送迎バスで向かいました。運転手さんがとても丁寧な説明と優しい気づかいが嬉しかったです。重い荷物も運んでくれました。　
食事も種類が豊富で楽しめました。　一部（鍋だけ）は出汁が最初から濃く　火をつけて野菜や魚を煮ると更にしょっぱくなり食べられませんでした。高齢の母も血圧が上がる為ほぼ残してしまいました。他は美味しかったです。
お風呂はとても良かったです。　また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

夕食と朝食のビュッフェがとにかく美味しくなかった。
テントで焚き火を体験させてもらったのはとてもよかった。
焚き火で焼いたベーコンが一番美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

初めて利用しました。
部屋とサービスは特に問題なく普通です。
食事は種類が多く、それなりに楽しめました。
温泉の泉質が良く、それが一番良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

オホーツク方面から層雲峡温泉に入るとすぐの場所です
有名な滝は逆側にあるのですね
こちらのホテルは向かいにセブンイレブンがありました。
夕食バイキングにジンギスカンがあったり
飲み放題がサービスプランにあったり、食後にはビンゴ大会にも参加して楽しい時間を過ごす事ができました。
温泉は湯の花がいっぱいの
少し熱めのいいお湯でした
また行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

フロントの対応、サービスが最悪でした。
予約した部屋が違う、内線を30分鳴らしても出ない。
１階に置いある浴衣はばらばら・・・・

人手不足があまりに酷いです。
せめてビジネスホテルじゃないんだから浴衣位部屋に置いておいて下さい。

とてもリゾートを語れるサービスではありません。
残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

北海道ならではの料理が２食共にブッフェでいろいろと味わえて、満足できた
紅葉シーズンにも行ってみたい

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2024年09月

リゾートホテルという名前とお風呂に惹かれて宿泊しました。
部屋は到着した時点で布団がひかれています。残念な事に部屋の壁側ぐるりと埃がふわふわしていました。ちゃんとお掃除されていない印象です。
食事はホテル側で時間が指定されます。うちは17時半からでしたが、普段そんな早い時間に夕飯を食べないので、遅い時間にしてほしかった。
食事の内容は口コミを見て期待していたのですが、全く食べたいものがありません。品数が少ないし、オープンキッチンもラーメンとステーキだけ。デザートも手作り感はまったくなし。
唯一お風呂だけは最高でした。硫黄の香りがして、温泉にきた！って感じです。
最後に朝起きたら主人は首をダニか何かに2カ所やられていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

予約2日前にホテルから着信があり、何かあったかな！？と慌てて折り返すと、部屋のグレードアップのお知らせでした。
サービスとしては嬉しかったですが、緊急の要件でなければ電話連絡は不要かなと個人的には思います。
電話出来る時間帯も限られているので、仕事の合間になんとかかけたのに拍子抜けでした…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年09月

温泉の露天風呂は最高でした！
普段は朝風呂はしないことが多い
ですが、ここは朝も入って
しまいました。
あと、地味にゲームセンターに
懐かしいレースゲームとシューティングゲームが、懐かしかったです。お世話になりました。^_^

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

チェックインの時にアンケート用紙を渡されましたが、部屋にペンが無かったので記入することができなかったです。ペンを渡すか部屋に置いてあるといいですね。
館内着を選んでるとき、私の身長が低いから子供用を見ていたら男性の方に「大人は大人用フリーサイズから取ってください」と言われその通りにしましたが、胸元のボタンの位置が全然合わず結局着れませんでした。サイズを増やすなり、大人子供問わず身長で
選べるようにした方がいいと思います。
部屋の冷蔵庫には２Lの水が入っていました。嬉しいサービスです。
夕食、朝食どちらも美味しかったです。メニューがいっぱいあって食べ過ぎちゃいました。
温泉は温度が低め、高めがありどちらも気持ち良かったです。

今度は紅葉の時期に行こうと思います。お世話になりました。

旅行の目的

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同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

食事が飲み放題だったのはありがたく夫などは大満足していました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

とても満喫させていただきました。
有料の貸切風呂も大浴場も入ったのですが、硫黄の匂いが強く、源泉って感じがして好みでした。
料理も美味しく、ステーキが今まで食べたホテル料理の中で1番でした。
また、ホテル自体は綺麗で従業員の方も丁寧に対応していただきましたが、外国人の従業員の方は日本語は通じるのですが、うまく意思の疎通ができず、チェックインの説明が足りなかったりしたため、フロントは日本人の方の方が対応がスムーズで正確なのではないかと思いました。

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恋人

宿泊年月

2024年08月

８月１０日に宿泊しました。
子どもの初旅行でしたので、フロントスタッフさんの子どもへ優しく対応してくれて子どもも楽しく遊んでくれていました。
ただ、衛生面は本当に気になりました。バイキングのお皿は、まぁいいいかーとはならないレベルのもので本来美味しいであろう料理も満喫することは難しく、お部屋でも洗面台の水は締まらずシーツは汚れていたり埃っぽかったりと今まで泊まってきたホテルの中でも涙目になるものでした。
また、子どものお皿をスタッフさんにお願いしたところ、嫌な顔をされて渡されたのも悲しく感じました。

繁忙期で忙しいのは承知しておりますが、このクオリティーであのお値段は納得が行きません。

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家族

宿泊年月

2024年08月

8月6日に祖母と子供連れてお世話になりました。フロントの方などスタッフの方達は親切で好印象でした。が、インバウンドが多い！団体が10団体と言われほとんど海外の人達。大きなホテルの割にお風呂は小じんまりとしていて露天風呂は熱すぎて入れませんでした。朝食も団体が出発早いから混むと7:45からの時間指定され会場行くと席は空いてましたが料理も空いてて残りカスを集めて皿に乗せました…。喫煙所はレストラン入り口に1箇所のみ。しかも人数3人までの制限つき。狭すぎる！せめて2箇所か3箇所は設置して欲しいです。ビンゴ大会を子供達が楽しみにしてたので参加しましたが景品も少なく…あちこち野口観光には泊まってますが1番淋しいビンゴでした。唯一貸切風呂だけは最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

７月２日に、両親と家族の５人で一泊させて頂きました。
1週間北海道旅行をして、他と比べても1番悪かったホテルでした。
チェックイン時から、淡々とこなす愛想の無い男性の方や、飲み放題プランなのに、飲み放題の説明がなく、食事場所で確認の時間がかかる。確認後、飲み放題の札を渡されましたが、５人なのに渡されたのは2人分…料理の方は、品数は多いですが、ごめんなさい美味しくはないです。別に不味くはないです。
お風呂も、小さいですし
んーこの旅館に泊まる意味は合ったのだろうかと思いました。
他の方も言ってましたが、ここに泊まる意味はないと言ってた意味が分かりました。
他のホテルが、こちらよりお安くサービスも良かったので、逆に
あーあの旅館最悪だったね、
と思い出になりました笑
忙しく、大変なお仕事と思いますが、もー少しプライドを待っていただけたらと思います。
一泊でしたが、お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月