応えて、よかったです。 朝ごはんスーパー豊富で美味しいです。 惜しいところ 夕食はとてもとてもまずいです。 数が多いが、全部まずいです！返金して欲しいくらいまずいと思います。楽しい旅なのに、皆、重たい気持ちのまま、黙って夕食を食べ終えました。あまりにも美味しくなくて、半分ほどしか食べられませんでした。 せっかくの食材なのに本当に申し訳ない気持ちです。蘸料もすべて市販のごく普通のもので、料理人の腕前が感じられる点は一つもありませんでした。 また、案内してくれた担当者は外国人の女性でしたが、日本語の発音があまりにも拙く、とても聞き取りづらかったですし、不快に感じました。
雪のため当日と翌日の観光は出来ませんでしたが3、4年に一度の雪の箱根を素敵なホテルで楽しめたので最高の旅行でした！ 露天付きの部屋で、お湯も温度調節が可能だったので夜中の寒い時間でも開放感のあるお風呂が楽しめました！お隣とは突出し部分の衝立一つなので声を出すのは気をつけましょう！（笑）
別館1Fめっちゃ不便です。防犯もしっかりと対策した上で、もう少し近道出来るように対策お願い致します。 朝食はバイキング式でめっちゃ美味しかった！ 和食は豊富ですがパン派の人には物足りないかも。 ウェルカムドリンクもあってとても嬉しいサービスでした。 お風呂最高です。 サウナもあるともっと嬉しいですねー。 今後に期待してます。
最高のお宿でした お部屋の露天風呂も 部屋の食事 朝のバイキングも アメニティも ヘアアイロン までお部屋にありました また行きたいです
夜ご飯も朝ごはんも本当に豪華でした。 お部屋の中も館内も担当の方が案内してくれて快適でした。
部屋も綺麗で、夕食も部屋食で 家族でのんびりと過ごす事が出来ました。 朝食バイキングもメニューも豊富で お腹いっぱい美味しく頂きました
部屋での食事良かったです。 フグのコースにしましたが、刺身が特に美味しかったです。 対応する方達も皆さん丁寧でした。 1歳の赤ちゃんがいるのですが、おむつ用のゴミ箱など、子供にも嬉しい設備がいくつかありました！ また機会があれば来訪したいです。
低層階とゆうことで、大人6人で利用しました。 第一印象は狭いなという印象でしたが、すぐに慣れました。あと別館でしたので少し通路がややこしかったです。 ご飯はお肉に海鮮丼に盛りだくさんで、飲み放題も大人は嬉しいですし、朝食はバイキングで楽しく選びました。夜には卓球やカラオケも楽しめました。 また、利用したいと思いました！楽しい思い出ができました。ありがとうございました。
最も親切だったのは、喫茶りえ のサービスです。また、布団を敷に来てくれた外国スタッフも頑張ってて好ましく応援したくなった。 ロケーションが年寄りには非常にアクセスしにくいです。天山がせっかく隣にあるのに、坂がすごくて行けません。これは残念。散歩できないロケーションだからこそ、もう少しデスティネーションホテルっぽく工夫したらどうでしょうか。 ガッカリしたのは、電話がなかなか繋がらないことです。自動音声でたらい回しにされ、ボタンを押せとかスタッフとつながらない。これには本当にイライラしました。当日宿泊客の電話ぐらい受け取って欲しい！
リピートです。大浴場のロッカーは無料で全て鍵がかけられるので、安心でした。 子供にもフレンドリーでよかったです。フロントにお願いすると、おむつのゴミ箱をお部屋に持ってきてもらえました。助かりました。 前回はレストランに子供用の紙エプロンがあったのですが今回は無くて、わがままなことですが、前みたいにあればもっとよかったなと思いました。
スタッフの方達が感じ良くて、館内も清潔で綺麗だし本当によいお宿でした。 満室な感じでしたが、館内もお風呂も広いので、全然混み合ってる感じしませんでした、ら 露天風呂つきのお部屋でしたので、タオルはもう少し増やしてくれるとありがたいです。
露天風呂付き客室に宿泊しました。食事、設備、温泉全て最高でした。しかし1点だけ、ホテルの方にタクシーの手配をお願いしたところ、10〜15分できます。きたらお声がけしますとのことでしたが、30分経っても声かけられず、もうキャンセルで大丈夫ですとお伝えしたところ、手配ができていなかったとの返答。30分もタクシーこなかったら普通おかしいと思うのでは？と疑問に思いました。たくさんのお客様を対応されてるのは分かりますが、すごく時間を無駄にされた気しかしませんでしたし、こちらから言うまで気づかない、謝罪のみで特にそのほか対応があるわけでもありませんでした。接客自体はよかったですが、少しうーん…となりました。
夫の誕生日のお祝いで利用させていただきました。 フロントの方もお食事処の方も、皆さんとても丁寧であたたかく、素晴らしい時間を過ごすことができました。 お風呂もお料理もとても最高で、是非また泊まりにきたいと思いました。
お夕飯は部屋食にしましたが、固形燃料が切れるまで煮てくださいなどという説明しかなく、料理の説明が一切なかったのが少し残念に思いました。お品書きとお料理見比べてもわからないのがいかつかありました。朝のバイキングではスパークリングワインをいただくことができました。 施設はどこ見ても綺麗でした。雪が降ったらもっと景色が良かったと思いました。浴衣の襟がへなちょこに折れていたのが残念でした。
