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ホテルニューオータニ クチコミ・感想・情報

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ホテルニューオータニのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.34
  • アンケート件数:1216件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.31
  • 立地4.49
  • 部屋4.24
  • 設備・アメニティ4.28
  • 風呂3.84
  • 食事4.25
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965件中 1~20件表示

総合5

カニオ1981さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

カニオ1981さん [40代/男性] 2017年08月15日 10:17:47

永田町駅7番出口からホテルへ入りましたが、駅から近く便利です。
おまかせプランでしたが、駅から近いガーデンタワーをお願いしたところ対応して下さり有り難う御座いました。
部屋はツインルームで1人利用ならかなり広く感じる部屋で快適です。窓からは眼下の庭園や新宿副都心が見えたので景色は素晴らしいです。
お風呂も広く快適です。ただシャワーの水圧が若干弱いように思います。アメニティは色々用意されているので特に不満はありませんが、消臭スプレーがあればいいなといつも思います。特に夏の時期は衣類に使いたいのであると便利です。ビジネスホテルならば必ず消臭スプレーがあるのですが、このくらいのランクのホテルではほとんど見かけません。
ホテルオリジナルの500mlのミネラルウォーター(ツインルームだったので2本)が用意されておりました。有料のホテルもあるのでこのようなお心遣いは嬉しいものです。
食事は利用していないので評価不能としましたが、今後は是非利用させて頂きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ホテルニューオータニ 2017年08月15日 18:50:51

この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。
多くのご感想賜りまして心より御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
ご感想は社内にて共有させていただき、今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。
是非次回はお食事もご堪能くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
当日予約限定【おまかせショートステイ】18時IN,10時OUT! お部屋が指定できない分おトク!
ご利用のお部屋
【お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ(23平米~)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2017年08月13日 19:42:32

そこそこ良かったです。ナイトプール利用付きで仕事のお客様と宿泊。立地は駅出口から徒歩圏内。ただ入り口から少し迷路のように。大きい施設なのでしょうがないかと。フロントの対応は…人が合わなかったのかチェックインは少し不満です。会社の経費での宿泊でしたので現金対応をお願いしたのが鼻についたのでしょうか?自分も商売柄人の表情や動きが気になるのであまり良くなかったと感じました。宿泊する時に思うのがこっちも不安なので最初に良く無い対応されると印象良くなくなると思います。プールを利用させていただき混雑ぶりにはビックリでした。プールに浮き輪など必要な物が売っておらずわざわざコンビニまで買うことに。プールが22時閉店でさぁ食事と思ったのですがバー以外はどこも閉店。疲れていたのでルームサービスを取ることに。目当てのお店の料理は無かったですが量も味もとても満足です。ただ、部屋で御飯を食べるテーブルが無いので地べたに座ってソファーテーブルで食事。これではちょっと雰囲気が…お部屋は広くでも何故かベットが3つ。宿泊前にもう1人来るかもと相談してたのが反映しているようで心配りありがたいです。アメニティーは満足です。シャンプーなどが国内の大手の物で安心感あり。香りも大好きなサラのシリーズ。タオルが多いのは夏にはとても助かる事です。突然の雨でも、暑くて何度も風呂に入っても安心。洗面台と化粧台が別になっているのは女性と一緒だと嬉しい内容だと思います。なだ万さん…朝食は正直どうかと。早くてそこそこで原価考えたらなかなか、辛い朝食でした。また…行くときは別の良いところ探します。ただ電話受付やコンシェルジュ、ベルボーイさんの対応はとても親身、丁寧で素晴らしかったですよ。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ホテルニューオータニ 2017年08月15日 18:47:01

この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。多くのご感想賜りまして心より御礼申し上げます。
館内広くご迷惑おかけした事と存じます。また、一部のスタッフの対応につきましては大変失礼申し上げました。担当者へは厳しく指導させていただきます。
その他ご感想につきましては社内全体で共有させていただき、今後のサービス向上への一助とさせていただきたく存じます。
是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
【GARDEN RESORT STAY】プール入場特典と3ヵ所から選べる朝食付 駐車場も無料
ご利用のお部屋
【【ガーデンタワー】デラックス ベッドタイプおまかせ】

総合2

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2017年08月04日 17:15:52

チェックイン時、禁煙の部屋を用意されそうになり
あえて禁煙でない部屋を予約した旨を説明し変更てもらった
3名で予約していたのにツインの部屋へ案内されフロントに連絡
変更してもらったが、部屋に案内するとき大人3名で同行していたのに
なぜ?気づかないのでしょうか?
久しぶりに家族で泊まったのに最悪でした
シャワーの水圧が低いなど、不満な点は多いホテルです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ホテルニューオータニ 2017年08月06日 17:46:08

この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。せっかくご利用いただいたにも拘らず、担当スタッフのミスによりご迷惑おかけしてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。ご感想は社内にて共有させていただき、スタッフへは厳しく指導させていただきました。また用いただけましたら幸いに存じます。一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
【GARDEN RESORT STAY】プール入場特典と3ヵ所から選べる朝食付 駐車場も無料
ご利用のお部屋
【【ガーデンタワー】デラックストリプル】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2017年07月12日 21:45:35

地下鉄で行く目的地があったので、赤坂見附に近く便利です。

以前は庭のあちこちに猫ちゃん達がたくさんいて、今回も期待していましたが、見かけなかったのが残念(笑)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ホテルニューオータニ 2017年07月16日 09:09:08

この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。庭園にいた猫たちはいつの間にか数が減っておりました。どこかほかの場所へ行ったと思われます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
~素泊まりプラン~【ニューオータニ バリューレート】駐車場無料!
ご利用のお部屋
【【ガーデンタワー】スタンダードツイン】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2017年06月08日 19:33:34

ホテル側の都合とのことですがアップグレードをありがとうございます^ ^
余裕があったら泊まりたいと思っていた『禅』に思いがけず宿泊でき、とても満足しています。
朝食は1,500円プラスしてSATSUKIでいただきましたがプラスしてよかったと思いました。ヨーグルトが今まで食べた中で1番美味しかったです☆
一度泊まったホテルには二度泊まりませんがこちらはもう一度泊まりたいと思いました、みなさん親切でした、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年06月
ホテルニューオータニ 2017年06月09日 16:49:39

この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。心温まるご感想拝読させていただき、スタッフ一同感動しております。
ご満足いただけましたようで、スタッフも喜んでおります。是非またお越しいただき、庭園散策等お楽しみくださいませ。
一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
選べる朝食付(昼食にも振替可能)【ニューオータニ バリューレート】駐車場無料!
ご利用のお部屋
【【ザ・メイン】スタンダードダブル 禁煙室】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2017年05月28日 14:30:10

5月2日から一泊しました。

ゴールデンウィーク限定の部屋の選択を宿舎側に任せるプランでしたが、今回は大変よい部屋を割り当ててもらえました。

施設の充実さや従業員の皆さんの対応の洗練さは日本を代表するホテルにふさわしいものでした。

また、機会を見つけて投宿したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年05月
ホテルニューオータニ 2017年05月30日 08:01:42

この度はホテルニューオータニにご宿泊賜り誠に有難うございました。快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
【GW限定】17時チェックインだからGW期間もお得に宿泊!駐車場無料
ご利用のお部屋
【ダブルルーム確約(禁煙) お部屋タイプおまかせ】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2017年05月23日 13:07:58

お部屋はお任せでしたが、とてもいいお部屋でした。アメニティーも充実していました。部屋からお庭が全く見えないですが、気にならないくらいです。朝食も美味しくいただきました。4/29からの1泊、楽しく過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ホテルニューオータニ 2017年05月30日 07:58:08

この度はホテルユーオータニにご宿泊賜り誠に有難うございました。庭園側に面したお部屋がご用意出来ず申し訳ございませんでした。是非次回は庭園側のお部屋にご宿泊頂ければと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
昼食にも振替可能な選べる朝食付!【おまかせSTAY】お部屋がご指定出来ない分おトク!駐車場無料
ご利用のお部屋
【お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ (23平米~)】

総合5

ギリシャイッチーさんの ホテルニューオータニ のクチコミ

ギリシャイッチーさん [60代/男性] 2017年05月09日 05:42:25

チェックアウトの祭、大変混んでいてスムーズなチェックアウトができなかった。
列の整理などもスタッフの方はしていたようですが、もう少し丁寧に案内をすべきではないでしょうか?
整理をしたりいなくなったりで列が乱れたりしていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルニューオータニ 2017年05月10日 17:38:39

この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。貴重なご感想賜りまして感謝申し上げます。今後のサービス向上への一助とさせていただきたく存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
【GW限定】17時チェックインだからGW期間もお得に宿泊!駐車場無料
ご利用のお部屋
【ダブルルーム確約(禁煙) お部屋タイプおまかせ】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2017年05月08日 23:19:03

アクセスが良く、今回2度目の利用です。スタッフの方々がとてもフレンドリーで心地よく過ごせます。
ただし、施設全体が非常に広い為、駐車場、レストランなどへの移動がちょっと面倒に感じました。
そんな少しの不便さと設備の古さを差し引いても、また泊まりたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテルニューオータニ 2017年05月10日 17:34:10

この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。
館内広くご迷惑お掛けした事と存じますが、また利用したいとのお言葉賜りまして、一同喜んでおります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
選べる朝食付(昼食にも振替可能)【ニューオータニ バリューレート】駐車場無料!
ご利用のお部屋
【【ガーデンタワー】スタンダードトリプル】

総合5

うみ2861さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

うみ2861さん [40代/女性] 2017年05月08日 01:46:04

2連泊しました。メインのお部屋で広くソファも使いやすい配置、パスルームと寝室との間に引戸があり、これも気に入りました。
ゴールデンウィークで屋外プールも子供は大喜びでした。食事は朝食4000円前後、夕食6000円からブッフェだと12000円とかで、未就学無料が多い中、幼児4歳からは子供料金もかかります。正直、高いなぁと感じましたが、近くには食事出来るところは沢山あります。
NOCを作ったのでまた利用したいです。
接客や雰囲気はとても気持ちのよいものでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ホテルニューオータニ 2017年05月10日 17:31:18

この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。
会員にご登録いただきまして感謝申し上げます。
是非また皆様でお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
【GW限定】17時チェックインだからGW期間もお得に宿泊!駐車場無料
ご利用のお部屋
【ダブルルーム確約(禁煙) お部屋タイプおまかせ】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2017年05月07日 23:52:06

 いつも丁寧な対応に嬉しく思います。チェックイン・アウトの両日にアウトドアプールを利用できとてもリフレッシュできアーバンリゾート気分を満喫できました。赤坂御用地の門、迎賓館赤坂離宮、滝のある日本庭園が見えとても景色が素晴らしかったです。朝の食事も窓側の滝が見える場所で優雅にゆっくり楽しむことができました。真っ赤な薔薇のローズガーデンもとても綺麗で薔薇の匂いでリラックスできゴールデンウィークを満喫することができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルニューオータニ 2017年05月10日 17:27:00

この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。ゴールデンウィークを満喫いただけましたようで、スタッフも喜んでおります。是非またお越しいただき、新緑の庭園散策等お楽しみください。またのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
【GW限定】17時チェックインだからGW期間もお得に宿泊!駐車場無料
ご利用のお部屋
【ダブルルーム確約(禁煙) お部屋タイプおまかせ】

総合2

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2017年05月07日 13:29:15

見晴らしが悪く、隣の声も聞こえて
部屋は広いけどでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ホテルニューオータニ 2017年05月10日 17:35:52

この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なご感想賜りまして感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
当日予約限定【おまかせショートステイ】18時IN,10時OUT! お部屋が指定できない分おトク!
ご利用のお部屋
【お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ (23平米~)】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2017年05月05日 08:13:58

ニューオータニ東京は毎月2連泊で利用していますが、今回は特別にレートが安かったので3連泊しました。又この様なレートが出た時はぜひ利用したいのでお知らせを頂きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ホテルニューオータニ 2017年05月10日 17:23:49

この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。いつものご利用に重ねて御礼申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
【GW限定】17時チェックインだからGW期間もお得に宿泊!駐車場無料
ご利用のお部屋
【ダブルルーム確約(禁煙) お部屋タイプおまかせ】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2017年05月01日 19:29:36

部屋も少しでも広い部屋にしていただき、接遇も素晴らしく快適でした。チェックアウトの際駐車券を提示し忘れてしまい、1度フロントまで戻り、サービス券をもらうことになってしまったので、チェックアウトの際に駐車券の有無を確認頂ければありがたかったと思います。
そのほかはおまかせプランでの利用だったにもかかわらず、大変丁寧に対応していただきありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年04月
ホテルニューオータニ 2017年05月04日 20:42:19

この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。ご出発時、ご迷惑をおかけしました事を心よりお詫び申し上げます。担当クラークへは厳しく指導させていただきました。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人


ご利用の宿泊プラン
【おまかせSTAY】お部屋がご指定出来ない分おトク! 駐車場無料
ご利用のお部屋
【お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ (23平米~)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2017年04月30日 19:59:36

迎賓館見学で近いホテルということで利用しました。あいにく雨でしたが、庭も散策できました。部屋も清潔でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2017年03月
ホテルニューオータニ 2017年05月01日 16:19:09

この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。是非次回は晴天の日に庭園の散策をお楽しみくださいませ。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
恋いちごステイ 17時IN /10時OUT 館内で使える「いちごクーポン」付!
ご利用のお部屋
【【ガーデンタワー】スタンダードツイン】

総合5

のじのじのじnさんの ホテルニューオータニ のクチコミ

のじのじのじnさん [40代/男性] 2017年04月29日 18:36:25

高級でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルニューオータニ 2017年05月01日 16:20:45

この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。
是非またお越しいただき、贅沢なひとときをご堪能くださいませ。一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
当日予約限定【おまかせショートステイ】18時IN,10時OUT! お部屋が指定できない分おトク!
ご利用のお部屋
【お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ(23平米~)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2017年04月23日 22:59:13

4月15日に宿泊しました。JRからも地下鉄からも近くとても便利でした。
女性にはもう少しアメニティを充実させたほうが良いと思います。
スマホをなくしたのですが問い合わせたら保管されており大変嬉しかったです。感謝しております。
ただ問い合わせた時の電話の声が小さくてやり取りがなかなかうまくいかなくて困りました。
トリプルルームでしたが狭く感じませんでした。
禁煙ルームではなかったので廊下が少したばこ臭かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年04月
ホテルニューオータニ 2017年04月24日 08:40:40

この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なご感想賜りまして感謝申し上げます。
今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。
またのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
選べる朝食付(昼食にも振替可能)【ニューオータニ バリューレート】駐車場無料!
ご利用のお部屋
【【ガーデンタワー】スタンダードトリプル】

総合5

ペス8686さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

ペス8686さん [60代/女性] 2017年04月21日 20:55:09

期待していた以上でした。食事も大変よく、きれいなお庭を眺めながらいただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ホテルニューオータニ 2017年04月24日 08:36:29

この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。ご期待に副う事ができてスタッフも喜んでおります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
選べる朝食付(昼食にも振替可能)【ニューオータニ バリューレート】駐車場無料!
ご利用のお部屋
【【ガーデンタワー】スタンダードトリプル】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2017年04月09日 22:05:47

3月27日に友達3人で宿泊しました。
朝食をランチに振り替えてもらい、朝はゆっくり過ごしました。
帰宅後、部屋に忘れ物をしたことに気付き、問い合わせをしたら親切に対応してくださいました。
是非、また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年03月
ホテルニューオータニ 2017年04月12日 10:36:41

この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様のお役に立ててスタッフも喜んでおります。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
~女性利用限定~ Ladies Plus.~アメニティ&選べる朝食付(昼食振替も可能) 駐車場無料
ご利用のお部屋
【【ガーデンタワー】デラックストリプル】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2017年03月25日 18:16:47

結婚記念日で宿泊したのですが、広いお庭とお部屋からの夜景を楽しみにしていましたら、お部屋がフロント上の4階でお庭も全く見えず、広い窓からは下の階の屋根のみでとても残念でした。次回宿泊する際は予約する時に確認しようと思いました。朝食は家族もとても美味しいと喜んでました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテルニューオータニ 2017年03月26日 16:57:55

この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。せっかくご利用いただきましたのにご満足いただくことが叶わず、我々一同大変残念に思います。出来る限りお客様のリクエストに対応して参りますので、是非次回はお申し付けくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
選べる朝食付(昼食にも振替可能)【ニューオータニ バリューレート】駐車場無料!
ご利用のお部屋
【【ザ・メイン】スタンダードツイン 禁煙室】

965件中 1~20件表示

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