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星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 クチコミ・感想・情報

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星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.43
  • アンケート件数:719件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.52
  • 立地4.36
  • 部屋4.51
  • 設備・アメニティ4.45
  • 風呂3.46
  • 食事4.42
宿泊年月
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528件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月04日 03:16:31

ビュッフェはメイン無しでいいから料金を下げて欲しい。高い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 2018年11月07日 19:38:37

この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、ビュッフェレストラン「YYグリル」にて
お食事して頂いたとのこと、重ねて御礼申し上げます。
今後もより多くのお客様にご満足頂けますよう、
スタッフ一同尽力して参ります。
この度は貴重なご意見を寄せて頂き
誠にありがとうございます。

星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳には、
四季折々の魅力が揃っておりますので、
是非季節を変えてお越し頂けますことを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
ゲストリレーションズ担当

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30日前】夕朝食付 グリル&ビュッフェレストラン ワイワイグリル 
ご利用のお部屋
【スタンダード・モダンルーム】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月30日 20:23:33

大大大好きな場所です!
リゾナーレハロウィン、もう5回目です。
子供達が毎年楽しみにしています。
昼は5歳の子が、夜は10歳の子が、めちゃくちゃ楽しんでいました。
特に夜のハロウィンは私達も必死に宝箱を探して、家族全員楽しみました!コンプリートしました!笑
YY grillもいつも美味しいです!子供がいてもワインも楽しめて、子供達も野菜もモリモリ食べていました。
外のワインショップで試飲も出来て、夫がソムリエに話を聞けて面白かったようです。
イルマーレは滑り台が増えてて、子供達が楽しんでいました。
空中散歩もシステムが変わって、何度でも挑戦出来て良かったです!
ここは何よりスタッフが本当に素敵です!
子供がめるさん、なっつさんときーぼうさん会いたさに何度もフロントを通過してました。スタッフが本当に優しく、毎年会いに来たくなります。
今年も本当に思い出深い旅行になりました。大人も子供も大満足です!
家族連れにはすごくおススメです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 2018年11月02日 15:40:38

この度は、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ハロウィンホテルを毎年ご利用いただいているとの事、誠にありがとうございます。

アクティビティプログラム、「ナイトミッション~閉ざされた扉~」や「空中散歩」、
その他ビュッフェレストラン「YYグリル」でのお食事、「八ヶ岳ワインハウス」でのご滞在、
今年7月にリニューアルオープンいたしましたプール「イルマーレ」のキッズエリアをお楽しみいただけたご様子と拝察し、
スタッフ一同大変嬉しく思っております。

スタッフにもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳では四季折々お楽しみ頂けるイベントを豊富にご用意しております。
是非とも季節を変えてお越し頂けますことを、心よりお待ち申し上げております。

星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
ゲスト・リレーションズ担当

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】夕朝食付 グリル&ビュッフェレストラン ワイワイグリル 
ご利用のお部屋
【スタンダード・モダンルーム】

総合4

ノッキー0317さんの 星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 のクチコミ

ノッキー0317さん [50代/男性] 2018年10月25日 23:34:20

初めて利用させていただきました。
ワインを購入し、レストランで夕食に美味しく頂きました。

家族3人で利用させて頂きました、とても満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 2018年10月26日 14:38:03

この度は、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のお気に入りのボトルをレストランにお持ち込み頂く「BYO自由化宣言」サービスをご堪能頂けたご様子と拝察し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

私共ホテルのコンセプトであるワインリゾートをご体感頂けるようなイベントや宿泊プランを春以降もご用意する予定でございます。
是非ともまたご家族皆様でお越し頂けますことを、心よりお待ち申し上げております。

星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
ゲスト・リレーションズ 担当

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】夕朝食付 グリル&ビュッフェレストラン ワイワイグリル 
ご利用のお部屋
【3Fレジデンスメゾネットルーム】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月25日 14:56:33

中々、予約がとれずやっと予約がとれ一泊で行きました。ピーマン通りにある、カフェでコーヒーを飲み 夜にはプロジェクションマッピング、お食事もお部屋もどれも最高でした!また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年10月
星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 2018年10月26日 14:36:50

この度は、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ショッピングストリート「ピーマン通り」での
ご滞在や、ハロウィンホテルで働くモンスターたちが登場するプロジェクションマッピングもお楽しみ頂けたご様子と拝察し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

また、ワインリゾートをコンセプトとしたお部屋、「YYグリル」でのお食事、ともにご満足いただけましたようで安心いたしました。

星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳では四季折々
お楽しみ頂けるイベントを豊富にご用意しております。
是非とも季節を変えてお越し頂けますことを、
心よりお待ち申し上げております。

星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
ゲスト・リレーションズ 担当

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30日前】夕朝食付 グリル&ビュッフェレストラン ワイワイグリル 
ご利用のお部屋
【スタンダード・モダンルーム】

総合4

ひぃあびさんの 星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 のクチコミ

ひぃあびさん [50代/女性] 2018年10月24日 17:55:09

10月21日に一泊しました。
結婚記念日で宿泊しましたが予約の時には何も言わずに予約したのですがチェックインの用紙に書いたら夕食の時にサプライズでケーキを出して頂きお祝いの言葉も頂きました。スタッフの対応が良かったです。
お風呂は私達夫婦(50代)にはゆっくり入る感じではなかったのですが孫達を連れて来たら楽しむ場所が沢山有りますね。次回は孫と一緒に行きたいと思いました。
ブュッフェでの料理の種類は夜も朝も多くって味も良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 2018年10月25日 10:14:52

この度は、大切なご記念の日に、数ある宿泊施設の中から星野リゾートリゾナーレ八ヶ岳にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご滞在のご感想をお寄せいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在をお楽しみ頂けたご様子が伺えまして、大変嬉しく拝読いたしました。
リゾナーレ八ヶ岳は四季の魅力に溢れております。
今夏、プールイルマーレにはキッズエリアが新登場いたしました。

また、季節を変えてお孫様とお越しくださいませ。

また、お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
ゲストリレーション担当

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60日前】夕朝食付 グリル&ビュッフェレストラン ワイワイグリル 
ご利用のお部屋
【スタンダード・モダンルーム】

総合5

ユミコンブさんの 星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 のクチコミ

ユミコンブさん [30代/女性] 2018年10月13日 23:10:32

とにかく食事が美味しい。ディナーは前菜を取りすぎるとメインがお腹いっぱいで食べられなくなるほどボリュームがあります。
牛ステーキも豚のロースも柔らかくて本当に美味しかったです!

ホテルの規模と思えないくらいの屋内プールに4歳の子供は大喜び大興奮でした!
一時間毎にあるビックウェーブは大人も楽しめます。

さすが星野リゾート。家族のサプライズバースデーをお願いしていましたが、予約の段階からとても親身に相談に乗ってくださり、当日も最高の演出をしてくださいました。

また季節をかえてリピートしたいホテルです。

総合的に大満足ですが、一つだけ。
もくもく湯は混合露天風呂に自然ならでわの木くずや葉っぱ枯れ葉が浮かんでいます。
それはいいのですが、そこでの汚れを落とすかの如くみなが大浴場をばしゃばしゃ通過するので、大浴場にゆっくり浸かるということはできず、少し興醒めしてしまいました。
でも、脱衣場にハーブティーを設置するなど、入浴後にリラックできるような設備はさすがだと思いました。
我が家はもくもく湯は一度だけで後はお部屋のお風呂を使用しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 2018年10月14日 15:38:54

この度は、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事やプール イルマーレに関しまして、お楽しみいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
また、ご家族様のお誕生日お祝いのお手伝いができ、ご満足いただけまして誠に光栄でざいます。

しかしながら、大浴場もくもく湯につきまして貴重なご意見を賜りました。この度のご意見を参考に、快適な空間づくりに努めて参ります。

3月中旬頃より花とロゼワインをお楽しみいただけるイベントや、6月頃にはピーマン通りが約300本の傘で彩られるアンブレラスカイの装飾など、皆様でお楽しみいただける季節の魅力に溢れております。
また、皆様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
ゲスト・リレーションズ 担当

ご利用の宿泊プラン
【2泊以上限定】【さき楽30日前】野菜たっぷりの朝食ビュッフェで始める朝
ご利用のお部屋
【スタンダード・モダンルーム】

総合4

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月25日 20:12:25

スタッフの方々の接客がすばらしかった 結婚記念日で行ったんですが色々なサプライズがあり妻も子供も喜んでいました チェックアウトしてからしばらく観光してロビーから出たとき名前まで覚えていただき見送りしてくれた すごいなと感激しました
あとここからは意見なんですが
テラスに格子をもっと付けたほうがいいと思います 子供が落下の心配もあります 隣にも行こうと思えばいける
ワイワイグリルの飲みものを多くしてほしい リンゴジュースだけでなくせめて葡萄ジュースなど アルコールもワインがほとんどなのでカクテルなどほしい 妻が飲めるものがなかった
お風呂も温泉ではないので入浴剤など入れてせめて温泉気分だけでも
こんなこと書いてしまいましたがいい所のほうが多くて楽しい旅行にまりました ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 2018年09月27日 11:14:58

この度は数ある宿泊施設の中から星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、大切なご結婚のご記念日にお越し頂けました事、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在がお楽しみいただけたご様子が伺えまして、大変嬉しく拝読致しました。

また、施設やお飲み物等の貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
今後もお客様にお楽しみいただけますようスタッフ一同尽力して参りますので、どうか引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

リゾナーレ八ヶ岳は四季の魅力に溢れております。
是非、また季節を変えてお越しくださいませ。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 
ゲストリレーション担当


ご利用の宿泊プラン
【2018年4月以降】【さき楽60日前】夕朝食付 グリル&ビュッフェレストラン ワイワイグリル 
ご利用のお部屋
【スタンダード・モダンルーム】

総合4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

AKの父さんの 星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 のクチコミ

AKの父さん [40代/男性] 2018年08月07日 08:24:00

宿泊部屋には広いテラスもありましたが、テラスは隣のテラスから丸見えで気まずい感じがしました。隣の部屋とのプライバシーを守るような壁が多少あってもホテルの美観を損ねることはないかと思います。洋風のバス・トイレ・洗面所は綺麗でかなり広いと感じましたが、全てが一緒の為、個人的にはちょっと慣れませんでした。サイトには部屋のレイアウトが書かれていますが、バス・トイレの写真も掲載してみてはいかがかと思います。タオルは沢山ありアメニティグッズは充実していました。ナイトサファリは赤い光を放つLEDの懐中電灯を持ってホテル周辺の森を探索し、シカ等の動物を探します。動物の目を照らすと赤く反射するのが分かるとのことでしたが、こちらが気づかなかったのか動物を見つけることができませんでした。誰かがウサギを見かけたようですが他の人は確認できず、それっきりでした。自然界の動物を探すのは想像以上に困難な為、リピーターを増やす為にも価格設定の見直しを検討する余地はあるかと思います。ビックウェーブプールは1時間ごとに人工で作られた波が押し寄せ、子供も大人も楽しめます。浮き輪等のレンタル料金は低価格でプールの規模に合わない大きなボートもレンタルをしていましたが、これがかなり邪魔でした。混雑時はレンタルを控えた方が良いかと思います。監視係は沢山いて無線機を携帯し常に連絡を取り合っていたので、溺れる子供の他に不審者等の心配も無いと感じました。安心・安全・清潔さが揃ったプールです。夕食のYYグリルはビュッフェ形式ではありますが、それ以外にステーキ、魚、ハンバーグ等のグリル料理(熱せられた鉄板)を1品選ぶことができます。この1品料理はビュッフェはどうでも良くなるくらい美味しいので、複数人なら違うものを選択して分け合うのが良いかと思います。店内スタッフの方達は笑顔だけでなく対応も好感触でしたが、よく見たらほぼ全員がチェックイン時にスーツを着て受付や車の送迎をしていた方達でした。複数の持ち場をローテ—ションすることで、人件費の削減をしているのが分かるのと同時にホテルのきめ細やかな教育方針と自信が伝わりました。働いてる人達も楽しそうに見えました。機会があれば次回は2泊してブックス&カフェで本を読んだり、ピーマン通りのテラスでお茶をしながらアスレチックで遊んでる子供達をのんびり見ていたいなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 2018年08月09日 12:09:49

この度は、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

頂戴致しましたご指摘や、貴重なご意見を今後の改善に役立たせていただき、
お客様の期待に添えますよう精進して参ります。

八ヶ岳は四季折々の魅力に溢れております。
ぜひ、季節を変えてご利用頂けますと幸いでございます。

またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
ゲストリレーション 担当

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60日前】夕朝食付 グリル&ビュッフェレストラン ワイワイグリル 
ご利用のお部屋
【スタンダード・モダンルーム】

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月25日 08:52:10

チェックイン時間前に到着、多忙のためすぐには荷物を部屋に搬入できないの事
1時間以上待てば可能だと しかもEVなしの3階建て
夏休みの繁忙期なのだから混雑は予想できるだろ!
ひとり4万円以上の宿泊費は設備費料金か

チェックアウトの時もカウンターには2人の社員と2人の客
早く済みそうな客の後ろに着いていたら、暫らくして女の社員が来て中央のロープの間から
順番にお並び下さいだと。
来た時はいなかった2組の客がもう並んでいた、そのあとにつけだと!!

カウンタの中の社員がすぐに指示するか、指示看板でもあればいいのに、女の社員 おまえがもっと早起きしてればいやな思いはしないで済んだ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 2018年07月25日 12:53:20

この度は数ある宿泊施設の中から星野リゾートリゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご滞在のご感想をお寄せ頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。

大切なご旅行のご宿泊先としてお選びいただいたのにも関わらず、ご期待にお応えする事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。

この度のご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に励み、ご次回のご滞在はご満足いただけるよう精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 
ゲストリレーション担当




ご利用の宿泊プラン
【さき楽30日前】夕朝食付 グリル&ビュッフェレストラン ワイワイグリル 
ご利用のお部屋
【2Fレジデンステラス付ルーム】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月31日 16:36:26

5月24日に宿泊しました。部屋は西日が当たる部屋で夕方は部屋にいたくなかった。枕らしきものはいろいろあったが、硬すぎたり、低すぎたりであうものがなかった。朝食は種類は多いが、高原野菜たっぷりと言うが、どれが高原野菜かわからなかった。ピーマン通りのショップも買える物はあまりなく、中央の花壇も少し枯れ始めていて、残念でした。お風呂も温泉でないし、三人で入ると時間がかかるので近くの温泉にいきました。案内が少なくレストランがどこか、わかりにくかった。残念なことばかり書きましたが、立地や雰囲気は高級感があり、設備面はよく、スタッフも親切で良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年05月
星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 2018年06月04日 17:55:06

この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご滞在頂きまして誠にありがとうございます。

設備面やスタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し一同大変嬉しく思っております。

しかしながら、せっかくのご旅行にも関わらず隅々まで対応が行き届かず申し訳ございませんでした。
頂きました貴重なご意見は今後の運営の参考とし、より良いご滞在を提供出来ますよう精進して参ります。

季節折々のイベントなどに関しましても、より皆様にご満足頂けますようご準備して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
ゲストリレーションズ担当

ご利用の宿泊プラン
【2018年4月以降】【さき楽60日前】高原の野菜たっぷりの朝食ビュッフェで始める朝
ご利用のお部屋
【スタンダード・モダンルーム】

総合4

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月29日 18:10:16

2歳の娘(添い寝希望にしたので幼児料金かからず)を連れて家族で宿泊しました。身の回りの物をいろいろ持参しましたが部屋に子供のアメニティ、おもちゃ等も置いてありびっくり、そしてありがたく感じました。更に広い部屋にグレードアップまでして頂き感激です。
部屋の設備で冷蔵庫(全然冷えない)と空調(ききが悪い、暑くて冷房19度とかに設定しても25度設定辺りと変わらない)の稼働に不満はありましたが全体的に雰囲気もよく満足出来ました。
また行きたいね、と話しております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 2018年05月30日 15:53:50

この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご滞在いただき誠にありがとうございます。

客室でのご滞在をお楽しみ頂けましたご様子と拝察し、大変嬉しく思っております。

しかしながら、お部屋の冷蔵庫や空調つきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
今回は貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、今後の改善に努めて参ります。

7月にはプールイルマーレに森をイメージしたキッズエリアが誕生致します。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
ゲストリレーション担当

ご利用の宿泊プラン
【ポイント5倍】2泊以上&さき楽60日前 アクティビティ割引券1000円付き 人気の朝食ビュッフェ
ご利用のお部屋
【スタンダード・モダンルーム】

総合5

3Dスキャンさんの 星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 のクチコミ

3Dスキャンさん [50代/男性] 2018年05月27日 19:58:25

5月は、二人の誕生日と結婚記念日で、そのお祝いに計画しました。受付時にその旨を告げると、食事や精算時にお祝いを頂き、とても嬉しかったです。露天風呂から二人で見た北斗七星は忘れらない貴重な経験となりました。
大変お世話になりました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 2018年05月28日 14:35:39

この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご滞在いただき、誠にありがとうございます。 
また、お誕生日と結婚記念日という大切な記念日のお祝いのご旅行に、当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

大切なご記念日でのご滞在にご満足いただけ、お客様のお心に残る素晴らしいひとときのお手伝いができましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

リゾナーレ八ヶ岳では、季節毎に移り変わる魅力をお楽しみいただけます。
来る10月からは「THE HALLOWEEN HOTEL」として、皆様をお迎えする予定です。
ぜひまた季節を変えてお越し下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
ゲストリレーション 担当

ご利用の宿泊プラン
【2018年4月以降】【さき楽30日前】夕朝食付 グリル&ビュッフェレストラン ワイワイグリル 
ご利用のお部屋
【スタンダードテラスツインルーム】

総合5

みゆみゆ7756さんの 星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 のクチコミ

みゆみゆ7756さん [40代/女性] 2018年05月27日 14:30:16

チェックアウトが12時なので非常にゆったりできます。
お部屋もきれいすし、イタリアンレストランの食事もおいしく
いい休日が過ごせました。

次回もよろしくお願いいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 2018年05月27日 16:16:28

この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご滞在いただき、誠にありがとうございます。 
ご滞在のご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在にてごゆっくりとお過ごしいただけ、メインダイニングOTTO SETTEでのお食事もご満足いただけたご様子とお伺いし、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

リゾナーレ八ヶ岳は四季折々の魅力に溢れております。季節を変えてお越しいただければ、幸いでございます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。

星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
ゲストリレーション 担当

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】夕朝食付 メインダイニングOTTO SETTE
ご利用のお部屋
【2Fレジデンステラス付ルーム】

総合4

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月19日 11:15:46

風呂が別棟にあり不便。さらに風呂内の時計が脱衣所に一か所見難い場所にあるだけで洗い場、風呂場などにもあった方が良かった。
部屋、食事、」サービスなどは申し分なかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 2018年05月19日 17:46:54

この度は数ある宿泊施設の中から星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をお使いいただき、ご滞在のご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回、お部屋やお食事などご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同嬉しく思っております。
また、露天温浴施設「もくもく湯」に関しまして、貴重なご意見いただき誠にありがとうございます。頂戴致しましたご指摘や貴重なご意見を今後の改善に役立たせていただきます。

またのご来館を、スタッフ一同お待ち申しあげます。

星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
ゲストリレーション 担当

ご利用の宿泊プラン
【2018年4月以降】【さき楽30日前】夕朝食付 グリル&ビュッフェレストラン ワイワイグリル 
ご利用のお部屋
【スタンダード・モダンルーム】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ベア夫さんの 星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 のクチコミ

ベア夫さん [30代/男性] 2018年05月13日 17:26:25

【星野ブランドの奢りを感じない素晴らしいホテル】

一般的に、接客にはムラがありどこかで不満を感じるものだが、そのような事は杞憂に終わった。
フロント周りはもちろん、バスのドライバー様までとても丁寧で素晴らしかったと思う。お陰様で楽しい時間を過ごす事ができた。

ピーマン通りもセンス良く花がレイアウトされ、天気が良かった事も手伝って写真を撮るだけでもとても心地よく、非常に有意義であった。

また「もくもく湯」の脱衣所には水のみならずハープティーが用意されており、星野ならではのセンスを充分に味わう事ができた。


あえて指摘を挙げるなら以下。
・「ワイワイグリル」
→メイン料理は思いのほかボリュームがあり、良かった。ただ(魚)が薄味過ぎる。
→ライス、パン以外の主食が少ないのでパスタやペンネがあれば尚良し。ソフトドリンクも種類が少なすぎる。以上要改善

・水回り
→リノベーション物件である事をほとんど感じさせないクオリティーであったが、ロビー階トイレの蛇口の古さや部屋の風呂の水はけの悪さなど、一部ハード面では隠しきれていなかった。要改善

・「アクティビティーセンター」
→講師の先生が丁寧で良かったが、受付のホテルスタッフは、~は先生に聞いてみてください。のような対応でありいまいち主体性を感じなかった。取り次ぎくらい出来るでしょう。逆にフロントのレベルの高さが際立つ皮肉な結果であった。要改善

・「もくもく湯」
→混浴のニーズはわかるけど男女別が露天でないのは微妙。あと温泉ではない事はもっとハッキリ謳うべきでは。そのくらいで客が減る事はないクオリティーだと思うので。要改善

・バスのダイヤ
→小淵沢の電車のダイヤを考慮すると余裕が無さすぎでは?年配者が急いで怪我でもしたらどうする。要改善


以上、今後に役立てて頂ければ。ホテルは詳しい部類かと思いますがレベルは高かったです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年05月
星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 2018年05月19日 17:39:38

この度は、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳をご利用いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中、多くの貴重なご意見ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回、ピーマン通りの花畳の回廊をお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく思っております。また、スタッフの対応につきましてお褒め頂きましたことを、誠に嬉しく存じます。

この度リゾナーレ八ヶ岳の館内の様々な施設や設備に関しまして、多くのご指摘いただきありがとうございます。

頂戴致しましたご指摘や、貴重なご意見を今後の改善に役立たせていただき、お客様の期待に添えますよう精進して参ります。

まだまだ至らぬ所も多くございますが、
今後とも日々努力を重ねてまいりたいと考えております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

星野リゾート
ゲストリレーション担当

ご利用の宿泊プラン
【2018年4月以降】【さき楽30日前】夕朝食付 グリル&ビュッフェレストラン ワイワイグリル 
ご利用のお部屋
【スタンダードテラスツインルーム】

総合4

EVO美さんの 星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 のクチコミ

EVO美さん [40代/男性] 2018年05月04日 15:27:13

総合的に満足してますが、喫煙ルームがあれば嬉しいです。
もう少し安価であれば定期的に利用させていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 2018年05月05日 11:02:14

この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在のご感想をお寄せくださいましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

喫煙されるお客様にはご不便をおかけして大変恐縮ではございますが、リゾナーレ八ヶ岳では禁煙と分煙の取り組みを行っております。
喫煙される方もご快適にお過ごしいただけるよう、
館内にございます喫煙所をご利用頂けますと、幸いでございます。

八ヶ岳は四季折々の魅力に溢れております。
また、日帰りのご利用でもプールやお食事、アクティビティもご利用いただけますので
ぜひ、季節を変えてご利用いただけますと幸いでございます。

貴重なコメントを頂戴いたしましたこと、改めましてお礼申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


星野リゾート
ゲストリレーション担当

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30日前】期間限定 プール無料レンタル特典付!高原の野菜たっぷりの朝食ビュッフェで始める朝
ご利用のお部屋
【スタンダード・モダンルーム】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月29日 10:57:36

到着が遅れてしまってご迷惑をおかけしたのですが、労いのお言葉や、気配りがとてもありがたかったです。
お食事も美味しかったですし、
プールも大変満足できました。
子供に対してもいろいろなスタッフさんが声をかけてくださりありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 2018年04月29日 14:01:11


この度は、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

レストランでのお食事やプール「イルマーレ」でのご滞在をお楽しみ頂けましたご様子と拝察し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳では、お子様の成長に合わせたアクティビティやイベントを季節ごとに豊富にご用意しております。お子様がいらっしゃるお客様には特に10月のハロウィンの時期がおすすめでございます。

またご家族皆様でお越し頂けますことを、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【2018年4月以降】【先得60日前】高原の野菜たっぷりの朝食ビュッフェで始める朝
ご利用のお部屋
【スタンダード・モダンルーム】

総合4

mizuki1103さんの 星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 のクチコミ

mizuki1103さん [40代/女性] 2018年04月28日 22:32:35

冬場はホテル棟が便利だと聞いていたのですが、部屋の広さに惹かれてレジデンス棟にしました。
リニューアルされたばかりの広くて綺麗なお部屋に子どもは大興奮!
幸い、滞在中は暖かい日で、食事のあとのんびりとピーマン通りを歩いて部屋に戻るものまた楽しかったです。
ただ、暖かすぎてスキー場の雪がほとんど溶けていたのだけが残念な旅となりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 2018年04月29日 13:48:58


この度は星野リゾート、リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

リニューアル後のお部屋やショッピングストリート「ピーマン通り」でのご滞在、お食事などお楽しみ頂けましたご様子と拝察し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

私共八ヶ岳エリアは、四季折々お楽しみ頂ける魅力が溢れております。
2018年7月には、「プールイルマーレ」に森をテーマにした新エリアが誕生いたしますので、是非とも季節を変えてお越し頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
ゲスト・リレーションズ 担当

ご利用の宿泊プラン
【スーパーバーゲン】最大38%OFF お部屋無料アップグレード朝食付
ご利用のお部屋
【2Fレジデンステラス付ルーム】

総合5

りゅうのすけさーんさんの 星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 のクチコミ

りゅうのすけさーんさん [40代/女性] 2018年04月23日 12:37:45

10ヶ月の息子のプールデビュー旅行で伺いました。デラックスルームにアップグレードしていただいて、土足厳禁のお部屋ではいはいをしたり、つたい歩きをしたり楽しく安全に過ごせました。オムツごみ箱やベビーボディソープ、おもちゃが準備されていて助かりました。またベビーカーもお借りできたのでピーマン通りのお散歩も快適でした。プールではベビーベッドに近いロッカーにしていただけて便利でした。夜のお食事は託児所に預けて夫婦ゆっくり楽しむことができました。ホテルの皆さんが親切で笑顔でとても楽しく過ごせました!家族の満足度も高くリピート予定です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 2018年04月24日 09:50:06

この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をお使いいただき、ご滞在のご感想をお寄せいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご家族皆様で和やかな時をお過ごしいただけるお手伝いができ、またご満足いただけましたことは、私共にとりましてもこの上ない幸いでございます。

これからもサービスの向上に努めてまいりたいと存じますので、
引き続き、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳をご利用くださいますようお願い申し上げます。

この度のご滞在に感謝申し上げ、次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
ゲスト・リレーションズ 担当

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大10%OFF メインダイニング「OTTO SETTE」夕食付
ご利用のお部屋
【スタンダード・モダンルーム】

総合4

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月14日 17:30:36

スタッフの皆さんがとても親切で、サービスが素晴らしかったです。
お部屋も綺麗で快適に過ごせました。
ただ、Wi-Fiが全く繋がらなかったのだけが残念でした。
夕食のワイワイグリルも種類豊富でとても美味しかったです。
しいて言えば、夕食に和食も欲しかったです。
また、絶対泊まりに行きたいと思わせてくれるような素敵な宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 2018年04月15日 16:40:52

この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度はお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
ご滞在中はごゆっくりお楽しみ頂けましたでしょうか。
また、ワイワイグリルでのお食事についてお楽しみいただけたご様子が伺え、
大変嬉しく思っております。

Wi-Fiネットワークの繋がりにくさに関しまして、
ご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

お客様に快適にお過ごしいただけますよう、
さらなる快適な空間づくりに精進してまいります。

八ヶ岳は四季折々の魅力に溢れております。
ぜひ、季節を変えてご利用頂けますと幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
ゲスト・リレーションズ 担当 

ご利用の宿泊プラン
【2018年4月以降】【さき楽30日前】夕朝食付 グリル&ビュッフェレストラン ワイワイグリル 
ご利用のお部屋
【スタンダード・モダンルーム】

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