この度は当館をお選びいただき、またご滞在についての率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様が楽しみにされていた家族旅行でのご期待に添えず、多くの点でご不便とご不快を感じられたことに対し、心よりお詫び申し上げます。

当館は和室のお部屋にはエアコンを設置しておりますが、その他のお部屋にはエアコンのご用意がございません。
猛暑の中でのエアコンの不備につきましては、大変心苦しく思っております。
皆様に快適にお過ごし頂けるよう、設置につきましては現在具体的に検討を進めております。

お食事に関しましても、お客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
当館では地元の食材をこの機会に召し上がって頂きたいという思いから、周辺で収穫しました山菜や野草などもご提供しております。
野草の天ぷらは珍しいため驚かれたかと思いますが、召し上がると意外と美味しかったというお声も頂戴しております。
お土産物についてもご意見ありがとうございます。早急に内容の見直しを行って参ります。

改めてお客様に多くのご迷惑をかけてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は、お客様に安心してご滞在いただける環境を提供できるよう、全力を尽くして参ります。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度は信越トレイルの前泊で当館をご利用いただき、また温かいご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
スタッフの対応にご満足いただけたこと、大変光栄でございます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう、細やかなサービスに努めて参ります。

夏はトレッキングやサイクリング、バス釣り、ジップライン等、斑尾の自然を感じながらアクティブな体験が満喫できます。
また機会がありましたら是非当館をご利用くださいませ。
この度は貴重なご感想誠にありがとうございました。

この度はゴールデンウィークの貴重なお休みに、当館をお選びいただき、さらに温かいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

夕食と朝食バイキングをご家族皆様で楽しんでいただけたようで大変嬉しく思っております。
お料理に対するご評価を頂きまして、料理スタッフにとっても大きな励みとなっております。
これからも、お客様に美味しい食事を提供し、満足いただけるサービスを続けて参ります。

再びお客様にお会いできる日を楽しみにしております。
改めて、この度はご来館・ご感想誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、また温かいご感想をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。
こちらこそお客様との楽しいおしゃべりのひと時をありがとうございました。

お食事に関しましても、ご満足いただけたようで大変嬉しいです。

雪の時期に貸切露天風呂をご利用頂き、雪見体験が「最高」だったとのお言葉に、私共も大変嬉しく思っております。
自然の美しさを感じながら入る露天風呂は、当館のおすすめポイントの一つでもあります。
ぜひまた季節を変えて、斑尾に足を運んで頂けましたら幸いです。

またのご来館を心よりお待ちしております。
貴重なご感想誠にありがとうございました。

この度は斑尾高原にお越しの際に当館をお選びいただき、さらに心温まるご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
お部屋についての嬉しいご感想ありがとうございます。
アメニティに関しましては、必要なものはお部屋にご用意してございますが、それ以外のものはフロントにてお渡ししておりますのでお気軽にお声掛けくださいませ。

お食事に関しましても、日々メニューの考案や提供方法の改善に取り組んでおります。
お料理を楽しんでいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。

またTVの不具合でご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰って頂いた「居心地の良いホテル」がまさに私共が目指すホテルでございます。
今回そのようなご感想頂けたこと大変光栄です。
また行きたいと感じて頂けるホテルを目指してこれからも日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は斑尾高原スキー場のご利用に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お一人様でのご宿泊を快適にお過ごしいただけたこと、心より嬉しく思います。スキー場へのアクセスの良さもお気に召していただけたようで、大変光栄です。

お食事に関してのご意見、また貴重なご提案をいただきありがとうございます。
多くのお客様のニーズにお応えできるよう、軽食メニューのご提供に関しましては今後検討して参ります。

みぽケロ様の再びのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は貴重なご感想を頂きましてありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お風呂の混雑に関してご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。

お風呂の混雑は、特にこのスキーシーズンにおいて、ご不便をおかけすることがございます。
今後は混雑状況を事前にお知らせするとともに、可能であれば利用時間帯を分散していただけるよう、お客様への情報提供を改善して参ります。

貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

この度はホテルシルクイン斑尾でのご宿泊、誠にありがとうございました。
貴重なお休みのお時間を当館でお過ごしていただいたにも関わらず、ご不便をおかけしてしまい、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
夜間の騒音に対しましても大変ご迷惑をお掛けいたしました。
改めて深くお詫びを申し上げます。

暖房便座の設置や、もっと心地よくお過ごしいただけるような環境作りに向け、現在設置を検討中でございます。
また、夜間の静けさを守るための対策も、より一層強化していく予定です。
皆さまが安心して、ゆったりとお休みいただけるよう取り組んでまいります。

これからも、お客様にとって「もう一度訪れたい」と思っていただけるようなホテルを目指して、スタッフ一同、日々努力を重ねて参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

この度はご滞在いただき、またご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや設備に関してご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご滞在されたお部屋の広さにつきましては、4名様でのご利用にはご満足いただけない状況だったようで、大変申し訳ございません。
今後は、お部屋選びの際に、より具体的な情報提供や、お客様のニーズに合わせたお部屋のご提案ができるよう努めて参ります。また、お荷物の収納に関するご意見も真摯に受け止め、宿泊環境の改善に役立てて参ります。

朝食バイキングにおけるパンの提供についてご不便をおかけした点、心よりお詫び申し上げます。
ご朝食につきましては、お日にちによりメニューを変更して提供しており、レイケア様がご滞在の際は、パンの提供がないお日にちでございました。
早急にご準備はさせて頂きましたが、大変ご不便をお掛けいたしました。
当館では、お日にちやシーズンにより、ご朝食はバイキングまたはお一人ずつの和定食メニューのいずれかでご用意しております。
お客様からのご要望に柔軟に対応し、ご満足いただけるサービスを提供できるよう、常に改善を目指して参ります。

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
お客様にはご不便をおかけしましたが、再びお迎えできる機会を心よりお待ちしております。

この度はホテルシルクイン斑尾でのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中はご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

特に、トイレのウォシュレットにつきましては、多くのお客様からのご要望を受け、現在設置を検討しております。
快適さと利便性を提供できるよう、改善策を進めているところです。

トイレの鍵の不具合については、早急に修理を行う予定です。
また、部屋の鍵がかけづらい問題、入口の扉の有無、浴室の広さについても、今後のサービス改善のために検討いたします。

お客様には大変ご不便をおかけしましたが、これらの問題を改善し、より快適な滞在を提供できるよう努力して参ります。
再び当館をご利用いただける機会がございましたら、お客様の期待を超えるサービスを提供できるよう精一杯努めさせていただきます。

この度のホテルシルクイン斑尾でのご宿泊、誠にありがとうございました。その際のご感想もお寄せいただきましたこと、併せて御礼申し上げます。
お子様のお食事につきましては、他のお客様からもご意見を多数頂戴しておりまして、社内検討をしメニュー改善などに取り組んで参ります。

エレベーター・お部屋・お風呂など設備が十分でなくお客様にご不便おかけし誠に申し訳ございませんでした。
スタッフへの評価ありがとうございました。より良いサービスが提供できるよう精進して参ります。
最後になりますが、ご滞在中は私どもの至らぬ点・対応の追い付かない場面等ほかにもあったのではと思いますが、嬉しいお言葉と併せてご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。

この度は数あるホテル旅館等の中より、
当ホテルシルクイン斑尾をお選びくださり誠にありがとうございました。
また、ご感想もこうしてお寄せくださりましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お食事への高評価ありがとうございます。
お部屋のすきま風につきましては、他のお客様からもご意見を頂いております。来冬までに対策を講じたいと考えております。
ロッカーも当館にございますが、有料でのご案内になるためお車でお越しのお客様には、基本的にお車でお手荷物の管理を推奨しております。
ご案内が不十分で申し訳ございませんでした。

今回こうして貴重なご意見、ご感想をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は数あるホテル旅館等の中より、
当ホテルシルクイン斑尾をお選びくださり誠にありがとうございました。
貴重なご意見も頂きまして感謝申し上げます。

お食事への高評価ありがとうございます。
ご夕食では品数が多いため、快適にお召し上がれるよう下膳のスピードを意識して接客しておりました。
その分お客様との接触が多くなり、ゆっくりとお食事を楽しみたいお客様には目障りになる場面もあるかと存じます。
サービスマネージャーと打ち合わせをし、再度調整を行い、改善に努めます。

お部屋のトイレ便座暖房化につきましても、使い捨て出来るタイプのカバーなど対策を検討して参ります。
お客様にはご不便おかけし申し訳ございませんでした。

皆様から頂いた貴重なご意見をもとに改善活動に努めて参ります。
ご宿泊、誠にありがとうございました。次回のご来館を楽しみにお待ちしております。

この度は数あるホテル旅館等の中より、
当ホテルシルクイン斑尾をお選びくださり誠にありがとうございました。
また、ご感想もこうしてお寄せくださりましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お食事への高評価ありがとうございます。
当館では春夏秋冬に合わせお食事を提供しております。
和洋室のテレビ移設につきましては、社内検討をして参ります。
お風呂につきましては、浴場が宿泊者に対し少し狭い為、皆様にご協力いただいているのが現状でございます。
ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
スタッフへの温かいお言葉感謝申し上げます。より一層のサービス向上に努めて参ります。

ご宿泊誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は数あるホテル・旅館等の中より、ホテルシルクイン斑尾をお選びくださいまして誠にありがとうございました。
度重なるご宿泊感謝申し上げます。

当館では公共交通機関をご利用のお客様に斑尾高原ホテルへの往復送迎を行っております。
お部屋・お風呂への高評価重ねてお礼申し上げます。
よいご旅行のサポートが微力ながらにでき光栄に存じます。
スタッフ一同より良いサービスを提供できるようこれからも精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。ご宿泊誠にありがとうございました。