クチコミ

総合評価
4.06
5,013
5
1,137
4
1,474
3
426
2
172
1
89
部屋
3.95
接客・サービス
4.07
ロケーション
4.24
朝食
4.14
夕食
4.14
温泉・お風呂
4.02
設備
3.86
清潔さ
4.01
クチコミの投稿画像・動画
3,544
4
レジャー
家族
2026年8月宿泊
プルンパー子
40代/女性|1 件のクチコミ
ラウンジと食事に満足、大浴場には入れず

お盆だったので、予想通り混雑していました。 高層階ラウンジだけは人が少なく、景色が綺麗でゆったりできました。食事とドリンクが種類豊富です。夕食では特に近江牛がおいしかったです。 部屋は10階で、琵琶湖と長浜城のどちらも見えました。館内着SSサイズの用意があり、助かりました。 大浴場は比較的空いている時間をフロントに聞いて向かいましたが、あまりに混雑していて、途中で入るのを諦めて部屋で入り直しました。その他の混雑はまだ許容できましたが、大浴場だけは部屋数に対して無理があると思います。 人は多かったですが、お風呂以外は楽しく過ごせました。料理もおいしく、スタッフさんも親切でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
38
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この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お盆の時期にお越しいただき、館内の混雑によりご不便をおかけしたことと存じます。そのような中でも、高層階ラウンジでは比較的ゆったりとお過ごしいただき、琵琶湖の景色や豊富なお料理・ドリンクをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また、夕食の近江牛を美味しく召し上がっていただけたこと、お部屋から琵琶湖と長浜城の景色をお楽しみいただけたことも、何よりでございます。館内着のSSサイズにつきましても、お役に立てたようで安心いたしました。 一方で、大浴場につきましては、スタッフへ比較的空いている時間帯をお尋ねいただいたにもかかわらず、実際には非常に混雑しており、入浴を断念される結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかく楽しみにされていたご入浴をお部屋のお風呂で済ませることとなり、大変心苦しく存じます。 お客様から「部屋数に対して無理がある」と感じられたとのご指摘は、私どもも重く受け止めております。大浴場の規模そのものには限りがございますが、混雑状況の把握やご案内方法、利用時間帯の分散など、少しでも快適にご利用いただけるよう運営面での工夫を検討してまいります。 そのような中でも、「お風呂以外は楽しく過ごせました」「料理もおいしく、スタッフさんも親切でした」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく、励みになる思いでございます。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、混雑時の運営やサービスの改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見と温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 また長浜・琵琶湖へお越しの際には、ぜひ再び当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-08-13
4
レジャー
友達
2026年8月宿泊
ずんki
50代/女性|12 件のクチコミ
ハイシーズンは混雑、展望ラウンジは充実

お盆のハイシーズンに宿泊。楽しみたかったが、とにかく宿泊客が多かった。子供が賑やかだった。 落ち着いてゆったり過ごすためには混んでない時期が良い。13階の展望ラウンジでは景色、バイキング料理などは種類多くて楽しめる。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
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朝食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】都市と自然が交差する琵琶湖畔のスパリゾート<朝食・ラウンジ特典付>

66
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この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お盆のハイシーズンという大変多くのお客様にご利用いただく時期にお越しいただき、館内の混雑やお子様の賑やかさなど、ゆっくりとお寛ぎいただくにはご不便を感じられる場面があったことと存じます。せっかく楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、落ち着いたご滞在をご提供できず、心苦しく存じます。 そのような中でも、13階の展望ラウンジでは琵琶湖を望む景色や豊富なお料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ラウンジでのひとときが、少しでもご滞在の癒しとなっておりましたら幸いでございます。 おっしゃる通り、繁忙期には館内が混雑することがございますが、比較的ゆったりとお過ごしいただける時期もございます。 次回お越しいただく機会がございましたら、ぜひ季節を変えて、琵琶湖の景色を眺めながらゆっくりとした時間をお楽しみいただけましたら幸いでございます。 この度は貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後も混雑時のご案内や館内運営を工夫し、少しでも快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 また長浜・琵琶湖へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-08-13
4
レジャー
家族
2026年8月宿泊
SHIZUKA
50代/女性|1 件のクチコミ
琵琶湖の絶景を楽しめるホテル

グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパに宿泊しました。 駐車場は1台500円と聞いていたのですが、当日ホテルの入口に「臨時無料駐車場」の案内が出ていました。フロントで聞いたところ「少し遠いですよ」とのことだったので、500円払ってホテルに近い駐車場を利用しました。ただ、あとで無料駐車場の前を通ってみると、思っていたほどホテルから遠くなかったので、無料駐車場でもよかったかなと思いました。 客室はとてもきれいでした。私たちは一番端の角部屋だったため、琵琶湖と長浜城の両方を見ることができ、景色がとても良かったです。 ちょうど夕日がきれいに見える位置のお部屋だったのですが、18時30分から外で夕食を予約していたため、一番きれいな時間帯にホテルを出ることになってしまいました。外食から戻ったころにはすでに日が沈みかけていましたが、それでも夕暮れの景色を見ることができました。こちらに泊まるなら、夕日の時間も考えて夕食の時間を決めるとよいと思います。 客室にはバス・トイレが付いていましたが、大浴場を利用しました。大浴場は男女とも同じ入口から入るようになっていたので、最初は少し戸惑いました。 客室には、脱衣用のカゴがあったのですが、何気にそれが便利でした。 お風呂のあとにくつろげる広いスペースがあり、甘酒やビネガードリンクなどをいただけたのが良かったです。 私たちは10階に宿泊したので、13階の無料のラウンジも利用しました。琵琶湖をよく見渡せる、とても素敵な空間でした。また、1階にもラウンジがあり、ソフトドリンクやアルコール類のほか、おつまみやお菓子なども用意されていました。 朝食はビュッフェ形式で、種類がとても豊富でした。地域の食材や地元の味噌を使った料理などもあり、旅行先らしい朝食を楽しむことができました。 客室からの景色、大浴場、ラウンジ、朝食と、ホテルの中でも楽しめるところが多く、ゆっくり過ごせるホテルでした。 卓球台や エアホッケーなどの遊具も用意されていて 子供連れでも大いに楽しめると思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
129
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この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋から琵琶湖と長浜城の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 夕日の一番美しい時間帯にはご覧いただけなかったとのことですが、外食からお戻りになった際に夕暮れの景色をお楽しみいただけたご様子を伺い、何よりでございます。 季節や時間帯によってさまざまな表情を見せる琵琶湖の景色は、当ホテルならではの魅力のひとつでございます。 また、大浴場や湯上がり後のスペース、甘酒やビネガードリンク、上層階のラウンジ、1階のラウンジなど、館内でのひとときをゆっくりとお楽しみいただけたことを大変嬉しく思っております。 朝食ビュッフェにつきましても、種類の豊富さだけでなく、地域の食材や地元の味噌を使用したお料理など、旅先ならではの味わいをお楽しみいただけたとのこと、嬉しい限りでございます。 一方で、臨時無料駐車場のご案内につきましては、距離感を含め、より分かりやすくお伝えできるようご案内方法の工夫に努めてまいります。 また、大浴場の入口につきましても、初めてご利用になるお客様にも戸惑うことなくお使いいただけるよう、分かりやすいご案内を心掛けてまいります。 客室にご用意している脱衣用のカゴにも目を留めていただき、ありがとうございます。 こうした細かな設備も含め、快適にお過ごしいただけたことを嬉しく思います。 「ホテルの中でも楽しめるところが多く、ゆっくり過ごせるホテル」とのお言葉は、私どもにとりまして大変励みとなります。 卓球やエアホッケーなども含め、これからもご家族連れのお客様をはじめ、幅広い世代の皆様に楽しいひとときをお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-08-10
4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
profile
たまころ*3*
1 件のクチコミ
バイキングはデザートも沢山♡

バイキングの種類がすごく多くて美味しいものが沢山で良かったです お部屋はやっぱり古さが出てしまっていてエアコンの効きがわるく、夜に常夜灯がつかなくて真っ暗で大変でした エレベーターが全然来なくてすごくストレスが溜まったのが残念 チェックアウトがすごく楽で良かったです サッと出発出来ました! 子どもは卓球やエアホッケーが楽しかったみたいです


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
705
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この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご夕食・ご朝食のビュッフェにつきまして、「種類がすごく多くて美味しいものが沢山」とのお言葉や、デザートまでお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。また、お子様にも卓球やエアホッケーをお楽しみいただけたとのこと、ご家族皆様で思い出に残るひとときをお過ごしいただけましたなら何よりでございます。 一方で、お部屋の空調の効きや常夜灯の不具合につきまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。本来であれば快適にお休みいただくべきところ、ご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。いただいたご指摘は施設管理担当へ共有し、設備点検を徹底してまいります。 また、エレベーターの混雑につきましても、ご不便とご不快な思いをお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。繁忙期には多くのお客様にご利用いただくため、お待たせしてしまう場面が多く、心苦しく感じております。混雑緩和に向け、運営方法の改善に努めてまいります。 そのような中でも、スムーズにご出発いただけるチェックアウトについてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 またご家族皆様でお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-07-30
4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
profile
miwa.03
20代/女性|3 件のクチコミ

オールインクルシブでコスパ良き! 建物、客室は古めやけど大浴場、プールあってお酒23時まで飲み放題が強い!プールはチェックインする前の13時半から入れてチェックアウト後も入れる!子連れに向いてるホテル! 部屋にベッドサークル、レストランではベビーベッドも借りれて5ヶ月ベビーにも良かったです⭐︎


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
1
805
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この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 オールインクルーシブやプール、大浴場を存分にお楽しみいただき、「コスパ良き!」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また、チェックイン前・チェックアウト後もプールをご利用いただき、ご家族皆様で充実した時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。 さらに、お部屋のベッドサークルやレストランのベビーベッドがお役に立ち、5か月のお子様とのご滞在も快適にお過ごしいただけたとのこと、大変光栄に存じます。 一方で、建物や客室につきましては貴重なご意見をありがとうございます。 すぐに改善が難しい部分もございますが、清掃やメンテナンスを徹底し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 これからも小さなお子様連れのご家族にも安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-07-27
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
AkiYK
50代/女性|2 件のクチコミ
バイキングや謎解きが楽しく、コスパに大満足

バイキングの種類も多く、子供用の食事もたくさんありました。ウェルカムドリンクも、アルコールの種類もそれなりにあったと思います。お酒が呑めないので、わかりませんが、沢山の人達がアルコールを楽しそうに呑んでいました。 部屋は少し古い感じで、ベッドは少し硬かったそうです。和室があったのでとても快適に過ごせました。 お風呂はシャンプー、リンスのはあまり良くなかったけど、使えます。露天風呂の温度が急に熱くなったりして、ゆっくりはできなかったのが残念です。 タオルは部屋から持ち出すので、余分なタオルはありませんでした。 館内着は生地が厚く、浴衣では無いので夏に着るのには少し暑くて、部屋着を別に持って行って正解でした。でも着ている人は大勢いたので、人によるようです。 館内の謎解きも、卓球もあってとても楽しかったです。 近くに長浜城歴史博物館があり、ホテルからなら徒歩で行った方が近いと思います。 母も同窓会の旅行でまた来たいと考えています。 少しアメニティには不満があるものの、総合的にこのお値段なら大満足でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
913
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この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ビュッフェでは種類豊富なお料理やお子様向けメニュー、ウェルカムラウンジ、さらに館内の謎解きや卓球などもお楽しみいただき、ご家族皆様で充実した時間をお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。 また、長浜城周辺の散策も満喫され、「このお値段なら大満足」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。 一方で、お部屋の設備やベッドの寝心地、露天風呂の温度、アメニティや館内着などにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。 いただきました貴重なご意見は真摯に受け止め、今後の設備やサービス改善の参考とさせていただきます。 お母様にも「また来たい」と思っていただけたとのこと、大変光栄に存じます。 これからもご家族皆様に快適で思い出に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-07-27
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
くらおくら
30代/女性|1 件のクチコミ
家族で卓球やプールを満喫、思い出に残る旅

私のお誕生日に泊まらせていただきました。6歳と3歳の子どもと夫の4人で泊まらせていただきましたが、待ってる時間は卓球で遊ばせてもらい。(しゃもじやフライ返しなども置いてありネタ的にもよかったです)子どもたちもゲラゲラ笑いながら楽しんでいました。琵琶湖が一望できる13階のラウンジではスタッフの方が「お写真とりましょうか?」と声をかけてくださり、素敵な家族写真を撮っていただき思い出に残る旅になりました。 夕食では、いろんなメルキュールのホテルにお世話になっておりますが、こちらは子ども用のメニューが充実しており子どもたちも選ぶのが楽しそうでした。 翌日にはプールに入り3歳の子どもは浅い方で楽しそうに遊び。大満足で帰らせていただきました。素敵な思い出をありがとうございます。 また利用させてもらいます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
894
不適切なクチコミを報告する
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、大切なお誕生日という特別な日に当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 卓球コーナーでは、お子様とご家族皆様で笑顔あふれるひとときをお過ごしいただけたご様子が目に浮かび、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。しゃもじやフライ返しのラケットもお楽しみいただけたとのこと、思い出づくりのお手伝いができましたことを光栄に存じます。 また、13階ラウンジではスタッフがお声掛けしたお写真が、ご家族旅行の素敵な思い出となりましたことを大変嬉しく思います。温かいお言葉は、担当したスタッフにとって何よりの励みとなります。 ご夕食につきましても、お子様向けメニューをお気に召していただき、お子様が楽しそうにお料理を選ばれていたとのお話に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいでございます。 翌日はプールでもお楽しみいただき、3歳のお子様にも安心して遊んでいただけたとのこと、充実したご滞在となりましたようで何よりでございます。 「素敵な思い出をありがとうございます」「また利用させてもらいます」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 これからも、ご家族皆様の笑顔あふれる思い出づくりのお手伝いができますよう、より良いサービスとおもてなしに努めてまいります。 また季節を変えた琵琶湖の美しい景色とともに、ご家族皆様をお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-07-25
4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ
食事と接客に大満足、季節を変えて再訪したい

夕食、朝食ともに種類が豊富で美味しかった。特にサイコロステーキが気に入った。スタッフの人たちの対応もとても良く好印象で残っている。ホテルの規模にしてはエレベーターが少ないのだろうか、時間帯によっては満員で乗れないことがあった。梅雨ということで楽しみにしていた琵琶湖の夕景が見られなかった。季節を変えてまた行きたいと思っている。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1.1
不適切なクチコミを報告する
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 「食事と接客に大満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 ご夕食・ご朝食ともに種類豊富なお料理をお楽しみいただけたこと、また特にサイコロステーキをお気に召していただけたとのこと、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。 スタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 一方で、エレベーターにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 時間帯によっては混雑し、ご移動の際にご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。 設備面のため早急な改善は難しい部分ではございますが、いただいたご意見は今後の運営改善の参考とさせていただきます。 また、梅雨の時期ということもあり、ご期待されていた琵琶湖の夕景をご覧いただけなかったことは私どもも残念に思っております。 季節ごとに異なる表情を見せる琵琶湖の景色も当ホテルの魅力の一つですので、ぜひ次回は違う季節にもお越しいただき、美しい景色とともにご滞在をお楽しみいただけましたら幸いです。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-07-20
4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
iron88
30代/男性|1 件のクチコミ
琵琶湖の景色と豊富な食事に大満足

スタンダートツイン レイクビューの客室。高めの階で、琵琶湖の景色がよかった。 夕食、朝食とも種類が豊富で、食べたものはどれもおいしかった。小学高学年の子供も満足していた。 朝食、夕食、ラウンジの飲み物も豊富にあってよかった 大浴場の温度は、自分たちにはややぬるく感じたくらい。熱すぎることはなく、長く浸かることができると思う 全体的にとても満足できました。また平日に宿泊したいと思うくらいでした。 残念だった所 7月中旬の宿泊で、客室階のエレベータを待つ所が暑かった。タイミングが悪いと長く待つこととなり、残念であった。 1Fと2Fは冷房効いており、そんなに待った感じはなかったので気にならなかった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
1.3
不適切なクチコミを報告する
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多用の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 レイクビューのお部屋からご覧いただく琵琶湖の景色をお楽しみいただけたほか、夕食・朝食ビュッフェやラウンジのお飲み物につきましてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お子様にもお食事をお楽しみいただけたとのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みでございます。 また、大浴場ではゆったりとお寛ぎいただき、全体的にご満足いただけたこと、さらには「また平日に宿泊したい」とのお言葉まで頂戴し、大変光栄に存じます。 一方で、客室階エレベーターホールの空調につきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。夏場の暑い時期にも快適にお過ごしいただけるよう、館内環境の維持・改善に努めてまいります。また、エレベーターの待ち時間につきましても、ご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。 これからも皆様に快適なご滞在をご提供できますよう、サービス・設備の向上に努めてまいります。 またご家族皆様でお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-07-15
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
パフェ党
60代/女性|9 件のクチコミ
温泉と食事に大満足!

クラッシックツインからスタンダードツインへの無料グレードアップをして頂き大変快適に過ごさせて頂きました。 13階にある期間限定のラウンジからの素晴らしい景色を見ながら飲むビールは最高❣️ こちらのホテルの決め手になった温泉も大変気に入りました。 洗い場が少し少なくて待ち時間が残念でした。 特に女性は使用時間が長いので、なにか工夫があればいいなぁと思います。 でも、ドライヤーを鏡の前以外にも設置したり、エレベーター台数を補助的に増やしたりと、努力していらっしゃる姿が見られました。 夜も朝もビュッフェは最高でお腹いっぱいで苦しかったです。 今度はまた違う季節に、是非利用したいと思います!!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1.4
不適切なクチコミを報告する
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 スタンダードツインへのアップグレードにより、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、期間限定の13階ラウンジからの景色をご覧になりながらお楽しみいただいたビールや、当ホテル自慢の温泉にもご満足いただけたご様子を伺い、何よりでございます。 さらに、夕食・朝食のビュッフェにつきましても「最高」とのお言葉を頂戴し、お腹いっぱいになるまでお楽しみいただけたことは、調理スタッフにとっても大きな励みでございます。 一方で、大浴場の洗い場につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。混雑時にはお待ちいただく場面もあり、ごゆっくりご利用いただけなかったことを心苦しく思っております。施設の構造上、早急な改善は難しい部分もございますが、いただいた貴重なご意見は今後の運営改善の参考とさせていただきます。 また、ドライヤーの設置やエレベーター混雑対策など、私どもの取り組みにも目を向けていただき、温かいお言葉をありがとうございます。お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、これからも工夫を重ねながらサービス向上に努めてまいります。 「今度はまた違う季節に、是非利用したい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。季節ごとに表情を変える琵琶湖の景色や旬の食材を使用したビュッフェをご用意しておりますので、ぜひまたお越しくださいませ。 スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-07-15
4
レジャー
家族
2026年6月宿泊
のりバーディー
60代/男性|5 件のクチコミ
琵琶湖を望む広い部屋と無料ラウンジが魅力

長浜駅からだと徒歩10分程で、駐車場は敷地内にあり宿泊者は30時間500円で利用出来ます。 客室が4階から12階まである大型のホテルで団体客の姿もありました。 部屋はクラシックツインのレイクビューで、琵琶湖が目の前に広がり36㎡あるのでゆったりとしていました。 鍵はカード式で2枚渡され、大浴場を利用する時もこのカードを使用します。 風呂・トイレ・洗面はユニット式で古くて狭く、入る時に段差があり注意が必要です。 1階にラウンジがあり、15時〜18時と21時〜23時の間に無料で利用が出来、アルコール・ソフトバンク・コーヒーなどが飲め、おつまみ類も数種類置いてあります。 今回は素泊まりプランでしたが、夕食時もレストランではアルコールが飲み放題のようです。 また1階には卓球台やエアーホッケーもあり自由に利用出来ます。 大浴場は15時~23時、6時~10時が使用出来、露天風呂は鉄分を含んだ温泉になっています。 20時~22時までは冷たい甘酒が置いてあり、これがなかなか美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
1.3
不適切なクチコミを報告する
このたびはグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊いただき、またご滞在のご感想を詳しくお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋から望む琵琶湖の景色や広さにご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。ゆったりとした空間でお寛ぎいただけたことは、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。 また、ラウンジでのお飲み物やおつまみ、卓球やエアーホッケーなどの館内施設、大浴場や露天風呂、湯上がり後の甘酒サービスまでお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。ご滞在を満喫していただけたご様子が伝わり、スタッフ一同嬉しく思っております。 一方で、お部屋のユニットバスにつきましては、ご不便をおかけいたしました。設備面につきましてはすぐに改善することが難しい部分もございますが、いただいたご意見を今後の施設運営の参考とし、より快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。 次回はぜひ、滋賀の食材を取り入れた朝食・夕食ビュッフェや、オールインクルーシブならではのお食事時のフリーフローもお楽しみいただければ幸いでございます。 また長浜へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-07-15
4
レジャー
一人
2026年7月宿泊
大谷翔平hey!
40代/男性|1 件のクチコミ
観光に便利な立地だが朝風呂の混雑が難点

1人旅で宿泊させてもらいましました。 近辺には歴史好きには堪らないスポットが多々あり、駅からも港からも近いので観光はしやすいと思います。 お風呂も使いやすかったですが、6時からの朝風呂は座れないほど混んでるのはビックリしました。 予約した際ラウンジサービスがあったらしいですが、チェックインする際説明がなかったのだけが残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1
不適切なクチコミを報告する
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から、一人旅のご宿泊先として当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 長浜の歴史ある観光スポットや、駅・港からのアクセスなど、当ホテルの立地がお客様の観光のお役に立てたようで、大変嬉しく存じます。歴史散策の拠点として快適にご利用いただけたご様子を伺い、何よりでございます。 また、大浴場につきましてもご利用いただきありがとうございます。 しかしながら、朝6時からのご利用時には大変混雑しており、ごゆっくりお寛ぎいただけなかったこと、申し訳ございませんでした。多くのお客様にご利用いただく時間帯のため、ご不便をおかけしておりますが、混雑緩和に向けたご案内方法などについて今後の参考とさせていただきます。 さらに、ラウンジサービスのご案内がチェックイン時に十分できておらず、ご利用の機会を逃されてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、ご滞在をよりお楽しみいただけるよう丁寧にご案内すべきところ、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見をスタッフ間で共有し、今後はすべてのお客様へ分かりやすくご案内できるよう努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。 また長浜へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-07-15
4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
アセロラローラ
20代/女性|1 件のクチコミ
温泉と食事を堪能、館内でゆっくり満喫

平日に伺いました。 平日だからか年齢層が高く20-30代はほとんどいませんでした。 ラウンジは15時になった途端混み合いますが16時くらいには混雑がマシになっており軽食も綺麗なものが出てました。 温泉では湯上がりラウンジで美味しい飲み物を飲みながらゆっくりできます。 良い匂いに癒されました。 夕食・朝食ではお刺身から近江牛を使ったご飯など美味しかったです。 お部屋は古さは否めませんでしたが掃除がしっかりしてあり綺麗でした。 妊娠中なのであまり動けないので、 ホテルだけで満喫できて良かったです。


部屋:
3
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4

宿泊プラン

【2nd Anniversary】ありがとうを込めた特別プラン<夕朝食・ラウンジ特典付>

1.1
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この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ラウンジや温泉、お食事など、館内でゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。 ウェルカムラウンジにつきましては、混雑状況も含めてご感想をお寄せいただきありがとうございます。また、湯上がりラウンジではお飲み物とともにごゆっくりおくつろぎいただき、館内の香りにも癒やされたとのこと、何よりでございます。 ご夕食・ご朝食では、お刺身や近江牛を使用したお料理などをお気に召していただき、大変光栄に存じます。料理スタッフにとりましても励みとなるお言葉をありがとうございます。 また、お部屋につきましては築年数を感じられる部分がある中でも、清掃についてお褒めいただき、清掃スタッフも大変喜んでおります。 そして、「ホテルだけで満喫できて良かった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。ご滞在中、ごゆっくりとお過ごしいただけたことが何よりでございます。 どうぞお身体を大切にお過ごしくださいませ。そして、ご家族が増えられましたら、ぜひ皆様でまた当ホテルへお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-07-11
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
ブレンディ
60代/男性|14 件のクチコミ
ラウンジのビールと夜景は最高、枕は低め

長浜観光にて宿泊しました。チェックインしてからのラウンジでのビールは美味しかったです。食事は多国籍の料理が有り手に取るのに躊躇してしまいました。ベッドもフカフカで気持ち良かったですが、枕が少々低くて起きた時に肩が痛かったのでもう少し高さの有る枕があれば良かったです。夜は窓からの夜景が綺麗に見えて良かったです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【2nd Anniversary】ありがとうを込めた特別プラン<夕朝食・ラウンジ特典付>

1
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この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 長浜観光のご宿泊先として当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。 チェックイン後のラウンジでは、生ビールをお楽しみいただき、「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。また、お部屋のベッドや窓からご覧いただく夜景もご満喫いただけたご様子で、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。 一方で、お食事につきましては、多国籍のお料理が手に取りづらく感じられたとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。当ホテルでは滋賀ならではのお料理に加え、世界各国のお料理もお楽しみいただけるようご用意しておりますが、より分かりやすくお選びいただけるよう、ご案内方法なども含め今後の参考とさせていただきます。 また、枕の高さにつきましても、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お客様により快適にお休みいただけるよう、いただいたご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 これからも、お食事やラウンジ、琵琶湖の景色とともに、快適なホテルステイをご提供できるよう努めてまいります。 また長浜へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-07-11
4
レジャー
友達
2026年7月宿泊
hato1957
60代/女性|24 件のクチコミ
部屋は広く綺麗だが夕食の料理が残念

全体的には満足。綺麗で部屋も広く良い宿泊でした。ただ、夕食に関してはよく知らない外国の料理が数多くあり、味の想像も出来ない料理には手が出せず残念でした。一緒に行った友人も同じ事を言っていました。メルキュールは今回で3回目。長野松代、伊勢志摩と泊まり同じ思いのまま今回。想像通り手が出せない料理が結構あったのが残念でした。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
936
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この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 このたびは、お部屋の広さや清潔感につきましてご満足いただき、「全体的には満足」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。 一方で、ご夕食につきましては、ご期待に添う内容をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。海外の料理につきましては、グランドメルキュールブランドならではの多彩な食文化をお楽しみいただけるようご用意しておりますが、お料理の内容や味わいがイメージしづらく、お手に取りにくかったとのご意見を拝読いたしました。ご友人様も同様に感じられたとのこと、貴重なお声をありがとうございます。 いただいたご意見は真摯に受け止め、お料理の内容がより分かりやすく伝わる表示やご案内方法など、今後のメニュー構成やご提供方法を検討する際の参考とさせていただきます。 これからも、地元ならではのお料理と世界各国のお料理の両方をお楽しみいただけるよう、より多くのお客様にご満足いただけるお食事の提供に努めてまいります。 また滋賀へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-07-11
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
カズナベコ
50代/女性|1 件のクチコミ
琵琶湖の絶景とラウンジ、遊びも満喫!

景色は最高!晴れていると琵琶湖が輝いていてとても綺麗でした。長浜城も近くに見える!? 夜のラウンジでお酒を好きに飲めて嬉しかったです!! エアホッケーや卓球で遊べて、楽し過ぎました(笑) 朝食も種類が多く、食べきれないくらいです。 またここに泊まりたいです!


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
5
1
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この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 「琵琶湖の絶景とラウンジ、遊びも満喫!」との嬉しいタイトルをいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 お部屋からご覧いただく琵琶湖の景色をお楽しみいただき、「景色は最高!」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。晴れた日の琵琶湖は時間帯によってさまざまな表情を見せ、長浜城とともに当ホテルならではの景観をお楽しみいただけます。 また、ナイトラウンジではお酒を満喫していただき、エアホッケーや卓球などのアクティビティでも楽しい時間をお過ごしいただけたご様子が伝わり、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。 さらに、ご朝食につきましても種類の豊富さにご満足いただけたとのこと、料理スタッフにとりましても何よりの励みでございます。 「またここに泊まりたいです!」とのお言葉は、私どもにとって最高のお褒めの言葉でございます。 これからも、お食事やラウンジ、アクティビティ、そして琵琶湖の絶景を通して、皆様に思い出に残るホテルステイをご提供できるよう努めてまいります。 またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-07-11
5
レジャー
家族
2026年6月宿泊
tomo95825437
40代/女性|2 件のクチコミ

スタッフの皆さんの接客も丁寧で、ご親切に自転車レンタルもご提案していただきました。 お風呂、脱衣所や休憩場所もきれいでした。 お部屋はクラシックツインにしましたが、昔からよくある大きなホテルといった感じです。ツインの部屋ですが、エキストラベッドなどを入れて4人で寝ても十分な広さでした。もしお子さんと添い寝なら小学3年までなら余裕かと。 お食事も、サイコロステーキ、とってもおいしかったです。たくさんあって、全部は食べきれません。 私はあまりお酒を飲まないのですが、お酒を飲む人には、オールインクルーシブは とってもリーズナブルなプランだと思います。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
1
1.3
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この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊いただき、またご丁寧なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 スタッフの対応につきまして、「丁寧で親切」とのお言葉を頂戴し、自転車レンタルのご案内もお役に立てたようで大変嬉しく存じます。いただいたお言葉はスタッフ一同の大きな励みとなります。 また、大浴場や脱衣所、湯上がりスペースを快適にご利用いただけたこと、お部屋の広さにもご満足いただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。 お食事につきましては、サイコロステーキをお気に召していただき、ビュッフェの豊富なメニューもお楽しみいただけたとのこと、大変光栄でございます。今後も幅広い年代のお客様にご満足いただけるお料理をご提供できるよう努めてまいります。 また、オールインクルーシブにつきましても、ご評価いただきありがとうございます。 お酒を楽しまれるお客様はもちろん、お酒をお召し上がりにならないお客様にも、ラウンジでのソフトドリンクやお菓子、温泉ラウンジでのドリンクなど、思い思いの時間をお過ごしいただけるようサービスの充実に努めております。 これからも皆様に快適で思い出に残るご滞在をご提供できるよう、サービス・設備ともにより一層磨きをかけてまいります。 またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-06-28
5
レジャー
家族
2026年6月宿泊
noa3232
50代/女性|7 件のクチコミ
長浜と琵琶湖を満喫、温泉とラウンジも最高

長浜と琵琶湖を堪能でき、温泉も湯上がりスペースがラグジュアリーでドリンクをいただきながら寛げました。 朝食ビュッフェの品数が豊富で、とても美味しく朝から欲張りすぎてしまうほどです。 高層階限定のラウンジの眺望が絶景でゆったりと優雅な時間を過ごすことができました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
3
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この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 長浜と琵琶湖の魅力を存分にご堪能いただき、快適なご滞在となりましたことを大変嬉しく存じます。 温泉では湯上がりラウンジでゆったりとお寛ぎいただけたとのこと、また朝食ビュッフェにつきましても、豊富なメニューとお料理をお楽しみいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変励みになっております。 さらに、期間限定のラウンジからの琵琶湖の眺望や優雅なお時間についてお褒めのお言葉をいただき、光栄に存じます。 刻々と表情を変える琵琶湖の景色は当ホテルの魅力のひとつであり、ご満喫いただけたことを嬉しく思います。 これからも皆様に特別なひとときをお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-06-03
4
レジャー
恋人
2026年5月宿泊
profile
さくらちっく
1 件のクチコミ
朝食がとても美味しい!露天風呂もおすすめ

初めての滋賀県旅行にて、リゾートホテルのようなところに泊まりたく、2泊いたしました。琵琶湖が近くて眺めもとても素敵でした。 お部屋も綺麗で、朝食も美味しかったです!特にプルドポークバーガーが美味しかったです。 露天風呂も最高でした。洗面所に雪肌精があったのも嬉しかったです。 ラウンジでお酒やお菓子をいただけるところもとても良かったです! ただ、ベッドサイドにコンセントがあれば更に良かったと思います。 また滋賀県に行くことがあれば、泊まりたいです。 このたびはありがとうございました!


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】都市と自然が交差する琵琶湖畔のスパリゾート<朝食付>

2.7
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この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 2泊のご滞在を通して、琵琶湖の景色やお部屋、露天風呂などをお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。 特に朝食のプルドポークバーガーをお気に召していただけたとのこと、スタッフにとって大きな励みでございます。 また、ラウンジでのお酒やお菓子、さらには大浴場のアメニティまでご満足いただけたようで何よりでございます。 旅のひとときをゆったりとお過ごしいただけておりましたら幸いです。 一方で、ベッドサイドのコンセントにつきましては、ご不便をおかけいたしました。 いただいたご意見は、今後より快適なお部屋づくりを進めるうえで参考にさせていただきます。 「また滋賀県に行くことがあれば、泊まりたい」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。 ぜひまた季節を変えて、琵琶湖の景色とともにお寛ぎにお越しくださいませ。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-05-29
4
レジャー
友達
2026年5月宿泊
meromama
50代/女性|4 件のクチコミ
レイクビューのお部屋と豊富なドリンクに満足

レイクビューお部屋とても綺麗な夕陽も観れました。オールインクルーシブドリンク飲み放題システム種類がたくさんあり全部飲めなくても心ワクワク感でした(笑)客室がたくさんあるからかエレベーター待ちが少し気になるくらいで他はほぼ満足できました。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
3
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夕食:
3
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
3
2.2
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この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 レイクビューのお部屋から美しい夕陽をご覧いただけたとのこと、琵琶湖ならではの景色をお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。 また、オールインクルーシブのドリンクサービスにつきましても、ご満足いただけたようで何よりでございます。 種類の豊富さに「心ワクワク感」とのお言葉をいただき、スタッフ一同とても嬉しく励みになっております。 一方で、エレベーターの待ち時間につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 館内の混雑状況によりご移動時にお待たせしてしまう場面があり、心苦しく感じております。 今後の運営改善の参考とさせていただきます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
2026-05-29