6月15日に泊まりました。部屋の広さと食事は大満足です。部屋についてはちょっとした壁の剥がれや窓の汚れがなければ大満足でした。
食事はビュッフェスタイルでしたが夕、朝共に満足。立地的に仕方ないと思いますが駐車場は遠いです。送迎はしてもらえます。露天風呂は天気と季節によるでしょうね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年06月

家族4人(うち幼児2名)で宿泊しました。総合的に満足でした。

良かった点1:お風呂
大浴場は脱衣所含め広々としていて、清潔感がありました。
翌朝10時まで、深夜でも利用できるのが便利でした。私たちは子供を部屋のシャワー室で洗いましたが、大浴場にバスチェアが用意されているので、小さい子連れでも利用しやすいと思います。
ほおずき亭はホテルから徒歩5分ほどの場所にあり、建物に複数の個室露天風呂が用意されていて、そこを利用させてもらう形です。石鹸などは使えず温泉に浸かるだけの施設です。(利用中、どこかから明らかに石鹸の香りがしてきましたが…)夜利用しましたが、品よくライトアップされていて、雰囲気が良かったです。他の利用客もいますが、みなさん静かに過ごされていて、気になりませんでした。

良かった点2:立地
鬼怒川温泉駅からタクシーでもホテル間循環バスでも同じぐらいの金額で着きます。
徒歩5分くらいの範囲にコンビニもあり、お猿の山のロープウェイの駅までも徒歩10分くらいですので、便利だったと感じました。

気になった点1:部屋のエアコン
セントラル空調で風量だけ部屋で調節できるのですが、設定温度が高いのか、部屋が暑く感じました。外気温が高い日だったのもあり、子供が汗ばんでいました。

気になった点2:食事の味付け
夕食は和洋ビュッフェに案内いただきました。この物価高の時代にリーズナブルに宿泊させていただいている中、品数や内容は満足でしたが、個人的に味付けに改善の余地ありかなと感じました。また、明らかに袋から出したままの様子のおかずがあったので、少しほぐして盛り付けるなどすると、もっと雰囲気が出るかなとおもいました。
朝食は品数、味ともに満足でしたが、会場の形状上和食コーナーと洋食コーナーが分断されていて、一見わかりづらいので注意が必要です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

2回目の利用です。前回はあけびの貸切風呂でした。シャトルバスに乗って行くのですが降りてからも足場は悪いので高齢者と赤ちゃん連れは気をつけてください。ほおずきは徒歩です。雨の中3歳の娘と小学生の息子と四人で歩きましたが途中で滑ってしまい帰りはおんぶになりました。雨の日はシャトルバスで送迎してもらいたいと切に思いました。
食事はお任せなので中華でした。子供が好きそうなものがあまりなく娘は食べるものがありませんでした。鉄板も豚肉と野菜のみで、正直前回のおばんざいとしゃぶしゃぶのほうがよかったです。
来月もまた利用するのですがコスパは最高！お部屋からの眺めも最高！
朝食が賑わっていて案内係の人がわからず席を自分たちで探してしまいとーーっても大変でした。スタッフは外国人ばかりですが丁寧です！
食事の受付はもっとわかりやすく大きく受付と書くかもっと手前にスタッフを配置し誘導をお願いしたいです！
次回に期待します

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年06月

レイトチェックインプランで21時にチェックインしました。
ロビーからフロントに向かう迄に、フロント隅のほうにいたスタッフ3-4人から「いらっしゃいませ」と言われたものの誰も受付には立たず、私がフロントに立ってやっと誰が対応するかスタッフ同士で押し付け合い？をして、やっと一人立ってくれたのでチェックインできました。
別に数秒のことだし、こちらも遅い時間にチェックインで申し訳無いとは思いつつも、誰が客対応するのか押し付け合ってるみたいでモヤりました。いらっしゃいませの声と同時に押し付け合わずに誰か一人が窓口に立てば良いと思います。
また、大浴場にスリッパ用クリップがあり有難かったのですが、クリップをしたのに使われてしまい、スリッパも何故か足りない状態でした(この点はホテルは悪くないですが)。
部屋まで帰れないので、設置されていた電話で説明しスリッパを一足お願いしたのですが、対応した方が電話口でも持ってくる時も無愛想で不快でした。
部屋は間接照明や、隅にコンセント式のルームライトがあり、電球色の落ち着いた雰囲気でオシャレでしたが、何か作業(荷造りや化粧等)するには少し暗いので明るさが調節できたら良いなと思いました。
あと、TVが小さめなので、TVからテーブル、ソファ迄の距離が少し遠いかな？と感じました。

部屋はお任せでしたが広めの和室で渓流が見えたし、布団もマットレスだったので快適でした。
朝食のビュッフェも和食と洋食があり、色々食べられて満足です。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2025年06月

2泊泊まったのでゆっくり出来ました。ホテル自動販売機のお酒等を買って飲んでいたので自動販売機のそばに
自動氷みたいなのがあるといいなと思いました。部屋食にしてもらいましたが1日目の方が美味しかったかなと、
食器は１度取りに来てくれたのですが、デザートのが取りに来てもらえずずっと置いていたので虫が入ってしまったので電話して取りに来てもらいました。日曜に団体客が入ったようで朝は、ものすごく混んでいて、席がありませんでした。リピートでしたので、前回より良い所、悪い所がわかって良かったです。スタッフの人はとても良い人ばかりでした。あえて言うなら受付はあまり感じ良くなかったかなと。　また鬼怒川に来る際は泊まらせていただきたいと思います。

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家族

宿泊年月

2025年05月

リピートです。プランを変えて2泊しました。ほおずき亭は、歩くので足が悪い母親には大変でした。露天風呂は外ではなく半露天風呂のような感じです。食事は車で移動して名古屋コーチンのすき焼き風や、小鉢のバイキングのようなものとても美味しかったです。部屋はリニューアルとのことでとても綺麗でしたが、テレビが付きにくいのと布団がもう少し厚みがあるといいなと思いました。

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家族

宿泊年月

2025年05月

急遽、当日予約で
食事2食付き、貸切風呂付きのお部屋が取れてとてもラッキーでした！

お部屋はお任せというコースでしたが、とっても広くて、びっくり！！
古い建物ですが、リフォームをしていて綺麗な感じでした。

が、食事は2食ともバイキング。
これもお任せというコースで
当日にならなければバイキングということがわかりません。
あまり選べるものも多くなく、満足とはいけませんでした。

貸切風呂は離れにあって、雰囲気のいいところでした。
大浴場はあんまり広くはない。

一見きれいだけれど、細かいところを見てしまうと全体的に掃除があまり行き届いていなかったなというのが印象です。

とはいいつつ、トータルとして満足出来たので、今回利用させていただけて良かったです

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

日曜から月曜にかけて宿泊。ホテルおまかせルームでしたが、赤ちゃん連れを考慮してくださったのか広い浴室つきの和室で驚きでした。しかもリニューアルオープンだったのでかなりきれい！
17:00過ぎチェックイン時点で貸し切り露天風呂ほおづき亭は21:00のみ空いている状態だったので、客室のお風呂に大変助けられました。ジャグジー機能に子どもは大はしゃぎでした！夕食、朝食ともに和室の個室？半個室？を通してもらいました。椅子ではなかったので、赤ちゃんが多少動き回っても平気でした。ダイヤモンド会員、直前割などのクーポンもあり、家族4人3万切る値段で泊まれたのもありがたかったです。夕食、朝食、お風呂、アメニティは一般的ですが、お値段以上のサービスをしていただきました。
それと、朝食のラウンジの一部で鬼怒川を眺められるスペースがあるので、もし朝食を食べる方がいたらそこがおすすめです！
またリピしたいです！

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家族

宿泊年月

2025年05月

5月23日宿泊しました。夕食美味しく沢山ありました。温泉のすごく良かったです。24時間入れるので、何度も入りました。貸切風呂あけびすごく良かったです。また行きたいです。送り向かいの運転手さん優しいくて、すごく良かったです。

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家族

宿泊年月

2025年05月

口コミを見て心配でしたが、そのおかげか期待以上でした◯
この口コミがどなたかの参考になれば良いです。

朝までデザートのお皿が下げてもらえず、人手不足は感じましたが、接客も丁寧で、部屋食の量(20代男女共に)・味も満足。ドリンク類は高すぎるので持ち込みオススメです(笑)徒歩2分程度の貸切風呂も素敵な空間で、私的には総合的に良いお宿だったと思います！

清掃も問題なく、和食御膳もちゃんと温かく美味しかったです。虫とか出なかったです。季節によるかもしれませんが。

ただ、館内は複雑で移動多めなのでそこだけ注意かなと思います！

落ち着いた雰囲気で、素敵な旅行になりました♪

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恋人

宿泊年月

2025年05月

渓谷側で眺めも良く綺麗な部屋でした。温泉も清潔で露天風呂も気持ち良かったです。お料理の会場が居酒屋のような作りでバイキングの為、持ち運びが大変だったのとこれといって美味しいものがありませんでした。部屋でWifiが使えないのが不便でした。

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家族

宿泊年月

2025年05月

5月9日に宿泊しました。温泉のすごく良かったです。個室貸切風呂良かったです。夕食美味しく沢山ありました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

誕生日旅行として利用しました。お部屋もご飯もお風呂(露天風呂、大浴場)もとーってもよく、私も相手も大満足でした。一つ残念なのは、部屋のシャワーのところに前の方の使った使いかけのアメニティが捨てられていなかったこと、お部屋にあるお菓子のゴミが落ちていたこと。細かいかもしれませんが少し気になりました。その他はとっても良いお宿でした。

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恋人

宿泊年月

2025年05月

貸切風呂付きプランで宿泊させていただきました。貸切風呂は離れなこともあってとても雰囲気が良かったです！またお部屋での食事もとても良く味も間違いありませんでした。
ただ、駐車場が思ったよりも遠かった印象がありましたが、駐車場までの送迎があったので泊まる分には不便はなかったです。途中出かける時は大変かもしれません。
ありがとうございました！

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年05月

ゴールデンウィークの家族旅行でお世話になりました。口コミでは辛口評価も目立ちましたが、実際に宿泊すると部屋の設備、お風呂、接遇は満足でした。
お料理は手作りではないのが分かる感じでしたが、質より量をとるなら満足です。この時期はツバメの巣がありツバメを身近に感じて幸せな気持ちになりました！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

毎回旅行へ行くときは、料理を楽しみにしていますが、今回は最悪でした。部屋食のプランにしましたが、料理が全て一気に出され、色味が茶色で、味噌汁、魚、全ての料理が冷めていました。写真とは全く違い、オードブルのような料理で写真を撮る気にもなりませんでした。ドリンクメニューに地酒もなく、お酒も進まなかったです。
部屋はリニューアルされていたので綺麗で、景色も良くてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

建物自体は古そうですが内装は綺麗に整備してあり、ロビーや部屋など清潔感がありました。部屋のソファーや畳の色など統一感があり可愛かったです。フロントの方々も感じがよかったです。少し離れたところにある個室貸切風呂では静かに温泉を楽しむことができ快適でした。一つだけ残念だったのが夜ご飯を食べている間に敷いて下さった客室の布団がものすごく薄かったことです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

彼と日頃の仕事の疲れを癒したくて滞在しましたがお部屋はエレベーターが近く角部屋で斜め向かいの窓がこちらから見えるお部屋であまり景色は良くありませんでした。
いい景色が見えると期待してましたが残念でした。
また、テレビを見ようとしたところリモコンの電池がなくつきませんでした。フロントに連絡したところすぐ担当のものを呼びますと言われましたが20分以上待ってもこず再度こちらから連絡したところ担当のものが部屋番号を間違えて他の部屋に行ってしまいましたと言い訳され
対応も遅くとても呆れました。
同業者でもあるため忙しいのは充分理解できますがチェックアウト時に謝罪の一言もなくまた行きたいと思うホテルではありませんでした。

また、貸し切り露天風呂まで雨でとても濡れたので浴衣の着替えや雨に配慮する対応があるともっと良いと思いました。

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恋人

宿泊年月

2025年04月

4月6日娘・孫・父と4人で宿泊させていただきました。食事・お部屋・お風呂とも大変満足でしたが、ひとつ質問です。
早目に着いてしまい、ロビーでチェックインの時間まで待たせてもらっていました。後からみえた家族連れが先にチェックインされていましたがプランが違うお客様だったのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

先般、記念日ということもあり、はんなりという特別室に、大人3人で10万円以上、食事はブュッフェ形式で宿泊しました。
しかし、金額に見合わないと強く感じました。まず、フロントの日本人がチェックインもチェックアウトのときも高圧的かつ事務的で、チェックイン時にこちらのネット予約方法のミスを執拗に言われげんなり。部屋に入れば、まぁ広いが中年にはゆっくりできない構造。部屋付きの露天風呂の天井、ブラインドがカビだらけでかなりびっくりしました。本当にひどい。また、天井が低いため圧迫感があり、カビがびっしりなのがよく見えて気持ち悪かった。ブラインドも古くガタガタ←特別室ですよ…また5分くらいシャワーを出していてもお湯が出ず、フロントに電話すると田舎ですからお湯の出が悪いのでずっと出しっぱなしにしておいてくださいと指示。20分くらい出しっぱなしにして、やっと出てきました。一番ゆっくりして癒されたい居場所てある風呂が一番嫌悪感や圧迫感、気持ち悪さがあり、落ち着かず、最悪な場所でした。また、テーブルについている椅子も小さく、ギシギシと歪み、背もたれも低いため、ゆっくり座って景色も見ることもできませんでした。背中首が痛いです。もうこの部屋には泊まらないです。他によい部分があったのか分からないくらいガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月