今回の旅の都合上、夕食はプランに入れていなかったのですが、急遽夕食を取る時間を確保できず、当日飛び入りで夕食ビュッフェを参加をさせていただきとても助かりましたし、ゆっくりとした夕食をいただくことができました。

楽しい旅とは言え、移動疲れや拾うが溜まっていきがちな旅行ですが、温泉が特に気持ちよく疲れが癒されました。
予約がいっぱいいっぱいで、もみほぐしを受けられなかったのがとても残念です。

外国人スタッフが多く働いており、むしろ日本人スタッフの方が見かける頻度は少ないのではないかと言う位ですね。しかしながら、日本語での質問や意思疎通もある程度は問題ないと感じました。


まだまだ日本語を勉強中の方もおり、断片的にしか理解ができないような説明をいただく場合もありましたので、説明した内容記載した簡単なポスターや説明文の記載したA4 1枚の案内などを同時に提示しながらお話ししていただけた方が確実に理解できたのかなとは思います。
夕食の場合だと、ドリンクバーが追加料金が発生したり朝食のフリードリンクも種類が限られているかなと感じたので、有料なら、有料のままで良いかとは思うので、もう少し様々なドリンクのバリエーションがあると楽しめるのかなと思いました。一般的なフードコートや娯楽施設にあるようなドリンクバーのサーバーが置かれているだけでは少し残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年11月

万世閣って有名なホテルだと知っていたので、とても期待していました。
部屋はオシャレな和モダンで良かったのですが、夕食でショックなことがありました。
スタッフさんに席に案内され、アルコールの注文の方法など教えてもらいビュッフェコーナーに料理を取りに行って席に戻ってきたらテーブルに見知らぬ料理が・・・。
席を間違った他の宿泊客が私達のテーブルに座り、私達の伝票で勝手にお酒を注文していました。
伝票には部屋番号と私の名前が記入されていて、ルームキーとの確認の後ビール等を受け取れるのでお酒コーナーの方がちゃんとチェックしていればこんな間違いは起きなかったはず。
席のチェンジをしてもらったあとに実際に自分たちもお酒を注文しに行くと当然のことながらルームキーと伝票のチェックはしておらず、最後に伝票にサインしたけどチェックしている様子もありませんでした。
席を間違えた客も問題ですが、食事の追加注文分を部屋付けにしているならホテル側がきちんとチェックしなければ間違った客に間違った請求をしてしまうと思います。
その後部屋に戻ってからもイライラは収まらずご飯自体も美味しかったのかどうかも覚えてません。
フロントスタッフの方に事情を説明し、内容確認等も含めその後の対応はきちんとしてもらいましたが
正直残念な気持ちだけが残りました。
もし行く予定がある方は夕食時のアルコール注文の確認体制はちゃんと見たほうが良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年11月

結婚30周年を記念しての旅行・宿泊であったのでそのことをチェックイン時にフロントの方にお話ししたら、夕食時にサプライズが！びっくりして、うれしすぎて声も出ませんでした。本当に記念に残る滞在となりました。

宿泊プランに惹かれての宿選び、外国人スタッフが多くて大丈夫かな？と思っていましたが、どのスタッフにも「おもてなしの心」を感じました。記念日の宿泊に本当に良いお宿ですとお勧めしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

登別温泉の楽しみは、乳白色の硫黄泉、体の芯まであたたまり、心地よい時間を過ごすことができました。

夕食・朝食のバイキングも、楽しまさせて頂きました。
とりわけ、万世閣さんの朝食のおにぎりとお茶漬けが楽しみで、洞爺のレクサイドテラス、定山渓のミリオーネさんと同様に美味しくいただきました。

また、機会を見つけて、温泉と食事を楽しみに利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

11月頭に宿泊しました。三連休だったので、館内がとても混んでいた印象です。
スタッフさんがみなさん親切で、すごく嬉しかったです！
お風呂も硫黄の香りがして、温泉を満喫できました。
食事は、お客さんが多かったからかなくなっているメニューもあり少し残念でした。
味はとてもおいしかったです！
団体のお客さんが隣の席でとても声が大きく、一緒に食べている家族の声が聞こえないほどでした。
できれば団体客と家族客の席を離していただけるとありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

食事はとても美味しいかったですが、部屋にカメムシが発生しており、駆除しながら寝たのはキツかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

十数年ぶりの登別。こちらにははじめて宿泊させていただきました。
15時に到着しましたが、連休と紅葉のレジャーシーズンともあり、ロビーやフロントには沢山のお客さんで溢れていました。忙しいながらも、フロントのスタッフさんは優しく丁寧に接客してくださいました。
お部屋は、リニューアルしたばかりのお部屋と聞いていたのでテンションあがりましたが、水回りは古いままだったのは少し残念でした。
アメニティやお部屋の設備は最小限ですが、とくに不便はなく過ごせました。
温泉は思っていたよりこじんまりとしていて、洗い場の中央に湯船があるのはなんだか入っていても洗っていても恥ずかしさがありました。
今回は朝食のみのプランで、朝食のバイキングは品数も多く、なにを食べようかとても迷いました。レストランはとても広くてキレイで、思っていたより混雑もせずゆっくり食事ができてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

部屋狭い。
窓から見える景色ダメ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

立地条件もよく食事もバイキングでしたが品数も多く大変満足です。
接客も良かったと思います。外国の方も働いていますが、気持ちの良い
対応でした。
近くにコンビニもあり、お土産屋さんもすぐなので便利です。
地獄谷にも歩いて行けます。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年10月

部屋も大浴場も普通でした。
食事会場で全員大人の団体を子連れ家族がいっぱいいるところに誘導するのは配慮がたりないと思います、うるさすぎて夜食楽しめませんでした。
会場入り口付近の食器棚前で誰かが嘔吐したようで、スタッフの対応が遅く、全員が通りかかるところでそこまましばらく放置するのはありえないです。
内装や陳列を見ると昔は相当良いホテルだと思いますが、現在はサービスが劣ってきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

大浴場のクレンジングオイルは洗い落とせなくてベタベタしてて、洗顔しても落とせなく、料理用油みたいな使用感です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

初めての宿泊でした。定山渓のミリオーネさんは何回もお邪魔していて、系列だから良いハズとお邪魔させてもらいました♪子どもがキッズスペースで遊べたり、館内でスタンプラリーができたり、食後にお菓子のガチャができたりととっても嬉しそうでした。バイキング会場やお風呂は人はいるのにごった返すことなく良かったです！！スタッフさんは外国の方も多く見られましたが気持ちよく対応してくれました!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

9月7日に旅行で来ました。大浴場は広くて温泉もとても良かったです。
ホテルから地獄谷まで少し距離はありますが歩いて行けない距離ではないので立地もgoodでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

ホテルに入るとすぐみたらし団子サービスがありました。そしてケーキドリンクサービスもあり、素敵なカフェで堪能しました。浴室には高級なシャンプーコンディショナーボディソープを選べて使えて、しかも浴室内にドリンクサービスコーナーもありました。お風呂は白濁し硫黄の香りがすごい、素晴らしい温泉で、節々が痛かったのが良くなりました
。フロントの男性の対応も素晴らしく、料理(ビュッフェ)も品数が多く全部美味しかったです。また来ようね！と約束して帰りました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

プールに浮き輪やビーチボールなどの備え付けがたくさんあって良かったが、マナーの悪い客がいて残念な気持ちになった。浴室内にドリンクバーなどあって楽しかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

8月13日に息子2人と宿泊しました。夕食、朝食のバイキングでは子供たちの好きそうなものが多かったので、お腹いっぱい食べてました。天気は悪かったですが、露天風呂も3人で堪能できました。
子供向けのスタンプラリーやキッズルームも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

駐車場の案内の方の対応が親切でユーモアもあり、とても嬉しかったです。夕食も朝食もとても美味しくて食べ過ぎました。お風呂の脱衣所にあるドリンクがうれしかったです。
レストランの海外スタッフの子も一生懸命でした。よくをいえば、飲み放題で飲める物は、テーブル上のメニューのどの部分なのかの説明があるとよかったと思います。「ここからここまでが飲み放題プランに入ってます。」など。
でも、とても素敵なホテルでした。お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

キッズスペースに無料のお菓子やアイスが合った点や、大浴場におもちゃが用意されていた点は良かった。

部屋のエアコンは無いような物だったが、扇風機を貸出があり、何とか寝付く事は出来ました。




料理は、郷土料理(アイヌ)も用意されていたので、好きな人はとても良いと思います。

函館市民からすると、お刺身関係が少し物足りない味でした。

店員さんの対応は、皆さんとても素晴らしかったです！
期待を込めて、この総合評価とさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

スタッフ皆様色々声をかけていただき対応がとても丁寧で凄く良かったです。
ただ、高校生の団体とかぶってしまい、洗面台占領され利用できず、せっかくの大浴場も入浴のみ。ランドリーも占領され使用できず。深夜の大浴場に服のま入る。廊下で騒ぐ等ありせっかくの温泉が楽しめませんでした。事前にアナウンスあれば予約時に考えなおしたのですが・・・。せっかくの楽しみだった温泉が本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

ゆっくりさせて頂きました。
高校生の方がたくさん泊まられてましたが、混雑無く良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年07月