クチコミ

総合評価
4.55
1,128件
5
413件
4
296件
3
40件
2
13件
1
7件
部屋
4.50
接客・サービス
4.62
ロケーション
4.52
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
3.90
設備
4.42
清潔さ
4.45
クチコミの投稿画像・動画
889件
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
りすのポリス
30代/女性|1 件のクチコミ
ビュッフェとアクティビティで大満足!

夕飯のビュッフェがとても美味しかった!部屋も快適でいつまでもいたかった。1日目はプールで遊んで、ピーマン通りを散策して、夕飯、お風呂でもう眠たくなる笑 2日目は、軽めの朝食で済ませて各種アクティビティを楽しみました。子供が自分の力だけで挑戦して、とてもよい経験だった。 お風呂は期待しないほうがいいけれど、他のことで十分楽しめるので、大浴場感覚で行けばいいと思う


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
888
不適切なクチコミを報告する
この度はリゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてご滞在のご感想をお寄せいただき、 心より感謝申し上げます。 ご夕食のビュッフェやお部屋にて快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 プール「イルマーレ」やピーマン通りの散策、アクティビティなど、 1日目から2日目にかけてご家族皆様で充実したお時間をお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもにとりましても大変嬉しく存じます。 特にお子様がご自身の力でアクティビティに挑戦され、素敵な経験となりましたことは何よりでございます。 また、お風呂に関しまして貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。 頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、今後もより快適な滞在空間を提供できるよう努めてまいります。 八ヶ岳は四季折々に様々な魅力が溢れておりますので、ぜひまた季節を変えてご家族皆様でお越しいただけますと幸いです。 次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 リゾナーレ八ヶ岳 フロントマネージャー
リゾナーレ八ヶ岳
2026-09-27
4
レジャー
家族
2026年9月宿泊
さこあちゃん
40代/女性|1 件のクチコミ
子連れに最強!プールとアクティビティを満喫

リゾナーレ宿泊は2回目です。前回は熱海でした。プールが気になっていてたくさん利用したいと思い2泊しました✨結果、子どもたち大喜びでプールも3回も入りました。あったらいいな!がいっぱい詰まった子連れには最強の宿ではないでしょうか。アクティビティでは空中散歩を利用しましたが、アクティビティも時間もちょうどよく満足感高めでした。子どもは楽しめるのはもちろん!大人もワインナイトなので大人の時間も楽しめます。子連れにはおすすめすぎます!リピーターが多いのも納得です!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
498
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中からリゾナーレ八ヶ岳へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。また、素敵なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 リゾナーレ熱海に続き、当館をお選びいただけましたこと、大変嬉しく光栄に存じます。ご宿泊前から期待を寄せていただいていた、プール「イルマーレ」をご滞在中3度もご利用いただき、お子様方にも大喜びしていただけたとのこと、何よりでございます。 「子連れには最強の宿」との温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな大きな励みになりました。 また、夜の時間帯では、ピーマン通りで開催しております『八ヶ岳ワインナイト』にて、大人の方のお時間もお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。 八ヶ岳は季節ごとに移り変わる自然の景色やイベントなど、時期によってさまざまな魅力がございます。ぜひまた、お子様の健やかなご成長とともに、ご家族皆様でお戻りになられる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 リゾナーレ八ヶ岳 フロントマネージャー
リゾナーレ八ヶ岳
2026-10-01
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
マンタさん
40代/女性|2 件のクチコミ
最高です。さすが、星野リゾート!

チェックインも早くでき、イルマーレのプールにも早く入れて楽しめました。 イルマーレにあるハンバーガー屋さんはボリュームもあり、大変美味しかったです。 子どもが喜ぶアクティビティが多々あり、時間が足らないほどでした。 ホテルのサービスも大変よく、スタッフの方々どの方も親切でした。 朝のビュッフェも、山梨県の名物もあり和食から洋食まで幅広く、どれも美味しくいただけました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
469
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中からリゾナーレ八ヶ岳へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。また、素敵なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 『最高』とのお褒めの言葉に加え、「さすが、星野リゾート」との光栄なお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 早めに当館にご到着され、プール「イルマーレ」でお過ごしいただいた様子を拝読し、また、併設されているカフェにて、ハンバーガーをお楽しみいただけましたこと、何よりでございます。 また、お子様向けのアクティビティで時間が足りないほど夢中になって遊んでいただいた様子や、山梨県の名物を揃えた朝食ビュッフェにご満足いただけたことが伺え、大変励みになります。 スタッフの応対につきましても温かいお言葉をいただき、快適なご滞在のお手伝いができたことに胸をなでおろしております。 リゾナーレ八ヶ岳では、季節ごとに異なるアクティビティや旬の味覚をご用意しております。 ぜひまた、ご家族皆様で楽しい思い出を作りにお越しいただけますと幸いです。 お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 リゾナーレ八ヶ岳 フロントマネージャー
リゾナーレ八ヶ岳
2026-10-01
4
レジャー
家族
2026年8月宿泊
あゆみりんご
40代/女性|1 件のクチコミ
森の空中散歩、スタッフの応援で子供が大満足!

イルマーレプールとYYグリルビュッフェを楽しみにリゾナーレ八ヶ岳へ。 時間があったので予定していなかった森の空中散歩レベル1~レベル4のコースを急きょ当日の直前に申し込み。息子小6と娘中3の2人で参加させましたが、とにかくスタッフさんが優しくて面白い!結構難易度の高いアスレチックでしたが、スタッフさんの声掛けのおかげで大変楽しい時間が過ごせて子供たちも大満足!!コーチスタッフのみなさま、ありがとうございました!!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】特別優待(食事なし)

1
598
不適切なクチコミを報告する
この度はご家族皆様でリゾナーレ八ヶ岳にお越しいただき、誠にありがとうございます。 また、滞在中の心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 プール「イルマーレ」やビュッフェレストラン「YYgrill」でのお食事とあわせて、当日にご体験いただいた「森の空中散歩」にもご挑戦いただいたとのことで、貴重な滞在の時間をお過ごしいただいたとのこと、私どもも胸が温まる思いで拝読いたしました。 「森の空中散歩」に関しては、スタッフの声掛けについてあたたかいお言葉をいただき、皆様にご満足いただけたことは、私どもにとってもこの上ない喜びでございます。 レベルがあがる毎に難易度が高くなり、年齢に合わせてご体験いただけるアクティビティでございますので、ぜひまた時期を変えて、ご家族皆様でお越しくださいませ。 今回のようにご滞在中の気分やスケジュールに合わせてお気軽に挑戦していただけるのも、当館のアクティビティの魅力のひとつでございます。 お子様方のさらなるご成長とともに、再びお会いできます日をスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。 リゾナーレ八ヶ岳 フロントマネージャー
リゾナーレ八ヶ岳
2026-08-10
5
レジャー
家族
2026年10月宿泊
kousuke0130
40代/男性|3 件のクチコミ
ハロウィンのイベントが盛りだくさんで最高!

ハロウィンのイベントが盛りだくさんで楽しかったのと、ピーマン通りの飲食店が様々あって飽きなくて良かったかなと思います!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】特別優待(食事なし)

不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
ゆいなちゃん!
30代/女性|1 件のクチコミ
ビュッフェが最高でプールも大満足!

ご飯がビュッフェ史上最高に美味しかったです! メインのリブロースがこの値段で食べられるなんてって思うくらい美味しかったです! プールも広くてゆっくり遊べて、子どもたち大興奮でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
466
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中からリゾナーレ八ヶ岳へご宿泊を賜りまして、 誠にありがとうございます。 また、素敵なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お料理につきまして「ビュッフェ史上最高」との大変嬉しいお言葉を頂戴し、 スタッフ一同感激いたしております。 特にメインディッシュのリブロースをお気に召していただけたようで、 私どもにとっても大きな励みとなります。 また、全天候型のプール「イルマーレ」でもお子様たちが大興奮でゆっくりとお楽しみいただいたご様子を伺い、大変微笑ましく拝読いたしました。 ご家族皆さまで楽しい思い出をお作りいただけましたら、これ以上の喜びはございません。 八ヶ岳は四季折々でまったく異なる表情を見せ、季節ごとのイベントや魅力が満載でございます。 ぜひまた皆さまで、一味違った八ヶ岳の魅力を体験しにお越しください。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 リゾナーレ八ヶ岳 フロントマネージャー
リゾナーレ八ヶ岳
2026-09-20
4
レジャー
家族
2026年10月宿泊
mmかぼちゃ
40代/女性|1 件のクチコミ
プールとハロウィンを満喫、食事も大満足

子どもたちはプールに大喜びでした!ハロウィン時期でピーマン通りの装飾が可愛く、コスプレもできて素敵な写真をたくさん撮ることができました! チェックアウト後もプールやその他施設の利用ができ、ゆっくりと過ごすことができました。 otto setteでの食事は彩りも美しくとても美味しく、朝食のバイキングもバリエーション豊かでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
5
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年10月宿泊
子連れファミリー40代
40代/男性|1 件のクチコミ
アクティビティが充実、プールも楽しめた

2歳から9歳の子供3人がいるファミリー層です。施設は思った以上に年季が入っているため、そこに期待するとがっかりするかもしれません。ただしアクティビティは思い出に残るような、体験価値の高いものが多いと思います。ホテルでゆっくりするよりも、何かのアクティビティにトライすることをメインに考える人におすすめです。またプールは特に混雑せず、1時間おきに波のプールを楽しめるのでおすすめです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】特別優待(食事なし)

部屋タイプ

デラックス
18
不適切なクチコミを報告する
4
その他
家族
2026年10月宿泊
hsea.i
40代/女性|1 件のクチコミ
接客も部屋も良く、ビュッフェの野菜が絶品

ゆったりするという事で家族で宿泊させていただきました。ホテルの皆さんの接客も優しく、お部屋も綺麗で良かったです。ビュッフェはどれもおいしくて、特にお野菜が美味しかったです。おいてある食べ物も全部食べられる位の品数が出ていて 食べる事が好きな私にとってはすごく大満足でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】特別優待(食事なし)

34
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年10月宿泊
森のお散歩
40代/男性|1 件のクチコミ
ハロウィンと自然を満喫

ハロウィンのイベントと八ヶ岳の豊かな自然の両方を楽しむことができ、とても充実した滞在になりました。 子どもはハロウィンの雰囲気に大喜びで、普段とは違う特別な体験をすることができました。また、自然の中で遊んだり、季節を感じたりする時間も持てたので、家族にとってとても良い思い出になりました。 子どもが楽しめるだけでなく、イベントが多く親も一緒になって楽しめて、家族旅行にはとても良いホテルだと感じました。また訪れたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
54
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中からリゾナーレ八ヶ岳へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。 10月の季節ならではのハロウィンイベントや八ヶ岳の豊かな自然を通して、 ご家族皆様で充実した滞在をお過ごしいただいた様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。特別な思い出となったとのこと、私どもにとりましても胸が温まる思いでございます。お子様も大人の方も、ご一緒になって楽しんでいただけることが当館の魅力の一つでございますので、「家族旅行にはとても良いホテル」とのお言葉をいただき、大変励みになります。 リゾナーレ八ヶ岳では、季節ごとに表情を変えるイベントをご用意しております。 波の出るプール「イルマーレ」や「ピーマン通り」での街歩きなど、一年を通して楽しめるおもてなしをご用意しております。 お子様の成長とともに、また違った楽しみ方を見つけていただけることと存じます。 ぜひまた季節を変えて、ご家族皆様でお越しくださいませ。 お客様のまたの「お帰り」を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 リゾナーレ八ヶ岳 フロントマネージャー
リゾナーレ八ヶ岳
2026-10-13
5
レジャー
家族
2026年10月宿泊
aya61286
40代/女性|1 件のクチコミ
イベント満載で大満足、ケーキのサイズに要望あり

娘の誕生日で宿泊しました。 ハロウィン期間は衣装の貸し出しや、ビンゴ、プロジェクションマッピングなど様々なイベントがあり、飽きることなく滞在を楽しめました。その他にも、プール、森の空中散歩、キッズスタジオなど敷地内で完結した二日間でした!申し訳なかったのは、誕生日ケーキが5号からで、娘と2人では食べきれず残してしまったことです。4号サイズなどから対応いただけるようになると、来年も頼みたいなと思いました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
62
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中からリゾナーレ八ヶ岳へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。 お娘様の大切なお誕生日という特別な日に当館をお選びいただき、心より嬉しく存じます。10月ならではのハロウィンイベントをはじめ、プール「イルマーレ」や「森の空中散歩」、「キッズスタジオ」まで、ご滞在を通してご家族で賑やかに施設を満喫していただいたご様子に、私どもも大変胸が温まりました。 笑顔あふれる素敵なお誕生日になられておりましたら、何よりの喜びでございます。 また、ケーキのサイズにつきましても温かいご意見をいただき、ありがとうございます。今回いただいたお声を参考に、少人数のご家族様でも気兼ねなくお祝いを楽しんでいただけるよう、4号サイズなどのご提供についても今後の検討課題として大切にお預かりいたします。 リゾナーレ八ヶ岳では、お子さまの成長に合わせて、四季折々の自然を感じながら大人も子どもも夢中になれるイベントやアクティビティをご用意しております。 お娘様の健やかなご成長とともに、また一つ大きくなったお姿で「お帰り」になられる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 リゾナーレ八ヶ岳 フロントマネージャー
リゾナーレ八ヶ岳
2026-10-13
4
レジャー
家族
2026年9月宿泊
さっちゃんんん
30代/女性|1 件のクチコミ
メゾネットの部屋に子供が大喜び!

想像通りな感じでした。 施設の古さや外ならではの虫さんとの出会いなどはありますが、清楚はしてくださってるいると思います。 子どもはメゾネットの部屋に大喜びでした! 大人は部屋の満足度は、、と思うものの、子どものその顔を見れて満足な感じです!


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】特別優待(食事なし)

99
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中からリゾナーレ八ヶ岳へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご意見をお聞かせいただきまして、重ねて御礼申し上げます。 メゾネットタイプのお部屋にて、お子様が大変お喜びになられていたご様子をお伺いし、私どもも嬉しく思っております。 今後は、大人のお客様にもよりご満足していただけるお部屋やおもてなしをご提供できるよう、一層励んでまいります。 また、自然に囲まれた環境ゆえの状況や設備の年数につきまして、温かいご理解と清掃へのねぎらいのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。いただきましたお言葉を励みに、これからも皆様に気持ちよくお過ごしいただける空間づくりを目指し、日々の清掃や環境整備に努めてまいります。 リゾナーレ八ヶ岳では、プール「イルマーレ」やピーマン通りでお楽しみいただけるワインイベントなど、季節ごとに異なるアクティビティをご用意しております。 お子様の健やかな成長とともに、また新たな楽しみ方を見つけていただければ幸いです。 またご家族皆様で「お帰り」になられる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 リゾナーレ八ヶ岳 フロントマネージャー
リゾナーレ八ヶ岳
2026-10-13
4
レジャー
家族
2026年9月宿泊
りくりおぶらざー
30代/女性|1 件のクチコミ
子供は大満足だが高齢者への対応に課題あり

子連れに大人気と聞き今回3,6歳の息子を連れて行きました。確かにピーマン通りから、豊富なアクティビティ、最高なプールに子供たちは大満足でした。しかし高齢の母父を連れてだったのですが、説明や対応が少しわかりづらかったり、値段の割には改善の余地があるかなと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】特別優待(食事なし)

部屋タイプ

デラックス
110
不適切なクチコミを報告する
この度はご家族皆様でリゾナーレ八ヶ岳にお越しいただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在の貴重なご感想をお寄せいただきましたことに、心より御礼申し上げます。 ピーマン通りやアクティビティ、プールにてお子様に大変お喜びいただけたご様子を伺い、私共も誠に嬉しく存じます。 一方で、ご案内やご説明においてわかりづらい点があり、ご不便をおかけいたしましたこと、またご期待に十分お応えできませんでしたことを深くお詫び申し上げます。 どのようなお客様にも分かりやすく、お客様一人ひとりに合わせたきめ細やかなご案内ができるよう、改めてスタッフの案内方法や対応の改善に努めてまいります。 季節の移り変わりとともに八ヶ岳は様々な魅力を魅せてまいりますので、ぜひまた皆様でお越しいただけますと幸いです。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 リゾナーレ八ヶ岳 フロントマネージャー
リゾナーレ八ヶ岳
2026-10-09
5
レジャー
家族
2026年9月宿泊
たけし0202
40代/男性|1 件のクチコミ
広々として快適だが、案内や備品に改善の余地あり

全体的に部屋も敷地も広くて使いやすかったです。 少し残念だったのは、ビュッフェ料理で子供向けの料理が少なかったこと。小さい子供連れにとっては、ここは改善して欲しい点です。 カートの使い方や使用後にどうすれば良いか? お風呂の案内などがやや不足していたので、どこももう少し丁寧だと助かります。 髭剃りが部屋にないのはちょっといただけないかなと。 少しの改善でもっともっと良くなるはずなので、頑張って欲しいです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
134
不適切なクチコミを報告する
先日はリゾナーレ八ヶ岳へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご意見をお聞かせいただきまして、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルでのご滞在の中で、館内やお部屋の広さにつきまして、快適にお使いいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、ビュッフェでのお子様向けのお料理の品数や、お部屋の備品のご用意につきましてご期待に沿うことができず、ご不便をおかけいたしました。 また、カートのご利用方法や大浴場へのご案内等につきましても説明が不足しており、ご滞在中のご案内が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。いただいたご指摘を真摯に受け止め、お子様連れのお客様への配慮や館内案内の分かりやすさ向上、備品の充実に向けて迅速に改善を図ってまいります。 そのような点がありながらも「少しの改善でもっと良くなる」と温かいご期待とお言葉を頂戴し、誠に恐縮であるとともに、身の引き締まる思いでございます。 リゾナーレ八ヶ岳では、全天候型プール「イルマーレ」やピーマン通りでのイベントなど、時期ごとに異なる魅力でお客様をお迎えしております。 勝手なお願いではございますが、ぜひまた季節を変えて、ご家族皆様でお帰りいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 リゾナーレ八ヶ岳 フロントマネージャー
リゾナーレ八ヶ岳
2026-10-09
5
レジャー
家族
2026年9月宿泊
mk1103
40代/男性|1 件のクチコミ
プールとゆったり滞在、館内の案内が惜しい

チェックイン前からプールで楽しみ、チェックアウトも12時なのでゆったり2日間過ごすことができました。 館内が少し複雑でどこに行くにも慣れるまで迷うので、もう少しチェックイン時に説明があるとありがたかったです。 トータルではとても満足です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
123
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中からリゾナーレ八ヶ岳へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご意見をお聞かせいただきまして、重ねて御礼申し上げます。 チェックイン前からプール「イルマーレ」でお過ごしいただき、12時のチェックアウトまでごゆっくりご滞在をお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルでのお時間が、ゆったりとした特別な2日間となっておりましたら幸いです。 一方で、館内構造のわかりにくさにつきましてお手数をおかけし、チェックイン時のご案内が不足していたことで迷わせてしまい誠に申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただくための配慮が行き届かず、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、初めてお越しいただくお客様にもスムーズにご移動いただけるよう、チェックイン時のご案内方法の見直しや改善に努めてまいります。 そのような点がありながらも「トータルではとても満足」との温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく励みになります。 リゾナーレ八ヶ岳では、季節ごとに装いを変えるピーマン通りの風景やアクティビティなど、時期ごとに異なる魅力でお客様をお迎えしております。ぜひまた季節を変えて、ご家族皆様でお帰りいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 リゾナーレ八ヶ岳 フロントマネージャー
リゾナーレ八ヶ岳
2026-10-09
4
レジャー
家族
2026年8月宿泊
Kankanちゃん
40代/女性|8 件のクチコミ
プールとイベントを満喫、ベビーカー移動も快適

プール目的で、2回目の宿泊。 プールは2日間でたっぷりあそびました! その他にもアクティビティや、このときは線香花火のイベントもあり、ホテルであそぶ旅行になりました! お部屋については、前回はピーマン通り沿いでお部屋までの外階段がたいへんでしたが、今回はホテル棟?でしたので、ベビーカー移動には便利でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
95
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中からリゾナーレ八ヶ岳へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。また、素敵なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 2度目のご宿泊として当館をお選びいただき、プール「イルマーレ」で2日間たっぷりお遊びいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 アクティビティや夏季限定で開催しておりました『線香花火』のイベントもお楽しみいただき、当館でのご滞在を満喫していただいたご様子に、私どもも胸が温かくなる思いでございます。 また、お部屋の移動につきましても率直なご感想をありがとうございます。今回ご案内いたしましたホテル棟のお部屋が、ベビーカーでのご移動の際に便利だったとお伺いでき、安心いたしました。小さなお子様をお連れのご旅行が少しでも快適なものとなっておりましたら幸いでございます。 リゾナーレ八ヶ岳では、季節ごとに装いを変えるピーマン通りの風景や各種イベントなど、訪れるたびに新しい発見や思い出をつくっていただける魅力をご用意しております。 お子様の成長とともに変化する楽しみ方もございますので、ぜひまた季節を変えて、ご家族皆様でお帰りいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 リゾナーレ八ヶ岳 フロントマネージャー
リゾナーレ八ヶ岳
2026-10-09
4
レジャー
家族
2026年9月宿泊
子連れ家族旅行初心者
30代/女性|1 件のクチコミ
接客と食事は満足、施設とイベントは残念

接客や客室は満足しました。ただ、大浴場やプールは劣化している感じがあり、水回りを気にしている身としては少し抵抗がありました。ピーマン通りも思っていたほど盛んではなく、月曜に宿泊したら期間イベントのぶどう回廊も土日で売り切れたということで10種類から3種類になっておりとても残念でした。。。食事付きなしでホテル内で完結しようと思いましたが2歳が食べられるものは少なく、道の駅などでの調達が便利だと思います。YY grillは大満足でした!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
154
不適切なクチコミを報告する
この度はリゾナーレ八ヶ岳にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。 多くのご感想を賜りまして心より御礼申し上げます。 接客や客室、ならびに「YYgrill」でのお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、大浴場やプールなどの水回り施設の経年劣化によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、またピーマン通りでのイベント「回廊の葡萄フェスタ」につきましても、ご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。いただいたご指摘を真摯に受け止め、施設の維持管理やイベントの運営改善に努めてまいります。 また、お子様のお食事に関して貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。ご滞在いただく皆様に快適にお過ごしいただけるよう、今後のサービス向上に活かしてまいります。 頂戴いたしましたお言葉を大切にし、次回お越しの際にはさらにご満足いただけるよう精進してまいります。 この度は、リゾナーレ八ヶ岳をご利用いただき誠にありがとうございました。 リゾナーレ八ヶ岳 フロントマネージャー
リゾナーレ八ヶ岳
2026-10-09
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
ココなぎ!!
30代/男性|1 件のクチコミ
プールと花火で子供も大満足の夏休み

お昼に着いて買い物食事、プール子供が飽きずに遊び過ごすことができました。夏限定の線香花火イベントもあり夏の思い出を作ることができました。スタッフも丁寧な接客で安心して過ごせました。また機会があればぜひ利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
280
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中からリゾナーレ八ヶ岳へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。また、素敵なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 当館のピーマン通りでのお買い物やお食事、プールでお子様とご一緒に楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 夏限定の線香花火イベントも、特別な夏の思い出として心に残るお時間となりましたこと、私どもにとっても大きな喜びでございます。 また、スタッフの接客につきましても安心してお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。 これからも皆様に快適で安心なご滞在を提供できるよう、誠心誠意努めてまいります。 リゾナーレ八ヶ岳では、季節ごとに異なるアクティビティやイベントをご用意しております。 四季折々の魅力はもちろん、お子様の健やかな成長に合わせた新たな楽しみ方も見つかることと存じます。 またご家族皆様でお帰りになられる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 リゾナーレ八ヶ岳 フロントマネージャー
リゾナーレ八ヶ岳
2026-10-01
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
八ヶ岳ペン太
40代/男性|1 件のクチコミ
子連れに優しい設備と食事に大満足

1日目は午前中に着いて、先にプールに行きました。 ゆっくり遊んでプール併設のハンバーガー屋でランチ。とてもボリューミーなハンバーグが最高でした。 15時のチェックイン、やや混む印象。 部屋はデラックスにしたので、子ども2人も大満足の広さでした。赤ちゃん用のおむつゴミ箱やおもちゃブロック、布団から落ちないためのガードなど、小さい子供がいる家庭にはとてもありがたいサービスが充実しています。 ディナー、2日目の朝食ともにY Yグリルにて食べました。とても美味しい食事ばかりで大満足です。また、ワイン好きの人はワインを買って持ち込めるサービスをぜひ! ちなみに楽天で申し込むと、部屋のミニバーが無料になったり、カフェのドリンクが1杯無料になったりと、いいことづくしでした。 ここがよければ…という点もいくつか。 ホテルのスタッフの方、基本的にはとてもしっかりされているのですが、通りすがりに私語が聞こえたり、食事会場で、隣の方には「写真とりますよー」と、声をかけられていましたが、こちらが自撮りしている時にはなかったりとやや残念でした。 全体的に館内移動がわかりづらいのも気になりました。 また、朝食は食券制で事前購入なのですが、わざわざフロントの別の場所で購入しなけれびならないのか億劫でした。食事会場に併設するか、部屋付にしてもらえるとありがたいと感じました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】特別優待(食事なし)

部屋タイプ

デラックス
296
不適切なクチコミを報告する
この度はリゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在に関する温かいご感想と貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 プールや「YYグリル」での食事、そしてお子様向けの備品やサービスにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 ご家族皆さまで快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、安心いたしました。 一方で、15時のチェックイン時のお手続きによる混雑をはじめ、スタッフの対応、 館内移動のわかりにくさ、ならびに朝食券の購入手続きにおきましてご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、スタッフへの指導を徹底いたしますとともに、スムーズなチェックインや朝食手続きのご案内、館内案内の改善に向けて見直しを進めてまいります。 これからも快適で心に残るご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、また八ヶ岳にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 リゾナーレ八ヶ岳 フロントマネージャー
リゾナーレ八ヶ岳
2026-09-27
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
ひろちママ
30代/女性|1 件のクチコミ
バイキングとプールで子供が大喜び!

朝食を利用し、バイキング形式は子どももいるので好きな物を食べれて良かった。 また果物がたくさんあったので、子どもも大喜びでした。 またプールを1番の目的で行ったのだが、2歳でも目一杯楽しめる施設だった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
252
不適切なクチコミを報告する
この度はリゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 YYグリルのご朝食ビュッフェや、プール「イルマーレ」にてお子様とご一緒に充実したお時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 2歳のお子様にも目一杯楽しんでいただけたご様子は、私どもスタッフにとっても大変励みになります。 これからもご宿泊いただく皆様にとって楽しく思い出に残る滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 リゾナーレ八ヶ岳 フロントマネージャー
リゾナーレ八ヶ岳
2026-09-27