総合5
kayo0813さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- kayo0813さん [60代/男性] 2025年02月16日 13:34:10
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①久しぶりの部屋食で、宿に着く前から、気持ちが浮き浮きしていました。車で行きましたが、ナビがかなり遠回りの案内をしたため、近くまで来ているのになかなか到着できませんでした。案内の看板があるともう少し楽だったかもしれません。
②食事は夕食も朝食も大変美味しくて、大満足でした。
③ただ一つ残念だったのは、朝のお風呂が５時からと案内があったにもかかわらず、その時間に行ってみると、真っ暗で、フロントに声をかけたところ、今ボイラーのスイッチを入れたので、あと３０分くらいしたらご案内できるとのことでした。・・・結局入ったのは、６時頃になりました。空いている朝早くに入るのを楽しみに来ていますのでちょっと残念でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2025年02月
- 熱海温泉 山木旅館 2025年02月18日 18:20:46
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
またご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。温泉に関しまして、寒波の影響もあり機械の不具合がありお客様には大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
このようなことが無いよう、努めて参ります。
この度は口コミ投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【☆NEW☆和室10畳 ＜シャワー・トイレ付＞Wi-Fi対応】
総合5
グラマー天狗さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- グラマー天狗さん [60代/女性] 2025年02月02日 16:41:36
-
リニューアル前に3回宿泊しました。以前の「おばあちゃんの家に遊びに行った」ような風情はなくなりちょっと残念な気はしましたが、そのぶん快適に過ごせるようになりました。料理は質量ともに大満足です。土瓶蒸しと金目鯛の煮つけが特に美味しかったです。タオルがふかふかで心地よかったです。起雲閣も近く、ゆっくり観光できました。また泊まりたい旅館です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年01月
- 熱海温泉 山木旅館 2025年02月08日 06:41:30
-
この度はいつもご宿泊を賜り誠にありがとうございます。今回の改装につきましては老朽化もありお客様にご迷惑がないように改装いたしました。
また、お料理もお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。リニューアル前と変わらずに四季によりお料理も変わりますので、ぜひまた足を運ばれる際には、スタッフ一同お待ち申し上げております。
この度は口コミ投稿誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【☆NEW☆和室10畳 ＜シャワー・トイレ付＞Wi-Fi対応】
総合5
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月15日 16:33:10
-
熱海花火大会の日に宿泊。宿からビーチまで徒歩３分ほどの所が花火鑑賞に絶好の場所でした。食事、温泉、部屋、全て大満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年12月
- 熱海温泉 山木旅館 2025年01月28日 18:07:10
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。熱海は花火以外に桜や梅も季節により人気のスポットになっております。ぜひまた足を運ばれる際には、お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合3
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月04日 18:26:02
-
お部屋はリニューアルしていて綺麗でした。
フロントの海外の方は、とても丁寧で気持ちよかったです。
ただ、仲居さんがアレルギー食を持ってきて間違えたと気付いた時の態度がさっさと謝って逃げたい雰囲気が伝わりとても不愉快でした。
他のお料理がとても美味しかっただけに、残念でした。
夜にお風呂に行ったら夜勤のフロントの年配の方が高いびきで寝ていたのにもびっくりしました。
廊下中響くような音で寝てしまうならフロント業務を分担するなりされたほうが良いと思います。
お部屋もサービス自体も、良いところもあった分、残念ポイントが目立ってしまってるなぁと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年01月
- 熱海温泉 山木旅館 2025年01月18日 07:12:05
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
御食事提供に関しましては改めて指導、教育を徹底させて頂きます。
また、ナイトフロントに関しましては二度とこのようなことがないよう厳重注意致しました。
大変申し訳ございません。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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総合3
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月25日 19:51:52
-
それなりの価格帯の宿の割には従業員のサービスの質は悪かった。例えば、日本語でのコミュニケーションに難がある。外国の方を雇うならばコミュニケーション方法は工夫して欲しかった。3人で宿泊しているのに2人分しか布団が敷かれなかったなど。
次は行かないですね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年12月
- 熱海温泉 山木旅館 2024年12月25日 20:42:35
-
この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。貴重なご意見参考にさせていただき、スタッフの指導を改めてまいります。
誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合5
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月24日 09:37:07
-
夕食、朝食ともに部屋で頂けてとても美味しかったです。
とてもゆっくりできました。オススメ！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 熱海温泉 山木旅館 2024年12月25日 20:39:29
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。お喜びいただけて、スタッフ一同大変嬉しく思います。ぜひまた足を運ばれる際にはまたのご利用をお待ちしております。
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投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月21日 14:31:19
-
コロナ前からリピートしていますが、料理の質が変わったように思います…
個人的には以前のほうが素材の良さが生かされていて好きでしたので少しがっかりです
それでも、部屋食で温泉風呂付きなので滞在中とても落ち着けるのでリピートしています- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年12月
- 熱海温泉 山木旅館 2024年12月25日 20:38:08
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。御食事に関しまして、一人一人のお客様に喜んでいただけるように一層精進して参ります。また、ご要望がありましたら何なりとお申し付けくださいませ。またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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総合5
まり9045027さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- まり9045027さん [20代/女性] 2024年12月08日 18:51:50
-
お食事がとってもおいしかったです。海まで歩いて５分くらいにあるので朝は日の出を見ることができました。お部屋からは海は見えませんが、小さな庭園がよかったです。
お風呂は小さめです。貸切を予約し、ゆっくり入れました。
忘れられない最高の熱海旅行になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年12月
- 熱海温泉 山木旅館 2024年12月10日 20:52:50
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。当館は熱海の繁華街の近くにありサンビーチまでも近く熱海市内をゆっくりされる方にはお喜びになられる宿になります。お食事内容も四季により変わり
ます。ぜひまた足を運ばれる際にはスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合5
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月07日 11:33:40
-
１２月に宿泊しました。駅から往復タクシーを使用しました。運転手さんや宿の取次も丁寧で足の悪い主人も助かりました。宿では早めに到着しましたが大変良くして戴きました。食事は70代の私達には多い位でした。魚も新鮮で見た目も食欲をそそる盛り付けで感心しながら食させて戴きました。お風呂は肌を柔らかくしっとりするようでゆったりすごせました。気持ちの良い休日を過ごさせていただきました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年12月
- 熱海温泉 山木旅館 2024年12月10日 20:41:20
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。歴史ある旅館の為、お体が不自由のお客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、出来る限りのおもてなしを心がけております。ぜひまた足を運ばれる際にはお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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総合5
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月17日 22:48:02
-
老舗の旅館ですが、リフォームされてて部屋も綺麗で洗面台も広く，シンクも2つあり快適でした。
1階の部屋で庭も綺麗でした。旅館は静かな場所ですが、銀座通りや起雲館も近く便利でした。
熱海の旅館，ホテルで食事の口コミの高さ通りに、朝食も干物や金目鯛の煮付けもあり，
味付けもちょうどよく、一品一品丁寧に心を込めて調理されてて美味しかったです。
スタッフの対応も丁寧ですごく満足です。
建物のつくり上，廊下の足音が結構響きますが，これも古い建物ならではと思います。
次回はぜひ夕食付きプランで利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 熱海温泉 山木旅館 2024年11月30日 06:25:22
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また数々のお褒めのお言葉を頂戴し、社員、スタッフ一同大変うれしく思います。お料理は四季によって旬の食材を使用し、三ヶ月ごとに内容も変更されますので、ぜひまた足を運ばれる際には楽しみにしていただけると幸いでございます。
この度は口コミ投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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総合5
ひえたのあれさんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- ひえたのあれさん [40代/女性] 2024年11月05日 16:36:28
-
事故渋滞を回避しようとした先でまた渋滞してしまい到着が遅れ、食事の提供時間に遅れたのにも関わらず、温かい食事を提供していただきました
近くの飲食店で済ませるつもりでしたが食事は用意しているので安全運転で来るようご丁寧にお電話を下さり、感謝しています- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 熱海温泉 山木旅館 2024年11月06日 08:34:39
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
無事に御来館なされたこと、スタッフ一同嬉しく思います。
当館はお客様に対し出来る限りのサービスを提供する事を心がけております。是非また足を運ばれる際には、スタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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総合4
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月14日 11:40:10
-
丁寧なおもてなし、お部屋の清潔感など満足しております。
旅館のあたたかさと、新しくリニューアルされて機能的な便利さとバランスがよく良かったです。ゆったりと過ごす事ができました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 熱海温泉 山木旅館 2024年10月19日 06:52:30
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
このお言葉に満足せず、今以上にサービスの向上また施設の機能性、アメニティの充実まど今以上に喜んで頂けるようスタッフ、社員一同精進してまいります。
この度は口コミ投稿誠に有難う御座いました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月25日 19:07:54
-
食事は、とても美味しく豪華で満足しました。
が…受付の方の対応が とにかく塩対応でした。
到着した時の挨拶はなく、お部屋案内も無言 出かける際に こちらに気づいていたにも関わらず 無言。
温泉に期待をし、向かったところ とにかく着替え場が狭すぎて、私と娘しかいなかったから、まだ良かったものの あと1人でもいたら、完全に着替えるところが無い
という ギリギリな状態でした。
値段も それなりに高い為 食事以外は 全てにおいて残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 熱海温泉 山木旅館 2024年09月28日 07:11:22
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
スタッフの対応につきまして、改めて厳しく指導してまいります。
また、浴室に関しましては今後お部屋で混雑状況を見るシステムや時間でのお風呂場をローテーションする事を只今検討しております。
ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【☆NEW☆和室10畳 ＜シャワー・トイレ付＞Wi-Fi対応】
総合5
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月05日 10:34:39
-
部屋が広く、清潔で良かった。
また、料理が一つ一つ手の込んだもので良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 熱海温泉 山木旅館 2024年08月20日 18:15:10
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。御料理は板場スタッフがお客様一人一人にテイン理に仕上げて御座います。ぜひまた足を運ばれる際には、スタッフ一同お待ち申し上げております。この度は口コミ投稿誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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総合4
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月31日 22:22:27
-
お部屋の担当をされていた外国人従業員の方が、とても丁寧な接客をされていて良かったです。
お料理も満足感があって良かったです。また機会があればお邪魔したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 熱海温泉 山木旅館 2024年08月20日 18:06:38
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。お料理は四季により変わりますので、またぜひ足を運ばれる際には、スタッフ一同お待ち申し上げております。この度は口コミ投稿誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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総合3
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月31日 20:08:22
-
館内が清潔で、お部屋も広くきれいでくつろぐことが出来ました。お料理もおいしかったです。
仲居さんが外国の方が多く、一生懸命やってくださっていましたが、配膳ミスが目立ちました。風情に欠けました。
フロントの男性の方も覇気がなく、ちょっと残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 熱海温泉 山木旅館 2024年08月20日 18:00:29
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。貴重なご意見参考にさせていただき、今後指導に生かしてまいります。この度は誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合3
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月09日 07:36:42
-
お部屋は広くて良かったのですが着いて早々 トイレの入口に割と大きいクモが巣を張っていたりカーテンに付いていたり3度クモに遭遇して清掃が行き届いてるのか疑問でした。
夜遅くまで他の宿泊者の大きな話し声が聞こえてきてなかなか眠れませんでした。
温泉は泉質はとてもよく肌がすべすべしました。
食事は量も質も普通でした。海鮮しゃぶしゃぶは美味しかったです。
担当のネパール出身の女性はとても感じがよく一生懸命で好感がもてました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 熱海温泉 山木旅館 2024年07月12日 07:17:33
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。清掃に関しましては再度見直しさせて頂きこのようなことがないように徹底してまいります。また、騒音に対しまして、建物が古く壁が薄い事もありお客様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。社内で検討させて頂き改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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総合5
ゆかる1750さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- ゆかる1750さん [30代/女性] 2024年04月22日 18:38:51
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9か月の息子と夫と3人で利用しました！料理が全て美味しい！！今まで利用した旅館の中で1番美味しかったです。量もあって大満足でした。
子供の離乳食も温めてくださったり、スタッフの方も笑顔で接してくださったりとてもいい時間を過ごせました。気になった点はトイレなど小さい虫が何匹か飛んでたところ(暖かくなってきた時期なので仕方ないですが)、1回を利用しましたが、階段に年季が入ってるからか他の方の足音が気になりました。
お風呂も貸切を利用したら子供がいても気兼ねなく入れました！
とにかく料理が素晴らしい！先ほどの気になった点も別にいっか！となるくらい美味しかったです。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 熱海温泉 山木旅館 2024年05月22日 07:07:17
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく思います。害虫に関しましては社内で即検討させて頂きます。また、足音の騒音でございますが仰る通り古くからある建物ですので、対策といたしましては可能な場合ですがお部屋の移動など今後検討させて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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総合4
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月05日 20:52:07
-
お部屋はリフォームされたばかりのようできれいでした。
全体的に古さはありましたが、きれいに清掃されていて清潔感がありました。
お風呂は小さめです。
サービスは丁寧で良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 熱海温泉 山木旅館 2024年04月10日 14:05:24
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この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございます。
お風呂に関しましては、お客様には窮屈な思いをさせてしまい申し訳ございません。貴重なご意見を社内で検討させて頂きます。この度は口コミ投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合5
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
旅館は古く格式がありましたか、お部屋はリニューアルされて快適に過ごせました。
朝夕の食事、温泉ともに言う事なしです。
恥ずかしいですが家内がジュエリーを部屋に置き忘れてしましたが迅速に対応いただけました。感謝です。また利用させていただきます。
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この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。ぜひまた足を運ばれる際には、お待ち申し上げております。この度は口コミ投稿誠にありがとうございました。