懐石料理を美味しく頂きました。
風呂が部屋から近かったので何度も湯浴みできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

何故これで楽天トラベルアワード『全国1位』を受賞できたのか理解できない宿泊体験でした。夫婦２名で１０万弱も費やしたが、ハード、ソフトとも全くその対価として相応しくない中流ホテルという感じでした。

挙げたらきりがないのですが、その一例を記します。
・今回は富士山展望風呂付和洋室52平米【デラックス】を予約しましたが、例えばパウダールームは見かけだけで、鏡の位置が高すぎてスツールに腰掛けるとまったく見えないという非実用的な設えでした
・ベッドの間、トイレの壁など掃除が行き届いていないところが散見された
・浴衣のアイロン掛けが杜撰で襟や裾が皺だらけだった
・夕食は個室ということだったが、予約時刻に行ってエントランスで受付て入室したにも関わらず、個室で１０分弱も待たされた。
・散々待たされた挙句、バタバタとやってきた仲居が飲み物の伺いを聞く間もなく鍋物に火をつけてしまった。そのためメニューの順番通りでなく鍋物を早いうちに食べざるを得なくなってしまった
・その仲居は通り一辺の説明だけで、こちらからの質問には即答できない有様だった
・食事は見た目はそこそこではあったが、缶詰の食材と思われるもの（豆乳茶わん蒸しとうもろこし餡のトウモロコシ、デザートの黄桃）を使っているのには呆れてしまった
・大浴場は別館から近い庭園露天風呂に行ったが、タオルを部屋から持参させるのは百歩譲るとして（宿泊価格からして譲りたくはないが・・・）鏡台にはドライヤーだけでアメニティや化粧品類は全く無し（離れた場所に申し訳程度に綿棒とティッシュがあるだけ）男湯だからかと思って部屋に戻って聞いてきたら女湯も同様とのことでした。
・朝食バイキングも山梨県らしい食材は全くなく、若者や子供が喜びそうな洋食が大半でした。

ロビーフロアに大きなキッズルームがあるので、子供連れ家族向けの平板ホテルなのでしょう。全くの選択ミスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

綺麗で静か、ゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年07月

7/7～11迄、4泊5日で夫婦で利用しました。食事は、朝食付きで夕食は、外に歩いて出かけて行きました。サービス等全体的に満足しています。別館1階の露天風呂は、趣向を凝らしてあり良かったです。部屋からは富士山が展望出来る風呂付だったので毎朝利用しました。朝食のバイキングは、品数も多く良かったと思います。一つ改善して頂きたい事は、掛け布団が厚く重かったことです。部屋の冷房温度の設定を20℃にして寝ました。夏用の薄くて軽い布団にして頂けたら更に評価は、アップしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

建物は古いようですがリノベしており、清掃も出来ており気持ちよく過ごせました。
夏には珍しいそうですが富士山が見えて感動しました。
夕食も料理はとても上品でおいしくいただきました。
朝食もおいしかったです。
部屋も清潔で良かったです。
スタッフの皆さんがとても丁寧ですべてのことに手を貸していただけるようなすばらしい経験をしました。
本当にありがとうございました。
また泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

富士山見えました。ありがとうございました。
部屋は古さはありましたがとても綺麗でした。
風呂は富士山見ながら入れて最高です。
食事はとても美味しくいただきました。
夕食は出てくる料理どれも味付け量的にも丁度良かった。
朝食はバイキング楽しめました。
駅までの送迎とてもありがたかったです。
スタッフの方達も皆丁寧で優しかったです。
本当にお世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

お部屋から富士山が綺麗に見えて感動しました。とても良い部屋でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

6月25日に宿泊しました。梅雨の時期で富士山諦めてましたが部屋から
露天風呂からも綺麗に見えました。
お部屋もゆったりしていてお食事も申し分無しでした。
大浴場もお湯も良く夜も朝も貸し切り状態で大満足のホテルでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

ワイン好きにはたまらない試飲タイムに参加しまして楽しかったです。
駅に近くて荷物運びには楽でした。
目の前に富士山が見えるのではなく、目の前に立っている富士山と言う印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月

車いすでの近くのロープウエイの利用がわかりませんでしたが、担当の方がすぐに電話をかけていただき対応していただきました。
結果的にはロープウエイには乗れませんでしたが素早い対応には感謝しております。
ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

夫の誕生日祝いで8ヶ月の子供を連れて宿泊しました。
キッズルームあり、ベビー用品（ベビーソープ、ベビーバス、オムツバケツ、おねしょシーツ）を貸して頂き快適に過ごせました。
子連れの遠出は始めてだったので不安なうえに、宿泊当日に子供が体調を崩してしまい、愚図ったり、お布団を汚してしまったりしてお伝えした時もまず子供の体調を心配してくださり、朝食会場についてもご配慮頂き感謝でいっぱいでした！
また機会あればゆっくりお邪魔したいと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

足の悪い父とユニバーサルルームを利用しました。
ベッドの部屋と和室の境に段があり、部屋からトイレに行くのに手すり無しのスロープがありました。
和室でくつろぐには椅子がないため父は座る事が出来なかったです。
和室で使用出来る椅子があれば良いと思いました。
お風呂には、ヘアゴムやブラシは備えてありません。夜は22時までしか入浴できません。
朝風呂、利用時間なのに札がクローズになっていて迷いました。
食事は、少食の父も残さず完食しました。
スタッフの方は皆、親切で接客は申し分ありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

６月9日から503号室に一泊させていただきました！一番素晴らしかったのは、駐車場に着いたらスタッフの方が待っていてくださり、荷物を持っていただいたことです。夕飯のしゃぶしゃぶもとてもおいしくてまた食べたいです。本当は富士山が見えるお部屋でしたが、一回も富士山を見ることができなかったです。スタッフの方が優しくて感じよくて素敵でした。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

富士山は天気の関係で見れませんでしたが、内装も落ち着いた雰囲気にリニューアルされていて良かったです。外国の従業員の方も感じが良く、お食事も多すぎす美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

お風呂から富士山が見えてとてもよかったです、スタッフのみなさんも親切で、また利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

ゴールデンウィークに家族で一泊しました。
お部屋の窓から富士山が見えてテンションが上がりました。
ラウンジにあるウェルカムドリンクは種類も多く、広いのでゆっくり出来ました。
富士山を見ながらのお風呂も最高でした。
夕食は子供がいたのでしゃぶしゃぶの食べ放題にしましたが、個室でゆっくり食べる事ができました。
従業員の方も感じが良く、気持ちよく過ごせました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

値段の割に食事もいまいちでした。宿泊の肩が中国人ばかりで大衆風呂は一部に刺青の若者がおり楽しい旅行が不愉快でした。残念です。この値段では次回はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

富士山は曇に隠れて残念でしたが部屋からの眺望は大変満足しています、料理も美味しかったです　　　　　　　　　　庭園露天風呂もいい雰囲気でしたが、脱衣室では中国系のマナーにgennmetuでした。　　　　　　　　　　　　　　　必ず行きますので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

両親の結婚記念日で旅行をプレゼントしました。当日は母の誕生日ということで、夕食後にケーキを出していただきました。客室からの眺めも素敵で心から楽しめたようで良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

お部屋から壮大な富士が眺められ、優雅な気持ちで過ごせました。お風呂からの景色も良く期待通りでした！外国人の方が多く、大浴場が空いていたのはラッキーでした。食事も美味しかったですし、子供の遊ぶスペースがあったことも良かったです。長旅でしたが、疲れも吹き飛ぶ最高の時間を過ごせました。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月