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スマイルホテル神戸元町 クチコミ・感想・情報

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スマイルホテル神戸元町のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.34
  • アンケート件数:1414件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.29
  • 立地4.24
  • 部屋2.87
  • 設備・アメニティ3.00
  • 風呂2.44
  • 食事3.33
宿泊年月
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同伴者
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35件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月20日 08:37:34

枕元コンセントなし
使い捨てスリッパあり

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
スマイルホテル神戸元町 2024年11月20日 10:06:38

この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コンセントは入口近くにありまして、延長コードを各部屋に備え付けてあります。
そちらをご利用頂きますと幸いです。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】セミダブル禁煙/LAN完備】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月10日 10:31:14

中華街、駅から近い
喫煙出来る部屋がある
チェックアウト時間が11時が最高

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
スマイルホテル神戸元町 2024年11月12日 17:48:55

この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けたようでスタッフ一同も嬉しく思います。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】シングル喫煙/LAN完備】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月06日 16:04:13

前回今回チェックイン時のフロントの女性が二度とも感じ良かったので

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年11月
スマイルホテル神戸元町 2024年11月12日 17:48:24

この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉、とても嬉しく思います。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【入会金・年会費無料!】Aカード新規入会プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】セミダブル禁煙/LAN完備】

総合3

大工のゲンさん727さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

大工のゲンさん727さん [70代/男性] 2024年10月31日 17:16:33

バスルームが異常に狭く、ドアも十分に開かず、さらに段差があるなど、使い勝手が非常に悪かった。年配者は転倒や躓き等の危険性が非常に高い。加えて、バスルームの設備等の清掃が十分ではなく不潔感があった。でも、従業員の対応は良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
スマイルホテル神戸元町 2024年11月01日 17:27:53

この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室の設備面に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後の改善点としまして把握し、対応できるものは対応したいと思っております。
この度は、お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【連泊】お得に連泊ステイ◇2泊以上(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】シングル禁煙/LAN完備】

総合1

投稿者さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月22日 11:50:00

空調が最悪でした。エアコンの効きが悪く部屋が暑くて窓を開けて寝ました。夏はとてもとまれそうにないホテルだと思いました。
チェックイン時フロントの女性の方はなんの案内もありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
スマイルホテル神戸元町 2024年10月25日 17:57:29

この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの案内に不備がありましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、エアコンに関しましてご不便をお掛けして申し訳ございません。
至急調査の上、ご対応させていただきます。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】ツイン禁煙/LAN完備】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月12日 15:32:26

別に睡眠とかも影響ないですが朝排水かなんかのゴボゴボ音がずっとありました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年10月
スマイルホテル神戸元町 2024年10月12日 20:59:14

この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室排水の件でお客様にご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
当館の排水構造は、全て同じところに合流するため時折そのような音が発生してしまいます。
何卒、ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【入会金・年会費無料!】Aカード新規入会プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】セミダブル禁煙/LAN完備】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月11日 11:20:12

それなりでしょうか。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
スマイルホテル神戸元町 2024年10月12日 20:56:27

この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】セミダブル禁煙/LAN完備】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月21日 13:19:07

わざわざここじゃなくていい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
スマイルホテル神戸元町 2024年09月21日 15:42:31

この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございました。
今後、何かご不便や困ったことがあればフロントの方にお声かけくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【入会金・年会費無料!】Aカード新規入会プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】シングル喫煙/LAN完備】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月01日 16:34:49

空調の音がうるさくて眠れず運転を止めると暑くて眠れないし、おかげで寝不足になりました。
お風呂のお湯のノズルをひねるとキィーキィーと高音がして使えず浴槽にお湯をはるのを諦めシャワーだけにしたので疲れが取れなかった。
ウォシュレットもコントラーみたいなのが置いてあったが、押しても反応がなく使えなかった!
隣のテレビの音量もベットの頭側なのか?静かにするとかなり響いてうるさかった。
立地は駅から近くて、コンビニや飲食店も近いので良かったです。
特に空調を何とかしてもらわないと今後は利用したいと思わないです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
スマイルホテル神戸元町 2024年09月02日 22:27:02

この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
設備の件でお客様にご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
至急調査の上、対応致します。
この度は、お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【入会金・年会費無料!】Aカード新規入会プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】セミダブル禁煙/LAN完備】

総合5

投稿者さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月30日 18:44:59

神戸中華街の近くなので、何度も出入りして、中華街を堪能できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
スマイルホテル神戸元町 2024年08月01日 19:36:32

この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご旅行に少しでもお役に立てて、スタッフ一同も嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】【映画などが見放題!】有料放送フリープラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】トリプル禁煙【ベッド2台 ソファーベッド1台】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月09日 11:15:38

値段の割に古い
立地サービス等はgood

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
スマイルホテル神戸元町 2024年06月09日 23:36:55

この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
設備面に関しまして、お客様にご満足いただけなかった事申し訳ございません。
経年劣化に負けず、お客様のお言葉を真摯に受け止め、精進して参ります。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【映画などが見放題!】有料放送フリープラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】セミダブル喫煙/LAN完備】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月30日 18:00:29

仕事で神戸に行ったので2泊させて頂きました。
ずっと使われていないお部屋だったのでしょうか。テーブル上の電話機と、その横にあるイスのホコリがとても不快でした。テーブルの引き出しの中には髪の毛が・・・

滞在中は雨だったのですが、立地がとても良く、数メートル歩くだけでアーケード街に入れたので殆ど雨に濡れずにすみました。
フロントの方の接客対応等も悪くなく、とてもリーズナブルに泊まれたので概ね満足していますが、清掃に関してだけ残念でなりません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
スマイルホテル神戸元町 2024年05月30日 18:19:32

この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊で、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後、より徹底した清掃を行って参りたいと思います。
お忙しい中での貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【入会金・年会費無料!】Aカード新規入会プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】シングル喫煙/LAN完備】

総合4

nonkakoさんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

nonkakoさん [60代/女性] 2024年05月18日 07:04:10

立地で選んだので最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
スマイルホテル神戸元町 2024年05月19日 19:23:27

この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【入会金・年会費無料!】Aカード新規入会プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】セミダブル喫煙/LAN完備】

総合3

らくらく深海王さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

らくらく深海王さん [50代/男性] 2024年05月17日 23:12:33

部屋は思ったより広めでよかったです。
マイナス点はスーツのパンツ用のハンガーがサイズ調整でズ使えなかったこと、机の引き出しに髪の毛がこんもりと残っていたことです。清掃がきちんとできていない証拠です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
スマイルホテル神戸元町 2024年05月19日 19:23:13

この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
より、徹底した清掃を行ってまいりたいと思います。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス出張応援】便利に使える!QUO1000円カード付プラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】セミダブル禁煙/LAN完備】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月15日 07:46:25

始めて宿泊しました。コンセントが少なく延長コードもすぐに見つかれず・・・。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年04月
スマイルホテル神戸元町 2024年04月19日 17:07:29

この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
室内のコンセントの事でご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
延長コードは、フロントの方でも貸出を致しております。
気軽にお声がけくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】シングル喫煙/LAN完備】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月15日 07:43:23

始めて宿泊しました。駅から近くて帰りは良かったです。
風呂の恩田調整が難しく時間が掛りました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年04月
スマイルホテル神戸元町 2024年04月19日 17:06:05

この度はスマイルホテル神戸元町をご利用いただきまして誠に有難うございます。

ご宿泊中の際はごゆっくりお休み頂けましたでしょうか。
当ホテルは非常に立地が良く南京町などすぐお近くにあるということで数々のお客様からご好評を頂いております。

また、浴室の温調調整につきましては、不便な思いをおかけしまい申し訳ございませんでした。

お忙しい中お客様の貴重なお時間を割いてご意見を寄せて頂きました事、スタッフ一同感謝申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】シングル喫煙/LAN完備】

総合1

投稿者さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月14日 19:15:09

部屋が古くてもせめてちゃんと掃除しなさい!埃ばっかり、お風呂にもカビばっかりで気持ち悪くて全然リラックスできないです。
ここに泊まりたい人はも少し考えてください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
スマイルホテル神戸元町 2024年04月17日 02:59:31

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

お部屋の清掃に関しましてはお客様に不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

お客様にとって快適にお過ごしいただけますようお部屋の清掃等改善に向けて務め、様々なお客様にお越しいただけるホテルを目指してまいります。

お忙しい中ご意見を投稿してくださいまして誠にありがとうございます。

スマイルホテル神戸元町 澤田

ご利用の宿泊プラン
【入会金・年会費無料!】Aカード新規入会プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】ダブル禁煙/LAN完備】

総合4

ぴんしゅーさんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

ぴんしゅーさん [30代/男性] 2024年03月24日 18:58:35

観光で1泊宿泊しました。

中華街はすぐ近くなので夕食に困ることは無いと思います。
商店街もすぐ近くなので色々と見て楽しむこともできます。

部屋の方は広かったです。テレビもBSがうつり飽きることは無いです。

今回は食事プランを予約しましたが、丁度良い感じの朝食でした。

フリードリンクもあり、サービスはとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
スマイルホテル神戸元町 2024年03月27日 09:29:42

この度はスマイルホテル神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます。
神戸をお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
今後もお客様にご満足頂けますようスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申しております。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【入会金・年会費無料!】Aカード新規入会プラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】シングル禁煙/LAN完備】

総合4

shin5758さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

shin5758さん [50代/男性] 2024年03月19日 11:31:50

大阪、西宮での仕事の為2泊。立地はJR・阪神元町駅から徒歩2~3分、真横が商店街と中華街、三宮も徒歩圏内と文句なし。ビジネス、観光ともに便利な場所です。
建物は経年劣化が見られますし、部屋も狭いので部屋でゆっくりくつろぎたいという使い方はNG。
ロビーに漫画が大量にあるので部屋での時間も退屈しませんし、アメニティも必要なものはそろっています。
全館空調だったことと、デスクが小さく部屋でパソコン作業などを行うのにも使い勝手は悪かったが、立地とコスパは非常に良かった。
宿泊代を抑えたい方にはベストなホテルと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
スマイルホテル神戸元町 2024年03月27日 08:19:42

この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今後、よりお客様により快適にご利用いただけますよう、改善して参ります。
ご貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
【連泊】お得に連泊ステイ◇2泊以上(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】シングル喫煙/LAN完備】

総合4

にしいーちさんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

にしいーちさん [50代/男性] 2024年03月17日 20:26:38

元町駅、神戸空港へのアクセスも便利でした。部屋とお風呂は、少し狭いと感じました。コミックのレンタルは良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
スマイルホテル神戸元町 2024年03月27日 05:48:07

この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
1Fロビーにてご用意しております漫画本は、ご宿泊者様であればいつでも読み放題です。
随時更新予定ですので、よろしければまたお楽しみいただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【連泊】お得に連泊ステイ◇2泊以上(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】シングル喫煙/LAN完備】

35件中 1~20件表示

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