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ラグナガーデンホテル クチコミ・感想・情報

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ラグナガーデンホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.34
  • アンケート件数:1310件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.20
  • 立地4.23
  • 部屋4.31
  • 設備・アメニティ4.03
  • 風呂3.81
  • 食事4.33
宿泊年月
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1266件中 1~20件表示

総合2

ロールベールさんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

ロールベールさん [60代/男性] 2024年05月11日 20:23:29

泊まった日の翌朝ウォッシュレットの故障で水がでない。フロントに伝えたら交換に1時間かかるので、それまではロビーのトイレを使えと言われた。出発するのにそんなに待てない。結局泣き寝入り。ちゃんと点検しておいてほしい。また、常夜灯の電池がほとんどなく、暗くしかつかない。万一の際はまったく役立たない。朝食の時間が遅すぎる。案の定大混雑だ。オムレツを出すのに時間をかけすぎ。頼んで後悔した。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ラグナガーデンホテル 2024年05月13日 08:46:01

この度は数あるホテルの中からご利用頂きましたにも関わらず客室の不具合、お申し出に対するスタッフの対応、レストランの混雑等、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。ご到着前の客室チェック体制見直し、スタッフへの教育、朝食混雑解消に向け取り組む所存でございます。引き続きご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】屋内プール完備で雨の日も楽しめる♪種類豊富な朝食ブッフェ付き
ご利用のお部屋
【【本館】ツイン・モデレート35平米(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月10日 10:25:05

お部屋がすごく良かったです!アメニティーもたくさんでプールも楽しかった!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ラグナガーデンホテル 2024年05月13日 08:49:18

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
客室やアメニティーにご満足頂け、「プールも楽しかった。」とのお言葉を拝見し大変嬉しく感じております。
お客様がお越しになられた時よりも、より笑顔でお帰り頂けるよう努めて参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】30%OFF!北谷も那覇も好アクセス♪県内最大級の屋内外プール無料<朝食付>
ご利用のお部屋
【【本館/上層階】ツイン・デラックス40平米(禁煙)】

総合4

iiriiiさんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

iiriiiさん [120代/女性] 2024年05月08日 10:27:25

なかなかリピしたいと思うホテルはしれていますが、ここはリピ候補の一つです。
夫婦で来た以来子連れになって初めてのン宿泊でしたが、プールや食事など満足出来ました。
強いていううなら、大浴場は無料化してほしいのと、泊まった部屋がベッドをくっつけれたのですが、なお壁際にとお願いしたところ、壁に寄せると頭の部分が落ちるような配置になってしまし、結局自分たちで戻しました、この点は電話でお願いしたので、その際教えていただきたかったです。
また、本館でないとエレベーターを乗り換えないとプールに行けないので、本館の方でも子連れ向け部屋を増やしていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ラグナガーデンホテル 2024年05月09日 11:36:38

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
「ここはリピ候補の1つです。」とのお言葉を拝見し大変嬉しく感じております。
お問い合わせ頂いた客室におけるベッド配置に関しましてはご説明不足によりご迷惑をおかけ致しました事お詫び申し上げます。スタッフ全員が客室仕様を認識し十分なご説明ができるよう努める所存でございます。
尚、本館客室には40㎡・ハリウッドスタイルのスーペリアツインルームもございますので次回是非ご利用頂ければ幸いです。
またご指摘賜りました浴場の件につきましては今後の検討課題とさせて頂きます。
お客様がお越しになられた時よりも、より笑顔でお帰り頂けるよう努めて参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】屋内プール完備で雨の日も楽しめる♪種類豊富な朝食ブッフェ付き
ご利用のお部屋
【【イーストウィング館】ツインA(禁煙)◆ファミリーにお薦め◆】

総合4

かず56384047さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

かず56384047さん [60代/男性] 2024年05月02日 16:39:04

いつ泊っても快適です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ラグナガーデンホテル 2024年05月09日 11:23:47

この度もご宿泊頂き誠に有難うございます。
「いつ泊まっても快適です。」とのお言葉を拝見し大変嬉しく感じております。
今後もお客様がお越しになられた時よりも、より笑顔でお帰り頂けるよう努めて参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】30%OFF!北谷も那覇も好アクセス♪県内最大級の屋内外プール無料<朝食付>
ご利用のお部屋
【【本館】セミダブル24平米(禁煙)ベッド幅140cm】

総合5

投稿者さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年04月30日 16:52:37

GW前半に家族4人で3泊しました。
朝食ビュッフェ付きで3泊4日でこの価格は正直泊まるまで不安でした。
口コミがよかったので決めましたが、泊まってみて本当にこのホテルにして良かったです!
部屋も広く綺麗ですし、景色も8階のオーシャンビュー。
家族4人で余裕です。
毎日清掃もしていただき、タオルも全部取り替えてくれ、シーツ交換も綺麗で気持ちよく過ごせました。
朝食ビュッフェも洋食のレストランは種類が多く、子供達も大満足でした。
最終日は人が多く、待ち時間が30分以上とのことで、ラウンジの席を臨時で使わせていただき、飛行機の時間にも間に合いました。
プールも土日は夜22時まで入れました!
プールで遊び、更衣室からすぐ横に洗濯機もあるので洗濯してから大浴場でお風呂に入るのがオススメです♪連泊だと洗濯物がすごいことになるので、助かりました。
スタッフの方も皆さん親切で、とても楽しい沖縄旅行になりました。
ありがとうございました。また利用します!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ラグナガーデンホテル 2024年05月09日 11:48:24

この度はご家族様でご利用頂き誠に有難うございます。
客室仕様、眺望、清掃状態、朝食内容、プールのみならず昨年12月に増設致しましたコインランドリーコーナーやスタッフの対応にご満足頂け
「泊まってみて本当にこのホテルにして良かった。また利用します。」とのお言葉を拝見し、大変嬉しく感じております。
お客様がお越しになられた時よりも、より笑顔でお帰り頂けるよう努めて参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【連泊割◇朝食付】2連泊以上で最大35%OFF!ホテルステイを彩る5大特典付
ご利用のお部屋
【【本館】ツイン・スーペリア40平米(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年04月30日 11:32:11

食事は朝食だけではありましたが、大変美味しくいただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ラグナガーデンホテル 2024年05月09日 11:40:59

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
朝食内容にご満足頂け「大変美味しくいただきました。」とのお言葉を拝見し大変嬉しく感じております。
お客様がお越しになられた時よりも、より笑顔でお帰り頂けるよう努めて参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽90◇朝食付】90日前までのご予約で最大40%OFF!お得にラグナステイ
ご利用のお部屋
【【本館】ツイン・コーナー60平米(禁煙)】

総合4

s-mattsuさんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

s-mattsuさん [50代/男性] 2024年04月29日 21:00:10

久しぶりに宿泊しましたが、相変わらずのサービスのに満足しました。朝食も品数豊富で美味しくいただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ラグナガーデンホテル 2024年05月09日 11:20:03

この度もご宿泊頂き誠に有難うございます。
スタッフの対応、朝食内容にご満足頂けたとのお言葉を拝見し、大変嬉しく感じております。
お客様がお越しいただい時よりも、より笑顔でお帰り頂けるよう努めて参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽90◇朝食付】90日前までのご予約でお得にラグナステイ
ご利用のお部屋
【【本館】ツイン・モデレート35平米(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年04月27日 18:07:57

室内プールがあり、天候があまり良くなかったが楽しくホテルで過ごせました。
部屋もすごくおしゃれで、窓から海も見えてテンションが上がりました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ラグナガーデンホテル 2024年04月27日 18:48:04

この度はご利用頂き誠に有難うございます。
室内プールをお楽しみになられ、客室及びバルコニーからの眺望もご満足頂けたご様子をお伺いし、大変嬉しく感じております。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール!】【パセオガーデン/洋食コース】ホテルステイを彩る琉球ディナーコース<2食付>
ご利用のお部屋
【【イーストウィング館】ダブル30平米(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年04月25日 13:24:58

有料500円の大浴場を利用したらあまりに混み過ぎていてシャワーに列が出来るほどでした…。
さほど広い浴場でもなく、普通のホテルなら無料で入れるレベルのお風呂です。
お金をとるならもっと設備を充実させるべきでは?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
ラグナガーデンホテル 2024年05月09日 11:17:46

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
込み合いました浴場につきましてはご迷惑お掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました設備の充実化等につきまして、今後の検討課題とさせて頂きます。
お客様がお越しになられた時よりも、より笑顔でお帰り頂けるよう努めて参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽55◇朝食付】55日前までのご予約でお得にラグナステイ
ご利用のお部屋
【【本館】ツイン・モデレート35平米(禁煙)】

総合5

yuji_setuさんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

yuji_setuさん [30代/男性] 2024年04月21日 13:48:40

お風呂別料金さえ無ければ完璧

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ラグナガーデンホテル 2024年04月27日 18:43:23

この度はご利用頂き誠に有難うございます。
ご指摘賜りました件につきましては今後の検討課題とさせて頂きます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】30%OFF!北谷も那覇も好アクセス♪県内最大級の屋内外プール無料<朝食付>
ご利用のお部屋
【【本館】ツイン・モデレート35平米(禁煙)】

総合5

新潟のハーレーおやじさんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

新潟のハーレーおやじさん [70代/男性] 2024年04月08日 15:41:16

家族5名で3泊4日でお世話になりました。
初めての沖縄旅行でした。両親と7名でお世話になりました。有難うございました。
また沖縄に来るときは是非お世話になろうと思っております。
有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ラグナガーデンホテル 2024年04月09日 17:39:21

ご両親様・ご家族様と初の沖縄旅行においてご利用頂き誠に有難うございます。
また沖縄に来られる際にもご利用頂けるとのお言葉を拝見し、大変嬉しく感じております。
お客様がお越しになられた時よりも、より笑顔でお帰り頂けるよう努めて参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽90◇朝食付】90日前までのご予約でお得にラグナステイ
ご利用のお部屋
【【本館】ツイン・スーペリア40平米(禁煙)】

総合5

新潟のハーレーおやじさんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

新潟のハーレーおやじさん [70代/男性] 2024年04月08日 15:37:12

30年位前にホテル前のバイパス工事の施工を行った新潟県在住の川上と申します。
その後3回位宿泊させていただきましたがいずれもグレードアップされていて感心しました。
今後もお世話になりたいと思っております。
この度はお世話になり有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ラグナガーデンホテル 2024年04月09日 17:35:18

この度もご宿泊頂き誠に有難うございます。
ホテル前の宜野湾バイパス工事に携わられ、その後3回もご利用頂いております事に感謝申し上げます。
今後もお客様がお越しになられた時よりも、より笑顔でお帰り頂けるよう努めて参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽90◇朝食付】90日前までのご予約でお得にラグナステイ
ご利用のお部屋
【【本館】ツイン・スーペリア40平米(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年04月02日 13:04:45

前回は別館だったので、今回は本館の広いお部屋に泊まりました。部屋は想像通り広く、快適に過ごせました。前の利用者さんが汚したのか、テーブルにマニキュアの跡があったり、ソファが汚れていたりしましたが、家族連れが多いことを考えれば許容範囲かなと思います。相変わらず食事も美味しいですし、居心地が良いので夜ご飯も何回かホテルでとりました。

スタッフさんもフレンドリーで親切ですし、気持ちよく滞在できます。

個人的に宜野湾だと親戚の家も近く立地的に便利なので、沖縄に行くたびに利用すると思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ラグナガーデンホテル 2024年04月04日 16:02:38

この度もご宿泊頂き誠に有難うございます。
客室の広さや食事内容にご満足頂け、「きもちよく滞在できます。」とのお言葉を拝見し大変嬉しく感じております。
しかしながら客室の清掃状況につきましてはご迷惑をおかけ致しました事お詫び申し上げます。
ご到着前の確認方法を検証の上、お客様がご到着された時よりも、より笑顔でお帰り頂けるよう努めて参る所存でございます。
ご親戚様のご自宅がお近くとの事、またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【連泊割◇朝食付】2連泊以上で最大35%OFF!ホテルステイを彩る5大特典付
ご利用のお部屋
【【本館】ツイン・コーナー60平米(禁煙)】

総合4

yu3379さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

yu3379さん [40代/男性] 2024年03月09日 21:21:40

広い部屋でゆっくりと過ごすことができました。
建物は古い印象ですが、部屋はきれいにされていました。
周辺にコンビニ、飲食店もあり、便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ラグナガーデンホテル 2024年03月15日 11:45:23

この度はご宿泊頂き有難うございます。
客室の広さや清掃状態、周辺環境にもご満足頂けたご滞在で有った旨拝見し、大変嬉しく感じております。
お客様がお越し頂いた時よりも、より笑顔でお帰り頂けるよう努めて参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【連泊割◇朝食付】2連泊以上で最大35%OFF!ホテルステイを彩る5大特典付
ご利用のお部屋
【【本館】セミダブル24平米(禁煙)ベッド幅140cm】

総合5

Okinawa traveler 916さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

Okinawa traveler 916さん [40代/男性] 2024年02月11日 17:51:03

年に3~6回ほど沖縄へ行くのですが、毎年定期的にお世話になっているホテルさんです。宜野湾トロピカルビーチで開かれるイベントに参加する際に必ず宿泊しておりました。今回は初めての年末年始での利用でした。とても快適に過ごせて朝食サービスのビュッフェも大変美味しくて満足です。バス トイレが別々のレイアウトのお部屋を希望し、別館の上層階にお部屋を変更しましたが、バスタブが凄く大きくて素晴らしかったです。175cmの体格でも足が伸ばせてリラックスできました、最高です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ラグナガーデンホテル 2024年02月12日 12:01:58

今回もご利用頂き誠に有難うございます。
毎年定期的にご宿泊され、初の年末年始ご宿泊に際しても朝食内容、客室のレイアウトもご満足頂けごゆっくりお寛ぎ頂け、「最高です。」とのお言葉を拝見し、大変嬉しく感じております。
お越し頂いた時よりも、より笑顔でお帰り頂けるよう努めて参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付プラン】焼きたてパンや特製オムレツが魅力♪宜野湾随一のホテル朝食ブッフェ!屋内プール利用OK
ご利用のお部屋
【【本館/上層階】ツイン・デラックス40平米(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月01日 16:29:36

ホテル内にコンビニのような食材を置いているところがあれば更に良かったです。
従業員の方は皆さん親切で優しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ラグナガーデンホテル 2024年02月12日 11:56:22

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご指摘賜りましたコンビニ取り扱い同等商品の品揃えにつきましては今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見誠に有難うございます。
お越し頂いた時よりも、より笑顔でお帰り頂けるよう努めて参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】アメリカンヴィレッジ・那覇市街アクセス◎お好みのスタイルで沖縄満喫<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【本館】セミダブル24平米(喫煙or禁煙)ベッド幅140cm】

総合1

まさのり5092さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

まさのり5092さん [40代/男性] 2024年01月23日 08:06:25

ホテルの対応最悪。

成人の集いイベントがあり、ホテルの披露宴会場で行っていたのか駐車場が成人で溢れかえっており車が通れない上に車が通ろうとすると成人が絡んでくる始末。
ホテル側の一般客への配慮が足りなさ過ぎる。フロントに伝えるも謝罪もなくヘラヘラしている始末。
沖縄が嫌いになりました。二度と泊まりません。

部屋のカーペットも相当汚いので靴を脱いで過ごす人にも抵抗があるホテルだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ラグナガーデンホテル 2024年01月23日 15:00:44

この度は数多くのホテルの中よりご宿泊頂きましたにも関わらず大変ご不快な思いをお掛け致しました事 心よりお詫び申し上げます。 今回のご指摘を真摯に受け止め、サービス業の基本に立ち返り お越しいただいた時よりも、より笑顔でお帰り頂けるよう努める所存でございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】30%OFF!空港⇔ホテル間リムジンバス運行♪屋内外プール無料<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【本館】ツイン・モデレート35平米(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年12月26日 17:39:48

コンベンションセンター利用のための宿泊でしたので、近くて便利でした。
設備などは旧式でしたがお掃除は丁寧で、上層階で眺めも良く、一人では少々広すぎましたがゆっくり過ごすことができました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ラグナガーデンホテル 2024年01月04日 18:35:00

この度はご利用頂き誠に有難うございます。客室からの眺望にご満足頂け、「ゆっくり過ごすことができました。」とのお言葉を拝見し大変嬉しく感じております。お越しになられた時よりも、より笑顔でお帰り頂けるよう努めて参る所存でございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【連泊割◇朝食付】2連泊以上で最大35%OFF!ホテルステイを彩る5大特典付
ご利用のお部屋
【【本館/上層階】ツイン・デラックス40平米(禁煙)】

総合5

momo19608042さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

momo19608042さん [60代/女性] 2023年12月25日 11:31:03

ホテルスタッフ全ての人がフレンドリーで素晴らし時間を過ごせました。又利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ラグナガーデンホテル 2024年01月04日 18:31:33

この度はご利用頂き誠に有難うございます。全ホテルスタッフの対応にご満足頂け、「また利用したいと思います。」とのお言葉を拝見し大変嬉しく感じております。お越しになられた時よりも、より笑顔でお帰り頂けるよう努めて参る所存でございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【連泊割◇朝食付】2連泊以上で最大35%OFF!ホテルステイを彩る5大特典付
ご利用のお部屋
【【本館】セミダブル24平米(喫煙or禁煙)ベッド幅140cm】

総合5

投稿者さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年12月16日 17:27:53

歩いて7~8分のコンベンションセンターでのライブ参加のため利用しました。コンベンションセンターとの往復は、一本道で夜でも安全に歩けました。ただ那覇からは少し離れているので、車でないと少々大変です。行きは、おもろまちから路線バスで45分ぐらい、帰りはホテルからタクシーでモノレールの古島駅まで行ってもらいました。10キロぐらいの距離で、3000円ちょつとでした。私は、9時30分すぎの乗車でしたが、朝のラッシュ時は渋滞がひどく、このルートは行かないと運転手さんが言ってました。ホテルは、宜野湾が見渡せる最高の立地で、ベランダもあり、部屋も広々としてきれいでした。朝食ビュッフェもとても美味しく、特に黒糖フレンチトースト絶品です。リゾートホテルなので、のんびりとエステやプールで過ごしたら、時間の経過を忘れそうです。今度は、連れとゆっくり滞在したいです。スタッフもとてもフレンドリーでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ラグナガーデンホテル 2023年12月17日 10:40:38

この度はご利用頂き誠に有難うございます。客室からの眺望、客室の仕様、朝食内容にご満足頂け「今度は連れとゆっくり滞在したいです。」とのお言葉を拝見し大変嬉しく感じております。お越しになられた時よりも、より笑顔でお帰り頂けるよう努めて参る所存でございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽90◇朝食付】90日前までのご予約で最大40%OFF!お得にラグナステイ
ご利用のお部屋
【【本館】セミダブル24平米(喫煙or禁煙)ベッド幅140cm】

1266件中 1~20件表示

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