この度は清泉寮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
清泉寮レストランのお食事にご満足いただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

また清泉寮本館のお部屋につきましては、よりご満足いただけますよう改善に努めさせていただきますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は清泉寮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

清泉寮本館でのご滞在にあたりまして、ご不便を感じさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

チェックインにつきましては清泉寮新館のみでの受付となりますが、清泉寮本館玄関の案内所は9時から18時までお荷物のお預かりや館内のご案内を承っております。

今回頂戴いたしましたご意見をもとに、本館の設備や受付方法につきまして改善に努めさせていただきたく存じますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は清泉寮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋着につきまして、またお食事の内容につきまして、今後のご用意の参考にさせていただきたく存じます。

より快適にお過ごしいただけますよう改善に努めさせていただきますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は清泉寮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

清泉寮レストランのお食事にご満足いただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

季節によって旬の食材を使用したお料理をご提供させていただいておりますので、ぜひいろいろなシーズンにお越しいただけますと幸いです。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は2年ぶりに清泉寮へご来館いただき、誠にありがとうございます。

清里高原の秋の空気と、清泉寮レストランをご堪能いただけましたこと、大変嬉しく存じます。永く皆様に愛される清泉寮であり続けるため、より一層努力してまいります。

また来年お会いできますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。

この度は清泉寮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋とお食事にご満足いただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

USBジャックのご要望につきまして、今後のお部屋のご用意の参考にさせていただきたく存じます。
より快適にお過ごしいただけますよう改善に努めさせていただきますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は清泉寮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

清泉寮レストランのお食事をご満喫いただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ミルクプリンは清泉寮ジャージー牧場のジャージー牛乳をたっぷり使った人気のスイーツでございます。

季節によって旬の食材を使用したお料理をご提供させていただいておりますので、ぜひいろいろなシーズンにお越しいただけますと幸いです。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は清泉寮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回お泊まりいただきました清泉寮本館のお部屋につきまして、ご満足いただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

ファミリー向けでゆったりとお過ごしいただける清泉寮新館や、グループさまでのご利用に好適な清泉寮コテージなど、ご滞在になられるご人数様や宿泊のスタイルによってお部屋をお選びいただけますので、お気軽に清泉寮までお問い合わせいただけますと幸いです。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は清泉寮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

清泉寮は標高1,400ｍと清里高原の中でもより涼しいエリアとなりますので、快適にお過ごしいただけましたなら嬉しい限りでございます。

レストランでのお席をはじめ、ご要望がございましたら可能な限りご対応させていただきますので、遠慮なくお申し付けいただけください。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は清泉寮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

清泉寮コテージからの風景、また新館レストランでのご朝食にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
自然に囲まれたコテージのお部屋は、グループでのご旅行でご好評をいただいております。ご人数様や寝室様式によってコテージタイプが複数ございますので、ぜひ様々なタイプをご利用いただけましたら幸いです。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は清泉寮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
新館レストランでのビュッフェにご満足いただけましたこと、嬉しく存じます。
また、ご指摘いただきました点につきまして、多くのお客様により良いご滞在となりますよう、改善に努めたく存じます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

このたびは清泉寮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事や大浴場につきましてお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

朝食のフレンチトーストはバケットに清泉寮有機ジャージー牛乳と黒富士農場の卵で作った卵液を一晩浸し、バターを広げたフライパンでスタッフが丁寧に焼上げた清泉寮の人気料理です。

今回のご滞在はお天気が良くなかったとのこと、
冬の清里は晴天率が80％にもなると言われております。
機会がございましたら清泉寮から見える山々や星に会いに再びお越しいただけますと幸いです。

このたびは清泉寮をご利用いただきありがとうございました。
当館をお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけないご滞在となってしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
いただいた言葉を真摯に受け止め、今後のお客様サービスに繋げたいと考えております。
サービス面ですが、コロナ禍をきっかけに私どもも業務効率化を様々な場面で行って参りました。5類に引き下げになってから徐々にコロナ前にサービスを戻していますが、今回のようにお客様からご指摘をいただくこともございますので、引き続きサービスを見直しながらより最適な方法を取れるよう努力していきます。
特にフロントカウンターの件は、試行錯誤しながらお客様に寄り添えるようサービスを変えていきたいと考えております。お部屋の清掃についても清掃業者との連携を図りながら、常に客室およびパブリックスペースを清潔に保てるよう管理していきます。
館内の冷房については数年前から検討の段階にありますが、未だに着手できておりません。こちらも近年は同様の指摘が増えておりますので課題となっております。
レストランの件は、レストランスタッフと共有してサービス面、食事面共に改善を図りたいと思います。
料金面については難しい部分もありますが、お客様にご満足いただけるレベルに今後は様々なサービスを見直し、もう一度ご宿泊を検討いただけるよう努めていきます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

いつも清泉寮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
清里はこれから紅葉の秋や、銀世界の冬と景色が美しい季節が続きますので、次回お越しの際はハイキングなどをお楽しみいただけますと幸いです。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

このたびは清泉寮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同嬉しく感じております。
近年はお子様向けのビュッフェコーナーを設置し、ご好評をいただいております。
ご宿泊の本館のお部屋は清泉寮の客室で一番歴史のあるお部屋となりご不便をお掛けすることも多くございますが、お客様のおっしゃる通りご家族またはおひとりの時間をより深くお過ごしいただけるお部屋であると考えております。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

このたびは清泉寮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事につきましてお褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当レストランの食事は決して品数が多いとは言えませんが、体に優しいものであることを心掛け、一品一品丁寧に手作りしております。
旬の食材を使用しておりますので季節ごとにお楽しみいただけますと幸いです。
一方でお部屋の設備につきましてご不便をお掛けしてしまい申し訳ありません。
夏季にお客様が過ごしやすくなるようスタッフで考えてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

このたびは清泉寮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
館内設備につきまして大変なご不便をお掛けしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
当館はすべてのお部屋に冷房の設備がないため、窓を開けてお客様をお迎えしております。
今回網戸も空いていたとのこと、同じことの無いよう、お客様のチェックイン前の点検を徹底してまいります。
また、バスタブの状態や夕食の内容につきましてご満足いただけませんでしたことを真摯に受け止め、施設の設備点検や料理の質の向上に取り組んでまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

このたびは清泉寮をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
お食事につきまして、お褒めのお言葉いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館のお食事は地産地消を心掛け、優しい味付けはお客様よりご好評をいただいております。

お部屋の設備につきましてご不便をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。
ご意見を真摯に受け止め改善に努めてまいります。
機会がございましたらまたご利用いただけますと幸いです。

このたびは清泉寮にご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
コテージまでの経路につきまして、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ありません。
お客様が安心して移動が出来るよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

このたびは清泉寮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋の設備につきまして、ご迷惑をおかけしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
どなたさまも寛げる空間を築けるようスタッフで話し合いを重ねてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後とも清泉寮をよろしくお願いいたします。