クチコミ

チャックイン前からロビーでおまんじゅうとジェラート、コーヒーなどのドリンク、15-18時で生ビール、レモンサワー、ハイボールも飲み放題でとても良かったです。お宿の方々は品があり大変丁寧な接遇で気持ちよく過ごすことができました。特にチェックアウトの際にバスギリギリになってしまい、相談したところチェックアウトの担当者の方がそのまま迅速に車でバス乗り場へ送迎してくれて乗ることができ感動しました。 お宿のご飯もどれも美味しく夕食の創作料理も素敵でした。 ひのき風呂付きのお部屋も広く快適で清潔感があり 泊まってよかったと思えるお宿でした。

初めての新潟旅で有名な温泉宿に泊まりたいと泉慶さんを選ばせていただきました。車で行きましたが、玄関のお出迎えスタッフさんからとても雰囲気がよくフロントからお部屋まで細かに説明をしてくださいました。お部屋は檜風呂付きの和室でしたが、２人だと勿体無いくらい広々としていて、檜風呂も室内風呂とは思えないほど広々していて２人でも余裕で足を伸ばして入ることができました。 夕食は個室で周りの目を気にすることなく美味しい食事をいただきました。料理を運んできてくださる方も説明が丁寧でお皿一つ下げる時にも「きれいに食べてくださりありがとうございます。」と嬉しい言葉をかけていただきました。食べ終わったあとには「ありがとうございました」ととても良い笑顔でお見送りまでしてくださいました。 布団はしっかりと厚みがあり腰痛持ちの私たちでも痛くなることなく一晩ぐっすりでした。 朝食はすごく大きな宴会会場でバイキングでした。品数がとても多く、王道なおかずから新潟ならではのものもたくさんありました！また目の前でつきたてのおもちを食べられるところもあり圧巻でした！ 最後には昨晩の夕食担当のスタッフさんから手書きのお手紙までもらい最後まで心地よいお宿でした！また新潟に行く際には再度泊まりたいと思います！！

子ども3人(小中学生)の家族で1泊しました。 従業員の方がみなさん感じよく丁寧で気持ちよく過ごせました。お部屋やお風呂、館内の清掃も行き届いていました。 お料理もどれもおいしかったです。レモン風味のすき焼き最高でした。子ども料理もとても豪華でデザートも量がすごかったです！ 到着ロビーのアイス食べ放題は子どもたちも大喜びでした。 朝ご飯バイキングの種類も多くの突き立てのお餅もとてもおいしくいただきました！ 露天風呂の源泉、すべすべになります！ 館内着が作務衣なのではだける心配もなくくつろげました。浴衣が別で用意されている心遣いも。 またお風呂バスタオルがあるのも良かったです。 湯上がりドリンクやアイス、 マッサージチェア 卓球も空いていれば無料で楽しめます！ 子どもも大人も大満足でした。 姉妹館のほうもぜひ伺いたいと思います。

今回が2度目の宿泊でした。とても良いお宿です。お部屋は和モダンでベッドと小上がりになっていて大きめのソファーがあり快適。温泉♨️も、肌がスベスベになり暑い時期の宿泊でしたが疲れも取れます。食事は伊勢海老と新発田牛付きの記念プランで美味しく満足感があります。翌日の朝食バイキングは杵と臼の餅付きが会場であり、つきたてのお餅が頂け美味しかったです。また、泊まりたいお宿です。

玄関からのお出迎え、フロント、サービス、調理スタッフの作り出す空間がとても心地よく、もう行きたいと思ってしまいます。毎回伺うたびに進化していて感動します。県内にこんな旅館があるのは誇りです。

とても素敵な宿でした。料理はどれも美味しく、館内も綺麗で、気持ちよく過ごすことができました。 特に印象に残ったのが、夕食の際に配膳を担当してくださった男性スタッフの方です。料理の説明もとても丁寧で、私たちが食べるのが遅いことにも気を配り、こちらのペースに合わせてくださいました。翌朝の朝食では、お餅をついている姿も拝見しましたが、とてもかっこよかったです。終始素晴らしい対応で、とても気持ちよく過ごせました。 また、館内を案内してくださった仲居さんも親切で、丁寧に対応していただきました。 料理、館内、そしてスタッフの皆さんの心配り、どれも素晴らしく、大満足の滞在でした。ぜひまた泊まりたいと思います。

10回近く訪問させていただいていますが、いつも素晴らしい応対と、とても美味しいお食事に大変満足しています。

リピ泊まりです。 料理がすごく美味しいです。量もかなりあります…！ 朝食はバイキングですが種類があるので連泊でも飽きませんでした。 温泉も肌がつるつるになりますし、従業員さんの対応も良く総合的に大満足です。 また行きたいと思います。

初めての利用です。充実したサービスで良かったのですが、帰り際　部屋の鍵をかけてエレベーターに向かっていると、清掃スタッフの女性に「鍵はかけないで下さい」と呼び止められました。反射的に　すみません　と言って戻り、鍵をあけて帰りました。その後　フロントに鍵を返して精算しました。モヤモヤします。お金を払って泊まって　良い気分で帰ろうとしたのに、過ちを注意されたような…　そもそも個人的にはチェックアウトするまではお借りした部屋の責任は自分にあると思っているので、鍵はかけて出ます。あけたまま出て　何もないでしょうが、万が一何かあると困るので…　使った部屋はなるべく見苦しくないよう整えてから帰ります。いつものルールですが、もしもこちらのホテルでは　あけたままにした方が良いのなら　また利用したいので、今後はそのようにしようかと… ただ、鍵の紛失には2200円徴収と　チェックイン時に念を押されていることと　矛盾を感じます。そのあたり　お答え頂けるとありがたいです。宿泊自体は概ね満足いくものでした。

総じて素晴らしい宿です。 素敵な時間をありがとうございました。 多くのスタッフの方の心配りにも感激しました。 ただ、夕飯は気になりましたので、コメントします。 人手不足なのか教育不足なのかは分かりませんが、配膳テンポが悪く（遅く）料理が冷めていました。料理をまとめて出すことに重きを置き、料理を美味しい内に出すという大事なことが軽視されているように感じました。素晴らしい宿なので、本当にこれだけはもったいなかったです。

夕食、朝食共に大変美味しく家族全員満足の内容でした。これまでも何度か宿泊させていただいてますが、期待を裏切らない、お客さんの満足度を常に追求する姿勢が感じられる宿です。国内外のお客さんの接待にも利用させていただいていますが、皆さんからも、大変高い評価をいただいてます。

全てに於いて大変満足させて頂きました。特に接客の対応やお料理はもちろんのこと歯ブラシの使い良さ（自宅から持参しましたが使用せず）細やかな気遣いの質が上等でまた、置物や絵画書道など楽しませて頂きました。大変ありがとうございました。

今時珍しくスタッフさん全員が日本人でした。 海外の方が悪いというわけではないのですが、やはり国民性として　細やかな丁寧さ　自然な気遣いができるというところが日本人独特のものだと思います。 受付の方　仲居さん　レストランの方　土産物店の方　掃除の方… とにかくスタッフの方全員が感じがよく　本当に素晴らしい対応で　心地よく過ごすことができました。 大満足です！　ありがとうございました。 中々新潟に行く機会はないのですが　もし行くならまたぜひ宿泊したいと思います。

宿泊前に妊婦のため夕食のメニュー変更のお電話をさせていただいたのですが 予約時に記載していた住所が線状降水帯の被害で冠水が酷かった地域だったので、メニュー予約を承ると同時に家や家庭の心配までしてくださって、そのお心遣いが有り難かったです。 メニュー変更にも対応ありがとうございました。 2歳児を連れていたので内風呂のあるお部屋を選んだのですが、お部屋自体もお風呂も広く、子どもと部屋でゆっくりしつつ、後で大人だけ大浴場でゆっくり過ごせてよかったです。 ロビーにいる鯉が気に入ったようで、朝の餌やりに大興奮でした。 チェックインして数時間でお部屋に飽きたようで再びロビーに連れて行った際は鯉がいなくなってしまってたのですが、おもてなしのジュースとアイスとおやつが嬉しかったみたいです。 夕食も大満足でとても美味しく、子ども用のメニューも(好き嫌いはしつつも)食べれる物を美味しく食べて、朝のビュッフェも好きなものを選んで食べれてよかったです。 イヤイヤ期の始まったタイミングでの旅行でしたが、とても素敵な家族旅行になりよかったです。

食べ切れない位の料理の量で、どれも美味しかったです。部屋も広く、子供は卓球を喜んでプレイしていました。 ウェルカムドリンク？カフェ？もあり、セルフサービスでアイスも沢山いただけました。ただ、利用したトレイの返却場所がよくわからなかったです。従業員さんも皆さん親切にご対応いただき、ありがとうございます。

スタッフの方々に温かく迎え入れていただき、 清潔で美しい館内で気持ちよく滞在できました。 子ども向けのお菓子のサービスや、子ども用の作務衣があるのもとてもありがたかったです。作務衣だと動きやすく着崩れしにくいので快適でした。 数年前に華鳳に宿泊しましたが、泉慶・華鳳ともに「訪れて良かった、また来たい」と感じましたし、時間が経ってからも「また行きたい」と思わせる、人を惹きつける魅力があると思います。 スタッフの方々の丁寧なおもてなしに感動しました。 ありがとうございました。

3家族での宿泊でした。夕食が個室で用意してありありがたかったです。朝夕とも食事も美味しかったです。館内は豪華さの中に上品な落ち着いた雰囲気もあります。絵画が沢山飾ってあるのがとても良かったです。あと、なんといってもお風呂！しっとりとしたとても良いお湯です！設備も整っており広々としていて清潔感もありました。満足です。

夕食は豪華で品数も多く期待以上でした。朝食のバイキングは御当地ならではのお餅や蒸しパンが絶品で品数、質感ともに大満足でした。お風呂も良い。 部屋も広々として快適でしたが、1階のラウンジが薄暗くせっかくのフリードリンクコーナーが暗い雰囲気であった事と生花が至る所に飾られていましたが、ユリと蘭は花粉症が有る方には少々キツい。花粉が少ない花をチョイスしてはいかがでしょうか？ 総合的には素敵な宿でした。