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伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら クチコミ・感想・情報

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伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむらのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.84
  • アンケート件数:1557件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.87
  • 立地4.03
  • 部屋3.93
  • 設備・アメニティ3.68
  • 風呂3.87
  • 食事3.66
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総合3

投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ

投稿者さん 2024年07月16日 18:31:23

前日の宿泊先があまりよくなかった。
そこより3万円も高かったので、少し期待し過ぎたのかもしれないが、概ね満足していたが、、、
全ては浴場で入れ墨をした輩でぶち壊しになる。

よくよくネットで調べてみると、入れ墨OKの宿に入っていたので、宿側で禁止していても、暗黙の了解のようになっているのかな。

前日の宿泊先でも思いっきり和ぼりで腕までぎっしりの輩がいたので、伊香保温泉がそういうところだと実感。

月に1回はどこかの温泉に行くが、数年前に佐渡で目撃したきり見なかったが、遭遇率高すぎる。

そして更によくよく調べると、コンパニオン宴会が手配できるプランがデカデカと、、、
家族で来るには、全くそぐわない温泉街。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【スタンダード客室12畳以上】シンプルで広々なお部屋(禁煙)】

総合3

投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ

投稿者さん 2024年06月29日 11:28:51

立地はとても良く、伊香保温泉の中心街から徒歩5分程度でした。中心から近過ぎず遠過ぎないことで、うるさ過ぎず楽しむことができました。

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旅行の目的
レジャー
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恋人
宿泊年月
2024年05月
伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら 2024年06月30日 08:00:35

ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。伊香保温泉の中心街からの距離感が、お客様にとってちょうど良く、静かに楽しむことができたとのこと、何よりでございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】25%OFF☆驚き!?ど~んと一人前300g「メガ豚しゃぶ会席」
ご利用のお部屋
【【半露天風呂付客室12畳】カップル・ご夫婦におすすめ(禁煙)】

総合5

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トラ1995さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ

トラ1995さん [50代/男性] 2024年06月18日 18:32:15

6月16日 宿泊宿を決めていない中15:30頃急遽楽天トラベルで検索し宿泊しました。
建物や設備はかなり年季が入っており、室内の畳が沈んだり、照明スイッチがグラグラだったりと経年劣化は否めない状態でした。
しかし部屋は広く清潔感はあり宿泊後の満足度からしたらそれも愛嬌かな、と。何よりもびっくりしたのが夕食でした。メガ豚しゃぶでしたが量が多くとても美味しくて夫婦二人でお腹パンパンになり大満足でした。ビュッフェスタイルが多い中、個別に分けられた食事でそれだけでも大変だろうにこの食事内容と宿泊費の安さには頭が下がります。従業員さん達もとても感じが良かったです。ふれ逢いの湯という有料の貸切風呂を利用しましたが、今迄利用した貸切風呂の中で圧倒的に広くとてものんびり浸かる事が出来ました。大浴場も畳が敷かれ滑ってしまう心配もなく、湯温も丁度良くとても良かったです。石段までは歩いて10分かからない位の立地です。
ほぼ飛び込みの様な宿泊でしたがとてものんびりくつろぐ事が出来ました。

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旅行の目的
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家族
宿泊年月
2024年06月
伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら 2024年06月20日 07:53:00

当館をお選びいただき、大変嬉しく思います。建物や設備に関してご指摘いただきました点、改善に努めてまいります。畳の沈みや照明スイッチの状態につきまして、早急に対応いたします。

しかしながら、お部屋の広さや清潔感にご満足いただけたこと、心より感謝申し上げます。特に夕食のメガ豚しゃぶをお楽しみいただけたとのこと、夫婦お二人で満腹になり大満足いただけたこと、大変光栄です。ビュッフェスタイルではなく、個別に分けられた食事をご提供し、その内容と宿泊費のコストパフォーマンスにご満足いただけたことは、私たちにとって大きな励みとなります。

従業員の対応についてもお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。ふれ逢いの湯の貸切風呂についてもご満足いただけたようで、何よりです。大浴場の畳敷きや湯温の調整にもご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。

石段までの立地の良さや、のんびりくつろいでいただけたことを大変嬉しく思います。今後もお客様に快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】23%OFF☆満腹食べよう!一人前300gのメガ豚しゃぶ会席☆きむら名物料理
ご利用のお部屋
【【きむらスタンダード客室 12畳以上】シンプルで広々なお部屋】

総合5

゜+。麗奈。+゜さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ

゜+。麗奈。+゜さん [40代/女性] 2024年06月15日 11:52:41

当日の急な予約でしたが、泊まってよかったです。部屋も広くてよかったし、温泉すごくよかったです。お食事の量もまぁまぁありコスパがよかったです。

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旅行の目的
レジャー
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家族
宿泊年月
2024年06月
伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら 2024年06月16日 07:40:33

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

お部屋の広さや温泉をお楽しみいただけたこと、そしてお食事の量やコストパフォーマンスについてもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同喜んでおります。

お客様からのお褒めの言葉を励みに、今後も更なるサービス向上に努めてまいります。ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】23%OFF☆満腹食べよう!一人前300gのメガ豚しゃぶ会席☆きむら名物料理
ご利用のお部屋
【【きむらスタンダード客室 12畳以上】シンプルで広々なお部屋】

総合5

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投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ

投稿者さん 2024年06月03日 22:55:59

神対応でした。夕食前にコンビニに行こうと思い、事前にフロントのおじさまに場所を聞いて向かったのですが、コンビニに着いた途端ゲリラ豪雨に。旅館からコンビニまでは徒歩15分(坂が多いので帰りはもっとかかりそう)。夕食の時間も迫っておりタクシーを呼ぼうかどうしようか困っていると、なんと道を聞いたフロントのおじさまが車で迎えにきてくれました。コンビニの中まで探しにきてくださり、声をかけてくれました。おかげで無事に夕食にも無事に間に合いました。ホスピタリティに感動しました。

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旅行の目的
レジャー
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家族
宿泊年月
2024年06月
伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら 2024年06月04日 07:31:47

無事に夕食に間に合い、ホスピタリティに感動していただけたことを非常に嬉しく思います。これからも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【お料理重視の方へ】上州牛しゃぶ&鮑・帆立・甘海老などの海鮮蒸し♪贅沢な気分で満喫■恵み会席
ご利用のお部屋
【【高層階和室】眺望あり!和室12畳以上(禁煙)】

総合5

マー君0403さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ

マー君0403さん [70代/男性] 2024年05月26日 14:06:16

最近は伊東園ホテルに泊まる事が多かったが
伊東園ホテルグループは当たりはずれが有りました
「伊香保温泉 木村ホテル」は大変良かったです
アメニティ・風呂の設備が良く気持ちよく楽しめました
特に色浴衣付き(女性限定)飲み放題が60分付き クライナーお一人様1本プレゼント お部屋で楽しめるゲーム確約 は夜の時間が短く感じました
近くに365石段やコンビニ・射的・呼び込み居酒屋な温泉街を味わえてよかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら 2024年05月27日 07:26:24

当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。そして、「大変良かった」とのお言葉、心より感謝申し上げます。

アメニティやお風呂の設備についてご満足いただけたこと、特に色浴衣や飲み放題、クライナーのプレゼント、そしてお部屋で楽しめるゲームについてお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。これらのサービスが夜の時間を短く感じさせるほど充実していたとのお言葉、私どもにとって何よりの励みとなります。

また、当館の立地についてもご満足いただけたようで何よりです。365段の石段や近くのコンビニ、射的場、居酒屋など、温泉街ならではの雰囲気を存分に味わっていただけたこと、嬉しく思います。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。これからもご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。どうぞよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【特典てんこもり!】飲み放題でわいわい!お部屋で楽しめるゲーム確約&映えるお酒クライナー&色浴衣も!
ご利用のお部屋
【【DX和洋室】12.5畳+ツイン ポップインアラジン付/禁煙】

総合3

投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ

投稿者さん 2024年05月25日 13:56:46

金額的には満足です。お食事も美味しく接客も良く満足でした。お部屋も匂いなど気になるところはなく、畳の香りが懐かしく感じました。
口コミを見て覚悟はしていきましたが、気になった事は
・6階のお部屋でしたがWi-Fiが弱すぎる
・滑らないのはいいですが、お風呂の畳が不潔。シャワーの水圧が弱い。サウナの温度が低い。温泉にカマドウマが浮いて流れてきり、洗い場に小さいこばえみたいな虫が目につき気になった。温泉が2種類もあるのにもったいなく感じました。広い貸し切り風呂は無料で借りれるのは嬉しいサービスです。
とても良い旅館だと思うのでお風呂場の清掃が行きとどいていたらもっと人に勧められる旅館になると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら 2024年05月27日 07:23:44

この度はご宿泊いただきまして、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

金額、お食事、接客、お部屋の香りなど、さまざまな点でご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。特にお部屋の畳の香りが懐かしく感じられたとのこと、心温まるお言葉をありがとうございます。

一方で、いくつかのご指摘についても真摯に受け止めております。Wi-Fiの接続が弱かった点、お風呂の畳の清潔さ、シャワーの水圧の弱さ、サウナの温度の低さ、そして温泉や洗い場の虫に関するご不満、これらについては大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考に、これらの問題点について早急に改善を図りたいと考えております。

広い貸し切り風呂の無料サービスについて喜んでいただけた点は何よりです。全体として、さらに快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。

お客様の貴重なご意見をもとに、より良い旅館となるようスタッフ一同努力してまいります。次回伊香保にお越しの際も、ぜひご利用いただければ幸いです。心よりお待ちしております。

どうぞよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【5月限定謝恩企画9900円~☆貸切風呂1回無料特典付】おまかせ会席!無料ゲーム&漫画コーナーも
ご利用のお部屋
【【スタンダード客室12畳以上】シンプルで広々なお部屋(禁煙)】

総合4

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skater921さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ

skater921さん [40代/男性] 2024年05月19日 00:44:23

2024年5月16日に宿泊しました。
部屋はとても良かった。ただコンセントが少ない様に思いました。三世代旅行にと書いてあったが、テレビが各部屋では無く、大部屋に1台だったので、せめてリビングにもテレビがあると良いと思いました。
料理も良かったが、もう少し選べる様にして欲しかった。
車の鍵をフロントに預けるサービスの意味が分からなかった。特に理由も無かった。チェックアウト後、車を玄関前まで持って来てくれる訳では無かったし…。
館内にエレベーターが3機あり、迷う事が多々ありました。もっと分かりやすい館内図があると良いと思います。
出来れば、部屋で食事が出来ると良いと思いました。
部屋に布団を敷いてくれるのは助かるが、フロントでどの様に敷くか細かく、打ち合わせが出来れば良いと思いました。結局、8畳の部屋に布団を1組持って休みました。
妻が【りんごアレルギー】で、りんごは取り除いています。と説明されたが、どの料理にも他と同じで、朝のサラダに掛けるドレッシングに【りんご】が入っていた。全然アレルギー対応していないと思いました。もっと気にかけて欲しかった。

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旅行の目的
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家族
宿泊年月
2024年05月
伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら 2024年05月27日 07:24:35

お部屋について「とても良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。ですが、コンセントの数が少なく感じられたこと、大変ご不便をおかけしました。また、三世代旅行に適した部屋であったものの、テレビが各部屋になかった点についてもご意見を頂きありがとうございます。リビングにもテレビがあるとより快適にお過ごしいただけるよう改善を検討いたします。

お料理についても「良かった」とのお言葉を頂戴し嬉しく存じますが、選べるメニューの幅を広げることに関するご意見、今後の参考にさせていただきます。

車の鍵をフロントに預けるサービスについてのご指摘、またチェックアウト後の車の扱いについても、説明が不足しており申し訳ございませんでした。この点については、よりわかりやすい説明を心掛けるとともに、サービスの見直しを図りたいと思います。

館内にエレベーターが3機あり、迷われることがあったとのこと、大変申し訳ございません。もっと分かりやすい館内図を提供し、快適にお過ごしいただけるように改善いたします。

お部屋でのお食事や布団の敷き方に関するご要望についても、貴重なご意見として承ります。お客様のご要望に柔軟に対応できるよう努めてまいります。

最後に、アレルギー対応について不十分だった点、大変申し訳ございませんでした。りんごアレルギーに対する配慮が欠けていたことについて、深くお詫び申し上げます。今後、アレルギー対応についてはより一層の注意を払い、お客様に安心してお食事を楽しんでいただけるよう努めてまいります。

この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見をもとに、より良いサービスの提供を目指してまいります。伊香保への再訪の際も、ぜひご利用いただければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【リーズナブル&気軽に愉しむ】鶏味噌朴葉焼・上州麦豚鍋など豊かな恵みをご堪能♪■伊香保御膳
ご利用のお部屋
【【最上階特別室 15+8畳+リビング】三世代旅行にも(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ

投稿者さん 2024年05月14日 17:30:56

ご飯もお風呂もサービスもよかったです。子どものことも気にして下さり、助かりました。
ご飯も盛りだくさんでお腹いっぱいになりました!
坂道いっぱいだったのでいい運動になりました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら 2024年05月17日 09:00:52


お客様、この度はご滞在いただきまして、そして素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お食事やお風呂、サービスがご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。特にお子様に対する配慮がお役立ちでき、何よりでございます。お食事も盛りだくさんで、お腹いっぱいになったとのこと、心よりうれしく思います。

また、坂道が多かったため良い運動になったとのお言葉、笑顔で受け取らせていただきます。旅行中に運動も兼ねて楽しい思い出を作れたようで、何よりです。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【4月スペシャル企画9900円~☆貸切風呂1回無料特典付】おまかせ会席!無料ゲーム&漫画コーナーも
ご利用のお部屋
【【スタンダード客室12畳以上】シンプルで広々なお部屋(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ

投稿者さん 2024年05月10日 15:47:15

フロントの方をはじめ、スタッフの皆様が非常に親切で丁寧でした。特にフロントの女性は客室数もそこそこあり、他のお客さんもいる中でも顔を覚えているようで、部屋番号や名前を言う前に預けたルームキーを出してくれました。
お部屋も綺麗でしたし、浴衣の色を選べるのが楽しかったです!
畳風呂も足裏がとても気持ちが良くて好きです。朝と夜で男女入れ替えなのもたくさん楽しめてありがたかったです。
あと、車もアウト日のお昼12時までは置かせてもらえて助かりました。

一つだけ気になったのが、お部屋のサニタリーボックスの表面が汚いことです(開けていないので中は分かりませんが…)

それ以外は本当に素敵なホテルです!
伊香保にまた行く機会があればまた泊まらせていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら 2024年05月17日 09:00:05

お客様、この度はご滞在いただきまして、そして貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

フロントやスタッフに対応ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、お部屋の清潔さや浴衣の選択肢が喜んでいただけたこと、心よりうれしく思います。

畳風呂の気持ち良さや、男女入れ替え制度がたくさんのお客様にとって便利であること、そして車の駐車に関する柔軟な対応にも満足していただけたようで、何よりです。

一方で、お部屋のサニタリーボックスの表面が汚れていた点については、大変申し訳ございません。清潔さを保つためにも改善の必要がありますので、早急に対処いたします。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。伊香保での素敵な滞在が再び実現できることを願っています。どうぞよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【一人旅プラン】お得に気兼ねなく温泉旅行!和牛料理や刺身の盛り合わせなどを贅沢独り占め♪
ご利用のお部屋
【【洋室ダブル バス無】寛ぎのシモンズベッド(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ

投稿者さん 2024年05月08日 13:43:13

バスターミナルから徒歩2分、石段街まで徒歩10分弱で行けるためとても良い立地でした。
自家用車だとホテルすぐ横に駐車できますがパズル駐車のため鍵を預けて出し入れしてもらうスタイルのため、一度駐車すると出し入れは難しそうです。

食事は前菜等は時間に合わせて食事処のテーブルにセットしてありました。
焼き魚、ご飯、お吸い物、デザートはあとから後から出していただけます。
豚しゃぶは量が多くて残してしまいました…

お風呂は露天風呂含めて畳を敷いてある部分が多く、滑りにくく足腰に優しいです。
立地が良い分、露天風呂からの景色は目隠しの衝立が多いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら 2024年05月17日 08:56:49

お客様、この度はご滞在いただきまして、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

立地の良さや駐車場の利便性について、またお食事やお風呂についてもご感想をお聞かせいただき、大変嬉しく存じます。

駐車場の利用方法や食事のスタイルについてのご説明、大変わかりやすくありがとうございます。また、食事の提供の仕方もお客様に合わせて配慮されている様子がうかがえ、ご満足いただけたようで何よりです。豚しゃぶの量が多かったとのこと、申し訳ございませんでした。お客様のご要望により柔軟に対応できるよう努めてまいります。

お風呂についても、畳を敷いている部分が多く、足腰に優しい点にご満足いただけたようで何よりです。ただし、立地の良さから露天風呂の景色が目隠しの衝立で遮られることがあり、その点についてご指摘いただきました。今後もお客様がより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【カップルプラン】も~っとなかよし♪3大特典「飲み放題」&「色浴衣」&「貸切風呂」付<豚しゃぶ>
ご利用のお部屋
【【DX和洋室】12.5畳+ツイン ポップインアラジン付/禁煙】

総合2

投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ

投稿者さん 2024年05月07日 16:34:23

半露天風呂つきと言うことで楽しみにしていたのですが、風呂が汚い。その一言につきます。
歴史ある旅館なのでしょう、ところどころ古さを感じる部分はありましたがそこは問題ありません。が、部屋の目玉とも言うべき半露天風呂が汚いのは大変不満です。浴槽と床は掃除をされているのだと思いますがそれ以外、特に天井がひどい。おそらく一度も天井を掃除されていないのではないでしょうか。ハッキリいってこのお部屋はオススメしません。
ただサービス、特に旅館の方の対応は良かったです。
今回は幼児を伴っての宿泊でしたが細かな気配りをしていただいてとても嬉しかったです。部屋にオムツ用のゴミ箱を用意してくれていたのには奥さんも喜んでいました。
全体的な評価としては低いですが期待を込めてとさせていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら 2024年05月17日 08:54:47

お客様、この度はご滞在いただきまして、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お風呂が汚いとのご指摘につきまして、まずは深くお詫び申し上げます。お客様がお部屋の半露天風呂を清潔にお使いいただけなかったこと、大変遺憾でございます。お風呂の清掃には万全を期しておりますが、お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

一方で、お客様には幼児をお連れとのことで、細やかな配慮を心掛けさせていただいたこと、喜んでいただけたようで何よりでございます。幼児をお連れの際には、さまざまなご配慮が必要ですので、その点でも十分なサポートができたこと、私たちも安堵しております。

全体的な評価が低いとのご意見をいただきましたが、お客様の期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【リーズナブル&気軽に愉しむ】鶏味噌朴葉焼・上州麦豚鍋など豊かな恵みをご堪能♪■伊香保御膳
ご利用のお部屋
【【半露天風呂付客室12畳】カップル・ご夫婦におすすめ(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ

投稿者さん 2024年04月23日 16:53:02

 和室は広くてゆっくり出来ましたが布団が思っていたよりもかたくて
ふかふかが好きな人にはイマイチな
気がしました。ベッドの部屋の方がよかったかなと後悔しました。
夕食のごはんは炊き込みご飯でしたが白米が好きな人もいると思うので聞いてみましたが白米はないとの事でした。大浴場のシャワーも水圧が
私には物足りなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年04月
伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら 2024年05月03日 08:32:28

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、貴重なご意見をいただけたことを感謝いたします。

和室の広さについてお褒めの言葉をいただき、嬉しく思いますが、布団の硬さがご期待に添えず、申し訳ございませんでした。お客様の快適な睡眠をサポートするため、寝具の種類や質に関して今一度見直しを行います。また、ベッドのご用意もある部屋タイプについて、次回ご予約の際はお気軽にお申し付けいただければと存じます。

夕食の炊き込みご飯につきましても、お客様に選択肢を提供できず、不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。将来的には食事の選択肢を増やし、より多くのお客様のご希望に沿うよう努めます。

シャワーの水圧に関してもご不満を感じさせてしまい、申し訳なく思います。設備の改善に向けて、検討を進めて参ります。

お客様からいただいたご意見は、サービスの向上に直結する貴重なものであり、スタッフ一同、真摯に受け止め改善に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【プレミアムカップル】露天風呂or半露天風呂付客室でゆったり♪飲み放題&色浴衣特典付
ご利用のお部屋
【【半露天風呂付客室12畳】カップル・ご夫婦におすすめ(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ

投稿者さん 2024年04月23日 16:16:41

初めてお世話になりました。
2食付きに貸切風呂サービスが付いた廉価プランで日曜日泊くとは言えCP良く納得の宿泊でした。
正直・建屋・客室・共にかなり年季が入って居りましたが清掃されて居り問題ありませんでした。
察するに旧館のスタンダードの客室かと思われますが結構広々として居り寛げました。夕・朝食共に
決して甘美ではありませんでしたが及第点かと思います。
温泉は夕食前に貸切風呂を利用致しました。正直・小ぶりで期待外れでしたがプラン故納得。
但し・曇りガラスの窓にひびが入って居り安全衛生上問題有りと連れが申して居りました。早急に善処される事をお勧め致します。
帰路大浴場を利用すべく覗いてみましたら大混雑の芋洗い状態でしたのでアッサリ撤収しました。
連れの方も同じ状況でしたので
貸切風呂サービスは良かったです。21:00過ぎに大浴場に行きましたところ略略貸切状態でのんびり温泉を楽しむ事が出来ました。
カラン・シャワーの水圧が多少弱い気がしました。アメニティ類も一通り用意されて居りました。
翌朝は入れ替わった浴室でそれなりに出入りはありましたが確り温泉に浸かる事が出来ました。
従業員の皆々様方におかれましては高齢化が進んでいる感じが致しましたがそれだけ長く雇用されている証かと思われます。
丁寧な対応にて問題ありませんでした。兎にも角にもCP良く寛げました。又・機会があれば予算と相談しながら利用させていただければと思います。
番外編として・今回
ロープウェイに乗る事が一つの目的でしたがおそらく乗り場に1番近い立地かと思われ徒歩で直ぐに行く事が出来大変に良かったです。
ロープウェイ観光の方にはお薦めです。今回の宿泊大変お世話になりました。
貴館の益々のご繁栄お祈り申し上げます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら 2024年05月03日 08:31:27

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、詳細なご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。

お客様からのフィードバックは、当館が今後さらに良いサービスを提供する上で非常に価値のあるものです。建物や客室が年季を感じさせるものの、清掃には努めておりますので、問題なくご滞在いただけたとのこと、安堵いたしました。また、お食事につきましても及第点をいただき、ありがとうございます。

貸切風呂についてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。窓のひび割れに関しては、お客様の安全を最優先に考え、早急に修理を行います。大浴場の混雑に関しても、今後の参考として検討させていただきます。

カランやシャワーの水圧が多少弱いとのご指摘もありがたく、改善に向けて検討いたします。また、当館の立地がロープウェイへのアクセスに便利だったとのお言葉、大変嬉しく思います。

長年にわたりお客様に愛されるサービスを提供し続けられるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。

再度のご利用を心よりお待ちしております。今後とも当館をよろしくお願い申し上げます。お客様の益々のご多幸をお祈りいたします。

ご利用の宿泊プラン
【4月スペシャル企画9900円~☆貸切風呂1回無料特典付】おまかせ会席!無料ゲーム&漫画コーナーも
ご利用のお部屋
【【スタンダード客室12畳以上】シンプルで広々なお部屋(禁煙)】

総合5

しょうちゃんのびちゃんさんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ

しょうちゃんのびちゃんさん [40代/女性] 2024年04月18日 20:54:15

夫とともに、ただゆっくりと温泉で、くつろぎたいと思い宿泊させていただきました。コスパ最高です。口コミで、低い評価もありましたが、おまかせ会席も、朝食も充分美味しく頂くことができました。特に、夕食の時の飲み放題はセルフでしたが、ビール生ジョッキ2杯とワイン、夫もビールと日本酒をいただき、とても満足でした。
貸切露天風呂も利用させていただきましたが、夜朝ともに、ゆっくりと温まることができて最高でした。
自家用車で行ったので、どんどん坂を登っていく感じで、どんだけ上に行くんだ?と心配になりましたが、温泉地とはそんな感じなのでしょうね。お部屋からも、渋川の街がみおろせました。
お部屋は古い感じはしましたが、広くてゆったりできました。せっかくポップインアラジンがついていたので、温泉に入ったあと、YouTubeで癒し系の音楽と映像を流しながら、いつの間にかぐっすり眠ってしまいました。
また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら 2024年04月20日 08:31:51

この度は当温泉宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご満足いただけたご様子を伺い、私たちも大変嬉しく思います。

お食事につきまして、おまかせ会席や朝食をご堪能いただき、夕食時の飲み放題にもご満足いただけたとのことで、料理スタッフ一同、励みになります。今後も季節ごとの新鮮な食材を活かした料理を提供し続けることをお約束いたします。

貸切露天風呂もご利用いただき、夜朝にゆっくりと温まれたとのこと、こちらも大変嬉しいフィードバックです。お二人だけの特別な時間をお過ごしいただけたようで何よりです。

アクセスにつきましては、確かに当地への道のりは少々険しいものがありますが、その分、到着した際の景色と静けさがご旅行の疲れを癒してくれることと信じております。お部屋から渋川の街を一望できる景色をお楽しみいただけたようで幸いです。

お部屋の設備に関しても、ポップインアラジンをお気に召していただき、温泉後のリラックスタイムにお役立ていただけたことを嬉しく思います。これからも快適にお過ごしいただけるよう、設備の改善と更新に努めてまいります。

再訪のお言葉をいただき、心より感謝しております。次回のご来館を心からお待ちしております。どうぞ安全な旅をお楽しみくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【4月スペシャル企画9900円~☆貸切風呂1回無料特典付】おまかせ会席!無料ゲーム&漫画コーナーも
ご利用のお部屋
【【DX和洋室】12.5畳+ツイン ポップインアラジン付/禁煙】

総合2

投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ

投稿者さん 2024年04月16日 22:06:32

お部屋の障子は破れたままトイレのドアは閉めると枠ごとグラッとするしペーパーホルダーは外れそうで使うたびに予備のペーパーは落ちるし洗面台も古く蛇口を捻ると元から水が出てビチャビチャでした。
料理自慢の宿…って自慢する程に感じませんでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら 2024年04月17日 06:48:18


この度はご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。また、お部屋の設備について多くのご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

いただいたご指摘については、速やかに関連部門に報告し、障子の修繕やトイレドアの安定性、ペーパーホルダーの固定、洗面台の蛇口の点検を含め、改修を進めて参ります。私たちの宿は、ゲストの皆様に快適にお過ごしいただけるよう、日々改善を重ねておりますが、今回は明らかにその基準を満たせておりませんでした。

また、料理についてもご期待に添えず、失望をお感じになられたこと、心よりお詫び申し上げます。料理に関するお言葉はシェフにも共有し、今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。

私たちの目指すは、お客様に安心して楽しんでいただける宿。この度のご経験がその理念に反するものであったことを深く反省しております。お忙しい中、フィードバックをお寄せくださったこと、心から感謝しております。今後このようなことがないよう、努力を重ねて参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】《風まつり会席》迷ったらこれ!北関東最大級の畳風呂&「鮑の秘伝タレ焼」や「和牛料理」
ご利用のお部屋
【【DX和洋室】12.5畳+ツイン ポップインアラジン付/禁煙】

総合2

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投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ

投稿者さん 2024年03月28日 16:39:43

温泉が好きなので露天風呂付を予約しました。
部屋の露天風呂は二人で余裕で入れるサイズでおぉ~と思ったのもつかの間、コケだらけの透明なパネルが申し訳程度にあるだけで向かいの建物から丸見え。
上を見上げるとスッカスカのすだれがあるだけで上の階からも丸見え。
竹笠があったので隠して入るか…と思ったらてっぺんに大きな穴が開いていて使えず。
明るいうちはビクビクしながら入り、夜は明かりをつけず真っ暗な中入りました。
穴があり埃だらけの竹笠や朽ちた観葉植物の鉢なんていらないので処分したらよいと思います。
値段が安いので食事は期待していませんでしたが、期待してなくてよかったです。
ホテルで作っているものあるのかな?業務用総菜を出しただけのような質素なお食事でした。
夕食はお水とお茶が無料で中央テーブルに置いてあるのですが、初めに言わずソフトドリンクやアルコール課金させようとするので注意が必要です。
朝は自分でご飯をよそうので夜も同じようにしたらよいと思います。
朝食は9時までなのですが、8時10分に「9時まで」って電話があってびっくり。
40分とか50分ならわかりますが。。。
値段倍になってもいいと思うので、屋根のすだれ、パネル、かび臭い内風呂をなおした方が良いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら 2024年03月30日 08:08:23

この度はご滞在いただき、誠にありがとうございます。また、ご不便をおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた点につきましては、真摯に受け止め、早急に改善策を検討いたします。

露天風呂のプライバシーに関する問題、食事の質についてのご意見、そしてサービスに対する貴重なフィードバックに深く感謝いたします。お客様のお声をもとに、より快適で満足いただける環境を整えるべく、改善に努めてまいります。

露天風呂のプライバシー確保については、透明なパネルの改善や適切な視線の遮蔽を含め、早急に対策を講じます。また、食事に関しましても、もっとお客様にご満足いただけるよう、メニューの見直しを含めた質の向上に努めてまいります。

ご滞在中に不快な思いをさせてしまい、改めてお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見は、私たちにとって非常に価値があり、サービス改善のための大切な手がかりとなります。今後、このようなことが再び起こらないよう、スタッフ一同、質の高いサービスを提供できるよう努めて参ります。

お客様が再度ご来訪いただいた際には、前回とは異なる、より良い体験をご提供できるよう、心から願っております。今一度の機会をいただけますと幸いです。

貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】25%OFF☆驚き!?ど~んと一人前300g「メガ豚しゃぶ会席」
ご利用のお部屋
【【温泉露天風呂付客室 和室15畳】上質なひとときを(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ

投稿者さん 2024年03月25日 11:59:26

丁寧な心のこもったおもてなしをされていて、とても楽しいひとときを過ごす事ができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら 2024年03月26日 07:12:40

このたびは、ご来店いただき誠にありがとうございます。また、心温まるお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

私たちは、お客様に楽しいひとときを過ごしていただけるよう、心を込めたおもてなしを心がけております。お客様からの温かいフィードバックは、私たちの励みとなりますし、今後も質の高いサービスを提供し続けるための大きな力となります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。次回ご来店の際も、より一層のおもてなしでお迎えできるよう努めて参ります。

ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早期割14日★家族旅行特典】人気NO1プラン☆食事付のお子様は5500円定額で♪
ご利用のお部屋
【【きむらスタンダード客室 12畳以上】シンプルで広々なお部屋】

総合2

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投稿者さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ

投稿者さん 2024年03月23日 19:44:46

露天風呂付きのお部屋にお得に泊まれる事に魅力を感じ予約しましたがこの食事なら逆に高く感じました。毎月温泉旅館に宿泊していますが今までで1番がっかりした食事内容でした。

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レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら 2024年03月24日 08:49:47

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関する率直なご意見をお寄せいただき、感謝いたします。しかしながら、食事内容につきましてご期待に添えず、大変申し訳なく思っております。

お客様からいただいたご意見は、私どもにとって非常に重要なものであり、今後のサービス改善に向けて真摯に受け止め、検討して参ります。毎月温泉旅館を訪れるというお客様の旅の一コマに、当館がお選びいただきながら、最もがっかりされた食事内容と知り、深く反省するとともに、今後の課題として重く受け止めております。

食事は旅の大切な部分であり、お客様にとって満足いただけるものであるべきです。このたびのご指摘を基に、メニューの見直しはもちろんのこと、料理の質、量、提供方法に至るまで、再評価を行い、改善策を講じてまいります。

お得に泊まれると感じていただきながら、その後の体験が期待に沿わなかったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様に再度お選びいただける機会をいただけるよう、サービスの向上に尽力して参ります。

今後とも貴重なご意見を賜りますよう、お願い申し上げます。再訪の機会を心からお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【見つけたらラッキ—!】露天風呂または半露天風呂付客室が特別価格!夕食は人気NO1風まつり会席
ご利用のお部屋
【【温泉露天風呂付客室 和室15畳】上質なひとときを(禁煙)】

総合5

けー0982さんの 伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら のクチコミ

けー0982さん [30代/男性] 2024年03月20日 16:31:44

コスパ良くて大変満足です!
料理も十分な量と質で、金額にいい意味で見合わない素敵な宿でした。

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同伴者
恋人
宿泊年月
2024年03月
伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら 2024年03月24日 08:48:47

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、高い評価を賜り、心より感謝申し上げます。

「コスパ良く大変満足」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。当館では、お客様にご満足いただけるよう、コストパフォーマンスの良さを常に心掛けております。料理に関しても、量と質のバランスに細心の注意を払い、お客様に「金額に見合わない」と感じていただけるような価値を提供できたことを大変光栄に思います。

私どもの宿を「素敵な宿」とお呼びいただき、これ以上の喜びはございません。お客様にとって忘れられない滞在となり、再訪いただけるよう、今後もサービスの向上に努めて参ります。

再びお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【3月スペシャル企画9900円~☆貸切風呂1回無料特典付】おまかせ会席!無料ゲーム&漫画コーナーも
ご利用のお部屋
【【スタンダード客室12畳以上】シンプルで広々なお部屋(禁煙)】

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