クチコミ

総合評価
3.97
896
5
102
4
195
3
62
2
15
1
6
部屋
3.98
接客・サービス
4.17
ロケーション
3.90
朝食
4.08
夕食
-
温泉・お風呂
3.83
設備
3.93
清潔さ
3.98
659
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
まこりの部屋
50代/女性|6 件のクチコミ
広々とした部屋と快適な寝具で爆睡

4人~8人の大部屋に家族4人で宿泊しました。部屋付きのお風呂は、バスタブ&洗い場つき、広い脱衣場、トイレは2つ。とても広くて快適に過ごせました。布団の部屋でしたが、マットレスが分厚いからか、日頃ベッドでしか眠れない私でも気持ちよく爆睡できました。 喫煙室しか空きがなくて、ちょっと気になる程度のたばこの匂いが残っていたのだけ星一つ引きましたが、予約内容にキチンとその旨の記載もありましたから、ホテル側の落ち度ではなく、ただただ私の感想です。空気清浄機も設置してありましたし、それでも残り香は仕方ないなと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
不適切なクチコミを報告する
4
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
かんきちくん
50代/男性|1 件のクチコミ
駐車場狭いが、総合的に良い施設

駐車場付きプランで宿泊しました。激セマなので3ナンバーの車両は停められません。 部屋 普通の広さ 風呂 なし(シャワーのみ) アメニティ フロントでもらう タオル 部屋に置いてある[バスタオル タオル] 壁が薄くて隣の声が丸聞こえ[隣のカップルのアンアンで眠れませんでした] 総合的に良い施設でした。 また利用します。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
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5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ
駅近で便利、親切な対応に感謝

駅近で食事に困らず、駐車場もあり助かりました。 受付の女性の方も親切でした。 アメニティや無料のお茶やコーヒーもありがたいと思いました。 トイレ、シャワーも綺麗でした。 連休の中でなかなか宿泊先が見つからなかったので 本当に良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
15
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5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ゼロめぐみ
40代/女性|2 件のクチコミ
広くて綺麗な部屋でした

トラブルで2回ほどチェックイン時間をずらしてしまいましたが、受付の時に笑顔で迎えて頂きトラブルの心配までくださいました。 階段を上がっての受付ですが苦ではなかったです。 部屋がとにかく広くて、お風呂場も綺麗でした。トイレも二つ洋式がありました。飲食店も周りに結構たくさんありコンビニも近くにあります。 また利用させて頂きたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
18
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
HRR14
30代/女性|11 件のクチコミ
受付の方の笑顔と清潔なお部屋に満足

口コミ通り、受付の方の笑顔がとても良かったです。 お部屋はとてもキレイで、帰ってきた感がありました。 連泊時に洗濯物が干せる竿もありました。 チェックアウト後の荷物の預かりもして頂けて大変助かりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【素泊まり】スタンダードプラン

49
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
NC07好き
60代/男性|21 件のクチコミ
布団で広くくつろげる3人部屋

1室3人で使いました。 ベッドではなく布団のお部屋なので広く感じ、くつろげます。戸棚にしまってあったミニ座椅子も良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【素泊まり】スタンダードプラン

不適切なクチコミを報告する
5
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
nabezon333
60代/男性|165 件のクチコミ
飲食店多く食事に不便なし

普通に問題なく宿泊できました。1Fに居酒屋とか周辺にもたくさん飲食店があり食事のは不便はないです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【素泊まり】スタンダードプラン

1
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5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
jin.jin.jin.
40代/男性|2 件のクチコミ
私は良かった。

接客対応良かったです。 お風呂はない、シャワーの部屋でしたが 特に不満を感じませんでした。 シャワー終わって、寝る前に歯磨き問題なし。 ゴムサンダルがあります。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【素泊まり】スタンダードプラン

107
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この度は、アークホテル大和をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 「接客対応良かった」というお言葉をいただき、スタッフ一同大変感激しております。 ありがとうございます。 今回は、シャワールームタイプのお部屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 コンパクトで意外と使いというお声をいただいております。 洗面台がシャワールームの中にある構造でございますため、スリッパをご用意させていただいておりますが、 うまくご利用いただけたようで良かったです。 ユニットバスタイプのお部屋もございますので、浴槽を希望される際はぜひ違うタイプのお部屋もご利用されてみてください。 これからも現状に満足せず、皆様に快適にお過ごしいただけるような空間創りとサービスの向上に努めてまいります。 今後ともご愛顧いただけますようお願い申し上げます。 敬具 マネージャー 成澤
ビジネス アークホテル大和
2026-04-15
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
はなれんげ
50代/女性|1 件のクチコミ
丁寧な対応と親切な道案内感謝

丁寧に対応していただきました。遠方からの利用だったので、地理がわからない中、丁寧に教えて頂きありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【素泊まり】スタンダードプラン

100
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この度は数あるホテルの中よりアークホテル大和をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 遠方からのご利用とのことで、道中お疲れ様でございました。 土地勘がない場所での移動はご不安ですよね。 大和駅からは徒歩1〜2分の立地ではございますが、改札が2か所あり、初めてだと少しわかりづらかったと思います。 ホテルまで無事にご案内ができて安堵しております。 またお近くにいらした際には、是非お立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 今後とも変わらずご愛顧いただけますと嬉しいです。 敬具 マネージャー成澤
ビジネス アークホテル大和
2026-04-15
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
あたつりゅ
40代/女性|3 件のクチコミ
フロントのスタッフが親切で優しい

フロントのスタッフがとても親切で優しい方でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【素泊まり】スタンダードプラン

86
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 「フロントのスタッフがとても親切で優しい」という、私共にとって何より嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同大変感激しております。 スタッフの対応がお客様の癒やしの一助となれたことは、私たちにとって大きな励みとなります。 また大和にお越しの際も、ぜひ「我が家」のようにお寛ぎいただければ幸いです。 またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。 敬具 マネージャー 成澤
ビジネス アークホテル大和
2026-04-15
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
ミックス1997
40代/男性|42 件のクチコミ

フロントの方が笑顔で迎えてくれました。 ここ最近そんなホテルに出会ったことがなかったので嬉しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
134
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中よりアークホテル大和をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 直接お客様と対話ができるというスタイルを大切に取り組んでおりますので、 笑顔でのお迎えも意識して行っておりますので、とても嬉しく感謝申し上げます。 またお近くにいらした際には、是非お立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 今後とも変わらずご愛顧いただけますと嬉しいです。 敬具 マネージャー成澤
ビジネス アークホテル大和
2026-04-15
3
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
酒好きハマー
50代/女性|31 件のクチコミ
建物は古いが女性の接客は良かった

建物が古くドアもオートロックではなかった 素泊まりなら問題はありません 接客した女性の対応が良かった


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【素泊まり】スタンダードプラン

49
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この度はアークホテル大和をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 接客を担当いたしました女性スタッフへの「対応が良かった」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 お客様からのこうしたお声が、私共にとって何よりの励みとなります。 本人にも必ず伝え、今後のサービスの向上に繋げてまいります。 一方で、設備の古さやオートロックではない点など、ご不便をおかけした部分があったかと思います。 1991年の創業以来、時代に合わせてリニューアルを重ねておりますが、至らぬ点も多々ある中「素泊まりなら問題ない」と仰っていただけたことに感謝申し上げます。 今後も、建物の古さをカバーできるような、より一層温かいおもてなしでお客様をお迎えできるよう努めてまいります。 また大和にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 マネージャー 成澤
ビジネス アークホテル大和
2026-04-15
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
かおりんごプリン
40代/女性|2 件のクチコミ
駅近で便利!接客も丁寧なホテル

浴槽なしのホテルは初めて泊まったけどアメニティもしっかりあるし、秋口の宿泊だったのでそこまで気にならず。お部屋も清潔感があり、ミネラルウォーターもあるのでありがたかったてす。冬で湯船浸かりたいときはよそに行くかも? 朝ごはん付きのプランでガストかドトールを選べます。駅にあるドトールを選択しました。 改札内外にお店があり、食べてすぐ電車に乗れるのは動線が良かったです。 受付の方がとても感じが良く、丁寧に接客して頂きました。 また機会があったら利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【当館オススメ】 朝から元気にご朝食付プラン!!(選べる朝食会場)

231
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 スタッフの接客やお部屋の清潔感、さらには朝食の利便性に至るまで、多くの点をご評価いただき大変光栄に存じます。 駅のドトールコーヒーショップでの朝食が、お客様のスマートなご出発のお役に立てたようで何よりでございます。 シャワーブースのお部屋でも快適にお過ごしいただけたとのこと安心いたしましたが、仰る通り、寒い冬の時期などはゆっくりと湯船に浸かりたくなりますよね。 実は当ホテルには、数は限られておりますが「バスタブ付きのお部屋タイプ」もご用意しております。 次回もし冬場や、お疲れをじっくり癒したい時に大和へお越しいただく機会がございましたら、ぜひそちらのお部屋もお試しいただけますと幸いです。 お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 嬉しいお言葉をありがとうございました。 敬具 マネージャー 成澤
ビジネス アークホテル大和
2026-01-14
5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
nabezon333
60代/男性|165 件のクチコミ
宿泊だけなら問題なし、シャワー専用

泊まるだけなら全く問題ないです。浴槽はなくシャワー専用でした。浴槽だけ改装されたのか綺麗でした。ただ毛布を使おうと出したのですが匂いが酷く使えませんでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【素泊まり】スタンダードプラン

202
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この度は、アークホテル大和をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 毛布の件、ご不便と不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 管理を徹底してまいります。 今回は、シャワールームタイプのお部屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 コンパクトで意外と使いというお声をいただいております。 ユニットバスタイプのお部屋もございますので、浴槽を希望される際はぜひ違うタイプのお部屋もご利用されてみてください。 これからも現状に満足せず、皆様に快適にお過ごしいただけるような空間創りとサービスの向上に努めてまいります。 今後ともご愛顧いただけますようお願い申し上げます。 敬具 マネージャー 成澤
ビジネス アークホテル大和
2026-04-15
5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
やっくんん
40代/男性|2 件のクチコミ
門限以外は満足できる

門限で23時縛りがあること以外は満足です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【素泊まり】スタンダードプラン

191
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この度は、アークホテル大和をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 出入りできるお時間帯が決まっておりご不便をおかけいたしました。 この度は、ご協力いただきましてありがとうございます。 これからも現状に満足せず、皆様に快適にお過ごしいただけるような空間創りとサービスの向上に努めてまいります。 今後ともご愛顧いただけますようお願い申し上げます。 敬具 マネージャー 成澤
ビジネス アークホテル大和
2026-04-15
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
収集癖の塊
30代/男性|8 件のクチコミ
居酒屋アクセス良し!お風呂も使いやすい

お気に入りの居酒屋まで好アクセス!部屋のお風呂もユニットバスではなくシャワールームとトイレが分かれていて使いやすかった!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【素泊まり】スタンダードプラン

150
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お気に入りの居酒屋様へのアクセスが良かったとのこと、充実した夜を過ごされた様子が目に浮かび、私共も大変嬉しく存じます!大和駅周辺は魅力的な飲食店が多くございますので、拠点としてお役に立てたのであれば何よりです。 また、お風呂の構造についても「使いやすかった」とのお言葉をいただきありがとうございます。 当ホテルのシャワーブースとお手洗いが分かれたレイアウトは、多くのお客様からご好評をいただいているポイントでございます。 ユニットバスとは違った広々とした使い心地を実感いただけて光栄です。 これからも「大和でお気に入りの場所」の一つになれるよう、清潔感とおもてなしの心を大切にしてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 敬具 マネージャー 成澤
ビジネス アークホテル大和
2026-01-14
5
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
ma:ki:
40代/女性|2 件のクチコミ
心遣いと優しさに癒される素敵なホテル

あちこちに温かい心遣いを見つけられる素敵なホテルでした。 優しいスタッフの皆さんにも癒されました。また大和に来る時は利用するつもりです。(^O^) ありがとうございました☆


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【素泊まり】スタンダードプラン

163
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 「心遣いと優しさに癒される」という、私共にとって何より嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同大変感激しております。 館内の細かな点にまでお気づきいただけたこと、そしてスタッフの対応がお客様の癒やしの一助となれたことは、私たちにとって大きな励みとなります。 また大和にお越しの際も、ぜひ「我が家」のようにお寛ぎいただければ幸いです。 またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。 敬具 マネージャー 成澤
ビジネス アークホテル大和
2026-01-14
5
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
ちきんさん
40代/男性|1 件のクチコミ
清潔感があり丁寧な対応

部屋、お風呂共にとても清潔感があり、フロントの方も各種説明が丁寧でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【素泊まり】スタンダードプラン

139
不適切なクチコミを報告する
この度は、アークホテル大和をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 スタッフや清掃へのお声とても嬉しいです。 これからも現状に満足せず、皆様に快適にお過ごしいただけるような空間創りとサービスの向上に努めてまいります。 お近くをご利用の際には、是非またお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 敬具 マネージャー 成澤
ビジネス アークホテル大和
2025-12-04
3
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
crow723723
60代/男性|75 件のクチコミ
外階段のみで利便性悪し、改善希望

フロントがビル2階にあるが、フロントに通じるエレベーターはないので、荷物を持って外階段をあがるしかないのは、流石に利便性が悪いと言わざるを得ない。あと、ビジネスホテルで狭いバスタブを無理やり押し込むよりはシャワーブースにしてしまったほうが理に適っているとは言えるので、シャワーブースしかないのは許容します。きちんとリフォームされてて綺麗だし、トイレと区画で分けられてるのは好感が持てました。ただ、洗面台がシャワーブース内なので、シャワーを使ったあとは濡れた床の上で洗面台を使うことになるので、そこは何らかの対応が欲しい。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
4
123
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、館内設備について具体的で貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 まず、フロントまでのアクセスに関しまして、多大なるご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 構造上、階段のみでのご案内となってしまい、お荷物をお持ちのお客様には大変なご負担をおかけしております。 スタッフがお手伝いできる体制を整えておりますので、もし次回ご利用いただける際は、どうぞお気軽に1階よりお呼び出しくださいませ。 また、シャワーブースとトイレのセパレート構造にはご評価をいただけた一方で、洗面台の配置により足元が濡れてしまう点について、配慮が至らず申し訳ございません。 こちらは利便性を損なう大きな課題として重く受け止めさせていただきます。 バスマットやスリッパの設置はしておりますが、運用面での工夫など、さらに改善できる対策を検討してまいります。 「綺麗で好感が持てる」とのお言葉を励みに、ハード面の制約をソフト面のサービスで補えるよう、スタッフ一同尽力してまいります。 貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございました。 今後ともご愛顧いただけますようお願い申し上げます。 敬具 マネージャー 成澤
ビジネス アークホテル大和
2026-01-14
3
ビジネス
仕事仲間
2025年11月宿泊
fiatnuova
50代/男性|6 件のクチコミ
芳香剤の匂いが強いホテル

ホテル全体がカラオケボックスのような芳香剤のキツイ匂い。慣れたら大丈夫。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【素泊まり】スタンダードプラン

76
不適切なクチコミを報告する
この度は、アークホテル大和をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 芳香剤の匂いがきつかったとのことで、大変失礼いたしました。 喫煙部屋のため消臭&換気などをし過ぎたのかもしれません。 使用している消臭剤の見直しの検討も含め善処してまいります。 これからも現状に満足せず、皆様に快適にお過ごしいただけるような空間創りとサービスの向上に努めてまいります。 今後ともご愛顧いただけますようお願い申し上げます。 敬具 マネージャー 成澤
ビジネス アークホテル大和
2025-12-04