この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

グリーンランドへのアクセスや、駐車場の便利さについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お子様向けのメニューや温泉のお湯に関してもご満足いただけたようで、安心いたしました。さらに、グリーンランドの入場券やフリーパスのご利用がスムーズであったとのご報告をいただき、当ホテルの立地とサービスがお客様にとって快適なご滞在となったことを大変嬉しく思います。

ホテルヴェルデはグリーンランドのオフィシャルホテルとして、遊園地ご利用に特化したサービスに努めております（平日のビジネスもおすすめですが）。料金や時間的な要素の特典もお楽しみいただけると幸いでございます。

今後とも、お客様にとってより一層快適なホテルステイをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

どうぞ今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は当ホテルの朝食に関するご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。

今後もお客様にご満足いただけるよう、来年春から朝食のメニューや品質を大幅に変更する予定でございます。ぜひまた次回のご宿泊の際にも、当ホテルの朝食をお楽しみいただければ幸いです。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋やお食事にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄です。また、グリーンランドへのアクセスやフロントスタッフの対応にもご満足いただけたようで安心いたしました。
ホテルヴェルデはグリーンランドのオフィシャルホテルとして、遊園地利用の際は抜群の立地と様々な特典をご準備しております。その特典を満喫していただけたなら幸い存じます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。施設の古さについてはご指摘の通りでございますが、オフィシャルホテルならではの特典をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。また、バイキングに関する貴重なご意見もありがとうございます。夕食時のメニューの種類やサラダに関して、今後の改善に努めてまいります。

おみやげ物の割引についてもご提案いただき、感謝いたします。割引のご案内は売店入口とお部屋に備えている案内用のファイルをご準備しておりますが、宿泊者様にさらにお得にお買い物を楽しんでいただけるよう、今後は売店での割引案内を積極的に行うことを検討いたします。これからも皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、長年にわたりお子様とご一緒に当ホテルをご愛顧いただき、大変光栄に存じます。

ご滞在中、お食事やお部屋の眺望、清掃状況などにご満足いただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく思っております。ちょうど最上階のベランダを9月に塗装しましたので景観もよくなったことかと思っております。また、お子様たちもお食事を楽しんでいただけたとのこと、何よりです。

一方で、大浴場の貸し切り時間に関するご案内が十分でなかったためにご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました通り、今後は事前により詳細な情報をお伝えできるよう、改善に努めてまいります。

これからもお客様に快適で思い出深いご滞在を提供できるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お盆中にご来館いただき、またご家族皆様でグリーンランドを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。繁忙日でも急遽のキャンセルなどで、直前でもお部屋の空きがでる場合がございますので、ご予約いただけて私共もうれしく思います。
お嬢様も初めてのご体験を喜んでいただけたようで、スタッフ一同心温まる思いです。

BBQにつきましては、お嬢様が途中でお休みになってしまい、十分にお楽しみいただけなかったとのこと、少し残念に感じておりますが、次回はぜひご家族全員で最後までお楽しみいただければと思います。

またのご来館を心よりお待ちしております。

履歴を拝見させていただきましたが、大人数でのご宿泊いただき、誠にありがとうございました！

バーベキューやお料理、飲み物をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
また、お部屋で快適にお過ごしいただけたことも、私どもにとって何よりの励みとなります。素敵な思い出作りのお手伝いができましたこと、心より感謝申し上げます。

グリーンランドもお楽しみいただけたことだと推測いたします。
ぜひまたのご利用をお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋に関しては、ご家族でのご利用で手狭に感じられたとのこと、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。また、匂いについてもご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。今後の改善に努めてまいります。

露天風呂の温度やお食事についてのご指摘もありがとうございます。
特にお子様方がポテトの温度に関しておっしゃっていたことは、レストランにフィードバックいたしましたので、今後の参考とさせていただきます。
朝食にご満足いただけたこと、そしてグリーンランドで楽しい時間を過ごされたこと、大変嬉しく思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、息子さんと素敵なひとときをお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。

グリーンランドでの楽しい時間とお食事、さらにプールでのご満足いただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。次回のご利用をお待ち申し上げておりますので、ぜひまたお越しください。お客様と息子さんにお会いできることを楽しみにしております。

どうぞ今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご家族の皆様にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思っております。特にお子様が楽しんでいただけたことをお聞きし、スタッフ一同心より喜んでおります。

また、移動が楽だったとのご感想もありがとうございます。お客様にとって快適なご滞在となったことを嬉しく思います。

ご指摘いただきました温泉の温度について、貴重なご意見をありがとうございます。お客様のおっしゃる通り、少し高めの温度でのご提供もご検討させていただきます。今後の参考にさせていただきますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お客様、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

まず、部屋の清掃や乾燥についてご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。サーキュレーターの埃については早急に確認し、改善いたします。また、加湿器につきましては、全室に備え付けるというところはご意見としていただきますが、まずはお問い合わせ時に即座にお部屋にお届けできるように、対応することを心がけたいと存じます。

グリーンランドのフリーパス割引やスムーズな入園にご満足いただけたことは、大変嬉しく思います。今後ともお客様に快適にご利用いただけるよう、スタッフ一同努力して参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

お客様、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。グリーンランドへのアクセスが便利で、観覧車が見えるお部屋にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。

また、バイキングコースでのステーキ焼きサービスについてのお褒めの言葉、ありがとうございます。スタッフ一同、お客様にご満足いただけるよう心を込めてサービスを提供しておりますので、その点を評価していただけたことは大変励みになります。

次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。どうぞよろしくお願い申し上げます。

お世話になっております。この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

グリーンランドでの楽しい時間を過ごされたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、ホテルまでの距離が長く感じられたとのこと、ホテルを移動するわけにもいかず、この距離でご勘弁いただければと存じます。また、コンビニのご利用に関するご要望もいただき、ありがとうございます。コンビニはホテルだけではいかんともしがたいので、ご意見として賜らせていただきます。

さらに、グリーンランドのチケット購入方法についてのご意見もありがとうございます。現金での支払いにすることで、価格を下げることができるとご理解いただけるとありがたいです。こちらもホテルだけの問題ではございませんので、各所と検討できる部分は進めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。次回ご利用の際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

お世話になっております。この度は当ホテルの「くまモンの部屋」にご宿泊いただき、ありがとうございました。

5歳のお子様が大喜びされたとのことで、スタッフ一同とても嬉しく思っております。お子様にとって楽しいひとときをお過ごしいただけたこと、何よりです。

今後もお子様やご家族皆様に喜んでいただけるようなサービスを心掛けてまいりますので、またのご利用をお待ち申し上げております。

ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

お世話になっております。この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中、立地やお部屋の清掃についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。

しかしながら、食事の内容についてご期待に沿えなかったこと、お詫び申し上げます。メニューのバリエーションに関するご指摘、しっかりと受け止め、今後の改善に努めてまいります。
夏期期間の夕食は、和洋バイキング・バーベキューバイキング、和食会席の3パターンよりお選びいただけますので、日によって夕食プランをご検討いただきますようお願いするとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

お客様、この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様からのご指摘について、ですが、
① チェックイン時の他人の荷物について
ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。夏休み期間はお客様が大量のお荷物をお持ちいただくため、お荷物をお預かりするスペースが不足していることは正直ございます。お荷物を事前にお預かりすることは、大変好評いただいておりますので、このサービスは継続したいとかんがえております。ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

② 使用済みタオルについて
浴室に使用済みタオルが残っていたことについて、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。リネン業者との連携を見直し、清掃の際にしっかりと確認するよう徹底いたします。

③ アメニティのペットボトルの水について
水に汚れがついていた件について、大変申し訳ありませんでした。ペットボトルの品質管理を見直し、今後このような問題が発生しないよう、厳重にチェックいたします。

④ 洗面所の黒カビについて
カビの発生についてご指摘いただきありがとうございます。清掃スタッフに対して定期的なカビの除去と、適切な対策を講じるよう指導いたします。また、必要に応じて専門業者による対応も検討いたします。

⑤ 食事について
バーベキューの内容についてのご意見、ありがとうございます。お肉の種類や質についてのご指摘を真摯に受け止め、メニューの見直しを行い、今後より良いご提供ができるよう努力いたします。また、塩胡椒についても、各席に置けるよう検討いたします。ビールやソフトクリームに関してはご満足いただけたようで、安心いたしました。

お客様が指摘されたチェックインの際の渋滞や、事前の効率化についても、貴重なご提案として検討させていただきます。より良いサービス提供のため、スタッフの増員や電子チケット化など、改善策を考えていきます。

再度、貴重なご意見をいただきありがとうございました。次回のご宿泊の際には、お客様によりご満足いただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お盆休み期間中のご宿泊において、料金が高く感じられたとのご指摘をいただきましたこと、承知いたしました。ピークシーズンには、需要の高まりにより料金が通常よりも高くなることがございます。遊園地利用の際の特典などもふくめ、お客様にはご理解いただけますと幸いです。

今後とも料金に見合うようにサービスの向上、環境整備などに努めて参りますので、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
もしご意見やご要望がございましたら、どうぞご遠慮なくお知らせください。

ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、家族旅行が楽しいひとときとなったことを大変嬉しく思います。

グリーンランドや夜の花火、プールなどをご満喫いただけたとのこと、私たちも大変嬉しく思っております。特に夏休みのプール営業期間は、遊園地入園・プール利用が無料で、大変お得なぷらんとなっており、この猛暑でプールが大人気です。少しでも夏休みの思い出になれば幸いです。

お子様たちにもお子様たちにもバイキングのお食事を楽しんでいただけたようで、安心しました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご滞在中に何かご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

ご宿泊いただき、ありがとうございます。お食事を気に入っていただけたこと、大変嬉しく思います。お部屋や接客サービスに関するご意見も貴重に受け止め、今後の改善に努めてまいります。

また、併設のグリーンランドについてのご指摘もありがとうございます。料金に関してのご意見は、グリーンランドの運営に伝え、今後の参考にさせていただきます。他のレジャー施設と比較しても、グリーンランドの料金は決して高いわけではございませんが、不便をおかけしてしまった点があれば、申し訳ございませんでした。

今後もより良いサービス提供を目指してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

ご宿泊いただき、ありがとうございます。
立地や朝食ブッフェにご満足いただけたことを嬉しく思います。

エアコンの調整やティッシュの不足についてのご指摘、誠にありがとうございます。連日の猛暑でなかなか空調の温度が下がらず、お部屋の空調をいかに利かせるかということで対応してまいりましたが、逆に寒くなったとのことで、申し訳ございませんでした。これらの点を改善し、快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。