お部屋が綺麗で快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年07月

50m2の部屋は予想以上に広く感じられ、大変満足。
ただ、ソファ側の照明がもう少しあればと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

最強の朝食を食べたくて宿泊しました。肝心の朝食で嫌な思いをしました。

まず、席に案内されたときに、「食事終わりましたら、このカードを受付に戻してくださいね」といわれました。
お料理も全て美味しかったです。

食事中にお手洗いに立って、新しい料理を持って席に戻ってきたら、
カトラリーやら退席時のカードもすべて片付けられておりました。

え？？私、カード持って離席してないのになんで？と思っていると男性のベテランらしき店員さんが、私の席に雑にカトラリーをセッティングして、カードを戻し、
私が料理を運ぶのに使った黒いトレーを奪い去るように持っていきました。
まだ、お皿が二つ乗っている状態なのに、早くトレーから料理をおろせ、と言わんばかりに手を掛けているんです。

私に対して特に謝りもせず、失敗をひた隠しにするような行動を、ベテランらしき年配の店員から取られて大変不愉快です。

お部屋の清潔さやアメニティなど
文句のつけようがないものだっただけに、目的だった朝食でこんなにも不愉快な思いをしたのが
どうにもやるせないですね。
何ヶ月も前から予約していてとても楽しみにしていたのに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

チェックイン時
荷物を持って部屋まで案内して
部屋の説明、
サービスの日本酒が飲めない事を
伝えるとソフトドリンクと
交換して下さったり質問に答えて下さり
さすがニューオータニと思いました。
朝食も美味しかったです！
ありがとうございました!

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

両親が、帰りに荷物をホテルから宅配でお願いしたらしいのですが、3つの荷物のうち2つは箱に入って家に届きましたが、1つは着物の入ったカバンがタグだけついてそのまま届きました。ホテルの方にお願いする際に、鍵がついてないカバンだということは伝えたらしいのですが、まさか一番大事な荷物がそのままとは。母親の伝え方が悪かったのかもしれませんが。
かなりガッカリしました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

GWに別日で2泊しました。やはり新江戸のお部屋は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

高齢の母と初めて利用させていただきました。設備も接客もとてもよかったです。エレベーターの中でキーをタッチすることを知らなくて困っていたら、外国人の方に親切に教えて頂き助かりました。また機会があれば泊まりたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

高齢になる両親へのプレゼントに利用させて頂きました。部屋もですが、館内も清掃がすみずみ行き渡っており、清潔感があったようです。サービスやおもてなしが一流であったかと思います。最高のプレゼントとなりました。ただフロアの廊下が薄暗いので、もう少し明るいといいのではないかと思いました。朝食プラン付でしたが、高齢の両親が知らずとメイン館から最寄りのサツキという朝食会場を利用しました。サツキはプラン対象外の朝食会場とのことで、持っていた朝食券で出されたのは食パン２切れとトマトジュースのみとのこと。朝食券を提示した際、もしくは案内時に、対象外であることを教えてくだされば、なお良かったのではないかと思います。２日目には、なだ万での朝食を頂いたようですが、とても美味しかったと絶賛しておりました。
両親にとって、良き思い出と時間を過ごせたようで、ありがたく思います。ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2024年04月

都心なのに、広く綺麗なお部屋で、窓も広く、気持ちよく過ごせて感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

観光しなくてもこのホテルで完結して寛げる。日本庭園はもちろんバラの時期になるとローズガーデンも美しい。そんなホテルで食べる食事はもちろん美味しいし、教育の行き届いたホテルスタッフの対応も質が高い。前回チェックインした際に対応して下さったスタッフにたまたま今回も対応して下さったのだが、こちらのことを覚えて下さっていて嬉しくなった。たまたまかもしれないがそういったところも「一流ホテル」と呼ぶに相応しい素晴らしい対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

一流ホテルのサービス、接客でした。
小さな町のようなホテルです。
庭園、クリニック、歯医者、郵便局、床屋、各種レストラン多数、喫茶店、土産店、本屋、薬屋、コンビニ、マーケット揃ってます。広い敷地に上手に広がっています。
オーバーカナル前の八重桜はカフェに彩りを添えています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

3名素泊まりで7万円台といつもより少しお高めでしたが昔から良く聞く有名なホテルだったので楽しみにしていました。古いのでお部屋が若干お部屋が狭いのはしょうがないですがお風呂の清掃が行き届いておらずお湯に浸かってから浴槽の側面がザラザラしているのに気付き慌ててお湯を抜きボディタオルで洗い直しました。
やっと落ち着いて入り直したのも束の間ふと横を見ると前のお客さんの忘れ物なのか何かのキャップがあったりお部屋のゴミ箱周辺のお菓子葛などガッカリというより
少し気持ち悪かったです。
快適であればゆっくり過ごしたかったですが早々にチェックアウトしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

4月11日に宿泊しました。
お部屋は大変きれいで、檜のお風呂はレモンを浮かべてのんびりさせていただきました。
アメニティは木箱に揃えてあり、スキンケアのセットもあり女性にとっては嬉しかったです。
桜のライトアップ期間中だったので、夜に庭園に出てみましたが、とてもきれいで癒されました。
この季節に宿泊でき大変よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

部屋、お風呂、食事、アメニティ等どれもさすが老舗ホテルで文句無しでした。
ただ廊下の音や隣室？階下？階上？の音が聞こえ、施設の経年を感じ残念でした。
でも全体としては大満足です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

スタッフのレベルが高いです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

恋人の誕生日で利用しました。特段誕生日のお祝い等はお願いしなかったのですが、ホテル側の都合でお部屋をランクアップして頂き、むしろ嬉しかったです。夕食付きのプランでタワーレストラン利用、朝食は差額分を追加で支払い新最強の朝食を頂き、どちらも美味しく大満足でした！お部屋のお風呂も檜風呂で雰囲気も良くゆっくりとした時間を過ごせました！また機会があれば是非伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

何度か宿泊をしたことがあるホテルです。
ぽっかり休日ができたので、今回は最強の朝食を体験したくて2泊しました。
キッチンで焼き立てのオムレツやピエールエルメのクロワッサン、いくら丼などを楽しむことができました。
また都内在住ですがなかなか足を運ぶことができずにいた、明治神宮ミュージアムや迎賓館の見学、映画を見たり、夜はジャズカフェへ出かけたりとホテルを起点に地下鉄もJＲも港区のバス停なども徒歩圏内で移動可能なのでアクセスの面では申し分なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

やはりニューオータニは安心して宿泊できる日本でも最高のホテルでした。お部屋に関しては少し古さも感じられましたがゆったりと過ごせてアメニティーも豊富でベットもくつろげゆったりと休む事ができました。残念ながら部屋料金はお安く抑えたので景色は良くなかったのですが全体的には満足できた旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

とても眺めの良い部屋で快適に過ごせました。
スタッフの方々もみなさん感じ良く接して頂きました。
朝食も種類が豊富で美味しかったです。8時頃で混雑するかなと思いましたが空いていてゆっくりいただけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

泊まってみたかった新江戸ルーム、とても快適でした。最強の朝食も本当に種類多く、普段朝食ビュッフェでは見ない食材も色々楽しめて早起きした甲斐が有ると感じました。次回も同じお部屋に泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月