この度は第一ホテル東京にお泊りいただき誠にありがとうございます。
客室の防音や空調について嬉しいコメントを頂戴した一方で、スタッフの対応についてご満足いただけず、大変失礼いたしました。
私どもの内輪なことにはなりますが、「接遇」について改めて注力しようと、今年度に入り研修など様々な社内取組みをしているところでございます。そのような中、お客様からのコメントで「まだまだ不十分」と痛感いたしました。

外国人のお客様も多くお迎えする私どものホテルでは言語の点などからも、外国人スタッフも日本人と同じく働いております。
「気の利いた会話」については日本人スタッフ若年層も含め、まだまだ至らぬことが多いと知りつつも、実際の業務を通じて必要な知識や技術を伝授してまいります。
「ここのホテルは改善してきている」と感じていただけるよう努めてまいります。

どうぞ今後ともご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

マネージャー

この度は大切な記念日に第一ホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また早速に嬉しいお声をお届けいただき、重ねて御礼申しあげます。プルミエールラウンジでもご満足いただけたようで、担当するスタッフにも頂戴したコメントを共有いたしました。

これからも、より快適にお寛ぎいただけるよう努めてまいります。どうぞ次の機会にも是非私どものホテルにお泊りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

マネージャー

この度は第一ホテル東京にお泊りいただき誠にありがとうございます。
「以前より部屋がきれい」との嬉しいお声に重ねて御礼申しあげます。
これからも、清潔な客室でより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

どうぞ東京でのご用の際には、再び私どもにお越しくださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

マネージャー

この度はお母様とのご旅行に第一ホテル東京をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また嬉しいお声をご投稿いただき、重ねて御礼申しあげます。ご滞在中にはお手洗いの件でご迷惑をおかけしてしまい、大変失礼いたしました。改めましてお詫び申しあげます。

おっしゃるように私どものホテルは東京宝塚劇場以外にも、歌舞伎座、新橋演舞場、日生劇場、帝国劇場、等々へも好アクセスでございます。別の機会にもどうぞ東京での拠点としてご利用くださいませ。

朝食につきましては、ご期待にお応えできずに大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたコメントは、料飲部門にも共有いたしました。
これからも、より快適にお寛ぎいただけるよう努めてまいります。
どうぞ今後とも私どもをご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

マネージャー

この度は第一ホテル東京にお泊りいただき、誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけたとの嬉しいお声を頂戴いたしましたが、清掃や点検の不備があり大変失礼いたしました。
また、朝刊については、お調べいたしましたところ初日が新聞休刊日、そして翌日は別部屋へ間違えて配達したようでした。休刊日のご案内も足りておらずに、申し訳ありませんでした。客室の状態も含めての不手際を心よりお詫び申しあげます。

お知らせいただいた内容は、各係間でも共有いたしました。次回以降はより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

どうぞ今後とも私どものホテルをご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

マネージャー

この度はご子息のお誕生日を祝うご旅行に、第一ホテル東京をお選びいただき、誠にありがとうございます。

また大変嬉しいお声をお送りいただき、重ねて御礼申しあげます。男の子が並んで窓からの眺めに夢中になる様子を、微笑ましい気持ちで想像いたしました。
フロントスタッフの対応についての温かいコメントは、早速スタッフ間でも共有いたしました。お客様から頂戴するこのようなお声は、ホテルで働く私どもの何よりの励みでございます。

シャワーの湯温調節につきましては、時折他のお客様からご指摘を頂戴することもございます。ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。前回の改装工事からも数年が経過しておりますので、次の改装計画が決まりましたら、浴室、特に水回りの改修をしたいと望んでおります。これからもより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

次回のご家族旅行の際にもどうぞまた私どもへのご宿泊をご検討くださいませ。
皆様をお迎え出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

マネージャー

この度は、お母様のご宿泊に第一ホテル東京をお選びいただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。

一点お詫び申しあげますが、客室内に常備しておりますのは空気清浄機です。加湿機能がついておりませんので、加湿器は別途お貸し出ししております。次回以降ご宿泊の際には、予めご用意するようにいたします。

またシャワーの湯水切替や温度調節については、時折お客様からご指摘を頂戴することがございますので、次回以降の改装工事の計画が決まりましたら、是非更新したい設備と認識しております。
お母様にはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

これからも快適にお寛ぎいただけるよう努めてまいります。
どうぞ今後ともご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

マネージャー

この度は第一ホテル東京にお泊りいただき誠にありがとうございます。

少し早めのクリスマスをお感じいただけたでしょうか。ご家族とのご旅行を、快適にお過ごしいただけたようで何よりです。

窓の外側については、屋上からゴンドラを吊るして定期的な拭き掃除をしておりますが、風などの影響で中々思うような状態を維持することができません。大変に失礼いたしました。

プルミエールラウンジのメニューの件、また朝食時のデリバリースタッフの対応の件等も、お知らせいただきありがとうございます。担当する係にも共有いたして、より快適にお過ごしいただけるよう検討してまいります。

アレルギー対応についても有難いお声を頂戴しました。アレルギー以外にも、食の禁忌等のあるお客様にも分かり易いようなピクトグラムを用いてご案内するような工夫にも力を入れております。

これからもお気持ち良くお過ごしただけるよう努めてまいります。次回東京へお越しの際には、どうぞ私どもをご利用くださいませ。
再びお迎えできますことをスタッフ一同お待ち申しあげております。

マネージャー

この度は栄えあるご受章誠におめでとうございます。
大切な機会のご宿泊に第一ホテル東京をお選びいただき、光栄であります上に嬉しいお声まで頂戴しました。恐縮しつつ御礼申しあげます。

これからもより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
どうぞまた改めて東京へお越しくださいませ。
次回再びお二人をお迎え出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ますますご健康でご活躍されますよう、祈念いたします。

マネージャー

この度は栄えあるご受章誠におめでとうございます。
このような折のご宿泊に第一ホテル東京をお選びいただき、ありがとうございました。
また、早速に嬉しいお声を頂戴し、重ねて御礼申しあげます。お客様からのこのような温かいお言葉は、ホテルで働く私どもに取りまして何よりの励みになります。

これからもより快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
どうぞまた改めて東京へお越しくださいませ。
次回再びお二人をお迎え出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ますますご健康でご活躍されますよう、祈念いたします。

マネージャー

この度は第一ホテル東京にお泊りいただき誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行に私どものホテルをお選びいただきましたのに、清掃や点検が行き届かずに大変失礼いたしました。
心よりお詫び申しあげます。

早速に客室を担当する係にも引継をいたし、今後より快適にお気持ち良くお過ごしいただけるよう努めてまいります。
「バスルームも素敵」との大変嬉しいお声もスタッフ間で共有させていただきました。

次回は適切な清掃と点検をいたした客室をご用意してお迎えいたします。
この度はご迷惑をおかけしましたが、お知らせいただいた内容は必ず改善へと繋げてまいります。
改めまして御礼申しあげます。

どうぞ今後とも私どもをご愛顧くださいませ。
次回の皆様のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

マネージャー

この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
眺望やルームサービスなどご満足いただいたにも関わらず、清掃が行き届いておらず大変失礼いたしました。
お客様のお手を煩わせるような事で、お恥ずかしい限りでございます。「清潔な客室でお客様をお迎えする」というホテルとして最も基本的なことのひとつが疎かになっておりました。お詫び申しあげます。

お知らせいただいた内容はスタッフ間にも共有いたしまして、お褒めについては励みとし、また清掃不備についてのご指摘は今後の改善へと繋げてまいります。この度は貴重なお時間にお声を頂戴し、改めて御礼申しあげます。

これからもより快適なときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。どうぞ今後とも私どもをご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

マネージャー

この度は第一ホテル東京にお泊りいただき、誠にありがとうございます。

またお忙しい中に感想をご投稿いただき、重ねて御礼申しあげます。
折角久しぶりに私どものホテルをお選びいただきましたのに、ご満足いただけず大変失礼いたしました。
価格に見合った、または価格以上とお感じいただけるように努めてまいります。
どうぞ引き続き私どものホテルをご愛顧くださいませ。

次回のご宿泊を心よりお待ち申しあげております。

マネージャー

この度は第一ホテル東京をお選びいただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
頂戴した嬉しいお声は、早速スタッフ間でも共有いたしました。
これからもより快適にお寛ぎいただけるよう努めてまいりますので、どうぞ今後とも私どものホテルをご愛顧くださいませ。

次回お迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

マネージャー

この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。

また、ご滞在中には世界バイキング「エトワール」にもご来店いただき、重ねて御礼申しあげます。料理についてのご意見ご感想は、早速店舗や調理の責任者にも伝えさせていただきました。

また駐車場につきましては、結果的に二泊分を頂戴することになりましたが、30分毎の料金を余分に頂戴するよりお得なご案内をさせていただきました。ご賢察いただければ幸いでございます。

これからも頂戴しましたご意見を元に、より快適にお寛ぎいただけるホテルを目指してまいります。
どうぞ今後とも私どもをご愛顧くださいませ。

次回の皆様のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

マネージャー

この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、スタッフや立地に関して嬉しいお声を頂戴し、重ねて御礼申しあげます。

どうぞ今後とも私どものホテルをご愛顧くださいませ。
次のご滞在では、お時間が許せば是非プルミエールラウンジでもごゆっくりとお過ごしくださいませ。

次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

マネージャー

この度は、ご友人とのご宿泊に第一ホテル東京をお選びただき、誠にありがとうございます。
ホテルでお楽しみいただけたようで何よりでございます。嬉しいお声は、早速スタッフ間でも共有しました。

これからもより快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
どうぞ次回も私どもにお泊りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

マネージャー

この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、早速に今回のご感想をご投稿いただき重ねて御礼申しあげます。

プルミエールフロアでのご宿泊をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
和食の朝食につきましてもご満足いただけたようで、レストランの担当者にも頂戴したお声を共有させていただきました。

お泊りいただいた客室の浴室床の軋みについてもお知らせいただきありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
現在別のお客様がご宿泊されていますが、ご出発次第点検に入る予定にしております。

これからもより快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
どうぞ引き続き私どもをご愛顧くださませ。

次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

マネージャー

この度はご家族でのご宿泊に第一ホテル東京をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

またスタッフの対応についてもお褒めを頂戴し重ねまして御礼申しあげます。
当館でも特に人気のあるトレインビューに、お子様にもご満足いただけたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。

これからもお客様によりご満足いただけるホテルを目指してまいります。引き続きご愛顧くださいますよう、お願い申しあげます。

次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

マネージャー

この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお届けいただき重ねて御礼申しあげます。

当ホテルの地下駐車場は駐車台数に限りがございますが、近隣に提携している駐車場もご用意しております。次回ご宿泊の際にも是非またご利用くださいませ。
新橋は都内各所へのアクセスも便利な場所です。どうぞ今後とも私どもをご愛顧くださいませ。

次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申しあげております。

マネージャー