ゴーデンウィークの旅行で利用しました 駅からのアクセスが良くてとても助かります コンビニも近くにありました 食事はバイキングではありません。綺麗に盛り付けられていて、味・量ともに満足でした！
家族で1泊しました。スタッフの対応も親切丁寧で気持ちよく過ごせました。また料理もたいへん美味しく大満足。お風呂も丁度よい湯加減でいろんな湯船を楽しみました。建物は歴史を感じますが何と言っても掃除が行き届いていてとてもきれいです。また是非行きたい宿だと思いました。
最低気温が5度程度の日に宿泊しましたが、少し部屋が暑過ぎましたので、温度調節については改善をお願いいたします。その他の点では申し分ありませんでした。両方の温泉に入りましたが湯舟も大きくゆったりと入れました。食事も量も手頃で良かったです。外国人スタッフの接客も良かったので今後も雇用を継続してください。
従業員さんの接客は最高でした。夕食を予約してなかったのですが、近くの飲食店も休みで、コンビニ飯だったのが残念でした。
食事は地元の食材で美味しかったです 風呂は広かったのですが露天風呂の方は若干狭くちょっと残念でした 部屋からの景観は鬼怒川が見れて川のせせらぎが(部屋のテレビを切ると)聞こえてきて落ち着きました
初めて利用しました スタッフの皆様は、どの方も とても感じが良かったです^_^ 大浴場の浴室内のライトの辺りカビが… 食事は、年配向けかな？！と感じました 全体的に可もなく不可もなくという感じです
フロントの方がカタコトの外国の方で 何を言っているか正直わかりませんでした。 が、それ以外の対応は良かったです。 ご飯、お風呂ともに満足でした。
館内が広く複雑で各部屋、風呂の位置がわかりずらい。 料金を事前クレジットカード決済にしていたが、明細書を見せられただけで、領収書をくれなかった。
夕飯とお風呂は良かったです。 しかし泊まったお部屋には冷房が見当たらず少し暑かったです。
鬼怒川温泉で唯一、温泉むすめの看板を置いている旅館なの で、この宿を選びました。 夕食はとても豪華で、部屋のバスルームも露天風呂も素晴らしかったです。 ただ、館内にもう少し娯楽施設があればもっと完璧だったと思います。
満足以上の量と地元豚肉や湯葉が美味しくて良かったです 最後に出た白玉ぜんざいは甘い物好きの私には嬉しかったです お風呂はゆったり入れて良かったのですが、もう少し高温が良かった また行きたい宿になりました
部屋食が夜だけでなく朝食も部屋食でびっくりしました！ 仲居さんがイイ人で気持ちよく滞在できました また行きたいと思うホテルでした
ご飯付きのプランで泊まりました。 サービスは決していい方ではなかったと思います。 テーブルに足が引っかかり何度もテーブルを揺らされたり、料理の説明がきちんとなかったり。(温野菜は火が消えそなタイミングで入れてください、としか声かけなかったり) 外国籍のスタッフ雇って日本語が不安なのであれば紙に説明を書いておけば良いかと思います。 日本酒の飲み比べも頼んだが、説明もなかったのでどれがどのお酒か分からなかったと友人が言ってたのでその点も残念だったかなと。 ご飯以外の点についてはスタッフの方、全員フレンドリーで、施設も清潔に保たれていたので満足してます。 お風呂も夕飯時、夜中と入れ替えが二回あるため二つのエリアをちゃんと楽しめるようになってる設計になってるのも良かったかと思います。 また、駅から近いのも良かったと思います。
チェックインに時間がかかることや冷暖房の使い方が分かりにくかったりしますが、 お部屋がとても綺麗でReFaのドライヤーがあったり、お湯沸かす用の水とペットボトルのミネラルウォーターが別で用意されてたり、という点が良かったです。 温泉も沢山入れて癒されました。
部屋は広くて綺麗でテンション上がりました！ お風呂も数種あって気持ちよかったです！ ただ朝食、夕食ともに味が普通。。 「これおいしいね！」ていうのがなかったです。。 部屋でテンション上がって期待値上がってたから余計ショックでした。 物価高だから？
ホテル到着時、車寄せが分からず行き過ぎました。 Uターンして車寄せが分かりましたが、フロントまでが遠く坂道で 足が弱い両親にはスロープでもきつかったです。 部屋は掃除が行き届いていて良かった。暖房がマニュアル操作で調整が難しく夜中に3回起きて調整しました。 お風呂は片方が入り口から階段で降りので、高齢の父が転びそうになりました。 フロントから部屋までバリアフリーですと謳っていて予約したのに温泉設備ががっかり。 片方は段差がなくて良かったです。 料理は地元への材料に拘りが有って良かったです。
外観、部屋、お風呂、食事…どれも値段相応+αの良さで、特に文句はないです！ 強いて言うなら、部屋のシャワーの水圧が弱すぎ。まぁ大浴場行けば良いんですけどね。
湯葉が美味しかった。 庭もライトアップされていて綺麗でした。 露天風呂が狭かったのでマイナス1点しました。
料理が良かったです。 湯葉を初めて食べた
利用させていただきありがとうございます。 客室露天風呂の温度が低く寒かったです。 大浴場の露天風呂の温度はちょうどよかったので合わせたらいいと思いました。 また、大浴場自体はとてもよかったのですが、衛生面が非常に残念でした。 室内の大浴場の隅にも蜘蛛の巣が張っていたり、天井がカビだらけでそこから結露が滴り落ちてくるのがとても不快でした。 体を洗う→カビの結露が落ちてくる→洗い直す→カビの結露が落ちてくるの繰り返しでした。 室内の空調も低いのか寒く、エアコンのコントローラー？の塗装が剥げていたので色々試して温度調整しました。ギリギリ暖かくなったような気がします。 衛生面と空調面に気をつけていただければとても素敵なホテルなのに残念です。
