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ホテルニューオータニ クチコミ・感想・情報

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ホテルニューオータニのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.28
  • アンケート件数:1297件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.19
  • 立地4.43
  • 部屋4.11
  • 設備・アメニティ4.13
  • 風呂4.02
  • 食事4.41
宿泊年月
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1032件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2019年01月14日 00:17:42

今回は私の誕生日で利用させていただきました。念願のTHE skyでのディナー、SATUKIでの朝食。朝食をどこにするか悩み、レスキューに聞き込みしたところSATUKIのスタッフの方がとても親切に対応してくださり、プラス料金かかりましたが、SATUKIでの朝食に決めました。庭園も紅葉してて素敵な誕生日を過ごせました。食べすぎで大変でしたが(笑)次回はぜひ、メインの方に泊まってみたいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年12月
ホテルニューオータニ 2019年01月15日 01:16:19

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。お寛ぎいただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。是非またお越しいただき、リニューアルしたメインをご堪能くださいませ。一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
選べる朝食付(昼食にも振替可能)【ニューオータニ バリューレート】駐車場無料!
ご利用のお部屋
【【ガーデンタワー】スタンダードツイン】

総合5

Jean-Ganbaru-Jeanさんの ホテルニューオータニ のクチコミ

Jean-Ganbaru-Jeanさん [40代/男性] 2019年01月09日 13:56:46

クリスマス時期に宿泊したので仕方ないが、チェックアウトに30分以上かかった。また、タクシーでの到着時、出立時の扱いは全く手が回っていなかった。それ以外はとてもよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
ホテルニューオータニ 2019年01月10日 07:41:42

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。館内混み合いましてご迷惑おかけしましたことをお詫び申し上げます。またご利用いただけたら幸いでございます。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大9%OFF 駐車場無料【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【【ザ・メイン】デラックスツイン 禁煙室】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2018年12月17日 16:56:37

夕食のテナントの紹介パンフレットが乏しく解り辛かった。
でも、行った岡半の料理は満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
ホテルニューオータニ 2018年12月20日 21:47:26

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。貴重なご感想賜りまして感謝申し上げます。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
選べる朝食付(昼食にも振替可能)【ニューオータニ バリューレート】駐車場無料!
ご利用のお部屋
【【ガーデンタワー】スタンダードツイン 日本庭園側】

総合4

MicJさんの ホテルニューオータニ のクチコミ

MicJさん [60代/男性] 2018年12月11日 20:59:23

朝、宅急便をお願いしたところ、業者の来る午前8時まで受付できないと言われた。
幸い8時少し前に業者が来たので受付してもらったが、運賃の他に手数料を請求された。
他のホテルでは、随時ホテルで受付してくれ、手数料を別途請求されることはなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
ホテルニューオータニ 2018年12月20日 19:58:16

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。貴重なご感想賜りまして感謝申し上げます。サービス向上への一助とさせていただきたく存じます。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
【オンラインカード決済】ベーシックステイ 駐車場無料!
ご利用のお部屋
【【ガーデンタワー】スタンダードツイン】

総合5

09620962さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

09620962さん [30代/女性] 2018年12月11日 07:42:19

当日予約でお部屋お任せだったのですが、広いお部屋に通して頂けてのんびりできたので良かったです。夜コンビニがしまってしまったのですが、警備の方がすぐ近くのコンビニを教えてくれて不便も感じることもなかったです。
駅からは離れている印象だったのですが、式場側の建物から出入りすると赤坂見附まですごく近かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
ホテルニューオータニ 2018年12月16日 02:52:30

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。お寛ぎいただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。是非またお越しいただき、庭園散策等お楽しみくださいませ。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
【おまかせSTAY】お部屋がご指定出来ない分おトク! 駐車場無料
ご利用のお部屋
【お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ (23平米~)】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2018年12月04日 08:06:34

早めのチェックインにも対応していただきありがとうございます。

赤坂離宮の見える眺めの良いお部屋で満足でした。

また利用させてください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2018年11月
ホテルニューオータニ 2018年12月04日 22:24:51

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご満足いただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
~素泊まりプラン~【ニューオータニ バリューレート】駐車場無料!
ご利用のお部屋
【【ガーデンタワー】スタンダードダブル 日本庭園側 禁煙室】

総合1

lee2003さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

lee2003さん [40代/男性] 2018年12月03日 09:13:58

大事なクライアント家族が初来日したため、日本の御三家のホテルと紹介したことを見事にフロントの担当者の接客対応、荷物を運んだベルボーイのおもてなしの無さで裏切ってくれた。
海外からの観光客からといって適当な嘘でごまかすホテルマンは良くないと思う!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
ホテルニューオータニ 2018年12月08日 00:55:04

この度のご利用に心より御礼申し上げます。一部スタッフの対応につきまして心よりお詫び申し上げます。
原因調査及び教育指導を行います。
またご利用いただけたら幸いでございます。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
【連泊割】ガーデンタワースタンダードルーム 駐車場無料【夏得】
ご利用のお部屋
【【ガーデンタワー】スタンダードツイン】

総合2

lee2003さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

lee2003さん [40代/男性] 2018年12月03日 09:03:26

チェクインの祭のフロントの担当者の接客が最低!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2018年12月
ホテルニューオータニ 2018年12月08日 01:01:40

この度のご利用に心より御礼申し上げます。
一部のスタッフ対応につきまして心よりお詫び申し上げます。教育指導を行い、二度とこのような事の無きよう努めます。
またご利用いただけたら幸いでございます。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
【連泊割】ガーデンタワースタンダードルーム 駐車場無料【夏得】
ご利用のお部屋
【【ガーデンタワー】スタンダードツイン】

総合5

せいや06100608さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

せいや06100608さん [20代/男性] 2018年11月28日 14:28:41

丁寧な接客をしていただけました。
立地もとてもよく、ホテルから最寄り駅まですぐで大変便利でした。
アメニティも充実しており、また泊まりたいと思いました。
シャワーの水圧が少し弱い点だけ気になりました。
総合的には大変満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年11月
ホテルニューオータニ 2018年11月28日 19:58:59

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご満足いただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
【連泊割】ガーデンタワースタンダードルーム 駐車場無料【夏得】
ご利用のお部屋
【【ガーデンタワー】スタンダードダブル 禁煙室】

総合5

hide53943670さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

hide53943670さん [60代/男性] 2018年11月20日 06:21:38

今回は、妻が黄綬褒章を受章し、貸衣装で着付け、記念撮影を取り、同じ部屋を連泊しました。ジュニアスイートに連泊できたのはラッキーでした。
部屋は広く綺麗で、ダイニングテーブルもあり、天気に恵まれルームサービスで夜景を見ながら食事ができ生涯忘れぬ2日間を過ごすことができました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
ホテルニューオータニ 2018年11月25日 14:01:51

この度はホテルニューオータニにご宿泊賜り誠にありがとうございました。またこの度はおめでとうございます。良き日の思い出に弊社をご利用いただきました事にスタッフ一同大変喜んでおります。是非またご家族皆様でお越しいただき、優雅なひとときをお過ごしくださいませ。一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
【おまかせSTAY】お部屋がご指定出来ない分おトク! 駐車場無料
ご利用のお部屋
【お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ (23平米~)】

総合4

kazunobu8880さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

kazunobu8880さん [60代/男性] 2018年11月18日 18:38:45

2週間前に宿泊、再度です。今回はお茶会参加のためです。
ホテルは相当広いですが、2回目なので相当orientationが付いてきました。お茶会のあとラウンジで10人以上で歓談しましたが、スタッフの対応が親切でした。
また、宿泊したいですね。なにかくつろぎます。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
ホテルニューオータニ 2018年11月25日 13:57:42

この度はホテルニューオータニにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただけて、スタッフも喜んでおります。
是非またお越しいただき、ごゆっくりとお寛ぎくださいませ。一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大9%OFF 駐車場無料【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【【ガーデンタワー】スタンダードツイン】

総合4

kazunobu8880さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

kazunobu8880さん [60代/男性] 2018年11月18日 18:33:39

10月29日明治神宮で結婚式、30日ニューオオタニでの晩餐会出席のために宿泊しました。
当たり前のことですが、いいホテルです。立地、部屋、眺め、スタッフの対応、美容室の対応いずれもしっかりしたのもでした。嫁さんの黒留を家の近くの衣装屋で借りて、ホテルに送ってもらい、美容室で着つけてもらったのですが、貸衣装屋が感嘆するくらいしっかりした着付けでした。晩さん会では6時間以上着物を着ていましたが、全くしんどくなかったそうです。
夕食を1回はホテルで、1回は近くのレストランで食べましたが、味、値段いずれもホテルの方がよかったです。
また、宿泊してみたいホテルです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
ホテルニューオータニ 2018年11月25日 13:54:06

この度はホテルニューオータニにご宿泊賜り誠に有難うございました。この度は誠におめでとうございます。良き日の思い出に弊社をご利用いただきました事にスタッフ一同大変喜んでおります。
是非またご家族皆様でお越しいただき、優雅なひとときをお過ごしくださいませ。
一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
【連泊割】ガーデンタワースタンダードルーム 駐車場無料【夏得】
ご利用のお部屋
【【ガーデンタワー】スタンダードツイン】

総合5

月丹さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

月丹さん [50代/男性] 2018年11月17日 16:59:37

部屋はお任せだったけど、たまたま空いてた高層階の大きな部屋に案内されて、とても得した気分に(^^)

やっぱり、NOCメンバーになっておくべきだなぁ(^◇^;)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
ホテルニューオータニ 2018年11月25日 13:48:24

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様に喜んでいただけてスタッフも嬉しく思います。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
【おまかせ10時OUT!】 お部屋が指定できない分おトク! 駐車場無料
ご利用のお部屋
【お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ (23平米~)】

総合4

クックじいじさんの ホテルニューオータニ のクチコミ

クックじいじさん [80代/男性] 2018年11月17日 08:53:53

ツインベットの部屋でしたが、夜、目覚めて本をよむため枕元の電気を点けようとすると、部屋中の明かりが全て点いてしまい、ベッドサイトの明かりが単独で点かないのは大変不便に感じた。ただ、宿泊を終わって車で帰る際、ゲートで駐車料金が2泊3日で4万円以上とコールされたのにはびっくりして、さすが都会の中心地は違うなと思った。それが宿泊者は無料なのは親切に感じた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
ホテルニューオータニ 2018年11月23日 03:12:20

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。貴重なご感想賜りまして感謝申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
選べる朝食付(昼食にも振替可能)【ニューオータニ バリューレート】駐車場無料!
ご利用のお部屋
【【ザ・メイン】スタンダードツイン 禁煙室】

総合4

クックじいじさんの ホテルニューオータニ のクチコミ

クックじいじさん [80代/男性] 2018年11月17日 07:48:24

部屋からの景色は、工事中の建物があって、味気なかった。大きなホテルで仕方がないのですが、どこに行くのにも動線が長くて、足の悪い私にはつらかった。設備や職員の対応は良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
ホテルニューオータニ 2018年11月23日 03:09:50

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。館内広くご迷惑おかけしたことと存じます。
またご利用いただけたら幸いでございます。
一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
選べる朝食付(昼食にも振替可能)【ニューオータニ バリューレート】駐車場無料!
ご利用のお部屋
【【ザ・メイン】スタンダードツイン 禁煙室】

総合5

てんてんかめかめさんの ホテルニューオータニ のクチコミ

てんてんかめかめさん [50代/女性] 2018年11月10日 15:33:42

素晴らしい部屋に案内して頂けました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年11月
ホテルニューオータニ 2018年11月11日 03:11:09

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。お気に入りいただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
【おまかせショートステイ】17時IN,10時OUT! お部屋が指定できない分おトク! 駐車場無料
ご利用のお部屋
【お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ (23平米~)】

総合4

アナクスさんの ホテルニューオータニ のクチコミ

アナクスさん [30代/男性] 2018年10月29日 17:50:26

急なキャンセルにもかかわらず了承いただきましてありがとうございました。
別のプランで再予約させていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
ホテルニューオータニ 2018年11月04日 21:58:55

この度はホテルニューオータニにご宿泊賜り誠にありがとうございました。今後も皆様に喜んでいただける宿泊プランをご提案してまいりたいと思います。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大5%OFF 選べる朝食付き・駐車場無料【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【【ガーデンタワー】スタンダードダブル 禁煙室】

総合5

アールエスGOLFさんの ホテルニューオータニ のクチコミ

アールエスGOLFさん [50代/男性] 2018年10月24日 21:18:17

スタッフの方々の対応は流石に素晴らしい。
今回は夕食の最上階のブッフェレストランを利用しましたが大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
ホテルニューオータニ 2018年10月27日 08:05:00

この度はホテルニューオータニにご宿泊賜り誠に有難うございました。ご夕食をはじめ当ホテルでのご滞在を満喫頂けたとの事、何よりでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
【おまかせSTAY】お部屋がご指定出来ない分おトク! 駐車場無料
ご利用のお部屋
【お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ (23平米~)】

総合3

ボボ君さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

ボボ君さん [50代/男性] 2018年10月08日 17:15:42

禁煙室を予約しなかった自分が馬鹿でしたが、部屋も廊下もタバコの臭いがきつかったです。
満室のため部屋をかえてもらえませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
ホテルニューオータニ 2018年10月12日 17:35:29

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
ご感想は社内にて共有させていただき、今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
選べる朝食付(昼食にも振替可能)【ニューオータニ バリューレート】駐車場無料!
ご利用のお部屋
【【ガーデンタワー】スタンダードツイン 日本庭園側】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2018年09月25日 20:40:56

皆さん丁寧で親切でした。
お部屋も広く非常に満足です。
また伺いたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年09月
ホテルニューオータニ 2018年09月26日 03:56:04

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご満足いただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
【オンラインカード決済】ベーシックステイ 駐車場無料!
ご利用のお部屋
【【ザ・メイン】スタンダードツイン 禁煙室】

1032件中 1~20件表示

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