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カヌチャベイホテル&ヴィラズ クチコミ・感想・情報

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カヌチャベイホテル&ヴィラズのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.21
  • アンケート件数:999件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.13
  • 立地4.02
  • 部屋4.23
  • 設備・アメニティ3.98
  • 風呂3.91
  • 食事4.11
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843件中 1~20件表示

総合5

madonna9356さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ

madonna9356さん [60代/女性] 2024年02月14日 08:01:23

バイキング美味しかったですね又伺います。お部屋も最高。限定でお願いします。のんびり南国気分充分あじわいました。カヌチャリゾート外せませんね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2024年02月17日 11:17:49

madonna9356 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
レストラン「パラディ」の食事やお部屋につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。

またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ホテル支配

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】旬の味覚を存分に♪料理長自慢のディナーを堪能!選べる夕食付き
ご利用のお部屋
【人数に応じて客室をご用意【禁煙】 49平米以上】

総合3

投稿者さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ

投稿者さん 2024年02月10日 13:28:43

ナイトプールを利用しましたが、寒ければ大人は入る予定がなかったので受付の方に寒さを聞くと寒くないですよと言われたので私、主人、こども達で入りました。ですがすごく寒く室温を上げれるか確認したところ水温30度くらいありますからねー、室温あげるのも無理ですね。と言われました。プールに浸かっていない監視員が長袖のパーカーを着ているのに水からでた利用客は寒いに決まってる…それで温かいと言うのはどうなのかと思いました。室温や水温など利用者の声を聞きその都度対応すべきだと思います。
あと、宿泊者から料金を取るのもどうなのかなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2024年02月17日 11:28:05

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ナイトプールの件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル支配人

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】レンタカーが付いてこの価格◆カヌチャレンタカー&朝食付プラン
ご利用のお部屋
【カヌチャジュニアスイート【レンタカー付/禁煙】51.8平米】

総合5

投稿者さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ

投稿者さん 2024年01月30日 15:27:47

とても良かったです!
敷地が広く敷地内はレンタカーなどでは移動できないためレンタルカートを借りたのですが、泊まった日程は寒波が来ていてとても寒く子連れでカート移動は少し大変でした、、
ただ無料送迎バスも景観を楽しめる仕様になっており壁などは無かった為、子連れの方はカートのレンタルをお勧めします。
お部屋は不備がありアップグレードしていただきましたがその部屋もエアコンが調子が悪く使えなかった為評価を一つ下げさせていただきました。
でもお部屋自体はアップグレード前も後も最高で家族でのんびり過ごす事が出来ました!
朝食のみのプランだったのですが、ビュッフェもとても美味しく離乳食も置いてあり、席数もある為子どもとゆっくり朝食を楽しむ事ができました。
施設内のレストランは中華料理のお店だけの利用でしたが、そちらのお店もとっても美味しかったです。
季節的にビーチしか楽しめませんでしたが、プールもアクティビティもあったので次回は夏に泊まりに行ってみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2024年02月06日 10:28:26

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
しかしながら、お部屋での不具合でご迷惑をかけてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル支配人

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】朝食のみ!特典なしのシンプルプラン♪
ご利用のお部屋
【人数に応じて客室をご用意【禁煙】 49平米以上】

総合4

投稿者さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ

投稿者さん 2024年01月29日 11:21:44

リゾートホテルを満喫できました。とても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年01月
カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2024年02月06日 10:30:32

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ホテル支配人

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】★スターダストファンタジアステイ★<カート付・素泊まり>
ご利用のお部屋
【アゼリアスイート【禁煙】 52.7平米/オーシャンビュー】

総合4

投稿者さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ

投稿者さん 2024年01月19日 09:11:43

楽しく過ごせました。
レストランが もう少し多かったら と・・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2024年02月06日 10:36:09

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル支配人

ご利用の宿泊プラン
【スターダストファンタジア】★イルミネーション満喫ステイ★<レンタルカート&特典付き>
ご利用のお部屋
【オーキッド【禁煙】49平米/オーシャンビュー&ジェットバス付】

総合3

みづみき1117さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ

みづみき1117さん [40代/女性] 2024年01月19日 08:22:07

部屋は広い!古さはありましたが、綺麗に清掃されてます。
ホテルの敷地内はカートを自分達で運転して移動するので、子供達は大喜びでした。ビーチにも行けてお土産屋さんやレストランもいくつかあってホテル内で楽しめます。
ただ自然の中なので色んな生き物が・・・小さな虫などは仕方ないとしてテラスにネズミが・・・
何度か出てきて出て行って。フロントにお伝えしたらすぐに対応して下さいましたが、人がいると出て来ず。テラスのジャグジーは他の部屋を使えるように手配してくださいましたが、2つ隣りの部屋のジャグジーだったので、そこにも出るかもと思うと子供は怖がって結局使いませんでした。
子供達が喜ぶとジャグジー付きを選んでいたので残念すぎました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2024年02月06日 10:41:57

みづみき1117 様
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
定期的に害虫駆除業者と連携しましてチェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

ホテル支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽90/1泊朝食】朝はリゾートでゆったり朝食♪早期予約限定プラン<館内利用券付き>
ご利用のお部屋
【ジャスミン【禁煙】81.6平米/ジェットバス付】

総合5

みさぷ0709さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ

みさぷ0709さん [30代/女性] 2024年01月11日 16:08:29

シーズンオフに沖縄行くのは初めてでした。スタッフの方はとても丁寧で最後まで心地よかったです。
部屋は広く、綺麗でのんびりできました。この金額でこの広さ、ジャグジー付き、オーシャンビュー、レンタカー付きは驚きました。知人にもおすすめします。
雨が降って外のジャグジーの中のゴミが入っていました。それを取り除く方法がわからず、そのままお湯を入れたので、風呂の星を4にしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年01月
カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2024年01月14日 10:00:00

みさぷ0709 様
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしましたスタッフたちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。

滞在中のジャグジー清掃につきましては大変申し訳ございませんでした。清掃後の天候によりゴミや虫が入ってしまう場合がございます、その際には大変お手数ですが、フロントスタッフへご連絡頂きましたら、清掃させて頂いて居りますので何卒、宜しくお願い申し上げます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
みさぷ0709 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル支配

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】◆レンタカーが付いてこの価格◆カヌチャレンタカー付きプラン<素泊まり>
ご利用のお部屋
【カヌチャジュニアスイート【レンタカー付/禁煙】51.8平米】

総合5

零式たこーんさんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ

零式たこーんさん [30代/男性] 2024年01月11日 00:55:37

1/8-9に1泊、イルミ目当てでしたが、色々楽しかったです。部屋が広くサブベッド?w(写真1枚目)がとても気持ち良く過ごせ贅沢空間でした(しかもシモンズ!)。バス・トイレ別だしダブル洗面台も便利。
とにかく敷地も広い。カートがついていたので、あちこち敷地内をカートで動き回りました。遊び心があって楽しい!広くて面倒って人には向かない仕様ですね。
Wi-Fiが素晴らしい。連日どのホテルも弱くてガッカリでしたが、ここは最高でした。
海岸では夕焼けが見られてプールサイドも良い雰囲気でした(写真2枚目)。イルミもあちこち点在していて、楽しく見ることができました。
朝食はビュッフェを選びましたが正解、沖縄の食材を使ったものも多く大満足。海ぶどうに沖縄そば、オリジナルバター各種も美味しい。後は搾りたてフレッシュジュース...贅沢に飲みまくり大変美味でした。
今度は夏に行ってみたい!お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年01月
カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2024年01月14日 10:13:08

零式たこーん 様
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ホテル支配

ご利用の宿泊プラン
【カヌチャのタイムセール】★スターダストファンタジア開催記念プラン★駐車場無料&イルミを楽しむ特典付
ご利用のお部屋
【人数に応じて客室をご用意【禁煙】 49平米以上】

総合5

chu_tan105さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ

chu_tan105さん [30代/女性] 2024年01月09日 14:45:09

高速から離れた場所にありますが、滞在中、飽きさせない工夫があらゆるところに感じられました。

部屋からカートに乗って移動するのも、子供たちには楽しかったらしく、朝食会場への移動や、朝の散歩、夜のイルミネーションとワクワクが止まりませんでした。

夜遅くまでお土産屋さんも空いていて助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2024年01月14日 09:40:38

chu_tan105 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
chu_tan105 様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル支配

ご利用の宿泊プラン
【さき楽90/1泊朝食】朝はリゾートでゆったり朝食♪早期予約限定プラン<館内利用券付き>
ご利用のお部屋
【人数に応じて客室をご用意【禁煙】 49平米以上】

総合4

投稿者さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ

投稿者さん 2023年12月25日 17:32:13

部屋も広く快適でした。
食事も美味しかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年12月
カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2023年12月30日 07:47:50

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
お食事への評価ありがとうございます。頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

ホテル支配人

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】朝食のみ!特典なしのシンプルプラン♪
ご利用のお部屋
【人数に応じて客室をご用意【禁煙】 49平米以上】

総合5

投稿者さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ

投稿者さん 2023年12月17日 21:49:53

お部屋がとても掃除されていて、すごく安心しました。
眺めもよく、穏やかな時間を過ごせました。
お掃除を簡単にすると宿泊料が安 お得になったりして、様々な工夫が感じられました。
できて長い月日が経っていると思いますが、補修や改善や色々なアクティビティを取り入れてくれていて、とても工夫が感じられました。
また来たいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2023年12月30日 07:56:32

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ホテル支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】30%OFF~◆ポイント10倍◆オーシャンビュールームステイ<3連泊以上~>
ご利用のお部屋
【オーキッド【禁煙】49平米/オーシャンビュー&ジェットバス付】

総合5

投稿者さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ

投稿者さん 2023年12月15日 20:03:12

息子(1歳)と初めての宿泊だったので、部屋の作りや設備など心配だらけでしたが、何度か事前に連絡を取り合い、部屋の配慮やベッドガードの設置、ベッドの設置など沢山配慮頂いて、息子が大興奮で暴れても安心安全で過ごせました!また、プラン内容にカート貸し出しがついていたので夜のイルミネーションも快適に楽しく見て回れました!これまた息子もカートに興味津々で大興奮(笑)同じ県民ですが、息子がこんなに喜んでくれた良い思い出が出来たので、是非また宿泊したいです!

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2023年12月17日 15:00:42

投稿者 様
この度は、カヌチャリゾートへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
アゼリアは、カヌチャリゾートの中でも一番フロントに近いお部屋でございまして、季節毎に海や周りの景観も変化が表れます。
カートでのイルミネーション見学もお楽しみ頂き、ご子息も大興奮されたとの事大変うれしく存じます。
スターダストファンタジアは今年で24回目を迎え、毎年テーマを設けて開催しておりまして、
今年のテーマは、「REVIVE ~幸福の鍵を求めて~」。
『恋愛運』『仕事運』『健康運』『金運』『夢実現』そして『厄除け』と6つのアーチがあり、すべて集めると『幸福の鍵』と呼ばれる楽園の扉を開く鍵が手に入ります。
『幸福の鍵』が投稿者様の手に入りますよう願っております。

この度はご利用いただき誠に有難うございました。

ホテル支配人

ご利用の宿泊プラン
【カヌチャのタイムセール】スターダストファンタジアスタート記念★イルミネーション満喫ステイ<特典付>
ご利用のお部屋
【人数に応じて客室をご用意【禁煙】 49平米以上】

総合5

投稿者さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ

投稿者さん 2023年12月14日 07:18:23

素晴らしい景観で癒されました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2023年12月15日 17:36:38

この度は、カヌチャリゾートへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

アゼリアルームに関しましては、はカヌチャリゾートの中でもフロントに近く、太平洋が一望できる部屋でございます。
季節毎に海や周りの景観も変化が表れますので、カートでの散策もお楽しみ頂けます。また、やんばるの森の玄関口に位置するカヌチャリゾートですが、近隣の東村、大宜見村、国頭村の3村(沖縄島北部)が奄美大島・徳之島・西表島と併せて世界自然遺産に正式登録されました。
多様で固有性の高い生態系を有する希少なやんばるの森をドライブするのもお勧めですし、実際にトレッキング体験のできるツアーのお手配可能です。
これを機会にまたお越しをいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度はご利用いただき誠に有難うございました。

ホテル支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽120/1泊朝食】朝はリゾートでゆったり朝食♪早期予約限定プラン<館内利用券付き>
ご利用のお部屋
【アゼリアスイート【禁煙】 52.7平米/オーシャンビュー】

総合5

投稿者さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ

投稿者さん 2023年12月03日 09:26:52

家族で宿泊しました。大変満足しましたが飲食代が高かったですね

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2023年12月05日 08:05:46

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【エコプラン】連泊限定!リネン交換・清掃不要で館内利用券2,000円プレゼント♪
ご利用のお部屋
【アゼリアスイート【禁煙】 52.7平米/オーシャンビュー】

総合5

uechi0719さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ

uechi0719さん [30代/男性] 2023年12月03日 02:28:50

毎年記念日に利用させて頂いてます。
やんばるの雰囲気や、ホテルの雰囲気がとても気に入ってます。
今年はイルミネーションもグレードアップされていてとても楽しめました。
また、泊まりに行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2023年12月05日 08:07:55

uechi0719 様
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽90】旬の味覚を存分に。料理長自慢のディナーを堪能!選べる夕食付プラン<館内利用券付き>
ご利用のお部屋
【マグノリア【禁煙】 63.8平米/オープンジェットバス付】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

hirosan1129さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ

hirosan1129さん [50代/男性] 2023年11月13日 16:18:30

11月9日から12日まで宿泊しました。プールサイドでのイルミネーションを見ながら食べたバーベキューがとても美味しかった。機会があればぜひ次回も利用したい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2023年11月25日 20:31:03

hirosan1129 様
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
イルミネーション、バーベキューにつきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう日々取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
hirosan1129 様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ホテル支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】◆レンタカーが付いてこの価格◆カヌチャレンタカー付きプラン<素泊まり>
ご利用のお部屋
【人数に応じて客室をご用意【レンタカー付/禁煙】 49平米以上】

総合5

投稿者さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ

投稿者さん 2023年11月11日 16:26:40

快適なリゾートホテルでした。ゆっくり過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2023年11月25日 20:38:36

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ホテル支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽90】旬の味覚を存分に。料理長自慢のディナーを堪能!選べる夕食付プラン<館内利用券付き>
ご利用のお部屋
【人数に応じて客室をご用意【禁煙】 49平米以上】

総合3

monet119さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ

monet119さん [50代/女性] 2023年11月05日 22:15:39

お風呂の浴槽がざらついていて、掃除がされていなかったので、自分でタオルとシャンプーで掃除した。
せっかくのレジャーだったのに、家にいるのと同じように風呂掃除をしなければならなかったのがとても残念だった。
チェックアウトの際にフロントの人に伝えたが、大したことではないような受け止め方だったのが、さらに残念だった。
高いお金を払ってたまっているのに、客に掃除をさせることを大したことと思わないことがとても残念だった。
ゴルフのラウンドで朝が早いので、朝食をレストランで取る時間も取れないのに、ちょっとしたものを買えるコンビニ的なお店が近くにないのもとても不便だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2023年11月06日 11:49:14

この度は、当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お部屋の浴室の件では、清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。清掃方法を見直し改善に努めてまいります。
また、チェックアウトした際のスタッフの対応につきましても、私共の教育不足指導不足を猛省致すところでございます。お客様への感謝の気持ちを忘れずにお迎えし、新たな思い出づくりのお手伝いが出来るよう寄り添ったサービスを心がけてまいりたいと存じます。
最後になりますが、またのご宿泊・ご来館を心よりお待ち致しております。

ホテル支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】ポイント5倍◆夏休みの予約もまだ間に合う!カヌチャ満喫ステイ<カート付・素泊まり>
ご利用のお部屋
【人数に応じて客室をご用意【禁煙】 49平米以上】

総合3

投稿者さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ

投稿者さん 2023年11月04日 17:15:39

カヌチャ大好き歴15年以上で、年2回は宿泊していますが、コロナ禍以降サービスの低下と食事場所の減少・質の低下に反して価格が上がり「大好き度」が下がりつつあります。 サービスの低下として 1)インドアプールのオープンが10時からになっている、2)男性用のアメニティが全くなくなっている、3)今回はカヌチャレンタカーだったので支払いはなかったが、このロケーションで駐車場代とは?意味が分からん 食事に関して4)ステーキハウスが閉まったままで他のレストランも休日がある。食事の質としては 5)和食、パラディ、BBQであれ「ごはん」(白米)がおいしくない。今回レンタカー付素泊まりプランだったので一切ホテル内で食事を取らなかったが、ホテルとしてそのような客を歓迎するなら、ホテルの宿泊プランを充実してもらいたい。瀬嵩地区に沖縄料理の食堂ができているので、「素泊まり」プランで外食がお勧めです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2023年11月09日 19:25:02

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】◆レンタカーが付いてこの価格◆カヌチャレンタカー付きプラン<素泊まり>
ご利用のお部屋
【人数に応じて客室をご用意【レンタカー付/禁煙】 49平米以上】

総合5

とし1518さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ

とし1518さん [30代/男性] 2023年09月29日 08:37:47

9月27日に宿泊。2泊しましたが、ゴルフは1ラウンドのみにしたかったため、2つの予約を取りました。
プラン等が違ったため、1日目と2日目の部屋が変わることも予想していましたが、備考欄にその旨を記載すると、良いプランの方の部屋に2泊させてもらえました。ありがたいです。
施設内もかなり広いですが、ゴルフカートで移動できたので、便利でした。無駄にドライブしました。坂道も多いので、カートがあるととても便利です。
ハブクラゲ?大量発生で、海に入ることができず残念でしたが、マリンスポーツはできました。
食事もおいしく、お酒もおいしくとても満喫できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2023年10月07日 09:17:16

とし1518 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
とし1518 様 のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル支配人

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】ポイント5倍◆まだ終わらないカヌチャの夏!ラストサマーステイ<カート付・素泊まり>
ご利用のお部屋
【アゼリアスイート【禁煙】 52.7平米/オーシャンビュー】

843件中 1~20件表示

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