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ホテル ニューパーク クチコミ・感想・情報

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ホテル ニューパークのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.52
  • アンケート件数:1269件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.36
  • 立地4.22
  • 部屋3.29
  • 設備・アメニティ3.10
  • 風呂3.01
  • 食事3.30
宿泊年月
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936件中 1~20件表示

総合1

投稿者さんの ホテル ニューパーク のクチコミ

投稿者さん 2018年02月23日 18:42:13

他の方も書き込まれておりますが、フロントの対応が最悪でした。

出張とプライベートの観光も兼ね、2日間の宿泊を予定していたのですが経費で落ちるのが1日分しかなく、事前に電話で「1日分の領収証の発行は可能ですか?」と問い合わせていました。

電話では「出来ますので、備考欄にその旨を書いて置いてください」と対応してくださり、安心したと思い言われた通りその旨を記載し予約をしておりました。

そしてチェックアウトの際「お願いしていた領収証を頂けますか?」とフロントで訪ねると「そんなのできませんけど?」と小馬鹿にしたような対応。
私は困惑してしまい「電話で事前に依頼をしていたハズですが…?」と聴くと「カード決済なので楽天に言ってください」の一点張り。
楽天では2日分の領収証しか発行できないので事前に依頼をしていたのです。

曰く楽天からメールで出来ない旨を返信していたとのこと。
そんなメールは記憶に無いし、楽天上でも確認出来ません。
「とにかく出来ません。楽天に言ってください」しか返答が無く、もう聞いていた事とはまるで違ううえに、完全に私が悪いような言いぶりで、電話で「出来る」といった案内があったことへの謝罪もありませんでした。

領収証が発行できない事よりも、フロントの方の対応が非常に悪い事に立腹したのですが全く悪びれる様子もありませんでした。

自宅に帰り、疲れながらも「そんなメールはあったのかな…?」と確認したら迷惑メールに格納されていました。
そしてそのメールにも案内が間違っていた事に対する謝罪等はありませんでした。
現金決済なら出来たとのことでしたが、事前に分かれば対策はいくらでも出来たハズです。

また、予約をしたのはメールの返答があったのは予約から約1ヶ月後の宿泊前々日、しかも夜でした。
1ヶ月も連絡が遅れたことについての記載もありませんでしたし、仮にメールに気づけたとしても少しでも遅れて前日のキャンセルでキャンセル手数料が発生する状況でした。

なにからなにまで後味が悪く、楽しかった旅も台無しにさせられた気分です。
以前から何度か利用させて頂きましたが、本当にガッカリしました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ホテル ニューパーク 2018年02月24日 18:03:47

2年半ぶりのご来館にご縁を感じるとともに
従業員一同、心より感謝申し上げます。

領収書の二重取得防止の為、事前カード決済のお客様に対しまして、当ホテル側での領収書発行は行っておりません。(楽天トラベル予約時の支払方法選択画面に記載されておりますように、フロントでのカード支払につきましては、ホテル側で領収書を発行しております)

たとえお客様からの強いご要望がございましても、お断りするよう従業員に指導しておりますので、この度ご希望に沿うことができなかった為、ご不快な思いをされたかと存じます。

こちらから事前にお送りししました、その旨を記載したメールが、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまいました事は、残念に感じております。

いずれにいたしましても、お客様が笑顔でご出発することができなかったことにお詫び申し上げます。次回のご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食ブッフェサービス中】【QUOカード付】プラン★上野駅徒歩4分★Wi-Fi無料
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル ニューパーク のクチコミ

投稿者さん 2018年02月17日 12:27:32

史上最低のフロントの対応。 海外でもこのような経験はしたことがない。
虫の居所でも悪かったのか、客を小馬鹿にするかのような接客業にあるまじき態度。 こちらには一点の非も無いにもかかわらず、これは無いだろう。 いったいどういうつもりなのか。 チェックアウトの後ありがとうのひと言もない、ちょっと信じられなかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ホテル ニューパーク 2018年02月21日 19:37:21

 当ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございました。

 ご不快な思いをされたとの事で、お詫びのご連絡を差し上げたく考えておりましたが、宿泊者カードに住所・電話番号もご記入頂いておりませんので、この場をお借りしてお詫び申し上げます。

総合5

制服屋さんの ホテル ニューパーク のクチコミ

制服屋さん [50代/男性] 2018年02月14日 20:38:07

フロントの奥で、物音、携帯の電波が云々と言うことでしたが、全く問題なかったです。
室内の清掃も行き届いていて、明るくゆっくりと過ごすことができました。
朝食も種類が多く満足で、お得に宿泊できたのでとても感謝しております。
また、利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ホテル ニューパーク 2018年02月20日 12:03:42

この度は、台東区に数多くあるホテルの中から、当ホテルをお選びくださり、誠にありがとうございました。

系列店 ホテル サンターガスでの朝食は大変好評を頂いております。

次回のご宿泊を従業員一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
禁煙【訳あり】1階シングル【朝食ブッフェサービス中】
ご利用のお部屋
【禁煙 【訳あり】 1階シングル】

総合4

投稿者さんの ホテル ニューパーク のクチコミ

投稿者さん 2018年02月12日 19:24:02

ビジネスホテルとして必要十分なものが揃っています。
建物自体はやや古めなので、神経質な人は避けたほうがいいかもしれません。
ただ、掃除などはしっかりされています。
朝食は2つ隣の系列ホテルで頂きますが、スペースが狭いため、待たされる場合あり。
都内のホテル代が軒並み上昇するなか、数少ない良心です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ホテル ニューパーク 2018年02月19日 14:24:44

 先日は、都内に多数あるホテルの中から、
ホテル ニューパークにご宿泊くださり、
誠にありがとうございました。

御忙しい中、感想をお寄せ頂き、
重ねて御礼申し上げます。

また、昨年より始めました系列店 ホテル サンターガスでの朝食は大変好評を頂いております。

これからも快適な空間づくりに努めてまいります。次回のご利用をお待ちしております。

総合3

投稿者さんの ホテル ニューパーク のクチコミ

投稿者さん 2018年02月08日 18:51:08

別館ではあるが、朝食があり、満足しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ホテル ニューパーク 2018年02月19日 14:23:35

この度は、台東区に数多くあるホテルの中から、当ホテルをお選びくださり、誠にありがとうございました。

系列店 ホテル サンターガスでの朝食は大変好評を頂いております。

次回のご宿泊を従業員一同、心よりお待ちしております。

総合3

Joe53さんの ホテル ニューパーク のクチコミ

Joe53さん [50代/男性] 2018年02月01日 18:11:33

宿泊代があと1割ぐらい安くてもいいと思う。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ホテル ニューパーク 2018年02月19日 14:22:40

 上野に多数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

総合5

よく眠れたさんの ホテル ニューパーク のクチコミ

よく眠れたさん [20代/男性] 2018年01月30日 10:30:23

1階のため人通りが多く煩いかも、との事でしたが気になるほどではありませんでした。

事前に低評価のレビューを(手ぶらでもチェックアウトと間違われる、コーヒーの蓋がない)見ていたのですが、それぞれに改善の痕跡が見えて感動しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ホテル ニューパーク 2018年02月01日 20:38:34

上野に多数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。

加えて、御忙しいなか、感想もお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

スタッフ一同、日々改善に努めております。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
禁煙【訳あり】1階シングル【朝食ブッフェサービス中】
ご利用のお部屋
【禁煙 【訳あり】 1階シングル】

総合4

投稿者さんの ホテル ニューパーク のクチコミ

投稿者さん 2018年01月25日 10:07:54

大雪の日でしたが、地下鉄出口からすぐなので大変助かりました。
10平米のセミダブルでしたが余分な什器がなくすっきりしていました。朝食もシンプルでしたがおいしくいただきました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ホテル ニューパーク 2018年02月01日 20:37:04

 この度は、台東区に数多くあるホテルの中から、当ホテルをお選びくださり、誠にありがとうございました。

系列店 ホテル サンターガスでの朝食は大変好評を頂いております。

次回のご宿泊を従業員一同、お待ちしております。

総合3

crown1972さんの ホテル ニューパーク のクチコミ

crown1972さん [50代/男性] 2018年01月17日 09:20:27

駅からの立地条件が良かったと感じました
朝食をいただき、助かりました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ホテル ニューパーク 2018年02月01日 20:35:05

先日は、都内に多数あるホテルの中から、
ホテル ニューパークにご宿泊くださり、
誠にありがとうございました。

御忙しい中、感想をお寄せ頂き、
重ねて御礼申し上げます。

また、昨年より始めました系列店 ホテル サンターガスでの朝食は大変好評を頂いております。

次回のご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
禁煙【訳あり】1階シングル【朝食ブッフェサービス中】
ご利用のお部屋
【禁煙 【訳あり】 1階シングル】

総合3

ガンちゃん5072さんの ホテル ニューパーク のクチコミ

ガンちゃん5072さん [50代/男性] 2018年01月15日 16:13:28

初めて利用しました。
設備的には古いですがきれいな部屋でした。
朝食は別館でしたが普通でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ホテル ニューパーク 2018年02月01日 20:33:56

上野に多数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中、感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。


ご利用の宿泊プラン
【朝食ブッフェサービス中】シンプルステイプラン★上野駅徒歩4分★Wi-Fi無料♪【当館人気】
ご利用のお部屋
【セミダブル【喫煙可】】

総合1

pippokunさんの ホテル ニューパーク のクチコミ

pippokunさん [30代/男性] 2017年12月28日 22:37:19

駅からはそれほど距離を感じなかったです。
建物は古い感じです。
ユニットバスのシャワーのお湯が中々熱くならなくて、だいぶ経ってから急に熱くなって火傷しそうになりました。
朝食に行くときはフロントで鍵と交換で朝食チケットをくれるとのことで、朝フロントに行ったら「チェックアウトですか?」と言われて、マジでキレそうになりました。
バッグを持たずに上着も着ないでチェックアウト・・・どう見たってありえないです。
フロントのおっさんの方の印象は最悪です。
そして、微妙な朝食ブッフェ。基本的に冷たくて美味しくないです。
朝食はサービスなのであーだこーだ言ってもしょうがないですが、正直言って食べない方がよかったです。
ありがとうございました。★感謝★

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ホテル ニューパーク 2018年01月03日 20:11:15

 都内に数多くあるホテルの中から、ホテル ニューパークにご宿泊くださり、誠にありがとうございました。

また、感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘頂きました件ですが、朝食をお召し上がりになる際にチェックアウトされる方、上着やバッグを持たずにご宿泊される方もいらっしゃる為、このような応対となりました。トラブル防止を目的に行っております。いずれにしましても、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

次回のご利用をお待ちしております。

総合4

投稿者さんの ホテル ニューパーク のクチコミ

投稿者さん 2017年12月22日 08:30:50

2017年12月に利用。
この価格で朝食ビュッフェはありがたいです。
iPhoneの充電器貸出も助かりました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ホテル ニューパーク 2018年01月03日 19:47:58

上野に多数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。

加えて、御忙しい中、ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

次回のご利用をお待ちしております。

総合3

投稿者さんの ホテル ニューパーク のクチコミ

投稿者さん 2017年12月17日 16:47:49

駅から近くて非常に便利でした。次回も利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ホテル ニューパーク 2017年12月21日 17:24:17

 上野に多数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。

次回のご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

paoseraさんの ホテル ニューパーク のクチコミ

paoseraさん [50代/女性] 2017年12月12日 11:34:15

行きは道に迷いましたが、分かれば便利な場所です。
アメ横も駅もに近いので飲食も移動も便利。
部屋は古いですが不潔感はありませんでした。
部屋によって造りが異なるかもしれないので以下は今回の部屋の感想ですが…
狭い部屋ですがベッドは大きめで楽。壁が薄くて隣室の音が聞こえる=まあ、こちらの音も聞こえているでしょうからお互いさまです。
机上のコンセントは隣の冷蔵庫の差し込みが大きくて充電器が刺さらず。壁の中途半端な高さ位置にもコンセントが有ったので、延長コード持ってくれば良かったと思いました。
朝食はお世辞にも美味しくはありませんが、この値段で朝食付きなら文句ないです。コスパ最高。
ロビーの無料コーヒーは美味しかったです。
レディースプランのアメニティーは「何が有るか」記載して頂けていれば、足りない物だけ持参出来て助かったのになぁー。写真では内容まで把握出来なかったので。
いずれにしても、何しろ安い!
この価格でこの内容、十分に満足させて頂きました。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ホテル ニューパーク 2017年12月21日 17:23:21

先日は、都内に多数あるホテルの中から、
ホテル ニューパークにご宿泊くださり、
誠にありがとうございました。

御忙しい中、感想をお寄せ頂き、
重ねて御礼申し上げます。

ご感想の通り、当ホテルはアメ横や駅に
近い立地でございますので、ご不便を感じることは少ないかと存じます。

ご指摘のコンセントについてですが、
数に限りはございますが、延長コードの
お貸し出しもしております。次回、ご利用の際には、フロントにお申し付けください。

また、今春より始めました系列店 ホテル サンターガスでの朝食は大変好評を頂いております。

次回のご利用を従業員一同、
心よりお待ちしております。

総合3

投稿者さんの ホテル ニューパーク のクチコミ

投稿者さん 2017年12月06日 10:10:57

駅近の為、便利です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ホテル ニューパーク 2017年12月06日 11:17:39

上野に多数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中、感想までお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

森の鹿さんさんの ホテル ニューパーク のクチコミ

森の鹿さんさん [60代/男性] 2017年12月06日 10:01:39

301の宿泊者が依頼したモーニングコールがここ302に来てしまった。午前6時に鳴り響くリング音が熟睡を妨害したことは明らか。その日の行動、通院に甚大な影響を及ぼしたが、ホテル側はこの損害を一体どう補償するつもりか知りたい。そもそも自分からクレームをいれるまで謝罪が一言もなく極めて腹立たしい限り、今も重い出す度に憤りを抑えられないでいる。こうなることは自明だから何号室に掛けているかもっと慎重にするべきだ。部屋備品のことでも有るが些細だから、ここでは触れない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ホテル ニューパーク 2017年12月06日 11:16:43

 サンターガスグループをいつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度は、モーニングコールの設定操作の誤りにより、ご迷惑をお掛けしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。

以後、このような事のないようスタッフの指導徹底をして参ります。

次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしおります。

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル ニューパーク のクチコミ

投稿者さん 2017年12月04日 09:25:08

先日宿泊させて頂きました。
土曜日夜ということ、上野という立地柄、観光客が多く、激戦区であるため、チェーンのホテルは取れなかった。
しかし、地場ホテルのニューパーク(サンタ—ガスの姉妹店)がなんとか予約できた。
2名で価格9300円なら、安くはないが、上野駅近なら高くもないと心を躍らせ、
チェックインした。

・駅近4分ではない。遠い。場所がわかりづらい。陸橋を越えるので、トランク引いているときつい。鶯谷からの方が近いかも。
・ロビー無愛想、作業
・宿泊部屋は、バスタオルに髪の毛付着、部屋の暖房効かない
・ユニットバス狭すぎ。嫌な臭い
・廊下もカビくさい。

せっかくの旅行でしたが、嫌な思い出となりました。
良いホテル作りを考えてください。
顧客満足に取り組んでください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2017年12月
ホテル ニューパーク 2017年12月06日 11:20:14

 上野に多数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。

加えて、御忙しいなか、感想までお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘頂きました内容につきましては、従業員一同、真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

次回のご利用を心よりお待ちしております。


総合4

投稿者さんの ホテル ニューパーク のクチコミ

投稿者さん 2017年11月30日 21:34:23

初めて利用しました。
朝食は利用しませんでしたが
立地的に良いと思います。
昔ながらのビジネスホテルと言った感じでしたがフロントの人も愛想よく気持ちよく泊まれました。
機会があったらまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ホテル ニューパーク 2017年12月06日 11:21:33

 上野に多数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中、感想までお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同、大変喜んでおります。

次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食ブッフェサービス中】シンプルステイプラン★上野駅徒歩4分★Wi-Fi無料♪【当館人気】
ご利用のお部屋
【セミダブル【喫煙可】】

総合3

tokyo2013さんの ホテル ニューパーク のクチコミ

tokyo2013さん [40代/男性] 2017年11月26日 21:27:46

It is good to have a very late check out time. It is very near to the Ueno station which makes shopping very convenient. And the room is bigger than what I expected. A good choice if you are a budget traveler.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月

総合5

白ポチさんの ホテル ニューパーク のクチコミ

白ポチさん [50代/男性] 2017年11月25日 22:25:48

近郊で開催された職場関係の会合に出席するための宿として利用させていただきました。
JR駅から近くアクセスは非常に良かったです。
周囲に飲食店が沢山ありました。
コンビニも近かったです。
建物はやや古いものの清掃も問題ありませんでした。
部屋はやや狭く、ユニットバスも小さいモノの立地を考えると致し方ないでしょう。
朝食は一旦外に出ないとならない(系列店の食堂を利用するため)また品数は少ないモノの値段を考えると満足できました。
サービス、設備・アメニティの面でも問題ありませんでした。
快適な一夜を過ごすことができました。
また利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ホテル ニューパーク 2017年12月06日 11:22:42

 上野に多数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中、感想までお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。


936件中 1~20件表示


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