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スマイルホテル神戸元町 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(1078件)
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スマイルホテル神戸元町のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.64
  • アンケート件数:1078件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.73
  • 立地4.34
  • 部屋3.39
  • 設備・アメニティ3.44
  • 風呂3.00
  • 食事3.30
宿泊年月
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891件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月01日 16:38:51

JR元町駅や中華街の中心部がすぐそばの好立地にあり、食事や買い物など、とても便利でした。スタッフさんは、どの方も対応が素晴らしく、とても気持ちよく過ごすことができました。チェックイン前やチェックイン後も荷物を預かって頂けたおかげで、身軽に神戸の街を楽しむことができました。本当にありがとうございました。ぜひ、また利用させていただきたいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
スマイルホテル神戸元町 2018年01月01日 18:25:27

この度はスマイルホテル神戸元町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは南京町のすぐ真横にございまして、お気軽に本場中国台湾のお料理や小物をお楽しみ頂けます。
お荷物もフロントにてお預かり致しますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

スタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
今後もお客様に喜んで頂ける様サービスの向上に努めます。

また神戸にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【☆スペシャルプラン!】無料朝食付☆期間限定ウィンタープラン♪11/26~3/18限定プライス!
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】シングル禁煙/朝食無料・LAN有】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月25日 01:11:51

宿泊前の問い合わせやフロントの女性の接客は丁寧で感じも良くとても良かったです。
数種類のシャンプーから選べる貸出や、お部屋もキレイでしたしベッドや枕は寝心地良かったです。
ただ一つ、端の部屋だった為か、室外気の音が異常に大きく、ファンの回る音、モーターの音が小さくなったり大きくなったり、私も同行者も朝まで寝られず、辛い一晩を過ごすことになってしまいました。
あれは修理か防音が必要なレベルだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年12月
スマイルホテル神戸元町 2017年12月30日 18:18:47

この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。

また、フロントスタッフの対応やアメニティレンタルサービス、お部屋につきまして、お褒めの言葉を頂き、こちらも嬉しく思います。

エアコン室外機の音に関しましては、大変ご迷惑をお掛け致しました。
確認の上、早急に修繕に取り掛からせて頂きます。

お忙しい所貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
お客様に更に上質のサービスをご提供出来る様、スタッフ一同努めて参りますので、また機会がございましたらお立ち寄り下さいませ。

最後になりましたが、お忙しい所ご投稿頂きありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【☆スペシャルプラン!】無料朝食付☆期間限定ウィンタープラン♪11/26~3/18限定プライス!
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】セミダブル禁煙/朝食無料・LAN無料】

総合4

ciquaさんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

ciquaさん [50代/女性] 2017年12月21日 15:41:48

東京の知り合いが遊びに来る際に予約してあげたお部屋です。
全体的にはふつうかな~と言っていました。
駅は近くてよかったそうです。
また機会があったら予約します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
スマイルホテル神戸元町 2017年12月30日 18:46:01

この度はスマイルホテル神戸元町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは各線元町駅から徒歩3分以内、南京町や神戸旧居留地、三宮までのアクセスが抜群である為、多くのお客様からご好評頂いております。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい所、ご投稿頂きありがおとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【☆スペシャルプラン!】無料朝食付☆期間限定ウィンタープラン♪11/26~3/18限定プライス!
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】シングル禁煙/朝食無料・LAN有】

総合4

なんぱんださんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

なんぱんださん [50代/男性] 2017年12月21日 10:52:10

ホテルの場所も良いし価格もリーズナブルで満足でしたが
トイレのウォシュレットが使えないのと、空調の音がうるさかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
スマイルホテル神戸元町 2017年12月30日 18:09:43

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、トイレのウォシュレットの不調、また空調の音につきまして、ご迷惑をお掛け致しました。
以後この様な事が無い様、お部屋の点検・修繕を念入りに行って参ります。

また神戸にお越しの際には是非、お立ち寄り下さいませ。
最後になりましたが、お忙しい所ご投稿頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】$$楽天スーパーポイント10倍プラン$$朝食無料
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】セミダブル禁煙/朝食無料・LAN無料】

総合1

タナケン0202さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

タナケン0202さん [50代/男性] 2017年12月15日 17:15:12

ルミナリエの時期だからといって、シングルルームのベッドだけしかないような部屋で普段の倍くらいする値段をとる。唖然としました。スマイルグループにはもう泊まりません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年12月
スマイルホテル神戸元町 2017年12月19日 19:24:51

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

恐れ入りますが、当ホテルは学会や近隣でのイベント等を考慮して、常に料金コントロールを行っております。
悪しからず、ご了承下さいませ。

お忙しい所、ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】神戸元町の南京町西門前という絶好のロケーション!神戸観光にとっても便利♪朝食付き
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】シングル禁煙/朝食無料・LAN有】

総合4

miwa828さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

miwa828さん [60代/女性] 2017年12月13日 16:01:46

久々の元町のスマイルホテルでした。
ので、リニューアル後は初めて!部屋の広さはまあまあだと思いますが
女性客としては鏡の位置がちょっと・・・
大きい全身用のがあればと思います。受け付けは皆親切で感じよかったです。
立地が良いのとで便利です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
スマイルホテル神戸元町 2017年12月16日 04:40:18

この度はスマイルホテル神戸元町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の鏡の位置につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後客室の改装等がございましたら、参考にさせていただきます。

またスタッフの対応にお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
お客様に最高のおもてなしができる様、これからも努めて参ります。

また神戸にお越しの際には是非、お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

お忙しい所、ご投稿いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【☆スペシャルプラン!】無料朝食付☆期間限定ウィンタープラン♪11/26~3/18限定プライス!
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】シングル禁煙/朝食無料・LAN有】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月12日 20:29:12

元町駅や中華街が近く、メリケンパークも徒歩圏内なので観光には最適です。
コンビニや飲食店も至近にあり、不便ありません。
禁煙室に空き無く、喫煙室でしたので消臭対策しても匂いは取れませんでしたが、
寝るだけと割切れば、私には気になりませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
スマイルホテル神戸元町 2017年12月16日 04:31:02

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは各線元町駅から徒歩2分程、南京町やメリケンパークへのアクセスも抜群である為、多くのお客様よりご好評頂いております。
現在神戸では毎年恒例のルミナリエやメリケンパークにて世界一大きなツリー企画が行われており、例年以上の盛り上がりを見せております。

お部屋に関しましてですが、事前に禁煙ご希望とご連絡を頂戴していたにも関わらず、こちらの消臭対応が不十分でお客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
以後この様な事が無い様、客室清掃の際には換気を徹底して参ります。

また神戸にお越しの機会がございましたら是非、お立ち寄り下さいませ。
最後になりましたが、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【☆スペシャルプラン!】無料朝食付☆期間限定ウィンタープラン♪11/26~3/18限定プライス!
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】セミダブル喫煙/朝食無料・LAN無料】

総合3

ta-tu-miさんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

ta-tu-miさん [40代/男性] 2017年12月12日 08:10:22

朝食付きで低価格で助かります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年11月
スマイルホテル神戸元町 2017年12月12日 15:33:43

この度はスマイルホテル神戸元町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食は無料サービスで洋軽食をご用意しております。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【☆スペシャルプラン!】無料朝食付☆期間限定ウィンタープラン♪11/26~3/18限定プライス!
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】シングル喫煙/朝食無料・LAN有】

総合3

ta-tu-miさんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

ta-tu-miさん [40代/男性] 2017年12月12日 08:09:14

駅から少し歩きますが、繁華街には近く便利です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年11月
スマイルホテル神戸元町 2017年12月12日 15:35:49

この度はスマイルホテル神戸元町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは阪神元町駅西口から徒歩2、3分となっており、各観光地へのアクセスは抜群でございます。


またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【☆スペシャルプラン!】無料朝食付☆期間限定ウィンタープラン♪11/26~3/18限定プライス!
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】シングル禁煙/朝食無料・LAN有】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月01日 15:20:56

有る病気を患って居りまして事前に病気の関係から客室内にお願い事を申して居たら当日支配人山河ご挨拶下さりご丁寧に対応して頂けました。

ただ、浴室のカビ臭さが居る時間がおおくなりにつけ、人並み以上の嗅覚が有るから室内に漂って来て、自前で持参した、コンパクトサイズの空気清浄機を浴室前に置いて何とか過ごせましたが、入浴中はやはり臭さがたまらずカラスの行水で早々と出たりしました。
一度浴室のメンテナンスを執り行った方が良いかと思います、ホテルのアンケートにも記載させて頂きました。

それと出来れば貸し出しで無く、全室に空気清浄機を設置して頂きたいですね…今回出払って居ると言われ持参したのですが、詳しく聞いたら空気清浄機は喫煙室でも使って居るのを数限定の貸し出しらしいですが、出来れば喫煙室と禁煙室の空気清浄機は別々にして欲しいですね…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
【☆スペシャルプラン!】無料朝食付☆期間限定オータムプラン♪限定プライス!
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】ツイン禁煙/朝食無料・LAN無料】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月21日 12:57:02

必要最小限の設備が整っているが、日程のせいなのか、料金が高過ぎる。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
スマイルホテル神戸元町 2017年11月22日 16:26:54

この度はスマイルホテル神戸元町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルでは、曜日やお日にちによりご宿泊料金が異なります。
大変恐縮でございますが、ご了承くださいませ。
また、機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お忙しい所、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【☆スペシャルプラン!】無料朝食付☆期間限定オータムプラン♪限定プライス!
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】シングル禁煙/朝食無料・LAN有】

総合5

投稿者さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月21日 10:47:16

急に早期チェックインが必要になったときも柔軟に対応していただき助かりました。
(追加料金で可能でした。ロビーで待つのは無料)
そのほか、駅から三分、ウェルカムドリンク 中華街隣接など
便利さいっぱいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
友達
宿泊年月
2017年10月
スマイルホテル神戸元町 2017年11月22日 16:48:45

いつも、スマイルホテル神戸元町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂きまして、ありがとうございます。
有料ではございますが、アーリーチェックインも承っております。

また、無料のウェルカムドリンクサービスもございまして、先日よりコーヒーマシンがリニューアル致しました。
機会がございましたら、是非ご賞味くださいませ。

最後になりましたが、お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に、ありがとうございます。
またのご来館を心より、お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【☆スペシャルプラン!】無料朝食付☆期間限定オータムプラン♪限定プライス!
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】セミダブル禁煙/朝食無料・LAN無料】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月14日 18:05:44

中華街を散策するには、好立地です。室内は若干狭さを感じるものの、一人で寝るだけのお部屋としてはお得に感じます。無料の朝食も無料にしては良心的。またの機会があれば、是非、利用したいと思ってます。1つ改善して頂きたいのは、ユニットバスの臭い。ユニットバスの扉を開けていると、アンモニア臭が・・・禁煙部屋で臭いに敏感な人は気になりますね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
スマイルホテル神戸元町 2017年11月15日 17:37:48

この度はスマイルホテル神戸元町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは南京町の真横にございまして、お気軽に本場中国台湾のお料理や雑貨、小物をお楽しみ頂けます。
また無料サービスのご朝食にもご満足頂けた様で何よりでございます。

ユニットバスの臭いに関しましてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急に確認させて頂きます。

また機会がございましたら是非、お立ち寄り下さいませ。
お忙しい所、ご投稿頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【☆スペシャルプラン!】無料朝食付☆期間限定オータムプラン♪限定プライス!
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】シングル禁煙/朝食無料・LAN有】

総合3

akamayo1さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

akamayo1さん [40代/男性] 2017年11月13日 19:41:12

安いだけのホテルですかね

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
スマイルホテル神戸元町 2017年11月14日 14:44:09

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

サービスが至らず申し訳ございません。
また機会がございましたら是非、ご利用下さいませ。
お忙しい所、ご投稿頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【☆スペシャルプラン!】無料朝食付☆期間限定オータムプラン♪限定プライス!
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】セミダブル禁煙/朝食無料・LAN無料】

総合4

レオタイガ4631さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

レオタイガ4631さん [50代/男性] 2017年11月06日 21:11:51

南京町の西門のすぐ横。わっかりやすーいよ。フロントの方は皆、丁寧で好感が持てました。次回もリピートしたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
スマイルホテル神戸元町 2017年11月09日 16:07:15

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは各線元町駅より徒歩3分、南京町までは徒歩10秒という好立地の為、多くのお客様よりご好評頂いております。

今回のご宿泊は、ご満足頂けた様で何よりでございます。また従業員の接客にもお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。

また機会がございましたら是非、お立ち寄り下さいませ。
お忙しい所、ご投稿頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】『地球にやさしい連泊エコプラン』朝食付き♪♪
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】シングル禁煙/朝食無料・LAN有】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月01日 07:18:16

部屋がなんかわけのわからない臭いで充満してました。臭い匂いではなく意味のわからない匂い。しいていうならトイレの芳香剤のような。
駅からは近くコンビニも近く利便性は高いのですがそれ以外にいいとこはあまりあまりません

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
スマイルホテル神戸元町 2017年11月02日 15:40:31

この度はスマイルホテル神戸元町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の臭いに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急に確認致します。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】『地球にやさしい連泊エコプラン』朝食付き♪♪
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】シングル禁煙/朝食無料・LAN有】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月29日 22:22:28

ビジネスでよく利用します。
コスパがよくて便利です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
スマイルホテル神戸元町 2017年10月31日 19:52:09

この度はスマイルホテル神戸元町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

それではまたのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい所、ご投稿頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【☆スペシャルプラン!】無料朝食付☆期間限定オータムプラン♪限定プライス!
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】シングル喫煙/朝食無料・LAN有】

総合4

tameykssさんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

tameykssさん [40代/男性] 2017年10月20日 16:00:31

今回も仕事が遅くなり、利用させて頂きました。いつもと変わらず、快適に過ごせました。またの機会にも宜しくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
スマイルホテル神戸元町 2017年10月21日 15:19:26

この度はスマイルホテル神戸元町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

いつも遅くまでお仕事お疲れ様でございます。
今回のご宿泊も、快適にお過ごし頂けた様で何よりでございます。
今後もお客様により一層ご満足頂ける様に努めて参ります。

それではまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい所、ご投稿頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【☆スペシャルプラン!】無料朝食付☆期間限定オータムプラン♪限定プライス!
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】セミダブル禁煙/朝食無料・LAN無料】

総合4

tameykssさんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

tameykssさん [40代/男性] 2017年10月20日 16:00:17

今回も仕事が遅くなり、利用させて頂きました。いつもと変わらず、快適に過ごせました。またの機会にも宜しくお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
スマイルホテル神戸元町 2017年10月25日 17:26:03

この度はスマイルホテル神戸元町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

いつも遅くまでお仕事お疲れ様でございます。
今回のご宿泊も、快適にお過ごし頂けた様で何よりでございます。
今後もお客様により一層ご満足頂ける様に努めて参ります。

それではまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい所、ご投稿頂きありがとうございまし

ご利用の宿泊プラン
【☆スペシャルプラン!】無料朝食付☆期間限定オータムプラン♪限定プライス!
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】シングル禁煙/朝食無料・LAN有】

総合4

tameykssさんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

tameykssさん [40代/男性] 2017年10月20日 15:59:59

今回も仕事が遅くなり、利用させて頂きました。いつもと変わらず、快適に過ごせました。またの機会にも宜しくお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
スマイルホテル神戸元町 2017年10月25日 17:26:11

この度はスマイルホテル神戸元町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

いつも遅くまでお仕事お疲れ様でございます。
今回のご宿泊も、快適にお過ごし頂けた様で何よりでございます。
今後もお客様により一層ご満足頂ける様に努めて参ります。

それではまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい所、ご投稿頂きありがとうございまし

ご利用の宿泊プラン
【☆スペシャルプラン!】無料朝食付☆期間限定オータムプラン♪限定プライス!
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】シングル禁煙/朝食無料・LAN有】

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