いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、この度もご滞在のご感想を丁寧にお寄せくださり、心より御礼申し上げます。

展望露天風呂をお気に召していただき、今回で三度目のご利用とのこと、大変うれしく拝読いたしました。
お選びいただいた角部屋でも、朝日の差し込む気持ちのよい時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。

また、清掃や寝具についてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
お客様からいただくアンケートやお声を参考に、少しずつ改善を重ねておりますので、そのように感じていただけたことを嬉しく思います。

洗面台でのスリッパにつきましても、貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきます。
次回も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。

ご投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊ご投稿、誠にありがとうございます。
当ホテルの和室タイプのお部屋は、畳にお布団を敷いてお休みいただく、昔ながらの日本のスタイルでございます。
ご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

当館は熱海の中心部に位置しており、熱海駅やサンビーチ、コンビニエンスストア、飲食店なども徒歩圏内にございます。
観光やお出かけの拠点として、便利にご利用いただけましたら幸いです。

ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊ご投稿誠にありがとうございます。
そして滞在中ご記入いただきましたアンケートも拝見いたしております。

ご滞在中に快適にお過ごしいただけなかったこと、また清掃の不備や設備面でのご不快な点について、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた清掃状況につきましては、今後さらにチェック体制を強化し、改善に努めてまいります。

また、屋上露天風呂の構造に関しましてもご不安を感じさせてしまいました。屋外に屋根や囲いを設けることは建築基準法上の制約があり、現状の形での運用となっております。ご理解いただけますと幸いです。

いただいたご意見は今後の改善とサービス向上の参考とさせていただきます。お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族や大切な方とのご旅行に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

貸切温泉、とくに屋上の露天風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。自然に囲まれた立地だからこその景色と開放感をお楽しみいただけて、私たちも嬉しい限りです。

一方で、お部屋の内装や廊下の清掃状況につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様のお声を真摯に受け止め、今後の清掃・点検体制の見直しと、施設の維持管理に努めてまいります。

自然に囲まれた環境ゆえ、どうしても虫が出てしまう場面があり、ご迷惑をおかけしております。できる限り快適にお過ごしいただけるよう、対策の強化を進めてまいります。

貴重なご意見と温かいお言葉、本当にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

グランビュー熱海

この度はご宿泊ご投稿誠にありがとうございます。
また、ワーケーションでのご利用、誠にありがとうございました。
リノベーション後のお部屋で快適にお過ごしいただけたとのことで、大変嬉しく拝見いたしました。Wi-Fi環境やデスクの使い心地、自然の風など、お仕事とリラックスの両立にお役立ていただけたようで何よりです。

また、スタッフの対応や清潔さ、お食事・貸切温泉など、総合的にご満足いただけたとのお言葉は、私たちにとって大きな励みになります。

一方で、夜間の貸切風呂のご利用に関してご不安な思いをさせてしまいましたこと、また隣室からの喫煙や音によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
貸切風呂の安全性については、照明や案内表示など含め、より安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見を丁寧にお寄せいただき、本当にありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

この度はご宿泊ご投稿誠にありがとうございます。
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
熱海へのご旅行の際に、毎回当館をお選びいただいているとのこと、大変光栄に存じます。

これからもご期待に添えるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はご宿泊ご投稿誠にありがとうございます。
「どれをとっても良かった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく拝見いたしました。

アメニティや備品類にもご満足いただけたとのことで、安心いたしました。
また、露天風呂のシャワーにつきましては、脱衣所への水漏れが気になられたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。早急に設備の確認・対応を行ってまいります。

「また行きたい」とのお言葉が何よりの励みです。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
「Goodです」とのご感想を頂戴し、大変光栄に存じます。
お客様にご満足いただける滞在をご提供できますよう、今後も一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

グランビュー熱海

この度は台風という大変な状況の中、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご到着前に少しでも安心していただけたとのことで、私どもも安堵しております。

また、スタッフの対応や貸切風呂、朝食などをお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。屋上の貸切風呂からの景色は、天候によりさまざまな表情を見せるため、多くのお客様にご好評いただいております。「全部制覇しよう」と楽しんでいただけたとのお言葉に、私たちもほっこりいたしました。

坂道についてのご意見もありがとうございます。立地の特性上、ご不便をおかけすることもございますが、その分、静かで落ち着いた環境を感じていただけるかと存じます。

お子さまたちとの大切なお時間を、当館でゆっくりお過ごしいただけたことを何より嬉しく思います。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

グランビュー熱海

この度はご宿泊ご投稿、誠にありがとうございます。
また、丁寧なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

海と熱海城を望む露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、フロントでの対応や客室の清掃状態についてもお褒めの言葉をいただき、スタッフの励みになります。

一方で、冷蔵庫の冷却性能やWi-Fiのセキュリティ面についてご指摘いただき、ありがとうございます。今後の改善に向けて、関係部署と共有し、対応を検討してまいります。

多少のご不便があったにも関わらず、「それを差し引いても有り余る良さ」とのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。これからも、よりご満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいります。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊ご投稿、誠にありがとうございます。
熱海駅周辺は坂道や階段が多く、ご移動の際にご負担をおかけしましたこと、またバス停のご案内が分かりづらかった点につきましても、心よりお詫び申し上げます。今後はできるだけ分かりやすいご案内ができますよう努めてまいります。

お部屋からの眺望がご期待に沿えなかったとのこと、大変心苦しく存じます。当館には半露天風呂付き客室など、景色も合わせてお楽しみいただけるお部屋タイプもございますので、もし機会がございましたらぜひご検討いただければ幸いです。

一方で、お食事をお楽しみいただけたと伺い、大変嬉しく存じます。これからも快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めて努めてまいります。またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

この度はご家族でのご旅行に当施設をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の清掃状態やシーツの清潔さ、朝食の干物、フロントスタッフの対応などにご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。特に「海も近くてよかった」とのお声は、私どもが自信を持ってご提供しているロケーションですので、気に入っていただけて何よりでございます。

一方で、エレベーターの待ち時間や冷蔵庫の効き、浴場の見え方、またキッチン周辺での虫の発生について、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
いずれもお客様の快適なご滞在のためには見過ごせない点と認識しており、関係部署と連携し、早急に改善に努めてまいります。
今後もより快適にお過ごしいただける施設を目指し、スタッフ一同、サービス向上に取り組んでまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。

この度はご宿泊ご投稿、誠にありがとうございます。
また、昨年に引き続きご利用いただけましたこと、大変嬉しく心より感謝申し上げます。

立地や貸切風呂にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。周辺環境も含めて快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同励みになります。

これからも「また来たい」と思っていただけるような宿を目指し、より一層努めてまいります。
またお会いできる日を、心よりお待ちしております。

この度はご宿泊ご投稿、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

貸切風呂の長時間利用につきましては、すべてのお客様に快適にご利用いただけるよう、今後さらに管理の徹底を進めてまいります。

また機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。

この度はご宿泊ご投稿、誠にありがとうございます。
お部屋のお風呂からの景色や、夕食のお刺身をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。

地元鮮魚店から直送のお刺身は、当館のこだわりのひとつでもありますので、ご満足いただけて何よりです。

立地に関しましてはご不便をおかけしましたこと、申し訳ございません。熱海駅から当館までは７分ほどとなっております。熱海は坂が多い街ですので、旅の思い出にして頂けますと幸いです。

ご投稿者様の次回ご来館を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ありがたいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。

おひとり旅の大切なお時間を、当館で快適にお過ごしいただけたようで何よりです。
お食事やおもてなしにもご満足いただけたこと、今後の励みになります。

また機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
再びお会いできる日を心よりお待ちしております。