クチコミ

1歳、8歳と主人のお誕生日でお邪魔しました。 お部屋から富士山がとても綺麗に見えて嬉しかったです。 子供がいるのでお部屋に飾られていた壺は片付けていただきました。 客室露天風呂は、子供たちがとても喜んでいました！外が駐車場なので視線も気になりますが、しっかり隠せるようにカーテンなど工夫されていたので、大人も安心して入ることができます。 大浴場は息子と主人が行きましたが、富士山がとても綺麗だったと話していました！ お部屋は、古さは感じるものの清潔感があって気分良く過ごせます。襖の扉が少し壊れていて、開け閉めが難しくイライラしたので、そこだけ改善していただけると嬉しいです。 掘り炬燵になっていたのも家族大喜びでした！ 夜ごはん。蟹が大好きな息子のためにこの宿に決めたのですが、とても美味しくて大満足でした！ 子供には蟹がつかないので、私の分をあげても大満足な量と内容と味でした。 全て美味しかったです。個室での食事も、1歳児がいたので気を遣わず食べられたのが嬉しかったです。 お誕生日のプレートは、子供たちがケーキを食べないので食べ切れる自信がなくお断りしたら、フルーツのデザートにすごく凝った素敵なメッセージを書いてくださり、本当に感激でした。チェキも撮っていただき、想い出に残せましたし、担当してくださったスタッフの方も終始対応が素晴らしく、気持ちいい時間が過ごせました。主人も嬉しそうでした。 朝ごはんの話になり、子供も小さいので個室を使ってもいいですよと提案してくださり、それもまた感激でした。レストラン会場は、いつも気を遣って疲れてしまうので、本当に嬉しかったです。ご提案ありがとうございました。 強いて言うなら、朝ごはんのビュッフェ会場は少しBGMを流した方がより居心地よくなるのかなと思いました。 もう一点。 ベットもあるお部屋でしたが、子供の寝相やお世話のこともあり、お布団を追加していただけないか相談したところ、夜遅いにも関わらずお布団を敷きにきてくださいました。我儘を言ってしまい本当に申し訳なかったですが、お陰様でより一層過ごしやすい空間になりました。本当にありがとうございました！ お部屋やお食事にも満足でしたが、なによりスタッフの方々のサービスに心が大変満たされた旅行となりました。 関わってくださったスタッフの方々、本当にありがとうございました。

半月遅れのレビューで失礼します。 到着したら駐車場でスタッフさんが笑顔で迎えてくださり、荷物が整理できていなかったのですっかりお待たせしてしまいました。申し訳ありませんでした。ウエルカムドリンクも多様で嬉しく思いました。 お部屋は懐かしい和室のしつらい。ゆっくり寝そべってお部屋から富士山を眺められました。 お食事はしゃぶしゃぶ食べ放題プランでした。もともと食べるのが遅いため食事時間を過ぎてしまい、フロアスタッフさんにはご迷惑をおかけしてしまいました。すみませんでした。 食事が済めばお部屋にはもうお布団が。良き日本の伝統的おもてなしが生きていてうれしかったです。 ここは富士山がゆっくり眺められるのと、河口湖畔には徒歩数分の立地。 館内で出会うスタッフさんは皆必ず笑顔であいさつしてくださいます。とにかく皆様の笑顔がいっぱい。 静かで穏やかな時間をゆったりと過ごすことができました。

久しぶりの家族旅行で 利用させていただきました。 富士急ハイランドからも近く 河口湖が目の前で 観光地も周りにあり立地も最高です！ フロントもキレイで スタッフも皆さん対応が素晴らしい。 コインランドリーも 利用しました。 フリースペースにある ワイン飲み比べ最高です！ 1000円で4種類おいしくいただきました。 他にもドリンク、お菓子のサービスには、 子供たちが喜んでました。 お部屋から富士山や河口湖は見えなかったですが 清潔感のあるキレイな部屋で のんびり贅沢に過ごせました 温泉は2箇所もありどちらも素敵でした。 展望の露天風呂は 残念ながら富士山は見えなかったですが お湯の温度は高めで めちゃくちゃ温まりました。 家族全員特にお気に入りだったのは 食事です！ 夕飯のしゃぶしゃぶは お肉おかわり、ご飯おかわり 大変おいしく頂きました！ 炊事担当の方も皆さん 丁寧でいい方ばかりでした。 朝食バイキングも こんな種類あるのって驚きました そして全部おいしい。 海外の方も満足そうでした！ かなり至れり尽くせりで また行きたいと思える最高の旅館でした。

まず従業員さんが笑顔で迎えてくださったのが良かったです。大池ホテルさんは宿の目の前に駐車場があり、停めやすかったです。 チェックインを済ませると葡萄ジュースなどのウェルカムドリンクや、クッキーとドーナツがありました。部屋は掃除が行き届いており、清潔感がありました。最近は最低限のサービスしかないホテルも多い中、荷物を運んでくれたりアメニティが部屋に用意してあるのも良かったです。部屋には空気清浄機もありました。手を拭く時にタオルではなく、ペーパータオルなのも衛生的で良かったです。部屋からは富士山が見えました。 温泉は2つありましたが、天候により富士山が見えない日は少々味気ないかなと思いました。お風呂のお湯が熱すぎなくて良かったです。 夕飯はしゃぶしゃぶ食べ放題のプランを選びました。ご飯や味噌汁、デザートはサービスでついています。お酒や飲み物は別料金でした。浴衣で食事をする際に袖が邪魔なので、輪ゴムが置いてあるといいなと思いました。お肉も野菜も美味しく、従業員の方が忙しそうだったのですが、笑顔で接客してくれました。 今まで多くのホテルに泊まりましたが、従業員の方の対応が一番丁寧なホテルでした。河口湖にも歩いて行けますし、ぜひお勧めしたいです！

今回彼女との記念日でプロポーズも兼ねた旅行でした。 まず駐車場に車を停めるとわざわざ駐車場まで出迎えてくれて荷物を持ってくれてとても親切にしてくれました。みなさんがすごく丁寧でいい時間を過ごせました。部屋も想像以上で富士山が綺麗に見えて最高なお部屋でした。プロポーズもするつもりだったので事前に花の準備をしてもらえるか不安だったのですが心置きなく用意してもらい電話の対応も素晴らしかったです。本当にありがとうございます。ディナーのデザートと同時に薔薇108本を持ってきてもらいそのままプロポーズしました。成功しました。ホテルの方に写真をお願いしたら、忙しいにもかかわらずたくさん撮ってくれました。ありがとうございます。 朝食時にもおめでとうございますという言葉をたくさんもらいとても嬉しかったです。大池ホテルさんのおかげで大成功です。また山梨に旅行に行く際は予約したいと思えるホテルでした。今回は本当にありがとうございました。

90歳のおばあちゃん、0歳2歳の子供も一緒の旅行でした。 お部屋にお風呂が付いているお部屋を選びました。また、富士山も見えるお部屋を選びました。 90さいのおばあちゃんは、旅の疲れがあったので、浴場まで行かずにお部屋のお風呂を使わせていただきました。お風呂から見える富士山も絶景で嬉しいと話していました。子供用のベビーバスもお部屋まで持ってきていただき助かりました。 子供がキッズルームをとにかく気に入りました。チェックイン後、食事後、チェックアウトの時間ギリギリまで、何度もキッズルームで遊ばせていただきました。ボールプール、おままごと等、子供が大好きなおもちゃがあり飽きずに楽しめたようです。感謝です。とても楽しかったようです。 お食事はとても美味しくて90歳のおばあちゃんにも喜んでいただくことができました。子供用のお料理も我が子は大喜びでした。とにかくサービスが素晴らしいホテルです。また泊まりたいなぁと思っております。

おいしい料理とお風呂でいろいろ検討して2025年8月15日に大人3人で和洋室を予約し１泊しました。浴室も洗面所もトイレも広かったですしもちろん部屋も広くて清潔感があり大満足でした。食事もはじめ量が少ないかも？って思いましたがすべて食べ終わる頃にはお腹も満足で味もおいしかったです。駐車場まで荷物を取りに来て頂いたり、諸々スタッフの方の対応も丁寧でした。夏の富士山は天候も変わりやすく空気も冬みたいに澄んでいないので 見れたらラッキーくらいの気持ちで行ったので 翌朝、見れた時は嬉しかったです。しいて言うなら 部屋のトイレの鍵が固かったのと5階の展望風呂のシャワーヘッドの水圧がもう少し強いと長い髪の私としては良かったかなぁと思います。トータルでは満足です。

お盆期間、家族旅行で利用しました。あいにく天気があまりよくなかったですが、かろうじて部屋から富士山をみることができ、感激しました。家族が大病した後の快気祝いを兼ねての久しぶりの旅行。とにかくスタッフさんの対応がどの方もよく、お部屋もきれい。気持ちよく、楽しく過ごせました。まず驚いたのが、ついてすぐ駐車場まで、荷物を取りに来てくださり。部屋まで運んでくださったこと。このようなサービスは、初めてでした。また、一階に飲み物やデザートのコーナーがあり。こちらも初めて。とても清潔でおいしくいただけました。若干料金は、安くはないかな？とは、思いますが。丁寧なサービス。清潔な環境をお求めの方にはオススメ。お値段以上です。お料理、温泉、お部屋も大変よしです。

8/3-5の2泊で利用しました。結論から言って、大大大満足のステイでした！ 初めての利用でしたが、数年前に元同僚が勧めてくれたのを覚えており、今回家族で泊まるのを楽しみにしていました。 滞在前から、諸々の問い合わせをホテルにしていましたが、スタッフ様のレスポンスは早く、しかもこちらの要望以上の対応や提案をしていただき、とても感謝しています。この時点で期待値はかなり高まりました。 また、実際に滞在してみて、ホテル自体が滞在前に想像していた3倍の素晴らしさで、全て（ハード、ソフト、ヒューマン）において、単なる満足を軽く超えていきました。 何より、雄大な富士山の姿を客室や部屋付きのお風呂、最上階の展望風呂からも眺められるのは、最大のポイントなのではないでしょうか。これだけでも、このホテルに滞在する価値はあります。 線香花火作り（滅多にできない体験でした！）など、館内の季節ならではの家族で楽しめるアクティビティや、キッズルーム、カード＆ボードゲームなどのエンターテイメントも充実していて、子連れでも大満足のステイになること間違いなしです！ また、チェックアウト後にも関わらず度重なるお心遣いも頂戴し、スタッフの皆様のおもてなしの心、ホスピタリティ精神の高さに家族でただただ感動するばかりです。 また再び河口湖に滞在する際は、間違いなくリピートさせていただきます。 友人や知人にも自信を持って勧めることができます。 これからもスタッフの皆様のご健康とホテルのますますのご発展を祈念しています。この度は、誠に有難うございました。

7/11〜13の2泊3日で初めて宿泊させていただきました。 富士山が見える部屋と温泉を家族が希望していたのでこちらに決めました。 送迎は河口湖駅から14時半〜可能。電話をすると10分ほどで迎えにきてもらいました。 チェックイン後はウェルカムサービスで飲み物や軽食類のサービス、種類が豊富で充実してました。 部屋は5階でしたが、初日2日目は曇っていて残念ながら富士山は見えず。 料理はこだわりのある夕食と種類豊富な朝食バイキングが美味しかったです。 従業員の方の対応も丁寧ですごく好感が持てました。 温泉は5階の展望風呂と1階新館の庭園風呂があり、湯質もよかったと思います。 母に貸切風呂を2種類入ってもらいましたが、湯舟の温度が少し低かったのが残念でした。 帰る最終日の朝の1時間だけ雲が薄くなり、部屋と展望風呂から富士山を見ることができました。 正直部屋からここまで大きくみえると思ってなく、家族も大喜びでした。 また機会があればよろしくお願いします。

娘一家と3世代で利用しました。。フロントの横のウェルカムドリンクの提供スペースは、おしゃれできれいで、ブドウジュースを含めていろいろなドリンクとドーナツなどが提供されています。同スペースには、有料のワインサーバーがあり、いろいろなワインを少しずつ楽しめます。キッズスペースには、絵本とおもちゃがたくさんあり、いずれもよく考えられていました。孫・3歳はそこで存分楽しめました。コインランドリーが複数台あり、洗濯だけも乾燥まででも子供連れには助かりました。補助便座など子供用の貸出も充実していました。 従業員さんは皆さんとても感じがよかったです。夕食の時に食事を運んで下さった方は、子供の様子をつぶさに見て、食事を出すタイミングを考えて下さり、子供が先に食事を終えるとおもちゃをすぐに貸し出してくれました。3世代で旅行をしましたが、それぞれに楽しい滞在となりました。 露天風呂は何種類もあり、それぞれにとても楽しめます。

10ヶ月と３歳の子連れでしたがとても良かったです！キッズスペースで遊ばせてる間にお風呂を楽しんだりできたし、ウェルカムサービスが充実していたのも嬉しかったです！ワインがとても美味しそうでした。 晩ご飯は個室で、３歳の誕生日旅行だねと会話してるとデザート時に誕生日プレートが出てきてびっくりでした！チェキまでプレゼントでした。 キャラ物の食器類でこどもは大喜び。朝ごはんのビュッフェも、夜に使った個室で食べさせてもらえて助かりました。朝は湯豆腐やお粥もあって10ヶ月も少し食べられました。食事の時や、展望台のところでなど、家族写真を撮ってもらえたのも良かったです。 残念な点は、貸切風呂がネット情報で3300円と書いてあったけど実際4400円（最後の支払いで知った）だったことくらいかな。貸切風呂自体は綺麗で風情もあってゆっくりできたのでとても良かったですが。 大浴場も良かったです。 五階の大浴場からは富士山が見えます。露天だったらもっとよかったなと思いました。

12/30に宿泊しました。皆さんとても感じ良く、気持ちのいい接客やサービスをしてくださいました。ウェルカムドリンクやスイーツも美味しいし、コーヒーはいつでも飲めるのがすごく嬉しかったです。 部屋のお風呂は、窓を開けて富士山をみながらゆっくり入れて最高でした。また、大浴場や露天風呂も運良く他にお客さんがいなかったので、ゆっくりできました。 ただ、子供達が男性の露天風呂に行った際に、携帯電話をいじりながら湯船に入っている人がいたと言っていました。携帯禁止とアナウンスされてますが、もっと徹底していただきたいです。チェックインの時に約束させるなど。 お食事も美味しかったです。 夕食は個室でゆったりといただきました。お肉の時に、ご飯も一緒に出してくれて良かったです。 アレルギー対応をお願いしていましたが、最後に手違いがありアレルギー症状がでてしまったらと不安にはなりました。人によっては命に関わることだと思うので徹底した方がいいと思います。 この点を除いては、大変満足のいく宿で最高でした！

「これがすごい！」というような点はないのだが、ホテル内の全てにおいて予想の少し上をいくようなサービスをしてくれる。食事も驚くほど美味しいものや斬新なメニューとかがあるわけではないのだが、出されるものは全て期待以上のクオリティ。 ホテル内で抜群に優れた長所があるわけではないのだが、「これもうちょっとな…」みたいに思う点が全くない。それがジワジワ効いてきて、チェックアウトの際には名残惜しい感覚を持っているようなホテル。

10月29日に宿泊しました。 河口湖駅からの送迎ありとなっていましたが、チェックイン前に散策がてらロープウェイに乗ったりしたので、徒歩圏内でした。 お部屋は広めで富士見風呂もあり、コタツがあったので、のんびりできました。 夕食は懐石料理に和牛ステーキつきでしたが、お肉を焼くロウソクの火が足りませんでした…野菜をプレートの端に載せていたので、焼ききれませんでした。担当の方に声を掛ければ良かったのでしょうね。 お風呂は5階の大浴場から富士山が見え、1階の露天風呂も広めでよかったです。 ただ海外からの観光客が多く、更衣室に入る前に履き物を脱ぐとか、更衣室の使い方、浴衣の着方を理解していない方がいらしたので、もう少し外国人観光客向けのアナウンスがあった方が良いのではと思いました。 1階ロビーにウェルカムドリンク等が用意されており、ラグジュアリーな雰囲気でした。 紅茶をいただいたのですが、かなりぬるかったのはちょっと残念でした。

家族で利用させていただきました。 当初予定していた日程で家族が体調を崩して行けなくなってしまいましたが、日程変更を柔軟に対応していただきとてもありがたかったです。 またサービスもとてもきめ細かく、駐車場まで荷物を取りに来てくれたり、食事の際はこちらが声をかける前に声をかけてくれたりととても良かったです。 部屋や設備、食事のクオリティも高かったです。特にラウンジでの軽食と朝食バイキングは種類が豊富で美味しく、大変満足できました。 旅の目当てとしてこのホテルに滞在するのもありだと思います。 またこの近くに遊びに来る際は利用したいです。

接客はとても素晴らしく、スタッフの皆様親切でした。 お部屋の景色も素晴らしく、お風呂も種類が多くて良かったです。 食事も普通に美味しく、ラウンジやキッズスペース、ワインバー、全体的なオシャレな雰囲気など総合して割安に感じました。 ただ、いくつか残念な点がありました。 今回は4階のお部屋で、景色はとても綺麗で部屋自体も清潔に見えましたが、部屋に入った途端強烈な尿の匂いがしました。。 畳で誰かおねしょをしたのか畳に染み付いているような感じでした。。 また、どなたかも書かれていましたが、2階の露天風呂が夜になってもライトがついておらず真っ暗で怖かったです。 ただ、クーポンやポイントでかなり安かったので、部屋の匂いを除けば割安でかなり良い宿泊になりました。 また宿泊したいです。

コストパフォーマンスが良いお宿と感じました。お食事もおいしく、よく考えられているなと思います。改装されているようで、1階ロビーも素敵な造りで、またウェルカムドリンクのフリーサービスもうれしかったです。ワインカードプランも非常にオススメです。 ただお夕飯時に追加注文のラストオーダーの説明がなかったため、追加注文しようとしたところお断りとなってしまいました。よく見るとメニューに小さく但し書きはあったのですが、最初にご案内頂けるか、もう少し記載の文字が大きいと尚良かったです。

富士山の見えるところでゆっくりしたいと思いこちらを選びました。平日では外国人旅行客が八割いるのはザラの河口湖のホテルでもとても静かに滞在できました。インテリアや照明、壁紙などのセンスがとても良く素敵なホテルですが、加えてスタッフの方々のホスピタリティもとても手厚く、チェックアウト後時間を間違えてシャトルバスを逃してしまったところドライバーさんが車を出して下さいました。暑かったので本当に助かりました。佐藤さん、ありがとうございました。

大人2人子供2人の4人で宿泊させて頂きました。 高速を降りすぐの立地でとても分かりやすく、駐車場からも近く良かったです。 建物も中もとても綺麗で、ウェルカムサービスは子供も喜んでいました。 お部屋も広くて大きな窓があり開放感がありました。露天風呂付きのお部屋を選択したのですが、子供連れには良かったです。 ご飯もいつもはバイキング形式のホテルを選びがちなのですが、今回は個室で食べる形式で、一品一品とても美味しく、夫とも美味しくてびっくりだね。と話しました。子供達のご飯も準備してくれありがとうございました。 全体的にとても満足度の高いホテルさんでした！ですがどちらかというと子供向けではなく、大人向け、海外から来た方向けなのかなと思いました！ホテル内で楽しむというより、お部屋でゆっくりしたり、お風呂を楽しんだり、ワインバーなどもあったのでそうゆうのを嗜むなど、大人な感じがしました。 でもキッズルームも設備されており利用させて頂きました。 この度はありがとうございました。