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アネックスロイヤルホテル クチコミ・感想・情報

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アネックスロイヤルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:390件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.76
  • 立地4.18
  • 部屋3.88
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂4.26
  • 食事4.04
宿泊年月
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272件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年11月14日 19:57:29

全体的に不満が残ります。
全般的に施設が古い。
ホテル選定時の口コミが評価良すぎを
感じた。
ベッドが軋む。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
ご利用の宿泊プラン
【早14割 10%off】朝食付き●天然温泉展望大浴場ドライサウナ付無料~駐車場無料大型車可●
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル13平米ベット幅1200】

総合5

26402584さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ

26402584さん [30代/女性] 2018年10月26日 22:35:45

フロントの方が非常に親切でサービスも良く、印象良し、
また部屋も清潔でしたので大満足でした。
Very friendly to foreign tourists,
Next time I will choose your hotel again!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年10月
アネックスロイヤルホテル 2018年11月04日 10:03:43

この度はアネックスロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフもまだまだ至らない点もござますが、ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
次回も当館を利用して頂けるよう、
お部屋の清掃にはより一層力を入れて行きたいと思っております。
またのお越しをお待ち申し上げます。


Thank you choose ours hotel.We have some immature point but,
I am glad you are satisfied.We clean carefully Because
We want you to use next time again.
Thank you very much.

ご利用の宿泊プラン
【2名様で超得】カップルプラン(素泊)~セミダブルベット1200サイズ~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル13平米ベット幅1200】

総合5

投稿者さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年10月19日 01:33:32

満足しました。利用者の都合による追加対応も良く満足でした。次回機会があればまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
アネックスロイヤルホテル 2018年10月20日 02:09:14

この度はアネックスロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食・朝食付のプランでのご利用でございましたが、ご堪能いただけましたでしょうか。
「ご満足」頂いたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
設備が古く、スタッフもまだまだ至らない点がございます。ご利用頂いた方の【笑顔を忘れない】
をスタッフ一同心掛けてまいります。
ご機会があればまた利用したいとのお言葉以上に、是非ご機会がございましたら、アネックスロイヤルホテルへお越しをお願い申し上げます。
お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【BEST RATE+朝夕食】2食付プラン●天然温泉展望大浴場ドライサウナ付無料~駐車場無料大型車可
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム14.3平米ベット幅1600】

総合5

投稿者さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年10月14日 18:01:08

大館出張でいつも利用しています.最上階の天然温泉で快適な滞在です.飲食店エリアも近く,非常に便利です.

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
アネックスロイヤルホテル 2018年10月20日 01:57:14

アネックスロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
8階の展望温泉(サウナ付)は大館市内で当館の自慢の設備でございます。ご堪能頂けてるご様子に感謝申し上げます。
また、まだ告知しておりませんが、この秋・冬、大浴場での【りんご風呂】りんごの風味をご堪能頂きながらの入浴を計画しております。
一風変わった大浴場での情緒を味わって頂きたいと存じます。
是非、ご機会ございましたら、アネックスロイヤルホテルをご利用下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
【BEST RATE】朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル13平米ベット幅1200】

総合5

ミサホさんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ

ミサホさん [40代/女性] 2018年10月01日 22:34:48

コメントのとおり、古いけども清潔感があり、天然温泉も本当に良かったです。女子風呂には暗証キーがあり安心して入浴できました。
朝食も家庭的な内容で、おいしかったです。
係の女性スタッフの方の声掛けが優しくて嬉しかったです。



また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
アネックスロイヤルホテル 2018年10月20日 01:47:51

アネックスロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
皆様の口コミご投稿をご覧になった上で、ご利用頂いたご様子。ご利用頂きながら苦言等のコメントもありながら、当ホテルをご用命頂き、感激致しました。
ご存知の通り、お家と同様、ホテルの設備も年々劣化し修繕が必要となります。が、ご宿泊ご料金を頂き営業している以上、設備修繕しお客様が快適に過ごして頂ける空間をご提供するのがホテル側の努めと思っております。出来る修繕、女性ご利用者様への安心を考えた上での、大浴場セキュリティ設置等も設備修繕の一環でございます。
朝食も美味しいとのお言葉を頂戴し、担当スタッフへのお言葉も頂戴し、感謝しております。
対応した朝食スタッフにお言葉をお伝え致しました。
毎朝4時に起床出勤し、体調含め嫌になった事も多々有った。が、この様なお言葉を頂戴し、また頑張れるとの言葉と涙。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
カップルプラン(朝食付)デラックスシングル~8階天然温泉『飛天の湯』サウナ付無料!
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスシングル13平米ベット幅1400】

総合3

投稿者さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年10月01日 11:17:59

格安のプランだったので部屋が狭いとか建物が古いとかは気にならなかったけど、この時期としては30度近い暑い日だったので冷房にしたのにまったく涼しくなりませんでした。
空調に問題があるのではないでしょうか?
窓を開けても少ししか開かず、網戸も無かったので蚊に刺されました。
お風呂はとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
アネックスロイヤルホテル 2018年10月20日 01:24:28

この度はアネックスロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
空調に関しましてご質問頂きました。
ご宿泊頂きました時期は、朝晩肌寒く、太陽が出ていると日中温かい、曇っていると寒い等、秋田独特の体感温度となり、人様々となります。
実際この時期、春先は苦慮しております。
空調がセントラル方式の設備の為、個別に冷房・暖房の切替が出来ず、この時期はどちらでも無い送風のみでの対応をさせて頂いておりましたが、ご案内不足でございました。誠に申し訳ございません。
ご宿泊客室の窓は、転落等危険防止の為、全開出来ない様にしております為、ご理解頂きたいと存じます。
サウナ付展望大浴場をご堪能頂けたご様子に安堵致しました。
是非、ご機会がございましたら、アネックスロイヤルホテルをご用命お願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【2名様で超得】カップルプラン(素泊)~セミダブルベット1200サイズ~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル13平米ベット幅1200】

総合5

投稿者さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年09月03日 10:12:57

午後4時過ぎには宿に到着していたので,8階にある展望温泉は空いており気持ちよく過ごせた。部屋は客室最上階の7階で景色良く,清潔でありしかも静かに眠れた。また,夕食はチェツクイン時に幾つかあるメニューの中から選ぶ(秋田なのだからきりたんぽ定食にした・きりたんぽを食べた後のおいしい食べ方を教わった)。夕食だけではなく,朝食バイキングもなかなか良かった。2食付き税込みで¥6900は今時珍しく良心的なホテルであり,こちらへ来たらまた泊まろうと思った。唯一の欠点は駐車場まで徒歩1分かかること。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
アネックスロイヤルホテル 2018年09月04日 23:11:45

この度はご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。

お早い時間のご到着で8階大浴場を
ご堪能頂けたようで何よりでございます。
当館のチェックインは大体18時~19時前後が
ピークとなりますので、それ以前にお越し頂くと
今回のようにより快適に大浴場を
ご利用いただけるかと存じます。

また当館は河岸段丘の上部に位置しており,
ご投稿の通り、最上階の7階客室からは
大館の街並みや鳳凰山の大文字などが
ご覧頂けます。

お食事に関しましては今回、
選べる二食付プランでのご利用にて
ご夕食・ご朝食ともにご満足頂けたことに
スタッフ一同大変嬉しく思っております。

しかしながら駐車場に関しましては、
若干お歩き頂く必要がございますことで
お客様にはご不便をお掛け致しました事を
お詫び申し上げます。
その代わりというわけではございませんが、
当ホテル駐車場は屋根付スペースも
ございますので、冬季などは大変重宝頂いております。

これからもお客様にお求め安い価格で、
それ以上のサービスと満足感を抱いて頂けるよう
常に取り組んで参りたいと思っております。

お客様のまたのお越しを心より
お待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして
誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
2食付プラン【選べる夕食】~大型車駐車OK無料~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル-天然温泉 展望大浴場 『飛天の湯』サウナ付】

総合5

投稿者さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年08月25日 15:39:39

大館出張で利用しています.周辺に飲食店が多く,天然温泉もあり,充実したホテルです.

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
アネックスロイヤルホテル 2018年08月25日 20:24:27

いつも当ホテルを
ご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、いつも高い評価を賜り大変恐縮致しております。

今後もお客様により快適にお過ごし頂ける様、
努めて参りますので、是非また当ホテルへ
お越しくださいますようお願い申し上げます。
また、ご出張の際に「あったら良い」と思われる
サービスなどございましたら是非ご教示賜り
ますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、ご投稿を賜り
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【夏得★サマープラン】期間限定~夏のおすすめプラン(朝食付)~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル-天然温泉 展望大浴場 『飛天の湯』サウナ付】

総合5

投稿者さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年08月19日 21:01:26

冬、春に続いての休暇での利用。
朝食がいつもおいしくて大満足。
イカの塩辛なかったのは残念。
お風呂も好きです。サウナもあるし。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
アネックスロイヤルホテル 2018年08月21日 09:37:45

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場(サウナ)のみならず、ご朝食にも高い評価を頂き、大変嬉しく存じます。
しかしながら今回、ご朝食にイカの塩辛を
ご提供出来ませんでした事をお詫び申し上げます。

朝食担当の者に確認致しましたところ、
ここ最近のスルメイカ不漁により、イカの塩辛も
高騰致しております。
ご提供出来ない事はないそうですが、その場合、
イカゲソ等の切り身も含めたものとなり、
以前よりも質の低い塩辛をご提供することとなる為、
サービス低下を防ぐ意味でもご提供を
控えているとのことでございました。

今後もお客様と同様の声が多い場合は、
再度社内検討の上、判断させて頂きたいと存じますので、
何卒ご理解下されば幸いでございます。

この度は貴重なご意見をお寄せ頂き
誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【金・土・日限定】週末プラン♪朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル-天然温泉 展望大浴場 『飛天の湯』サウナ付】

総合5

投稿者さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年08月04日 20:45:32

セミダブルベット1200サイズでの予約でしたが ワイドなベッドにアップグレードしていただき、快適に眠れました。
7階に泊まりましたが、前回より廊下も部屋のバスルームも新しくて、よかったです。
いつも大館で飲みに行く店まで徒歩3分以内なので場所も最高です。

一つだけお願いしたいのは、廊下とエレベーターにもエアコンが入っていればうれしいです。暑かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年08月
アネックスロイヤルホテル 2018年08月15日 01:29:53

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

今回はシングル2名利用でのご予約でございましたが、
お部屋に空きが少なかった為、
DXシングルのお部屋にアップグレードさせて頂きました。
快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。

また、ご要望の廊下及びエレベーター内の空調につきましては、
この時期は確かに見回り等をしていて暑いと感じる事がございますので、
今後のサービス向上の貴重なご意見として
検討させて頂きたいと存じます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り、
誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【2名様で超得】カップルプラン(素泊)~セミダブルベット1200サイズ~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル-天然温泉 展望大浴場 『飛天の湯』サウナ付】

総合4

てっちゃん7971さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ

てっちゃん7971さん [60代/男性] 2018年08月04日 17:49:18

温泉でくつろげましたが、部屋のクーラーが強にしてもひえが悪く蒸し風呂状態でした。
この日は気温が高く西日がきつく、仕方ないが。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
アネックスロイヤルホテル 2018年08月06日 07:54:16

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

8階展望大浴場ではリラックス頂けたようで
スタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の冷房につきまして
ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。

お部屋を確認させて頂きましたところ、
機能自体は正常に作動しておりましたが、
恐らく旧いエアコンの為、温度設定に関しまして
お客様には大変解りにくかったことと存じます。
ご案内が足りず申し訳ございませんでした。
今後、操作のご案内をお部屋に設置するなどの
対策を講じて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽プラン】28日前の予約でとってもお得♪(朝食なし)~大型車駐車OK無料~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル-天然温泉 展望大浴場 『飛天の湯』サウナ付】

総合5

peeponさんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ

peeponさん [40代/男性] 2018年08月01日 17:00:52

最上階にある温泉がお湯良し眺め良しで抜群でした。夕食のカレーライスは土曜日休みとのことでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
アネックスロイヤルホテル 2018年08月06日 07:41:30

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

8階展望大浴場ではお湯・眺めともにご満足頂けたようで、
スタッフ一同大変嬉しく思っております。

カレー無料サービスにつきまして、
土日祝日及びレストラン貸切時には
お休みをさせて頂いておりますが、
現時点では期限を設けず提供して参りますので、
是非次回は平日にお越し頂き、
ご活用頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿を賜りありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【金・土・日限定】週末プラン♪朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル-天然温泉 展望大浴場 『飛天の湯』サウナ付】

総合5

投稿者さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年07月29日 17:19:08

大館出張でしばしば利用しています.今回は夕方時間帯の温泉の温度が非常に熱くて長い時間入れず残念でしたが,翌朝は適温でゆっくりできました.

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
アネックスロイヤルホテル 2018年07月30日 07:41:40

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、温泉の温度が高かったとのことで大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。
早急に温泉の設定温度を変更させて頂きます。

次回、ご宿泊の際にはより快適にお過ごしいただける様、細心の注意を払ってサービス強化に努めて参ります。

この度は貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【夏得★サマープラン】期間限定~夏のおすすめプラン(朝食付)~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル-天然温泉 展望大浴場 『飛天の湯』サウナ付】

総合4

@119さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ

@119さん [40代/男性] 2018年07月21日 20:00:13

大館の繁華街に近く、夜の飲食には便利な立地です。
大浴場が良いです。
好みの枕が選べるサービスも良いです。

朝食バイキングは品数多く良かったです。

良き宿と思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
アネックスロイヤルホテル 2018年07月21日 20:23:34

いつも当ホテルを
ご利用賜り、誠にありがとうございます。

当ホテルの8階にある天然温泉大浴場&サウナを
ご堪能頂けたご様子を伺い、誠にありがたく
存じます。

ご朝食に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し、
スタッフ一同大変嬉しく思いますと共に
より一層サービス強化に努めようと身が引き締まる思いでございます。

今後もお客様により快適にお過ごし頂ける様、
努めて参りますので、是非また当ホテルへ
お越しくださいますようお願い申し上げます。
また、「こんなサービスがあったらいいな」と
思われることがございましたら
ご教示賜りますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、ご投稿を賜り
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【夏得★サマープラン】期間限定~夏のおすすめプラン(朝食付)~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル-天然温泉 展望大浴場 『飛天の湯』サウナ付】

総合4

kei9870さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ

kei9870さん [30代/男性] 2018年07月09日 15:42:52

部屋は新しい雰囲気で清潔感があります。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
アネックスロイヤルホテル 2018年07月16日 06:44:19

この度はアネックスロイヤルホテルを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

当館は開業より20年近く経過しており
建物自体の劣化は否めませんが、
外注ではない自前の清掃スタッフにより、
客室清掃にはできる限り注力しております。
今回、お客様より頂戴したお褒めの言葉は、
フロントスタッフのみならず、
清掃スタッフ一同大変嬉しく思っておりますとともに、今後の励みとなります。

今後もより快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、
日々努めて参ります。

この度はお忙しい中、
ご投稿を頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心より
お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割りプラン】14日前の予約でとってもお得♪(朝食なし)~大型車駐車OK無料~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル-天然温泉 展望大浴場 『飛天の湯』サウナ付】

総合4

ぼうず2号さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ

ぼうず2号さん [40代/男性] 2018年07月09日 14:19:30

立地もまずまずで、大浴場は温泉なのが良いですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
アネックスロイヤルホテル 2018年07月16日 06:38:19

この度はアネックスロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご投稿頂きましたように、
当ホテルはJR大館駅からは離れているものの、
周辺には飲食店が数多くございますので、
ご飲食帰りの宿としても広くご利用頂いております。

また8階展望温泉は、併設のドライサウナと合わせて、
他のお客様からも大変ご好評頂いております。

次回ご宿泊の際には、是非当ホテルの
朝食バイキングもご賞味頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せ頂き
誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心より
お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割り7】7日前の予約でお得に宿泊♪(素泊り)~大型車駐車可能(無料)~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル-天然温泉 展望大浴場 『飛天の湯』サウナ付】

総合5

投稿者さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年07月03日 08:46:34

朝晩の天然温泉と夕食無料カレーが気に入っています.飲食店も周辺に多く,便利なホテルです.

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
アネックスロイヤルホテル 2018年07月09日 07:04:12

いつも当ホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

無料の夕食カレーを気に入って頂き、
スタッフ一同大変嬉しく思っております。
日替りで2種類のトッピングサービスも開始
致しており、こちらも大変好評頂いております。
今後も飽きられることなく、
より快適にお過ごし頂ける様、
スタッフ一同サービス強化に努めて参ります。

是非、次回ご宿泊の際には気になった点や
ご要望等をお教え頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、
ご投稿を頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心より
お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ネット限定】ビジネスプラン(朝食付)-展望温泉サウナ付
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル-天然温泉 展望大浴場 『飛天の湯』サウナ付】

総合3

投稿者さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年07月03日 05:49:08

エレベータのドアが開き閉まるまでの時間短すぎる。一人目がすぐ開を押していないと取り残されや手が挟まった。
最初に部屋に入った時のカビ臭かった。
朝食の味噌汁がしょっぱい。煮詰まっていた。具がない。シンプルな具で良いと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
アネックスロイヤルホテル 2018年07月09日 06:41:26

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

エレベータのドアの件につきましては、ご迷惑をお掛け致し申し訳ございませんでした。
お怪我はございませんでしたでしょうか?
開閉時間の変更につきましては、基盤の換装作業が必要となるため、
早急に対応致しますとは即答出来ませんが、
お客様の安全も踏まえ検討課題とさせて頂きたいと存じます。

お部屋のカビ臭さにつきましては、
清掃時に換気を行うようにしてはおりますが、
この時期は特に湿気も多くございますので、
より一層の換気徹底をして参ります。

また、ご朝食につきましては朝食スタッフに
指示致し、ご提供スタート時と終了時の
味噌汁の煮詰まり具合や具材の量を確認して
随時調整をするよう改善して参ります。

今後も快適にお泊り頂けるよう、より一層
努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして
誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【24時まで予約OK!】朝食付プラン--展望温泉(サウナ無料)&朝食、和洋バイキング~大型車駐車無料
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツイン-天然温泉 展望大浴場 サウナ付無料!】

総合2

投稿者さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年06月13日 20:03:14

第一印象はフロントスタッフの感じが悪い、お金がかからないことなので教育すればすぐに改善できるはず。空調が×、個別に温度設定できるようになっているが、実際は設定した通りにならず。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
アネックスロイヤルホテル 2018年06月19日 14:12:09

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、スタッフの対応により、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。また、空調設備につきましてもフロントでのご案内が十分になされていないことによりご不便をお掛け致しましたことを重ねてお詫び申し上げます。

当ホテルの空調設備はセントラル方式になっており、個別で冷暖房の設定が出来ない仕組みとなっております。
ご宿泊頂いた日は既に暖房を停止している状況で冷房もしくは送風のみの設定となっておりました。
季節の変わり目などはフロントにてお客様にご案内を行うこととしておりますが、こちらにつきましてもきちんとしたご案内がなされておりませんでした。
今後はお客様の立場に立った対応、心配りなど接客指導をしっかりと行い、二度と同じ事を繰り返さぬよう努めて参る所存でございます。

この度のスタッフの対応につきまして、改めてお詫びを申し上げますと共にお忙しい中ご投稿頂きました事に感謝申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ネット限定】予約ビジネスプラン--展望温泉サウナ付~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル-天然温泉 展望大浴場 『飛天の湯』サウナ付】

総合5

投稿者さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年06月09日 15:28:39

宿泊者用の夕食カレーと朝晩の温泉,堪能できました.

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
アネックスロイヤルホテル 2018年06月10日 18:53:35

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

無料カレーサービスにご満足頂けたようで、
スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当初は期間限定のサービスとして開始致しましたが、
おかげ様で皆様より大変ご好評頂いております為、
現在は無期限で継続致しております。

また8階大浴場につきましても、
朝晩とご利用頂いた上にご満足頂けたようで
大変嬉しく存じます。

今回のお言葉に満足することなく、これからも更にご満足頂ける様取り組んで参りますので、
次回当ホテルをご利用頂いた際には、その他の
サービスにつきましてもご意見やご要望など
頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽プラン】28日前の予約でとってもお得♪(朝食付)~大型車駐車OK無料~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル-天然温泉 展望大浴場 『飛天の湯』サウナ付】

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