この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

コメントの通り、最寄りのJR琴似駅からは徒歩5分圏内で、駅から続く連絡通路をご利用いただけば、雨や雪に濡れる心配がないので大変便利です、連絡通路からはスーパーやコンビニなどの商業施設にもアクセス出来るのでご好評いただいております。

ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、嬉しい限りでございます。
ウェルカムコーヒーのほか、フリーラウンジとして15時から22時までお菓子やドリンクを提供しております。
枕棚からお好みの高さをお選びいただけるサービスは、昨年よりスタートしご好評いただいております。

朝食会場でパンの置き場所がわかりにくいとのことで、ご指摘いただきありがとうございます。
朝食は昨年11月にバイキングにリニューアルしたばかりなので、いただいた貴重なご意見を参考に、多くの方がご利用しやすいサービスを提供出来るよう努めて参ります。

また近くにお越しの際は、当館にお立ち寄りいただけると幸いでございます。
ご来館心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

コメントの通り、当館は徒歩圏内でコンビニ、24時間営業のスーパーや飲食店があり、長期滞在の方にも喜ばれております。
JR琴似駅まで連絡通路をご利用いただけば、雨や雪に濡れる心配がないので大変便利です。

朝食もご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。昨年11月よりバイキングにリニューアルし、豚丼は人気メニューでご好評いただいております。

多くの方に足を運んでいただけるよう、お子様連れでも利用しやすいサービスを提供出来るよう努めて参ります。
また近くにお越しの際は、是非当館にお立ち寄りくださいませ。
ご来館心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご宿泊がお客様のご満足いただける結果にならなかったことは心苦しい限りでございます。
いただいたご意見をスタッフで共有し、より多くのお客様に快適にお過ごしいただき、また来たいと思われるホテルを目指し精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきましたことお礼申し上げます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当館は古い施設ですが、細目に改修したり、お掃除も丁寧に日々させていただいております。また機会がございましたら是非ともご利用下さいませ。
また足を運んでいただけるよう、今後もサービス向上に努めて参ります。
ご来館心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご朝食は昨年11月にバイキングにリニューアルし、多くの方にご好評いただいております。
セルフで盛り付ける豚丼がお気に召したようで、嬉しい限りでございます。豚丼やザンギは北海道らしいメニューで大変人気でございます。

また足を運んでいただけるよう、今後もサービス向上に努めて参ります。
ご来館心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館はJR琴似駅から空中歩廊でお越しいただけます。
この空中歩廊は何軒かの施設様と繋がっており、少々わかりにくいとのお声もいただきますが、お客様が無事にご到着されてほっとしております。
屋外からも起こしにはなれますが、雨や雪などの天候に左右されない屋内空中歩廊は大変便利でございます。
公式ホームページに写真付きで経路案内を載せておりますので、ご参考いただければ幸いです。

お部屋の窓は若干ではありますが開閉することができます。
安全に十分注意していただく前提ではございますが、お客様で換気、室内の温度調整などもしやすいかと存じます。
三面鏡は全室にはではないものの、女性のお客様にも快適にお過ごしいただきたいというスタッフの思いから置いております。
お褒めの言葉は大変嬉しく思います。

ルームキーを入れる箱も新しく導入したサービスでございます。
お待ちいただくことなくチェックアウトが完了しますので大変ご好評をいただいております。

ロビーの入り口には琴似ご近所マップを設置しております。
飲食店や近隣施設などを紹介しております、スタッフみんなで更新しておりますので、ご滞在中のお役に立てれば幸いです。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、お客様サービスの見直し、改善と向上に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をくださりありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

コメントの通りJR琴似駅から続く連絡通路は、昇降があるため移動距離はありますが、雨や雪に濡れる心配がないので今の季節にはご好評いただいております。また、スーパーやコンビニなどの商業施設にもアクセス出来て大変便利です。

朝食は昨年末にバイキングにリニューアルしました。特に北海道らしい手作りザンギや豚丼が人気でございます。

また近くにお越しの際は、当館にお立ち寄りいただけると幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

コメントの通り、当館はJR琴似駅から徒歩5分圏内にあり、連絡通路をご利用いただけば雨や雪に濡れる心配がないため、今の時期は大変便利です。
地下鉄琴似駅も徒歩10分なので、交通の利便性が良くご好評いただいております。

近隣にスーパーやコンビニ、飲食店も豊富にありますので、出張でお越しの方には滞在しやすい環境でございます。

また近くにお越しの際は、是非当館にお立ち寄りくださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

この度は当館をご予約いただき誠にありがとうございます。

高評価をいただき、ありがとうございます。

当館はコンビニエンスストアはもちろん、２４時間営業のスーパー、ドラッグストア、居酒屋などの飲食店がすべて徒歩圏内にございます。
提携先駐車場はホテル隣り、JR琴似駅も徒歩５分程度の距離にありますので札幌中心部にも負けない立地と自負しております。

朝食は１１月にバイキング形式にリニューアルしたばかりでございます。
内容も皆様にお召し上がりやすい内容になっているかと思います。
満足のお言葉は大変うれしいです。

札幌へご旅行する機会がございましたら、また当館にお立ち寄りいただけますと幸いでございます。

この度は当館をご予約いただき誠にありがとうございます。

お部屋に置いてある入浴剤をお試しいただきありがとうございます。
冬の寒い時期など体の芯から暖まりますので、お客様からご好評いただいております。
香りや色など様々な入浴剤からスタッフが厳選した入浴剤でございます。

ご連泊のお客様もフロントにお申し付けいただければ新しい入浴剤をお渡しできますので、ご旅行やお仕事の疲れを癒してぐっすりお休みくださいませ。

お客様のご宿泊に当館のサービスが少しでもお役に立てましたこと大変うれしく思います。

また機会がございましたら、是非当館にお立ち寄りくださいませ。

この度は当館をご予約いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をたくさん頂戴し、大変うれしく思います。
当館はJR琴似駅からの空中歩廊でホテル裏口すぐまでお越しになれます。
少しだけ野外に出ますが、雨や雪の心配なくご到着可能かと存じます。
スタッフに対してのお言葉は日々の業務の励みになります。
さっそく全スタッフに共有し、より良いお客様サービスに努めて参ります。

また、朝食は11月よりバイキング形式でのご提供にリニューアルしたばかりでございます。
さっそくご利用いただき【大満足】のお言葉はとても嬉しいです。

また機会がございましたら、是非当館にお立ち寄りくださいませ。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当館はJR琴似駅から直結のため大変便利な立地となっており、多くのお客様からご好評いただいております。
また、スタッフ対応にお褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しい限りでございます。

今後も多くの方にリピートして頂けるようサービス向上に努めて参ります。

また機会がありましたら是非当館にお立ち寄りくださいませ。
ご来館心よりお待ちしております。

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

リモコンの電池はお部屋の最終チェックの際毎日確認しておりますが、今回行き届いておらずご不便をお掛けしまして申し訳ありませんでした。
今後このようなことがないようオペレーションの見直しとダブルチェックを徹底し、改善に努めて参ります。

シャワーの温度に関しましては設備が古いため、お客様で調整していただくようご案内しているのが現状でございます。館内の改装を含め順次修繕を行っておりますが、大規模工事のためお時間がかかってしまいます。少しでも快適なサービスを提供できるよう尽力いたしますので、もうしばらくお待ちいただければと思います。

お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

スタッフ対応にお褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しい限りでございます。お荷物の事前預かりは常時承っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

イベントに合わせた館内装飾の演出は今回が初めてでしたが、多くの方にご好評いただき幸いでございます。
今回の経験を活かし、多くの方にリピートして頂けるようサービス向上に努めて参ります。

また機会がありましたら是非当館にお立ち寄りくださいませ。
ご来館心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にとって特別な日にお出迎え出来て、大変嬉しい限りでございます。

特定の日の装飾は今回が初めてなのですが、多くの方にお喜びいただけてスタッフ一同ほっとしております。いただいたご評価や反省点などを踏まえ、今後のサービス向上に繋げていけるよう努めて参ります。

また機会がありましたら、当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。
ご来館心よりお待ちしております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

この度は、お客様にとって特別な日に、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

館内の装飾は、入り口やエレベーター、雪だるまの撮影スポットなどスタッフで案を出し合いました。当館にとっては初めての試みで、お喜びいただけて嬉しい限りでございます。
今回の経験を活かし、サービス向上に繋げていけるよう努めて参ります。

また近くにお越しの際は、是非当館にお立ち寄りくださいませ。
ご来館心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館はJR琴似駅から徒歩5分圏内でございますが、案内不足によりご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。
駅から続く連絡通路は、雨や雪に濡れずにホテルまで行くことが出来るので大変便利です。これからの季節に是非ご利用いただきたいので、経路の事前周知や案内方法を改善して参ります。貴重なお声をお寄せいただきありがとうございます。

お部屋のにおいが気になったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい大変心苦しい限りでございます。快適なお部屋を提供できるよう清掃時と点検時のダブルチェックを徹底して参ります。

久々に札幌へお越しとのことですが、ちょうど寒さが厳しくなって参りました。お風邪など召されていませんでしょうか。体調にお気をつけてお過ごしくださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館までお越しの際、JR琴似駅から続く連絡通路がご案内不足によりご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。
コメントいただいた通り、こちらの連絡通路は雨や雪に濡れることなくホテルまで行けるほか、スーパーやコンビニなどの商業施設にもアクセス出来て大変便利です。
これからの時期ご利用される方が多くなるので、お寄せいただいたお声を参考に、HPなどの事前アナウンスを見直して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中お寛ぎいただけなかったようで大変心苦しい限りでございます。

音が気になったとのことで、配慮が足りず申し訳ありませんでした。壁に関しましてはすぐに対応は難しいですが、カーテンは貴重なご意見として取り入れ、今後のサービス向上に繋げて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。