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    よくある質問

    駐車場はありますか？
    駐車場は下記をご確認ください。
    無料　４０台　　

    最終更新日：2024-05-27

    アクセス情報を教えてください。
    交通アクセスは下記をご確認ください。
    仙石線 松島海岸駅・東北本線　松島駅　（15：00～21：00まで送迎有・予約不可）／三陸道松島ICより１０分

    最終更新日：2024-10-28

    送迎はありますか？
    送迎につきましては、お迎え時間１５：００から２１：００まで行っております。
    松島海岸・遊覧船乗り場・海岸駅等、送迎が必要な際にご連絡を頂きお迎えにお伺いします。
    チェックインの送迎のみ
    また、翌日の送迎（お送り）は、８：３０、９：００、９：３０、９：５０予約制で行っております。
    ８：３０は前日２１：００迄フロントに申し付け下さい。

    最終更新日：2024-10-29

    チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
    チェックイン15:00〜19:00、チェックアウト10:00となっております。
    （宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

    最終更新日：2024-10-28

    禁煙ですか？喫煙ですか？
    露天風呂付客室、及び海側バストイレ付は禁煙です。
    ※露天風呂付客室のテラスでのみ喫煙可能

    喫煙室をご希望の場合は、海側トイレ付にてご予約をお願いいたします。

    喫煙所は、玄関脇に喫煙所を設けております。

    最終更新日：2024-10-29

    アレルギー等の対応はしてくれますか？
    事前にご相談頂ければ可能な限り対応させて頂いております。
    お食事中にアレルギーや食べれない物がある旨をお伝えいただいてもご対応は出来兼ねます。
    ご理解の程宜しくお願いいたします。

    最終更新日：2024-10-29

    夕食はお部屋食ですか？
    夕食は客室タイプによって部屋食や宴会場食が異なります。
    また、一室４名迄部屋食可能です。5名以上は宴会場にてご対応させて頂いております。
    ご確認頂きご予約いただきますようお願いいたします。

    最終更新日：2024-10-29

      別注料理や飲み物の最終時間は何時までですか？
      別注料理は２０：３０迄、飲み物に関しましては２１：００迄になっております。
      ※お刺身等の別注につきましては材料次第で終了する場合もございます。

      最終更新日：2024-10-29

      エレベーターはありますか？
      当館にはエレベーターがございません。
      年配の方や足が不自由な方がいらっしゃいましたら露天風呂付客室か海側バストイレ付にてご予約いただき備考欄やご連絡いただければご負担が少ない客室にてご用意させて頂いております。

      大浴場は地下１階にございますが椅子型昇降機がございます。

      最終更新日：2024-10-29

      アメニティーはありますか？
      アメニティーは、フロント前にご用意させて頂いております。
      各お一人２点でお願いしております。
      ※SDGSに則りプラスチック削減の為、客室にはご用意しておりません、ご理解の程お願いいたします。

      最終更新日：2024-10-29

      売店はありますか？
      売店はございます。
      営業時間は１５：００～２１：００迄
      翌朝は７：００～１０：００迄行っております。
      ※お土産屋さんに委託している為、左程広くはございません。

      最終更新日：2024-10-29

      フロントは何時までですか？
      フロントは２１：００迄受付しております。
      それ以降は緊急連絡先にご連絡をお願いいたします。
      ※緊急連絡先は客室にご提示しております。

      最終更新日：2024-10-29

      大浴場は何時までですか？
      大浴場露天風呂に関しましては１５：００～２３：００迄、翌朝５：００～９：３０迄になります。
      ※お客様の安全と２３：００以降に清掃させて頂いております、ご理解頂きますようお願いいたします。

      最終更新日：2024-10-29

      ペットを連れて行っても良いですか？
      ペットの入館はお断りさせて頂いております。
      ※介護犬等は受け入れしておりますのでご安心ください。

      最終更新日：2024-10-29

      御予約の変更や人数の変更等はできますか？
      楽天トラベルにてご予約の場合、トラブル防止の為、楽天トラベルにてご変更をお願いいたします。
      キャンセルにつきましても楽天トラベルでお願いしております。キャンセル料がかかる場合には郵送にて御請求書をお送りいたします。
      どうしても難しい場合はご相談ください。

      最終更新日：2024-10-29

      チェックインが遅くなりそうですが？
      チェックインが１９：００を過ぎる場合はご連絡ください。
      また、２１：００を過ぎる場合に関しまして、お電話にてご相談させて頂いております。
      ※大浴場は２３：００迄になっておりますのでご理解の程お願いいたします。

      最終更新日：2024-10-29

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