同期会員で11/7～宿泊しました。喧噪な街中から外れた静かな場所で狭霧台にも近く、食堂からは有名な湯布院の朝霧が垣間見え立地も良く、またフロント含め従業員の方々も愛想、サービスが良くとても気持ち良いでした。
夕食は会席でしたがバイキングと異なり衛生的で美味しくゆっくり出来、設備/部屋は古いでしたが、手入れが行き届き　大浴場も展望も良く広く最高でした。一緒に宿泊したメンバー全員、リーズナブルで良い場所に宿泊できたと好評でした。要望は九州周遊後に翌週の再予約を入れましたが　再予約は予定変更などでキャンセル料が請求されるとの予約サイトからの通告があり取りやめましたが改善して欲しいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2024年11月

壁紙が剥がれてたり、ガラスが汚れてたり、せっかくの風景が台無しです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

正直、残念でした。どこも暗くて怖かったです。
接客される方たちはみなさん良い方達なのに、残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

由布岳を正面に望むことができ、高台にあるので由布院盆地を見下ろすことができるので、ロケーションは申し分ないです。
施設は少し古いものの、しっかりとした造りで、何より職員の方のスマイルが素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年11月

台風の後で心配でしたが、特に事前連絡も無かったので向かいました。到着すると露天風呂が使えないとのことで楽しみにしていたのにとても残念でした。また、祖母のお誕生日当日ということもありBIRTHDAYプランがある所で選びましたが食事が終わる頃に普通にお部屋で食べてくださいとだけ言って置いていかれたことにもとても驚きました。包丁もこちらが言うまで出してくれなかったり、ロウソクがついていたみたいですが、火もなかったので使えませんでした。お祝いの言葉は別に求めていませんでしたが、全体的に気が遣えなさすぎるのではないでしょうか？今まで利用してきた宿泊施設の中で1番酷いサービス内容でした。特別な日の利用には辞めておいた方が吉かと思われます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

由布岳登山に仲間７人で宿泊しました。
フロントがやや暗くてお土産コーナーの営業時間が短いのが残念でした。ただ、フロントや食事の係の方の対応がよくて、マル特の安いプランなのに食事もボリュームがありよかったです。
温泉は泉質もよくてグッド！でしたが、露天風呂から由布岳を見るのに、樹木が邪魔をしていたのが残念でした。
　昔宿泊したときは由布岳が間近に見えたので、それを期待していたので。樹木を少し切っていただけたらうれしいです。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月

由布岳の正面登山口まで近い立地です。
由布院駅から１０分くらいです。近くにコンビニはないので、駅の近くで準備した方がいいと思います。

ホテルは合掌づくりの建物が目に入りますが、部屋のある建物は、フロントのある階から下に降ります。
夕食は食べませんでしたが、朝食は、和定食が用意されており、ビュッフェではないので、のんびり食事をすることができてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

やまなみハイウェイの中に位置し大自然の中のポツンとホテルが経ってました。部屋からも由布岳や桜が見れ眺めが良かった。夜の運転は危険なので、早めにチェックイン。
到着してもフロントがなかなか出てこず2分程待たされ不安になりました。節電の為か廊下、大浴場、売店等至る所のライトが消されていて怖かったです。お部屋も古く床が、ミシミシとたわみ、暖房が効かない。薄い布団で身体が痛くなり、寒くて眠れなかった。
大浴場は広いが、湯気と暗さで何も見えず怖かった。
配膳スタッフ、布団ひくスタッフの方の対応は良かったです。
夕食の量は充分、刺身が時間が経ってるせいか新鮮さが失われてたが他は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

2024年3月4日に宿泊させて貰いましたが。非常に残念でした。
お客を大事にする姿勢が感じられませんでした。設備が古くなり、限られた人員（特に老人化）している中、頑張ろうとしているのは一部からは感じられましたが、ポイントがずれてます。
まず。玄関が汚い。写真とは大違いの寂れ方。
直接、フロントスタッフの方にも言いましたが
まずは、到着して対応をお願いしても、出て来る迄2分程度待たせる。施設の説明をし始めてから、雨の中、駐車場が従業員用の駐車場停めたからと言われ、停めなおしに行かされる（従業員の駐車場の方がお客の駐車場より建物に近い施設って普通無いですよねぇ？）帰ってきたら、説明するスタッフが代ってる。旅行気分がぶっ飛びました。最悪でした。
次に部屋は広いですが、古い。古いながらも清潔感も無く、手入も行き届いていないって感。
ロケーションのいい部屋と悪い部屋があるのでしょうが、悪い方になり、このホテルの景観の良さもアピールさえしてもらえなかった。
また、お風呂ですが、設備は大浴場、露天風呂、サウナと立派にありますが、通路の電気が暗すぎて、特に夜は、女性の風呂に行くのに怖いという状態までなってました。で、朝は明るかったのですが？
朝の食事も配膳終わり、一段落ついたら、スタッフの皆さん、食事会場には誰もいなくなって、フロントでダベッてるし、”あーあ”って溜息でした。
いくら古い設備になっても、もうちょい良くできるのでは？って思いました。
顧客に対する配慮、照明、デザートの工夫（スイーツなんか付けたら？）朝、コーヒー無いのは時代遅れ。お茶、水もセルフサービスって？１０組の客に２つの急須、水のサーバーも３つだけとか、簡単に改善できるところが一杯あると思う。女性目線での改善、工夫そういったものをもうちょい考えたら？って60過ぎたおっさんが思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

お正月に家族で2泊利用させていただきました。
フロント対応は可も不可もなく普通に淡々とすまし部屋に行き景観は最悪でした。あと暖房が効いてないのに音が非常にうるさいです。冷蔵庫が無いのが本当に不便でした。保温庫は有りましたが役に立つ事なく。フロントに言えば冷蔵庫に入れて下さり良かったです。ただ面倒に感じました。
お風呂は広くて清潔感があり良かった。
食事はお正月ともあり祝い膳でしたが海老ばかりという印象でした。アレルギー対策は無い旅館さんなのでアレルギーの方はお気をつけて。料理のフグの唐揚げが、かじったら骨ばかりで痛くて冷えていて不味かったです。
部屋にコンセントがTVと洗面台にしかないので携帯の充電が不便でした。後エレベーターがいつも満員で来るのも待ってばかりで大変でした。外国の団体が多いというイメージでした。
朝食はまぁまぁといった感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

湯布院ハイツのころお邪魔して以来、良い意味で変わってなくて懐かしく安心できる昭和の雰囲気。
お食事も特にお肉は美味しく大変満足出来ました。
また家族でお邪魔できればと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

12月2日に宿泊しました。
由布岳が間近に見えて雄大でした。建物は古くても窓や床、天井のライトまでピカピカに手入れされていて感動しました。
89歳の母もエレベーターがあり楽に移動できました。
大浴場は広々としてニ通りの湯温があり良かったです。内湯に打たせ湯があるのは嬉しかったです。窓から親子の鹿も見れました。
ハーブの香りのボディソープやシャンプーの香りが浴場に広がって気持ち良かったです。露天風呂も趣きがあり楽しめました。
売店で、ハーブボディソープやシャンプーを販売してもらえたら、購入したいです。スタッフの方々の心遣いが、随所に感じられました。是非また、お世話になりたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

会席には？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

黒毛和牛ほんとに柔らかくて美味しかったです！
天気が悪く、湯布院の街並が見下ろせるロケーションを堪能できなかったことが残念でした。
ゲームコーナー、卓球場が使えなくて残念…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お風呂から由布岳見渡せてとても気持ちよく入浴出来ました。
凄く広いお風呂です
お食事もお値打ちプランでお願いしましたが満腹になりました。
品数も多かったです。
由布院の街から少し離れた静かなホテルでしたので静かでゆっくり出来ました。
家族風呂にも夫婦二人で入れて楽しめました。
有難うございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

以前　湯布院ハイツと呼ばれていた頃に宿泊したことがあり、今回は孫が城島高原遊園地に行くというのでこちらの宿を選びました。この日は窓から花火が見えて、本当に思い出深い一日となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋から野生の鹿が見れました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

値段の割に良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋の景色がもう少し良かったら良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

先日、一泊した際に利用させていただきました。
スタッフさんの対応は、総じて素晴らしく、だからこそ逆に、以下のとおり記述するホテルの状況の中で働かれていることに同情すら感じてしまいます。
まず、大浴場の床の接合・補修の精度が低いため、足で踏むとけがをするのではないかと思います（サウナ付近）。
あと、サウナ付近のシャワーですが、ヘッドから水漏れが著しいです。
送迎のワゴン車ですが、空調の効きが悪く、後部座席のシートベルトの位置が分かりにくいです。
概ねチェックアウト時のアンケートに記入したので、詳細は割愛します。
ロケーションは最高でした。私は電車で来ましたが、車で来た人には、寝るだけの所と割り切れたら、湯布院らしさの情緒を感じられるかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月