この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

リモコンの電池はお部屋の最終チェックの際毎日確認しておりますが、今回行き届いておらずご不便をお掛けしまして申し訳ありませんでした。
今後このようなことがないようオペレーションの見直しとダブルチェックを徹底し、改善に努めて参ります。

シャワーの温度に関しましては設備が古いため、お客様で調整していただくようご案内しているのが現状でございます。館内の改装を含め順次修繕を行っておりますが、大規模工事のためお時間がかかってしまいます。少しでも快適なサービスを提供できるよう尽力いたしますので、もうしばらくお待ちいただければと思います。

お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

スタッフ対応にお褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しい限りでございます。お荷物の事前預かりは常時承っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

イベントに合わせた館内装飾の演出は今回が初めてでしたが、多くの方にご好評いただき幸いでございます。
今回の経験を活かし、多くの方にリピートして頂けるようサービス向上に努めて参ります。

また機会がありましたら是非当館にお立ち寄りくださいませ。
ご来館心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にとって特別な日にお出迎え出来て、大変嬉しい限りでございます。

特定の日の装飾は今回が初めてなのですが、多くの方にお喜びいただけてスタッフ一同ほっとしております。いただいたご評価や反省点などを踏まえ、今後のサービス向上に繋げていけるよう努めて参ります。

また機会がありましたら、当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。
ご来館心よりお待ちしております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

この度は、お客様にとって特別な日に、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

館内の装飾は、入り口やエレベーター、雪だるまの撮影スポットなどスタッフで案を出し合いました。当館にとっては初めての試みで、お喜びいただけて嬉しい限りでございます。
今回の経験を活かし、サービス向上に繋げていけるよう努めて参ります。

また近くにお越しの際は、是非当館にお立ち寄りくださいませ。
ご来館心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館はJR琴似駅から徒歩5分圏内でございますが、案内不足によりご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。
駅から続く連絡通路は、雨や雪に濡れずにホテルまで行くことが出来るので大変便利です。これからの季節に是非ご利用いただきたいので、経路の事前周知や案内方法を改善して参ります。貴重なお声をお寄せいただきありがとうございます。

お部屋のにおいが気になったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい大変心苦しい限りでございます。快適なお部屋を提供できるよう清掃時と点検時のダブルチェックを徹底して参ります。

久々に札幌へお越しとのことですが、ちょうど寒さが厳しくなって参りました。お風邪など召されていませんでしょうか。体調にお気をつけてお過ごしくださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館までお越しの際、JR琴似駅から続く連絡通路がご案内不足によりご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。
コメントいただいた通り、こちらの連絡通路は雨や雪に濡れることなくホテルまで行けるほか、スーパーやコンビニなどの商業施設にもアクセス出来て大変便利です。
これからの時期ご利用される方が多くなるので、お寄せいただいたお声を参考に、HPなどの事前アナウンスを見直して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中お寛ぎいただけなかったようで大変心苦しい限りでございます。

音が気になったとのことで、配慮が足りず申し訳ありませんでした。壁に関しましてはすぐに対応は難しいですが、カーテンは貴重なご意見として取り入れ、今後のサービス向上に繋げて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食に関して貴重なご意見いただき有難うございました。当館、駅からは外に出ずに来れますが、当館までの案内板などが少なくお客様にご指摘いただくこともございますので、今後の改善事項とさせていただきます。今後もサービス向上に努めて参ります。
またのご来館心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中お隣のお部屋の件ではご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。騒音に関しては今後の改善事項とさせていただきます。今後もサービス向上に努めて参ります。
またのご来館心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
急なご宿泊に当館が少しでもお役に立てましたこと大変うれしく思います。
当館は当月を含む6ヶ月先までのご予約をお受けしておりますが、直前でも空室があればご案内は可能でございます。

清潔感があるとのお言葉は大変うれしく、日々清掃しているスタッフの励みになります。
さっそく清掃スタッフにも共有いたします。
しかしながら、チェックアウトの際にお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
毎日の業務内容の改善に努めていきます。

またの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけて幸いでございます。
多くの方に、また来館したいと思っていただけるよう、今後もサービス向上に努めて参ります。
またのご来館心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけて幸いでございます。
多くの方に、また来館したいと思っていただけるよう、今後もサービス向上に努めて参ります。
またのご来館心よりお待ちしております。

編集

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけたご様子で私共も嬉しく思います。
アメニティコーナーや備品に関しては、女性向けに改善と見直しをしている段階です。
今後も女性のお客様にも、もっと快適に過ごしていただけるようサービス向上に努めて参ります。
また、機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度の高評価に改めてお礼申し上げます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただき嬉しい限りでございます。

現在、客室をはじめロビーなどの改修、修繕を行っておりますので、より多くの方にご満足いただけるよう努めて参ります。

ご朝食に関しまして貴重なご意見をありがとうございます。いただいたご意見を参考に、メニューや品数などを見直し、今後のサービス向上に繋げて参ります。

また近くにお越しの際は、当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

コメントの通り、当館は交通の利便性が良く、ビジネス利用の方をはじめ、観光でお越しの方にもご好評いただいております。
最寄りのJR琴似駅からは新千歳空港まで乗り換えせず行けるほか、駅から続く連絡通路をご利用いただけば、スーパーやコンビニなどの商業施設へも天候の心配なくアクセス出来るので大変便利です。

ご朝食に関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。
お米はこだわりの北海道米を使用しておりますので、是非お召し上がりいただきたい自慢のお米でございます。お味噌汁や野菜など、いただいたご意見を真摯に受けとめ、品質やメニュー・食材を見直し、サービス向上に努めて参ります。

琴似の街を気に入っていただき嬉しい限りでございます。
琴似近辺は比較的治安もよく、子育てしやすい環境として特に人気でございます。
またお越しになる機会がありましたら、近くを散策するのもおすすめでございます。
微力ながらスタッフおすすめのお店や観光スポットをご案内いたしますので、お気軽にお声がけくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけて、嬉しい限りでございます。

コメントの通り当館最寄りのJR琴似駅は、新千歳空港まで乗り換えなしで行けるほか、札幌の中心地や小樽にも行けるので、観光でお越しの方にご好評いただいております。
また、駅から続く連絡通路は、雨や雪に濡れる心配がなく、スーパーやコンビニなどの商業施設にもアクセス出来て大変便利です。

スタッフ対応にお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
今後も、より多くの方がご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。
また近くにお越しの際は、是非当館にお立ち寄りくださいませ。
ご来館心よりお待ちしております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
またのご利用お待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊にいろいろご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。
朝食に関しまして頂いたお言葉は、レストランと共有し今後のサービス向上に努めてまります。
お近くにお越しの際は、またご利用頂ければ幸いでございます。

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。ご利用頂きました琴似駅からホテルまで続く連絡通路は、雨や雪に濡れる心配が無く、スーツケースをお持ちの方もスムーズに移動できるので喜ばれております。また、スーパーやコンビニ、本屋などに行くことが出来るので大変便利です。
また近くにお越しの際は、是非当館にお立ち寄り頂きますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
立地の面などでご満足いただけたご様子で私共も嬉しく思います。
【やや割高】のお言葉は真摯に受け止め、さまざまなお客様にご利用しやすいご宿泊プランの作成に努めて参ります。
札幌駅周辺は新しいホテルが続々とオープンしております。
価格の面で悩まれるご意見も仰る通りかと存じます。
当館は市内中心部の喧騒を離れ西区琴似エリアにございますんので、ゆったりとしたご旅行にも最適でございます。
またビジネスシーンでもJR琴似駅は徒歩5分圏内、地下鉄琴似駅は徒歩10分以内、提携先駐車場も2ヶ所ご案内可能でございます。
アクセス面は札幌駅中心部に負けないと自負しております。
機会がございましたら、またご利用頂ければ幸いでございます。