楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

ルネッサ城ヶ崎 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(157件)
  • メルマガ
  • 幹事さん機能
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


ルネッサ城ヶ崎のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.11
  • アンケート件数:157件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.50
  • 立地4.20
  • 部屋4.40
  • 設備・アメニティ3.80
  • 風呂4.10
  • 食事4.33
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

136件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ルネッサ城ヶ崎 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月19日 16:58:26

パッと見た感じがお風呂が小さいかなと思ったのですが、実際に入ってみるとゆったりしていて、最高でした。
立地上、湿気が多くて仕方がないのかもしれませんが、お部屋のカビ臭が少しだけ気になりました。
でもちゃんと部屋に空気清浄機と除湿器があったので努力されているなとは感じました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
ご利用の宿泊プラン
≪きままな素泊まり♪≫客室は広々40~60平米!全室掛け流し温泉付きコテージ【素泊まり】
ご利用のお部屋
【伊豆石家族風呂付 和室 IHキッチン付<禁煙・ペット不可>】

総合4

mckey1006さんの ルネッサ城ヶ崎 のクチコミ

mckey1006さん [40代/男性] 2018年03月19日 15:09:30

3月17日に家族4人で宿泊しました。食事もお部屋も特段綺麗でも豪華でもありませんが、適度な感じでした。お子さんと祖父母含めた三世代の旅行で連泊されるかたも多いようでした。いがいが根とか言う景勝地への入り口がフロントのすぐ前にあり、朝食後に家族で散歩がてら歩いて行きました。5分くらい森の中を歩くと突然視界が開け、大自然の迫力ある磯場でした。小さなお子さんは危険かもですが、小学生の子供は喜んでいました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
ルネッサ城ヶ崎 2018年03月24日 14:43:21

ご宿泊ありがとうございました。
お客様のおっしゃるとおり3世代のご宿泊の方が多いようです。コテージのため客室は45~80平米あり、家族で同室に泊まれるからだと思います♪
今回は45平米で大風呂のお部屋ですが、そのほかにもガラス張りで解放感のあるお部屋などもございますので是非ご利用ください。
スタッフ一同又のお越しお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー】<禁煙>春を満喫~お花見で特典付き!金目鯛付和食膳と大人様にはお土産付♪1泊2食付
ご利用のお部屋
【伊豆石家族風呂付 和洋室<禁煙>】

総合4

unicoonさんの ルネッサ城ヶ崎 のクチコミ

unicoonさん [60代/女性] 2018年03月11日 19:56:03

3月8日宿泊。大人4名+1ワンコで素泊まりでした。静かで、部屋はきれいでゆったり出来て満足です。駐車場から部屋まで荷物を運ぶのがちょっと大変だったのと、お風呂のシャワーホースや手すりのカビが掃除出来ていませんでした。レストランまで食事にでかけたくなかったので、食事は持ち込みでした。近くにスーパーも食事処もあって不便ではありません。温泉はぬるすべが好みですが、さっぱり系?でした、まあまあ満足です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
ルネッサ城ヶ崎 2018年03月12日 17:43:00

ご宿泊ありがとうございました。
お風呂のホースの件では申し訳ございませんでした。直ちに確認させていただきます。
お客様が快適に過ごせるような施設を目指しておりますが、階段に関しましては少し時間がかかりそうです。
お荷物ピックアップサービス等検討していきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。次回のご利用、スタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ペット】<禁煙>ワンコとお泊り~お得な素泊まり ワンコ1匹無料♪2匹目~@1,080円
ご利用のお部屋
【ワンコ同宿和洋室(自炊不可)<禁煙>】

総合5

投稿者さんの ルネッサ城ヶ崎 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月05日 14:21:58

すごく良かったです!
子供がまだまだ小さくて、泣いてしまうので宿泊することが難しいのですが、別荘タイプだったのは助かりました。
お風呂も広くて、我が子にははじめての温泉デビューでした。温度も自分で調節できたおかげで、楽しく親子で入ることができました!
お料理も美味しかったです!夕飯の金目鯛もよかったですし、朝食のクロワッサンも温かくてよかったです!また行きたいです!!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
ルネッサ城ヶ崎 2018年03月05日 19:30:21

ご宿泊ありがとうござました。
お褒めいただきスタッフ一同うれしく思います♪
今回はおススメのお部屋をサービスさせていただきました! 
ルネッサ城ヶ崎の自慢は何と言ってもお部屋とお風呂です。
誰にも気兼ねなく寛げるのがいいですね(笑)
スタッフ一同、又のお越しお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー】<禁煙>春を満喫~お花見で特典付き!金目鯛付和食膳と大人様にはお土産付♪
ご利用のお部屋
【客室タイプ選択不可<禁煙>】

総合4

投稿者さんの ルネッサ城ヶ崎 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月25日 09:56:44

2月18日家族とワンコで宿泊させてもらいました。部屋はリニューアルされており、とても快適に利用できました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ルネッサ城ヶ崎 2018年03月03日 16:32:03

ご宿泊ありがとうございました。
コテージはリニューアルされて10年ほど経ちますが、おかげさまでご宿泊の皆様にはきれいにご利用いただいております♪ 
ありがとうございます。
河津桜・修善寺の梅園も見ごろを迎え、4月には伊豆高原の桜も咲き、過ごしやすくなりますね。
ワンちゃんとのお散歩には最適です!
スタッフ一同又のお越しお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【家族同室】<禁煙>内風呂温泉と広々コテージで寛ぐ~お手軽朝食付きプラン♪
ご利用のお部屋
【ワンコ同宿和洋室 キッチンなし(御蔵島4~6号)】

総合5

Nobu-楽天さんの ルネッサ城ヶ崎 のクチコミ

Nobu-楽天さん [60代/男性] 2017年11月23日 01:40:26

女房と利用しました、部屋付き温泉、広々とした居間、寝室には大変快く、のんびりさせていただきました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ルネッサ城ヶ崎 2018年01月01日 19:41:52

この度はルネッサ城ヶ崎にご宿泊いただきありがとうございました。また、ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
お寛ぎいただきスタッフ一同大変うれしく思います。昨年は新たに5室のリノベーションが完了し、お客様にはさらにご満足いただけると思います。改装したタイプは八丈島、「伊豆石家族風呂」と「IHキッチン」がある和室タイプです。
次回ご利用ございましたら是非ご宿泊ください!
スタッフ一同又のお越しお待ちしております。

総合3

投稿者さんの ルネッサ城ヶ崎 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月25日 02:24:03

ペット2匹とお世話になりました。
お部屋は小さなシンクとレンジがついた、和室1部屋つきの2LDKの貸し別荘でした。少し施設が古い感じがしましたが、お掃除はしっかりされていました。
お風呂に温泉の蛇口があって、自分で入れるスタイルですがいつでも温泉に入れるところはとてもよかったです。
ペット用用品はベッドルームだけには入れないように、置くタイプの柵が準備されている他、トイレシート2枚とトイレトレー、消臭スプレー、コロコロを設置してくれています。
夕食はグラスワイン付の和食のご膳、朝食は和洋食のビュッフェで、想像通りの感じでした。
ペットの宿泊は有料でしたが、2頭目以降は割引価格となるものの、他の同様の施設でのペット同伴料金やサービスの状況からすると、ちょっと高いな、という印象でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年09月
ルネッサ城ヶ崎 2017年10月28日 16:30:10

この度はルネッサ城ヶ崎にご宿泊いただきありがとうございました。また。ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
12月26日までお得な2食付プランと24hステイの朝食付プランを販売しております!ワンちゃん宿泊代はかかりますが、そちらをプラスしてもお得感がございます。また、早い者勝ち「宿クーポン」もご利用いただけますので是非ご利用くださいませ。スタッフ一同又のお越しお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【家族同室】ルネッサ城ヶ崎おススメ和食膳~コテージは広々40~60平米 アウトはのんびり11時♪
ご利用のお部屋
【ワンコ同宿和洋室 キッチンなし(御蔵島4~6号)】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

sarii2398さんの ルネッサ城ヶ崎 のクチコミ

sarii2398さん [50代/女性] 2017年02月06日 13:41:02

2月4日(土)に伊豆の桜を見ようと、娘夫婦と4人+ワンコ1匹で宿泊しました。今まで30箇所程ワンコ同室の宿泊施設を利用しましたが、部屋・食事・風呂・サービス等々どれをとってもベスト1か2だと思います。
寝室は2F又は、ロフトが多い中、1Fにある事の快適さを実感しました。
とてもきれいで、清潔なコテージです。広いベランダ+しっかりしたキッチン+24時間温泉が出る浴槽等々ストレス無く快適に過ごす事ができました。
食事も1つ1つどれも美味しかったです。そして、とてもリーズナブル。
各コテージのブロックごとにあるゴミの集積所も良いです。予定のチェックインの時間よりかなり早めに着いてしまったのですが、気持ちよく入れてもらえました。
ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ルネッサ城ヶ崎 2017年05月07日 15:20:30

この度はルネッサ城ヶ崎にご宿泊いただきありがとうございました。口コミのご返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。お褒めいただき、スタッフ一同大変うれしく思います。今後もお客様が快適に過ごせるよう努力してまいりますのでよろしくお願いいたします。
スタッフ一同又のお越しお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【家族同室】内風呂温泉と広々コテージで寛ぐ~お手軽朝食付きプラン♪
ご利用のお部屋
【ワンコ同宿和洋室 キッチンなし(御蔵島4~6号)】

総合5

ロッキー愛海さんの ルネッサ城ヶ崎 のクチコミ

ロッキー愛海さん [50代/男性] 2017年01月15日 07:48:39

ルネッサ赤沢には何度かお世話になりましたが、こちらは初めてでした。
部屋は和室と続きで使いやすい2LDKで、ルネッサ赤沢同様とてもキレイ。
夕食は徒歩3分くらいのレストランで品数も多くおいしくて、特典の金目鯛の釜めしも非常に美味しく頂き満腹でした。
朝食は赤沢と同じく品数は少ないですがそこそこおいしかったです。
全室温泉付きなのでいつでも温泉を満喫できますが、路上駐車の車までが距離があり、赤沢と違い部屋までの通路が階段ですので、多くの荷物を運ぶのは少し面倒です。
部屋にWiFiがあれば最高ですね。総合的には満足させて貰えました。また伺いますので、よろしくお願いします。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ルネッサ城ヶ崎 2017年05月07日 15:33:04

この度はルネッサ城ヶ崎にご宿泊いただきありがとうございました。また、口コミのご返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。今後はお客様のご意見を少しでも反映できるよう努めてまいります。スタッフ一同又のお越しお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー】春を満喫~お花見で特典付き!ご夕食に「本日の釜めし」サービス♪
ご利用のお部屋
【ワンコ同宿和洋室 キッチンなし(御蔵島4~6号)】

総合5

そら4812さんの ルネッサ城ヶ崎 のクチコミ

そら4812さん [40代/女性] 2017年01月10日 19:17:34

初めての宿泊でした。
お部屋も綺麗で、清潔でよかったです。
スタッフの方々も親切でとってもよかったです。
お部屋にも、温泉がでてゆっくりできました。
また、利用したいと思います

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ルネッサ城ヶ崎 2017年01月14日 14:39:26

この度はルネッサ城ヶ崎にご宿泊いただきありがとうございました。
お褒めいただき、スタッフ一同大変うれしく思います♪
現在ルネッサ城ヶ崎では2食付、ご夕食に「釜めし」が付いたお得なプランを4/28まで販売しております!ワンコ宿泊代も半額です!
次回ご利用ございましたら是非ご宿泊ください。
スタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【家族同室】内風呂温泉と広々コテージで寛ぐ~お手軽朝食付きプラン♪
ご利用のお部屋
【ワンコ同宿和洋室 キッチンなし(御蔵島4~6号)】

総合4

投稿者さんの ルネッサ城ヶ崎 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月14日 21:53:22

毎年、富士への墓参りのついでに伊豆の温泉地に宿泊しています。
今回は日程が定まらず直前の予約だったため、
予約可能なホテルが少なかったのですが部屋に温泉があることと
金目鯛の煮付けが食べられて一人1万ちょっとで泊まれることから予約しました。
料理も美味しく温泉も気兼ねせずにいつでも入れたのでとても満足です。
宿の指定が出来ないプランだったのですが
築年数がそれなりなので網戸に隙間があったのと寝具が色あせていたのが残念です。
浴衣を着ようと帯を解いたらラバー製歯間ブラシが出て来たのには驚きました。
点検はしっかり実施して欲しいものです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ルネッサ城ヶ崎 2017年01月14日 14:34:41

昨年はご宿泊いただきありがとうございました。
また、ご連絡が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘の件、今後はこのような事がないよう努めてまいりたいと思いますのでご容赦くださいませ。
ルネッサ城ヶ崎では昨年10月~12月で5室のコテージをリニューアルいたしまいした。次回ご利用ございましたら是非ご宿泊くださいませ。お得なプランをご用意してお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】スペシャルプライス!内風呂温泉と金目鯛付和食膳~アウトはのんびり11時♪
ご利用のお部屋
【客室タイプおまかせ】

総合4

投稿者さんの ルネッサ城ヶ崎 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月09日 10:53:23

ダイビングで何度も近くにいくので立地もよく、部屋も広くてお風呂もよくまたいきたいとおもいます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年07月
ルネッサ城ヶ崎 2017年01月14日 14:16:32

7月にはルネッサ城ヶ崎にご宿泊いただきありがとうございました。また、ご返事が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
7月にご宿泊いただきました客室が12月までに5室リニューアルいたしました。
お風呂は伊豆石、IHキッチンを設置いたしました!春休みのお得な「お花見プラン」を販売しておりますので是非ご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【家族同室】内風呂温泉と広々コテージで寛ぐ~お手軽朝食付きプラン♪
ご利用のお部屋
【客室タイプおまかせ】

総合4

realwhiteさんの ルネッサ城ヶ崎 のクチコミ

realwhiteさん [40代/男性] 2016年04月01日 09:39:42

八丈島という部屋に宿泊しました。
部屋はリビングと和室が2部屋ありとても広く、2階建ての1階だったので下に気兼ねする事もなく子供たちも走り回って喜んでいました。
リビングや風呂は窓が大きくて気持ち良いです。
部屋風呂は温泉を引き込んでいるので、部屋にいながら温泉に入れるのは無精な私にはありがたく、今回こちらを利用させていただいた理由の1つです。
部屋は概ねきれいになってはいますが、場所柄どうしても虫がいます。
虫が出るのは想定内なのでまあ良いのですが、和室の窓際や風呂場に虫の死がいが転がっていたので、スタッフさんはチェックイン前に確認された方が良いかと思います。
特に風呂場の浴槽にハエの死がいが3匹もいたのには閉口しました。
あと風呂に入っているときに天井から水滴が頭に落ちてきて不快だったので窓を開けようとすると取って部分に結構な蜘蛛の巣があり、断念しました。
また風呂場のスケールも床面のタイルは特に見栄えが悪くなるので、定期清掃のスパンを見直された方が良いかと思いますよ。
食事に関しては8時スタートで8時10分前には魚も玉子も無くなり、もう出ないかと思い渋々あるものを食べているとしばらく経った後で追加されたので、この辺もオペレーションの改善が必要でしょう。
清掃・食事をもう少しずつ気を配っていただけたら、素晴らしい宿になると思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
ルネッサ城ヶ崎 2016年04月10日 17:24:55

この度はルネッサ城ヶ崎にご宿泊いただきありがとうございました。
いろいろと貴重なご意見ありがとうございます。
ご指摘の通り、清掃・食事のオペレーションともに当館の重要な問題であり、今後の課題だと思います。これからはお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
スタッフ一同又のお越しお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】ルネッサで湯ったり24時間ステイ~朝食付きでさらにお得♪
ご利用のお部屋
【客室タイプおまかせ】

総合4

投稿者さんの ルネッサ城ヶ崎 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月25日 22:49:40

部屋が広く、風呂が温泉でゆっくりできました。
また利用したいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
ルネッサ城ヶ崎 2016年04月10日 16:26:45

この度はルネッサ城ヶ崎にご宿泊いただきありがとうございました。
お手軽に内風呂温泉をご堪能いただけることが当館のおススメです♪
お客様にはお部屋で快適にお過ごしできるよう今後も努めてまいります。
スタッフ一同又のお越しお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】4,860円~きままな素泊まり♪客室は 40~60平米の客室!
ご利用のお部屋
【和室10畳とキッチン付(三宅島1~3号)】

総合5

ウインターレディさんの ルネッサ城ヶ崎 のクチコミ

ウインターレディさん [60代/男性] 2016年03月25日 18:56:06

桜には早すぎましたが、その他周辺の環境も非常に自然を満喫でき、夕食も期待以上のものが提供されました。スタッフの対応も丁寧で、非常に好感が持てました。何と言っても、部屋内の温泉は大満足でしたね。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
ルネッサ城ヶ崎 2016年04月10日 16:21:09

この度はルネッサ城ヶ崎にご宿泊いただきありがとうございました。また、ご返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
お客様にはご満足いただきスタッフ一同大変うれしく思います。
まだまだ至らぬところがございますがお客様のご意見に耳を傾け、改善していきたいと思います。
スタッフ一同又のお越しお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【家族同室】春を満喫~お花見で特典付き!ご夕食にサザエの釜めしと金目の荒汁付き♪
ご利用のお部屋
【客室タイプおまかせ】

総合4

田子咲次郎さんの ルネッサ城ヶ崎 のクチコミ

田子咲次郎さん [70代/男性] 2016年03月05日 05:54:23

当日は雨で観光ができず、チェックイン時間よりかなり早く到着しましたが、そぐ部屋に案内していただき助かりました。
夕食事は量、質共に満足でしたが、朝食時になくなっている物の補充が十分でなかったように思います。
お風呂は十分に堪能させてもらいました。
また利用したいと考えています。
部屋は清潔でしたが窓が開かなかったので、開くようにしていただきたいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
ルネッサ城ヶ崎 2016年03月05日 12:38:48

この度はルネッサ城ヶ崎にご宿泊いただきありがとうございました。また、口コミご投稿ありがとうございます。
扉の件は早急に対応したいと思います。お客様よりのご指摘で対応することはお恥ずかしい限りですが、故障以外でもいろいろとご意見をいただき助かります。これからも貴重なご意見等いただきたいと思いますので、よろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【家族同室】春を満喫~お花見で特典付き!ご夕食にサザエの釜めしと金目の荒汁付き♪
ご利用のお部屋
【ワンコ同宿和洋室 キッチンなし(御蔵島4~6号)】

総合5

投稿者さんの ルネッサ城ヶ崎 のクチコミ

投稿者さん 2016年02月11日 10:27:28

今回は、初めて利用しましたが、部屋に臭いも無くアメニティも充実してましたし、お風呂も気持ちよく入れました。 難点は、車で行きましたが、道が狭かったことぐらいです。
 また、利用したいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
ルネッサ城ヶ崎 2016年02月16日 19:14:52

この度はルネッサ城ヶ崎にご宿泊いただきありがとうございました。また、口コミご投稿ありがとうございます。
ワンちゃん同宿コテージでもIHキッチン付きのこのタイプは人気ですのでご予約の際はお早目をおススメいたします。また、キッチンなしのタイプでも冷蔵庫・電子レンジ・湯沸しポットのご用意がございますので是非ご利用してみてください。
スタッフ一同又のお越しおまちしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】ワンコと一緒にお泊り~いつでも同額で素泊まり ワンちゃん1匹無料♪
ご利用のお部屋
【ワンコ同宿和洋室 キッチン付(新島4~6号)】

総合3

sarada600さんの ルネッサ城ヶ崎 のクチコミ

sarada600さん [40代/男性] 2015年09月25日 21:48:00

部屋は3名には広すぎるくらいでしたが、エアコンが旧式すぎて独特の古臭いにおいが気になった。湿気が多いこともあるが、リビングのエアコンからは除湿しきれない水がぽたぽたと落ちてきて良くなかった。
大人と子供、乳幼児の食事内容の違いについて、フロントでも食堂でも説明がなく、どの席に座ればいいのかまごついてしまった。
いただいた花火もかなりしけっていて、半分くらい使えなかった。乾燥剤を入れて保管してはどうでしょうか。
一生懸命やっているのは分かるが、全体的に残念な印象を受けた。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
ルネッサ城ヶ崎 2015年09月26日 14:50:54

この度はルネッサ城ヶ崎にご宿泊いただきありがとうございました。また、口コミご投稿ありがとうございます。
いろいろとご不便をお掛けしてしまし申し訳ございませんでした。フロントでのご案内・レストランでのご案内につきましてはお客様のおっしゃる通りでございます。今後は施設利用も含め、わかりやすい説明を心掛けたいと思いますので次回ご利用ございましたら是非ご宿泊くださいませ。
スタッフ一同又のお越しお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】夏休みはファミリーもカップルもお得!お食事はバイキング~花火付き♪
ご利用のお部屋
【客室タイプおまかせ】

総合5

wkmama0509さんの ルネッサ城ヶ崎 のクチコミ

wkmama0509さん [40代/女性] 2015年09月21日 19:12:11

9月に4人家族で利用しました。
駅から電話をすれば送迎バスが来てくれます。
デラックスタイプのお部屋は広くて2組家族で利用しても大丈夫なくらいでした。
お風呂は広告で見た大理石のタイプを期待していましたが部屋指定ができなかったので残念ながら違うたいぷでした。ですが広くてきれいで温泉が常に利用できてとても快適でした。
お食事はレストランで予約しました。女性には量が多かったですがどれもおいしかったので全部いただきました。事前に量を半分と伝えておいてもよかったと思います。
車がないと少し不便な場所でしたがとても楽しい時間を過ごせました。
また利用したいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
ルネッサ城ヶ崎 2015年09月26日 14:58:29

この度はルネッサ城ヶ崎にご宿泊いただきありがとうございました。また、口コミご投稿ありがとうございます。
今回ご宿泊の客室は広々としておススメのお部屋でした。伊豆石風呂付コテージがご希望ということでしたが客室タイプをお選びいただくことも可能です。
次回ご利用ございましたら是非お試しくださいませ。
スタッフ一同又のお越しお待ちしております。

総合3

投稿者さんの ルネッサ城ヶ崎 のクチコミ

投稿者さん 2015年08月25日 11:50:48

わんちゃんと共に1泊でお世話になりました。当日は急な空きが出たとのことで、段差がなくキッチンの付いたお部屋に変更をしてくださいました。ご配慮頂き大変ありがたかったのですが、和室の押入れに入れられていた座布団にホコリなのかわんちゃんの毛なのかがたくさん付いていてびっくりしました。普段出し入れされないのかもしれませんが、そういった部分も確認していただけるといいなと思いました。
お風呂はわんちゃんOKのお部屋は普通のユニットバスとわかってはいたのですが、やはりもう少し温泉気分を味わいたいとやや物足りなく感じてしまいました。

プールを楽しみにしていましたが当日はお天気がイマイチだったので利用できなかったのが残念でした。またこのプールに関してはチェックイン前やチェックイン後も利用が可能で、更衣室やシャワーもある旨をご説明いただけるとよかったかなと思います。

オプションで付けた食事はバイキングでしたが、料金もそこそこなので、もう少し種類が豊富だとうれしいです。朝食ではおかゆなどあると年配の方や女性はうれしいかと思います。あとレストラン内が無音だったので、宿泊客が減ると少々居心地が悪く感じてしまいました。何か当たり障りのない音楽が掛かっているとよいかなと思います。

あとはスタッフの方々の微妙な距離感が気になりました。
施設内ですれ違った時にご挨拶いただけなかったり、表情が固かったり…
もう少しウェルカムな空気を演出していただけるとうれしいです。

わんちゃんOKの施設の多い伊豆高原は大変好きな場所なので、また別の季節に伺わせていただければと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
ルネッサ城ヶ崎 2015年08月30日 11:45:26

先日は、ルネッサ城ヶ崎ご利用いただきありがとうございました。また、口コミ投稿ありがとうございます。当日はこちらの不手際や説明不足等で
ご迷惑や不快な念を抱かせてしまい 大変申し訳ございませんでした。今回いただいた貴重なご意見・ご指摘を反省し 次回ご利用いただけた際には 心よりご満足いただけるようサービス向上に
スタッフ一同努力してまいります。またのお越しをお待ちしております。  ルネッサ城ケ崎

ご利用の宿泊プラン
【直前割】ワンコとお泊り~お得な素泊まり ワンコ1匹無料♪2匹目~@1,080円
ご利用のお部屋
【ワンコ同宿和洋室 キッチンなし(御蔵島4~6号)】

136件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧
ケータイで
お客さまの声を
チェック!
QRコード ケータイに送る

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ