総合3
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投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月25日 19:07:54
-
食事は、とても美味しく豪華で満足しました。
が…受付の方の対応が とにかく塩対応でした。
到着した時の挨拶はなく、お部屋案内も無言 出かける際に こちらに気づいていたにも関わらず 無言。
温泉に期待をし、向かったところ とにかく着替え場が狭すぎて、私と娘しかいなかったから、まだ良かったものの あと1人でもいたら、完全に着替えるところが無い
という ギリギリな状態でした。
値段も それなりに高い為 食事以外は 全てにおいて残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 熱海温泉 山木旅館 2024年09月28日 07:11:22
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
スタッフの対応につきまして、改めて厳しく指導してまいります。
また、浴室に関しましては今後お部屋で混雑状況を見るシステムや時間でのお風呂場をローテーションする事を只今検討しております。
ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。
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総合5
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月05日 10:34:39
-
部屋が広く、清潔で良かった。
また、料理が一つ一つ手の込んだもので良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 熱海温泉 山木旅館 2024年08月20日 18:15:10
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。御料理は板場スタッフがお客様一人一人にテイン理に仕上げて御座います。ぜひまた足を運ばれる際には、スタッフ一同お待ち申し上げております。この度は口コミ投稿誠にありがとうございます。
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総合4
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月31日 22:22:27
-
お部屋の担当をされていた外国人従業員の方が、とても丁寧な接客をされていて良かったです。
お料理も満足感があって良かったです。また機会があればお邪魔したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 熱海温泉 山木旅館 2024年08月20日 18:06:38
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。お料理は四季により変わりますので、またぜひ足を運ばれる際には、スタッフ一同お待ち申し上げております。この度は口コミ投稿誠にありがとうございます。
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総合3
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月31日 20:08:22
-
館内が清潔で、お部屋も広くきれいでくつろぐことが出来ました。お料理もおいしかったです。
仲居さんが外国の方が多く、一生懸命やってくださっていましたが、配膳ミスが目立ちました。風情に欠けました。
フロントの男性の方も覇気がなく、ちょっと残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 熱海温泉 山木旅館 2024年08月20日 18:00:29
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。貴重なご意見参考にさせていただき、今後指導に生かしてまいります。この度は誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月09日 07:36:42
-
お部屋は広くて良かったのですが着いて早々 トイレの入口に割と大きいクモが巣を張っていたりカーテンに付いていたり3度クモに遭遇して清掃が行き届いてるのか疑問でした。
夜遅くまで他の宿泊者の大きな話し声が聞こえてきてなかなか眠れませんでした。
温泉は泉質はとてもよく肌がすべすべしました。
食事は量も質も普通でした。海鮮しゃぶしゃぶは美味しかったです。
担当のネパール出身の女性はとても感じがよく一生懸命で好感がもてました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 熱海温泉 山木旅館 2024年07月12日 07:17:33
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。清掃に関しましては再度見直しさせて頂きこのようなことがないように徹底してまいります。また、騒音に対しまして、建物が古く壁が薄い事もありお客様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。社内で検討させて頂き改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
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総合5
ゆかる1750さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- ゆかる1750さん [30代/女性] 2024年04月22日 18:38:51
-
9か月の息子と夫と3人で利用しました！料理が全て美味しい！！今まで利用した旅館の中で1番美味しかったです。量もあって大満足でした。
子供の離乳食も温めてくださったり、スタッフの方も笑顔で接してくださったりとてもいい時間を過ごせました。気になった点はトイレなど小さい虫が何匹か飛んでたところ(暖かくなってきた時期なので仕方ないですが)、1回を利用しましたが、階段に年季が入ってるからか他の方の足音が気になりました。
お風呂も貸切を利用したら子供がいても気兼ねなく入れました！
とにかく料理が素晴らしい！先ほどの気になった点も別にいっか！となるくらい美味しかったです。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 熱海温泉 山木旅館 2024年05月22日 07:07:17
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく思います。害虫に関しましては社内で即検討させて頂きます。また、足音の騒音でございますが仰る通り古くからある建物ですので、対策といたしましては可能な場合ですがお部屋の移動など今後検討させて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月05日 20:52:07
-
お部屋はリフォームされたばかりのようできれいでした。
全体的に古さはありましたが、きれいに清掃されていて清潔感がありました。
お風呂は小さめです。
サービスは丁寧で良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 熱海温泉 山木旅館 2024年04月10日 14:05:24
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございます。
お風呂に関しましては、お客様には窮屈な思いをさせてしまい申し訳ございません。貴重なご意見を社内で検討させて頂きます。この度は口コミ投稿ありがとうございました。
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総合5
みゆ０９０５さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- みゆ０９０５さん [30代/女性] 2024年03月16日 16:49:55
-
2回目の利用です。今回は母の誕生日で利用したのですが事前になにか出来たら嬉しいなと伝えていたところお赤飯を用意していただき母もとても喜んでいました。お魚も沢山食べれて熱海に来たな!と感じました☆あとは部屋が季節柄かなり乾燥していたので空気清浄機だけでなく加湿器があればいいなと思ったのとアメニティにヘアゴムがあれば大満足◎また機会があれば利用したいなと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 熱海温泉 山木旅館 2024年04月10日 14:01:02
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、いつもご利用下さり誠にありがとうございます。館内設備でご迷惑をお掛けし申し訳ございません。加湿器はカビ防止などの理由で常設しておりません、ヘアゴム同様スタッフにお声掛け頂ければご用意致します。ご不便をおかけして申し訳ございません。ぜひまた足を運ばれる際には、スタッフ一同お待ち申し上げております。
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総合5
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月13日 19:25:51
-
外国人の従業員さんが複数いるようですが丁寧な仕事をされている印象でよかったなと思いますし、毎食美味しくてとても満足できました。滞在中いい時間を過ごすことが出ました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 熱海温泉 山木旅館 2024年03月26日 20:56:53
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉、スタッフ一同大変うれしく思います。ぜひまた足を運ばれる際にはお待ち申し上げております。
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総合4
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月06日 23:47:34
-
従姉妹6人で2人づつ3部屋を利用させていただきました。
その際、わたしがこちらを選んで3部屋のうち2部屋は私が予約させていただきましたが
すごく良かった部分と残念な部分とが極端な宿でした。
まず、
◯接客について…従業員の方々は外国の方が多いイメージでしたがみなさん笑顔で一言一言丁寧に日本語で話してくださり、一生懸命さがとても伝わって、とても気持ちが良かったです◎
ただ、同行者のものが金庫が開かなくなるというハプニングの際、対応してくれた男性（日本人）の態度があまりに横柄で残念な思いをしていたので、誘った自分としても悲しく同行者に申し訳ない気持ちになりました。
なかなかこのようなハイレベルの旅館では、あり得ないことではないでしょうか。
◯食事について…3部屋の予約でしたが、せっかくなので6人一緒に食事を楽しみたく、その旨を備考に記させていただきましたところ、別室の綺麗な部屋を用意してくださりありがたかったです◎
食事自体も、夕食、朝食ともにボリュームと美味しさ、盛り付けの美しさ、
楽しく、大満足でした♪◎
◯お風呂について…お湯は綺麗で大変気持ち良く、ずっと浸かっていたいくらいでした。◎
反面、脱衣所が狭くてカゴも足りません。
ちょうど他のお客さんとかち合ったため、ぶつからないように縮こまって着替えて居心地が悪かったです。
◯お部屋について…
掃除が行き届いていて、2人で利用するには広くてのびのび利用させていただきました♪◎
アメニティも充実していました♪◎
さらにウエルカムスイーツがとても美味しかったので、買う気満々になりました。◎
しかし、シーズンアウトのものだったようで売ってませんでした……苦笑
最後に
◯ 立地ですが、熱海駅から徒歩だと20分くらい、タクシーですと5分。海は見えませんがそちらは重視していなかったので問題なく、私たちは寄り道しながらトボトボ歩いて行きました♪
この時期、熱海桜がとても綺麗に咲いていました♪
お宿は、古いですが、綺麗にしていて雰囲気のあるお宿です。階段は急で、エレベーターやスロープはない（と思います）ので、足の悪い人が居たら確認して利用されたほうがいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 熱海温泉 山木旅館 2024年02月27日 21:42:08
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。貴重なご意見参考させて頂き、改めて指導を徹底し改善します。お風呂場につきましても今後改善点としまして社内で検討させて頂きます。この度誠に申し訳ございませんでした。また足を運ばれる際には、またご利用頂けるように精進して参ります。
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総合4
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月06日 21:46:47
-
女将や客室係の方の対応はとても良かったです。一点残念だったのは、夜、金庫の番号を間違えて開かなくなってしまい、フロントの方に開けてほしいとお願いしたのですが、その時の対応がとても怖かったです。最後は女将が部屋に来てくれて開けてくれて助かりました。
お風呂はきれいで気持ち良く入れましたが、脱衣所の使い勝手があまり良くなかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 熱海温泉 山木旅館 2024年02月27日 21:44:10
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。貴重なご意見参考させて頂き、改めて指導を徹底し改善します。お風呂場につきましても今後改善点としまして社内で検討させて頂きます。この度は大変申し訳ございません。
- ご利用の宿泊プラン
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総合5
blood5026さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- blood5026さん [40代/男性] 2023年12月31日 23:40:34
-
部屋は程よい大きさで、とてもきれいだった。温泉風呂付きで24時間常時温泉が継ぎ足されていつでも熱々のお風呂が堪能できた。それに湯船が広くとてもくつろげた。そしてお料理、これがとても美味しい。更に追加で無理にお願いした
近目鯛の煮付が、斜め上をいく大きさそして味付けが抜群だった。従業員の方も外人さんが多かったけども一生懸命接客してもらいとても良かった。
唯一あると良かったもの、冬場の場合加湿器が欲しかった。ここをアップデート希望します。皆さんにお勧めできる旅館でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 熱海温泉 山木旅館 2024年01月27日 07:39:05
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。また、ご指摘いただきました加湿器ですが使用後の水分などでカビなどの発生を防ぐため、お声を頂いた方にお渡しをしております。サービスが行き届かなく申し訳ありません。また足を運ばれる際には、今以上におもてなしが出来る様、またのお越しを心よりお待ちしております。この度は口コミ投稿ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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総合4
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月03日 16:14:53
-
12月の記念日に宿泊しました。特に料理がとても美味しくてボリューム的にも丁度良く、季節の食材を使用していてとても美味しかったです。部屋風呂に関しては少しだけ虫がいたのが気になりましたが、広くて大変リラックスできました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 熱海温泉 山木旅館 2023年12月23日 07:34:56
-
この度ご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お風呂に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。直ぐに対応させて頂きこのようなことが無いようにしてまいります。
御料理に関しましては板場、調理スタッフがお客様一人一人に心を込めて作らさせていただいております。また足を運ばれる際には、今以上のおもてなしが出来る様、またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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総合5
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月01日 23:26:06
-
年配の家族と利用しました。
部屋はとてもきれいで、のんびり過ごすのにとても快適でした。
大きなテレビはアマプラもYouTubeも見られて、こちらも快適でした。
そして何より、ご飯が凄く美味しいです。
部屋で食べられたことで、ゆっくり味わえました。
快適に過ごせた大きな要因の一つです。
記念日プランも家族が喜んでいました。
宿の皆さん、ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 熱海温泉 山木旅館 2023年12月23日 07:27:37
-
この度ご宿泊を賜り誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。情緒ある旅館ですのでお客様にはご不便をおかけしてしまう点もあると存じますが、また足を運ばれる際には、最高のおもてなしでご満足した頂けるように、またお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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総合5
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月13日 21:34:29
-
朝夕とも部屋食なので小さな子連れでも安心して楽しめました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 熱海温泉 山木旅館 2023年11月14日 22:30:25
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ、社員一同大変嬉しく思います。御子様連れでも安心して頂ける様に当館では部屋食にさせて頂いております。是非また足を運ばれる際には、お待ち申し上げております。
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総合5
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月07日 22:45:19
-
お風呂もとても気持ち良かったです。リニューアルしただけあってお部屋もキレイで寛げました。部屋にタオル掛けがあると助かります。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 熱海温泉 山木旅館 2023年11月14日 22:26:10
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ、社員一同大変嬉しく思います。また、お部屋にはタオル干しを用意させて頂いております。ご不便をおかけして申し訳ございません。是非また足を運ばれる際にはご不明点ございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
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総合4
桃ニャンコ2019さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 桃ニャンコ2019さん [50代/女性] 2023年10月30日 20:51:09
-
こじんまりとした居心地の良い宿でした。
お風呂は広くはないけど、清潔で泉質が良くてずっと入っていたくなります。
部屋もリフォームしてあり、快適でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 熱海温泉 山木旅館 2023年11月14日 22:21:49
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ、社員一同大変嬉しく思います。当館には様々なお部屋のタイプがございます、是非また足を運ばれる際には、ご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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総合4
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月14日 17:48:03
-
書き始めたら、ものすごく長くなってしまったので、要点のみします。
木曜夜の宿泊。
全体の印象: 和風建築の佇まいで、静かでひっそりとしたお宿を望む方にはいい宿です。
お
私たちの泊まった部屋は、ちょっとだけ露天風の大きなお風呂、ベッドルームと琉球畳の居間でしたが、リニューアルされたようで、設備は現代的、至極快適でした。
食べられないものなどの事前リクエストもきっちり対応していただき、食事も大変季節感を感じさせる美味しいものでした。
館内の設備等々には、他の宿と比較をして色々と思うことはありますが、こういう宿もあってもいいかと。不便を感じるところはありましたが、不快なことはなかったので、また機会があればよせていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
-
- 熱海温泉 山木旅館 2023年11月14日 22:06:03
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。出来る限りお客様の要望を聞けるよう、当館では今まで以上にサービス向上に努めて参ります。
また、お食事に関しましてお褒めのお言葉、調理場一同大変嬉しく思います。まだまだ不出来な当館でございますが、是非また足を運ばれる際にはお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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総合5
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月18日 21:45:54
-
7月8日に宿泊しました。料理がすごく美味しかったです。特にお風呂は清潔感があり、アメニティも豊富で感動しました。是非また利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 熱海温泉 山木旅館 2023年09月07日 06:51:14
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうござい。数々のお褒めの言葉を頂戴し、社員一同大変嬉しく思います。ですがもっとお客様に満足して頂ける様に日々の改善に努めております。日々の疲れを少しでも忘れ、非日常を体験して頂ける様にこれからも取り組んでまいります。是非また足をお運びの際は、お待ち申し上げております。この度は口コミ投稿、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
丁寧なおもてなし、お部屋の清潔感など満足しております。
旅館のあたたかさと、新しくリニューアルされて機能的な便利さとバランスがよく良かったです。ゆったりと過ごす事ができました！
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この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
このお言葉に満足せず、今以上にサービスの向上また施設の機能性、アメニティの充実まど今以上に喜んで頂けるようスタッフ、社員一同精進してまいります。
この度は口コミ投稿誠に有難う御座いました。