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ホテルニューオータニ クチコミ・感想・情報

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ホテルニューオータニのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.37
  • アンケート件数:1242件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.28
  • 立地4.58
  • 部屋4.29
  • 設備・アメニティ4.15
  • 風呂3.68
  • 食事4.46
宿泊年月
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984件中 1~20件表示

総合4

モリユウジさんの ホテルニューオータニ のクチコミ

モリユウジさん [50代/男性] 2017年12月08日 16:04:00

喫煙を希望した為、喫煙フロアにアサイン。間違えてタワーのフロントに寄ったが、それらの際の対応は大変スマート。ベルボーイの誘導、おしゃべりも秀逸。
客室のベッド、リネン、シャンプーなども満足。
但しテーブルに置かれてあった「飴」が京都の物なのに大いに疑問。ここは東京のホテルなのだから東京らしい菓子をおくべきどすなあ。ちなみに私は京都住まいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ホテルニューオータニ 2017年12月10日 08:39:16

この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。貴重なご感想賜りまして御礼申し上げます。社内にて共有させていただき、今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
~素泊まりプラン~【ニューオータニ バリューレート】駐車場無料!
ご利用のお部屋
【【ザ・メイン】クオリティ セミダブル禁煙室】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2017年12月05日 17:19:42

兎に角庭園が素晴らしかったです。
東京のど真ん中このような庭園があるとは信じられません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年11月
ホテルニューオータニ 2017年12月06日 19:15:06

この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。
紅葉もピークを迎え、一年で一番美しい季節となりました。是非またお越しいただき、庭園散策をご堪能くださいませ。
一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
~素泊まりプラン~【ニューオータニ バリューレート】駐車場無料!
ご利用のお部屋
【【ガーデンタワー】スタンダードダブル 禁煙室】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2017年12月04日 19:06:24

ザ 日本の老舗ホテルという感じです。設備はやや古くなっているものの、常にきれいにしてある印象を受けました。外資系の新しいホテルが好みの自分にとっても満足です。部屋からの景色と朝食も花丸でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2017年12月
ホテルニューオータニ 2017年12月05日 09:06:16

この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。心温まるご感想拝読させていただき、スタッフも喜んでおります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
Christmas Champagne & Stay 16時イン/10時アウト 選べる朝食付
ご利用のお部屋
【【ガーデンタワー】スタンダードツイン 日本庭園側】

総合4

へちょぽんたんさんの ホテルニューオータニ のクチコミ

へちょぽんたんさん [50代/女性] 2017年11月29日 21:12:15

TOUR DARGENTでの食事に予算をさき、タワー宿泊にしたためか、時間帯の問題かチェックイン時の案内、応対が普通でした(決して悪いわけではありませんが、老舗ホテルのさすが感はなかった)。
エコ時代ではあるが、タオル類もきっちり人数分のみ。無駄に使用する気はないが、余裕は欲しい。加湿器が常備されていないホテルも久しぶりでした(禅宿泊時は問題なかったはず)。
マッサージはとても上手でしたが、足のみのプランが欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ホテルニューオータニ 2017年11月30日 20:39:30

この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。貴重なご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。社内にて共有させていただき、今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
~素泊まりプラン~【ニューオータニ バリューレート】駐車場無料!
ご利用のお部屋
【【ガーデンタワー】スタンダードツイン】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2017年11月29日 17:25:33

追加料金にて、ザ・メインのお部屋に変更して頂きました。

やはり、広々としていて開放的なお部屋で、ゆっくり過ごさせて頂きました。

駐車場を利用させて頂くときは、ザ・メインの方が便利ですね!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ホテルニューオータニ 2017年11月30日 20:36:27

この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。
お寛ぎいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
【おまかせSTAY】お部屋がご指定出来ない分おトク! 駐車場無料
ご利用のお部屋
【お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ (23平米~)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2017年11月27日 00:16:54

駐車場無料でありがたい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年10月
ホテルニューオータニ 2017年11月30日 20:34:53

この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
当日予約限定【おまかせショートステイ】18時IN,10時OUT! お部屋が指定できない分おトク!
ご利用のお部屋
【お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ (23平米~)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2017年11月17日 05:55:01

フロントの方の対応がよかったです。駅からも近くリラックスできました。
ショートステイにしては休日前ということもありますが、やはりちょっと高いと思います。
広いお部屋にあたれば、ラッキーというかんじです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年11月
ホテルニューオータニ 2017年11月18日 18:33:15

この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なご感想賜りまして御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
当日予約限定【おまかせショートステイ】18時IN,10時OUT! お部屋が指定できない分おトク!
ご利用のお部屋
【お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ (23平米~)】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2017年11月16日 18:31:01

部屋の雰囲気、広さ、清潔感と総てよかった。
部屋から見える外の展望が非常に良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年11月
ホテルニューオータニ 2017年11月18日 18:31:30

この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
【おまかせ17時IN!】 お部屋が指定できない分おトク! 駐車場無料
ご利用のお部屋
【お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ (23平米~)】

総合5

PDMLさんの ホテルニューオータニ のクチコミ

PDMLさん [50代/男性] 2017年11月16日 17:48:43

部屋が角部屋だったせいもあるが、十二分な広さ、清潔さ、景色の良さ、アメニティーの充実さ、等々、最近の外資系ホテルとは違うサービスの質の高さを感じた。また宿泊したいホテルである。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2017年11月
ホテルニューオータニ 2017年11月18日 18:29:30

この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたようで、スタッフも喜んでおります。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
~素泊まりプラン~【ニューオータニ バリューレート】駐車場無料!
ご利用のお部屋
【【ガーデンタワー】スタンダードダブル 禁煙室】

総合5

彼岸花7907さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

彼岸花7907さん [60代/女性] 2017年11月10日 20:40:24

まず、フロントの中溝さんから、園遊会ですか?と聞かれ、違いますが、嬉しく感じました。その他のスタッフの皆さま全員感じ良く、お部屋も、お任せなのに、スカイツリーの見える部屋で、夜はスカイツリーとお月様。朝は朝焼けの中にスカイツリーと、素敵なホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ホテルニューオータニ 2017年11月12日 19:57:25

この度はご利用賜りまして心より御礼申し上げます。ご到着時失礼がございました事をお詫び申し上げます。しかしながら、心温まるご感想賜りまして、担当スタッフも喜んでおります。
是非またお越しいただき、素敵なひとときをご堪能くださいませ。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
【おまかせSTAY】お部屋がご指定出来ない分おトク! 駐車場無料
ご利用のお部屋
【お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ (23平米~)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2017年10月25日 08:56:47

都心の老舗高級ホテルで安定感があり安心できる。知人友人のみならず、海外のお客様にもオススメできる。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ホテルニューオータニ 2017年10月25日 16:38:10

この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。お気に入りいただけて、スタッフも喜んでおります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
当日予約限定【おまかせショートステイ】18時IN,10時OUT! お部屋が指定できない分おトク!
ご利用のお部屋
【お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ (23平米~)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2017年10月22日 17:34:46

コストパフォーマンスで言えばイマイチ。値段の割にはお部屋は狭いですね。
でもこれが東京価格ですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ホテルニューオータニ 2017年10月25日 16:36:30

この度のご利用に心より感謝申し上げます。
貴重なご感想は今後のサービス向上への一助とさせていただきたく存じます。またのご来館をお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
選べる朝食付(昼食にも振替可能)【ニューオータニ バリューレート】駐車場無料!
ご利用のお部屋
【【ザ・メイン】クオリティ セミダブル禁煙室】

総合2

6人中5人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2017年09月17日 23:14:13

非常に不満な一日でした。
東京御三家という評価は返上すべきかと思います。全てが台無しになった気分です。確かに設備・各従業員の接客には全て高評価をつけさせていただく価値はあります。年配である私どもの憧れ・目標でもありこちらに宿泊するという事はステータスでもあるんです。ですが、パーキングを探しタワーの駐車場に入れた際に「すいませんが、ニューオータニの泊り客ですがここで良いのでしょうか?」という問いに対して駐車場の係りの方は
「どちらにお泊まりですか?タワー、メイン?」と息子夫婦が乗ってる軽自動車を見まわしさも馬鹿にする目線でそっけない回答。「じゃどちらの行けば良いのですが?」との質問に「ここを上って左に曲がると大きな本館が見えます、そこです。」やはり乗っている軽自動車を見ながら簡単な指図。おまけき勝手に行けというような態度。そこからメインの駐車場に止めましたがチェックインはメインでもタワーでも大丈夫ですしチェックアウトも大丈夫ですよ。とのフロントの方の丁寧な説明に え? それじゃ、タワーの駐車場でも良かったんじゃないの?という何とも言えない馬鹿にされた嫌悪感がありました。この際に言わせていただきますが私は年配ですのでステータスと思っておりますが最近の外資系のホテル、国内のホテルは行き過ぎというサービスをしていただけます。もう、一度このホテルに泊まりたいという気持ちにさせていたけます。間違っても乗っている車で態度を変えません。これが歴史、輝かしい経歴、君臨する位置という物を
これから続けていきたいのであれば時代の変遷を感じ、こうやってネット批判される時代なのですから車で態度を変える事は良い事とは思えません。私は、息子夫婦、孫と共に再度このホテルに泊まる気にはなれません。勿論、そういう宿泊者を捨てようと思ってられるとしか思えません。そうなんでしょう。ではホテル内で会う外国の方はほとんど汚いジーンズをはいてられます。それはもしかすると外国の方だからOKなんでしょうか?そういう歴史に胡坐をかいた、態度では先は無いのでは?と言わせていただきます。95%はさすがニューオータニと感じていましたが5%はこのタワーの制服を着た、不甲斐ないご案内者の為に金輪際リピーターにはなろうとは思えません。






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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
ホテルニューオータニ 2017年09月20日 17:29:58

この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。
先ず以って今回のご利用におきましてお客様には大変不快な思いを抱かせてしまいました事を社を代表し心より深くお詫び申し上げます。
先ずはその時の担当スタッフへ状況確認をしたいと存じます。何故このような状況になってしまったのか、確認をさせていただきたく存じます。
いずれにせよ、このような対応をしてしまった事には弁解の余地もございません。
平素よりお車や服装でゲストを判断する事はあってはならないと指導徹底しておりますが、このような事になってしまい、誠に残念でなりません。
担当スタッフへは小職より厳しく指導させていただきたく存じます。
そしてお客様にはまたご利用いただけるよう、努力改善に励みたいと思います。
またご利用いただけたなら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル支配人

ご利用の宿泊プラン
~素泊まりプラン~【ニューオータニ バリューレート】駐車場無料!
ご利用のお部屋
【【ガーデンタワー】デラックストリプル】

総合5

かおかのんさんの ホテルニューオータニ のクチコミ

かおかのんさん [40代/女性] 2017年09月10日 18:08:05

急遽、宿泊する事になり、こちらでお世話になりました。一人では贅沢すぎる程のツインルームに夜景は思い出になりました。
また、Restaurant、BARも食事スタッフ共に素晴らしく、素敵な時間でした。
朝起きると日本庭園が見え、都会なのにどこかホッとする空間でした。
今度はゆっくりと宿泊させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ホテルニューオータニ 2017年09月10日 18:58:58

この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。
お寛ぎいただけて、スタッフも喜んでおります。
是非次回はごゆっくりと庭園散策等お楽しみください。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
当日予約限定【おまかせショートステイ】18時IN,10時OUT! お部屋が指定できない分おトク!
ご利用のお部屋
【お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ(23平米~)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2017年08月27日 19:09:16

神宮外苑花火大会の日に宿泊しました。サービスも素晴らしく、いい夏休みの思い出が出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ホテルニューオータニ 2017年08月30日 16:55:59

この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。素敵な思い出作りのお役に立てて光栄に思います。またのお越しをお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
【GARDEN RESORT STAY】プール入場特典と3ヵ所から選べる朝食付 駐車場も無料
ご利用のお部屋
【【ガーデンタワー】スタンダードツイン】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2017年08月22日 19:42:52

ご配慮いただき、ありがとうございました。
二部屋ともお風呂が普通のユニットバス仕様で、少々残念でした。
またお世話になりたいと思います。
宜しくお願いいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ホテルニューオータニ 2017年08月24日 22:25:00

この度はご利用いただきまして心より感謝申し上げます。貴重なご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。サービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
昼食にも振替可能な選べる朝食付!【おまかせSTAY】お部屋がご指定出来ない分おトク!駐車場無料
ご利用のお部屋
【お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ (23平米~)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2017年08月22日 19:41:05

アップグレードしていただいて広々してよかったです。
色々とご配慮ありがとうございました。
またお世話になりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ホテルニューオータニ 2017年08月24日 22:22:03

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様に喜んでいただけて、スタッフも嬉しく思います。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
昼食にも振替可能な選べる朝食付!【おまかせSTAY】お部屋がご指定出来ない分おトク!駐車場無料
ご利用のお部屋
【お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ (23平米~)】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2017年08月22日 19:39:05

すてきなお部屋にご案内くださり、ありがとうございました。
バスタブと洗う場所が別になっており、快適でした。
デスクスタンドや、マグカップなどもすぐに持ってきてくださり有難かったです。
またお世話になりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ホテルニューオータニ 2017年08月24日 22:19:31

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
昼食にも振替可能な選べる朝食付!【おまかせSTAY】お部屋がご指定出来ない分おトク!駐車場無料
ご利用のお部屋
【お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ (23平米~)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2017年08月22日 15:21:02

設備は若干古く感じますが、ニューオータニのサービスは全てに行き渡っています。隣室からの音漏れ等もなかったです。また泊まりたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルニューオータニ 2017年08月24日 22:17:29

この度はご利用いただきまして心より感謝申し上げます。是非またお越しいただき、贅沢なひとときをお過ごしくださいませ。一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
~素泊まりプラン~【ニューオータニ バリューレート】駐車場無料!
ご利用のお部屋
【【ガーデンタワー】スタンダードツイン】

総合5

カニオ1981さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

カニオ1981さん [40代/男性] 2017年08月15日 10:17:47

永田町駅7番出口からホテルへ入りましたが、駅から近く便利です。
おまかせプランでしたが、駅から近いガーデンタワーをお願いしたところ対応して下さり有り難う御座いました。
部屋はツインルームで1人利用ならかなり広く感じる部屋で快適です。窓からは眼下の庭園や新宿副都心が見えたので景色は素晴らしいです。
お風呂も広く快適です。ただシャワーの水圧が若干弱いように思います。アメニティは色々用意されているので特に不満はありませんが、消臭スプレーがあればいいなといつも思います。特に夏の時期は衣類に使いたいのであると便利です。ビジネスホテルならば必ず消臭スプレーがあるのですが、このくらいのランクのホテルではほとんど見かけません。
ホテルオリジナルの500mlのミネラルウォーター(ツインルームだったので2本)が用意されておりました。有料のホテルもあるのでこのようなお心遣いは嬉しいものです。
食事は利用していないので評価不能としましたが、今後は是非利用させて頂きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ホテルニューオータニ 2017年08月15日 18:50:51

この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。
多くのご感想賜りまして心より御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
ご感想は社内にて共有させていただき、今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。
是非次回はお食事もご堪能くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
当日予約限定【おまかせショートステイ】18時IN,10時OUT! お部屋が指定できない分おトク!
ご利用のお部屋
【お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ(23平米~)】

984件中 1~20件表示

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