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アネックスロイヤルホテル クチコミ・感想・情報

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アネックスロイヤルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.99
  • アンケート件数:374件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.72
  • 立地4.09
  • 部屋3.75
  • 設備・アメニティ3.59
  • 風呂4.12
  • 食事3.80
宿泊年月
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259件中 1~20件表示

総合4

@119さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ

@119さん [40代/男性] 2018年07月21日 20:00:13

大館の繁華街に近く、夜の飲食には便利な立地です。
大浴場が良いです。
好みの枕が選べるサービスも良いです。

朝食バイキングは品数多く良かったです。

良き宿と思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
アネックスロイヤルホテル 2018年07月21日 20:23:34

いつも当ホテルを
ご利用賜り、誠にありがとうございます。

当ホテルの8階にある天然温泉大浴場&サウナを
ご堪能頂けたご様子を伺い、誠にありがたく
存じます。

ご朝食に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し、
スタッフ一同大変嬉しく思いますと共に
より一層サービス強化に努めようと身が引き締まる思いでございます。

今後もお客様により快適にお過ごし頂ける様、
努めて参りますので、是非また当ホテルへ
お越しくださいますようお願い申し上げます。
また、「こんなサービスがあったらいいな」と
思われることがございましたら
ご教示賜りますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、ご投稿を賜り
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【夏得★サマープラン】期間限定~夏のおすすめプラン(朝食付)~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル-天然温泉 展望大浴場 『飛天の湯』サウナ付】

総合4

kei9870さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ

kei9870さん [30代/男性] 2018年07月09日 15:42:52

部屋は新しい雰囲気で清潔感があります。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
アネックスロイヤルホテル 2018年07月16日 06:44:19

この度はアネックスロイヤルホテルを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

当館は開業より20年近く経過しており
建物自体の劣化は否めませんが、
外注ではない自前の清掃スタッフにより、
客室清掃にはできる限り注力しております。
今回、お客様より頂戴したお褒めの言葉は、
フロントスタッフのみならず、
清掃スタッフ一同大変嬉しく思っておりますとともに、今後の励みとなります。

今後もより快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、
日々努めて参ります。

この度はお忙しい中、
ご投稿を頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心より
お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割りプラン】14日前の予約でとってもお得♪(朝食なし)~大型車駐車OK無料~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル-天然温泉 展望大浴場 『飛天の湯』サウナ付】

総合4

ぼうず2号さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ

ぼうず2号さん [40代/男性] 2018年07月09日 14:19:30

立地もまずまずで、大浴場は温泉なのが良いですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
アネックスロイヤルホテル 2018年07月16日 06:38:19

この度はアネックスロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご投稿頂きましたように、
当ホテルはJR大館駅からは離れているものの、
周辺には飲食店が数多くございますので、
ご飲食帰りの宿としても広くご利用頂いております。

また8階展望温泉は、併設のドライサウナと合わせて、
他のお客様からも大変ご好評頂いております。

次回ご宿泊の際には、是非当ホテルの
朝食バイキングもご賞味頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せ頂き
誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心より
お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割り7】7日前の予約でお得に宿泊♪(素泊り)~大型車駐車可能(無料)~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル-天然温泉 展望大浴場 『飛天の湯』サウナ付】

総合5

投稿者さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年07月03日 08:46:34

朝晩の天然温泉と夕食無料カレーが気に入っています.飲食店も周辺に多く,便利なホテルです.

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
アネックスロイヤルホテル 2018年07月09日 07:04:12

いつも当ホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

無料の夕食カレーを気に入って頂き、
スタッフ一同大変嬉しく思っております。
日替りで2種類のトッピングサービスも開始
致しており、こちらも大変好評頂いております。
今後も飽きられることなく、
より快適にお過ごし頂ける様、
スタッフ一同サービス強化に努めて参ります。

是非、次回ご宿泊の際には気になった点や
ご要望等をお教え頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、
ご投稿を頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心より
お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ネット限定】ビジネスプラン(朝食付)-展望温泉サウナ付
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル-天然温泉 展望大浴場 『飛天の湯』サウナ付】

総合3

投稿者さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年07月03日 05:49:08

エレベータのドアが開き閉まるまでの時間短すぎる。一人目がすぐ開を押していないと取り残されや手が挟まった。
最初に部屋に入った時のカビ臭かった。
朝食の味噌汁がしょっぱい。煮詰まっていた。具がない。シンプルな具で良いと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
アネックスロイヤルホテル 2018年07月09日 06:41:26

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

エレベータのドアの件につきましては、ご迷惑をお掛け致し申し訳ございませんでした。
お怪我はございませんでしたでしょうか?
開閉時間の変更につきましては、基盤の換装作業が必要となるため、
早急に対応致しますとは即答出来ませんが、
お客様の安全も踏まえ検討課題とさせて頂きたいと存じます。

お部屋のカビ臭さにつきましては、
清掃時に換気を行うようにしてはおりますが、
この時期は特に湿気も多くございますので、
より一層の換気徹底をして参ります。

また、ご朝食につきましては朝食スタッフに
指示致し、ご提供スタート時と終了時の
味噌汁の煮詰まり具合や具材の量を確認して
随時調整をするよう改善して参ります。

今後も快適にお泊り頂けるよう、より一層
努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして
誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【24時まで予約OK!】朝食付プラン--展望温泉(サウナ無料)&朝食、和洋バイキング~大型車駐車無料
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツイン-天然温泉 展望大浴場 サウナ付無料!】

総合2

投稿者さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年06月13日 20:03:14

第一印象はフロントスタッフの感じが悪い、お金がかからないことなので教育すればすぐに改善できるはず。空調が×、個別に温度設定できるようになっているが、実際は設定した通りにならず。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
アネックスロイヤルホテル 2018年06月19日 14:12:09

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、スタッフの対応により、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。また、空調設備につきましてもフロントでのご案内が十分になされていないことによりご不便をお掛け致しましたことを重ねてお詫び申し上げます。

当ホテルの空調設備はセントラル方式になっており、個別で冷暖房の設定が出来ない仕組みとなっております。
ご宿泊頂いた日は既に暖房を停止している状況で冷房もしくは送風のみの設定となっておりました。
季節の変わり目などはフロントにてお客様にご案内を行うこととしておりますが、こちらにつきましてもきちんとしたご案内がなされておりませんでした。
今後はお客様の立場に立った対応、心配りなど接客指導をしっかりと行い、二度と同じ事を繰り返さぬよう努めて参る所存でございます。

この度のスタッフの対応につきまして、改めてお詫びを申し上げますと共にお忙しい中ご投稿頂きました事に感謝申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ネット限定】予約ビジネスプラン--展望温泉サウナ付~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル-天然温泉 展望大浴場 『飛天の湯』サウナ付】

総合5

投稿者さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年06月09日 15:28:39

宿泊者用の夕食カレーと朝晩の温泉,堪能できました.

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
アネックスロイヤルホテル 2018年06月10日 18:53:35

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

無料カレーサービスにご満足頂けたようで、
スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当初は期間限定のサービスとして開始致しましたが、
おかげ様で皆様より大変ご好評頂いております為、
現在は無期限で継続致しております。

また8階大浴場につきましても、
朝晩とご利用頂いた上にご満足頂けたようで
大変嬉しく存じます。

今回のお言葉に満足することなく、これからも更にご満足頂ける様取り組んで参りますので、
次回当ホテルをご利用頂いた際には、その他の
サービスにつきましてもご意見やご要望など
頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽プラン】28日前の予約でとってもお得♪(朝食付)~大型車駐車OK無料~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル-天然温泉 展望大浴場 『飛天の湯』サウナ付】

総合4

投稿者さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年06月08日 14:16:37

サウナが最高
夜のカレーライスが無料で最高でした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
アネックスロイヤルホテル 2018年06月10日 18:48:41

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

無料カレーサービスがお客様のお役に立つことが出来、大変嬉しく存じます。
昨年11月よりカレーサービスを開始致しましたが、
おかげ様で皆様より大変ご好評頂いております。
更に4月から日替り2種類のトッピングサービスも開始致しております。
こちらのカレーサービスは18:00~20:30迄のご利用時間となっており、
基本は平日のみサービスさせて頂いておりますが、
お食事の団体様等のご利用がある日などは
平日でもお休みをさせて頂く場合もございますので、
ご利用を予定されている日はお手数ではございますが、
お電話にてご確認頂ければと存じます。

また8階大浴場のサウナにつきましても、
お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく思っております。

今回のお言葉に満足することなく、これからも更にご満足頂ける様取り組んで参りますので、
次回大館にお越しの際も当ホテルをご用命頂ければと存じます。

この度はお忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【2泊以上でお得】連泊割~展望温泉サウナ付無料!大型車駐車OK
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルー天然温泉展望大浴場『飛天の湯』サウナ付】

総合4

投稿者さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年05月14日 14:49:36

値段が安くなってたので宿泊しました。

花見シーズンも終わり、ホテルも混雑してなくてゆっくり過ごせました。

シングルの部屋に2人泊まる為かなり狭いですが、大浴場もあるし、値段も安いし良かったです。

休憩室の洗濯機、乾燥機が二台しかないのに一台乾燥機が故障中
足のマッサージ機も故障

早急に直した方がいいかと思いました。
ビジネスマンの方が夜中12時近くまで洗濯に追われてるのを見て大変そうでしたから。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2018年05月
アネックスロイヤルホテル 2018年05月26日 12:04:24

いつも当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回ご利用頂きましたご宿泊プランは、
「素泊りで良いからもっと安く泊まりたい」
というお声を元に始めた格安プランとなっております。
その分、手狭になっている点ではご迷惑を
おかけしたかと存じますが、ご容赦頂ければ
幸いでございます。

また、今回ご指摘頂きました2点についてでございますが、
乾燥機につきましては早急に修理を手配し、
現在は稼動いたしております。
また、フットマッサージにつきましては
本体脇の電源が切られておりました事が
原因でございました。
今後、ご利用になるお客様が分かり易い
ご案内を設置致します。

この度は貴重なご意見を頂き
誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心より
お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【2名様で5,500円】カップルプラン(素泊)~セミダブルベット1200サイズ~
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルー天然温泉展望大浴場『飛天の湯』サウナ付】

総合4

投稿者さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年05月13日 13:25:28

5月4日に宿泊しました。
3回目くらいになりますが、経営が変わったとのことで、微妙に変化がありました。それでも屋上の温泉は変わりなく、夜も朝も使用できるので嬉しく思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
アネックスロイヤルホテル 2018年05月14日 08:38:54

いつもご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様のご利用は今回で5度目のようでした。
重ねて御礼申し上げます。

さて、お客様の仰る通り昨年8月より、
当ホテルは【セレクトホテルズグループ】の
一員となりました。

その結果、

・朝食改善プロジェクト
・平日限定カレー無料サービス
・フリードリンクサービス
・VODシステム導入
・Wifi環境強化

の他、様々な改善を致しております。
今後もより一層サービスの強化に努めて参りますので、
次回大館にいらっしゃる際には、
是非また当ホテルへご宿泊下さいますよう
お願い申し上げます。

この度はお忙しい中、ご投稿を賜り
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早割りプラン】14日前の予約でとってもお得♪(朝食付)~大型車駐車OK無料~
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルー天然温泉展望大浴場『飛天の湯』サウナ付】

総合5

投稿者さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年04月27日 20:21:19

大館出張で時々利用します.最上階の温泉大浴場が大変気持ちいいです.

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
アネックスロイヤルホテル 2018年05月14日 08:30:10

いつも当ホテルを
ご利用賜り、誠にありがとうございます。

当ホテルの8階にある天然温泉大浴場&サウナを
ご堪能頂けたご様子を伺い、誠にありがたく
存じます。
大館は交通アクセスの関係上、特にビジネス
のお客様のご到着が遅いことが多々ございますので、
できる限り当ホテルの大浴場とサウナで
お疲れを癒して頂けるよう【夜は24時】まで、
朝は【6時~9時】でお入り頂けるように
致しております。

今後もお客様により快適にお過ごし頂ける様、
努めて参りますので、是非また当ホテルへ
お越しくださいますようお願い申し上げます。
また、ご要望などございましたら
ご教示賜りますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、ご投稿を賜り
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【春得★スプリングプラン】期間限定~春のおすすめプラン(朝食付)~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル-天然温泉 展望大浴場 『飛天の湯』サウナ付】

総合5

タントおばさんさんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ

タントおばさんさん [50代/女性] 2018年04月27日 11:37:46

朝食付きでお世話になりましたが、無料のカレーライスまで(夕食)いただきました。どこかで夕食取らなきゃと思っていましたが、とてもありがたかったです。ウエルカムドリンクは、なんと、8種類もの飲み物で歓迎をうけ、びっくり。本当に、言うことなし。朝食も種類も多くとてもおいしかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
アネックスロイヤルホテル 2018年05月13日 18:51:25

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

無料カレーサービスがお客様のお役に立てて、大変嬉しく存じます。
昨年11月よりカレーサービスを開始、皆様より大変ご好評頂いており、
更に先月から日替り2種類のトッピングサービスも開始致しております。
こちらのカレーサービスは18:00~20:30迄のご利用時間となっており、
基本は平日のみサービスさせて頂いておりますが、
お食事の団体様等のご利用がある日などは
平日でもお休みをさせて頂く場合もございます。
ご利用を予定されている日はお手数ではございますが、
お電話にてご確認頂ければと存じます。

ウェルカムドリンクや朝食につきましても
お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく思っております。

今回のお言葉に満足することなく、これからも更にご満足頂ける様取り組んで参りますので、
次回大館にお越しの際も当ホテルをご用命頂ければと存じます。

この度はお忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【超得ツイン】お二人でお得♪~朝食付~8階天然温泉大浴場(ドライサウナ)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツイン-天然温泉 展望大浴場 サウナ付無料!】

総合4

@119さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ

@119さん [40代/男性] 2018年04月16日 03:25:05

盛岡からのバスの最終に乗っても大浴場に
入れるので助かりました。
お好みの枕が選べるサービスは良いですね。
またお世話になります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
アネックスロイヤルホテル 2018年05月08日 08:38:48

この度は当ホテルをご利用賜り、
誠にありがとうございます。

盛岡からの最終バスでのお越し、
大変お疲れ様でございました。
大浴場と選べる枕サービスで長旅の疲れは
取れましたでしょうか?

当ホテルの大浴場は【24時まで】営業しており、
市内でも一番遅くまで営業している自慢の
温泉でございます。
併設の【ドライサウナ】につきましても、
24時まで営業しているところは中々無いと
自負しております。

また、当ホテル自慢の「選べる枕」サービスに
つきましても、5種類の枕を複数個ご用意
しております。

今後もお客様により快適にお過ごし頂ける様、
努めて参りますので、是非また当ホテルへ
お越しくださいますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、ご投稿を賜り
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【1日5室限定】週末プラン(シングル素泊)~天然温泉大浴場完備ドライサウナ付  
ご利用のお部屋
【(禁煙)週末限定シングル-セミダブル&天然温泉無料】

総合5

投稿者さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年04月15日 13:33:32

2018/4/12に宿泊しました。
価格もお安く利用させていただき、良かったです。
朝食バイキングも手作りでたくさん種類があり美味しかったです。
ご飯も秋田小町ですし、お惣菜も地域の特産物を活かしたものでした。
食事は朝食のみでしたが、夕食のカレー無料券もいただき、活用させていただきました。
ただ、ドリンクで紅茶がなかったのだけが残念です。
ロビーにドリンクバーがあったのも嬉しかったです。
機会があればまた利用させていただきたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年04月
アネックスロイヤルホテル 2018年05月08日 08:25:16

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

昨年よりお客様のお声をもとに朝食の改善に取り組み、地元の特産物をご提供致した結果、
朝食にご満足頂けたことに
スタッフ一同大変嬉しく思っております。

また、紅茶の件につきましては、
お客様よりお寄せ頂くご意見・ご要望を
出来る限り形に変えて参りたいと思っておりますので、
今後の検討課題とさせて頂きます。

この度はお忙しい中、ご投稿を賜りありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【超得ツイン】お二人でお得♪~朝食付~8階天然温泉大浴場(ドライサウナ)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツイン-天然温泉 展望大浴場 サウナ付無料!】

総合4

ゆき05250222ひまわりさんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ

ゆき05250222ひまわりさん [50代/男性] 2018年04月03日 12:42:12

チェックイン時のフロント対応、早急に何とかした方がいいと思います。1人立ちできるまでは指導係りと一緒に従事されたらどうでしょうか?名札つけていなかったので名前さえも分かりませんが。目配り、気配り、立ち振る舞い独り立ちには早すぎるかと思います。素泊りオンライン決済で予約でしたがチェックイン時に朝食もお願いしました。宿泊代込の請求をされました。待ち時間もあったので不快感が増しました。翌朝、朝食に行こうと思ったら朝食チケットをもらっていなかった事に気付きフロントへ行き発行してもらいました。チェックイン時の対応以外は大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
アネックスロイヤルホテル 2018年05月08日 08:15:21

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

お客様から頂きましたご指摘につきましては
全くもって仰るとおりでございます。
せっかくのご旅行をご不快なものにしてしまいましたことを、
心よりお詫び申し上げます。

今後は接客体制及び接客指導をしっかりと整え、
ご宿泊されるお客様に快適にお過ごし頂ける様、
より一層努めて参ります。

この度の不手際につきまして、改めてお詫びを申し上げますと共にお忙しい中、ご投稿頂きましたことに感謝申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】★新年度応援プラン~素泊り~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル-天然温泉 展望大浴場 『飛天の湯』サウナ付】

総合5

投稿者さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年04月02日 10:28:17

朝食がおいしいです。
お風呂ものんびり出来ます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
アネックスロイヤルホテル 2018年05月08日 08:12:14

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

朝食バイキングが美味しいとのお言葉ありがとうございます。
また、大浴場ではリラックス頂けたことにつきましても
スタッフ一同大変嬉しく思っております。
”1日の活力は朝食から”ということで今までもお客様のお声をもとに朝食の改善に取り組んでまいりました。
お客様よりお寄せ頂くご意見・ご要望を出来る限り形に変えて参りたいと思っておりますので、また是非ご宿泊の上、お声をお寄せ頂ければと存じます。

この度はお忙しい中、ご投稿を賜りありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【サプライズプラン!】日頃の感謝の気持ちを込めて♪~朝食サービス~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル-天然温泉 展望大浴場 『飛天の湯』サウナ付】

総合3

投稿者さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年03月19日 09:16:47

温泉付きでゆったり過ごせました。
また炊き立てあきたこまちや出し汁茶漬けが美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
アネックスロイヤルホテル 2018年03月21日 10:54:55

この度はアネックスロイヤルホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

8階展望温泉は併設のドライサウナと合わせて、
他のお客様からも大変ご好評頂いております。

また、朝食バイキングでは比内地鶏を使用した
出汁茶漬けが当ホテル自慢の一品となっており、
こちらもご好評頂いております。
お客様からも美味しいとのお言葉を頂き、
ご満足頂けましたことにスタッフ一同大変
嬉しく思っております。

今後も、より快適にお過ごし頂ける様、
様々なサービスを考えて参りますので、
是非また当ホテルへお越しくださいますよう
お願い申し上げます。

この度はお忙しい中、ご投稿を賜り
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【サプライズプラン!】日頃の感謝の気持ちを込めて♪~朝食サービス~
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルー天然温泉展望大浴場『飛天の湯』サウナ付】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年03月09日 19:44:50

深夜に酔った男性がドアをガチャガチャ、ドンドン。部屋を間違えてるとドア越しに伝えて、再び眠りに就こうとして30分後、同じ人がオートロックドアを開けて入ってきて仰天。
フロントでキーを忘れたと伝えて開けさせたらしいが(フロントに苦情を言って翌朝判明した)、何故、そんなことが起こるのか判らず怖くて眠れなかった。ホテル側からきちんとした謝罪もなく、聞くまで説明もないという誠意のなさに、唖然としたままチェックアウトしました。ドアチェーンは壊れていました。
大浴場は清潔で、快適でしたが、安心して眠れなければホテルとしては、失格でしょう・・

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
アネックスロイヤルホテル 2018年03月20日 17:14:44

この度は多くのホテルの中からアネックスロイヤルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中に度重なる不手際がございました事、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

経緯と致しましては、お部屋にルームキーをお忘れになったご宿泊者が、深夜フロントに来られてお部屋番号の申告をされました。
当日担当のフロントスタッフからも重ねて、お部屋番号とお名前をご本人に確認致しましたが、ここで合致しているものと判断してしまった為、この度の事態を招いてしまいました。
本来ならば、この方が酔っている事等を考慮し細心の注意をすべきところ、安易にその申告を真に受けてしまった事が今回の不手際に繋がったと猛省しております。
また、当日のフロントスタッフの対応に関しましても、謝罪とご説明をその場できちんと申し上げるべきところ、直ぐの対応がなされなかった事を深くお詫び申し上げます。
今後は、お部屋に鍵をお忘れになったお客様へはお名前のみならず、お電話番号の照合等も合わせ細心の注意を払って対応して参りますと共に、ご指摘頂いたドアフックも早急に修理を致します。
当日担当したスタッフには厳しく指導し、ホテルとしてもお客様の立場に立った対応や安心してご宿泊頂ける環境の整備など、スタッフ一同、身を引き締めて努めて参る所存でございます。

この度の不手際につきまして、改めてお詫びを申し上げますと共にお忙しい中、ご投稿頂きましたことに感謝申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【超得ツイン】お二人でお得♪~朝食付~8階天然温泉大浴場(ドライサウナ)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツイン-天然温泉 展望大浴場 サウナ付無料!】

総合4

てる620622さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ

てる620622さん [50代/男性] 2018年02月26日 12:45:44

飲食店街が近く楽しめました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
アネックスロイヤルホテル 2018年03月18日 19:04:36

この度はアネックスロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご投稿いただきましたように、
当ホテルの周辺には飲食店が数多く
ございますので、ご飲食帰りの宿としても
広くご利用頂いております。

フロントでは近隣の飲食店MAPがあり、
スタッフにお声掛け頂ければ、
おススメのお店もご案内致しておりますので、
次回ご出張の際には是非また当ホテルへ
ご宿泊の上、おススメのお店に足を運んでみてはいかがでしょうか?

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せ頂き
誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心より
お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【サプライズプラン!】日頃の感謝の気持ちを込めて♪~朝食サービス~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル-天然温泉 展望大浴場 『飛天の湯』サウナ付】

総合4

@119さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ

@119さん [40代/男性] 2018年02月18日 16:46:29

朝食バイキングが品数豊富で美味しいです。
枕が選べるサービスは良いですね。

またお世話になります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
アネックスロイヤルホテル 2018年03月18日 18:56:36

いつも当ホテルを
ご利用賜り、誠にありがとうございます。

朝食バイキングにつきまして、
美味しいとのお言葉を頂き、
スタッフ一同嬉しく思っております。

2月より朝食改善の一環として、
系列ホテルから人気の品を取り寄せるなど、
改善に努めておりますため、
このような高い評価を頂けた事は
調理スタッフを含め大変励みとなります。

また当ホテル自慢の「選べる枕」サービスに
つきましてもご好評を頂きまして誠に
有難うございます。

今後もお客様により快適にお過ごし頂ける様、
努めて参りますので、是非また当ホテルへ
お越しくださいますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、ご投稿を賜り
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【サプライズプラン!】日頃の感謝の気持ちを込めて♪~朝食サービス~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル-天然温泉 展望大浴場 『飛天の湯』サウナ付】

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