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ホテルニューオータニ クチコミ・感想・情報

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ホテルニューオータニのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.18
  • アンケート件数:1263件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.13
  • 立地4.45
  • 部屋4.22
  • 設備・アメニティ4.07
  • 風呂3.85
  • 食事4.33
宿泊年月
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1004件中 1~20件表示

総合5

tyamiyaさんの ホテルニューオータニ のクチコミ

tyamiyaさん [40代/女性] 2018年05月22日 14:24:23

両親にとって人生の記念日になる日に宿泊させて頂きましたが、大興奮して喜びの電話がありました。

お部屋も、アップグレードして頂き、大変感謝しております。
着付けとヘアメイクも素敵で、一緒に予約して良かったです。
記念になる日になりました、大変ありがとうございました。
朝食も美味しく、お庭の雰囲気も凄く良かったらしいです。

また、泊まる機会がありましたら、是非予約しようと思っています。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
ご利用の宿泊プラン
選べる朝食付(昼食にも振替可能)【ニューオータニ バリューレート】駐車場無料!
ご利用のお部屋
【【ガーデンタワー】スタンダードツイン】

総合5

くるみん1974さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

くるみん1974さん [40代/女性] 2018年04月30日 17:13:16

どこに行くにも立地はいいし、ホスピタリティも最高です。さすが、伝統、老舗の名前に恥じないホテルです。個人的には、あの大都会のど真ん中で、駐車場無料が最高です。
車を駐車して、どこでも行けて助かります!
また、お世話になります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
ホテルニューオータニ 2018年05月01日 10:45:38

この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。ご満足いただけてスタッフも喜んでおります。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
~素泊まりプラン~【ニューオータニ バリューレート】駐車場無料!
ご利用のお部屋
【【ザ・メイン】クオリティ セミダブル禁煙室】

総合3

祐路さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

祐路さん [60代/男性] 2018年04月29日 22:44:47

若干フロントの対応に気になった点(14時少し前にチェックインしようとしましたが、少々お待ち下さいと言われ待っていたが、その後案内が無く、結局他のお客様のチェックインが開始され、しばらく並んで待たされました)は有りました。
忙しかったのかと思いますが、もう少し丁寧な対応が有ったのでは無いかと思います。
それ以外は概ね満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
ホテルニューオータニ 2018年05月01日 10:48:15

この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。
一部スタッフに気配りが足らない点がございました事を心よりお詫び申し上げます。
またご利用いただけたら幸いでございます。
一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
選べる朝食付(昼食にも振替可能)【ニューオータニ バリューレート】駐車場無料!
ご利用のお部屋
【【ガーデンタワー】スタンダードツイン 日本庭園側】

総合4

framboise-confitureさんの ホテルニューオータニ のクチコミ

framboise-confitureさん [60代/女性] 2018年04月29日 17:12:19

ホテルのガーデンレストランの鉄板焼きが、とても美味しかったです。素泊まりプランでしたが、自由に食事場所を選んで過ごす東京ステイも良いものでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
ホテルニューオータニ 2018年05月01日 10:44:02

この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。ご満足いただけて、スタッフも嬉しく思います。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
~素泊まりプラン~【ニューオータニ バリューレート】駐車場無料!
ご利用のお部屋
【【ガーデンタワー】スタンダードダブル 禁煙室】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2018年04月09日 13:51:14

ビジネスで連泊利用でした。
さすが老舗ホテルだけあってスタッフの対応は素晴らしく、先を読んださりげない声掛け等にスタッフの思いが感じられました。また、設備は古いのかと思っていましたが、館内は部屋も含めてきれいにリニューアルされており、不自由はありません。部屋のテレビなどは50インチを超えますね。ルームサビスを含めたレストラン環境も充実しており申し分ありませんが、食事を外でとろうと思うと、本館から赤坂見附までは、広い館内を横切った上にエレベーターで降りなければならず、遠く感じてしまいます。
宿泊客の半数以上は外国人ですが、みなさんマナーも良く、それも含めて気持ちの良い滞在をさせていただきました。ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
ホテルニューオータニ 2018年04月09日 16:29:55

この度はご利用賜りまして感謝申し上げます。
多くのご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。
館内広く、ご迷惑おかけしたことと存じますが、
お寛ぎいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大10%OFF 駐車場無料【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【【ザ・メイン】クオリティダブル禁煙室 1名様】

総合5

もりろん7798さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

もりろん7798さん [50代/男性] 2018年04月02日 12:47:37

チェックイン時になかなか自分の順番が来ずイライラした。14時5分前ほどにフロントに着いたがフロントスタッフ5名程が全て外国人宿泊客のチェックイン対応にあたっており、外国人の問合せ内容が多いらしく手間どって一向に終わらない。やっと自分の番となり手続き後、ベルボーイに客室に案内されたが客室で時計を見ると14時10分を過ぎていた。所要15分もかかるとは耐え難い。ホテルの格式から外国人利用者が多くこれも一流どころのホテルゆえにと考えるがイライラと疲れが増幅するばかりである。客室は廊下からの物音、人の声がうるさく感じた。それを除けば特に問題なくゆったり過ごせた。夕食、朝食はホテルで利用させてもらったが夕食のルームサービスは速やかに食事の提供がありこれは流石と思った。ホテルスタッフの接客は丁寧でこれは感心させられた。日本庭園が桜の季節で一層美しく素晴らしく、何かステージでは着物を着た女性たちのダンスだかパフォーマンスだかやっていた。18年ぶりの滞在だったが取り敢えずゆっくり寛げた。スタイリッシュなラグジュアリーホテルの新興進出にむしろ目を奪われているのが本音だが、機会があれば老舗名門も利用してもいいと思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
ホテルニューオータニ 2018年04月05日 19:45:42

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また多くのご感想を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。館内混み合いまして、ご迷惑をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。
ご感想は社内にて共有させていただきたく存じます。そして今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたいと思います。
それでも心温まるご感想賜りまして、スタッフも大変喜んでおります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
選べる朝食付(昼食にも振替可能)【ニューオータニ バリューレート】駐車場無料!
ご利用のお部屋
【【ザ・メイン】クオリティ セミダブル禁煙室】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2018年02月20日 18:38:06

ホテルの中にレストランがたくさんあり何を食べても美味しかったです。接客はとても素晴らしくさすがニューオータニですね。
ただお部屋の壁が汚れていたのが気になりました。コンビニもホテルの中にあり便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年02月
ホテルニューオータニ 2018年02月22日 19:57:32

この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。客室不備がございました事を心よりお詫び申し上げます。客室責任者へは厳しく指導させていただきました。是非またお越しいただき、素敵なひとときをお過ごしくださいませ。一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大10%OFF 駐車場無料【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【【ガーデンタワー】スタンダードダブル 禁煙室】

総合2

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2018年02月16日 12:28:37

部屋のテレビのリモコンの感度が悪くイライラし、加湿器はなく暖房をかけてねるが夜中に乾燥して眠れず、アメニティ グッズは 普通にビジネスホテル並み。こんなもんなのかなあ~という思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
ホテルニューオータニ 2018年02月17日 20:37:29

この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。貴重なご感想賜りまして感謝申し上げます。今後のサービス向上への一助とさせていただきたく存じます。またご利用いただけたら幸いでございます。一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
選べる朝食付(昼食にも振替可能)【ニューオータニ バリューレート】駐車場無料!
ご利用のお部屋
【【ガーデンタワー】スタンダードダブル 日本庭園側 禁煙室】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2018年02月14日 10:16:13

チェックイン時にStdダブルからスイートに変更。眺望も素晴らしく、心豊かな時間を過ごすことができた。
この正月(2泊)に続いてお世話になったが、スタッフの方々の接客スキルも上々、朝食ライン・アップも充実している。
次もぜひお世話になりたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年02月
ホテルニューオータニ 2018年02月14日 19:59:50

この度はご利用いただきまして、心より御礼申し上げます。お寛ぎいただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。是非またお越しいただき、贅沢なひとときをご堪能くださいませ。一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
~素泊まりプラン~【ニューオータニ バリューレート】駐車場無料!
ご利用のお部屋
【【ガーデンタワー】スタンダードダブル 禁煙室】

総合5

trueno85さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

trueno85さん [40代/女性] 2018年02月12日 23:48:49

子供の家探しの為に東京に来て 最終日に宿泊しました。問い合わせをした為に お部屋をグレードアップして頂き かえって申し訳なかったです。また お心遣いありがとうございます。人事の方やエグゼクティブラウンジの支配人・スタッフの方には 大変 お世話になりました。日本庭園も素晴らしかったですし、お部屋も上質な空間で、広く和のテーストでアメニティも素敵でした。ラウンジでのフードプレゼンテーションも美味しく頂きました。全てにおいて最高でした。急に子供だけもう一泊お願いしたところ、快くお部屋を用意して頂き、感謝いたします。来月 子供の引っ越しで、その際は、主人が行く予定なので宿泊させて頂きたく思います。支配人様、スタッフの方々に宜しくお伝え下さい。ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
ホテルニューオータニ 2018年02月14日 20:24:51

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様にご満足いただけて、禅支配人以下スタッフ皆喜んでおります。
春の気配も少しづつ感じられるようになりました。日本庭園散策には良い季節となりますので、是非またご家族でお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人


ご利用の宿泊プラン
選べる朝食付(昼食にも振替可能)【ニューオータニ バリューレート】駐車場無料!
ご利用のお部屋
【【ザ・メイン】デラックスツイン 禁煙室】

総合4

73kobeさんの ホテルニューオータニ のクチコミ

73kobeさん [50代/男性] 2018年02月10日 10:56:07

久しぶりの宿泊でした。
ここ数年は便利な東京駅周辺に宿をとることが多く、赤坂という立地と高額という先入観から宿泊地候補にもしていませんでしたが、たまたま検索したらマインがそんなに高くなく出ていたので今回利用しました。
部屋もちょうどいい広さで窓も開放的。
設備には古さも感じましたが不満はひとつもありませんでした。
最近は新しく便利で快適でも寝るだけのホテル利用だったので、ゆっくりと優雅な雰囲気に包まれるホテルでの滞在を久しぶりに楽しみました。
レストランも3カ所利用しましたが、どちらも美味しくいただきました。
特に、トレーダーヴィクスは前から好きな店で、今回も雰囲気のある中楽しく食事を楽しみました。
気持ちよく滞在できたので次回の東京宿泊も利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
ホテルニューオータニ 2018年02月14日 19:47:51

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。多くのご感想賜りましたことを心より御礼申し上げます。ご満足いただけましたようで、トレーダーヴィックス含め、スタッフ一同大変喜んでおります。少しではありますが、春の気配も感じられるようになり、庭園散策にはもってこいの季節になります。是非またお越しいただき、贅沢なひとときをご堪能くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
【開放的なザ・メイン 連泊ステイ】駐車場利用無料
ご利用のお部屋
【【ザ・メイン】スタンダードツイン 禁煙室】

総合5

Koyumiさんの ホテルニューオータニ のクチコミ

Koyumiさん [40代/女性] 2018年01月28日 02:13:46

フロントの方からベルの方、ルームサービスの方まで行き届いたサービスに感動いたしました。お部屋も広々としていてとてもきれいでアメニティもとても充実していました。
寝不足の上、大変な研修だったのですがホテルに帰ってかなり癒されました。

次回もぜひ利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ホテルニューオータニ 2018年01月29日 08:52:58

この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。お寛ぎいただけましたようで、スタッフも大変喜んでおります。
これからもお客様にリラックスいただけるよう、
スタッフ一同努めて参る所存でございます。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
【開放的なザ・メイン 連泊ステイ】駐車場利用無料
ご利用のお部屋
【【ザ・メイン】スタンダードダブル 禁煙室】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2018年01月13日 11:05:29

①立地:良 ②スタッフの対応:良 ③庭園景色:優 ④朝食:良。
何度でも訪れたい、と感じさせる。2月の再泊は予約済み。
アメニティについて、ボディ・タオルくらいは置いてもらいたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年01月
ホテルニューオータニ 2018年01月14日 10:20:30

この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。ご満足いただけましたようでスタッフも喜んでおります。貴重なご意見にも重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
【連泊割】ガーデンタワースタンダードルーム 駐車場無料【冬得】
ご利用のお部屋
【【ガーデンタワー】スタンダードダブル 禁煙室】

総合1

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2018年01月11日 22:44:21

記念日に思い楽しみに予約したが、チェックイン直後のランチから後悔の念。
・チェックイン直後のフリーフローランチは、グラスが空になっても全くフォローがなく、追加サーブを頼んでもなかなか来ない。何分待っても来ない。
カウンター内の料理人達も全く愛想がない。天ぷら屋などは苦虫を噛み潰したような表情。
・部屋には、あるハズのルームサービスメニューもなく、コールしてやっと持って来る始末。
・夜、L.O.時刻が一番遅くゆっくり飲めると思いバーカプリに行ったが、タバコの煙と染み付いた匂いにゲンナリ。会計の時に話を聞くと、館内で唯一喫煙可能な店なのだとか。そのアナウンスも全くなく『バーだから仕方ないか』と割り切ってマティーニをオーダー。若いバーテンのガサツな所作にまたゲンナリ。楽しみにしていたマティーニの味も推して知るべし。一杯だけ飲み干して早々に退散。
・朝食のご飯と玄米は、どちらもジャーの中で餅のように一塊りに。シャモジで切り崩しやっと茶碗によそう。
最低の記念日。言葉少なくチェックアウト。
もう二度と泊まる事はないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ホテルニューオータニ 2018年01月14日 17:42:26

この度はホテルニューオータニにご宿泊賜りまことに有難うございました。大事な記念日のご宿泊に当ホテルをお選びいただきましたが、数々のご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今回失ってしまったお客さまの信頼を回復する事は容易なことではございませんが、お寄せ頂きましたご指摘を真摯に受け止めサービスの改善に努めて参る所存でございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
選べる朝食付(昼食にも振替可能)【ニューオータニ バリューレート】駐車場無料!
ご利用のお部屋
【【ザ・メイン】スタンダードツイン 禁煙室】

総合5

ao_traさんの ホテルニューオータニ のクチコミ

ao_traさん [50代/男性] 2018年01月09日 16:47:10

仕事ではいつも宿泊していますが、今回プライベートで宿泊しました。部屋のアレンジも家族の近くに融通を聞かせてくれました。いつも最高のホテルですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ホテルニューオータニ 2018年01月10日 11:07:57

この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。お客様に喜んでいただけて、スタッフも感激しております。今後ともご贔屓の程よろしくお願い申し上げます。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
【おまかせSTAY】お部屋がご指定出来ない分おトク! 駐車場無料
ご利用のお部屋
【お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ(23平米~)】

総合5

ao_traさんの ホテルニューオータニ のクチコミ

ao_traさん [50代/男性] 2018年01月09日 16:46:22

仕事ではいつも宿泊していますが、今回は妻と娘がプライベートで宿泊しました。最高のホテルですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ホテルニューオータニ 2018年01月10日 11:04:58

この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。賞賛のお言葉賜りまして、スタッフも大変喜んでおります。今後ともご贔屓の程よろしくお願い申し上げます。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
【連泊割】ガーデンタワースタンダードルーム 駐車場無料【冬得】
ご利用のお部屋
【【ガーデンタワー】スタンダードツイン】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2018年01月06日 11:52:02

出張のため利用。どちらの館になるか事前にわからないと、到着後館内移動が大変

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ホテルニューオータニ 2018年01月07日 09:10:45

この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。貴重なご感想賜りまして感謝申し上げます。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人


ご利用の宿泊プラン
当日予約限定【おまかせショートステイ】18時IN,10時OUT! お部屋が指定できない分おトク!
ご利用のお部屋
【お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ(23平米~)】

総合5

kama830さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

kama830さん [50代/男性] 2017年12月22日 22:45:30

とても気に入ってます これからも利用したいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ホテルニューオータニ 2017年12月25日 20:48:20

この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。お気に入りいただけて、スタッフも喜んでおります。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
選べる朝食付(昼食にも振替可能)【ニューオータニ バリューレート】駐車場無料!
ご利用のお部屋
【【ザ・メイン】スタンダードダブル 禁煙室】

総合2

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2017年12月15日 17:23:00

喫煙可のお部屋で臭いが気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年12月
ホテルニューオータニ 2017年12月16日 09:04:31

この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。室内消臭につきましては誠に申し訳ございませんでした。できる限り消臭に努めておりますが、喫煙可能部屋ですとどうしても残臭が発生してしまう事もあるようです。
またご利用いただけたら幸いでございます。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
選べる朝食付(昼食にも振替可能)【ニューオータニ バリューレート】駐車場無料!
ご利用のお部屋
【【ガーデンタワー】デラックストリプル】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2017年12月14日 14:51:17

広さと清潔感及び景観がすごくよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年12月
ホテルニューオータニ 2017年12月16日 08:58:34

この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。お楽しみいただけて、スタッフも喜んでおります。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
当日予約限定【おまかせショートステイ】18時IN,10時OUT! お部屋が指定できない分おトク!
ご利用のお部屋
【お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ (23平米~)】

1004件中 1~20件表示

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