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ラグナガーデンホテル クチコミ・感想・情報

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ラグナガーデンホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.87
  • アンケート件数:1116件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.68
  • 立地4.13
  • 部屋3.76
  • 設備・アメニティ3.84
  • 風呂3.41
  • 食事3.74
宿泊年月
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総合4

投稿者さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月26日 19:14:24

建物は少し古く感じる部分はあるが丁寧に清掃されており、快適に過ごすことができた。
室内プールの利用も子供たちは大変満足しておりました。
空港からの立地もよく、またお世話になりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【最大30%OFF!タイムセール】宜野湾随一のホテル朝食をお得に楽しむ♪
ご利用のお部屋
【◆ツイン‐Superior◆海を目の前に【禁煙】<40平米>】

総合3

投稿者さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年08月13日 07:50:18

立地は良いが、海までは結構距離が有り、朝食も種類、味ともいまいち。全体的に可も無く不可もなく普通でした。ホテル近くにあり徒歩で行ける居酒屋[はなゆう]さんはとても良かったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽90◇朝食付き】90日前までのご予約で“沖縄ステイがお得!”大人気の洋食ブッフェ付き♪
ご利用のお部屋
【◆ツイン‐Superior◆海を目の前に【禁煙】<40平米>】

総合1

あかちゃん8681さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

あかちゃん8681さん [30代/男性] 2020年08月09日 11:43:17

価格の変動が激しい。
初めに7/11に予約したら33000円
どうかなーと思って直前26日に見たら同じプラン同日が22000円で予約できるという仕様

同時期に予約した他のホテルは変動あっても1000円くらいなもんなのに、ここはぼったくりすぎ。だから客が少ないんですよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【最大30%OFF!タイムセール】宜野湾随一のホテル朝食をお得に楽しむ♪
ご利用のお部屋
【◆ツイン‐Superior◆海を目の前に【禁煙】<40平米>】

総合4

投稿者さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年08月07日 08:37:50

古いですが、家族旅行にはいいホテルです。営業縮小しておりレストランは1つだけあいていました。朝昼ビュッフェスタイル昼はセットでお子様ランチ1100円大人用の御膳が5000円位です。とても美味しくて満足しました。営業は結構早い時間に閉まってしまいます。プールサイドのショップもやっていませんでした。プールでビールが飲みたかったら自分でコンビニで買ってきて持ち込むしかありません。リゾートホテルとしてはそこは非常に残念です。海が思ったより遠かったです。徒歩10分ですが、炎天下でキツく感じました。沖縄このままでは経済的にダメになってしまうと感じました。Stay Hotelスタイルで、旅行に行って協力しないと、衰退はあっという間です。協力しないと。。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【最大30%OFF!タイムセール】宜野湾随一のホテル朝食をお得に楽しむ♪
ご利用のお部屋
【◆ツイン‐Superior◆海を目の前に—。<40平米>】

総合1

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

MisterCB1025さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

MisterCB1025さん [40代/男性] 2020年08月05日 00:12:41

着いたその日に通された部屋の洗面台に掃除用の雑巾が放置されていた。
申立てて部屋を変えてもらい、翌日は清掃不要としたが、滞在3日目、掃除をお願いして外出し、戻ってきたら、また、掃除用の雑巾が冷蔵庫の上に放置されていた。

つまりこのホテルは、基本的な掃除すらまともにできない最低な場所です。そして、同じ過ちを同じ客に対して2度も繰り返すと言うあり得ないことを平然とやってのけます。そのくらい、人材教育もできておらず、従業員にプロ意識もありません。2度目の雑巾放置の際にも抗議したら、責任者は涙目で泣き落としにかかりましたが、誰がそれで許すと思いますか。

コロナ禍のなか、とても信じられない不潔さ満点のこのホテルは誰にも勧めませんし、営業すべきではない。淘汰されるべき、最低なホテルです。星ゼロでよい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
【最大30%OFF!タイムセール】宜野湾随一のホテル朝食をお得に楽しむ♪
ご利用のお部屋
【<セミダブル>コンパクトステイ!23平米ベッド幅120cm】

総合5

投稿者さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年07月25日 15:43:39

お部屋がとても広く、子供も大喜びでした。
また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】30%OFF ここでしか味わえない朝食◎ラグ菜畑♪特製オムレツ(朝食付)
ご利用のお部屋
【◆ツイン‐Corner◆他にはない開放感<60平米>】

総合4

まろぷにさんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

まろぷにさん [40代/男性] 2020年07月20日 17:28:14

6月20日に宿泊しました。
コロナの影響で宿泊客はほとんどいなくて寂しい限りでした。
シングルルームに宿泊させて戴きました。最上階で見晴らしはとても良かったです。
シングルで端っこの部屋だったから眺望の視界は少し遮られますがとても良かったです。
トロピカルビーチまで少し歩けば行けるので立地もなかなか良いです。
朝食はコロナの影響でバイキングではなかったのは仕方ないですが…
何も言わなくても食後のコーヒーぐらい入れて欲しかったかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ご利用の宿泊プラン
【沖縄セール】宜野湾随一のホテル朝食をお得に楽しむ♪
ご利用のお部屋
【<セミダブル>コンパクトステイ!23平米ベッド幅120cm】

総合1

hoppyhawaiiさんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

hoppyhawaiiさん [50代/女性] 2020年06月28日 22:13:12

予約する時にチェックアウトの日がホテル内のレストランなど全てお休みであることや6月18日までラグナがお休みである事など事前に教えて欲しかったです。

今回知り合いの方をご招待して宿泊していただいたのに不便な思いをさせてしまいました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】30%OFF アメリカンヴィレッジ♪好みのスタイルで沖縄満喫(素泊まり)
ご利用のお部屋
【<セミダブル>コンパクトステイ!23平米ベッド幅120cm】

総合5

shiro6355さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

shiro6355さん [60代/男性] 2020年03月28日 17:12:00

コロナ騒動の最中に宿泊させて頂きました。
ロビー、部屋も清潔に保たれて
また朝食もバイキング形式じゃなくての配慮が見えました。
部屋からの景色も良くて
忘れ物も至急発送して頂き感謝です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
【最大30%OFF!タイムセール】宜野湾随一のホテル朝食をお得に楽しむ♪
ご利用のお部屋
【◆ツイン‐Moderate◆観光重視の旅に<35平米>】

総合4

投稿者さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年03月14日 23:07:56

3月8日に宿泊しました。
お部屋を素足で歩くと絨毯の中の砂が掃除しきれてなくて足につく状態でスリッパは必須です。
部屋の冷房が効きにくくフロントに相談したらすぐに扇風機を持って来て頂き助かりました。
スタッフの方の印象はとても良いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
【最大30%OFF!タイムセール】宜野湾随一のホテル朝食をお得に楽しむ♪
ご利用のお部屋
【◆ツイン‐Moderate◆【禁煙】<35平米>】

総合4

投稿者さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年03月14日 22:56:41

3月8日に宿泊しました。ホテルスタッフの方たちの接客態度や応対はとても良かったです。
ただ、他の方の口コミにもありましたが大浴場の別料金550円にはややガッカリ。別料金を払う事には不満はありませんが、設備は平凡で小規模です。何度でも入れますと言われましたが、入りたいとは思えませんでした。
朝食のビュッフェも楽しみにしていました。焼きたてのオムレツは美味しかったし、人気の料理は順次補充されていて良かったです。が、フルーツは隅の方で鮮度が落ちた状態で入れ替えもなく残念でした。
また、衛生状態が重視されている昨今、利用者が入れ替わる際に、テーブルをアルコール消毒していなかったのにはビックリしました。入口とビュッフェコーナーにアルコール手指消毒液は設置されていました。ビニール手袋も用意されていましたが、利用している方はほとんどお見かけせず、ビニール手袋を使用後に廃棄するゴミ箱も見当たりませんでした。
ホテルの玄関等はスタッフの方が一生懸命消毒をしているお姿をお見かけしましたので、感染対策の差が顕著でした。
もし、感染者が出るとしたらビュッフェが原因になる可能性もあるかも。
ただホテルスタッフの方には好感を感じましたので、非常事態宣言解除されたらまた宿泊させて頂きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
【最大30%OFF!タイムセール】宜野湾随一のホテル朝食をお得に楽しむ♪
ご利用のお部屋
【◆ツイン‐Moderate◆【禁煙】<35平米>】

総合4

投稿者さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月26日 23:00:49

風呂は有料

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【最大30%OFF!タイムセール】宜野湾随一のホテル朝食をお得に楽しむ♪
ご利用のお部屋
【<セミダブル>コンパクトステイ!23平米ベッド幅120cm】

総合5

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月26日 21:47:41

半年前から妻の好きなプロ野球横浜キャンプ観戦のため、沖縄旅行を計画。泊まるホテルは迷わずラグナガーデンホテル。以前も何度か泊まっていて、接客サービスやお部屋の広さ、館内の雰囲気に至るまで文句のつけようがない。心休まる、バカンスを満喫できる最高級なハイリゾートホテル。
しかし、今回の旅はそうはいかない…コチラが楽天プランをしっかり見ていなかったといえばそれまでだが、、、お風呂は別料金と、受付でバッサリ。楽天ページのどこに書いてますか?と言われ、探したが、書いていないし、料金別とも書いていない。他のプランには、「※大浴場・サウナは、初回1名500円(税別)で滞在中何度でもご利用可能」とあるが、私が選んだプランには、この表示はなかったのでお風呂つきと勘違いしていた。とてもややこしい。受付係の接客に不満の残るスタートでせっかくの沖縄旅行が台無しになった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】30%OFF ここでしか味わえない朝食◎ラグ菜畑♪特製オムレツ(朝食付)
ご利用のお部屋
【【ダブル‐East Wing】【禁煙】<30平米>】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

yu-mi-6472さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

yu-mi-6472さん [50代/女性] 2020年01月28日 09:55:33

部屋から大浴場までの距離が長い。
大浴場利用初回550円必要で2回目無料のチケットが貰える。利用してみたが特別な事もなく普通の大浴場だった。部屋にはティーパックのみだったので少しがっかり。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽90◇朝食付き】90日前までのご予約で“沖縄ステイがお得!”大人気の洋食ブッフェ付き♪
ご利用のお部屋
【◆ツイン‐Moderate◆観光重視の旅に<35平米>】

総合3

みいちむ109さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

みいちむ109さん [20代/女性] 2020年01月26日 16:57:55

ホテル自体、外観もロビーも綺麗でした。
お部屋のお風呂があまり綺麗でなく、浴槽を指で触ると指につくザラつき。水回りは一番気になるのでとても不快でした。

朝食の和食ビュッフェは大変美味しくいただきました。

妊娠8ヶ月で訪れました。
重たい荷物を持っていましたが、クロークの方は誰一人荷物を気にかけてくださいませんでした。むしろチェックイン手続きの際、なぜか遠くに持っていかれ、それをとりに行って一人で部屋へ、という感じでした。
過剰サービスを求めるわけではありませんが、中には気にかけて声をかけてくださるホテルもある為、体調が優れなかったこともあり、不親切だなと思ってしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【最大30%OFF!タイムセール】宜野湾随一のホテル朝食をお得に楽しむ♪
ご利用のお部屋
【<セミダブル>コンパクトステイ!23平米ベッド幅120cm】

総合1

4人中2人の方が参考になったと投票しています。

norimaki12345さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

norimaki12345さん [50代/女性] 2020年01月03日 15:31:01

気を付けてください。こちらのホテルはセミダブルベット一台で大人2人対応です。大人2人で検索して上記プランを選択しました。案内された部屋は幅120センチの「セミダブル」一台の小さな部屋でした。ホテル側によれば「セミダブル」で大人2人対応だとのことでした。友人と2人旅でしたので追加料金でツインルームに変更しました。正直騙された感が否めません。はっきりシングルともダブルともツインとも表記がなく誤解を与える表現です。友人と記念の旅行でしたので残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年12月
ラグナガーデンホテル 2020年01月05日 09:30:15

この度はラグナガーデンホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず不快な思いをお掛けしました事
心よりお詫び申し上げます。

ご指摘頂きました件につきましてはプラン内容、表記について見直しを行い改善して参る所存にございます。

お越し頂いた時よりもより笑顔でお帰り頂けるようスタッフ一同取り組んで参る所存に
ございますので今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽90◇朝食付き】90日前までのご予約で“沖縄ステイがお得!”大人気の洋食ブッフェ付き♪
ご利用のお部屋
【<セミダブル>沖縄コンパクトステイ!広々ベッドの快適空間】

総合5

投稿者さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年12月09日 19:36:51

12月初旬に4泊しました。以前に比べて空港からのアクセスもスムーズになったと思います。非常に満足のいく滞在でした。館内、室内ともきれいで、部屋をアップグレードいただき、とても快適に過ごすことができました。朝から夜遅くまでプールを利用できるので、外出前・外出後ともにプールで遊ぶことができ、子どもは大満足でした。唯一残念だったのは、3泊目の夜に、利用可能な駐車スペースが随分と少なくなっており(パイロンなどで侵入禁止となっており停められませんでした)、レンタカーの駐車に困ったことでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽90◇朝食付き】90日前までのご予約で“沖縄ステイがお得!”大人気の洋食ブッフェ付き♪
ご利用のお部屋
【◆ツイン‐Superior◆海を目の前に【禁煙】<40平米>】

総合4

ゆゆちやまさんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

ゆゆちやまさん [20代/女性] 2019年11月29日 18:24:46

フロントの方々や、ホテルレストランのスタッフも
とても丁寧で、ホテル自体も空港からそこまで遠くなく
立地も良かったです^^無料でお部屋もグレードアップしてくださり、とても嬉しかったです。
お料理も美味しくその点は満足です。ただアンケートにも書きましたが、洗面台の下の部分に亀裂が入っていたり、浴槽、洗面台から鼻につく匂いがしたりしていました。
築数からの古さも影響あるのかもしれませんが、清掃不足の部分もあるかもしれません。確認してみてほしいです。
又、テレビ台の下が外れていたので、小さなお子様とかですと、怪我をしかねないと思います。その点もチェックをお願いします!
それ以外はラウンジ等もオシャレで気に入っているので
またお伺いしたいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
【最大30%OFF!タイムセール】サクっと素泊まり♪県内最大級のプールも海も楽しむ自由なステイ!
ご利用のお部屋
【◆ツイン‐Superior◆海を目の前に【禁煙】<40平米>】

総合4

投稿者さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年11月25日 17:30:53

部屋が広く、シャワー、トイレが別に分けられており、快適であった。
交通アクセスも良し。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽90◇朝食付き】90日前までのご予約で“沖縄ステイがお得!”大人気の洋食ブッフェ付き♪
ご利用のお部屋
【<セミダブル>沖縄コンパクトステイ!広々ベッドの快適空間】

総合4

投稿者さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年11月07日 11:49:57

家族旅行で連泊しました。
立地がよいので、どこへ行くにも便利でした。
全体的にはおおむね満足していますが、共用部分で掃除が行き届いていない部分があるように思いました。
台風時期で空いていたこともあり、ホテル内は静かでとても過ごしやすかったです。
また機会があれば利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【ファミリープラン◇朝食付き】観光やアクティビティに最適♪ご家族で沖縄を満喫するならこちら!
ご利用のお部屋
【◆ツイン‐Superior◆海を目の前に【禁煙】<40平米>】

1100件中 1~20件表示

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