部屋が広く、親子４人でゆったりできたそうです。また、部屋から眺め（鬼怒川の渓谷美）がよかったとのことでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

食事は、とても美味しかったです。
ただ、ボリューム満点と書いてあつたけど、そんなにボリュームはなかったです。
温泉は、露天風呂と繋がっている方は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年10月

3人で利用しました。
入ってすぐのホールの雰囲気が落ち着きあって、癒されました。
食事は鬼ぬ太御膳で、量も丁度よく美味しくいただきました。
スタッフの方の対応も良く、とても良い旅館でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

夏休みに宿泊しました。ホテルで働いている方がほぼ外国人で言葉が通じないことが多々あり多少不安になる場面がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

お部屋はおまかせでしたがとても広い部屋を用意していただきゆっくり休むことができました。そして朝食会場のスタッフさんたちがとても親切で気持ち良く一日をスタートすることができました。また宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

素晴らしいお宿でした。　強いて言うと、普通の露天風呂が欲しかった事とチェックアウトが早い事です。
宿の時間があっという間に過ぎていきました。
機会があれば、また、是非、宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

直前予約ができたので、伺いました感想です。
禁煙部屋とありましたが、入った瞬間からタバコ臭く、床にも焼跡があったので以前喫煙部屋だった部屋を禁煙にしただけだろうと推測されます。空気清浄機もない為、部屋に入る度臭いなと感じました。
布団も机を移動させる配慮もなく、机の周りと小部屋に敷かれ、布団踏まないと入れない。スタッフさんに聞くと自分で移動してください的な感じ。部屋に入った瞬間、布団の敷き方には笑いが起こりました。

家族風呂はキレイめでしたが、蜘蛛多め、温度が熱くシャワーで水足さないと入れず、脱衣室も扇風機のみで蒸し蒸し。
大浴場はスパ的な感じでした。どちらも本当に温泉なの？と思う程、全く湯上がりのポカポカも感じられず温泉に入った感覚は全くありませんでした。
スタッフさんは外国の方多めで車降りて一言目から何を言ってるのかわからない。質問しても意思疎通取れない。車移動するから鍵出せとかなり圧が強い。到着早々不愉快でした。帰りの際は支払い時にありがとうございましたと言うだけで、退館する時は一言もなし。
前日、違う温泉旅館に同じ価格帯で泊まりましたが雲泥の差。
良かった所が全くなく、サービスを考えると高過ぎだと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

温水室内プールが有り孫等も大満足でした。従業員は外国人が多いが一生懸命に丁寧なサービスをしてくれて気持ちが良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

さっと温泉に入って、日本酒と鱧、豚、牛などの美味しいお料理をゆっくりいただいて、遠くない客室に戻りさっと休めるので、何回目かの宿泊ですがいつもリフレッシュさせてもらっています。
スタッフの方もほんわかした方が多く、かしこまった雰囲気の対応ではないのでゆっくり過ごす事ができました。
またお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

楽天トラベルに載っているレビューと写真を見て高評価が多いのでここに決めました。
実際通されて部屋は写真とは違い、カーペットにシミや壁の汚損等ありました。またチェーンロック等ありません。
鏡は洗面所と壁に姿見があるだけなので、化粧がしづらかったです。またコンセントの数も少ないです。

特徴とされているプールは虫が浮いている、天井にカビが蔓延っていました。また監視員もおらず夜９時消灯となっていますが、スタッフの方が一度も残っているお客さまがいないか確認に来ることなくいきなり電気が消され安全面に不安があります。
お風呂場も同様にカビの温床となっており、清掃に対しての意識がよく分かります。
露天風呂を利用しようと向かったところ、脱衣所にゴキブリがおり、フロントに報告いたしましたが退治に対して消極的な動きが目立ちました。軽く探しただけでいないね。で終わらせようとしておりどのような対策か問い合わせると「基本どこにでもいる。この建物にもたくさんいる」と話され衛生意識の低さ、お客さまの立場に立った時どういう気持ちになるかわかっていないようでした。
結局露天風呂を利用することは諦めました。
基本フロントには常に人はおらず、問い合わせた内容に対して的を得ない返答をされることが多かったです。また個人情報についてもあまり勉強されていないように感じました。

朝食付きにしましたが、案内してくれた方が海外の方だったためか碌な説明もありませんでした。説明が難しいのなら机にお品書きを置いておくとかあればこちらも快適に過ごせたかと思います。
友人にも勧めませんし、2度と利用しないです。
楽天のレビューでは高評価多いですが今一度考えられたほうがいいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年06月

食事も美味しく、アメニティも充実しておりとても良いホテルでした。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年05月

駅から少し歩くことになりますが、鬼怒川沿いの景色が綺麗だったのでいいウォーキングになりました。

食事がヘルシーで美味しく、バランスもよく量がちょうど良かったです。

ただ浴場のドライヤーの風量が弱かったです。髪が長いので乾かすのに少し時間かかりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

ご飯のボリュームが多く、とーっても美味しかったです！！お鍋などのお出汁が本当に美味しくて忘れられません！また行きたいです！

車の鍵を預け、遠いところに止められてしまうので（チェックアウトの際はまた車をホテル前に持ってきてくださいます）車に必要な荷物を忘れると面倒ですので、降りる時に確認した方が良いです。

お風呂が完全な外にあるわけではなく、露天風呂風だったのが残念でしたが、ご飯が美味しかったのでよしです(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

料理はお腹いっぱいで満足でした
高齢の両親と一緒だったので露天風呂が内風呂から行けるといいなと思った

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

サービスも良く、ゆきとどいた接客でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

朝食のみでしたが量もちょうど良く美味しかったです。ただ温泉卵が茹ですぎで茹で卵でした　後朝食会場の席割がこちらは大人二人でしたが回りが小児連ればかりで落ち着かなったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月

お部屋が2部屋あったので、寝室と分けて使えたのが良かったです。
快眠ルームを予約したので、マットレスが心地良く、よく眠れました！
お風呂は色々な種類があり、夜と朝は男性女性で入れ替わりだったので、沢山のお風呂を楽しめました。化粧水・乳液が、大浴場だけでなくお部屋にも付いていて助かります。大浴場だけでもいいので、ボディクリームもあると嬉しいなと思います。
夕食も朝食も、どれも美味しかったです。お腹いっぱいになるちょうどいい量でした。ご飯は旅館だとおひつに入ってきて、残すのが申し訳ないのですが、一心館さんは釜飯で無駄の無い一杯分で良かったです。
卓球も当日予約ができて、さらに楽しい時間を過ごせました。
帰りは200円の巡回バスを利用しました。駅から歩ける距離ではなかったので、無料送迎があるといいなーと思いました。
温泉と日光の観光と、充実した旅になりました！お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月

大切な人と過ごした3日間でしたが、おもてなし有難うございました。食事、部屋、風呂、どれも行き届いていて、代えがたい時間を過ごすことができました。
鬼怒川へ行くときにはまたお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

部屋も温泉も快適でした。
ご飯は栃木を満喫できる内容で、どれもおいしかったです。ただ、食べ盛りの子供には少し足りなかったようで、炊き込みでなく白米でおかわりができたらうれしかったです。
スタッフさんの接客はみなさん丁寧で暖かかったのが印象に残りました。また訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

二度目の利用です。今回は母の喜寿のお祝いでお世話になりました。スタッフの方もとても親切です。
美味しいお料理に温泉と申し分ないぐらい大変満足な旅でした。
母も喜んでくれたのが一番嬉しかったです。古い旅館ですが掃除が行き届いていて至るところにランプが飾ってありレトロ雰囲気がとても素敵です。
また利用したいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月