10月2日に大人2人子ども2人で宿泊しました。
最上階のお部屋はとても広く、内装もお洒落で感動しました。
食事、フリードリンク、お菓子のサービスがオールインクルーシブでとてもお得です。特に、お菓子のサービスはこどもがとても喜んでいました。
スタッフの方々もとても優しく、食事中赤ちゃん用のチェアベルトを持ってきてくださったり、こどもに話しかけてくださったりと、とても嬉しかったです。
ピザの体験がついてこの価格、ありえないくらいお得でした…！
ピザ体験も、とても美味しいピザを頂き、お持ち帰りして家でもみんなで美味しくいただきました。
また利用させていただきます、ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

9月22日に宿泊しました。
訳アリ（道路側）の部屋を利用しましたが、うるさいことはなく静かに過ごすことができました。オールインクルーシブということでドリンクを期待していましたが、アルコールの提供時間は短く感じました。ソフトバンクは24時間OKでしたが、ファミレスのドリンクバーのような形式で部屋への持ち運びは不便さを感じました。
一番気になったのは、食事のバイキングの料理提供場所の狭さです。行列になってしまいかなり時間がかかりました。結果、料理の品数もやや少なめと感じました。朝食は和メニューが少なかった。
カラオケはスナックにあるような、立って歌う人のみが歌詞を見れるようなタイプのもので、宴会場をお借りする形でしたが、掃除が行き届いておらず、蟻なども歩いていて気になりました。
ソフト面（スタッフの方々の対応）は問題なかったのですが、エントランスを除いて全体的に建物の老朽化が気になりました（レストランの床など）。こればかりは仕方ないと思いますので、、、。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

とにかく古いです。
予定の旅行がなくなったので、急いで探して決めたので、仕方がないのですが、写真と全く違います。
角の部屋だったのですが、窓の外の柵などぼろぼろでした。部屋のホコリもすごく、子供達はアレルギーが半端なく、大変でした。
もう利用はしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

スタッフの皆様がとても暖かくて素敵でした。
お部屋は古くて湿気臭い感じでした。除湿器や空気清浄機があると良かったです。
カーテンが遮光じゃなさそうだったので朝少し眩しかったです。訳アリのお部屋でしたが、音の大きいバイクはうるさかったですが、車の音はそこまで気にならなかったです。

夕食はお酒のおつまみになるものから、こどもも好きなメニューがあって良かったです。ビュッフェで梅水晶があるのは初めてだったので嬉しかったです！
朝食は種類が少ないのでご飯のおかずになるものがもう少しあればいいなと思いました。

アメニティにコットンは欲しいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

先日、1泊2食付きのプランで利用致しました。
まず、部屋に置いてあるバスタオルに髪の毛が付着、また歯ブラシとタオルが入った袋には水滴が。到着早々、嫌な気持ちになりました。

19時からの夕食バイキングは、19時20分頃から無くなった料理が追加されることはなく、ライブキッチンも片付け始めました。
食べ始めたばかりなのに、早く帰れと言われているかのようでした。

値段の割にはサービスがいまひとつ。周りの人にはおすすめ出来ない旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

訳あり道路側ということで、騒音とか気にしていたのですが、全く騒音は気になることはなかったです。
また、24時間ドリンクバーが無料で、みんなで遊べるグッズも沢山ありました。
バイキングメニューもとても美味しく、また訪れたいと思いました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

家族４人で利用させていただきました。
建物自体の古さはありましたが、部屋もキレイに清掃されており
特に気になる部分はありませんでした。

オールインクルーシブといっても、大したことないだろうと思っていましたが
想定以上に良かったです。
何といっても冷蔵庫で冷やされたジョッキで飲める生ビールは最高でした。
普通のホテルバイキングなら８００円は取られてるか？（笑）
夕食、朝食とも厳選されたメニューばかりで家族で大変満足できました。

温泉も土曜に宿泊できたこともあり、露天風呂も最高でした。
露天風呂に加え室内温泉槽が４つあるので、お客同士が気にせず楽しめるのも
高ポイントです。

翌日はあいにく雨模様でしたが、チェックアウト後も車を預かってもらい
バスで箱根湯本駅まで移動し観光することができました。（箱根湯本駅周辺駐車場は満車が多いので）
箱根湯本駅からタクシーで１０００円程で到着できるので、乗り合いで移動するのも有りかと。

スタッフの方々も大変親切にしていただき大満足の家族旅行でした。
また機会があれば利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

女子旅でお邪魔しました。「訳アリ、音を気にしない方向け」となっていて、どんなお部屋かと思いましたが、古いとは思いましたけど思っていたよりも普通でした。お食事のブッフェも量的に丁度いい感じ、何より良かったのはアルコール(生ビール、スパークリングワイン、赤白ワイン、サワー、日本酒等)がお食事中飲み放題なこと。ソフトドリンクはお部屋に持ち込むこともでき有り難かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年06月

急な宿泊でしたがとても親切に対応してくださり有難かった。施設は年季が入ってる所もあるけど親しみやすくて寛げた。お湯も良かったしドリンクが飲み放題なのも楽しかった。男湯の露天が使えなかったのは少し残念でした。スタッフの皆さんの対応がとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

今回は、突然決めた主人と娘婿のお誕生日会でお世話になりました。8人全員での一部屋と言う初めての経験^_^
カラオケ、卓球もあり、皆が楽しく過ごすことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

4月28日に宿泊。チェックインスタートタイムの1時間位前に到着したのですが、ロビーでウェルカムドリンクと駄菓子(昔ながらの懐かしい駄菓子)を頂いて待っていました。

ロビーには箱根の伝統的な物が飾ってあり素敵でした。

3世代、６人で大部屋に１泊ですが、十分な広さでした。

お風呂も広くて良かったです。

高速降りてからも近かったです。駐車場がちょっとだけ離れていました。

ホテルの真下には旧東海道があり、歴史を感じながら散歩できました。

卓球とカラオケも楽しみました。カラオケ会場は昔ながらの宴会場でカラオケボックスとは異なり、貴重な経験でした。

対応してくださった従業員の皆さんの接客が素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

スタッフさんはどの方もとても親切で対応良かった点とセルフドリンクバーが24時間OK以外すべて普通というよりセール価格でも高く感じました。
プレミアムルームを予約しましたが長らく使われてないのか掃除が甘いのかソファは埃が舞うし、ベッドシーツはシワくちゃで、シミまである、、。お風呂も水垢あるままで、エアコンはカビだらけでカビ臭しかしませんでした。
人手不足かもしれないし年配者かもしれないと思い部屋交換お願いしませんでした。
食事は平日だったからなのか宿泊客が少なかったのか、目玉品が何かもわからないくらい貧相に感じました。どちらかというとレトルトっぽいもののが多かった気がします。
お昼に外で食べた2000円ランチのがよっっぽど豪華でした。
部屋でテンション下がって食事でもテンション上がらず、大浴場も可もなく不可もなくといった感じで、今の時代はこの値段が相場と言われればそれまでですが、個人的には内容にしては高すぎに感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

2024年5月に宿泊しました。アメニティはとても充実（フロント横にあるのを各自、必要な分を持っていく）、ソフトドリンクは飲み放題（無料）でした。建物自体は新しくはないが、部屋は畳も張替えてあり綺麗になっていた。一番良かったのは、バイキング場のスタッフの方対応です。子供連れの朝食・夕食でしたがバイキングでは子供達をサポートしてくれたり、とても親切にしていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

家族3世代でお世話になりました。
還暦旅行と伝えていたら夕飯時にお祝いのプレートをご用意してくたさっていてとても嬉しかったです！
ホテルの方みなさんの印象がとても良く、特にレストランの方達がご親切でした！
部屋のトイレの鍵が壊れていたので部屋は星4にしましたがお値段以上に良いホテルでした！
貸し出しもたくさんしていて夕飯後には卓球とカラオケも満喫して良い思い出になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

友人夫妻と１泊（2部屋）しました。
温泉はメタケイ酸が豊富ということで、風呂上りもサッパリしていて気持ちよし。
大浴場も湯温が異なる湯船で広く、露天風呂も問題なし。
宿泊した日にスペインと中国からのお客様団体がいらっしゃいましたが浴場で遭遇せず大満足。
卓球、カラオケも無料にて利用できたので満足。
アルコール類が15時から21時まで無償提供されたのは良し。
館内の自販機にアルコール類なし。

不満点は以下の通り
1. アルコールの提供が15時～21と案内されたものの15時半時点で生ビールサーバー作動せず。
　レストランの方に問い合わせると17時からとの回答。
　フロントに出向き、尋ねると15時からで間違いないとのこと。
　サーバー不具合を直していただきましたが、提供時間前の確認がほしかった。
2. カラオケマシンが動作せず。
　フロントに確認したら、機器の充電不足とのこと。
　予約してあった部屋を替えてもらい楽しめましたが、こちらも事前確認不足。
3. 部屋は古く、広いもののトイレに行くには一旦部屋から靴脱場（？）を経由する必要あり
4. 食事は可もなく不可もなく　といったごく普通のバイキング。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

平日だったからか混雑しておらずゆっくり過ごせた

男性露天風呂が土曜夜のみとは落胆を通り越してドン引きした
食事は他の方も言う通りがっかりだった
それに子連れ歓迎の割に子供向けの食事はない
部屋にはガラス扉があり危ない
公式等に載っている番号には電話が一度も通じない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

良かった点
・卓球 あんな豪華な部屋で遊べるなんて感動しました。ゆったり一時間素敵な思い出になりました。
・スタッフ皆様の声かけ 対応が良かったです。
・コーヒー ジュース いつでも部屋でいただけるのが助かりました。
・朝食のバリエーションが良く 広い会場で楽しく食べられました。美味しかったです。
・ヘアアイロン、人生ゲーム、図鑑 ジェンガ いろいろ自由に借りては自由に返せて 便利でした。

気になった点
・大浴場の窓 換気で開けてあるので かなり寒かった。
・花粉症の母親の目が腫れてしまった。(花粉ついた木が目の前にあったためか？自然なことなので仕方ないことですが)

また利用したいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

部屋のホコリが掃除して無くて積もっている。窓も汚い。バイキングが途中からほぼ無くなったままで出てこない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

全体的に古さを感じる客室でした。（風呂場のドアの柱にささくれがあったり、窓の手すりの錆が酷かった）畳はきれいでした。

赤ちゃん用にたくさんのアメニティを提供してもらった事はありがたかった。(おむつバケツ、バスチェア)

専用駐車場があるが、旅館までは少し離れており、車道を渡らないといけないので、子供連れだと少し怖いです。
ホテルの前に車椅子専用駐車場はありますが、荷下ろし用のスペースも作ってもらえたら良いのにと思いました。

食事はバイキングで高級感はありませんが、子供にとっては好きなメニューだったようで喜んでました。

温泉は肌に優しい感じで良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

施設の経年劣化が激しい
客室に段差があり足が悪いわたしにはトイレに行くのに苦労した

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月