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別府温泉 ホテル エール クチコミ・感想・情報

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別府温泉 ホテル エールのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.03
  • アンケート件数:1967件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.74
  • 立地4.34
  • 部屋4.02
  • 設備・アメニティ3.65
  • 風呂4.02
  • 食事3.85
宿泊年月
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1481件中 1~20件表示

総合5

no1goldさんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

no1goldさん [40代/女性] 2018年01月16日 18:12:10

とてもコスパが良く、翌日も宿泊しました。
お部屋からの朝日もとても美しく感激。
お部屋も広いですので、次回の大分もこちらの宿に決定です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
エールスタンダード素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【のびのびツイン 【25.3平米 ベッド幅140】】

総合3

まるこ55221まるこさんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

まるこ55221まるこさん [50代/女性] 2018年01月04日 22:02:51

年始の花火が部屋から観れた事、初日の出が拝めた事を考えると素晴らしい立地でした。しかし、残念な事にベット下に外国のお酒の空瓶が転がっていた事とトイレの尿臭が強かった事。それと、地下道を通らないとホテルに行けないが、階段でスーツケース運ぶのは辛い。スロープもしくはエレベーターなどあれば利用しやすい。解決法があれば施設情報に掲載を希望します。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
別府温泉 ホテル エール 2018年01月14日 16:15:14

この度は、ホテルエールにご宿泊頂きありがとうございます。

年末のカウントダウン花火、初日の出とご覧いただけたようで嬉しく思います。

ただ、清掃面が行き届いてなく申し訳ございません。

今まで以上に、ベッド下、トイレ含め清掃を徹底させていただきます。

地下道の件でございますが、現在は遠回りになりますが地下道手前を別府タワー側に歩くと横断歩道がございます。

解決法ではないかもしれませんが‥

貴重なご意見頂きありがとうございます。

またの機会がございましたら、お待ちいたしております。


フロント 吉村

ご利用の宿泊プラン
エールの2食付きスタンダードプラン【洋食コース】
ご利用のお部屋
【のびのびツイン 【25.3平米 ベッド幅140】】

総合3

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2018年01月03日 11:24:16

朝食は美味しかったです。露天風呂は眺めはよかったのですが、水道が、温度調節をしてても急に熱くなったり、冷たくなったりして、子供には難しいかもしれません。部屋のトイレのふち裏の汚れが気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
別府温泉 ホテル エール 2018年01月14日 15:55:21

この度は、ホテルエールにご宿泊頂きありがとうございます。

露天風呂の水道の件ではご迷惑をおかけし申し訳ございません。

冬は特に、温度が安定するまで時間がかかってしまうこどがございます。
今後は、その旨がわかりやすいよう対応させていただきます。

また、部屋のトイレの汚れにつきましても、清掃スタッフと話し合い、徹底していきます。

今回は貴重なご指摘いただき、ありがとうございます。


フロント 吉村

ご利用の宿泊プラン
エールお目覚め朝食付プラン【4つ星以上】
ご利用のお部屋
【わいわいトリプル 【27.7平米 ベッド幅120】】

総合4

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2017年12月28日 21:59:52

快適に過ごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
別府温泉 ホテル エール 2018年01月14日 15:46:22

この度は、ホテルエールにご宿泊頂きありがとうございます。

お忙しい中、口コミまでいただき嬉しく思います。

今後も、ご宿泊の皆様が快適に過ごせるよう、スタッフ一同励みます。

またのお越しをお待ちいたしております。


フロント 吉村

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】禁煙確約 朝食付スタンダードビジネスプラン
ご利用のお部屋
【ゆったりシングル禁煙 【21.2平米 ベッド幅160】】

総合5

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2017年12月18日 12:24:55

大分出張の際の定宿にさせていただいております。
フロントの方も丁寧なご対応をしてくださり気持ち良く宿泊できます。
部屋は広く、枕元にコンセントがあります。
お風呂はそこまで広くはありませんが、露天・大浴場共に眺めがよくのんびりできます。
コンビニは徒歩2~3分にセブンイレブンがあります。ゆめタウンも近いので買い物には困りません。
朝食に関しては、美味しいのですが一年を通して変化があまりないので多少飽きるかもといった感じです。
コスパがよく非常に良いホテルなのですが、一つ難を言えば予約が取り難い事ですね。
またよろしくお願い致します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
別府温泉 ホテル エール 2018年01月14日 15:42:41

いつも、ホテルエールにご宿泊頂きありがとうございます。

スタッフ、部屋、温泉、立地などお褒め頂きありがとうございます。

ご指摘いただきました朝食メニューに関しましては、今後少しずつですが対応させていただきます。

本年もどうぞよろしくお願いいたします。


フロント 吉村

ご利用の宿泊プラン
エールお目覚め朝食付プラン【4つ星以上】
ご利用のお部屋
【ゆったりシングル【21.2平米 ベッド幅160】】

総合2

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2017年12月16日 21:59:23

大分近辺出張の際はいつも利用していますが今までより湯温が低く物足りなかった。部屋のトイレあたりから夜中中水の流れの音が聞こえうるさかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
別府温泉 ホテル エール 2018年01月03日 13:00:56

いつもホテルエールにご宿泊頂き、ありがとうございます。

温泉の温度調整は、日々最適な温度になるよう温泉の量を調整していますが、いつもより湯音が低かったようでご迷惑おかけいたしました。

次回は、最適な温度でゆっくり寛いでいただけるよう調整いたします。

またのお越しをお待ちいたしております。


フロント 吉村

ご利用の宿泊プラン
大分名物♪豊後膳プラン(とり天・だんご汁・りゅうきゅう)
ご利用のお部屋
【ゆったりシングル【21.2平米 ベッド幅160】】

総合4

えんじぇるやまださんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

えんじぇるやまださん [40代/男性] 2017年12月12日 13:24:29

へやも広くて別途も大きくて、景色もいいしふろは快適だしで非常にまんぞく
ホテルに少し早く着いたのですが、いままで泊まったホテルでは早めに部屋を用意してくれたり、部屋が用意できるか確認をしてくれたりとなんらかの努力はしてくれたのですが、ここのホテルは時間通りでの一点張りでお客さんに対しての接客はかなりいまいちでした
そこだけよくすればかんぺきなので非常に残念でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
別府温泉 ホテル エール 2018年01月03日 12:53:02

この度は、ホテルエールにご宿泊頂きありがとうございます。

部屋、お風呂とご満足いただけたようで、ありがとうございます。

ただ接客の点でご満足いただけず、残念に思います。

チェックイン時間前に部屋に入れるかどうかではなく、対応の仕方が問題だったのではと思います。

スタッフ一人一人の接客を改善すべき点は、改善させていただきます。

貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しをお待ちいたしております。


フロント 吉村

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】出張応援♪一人旅朝食付きプラン【ビジネス】(レイトアウト11時)
ご利用のお部屋
【ゆったりシングル【21.2平米 ベッド幅160】】

総合5

のらふぉるさんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

のらふぉるさん [50代/女性] 2017年12月02日 17:50:27

父母利用。とり天たっぷりで嬉しい悲鳴と、語っておりました。他の団体客との時間的配慮がよかったと、喜んでました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
別府温泉 ホテル エール 2017年12月10日 19:58:07

この度は、ホテルエールにご宿泊頂きありがとうございます。

夕食内容や夕食時間の配慮とお褒め頂きありがとうございます。

当日は、団体のお客様がいらっしゃったこともあり、ゆっくりお召し上がりいただきたいと思い配慮させていただきました。

より一層ご満足いただけるようスタッフ一同励んでいきます!

またお会いできる日を楽しみにお待ち致しております。


フロント 吉村

ご利用の宿泊プラン
大分名物♪豊後膳プラン(とり天・だんご汁・りゅうきゅう)
ご利用のお部屋
【のびのびツイン 【25.3平米 ベッド幅140】】

総合5

むらきょんSUPERさんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

むらきょんSUPERさん [50代/男性] 2017年11月15日 15:53:31

展望風呂も、屋上露天風呂も、たまたま独り占めでき、たっぷりと堪能できました。
展望風呂の脱衣所から見る朝焼けもまた最高でした。
フロントの方も大変親切で、夜遅くに食事できるところを丁寧に教えていただきました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
別府温泉 ホテル エール 2017年12月10日 19:42:49

この度は、ホテルエールにご宿泊頂きありがとうございます。

当館の温泉は、展望風呂・露天風呂とも一晩中ご利用できますので、うまくいけば独り占めで楽しめます!
仕事の疲れを癒して頂ければ幸いです。

またのお越しをお待ち致しております。

次回お越しの際も、不明な点などフロントにお声かけください。

ありがとうございました。


フロント 吉村

ご利用の宿泊プラン
エールお目覚め朝食付プラン【4つ星以上】
ご利用のお部屋
【ゆったりシングル【21.2平米 ベッド幅160】】

総合5

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2017年11月10日 21:01:00

屋上露天風呂良かったです。口コミにあるようなマナー違反の方も無く快適な宿です。宿側が客選ぶの難しいので今回は良かったです。部屋も静かでした。朝食レストランのスタッフもGOODです。次回も泊まりたい宿です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
別府温泉 ホテル エール 2017年12月10日 19:33:15

この度は、ホテルエールにご宿泊頂きありがとうございます。

次回も泊まりたい宿です。とのお言葉まで頂き嬉しく思います。

次回も快適に過ごして頂けるよう、スタッフ一同励みます!

またのお越しをお待ちいたしております。


フロント 吉村


ご利用の宿泊プラン
QUOカード(1000円分)&とり天定食♪2食付きプラン
ご利用のお部屋
【ゆったりシングル【21.2平米 ベッド幅160】】

総合5

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2017年11月07日 14:01:51

11月4日、二世帯で宿泊しました。
立地やコスパだけでなく、懇切丁寧なご対応もあり、また行きたいと考えております。
また、レストランの雰囲気やビーフもとてもおいしかったです。
夜、レストランに箸を頂きに行ったのですが、
嫌な顔せず笑顔でご対応して頂いたことも良い思い出となってます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
別府温泉 ホテル エール 2017年12月10日 19:22:09

この度は、ホテルエールにご宿泊頂きありがとうございます。

スタッフやお食事とお褒めのお言葉を頂き嬉しい限りです。

今後も、スタッフ全員笑顔で日々励みます!

またお会いできる日を楽しみにお待ち致しております。

フロント 吉村

ご利用の宿泊プラン
お肉大好きの方へおススメ やわらか☆ビーフプラン♪
ご利用のお部屋
【わいわいトリプル 【27.7平米 ベッド幅120】】

総合4

mutokazさんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

mutokazさん [50代/男性] 2017年11月05日 10:11:18

この値段で、温泉付き、駐車場無料なら
問題無く、コスパいいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
別府温泉 ホテル エール 2017年12月09日 20:25:37

この度は、ホテルエールにご宿泊頂きありがとうございます。

また、お忙しい中クチコミまでありがとうございます。

当館の温泉は、一晩中何度でもご利用できます。

是非、仕事での疲れを癒して頂ければ幸いです。

またのお越しをお待ち致しております。

フロント 吉村

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】出張応援♪一人旅朝食付きプラン【ビジネス】(レイトアウト11時)
ご利用のお部屋
【ゆったりシングル【21.2平米 ベッド幅160】】

総合4

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2017年10月25日 12:26:10

対応が親切だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
別府温泉 ホテル エール 2017年12月09日 20:20:50

この度は、ホテルエールにご宿泊頂きありがとうございます。

対応が親切とのお言葉ありがたい限りです。

より一層、皆様に寛いで頂けるようスタッフ一同励んでいきます。

またお会いできる日を楽しみにお待ち致しております。

フロント 吉村

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】禁煙確約 朝食付スタンダードビジネスプラン
ご利用のお部屋
【ゆったりシングル禁煙 【21.2平米 ベッド幅160】】

総合4

kobayashi0315さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

kobayashi0315さん [50代/男性] 2017年10月23日 12:34:11

別府市内でアクセスの良い立地です。
近くに竹瓦温泉もあり仕事でもちょっとした旅行気分になります。
食事はとり天定食で、温かいものを出してくれました。
わずかな料金アップで食事の内容がかなり変わるので、
これから宿泊される方にはアップグレードをお勧めします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
別府温泉 ホテル エール 2017年12月09日 20:16:43

この度は、ホテルエールにご宿泊頂きありがとうございます。

宿泊プランには、夕食付メニューも何種類かございますので、是非違う夕食も召し上がっていただければ幸いです。

お仕事お忙しい中、口コミ頂きありがとうございます。

またのお越しをお待ち致しております。

フロント 吉村

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付8000円以下】大分名物とり天定食付ビジネスプラン【お一人さまステイ】
ご利用のお部屋
【ゆったりシングル【21.2平米 ベッド幅160】】

総合2

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2017年10月22日 20:20:37

連泊で2日目の掃除は断りを入れたのですがタオル、バスタオルを含めアメニティの補充が全く無かった。普通はドアに掛けたり横に置きませんか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
別府温泉 ホテル エール 2017年12月09日 20:06:24

先日は、ホテルエールにご宿泊頂きありがとうございます。

アメニティの件では、ご迷惑お掛けし申し訳ございません。

その後、清掃不要のお客様に関してもタオル、浴衣、アメニティをお部屋前に用意することを徹底致しました。

お忙しい中、ご指摘いただき感謝致します。

また機会がございましたら、是非お待ち致しております。

フロント 吉村

ご利用の宿泊プラン
エールスタンダード素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【のびのびツイン 【25.3平米 ベッド幅140】】

総合5

sora7578さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

sora7578さん [40代/男性] 2017年10月20日 10:49:24

アパパートナーホテルホテルズの加盟店とのことですが、アメニティや部屋の書籍などアパ色は全くありません。駐車場無料で豊後膳(デザート・コーヒー付)は美味く、館内は香りが良くて枕元にコンセントがあったりして設備も満足です。もちろん温泉も良かったです。朝食のメニューが普通なので少しでも郷土色があればもっと良いのですが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
別府温泉 ホテル エール 2017年12月09日 20:01:17

この度は、ホテルエールにご宿泊頂きありがとうございます。

細かい点などお褒めいただき感謝致します。

ご指摘いただきました朝食メニューの件は、今後検討させて頂きます。

またお会いできる日を楽しみにお待ち致しております。

フロント 吉村

ご利用の宿泊プラン
大分名物♪豊後膳プラン(とり天・だんご汁・りゅうきゅう)
ご利用のお部屋
【ゆったりシングル【21.2平米 ベッド幅160】】

総合3

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2017年10月18日 19:58:18

希望通り、禁煙の部屋を用意してもらえました。
屋上の露天風呂が一晩中利用可で景色もよく楽しめました。
ホテルの周りには飲食店も多く、助かりました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
別府温泉 ホテル エール 2017年10月23日 18:10:05

この度は、ホテルエールにご宿泊頂きありがとうございます。

温泉、立地とお褒めいただきありがとうございます。

禁煙室は2フロアしかない為、禁煙室が満室の際は消臭対応させて頂きますのでご了承ください。

飲食店などで悩まれた際は、フロントスタッフにお声掛けください。
おススメ店をご案内させて頂きます!

またお会いできる日を楽しみにお待ち致しております。


フロント 吉村

ご利用の宿泊プラン
エールお目覚め朝食付プラン【4つ星以上】
ご利用のお部屋
【ゆったりシングル【21.2平米 ベッド幅160】】

総合5

マッハピーポーさんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

マッハピーポーさん [40代/男性] 2017年10月08日 16:35:36

広い部屋でゆっくりとできました。また、温泉が24時間いつでも入れるのが良かったです。夜中の露天風呂は気持ちよかった。また、利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
別府温泉 ホテル エール 2017年10月23日 18:03:31

この度は、ホテルエールにご宿泊頂きありがとうございます。

滞在中は、ごゆっくりお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。

当館の温泉は、15:00~翌朝10:00まで一晩中ご利用いただけますので、到着が遅い方、出発が早い方にも時間を気にせず入れ喜んで頂いております。

またのお越しをお待ち致しております。


フロント 吉村

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付8000円以下】大分名物とり天定食付ビジネスプラン【お一人さまステイ】
ご利用のお部屋
【ゆったりシングル【21.2平米 ベッド幅160】】

総合4

佐賀えもんさんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

佐賀えもんさん [50代/男性] 2017年09月25日 19:46:17

9月18日に宿泊しました、宿泊価格がかなりリーズナブルでしたが、従業員さんの対応はきちんとされていました、温泉もなかなかよかったです、又利用したいです、ただ噂でホテルを止めるかもとか?お隣のホテルもどこかに買収され改装していたような、別府もいろいろ変わるのかな?
エールさんは食事もなかなか良かったし、がんばってください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
別府温泉 ホテル エール 2017年09月26日 15:42:47

この度は、ホテルエールにご宿泊頂きありがとうございます。

スタッフ、温泉、食事とお褒めいただき嬉しい限りです。

噂でホテルを止めるかも?そのような噂があるのですね。
北浜のホテルも色々と変わってきてるのは、事実ではございます。

ただ、ご安心ください。
ホテルエールはこれからも変わらず営業させていただきます!

別府にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。

また、お会いできるのを楽しみに致しております。


フロント 吉村


ご利用の宿泊プラン
お肉大好きの方へおススメ やわらか☆ビーフプラン♪
ご利用のお部屋
【のびのびツイン 【25.3平米 ベッド幅140】】

総合4

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2017年09月17日 18:04:17

駅からは歩くと遠いですが、車で行けば駐車場無料でいいです。
ホテルといいつつも露天風呂があってとてもよかった。温泉もよい
温泉の繁華街までも歩いていける距離なので問題なし。
朝食も種類も結構あったのでおいしく頂きました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
別府温泉 ホテル エール 2017年09月26日 15:30:34

この度は、ホテルエールにご宿泊頂きありがとうございます。

立地、お風呂、朝食とお褒めいただき感謝いたします。

車でお越しの方は平面駐車場が無料でございますのでご安心くださいませ。

お仕事お忙しい中、口コミありがとうございました。

またのお越しをお待ち致しております。


フロント 吉村

ご利用の宿泊プラン
QUOカード(1000円分)&朝食付き!ビジネス応援プラン
ご利用のお部屋
【ゆったりシングル【21.2平米 ベッド幅160】】

1481件中 1~20件表示

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