宿泊及び客室について

チェックイン、チェックアウトは何時ですか。

チェックインは15：00より、チェックアウトは11：00でございます。
レイトチェックアウト対応プランは12：00までとなります。

チェックインの前に荷物だけ預かってもらえますか。

はい、承ります。

チェックアウトを遅らせることはできますか。

その日の客室状況にもよりますが、可能でございます。
・15：00まで 基本宿泊料の30％
・18：00まで 基本宿泊料の50％
・18：00以降 基本宿泊料の100％

ホテルに宿泊時の荷物を送ることはできますか。

はい、承ります。
お客様のお名前の横にチェックインの日付（例：4/5 C/In）をご記入ください。

ホテルから荷物は送れますか。

はい。お取次ぎをいたしております。但し宅配業者の指定は承れません。
現在、宅配便はクロネコヤマトを指定させていただいております。

門限はありますか。

ございません。

部屋で面会はできますか。

ご訪問客とのご面談はロビーにてお願い申し上げます。

クレジットカードは利用できますか。

はい。ご利用いただけます。
ご利用可能なカードは、AMEX、DN、JCB、UFJ、NICOS、DC、UC、VISA、CF、AEONでございます。

幼児がいるのですが、添い寝でも料金はかかりますか。

いいえ。無料です。

ベビーベットはありますか。

ご用意しております。台数に限りがございますので事前にお問合わせください。

禁煙ルームはありますか。

はい。ございます。但し数に限りがございます。

お部屋の指定はできますか。

ご希望は承りますが、客室状況によりご希望に添えない場合がございます。ご了承ください。

インターネットができるお部屋はありますか。

全客室「無線LAN（Wi-Fi）」でインターネットがご利用いただけます。
※パソコン等はお客様にてご用意ください。

アメニティーは何が入っていますか。

シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、歯ブラシ、くし、カミソリ、シャワーキャップをご用意いたしております。
※詳細は客室の共通のご案内をご覧ください。

ヘアードライヤーは用意されていますか。

はい。お部屋にご用意しております。

洗浄機能付きトイレはありますか。

はい。全室備えております。

加湿器はありますか。

はい。フロントにてお貸出しいたします。

  レストランについて

朝食はとれますか。

1階「バイキングレストラン ベルファサード」にて、和洋食バイキングをご用意しております。
月曜日～土曜日　7：00～ 9：30（最終入場9：00）
日曜日　7：00～10：00（最終入場9：30）

食事の制限があるのですが、レストランで希望を聞いてもらえますか。

事前にご相談ください。可能な限りご対応させていただきます。

  サービスについて

ルームサービスはありますか。

いいえ。ございません。

タクシーは呼んでもらえますか。

はい。承ります。

マッサージは依頼できますか。

はい。承ります。20：00～01：00迄です。

ランドリーサービスはありますか。

はい。ございます。但し、日曜・祝日はお休みです。
※当日10：00迄にフロントにお持ちくだされば、当日の18：00頃までに仕上がります。
※50％料金増しで14：00仕上げも承ります。

ズボンプレッサーはありますか。

はい。フロントにてお貸出しいたします。

ホテルで薬はもらえますか。

薬事法第24条の規定により当ホテルではお客様に医薬品をご提供することができません。
お手数をおかけいたしますが、お薬につきましてはあらかじめご準備いただくか薬局等でお買い求めください。

  アクセス・駐車場について

駐車場はありますか。

有料の提携駐車場がございます。
ご宿泊のお客様は、1泊1台につき1,000円（税込）にて24時間駐車できます。
※現在ホテル地下駐車場は休止の為入庫できません。
※駐車場についての詳細は「駐車場のご案内」をご覧ください。

最寄駅はどこですか。

JR浜松駅です。JR浜松駅より徒歩3分でございます。
※交通についての詳細は「アクセスページ」をご覧ください。

タクシーに乗っていきたいのですが、ホテル名でわかりますか。

運転手が分からない場合は、「旧名鉄ホテル」とお伝えください。