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箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 クチコミ・感想・情報

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箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.20
  • アンケート件数:1002件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.38
  • 立地4.27
  • 部屋4.36
  • 設備・アメニティ4.09
  • 風呂4.43
  • 食事4.49
宿泊年月
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49件中 1~20件表示

総合5

あい19980715さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ

あい19980715さん [20代/女性] 2024年07月17日 00:17:04

食事が盛りだくさんで美味しかったです。貸切露天風呂は大きな橋を渡った森の中にあって、プライベート感がありました。近くにコンビニがないので、飲み物などは事前に買っていくと良いと思います。お世話をしてくれた方々皆さん、とても柔和で温かみのある雰囲気でした。ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年07月
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2024年07月21日 16:35:18

この度は、数ある旅館の中より紫雲荘へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、総じてご満足頂けましたご様子で、ご感想拝見し、とても安堵致しております。
お食事もお好みに合いましたようで何よりでございました。
また季節が変われば景観も変わるのが山の中の温泉の魅力の一つでもあります。
是非次回お越し頂ける機会がございましたら、違う季節にもご来館くださいませ。
旬の食材とともにまた違った景観の箱根をご満喫いただければと思います。
この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お部屋食×貸切内風呂無料】一番人気基本プラン|旬の絶品創作会席&美肌の湯♪
ご利用のお部屋
【スタンダード和室Bタイプ(8畳) 定員2~3名】

総合5

セイボウ2708さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ

セイボウ2708さん [70代/男性] 2024年07月15日 05:12:42

埼玉の娘と孫たちに会うために、大阪より中継点として利用させて頂きました。箱根は初めての宿泊でしたが、宿が色々あり迷いましたが今般紫雲荘さんにお世話になりました。部屋の目の前が早川には、感激しました、ロケーションがとても素晴らしかった、食事も朝晩部屋食で、味付け量にも満足でした。あまりにも料理が多くて食べきれず残してしまいました。食卓の用意、ふとんセットして頂いたスタッフの方々も新設でとても良かったです。
又、大浴場も川岸の露天風呂も最高でした。また、是非利用させて頂きたいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2024年07月16日 18:22:44

この度は、数ある宿の中から紫雲荘にお越しくださいまして、心より御礼を申し上げます。また、お褒めのご投稿を賜りまして誠に恐縮でございます。ご滞在中はお部屋でごゆっくり過ごされ、温泉やお料理をお楽しみ頂けましたご様子に、なによりと当方も大変嬉しく思っております。今後とも、より良い宿を目指して従業員一同努力してまいりますので、末永いご愛顧を賜れば幸いと存じます。是非また機会がございましたら当館にもお越しくださいませ。この度は、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール・ベストレート】限定価格でご案内★部屋食×貸切内家族風呂無料
ご利用のお部屋
【川側和室12.5畳+4.5畳 スタンダードAタイプ 定員5名】

総合4

あい3823さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ

あい3823さん [30代/女性] 2024年07月01日 17:04:48

主人と3歳の子どもと3人で泊まりました。広くて川が見えるお部屋でとてもゆったり過ごせました。部屋に食事を運んでいただけるので、子どもが騒いでも周りに気を遣うことなく、とてもありがたかったです。食事も子どもと大人どちらの分もボリュームたっぷりで美味しくお腹いっぱいになりました。無料の貸切家族風呂がついていましたが、有料の貸切露天風呂を予約しました。吊り橋を渡った場所にあり、プライベートな空間でゆっくりでき、風呂上がりのドリンクサービスも嬉しかったです。ただ、チェックイン時の説明の際に、子どもがグズって私たちは泣き止ませようと焦っていましたが、スタッフさんはマスクで表情が見えないせいか真顔に待っているように見え、何の声かけもなかったので、怒っているのかな?と何かすごく不安になりました。結局、主人が子どもをなだめている間に私が話を聞きました。私が席に戻るとまた淡々と話を始められて、説明を中断させて迷惑をかけているのはこちらですが、何か一言「大丈夫ですよ!」「もうすぐ終わりますからね!」などフォローがあると、他のお母さんたちも安心して話が聞けるかなと思いました。でも食事の際にお世話していただいた仲居さんはとても感じが良く、子どもも慕っていたので、その他のサービスは大変満足です!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2024年07月09日 12:25:00

この度は、数ある宿の中から紫雲荘をお選び頂きまして、心より御礼を申し上げます。また貴重なご意見、ご感想を頂戴し誠にありがとうございました。この度は小さなお子様を連れての家族旅行ということで、いろいろとご心配事もあったかとは存じますが、スタッフの対応等のご指摘につきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。早速、状況を確認し、今後そのようなことが無いよう、十分検証、教育を重ねてまいります。どうぞ、これに懲りず機会がございましたらまたお越し下さればと従業員一同願っております。この度のご来館、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お部屋食×貸切内風呂無料】一番人気基本プラン|旬の絶品創作会席&美肌の湯♪
ご利用のお部屋
【川側和室12.5畳+4.5畳 スタンダードAタイプ 定員5名】

総合5

投稿者さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月24日 23:09:09

妻と4歳、1歳の子供と利用しました。
接客がすごく丁寧で、感じの良いスタッフさんでした。

長男とずっと遊んでもらって嬉しそうにしてました。
食事や部屋の居心地もとても良くまたリピートしたいと思える素敵な旅館でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2024年06月30日 18:44:57

この度は、数ある旅館の中より紫雲荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿まで賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
小さなお子様連れのご旅行のご不安を少しでも取り除けるようにと、常々心がけさせて頂いておりますので、お客様より頂きましたお言葉、大変嬉しくご感想を拝見させて頂いております。
ご家族皆様が、ゆっくりお部屋やお食事等をお楽しみいただけたご様子で何よりでございました。
また、是非四季折々の箱根にご家族皆様でお越し下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー割】未就学児6歳以下のお子様 ★施設使用料無料★ 1泊2食
ご利用のお部屋
【スタンダード和室Bタイプ(8畳) 定員2~3名】

総合5

tpatariさんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ

tpatariさん [70代/男性] 2024年06月09日 10:38:40

すべてが満足できたお宿でした。夕食、お風呂、部屋からの眺望など最高でした。
 実は、昨年の10月に、学生時代の友人5人で、男爵の間に、宿泊したことがありましたが、その時も、皆から「良かった」との感想があり、もう一度行きたいと思っていましたが、今回は、妻と来ることが出来ました。またの機会を期待します。
 紫雲荘様の継続した事業繁栄をお祈りいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2024年06月17日 16:51:31

この度は、数ある旅館の中より紫雲荘へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミへのご投稿も賜りました事、重ねてお礼申し上げます。
2度目のご来館におきましても、このような好評価を頂きまして大変嬉しくご感想を拝見しております。
「紫雲荘様の継続した事業繁栄をお祈りいたします。」との身に余るお言葉を頂戴し、当館スタッフ一同ご投稿を拝見し大変うれしく思っております。
旅行後のお疲れのところ。温かいご投稿を頂き、誠に有り難うございました。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち致しております。
この度のご来館、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】限定価格でご案内★部屋食×貸切内家族風呂無料
ご利用のお部屋
【禁煙川側和室12.5畳+4.5畳 スタンダードAタイプ定員5】

総合5

投稿者さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月02日 16:11:16

高齢の両親との旅行で利用しました。
食事は朝夕、豪華で(少なめプランにしたのですがボリュームありました)
とても美味しかったです。
川のせせらぎと新緑を、眺めながらの露天風呂は最高でした。
足が悪く出不精になっていた母ですが
元気100倍になり、また行きたいと言ってます。
箱根湯本からも近く、バス停も目の前、便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2024年06月03日 18:26:35

この度は、数ある宿の中から紫雲荘にお越しくださいまして、厚く御礼を申し上げます。また、お褒めのご感想を賜り誠に恐縮でございます。
今回ご両親とのご旅行ということで、露天風呂やお食事を楽しまれたご様子、良き思い出作りに少しでも貢献できました事、当館スタッフも大変うれしく思っております。どうぞ機会がございましたら、是非また四季折々の箱根の宿にお遊び下さいませ。皆様とお会いできます日を、従業員一同楽しみにお待ち申し上げております。
この度のご来館、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
4・5・6月限定!創業記念価格でご案内★部屋食×貸切内家族風呂無料
ご利用のお部屋
【露天付客室 8畳+4.5畳(観月or山さび) 定員3名】

総合5

yukipon312さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ

yukipon312さん [50代/女性] 2024年05月20日 13:13:22

初めてのひとり旅で宿泊させて頂きました。
お食事、温泉とても満足できました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2024年05月25日 18:52:47

この度は、数ある旅館の中より紫雲荘へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、総じてご満足頂けましたご様子で、ご感想を拝見しとても安堵致しております。
お食事もお好みに合いましたようで何よりでございました。
当館の温泉の泉質は、もとより疲労回復やストレス解消などに効果のある温泉でございますので、お客様に少しでも日頃の疲れを癒して帰って頂けておりましたら幸いでございます。
また、是非箱根にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。ご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【たまの贅沢お一人さまステイ】お部屋食&お料理アップグレード|箱根 1泊2食
ご利用のお部屋
【スタンダード和室Bタイプ(8畳) 定員2~3名】

総合5

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きびはちさんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ

きびはちさん [30代/女性] 2024年04月25日 00:23:02

4月22日から1泊で、1歳になる息子と夫と3人で利用しました。
子どもも安心して入れる温泉や、子どもがハイハイ期なのでのびのび過ごせる場所で選びました。
先に残念な点から。
・子どもが入れる家族風呂は、少し温度が高めでゆっくり入れてあげられませんでした。
・私たちは車で行ったので立地に問題はありませんでしたが、電車の方は少し歩く分大変かもしれません。

よかった点
・家族風呂が40分無料なのが嬉しかった!
・お風呂上がりのドリンクつきも嬉しい!
・子どもの誕生日ということで、お食事係の方がアンパンマンのハンドタオルをプレゼントしてくれました!(これはお宿からなのか、係の方からのお心遣いなのかは分かりませんがとても嬉しかったです!)また、子どもの動き回る姿をみてお鍋の火をつけるタイミングの相談や何かあれば廊下にいるからと言ってくださり、ありがたかったです。
・旅館のスタッフの方全員ホスピタリティに溢れている!

子どもがもう少し大きくなった時にまた利用させてください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2024年05月04日 18:54:54

この度は、数ある旅館の中から紫雲荘にお越し下さいまして、厚く御礼を申し上げます。
また、ご丁寧な投稿を賜り大変恐縮でございます。今回のご旅行は、小さなお子様を連れてのご旅行とのことで、ご心配もおありだったかと存じますが、有意義なお時間を過ごされたご様子に、当方も大変嬉しく微笑ましい気持ちでございます。かねてより小さいお子様も安心してご宿泊できる宿を標榜してまいりましたが、お客様の具体的なご感想などをお聞きしますと、大変参考になります。今後とも、さらにより良い宿を目指して従業員一同努力する所存でございます。是非また機会がございましたら当館にもお越しくださいませ。この度は、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー割】未就学児6歳以下のお子様 ★施設使用料無料★ 1泊2食
ご利用のお部屋
【スタンダード和室Bタイプ(8畳) 定員2~3名】

総合5

投稿者さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月22日 12:34:41

4/20から一泊、乳児連れで利用しました。
食事がどれも美味でした。
露天風呂付きの部屋に泊まりましたが、川のせせらぎを聴きながらの入浴は最高でした。
追加で3,300円の貸切風呂も利用しましたが、こちらも広く、堪能できました。

唯一気になったのは、トイレにハンドソープがない点です。
駐車場は狭く、チェックアウト時に従業員の方が車を取り出してくれますが、混雑していると順番待ちで10分以上待つこともありますので、退館後の予定は余裕を持った計画を推奨します。

夜間の露天風呂は外套に引き寄せられた虫が弾け飛ぶ音が聞こえます。良し悪しありますが、こちらに飛んでこない安心感があります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2024年04月29日 16:42:18

この度は、数ある旅館の中より紫雲荘へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿賜りました事重ねてお礼申し上げます。
御滞在中は至らぬ点もあったかと存じますが総じてご満足いただけましたようでご感想を拝見し大変安堵致しております。
お食事もご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。
ハンドソープにつきましては貴重なご意見いただきまして有難うございました。
ぜひまた箱根にお越しの際には、違う季節にもご来館くださいませ。
季節の食材をご用意して、お客様にお会い出来ます事を楽しみにお待ち申し上げております。
この度は誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【お部屋食×貸切内風呂無料】一番人気基本プラン|旬の絶品創作会席&美肌の湯♪
ご利用のお部屋
【露天付客室 8畳+4.5畳(観月or山さび) 定員3名】

総合4

投稿者さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月08日 16:08:15

・立地
良くはないが情報通り。箱根湯本から十分歩ける距離
・部屋
全体的に築年数が経っているが、エアコンなどは最新に取り替えている。コンセントがあまりない
・食事
量が多く、美味しいメニューも多かった。ただ、食事を出す順番が紙のお品書き通りではなかったので、時間軸に合わせた記載にした方が良いように思える。
・風呂
設備は古いが、入浴後に身体がポカポカし、しっかりと温泉であることを感じられた。
・サービス
フロントと布団は良かったが、食事配膳の手際が悪かった。赤ちゃんが就寝中と言っているにも関わらず戸を開く、机から離れて座椅子に座っており配膳に影響はなさそうなのに部屋の端に行くよう指示されるなど、あまり良い感じはしなかった。
・設備・アメニティ
各項で述べたとおりだが、全体として築年数を感じられる一方で必要な改修は実施しており、概ね満足した。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2024年04月20日 11:25:27

この度は数ある旅館の中より、紫雲荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
各項目貴重な御意見を頂きましてありがとうございました。
配膳の係の接客につきましては、手際、対応等が悪かったということで大変申し訳ございませんでした。旅館という接客業に携わるものといたしましてはあってはならないことで、不快な思いにさせてしまったこと深く反省致しております。
次回お越しいただけた際には、心から快適にお過ごし頂ける様、再教育を踏まえスタッフ一同努力してまいる所存でございます。
この度は誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【お部屋食×貸切内風呂無料】一番人気基本プラン|旬の絶品創作会席&美肌の湯♪
ご利用のお部屋
【禁煙川側和室12.5畳+4.5畳 スタンダードAタイプ定員5】

総合3

投稿者さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月01日 11:21:54

今回初めて箱根旅行でお世話になりました。
両親還暦祝で、夕、朝共に部屋食だったことが魅力でとまらせてもらいました。
部屋食でゆっくり食事できるかなと思っていたのですが、担当の中居さんがとても、せかせかしてる方でゆっくりもできず、小さい子供もいたのでもう少し配慮があってもよかったのかなと思いました。それ以外は、湯上がり生ビールサービス、フロントの方の接客はとてもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2024年04月09日 18:54:07

この度は、数ある宿の中から紫雲荘にお越し下さいまして、心より御礼を申し上げます。また、大変貴重なご投稿を賜り誠にありがとうございました。
また、両親の還暦祝いでのご旅行に当館をお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。このような記念すべき旅行におきまして、担当致しました仲居の所作でご不快な思いをされました事を、心よりお詫び申し上げます。接客を生業とする者として、改めて教育不足を痛感いたしました。今後、このような事の無いよう努めてまいる所存でございますので、どうかこれに懲りずにご愛顧を願っております。
この度のご来館、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
大人数ほどお得!6歳以下のお子様無料♪赤ちゃん歓迎【添い寝無料】【グループ・ファミリー割】お部屋食
ご利用のお部屋
【山側デラックス 和室12畳+10畳+広縁(定員7名)】

総合5

投稿者さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月16日 23:46:11

妻の還暦祝いで家族3人で利用させて頂きました。
夕食時にはサプライズで赤いちゃんちゃんこを貸してくださりました。家族での記念撮影はとてもいい思になりました。
その他にもお気遣い頂きありがとうございました。
到着時、部屋食の前後、布団の上げ下げ、チェックアウト時など全ての面でホスピタリティ溢れていました。
食事も美味しく、川の景色と音を感じながら入る露天風呂も最高でした。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2024年03月20日 21:14:10

この度は、数ある宿の中からご家族で紫雲荘にお越しくださいまして、心より御礼を申し上げます。また、貴重なご投稿を賜りまして誠に恐縮でございます。このたびのご旅行は奥様の還暦祝いのご旅行ということで、大変おめでとうございます。ご家族皆様に喜んで頂き、楽しくお過ごし頂けましたご様子でなによりと、当方も嬉しく思っております。今後とも皆様に喜んで頂ける宿を目指して努力してまいりますので、末永いご愛顧を賜れば幸いでございます。是非また機会がございましたら当館にもお越しくださいませ。スタッフ一同、お会いできます日を楽しみに致しております。この度は、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お部屋食×貸切内風呂無料】一番人気基本プラン|旬の絶品創作会席&美肌の湯♪
ご利用のお部屋
【禁煙川側和室12.5畳+4.5畳 スタンダードAタイプ定員5】

総合4

mizogucciさんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ

mizogucciさん [50代/女性] 2024年03月12日 00:48:28

出迎えから見送りまで、全て気持ちの良いサービスでした。
岩をくり抜いた正面玄関は圧巻ですし、エントランスの折鶴のシャンデリアも素敵。
川のせせらぎが聞こえる貸切露天風呂は有料ですが、絶対入ったほうが良いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2024年03月19日 18:44:10

この度は、数ある旅館の中より紫雲荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また口コミへのご投稿を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。
当館の源泉掛け流しの温泉は無色透明の湯で美肌効果が高く、肌がすべすべになると好評いただいております。ご満足のゆくまで温泉をご堪能いただけて何よりでございました。
箱根にお越しの際にはぜひまた当館にもお越しくださいませ。お客様のお越しを心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
秋冬のおすすめ★和牛しゃぶしゃぶ・鯛かぶと煮・さざえ付特製会席コース★お部屋食&貸切内風呂無料
ご利用のお部屋
【禁煙川側和室12.5畳+4.5畳 スタンダードAタイプ定員5】

総合5

投稿者さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月24日 19:42:15

急遽、温泉旅行に行こうと思い予約させていただきました。
結果的にとても満足な旅館に出会えて泊まれました。
天候が悪かったのでその時点でテンションは下がりましたが、お宿について貸切風呂に入れて一気に気分が上がりました。
夕飯、朝食ともにお部屋食がとっても美味しくて、また来たいと思いました。3歳の子供にも白いご飯等をご用意してくださって本当に嬉しかったです。お宿自体は築古なようですが、清掃が行き届いており快適でした。
温泉は温度が熱かったですが最終的に気持ちよかったです!
また必ず泊まりたいお宿だと思います。
本当にありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2024年02月26日 16:11:10

この度は、数ある旅館の中より紫雲荘へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたようでなによりでございました。
『必ず泊まりたいお宿』とおっしゃっていただきまして、誠に嬉しくご感想を拝見させていただいております。
また季節の食材をご用意してお待ち致しておりますので、是非またお目にかかれます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お部屋食×貸切内風呂無料】一番人気基本プラン|旬の絶品創作会席&美肌の湯♪
ご利用のお部屋
【禁煙川側和室12.5畳+4.5畳 スタンダードAタイプ定員5】

総合5

投稿者さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月24日 09:23:20

とても丁寧な接客で気持ちよく過ごせました。食事もどれも美味しくて朝食夕食が毎回楽しみでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2024年02月25日 10:35:28

この度は、数ある宿の中から紫雲荘にお越しくださいまして、心より御礼を申し上げます。また、お褒めのご投稿を賜りまして誠に恐縮でございます。お食事をお楽しみ頂き、有意義なお時間をお過ごし頂けましたご様子で当方も嬉しく思っております。今後ともお客様に喜んで頂けるよう努力してまいりますので、是非また機会がございましたら当館にもお越しくださいませ。この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お部屋食×貸切内風呂無料】一番人気基本プラン|旬の絶品創作会席&美肌の湯♪
ご利用のお部屋
【スタンダード和室Bタイプ(8畳) 定員2~3名】

総合4

投稿者さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月22日 11:48:22

年末年始だったから仕方がないのですが、しっかりおせち料理が出されました。せっかく旅館に来たので、もう少し工夫されたお料理をいただきたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
【お正月・年末年始のご予約はこちら】会席料理&お部屋食(1泊2食付)貸切内家族風呂無料
ご利用のお部屋
【川側 モダン和洋室|ツインベッド禁煙室(定員4名) 景観良好】

総合5

投稿者さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月19日 15:57:42

食事が全て美味しかったです。
お風呂も空いてる時間にゆっくり入れました!露天風呂では川の音を聞きながら心地よかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2024年02月21日 20:35:55

この度は、数ある旅館の中より紫雲荘へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿賜りました事、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は至らぬ点もあったかと存じますが、総じてご満足いただけましたご様子で、感想を拝見し安堵致しております。
ご家族皆様で、ごゆっくりお食事やお風呂をお楽しみいただけましたご様子が目に浮かびます。
これからも皆さまに喜んで頂ける宿を目指し、日々精進して参りますので、是非また箱根にお越しの際には当館にもお越しくださいませ。
この度のご利用誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【お部屋食×貸切内風呂無料】一番人気基本プラン|旬の絶品創作会席&美肌の湯♪
ご利用のお部屋
【禁煙川側和室12.5畳+4.5畳 スタンダードAタイプ定員5】

総合4

投稿者さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月13日 12:31:18

温泉水がきれいで良かったです。 皆さん親切で部屋も広かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2024年02月21日 20:15:34

この度は、数ある旅館の中より紫雲荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。
当館の源泉掛け流しの温泉は無色透明の湯で美肌効果が高く、肌がすべすべになると好評いただいております。ご満足のゆくまで温泉をご堪能いただけて何よりでございました。
是非また機会がございましたら、四季折々の箱根にお越しくださいませ。お客様のお越しを心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
シニア・女性の方も安心♪優しいお食事少食プラン◆お部屋食で快適ステイ|貸切内風呂無料
ご利用のお部屋
【川側デラックスルーム|和室10畳+10畳+広縁付(定員6名)】

総合2

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投稿者さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月09日 16:50:05

受付の対応が本当に丁寧で愛想もよかったのですが、お食事を運んでくださる人が本当に最悪でした。提供料理を提供する前に一部こぼしたのに「こぼれちゃいました」でおわり、生肉を鍋に入れてくださいというくせに箸はなく、直箸を強要し、また食事中のさらに一品残っていると別の皿に移すのも強要されました。ましてや口の中にものが入ってるのに、「あの、これ」といわれて新しく提供される料理の皿の上に乗せてくださいと、移させられたんです。そして食事後は電話をしてくれと言われたものの、食事前に下げに来て、まだ残っているのに下げられました。朝食に関しても、いきなり勝手に鯛茶漬けにだしを入れだし、5秒後にお召し上がりくださいといわれたものの、部屋の冷蔵庫の確認していいですかと、確認が始まり食事ができず、鯛茶漬けはふやけ、食べ終わって障子を開けたら部屋の扉が全開。本当に最悪な仲居さんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2024年02月13日 18:49:27

この度は、数ある宿の中から紫雲荘にお越し下さいまして、心より御礼を申し上げます。また、大変貴重なご意見ご投稿を賜り、大変勉強になりました。当日担当致しました仲居の所作につきましては、大変ご不快な思いをされました事を、心よりお詫び申し上げます。接客を生業とする者として、改めて教育不足を痛感いたしました。今後、本人も交えて事情を検証し、このような事の無いよう努めてまいる所存でございます。この度のご叱責を今後の糧として、より良い宿作りに従業員一同努力してまいりますので、どうかこれに懲りずにご愛顧を願っております。
この度のご来館、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お部屋食×貸切内風呂無料】一番人気基本プラン|旬の絶品創作会席&美肌の湯♪
ご利用のお部屋
【スタンダード和室Bタイプ(8畳) 定員2~3名】

総合5

ぬんかわさんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ

ぬんかわさん [30代/女性] 2024年02月04日 16:06:07

5ヶ月ベビーを連れて親子三世代の箱根旅行。
広々したお部屋でゆったり過ごせました。
初めての赤ちゃん連れ旅行でしたが
赤ちゃんグッズが充実しているのはもちろんのこと、
スタッフの皆さんに丁寧に対応していただき大変助かりました。
また家族で箱根旅行の際にはぜひ利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2024年02月12日 16:23:23

この度は数ある宿の中から、ご家族の皆様で紫雲荘にお越し下さいまして、厚く御礼を申し上げます。また、また、ご丁寧なご投稿を賜りまして誠に恐縮でございます。日頃より、小さなお子様とご一緒でも安心して過ごせる宿を考えておりますので、滞在中ご満足頂けました事をスタッフ一同有り難く受け止めております。お子様が成長されて、あの時こんな温泉宿に行ったねと昔の良き思い出と共に、またお越し頂けましたら幸いでございます。
是非また機会がございましたら、四季折々の箱根にお越しくださいませ。お客様のお越しを心よりお待ち致しております。
この度は、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
大人数ほどお得!6歳以下のお子様無料♪赤ちゃん歓迎【添い寝無料】【グループ・ファミリー割】お部屋食
ご利用のお部屋
【山側デラックス 和室12畳+10畳+広縁(定員7名)】

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