客室はオシャレかつ綺麗で、食事も大満足でした！
リピート希望です♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

11月に1泊しました。
元々食事2回、貸切露天風呂付きでプランで予約しましたが、チェックインのときにお部屋をアップグレードいただいており、コスパが良かったです。また来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

24日に宿泊しました。部屋もテラスのある部屋にしていただき、とても素敵でした。
ワイン酒場のチケット付きのプランでしたが（1人5000円）3000円ほどオーバーしました。お酒飲む方はオーバー前提で行かれるといいかもしれません。
朝ごはんもとっても美味しかったです。
日曜日でしたが、露天風呂の予約も
ちゃんととれました。
電車でいかれるのなら、駅中の観光案内所にいかれるのがおすすめです。駅からはちょっと離れてるので
案内所での1個1000円で荷物をあずかってくれて、ホテルまで運んでくれるサービスがあるので、利用するのもいいかと思います。
（5時発送でしたがその前に届いてました）

総合的にみて、大満足できる
ホテルでした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年11月

子連れでお伺いしましたが、クリスマス仕様の可愛い装飾で子どもも喜んでいました！ウェルカムドリンクが美味しかったり、お部屋も広くてキレイだったりと満足度が高いです！ご飯もおいしかったです！ただ、ドライヤーはグレードが高いものではないので、自分のものを持参したら良かったなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

赤ちゃん連れだったので、今回選んだお部屋タイプは広すぎすで安心して泊まることができました。朝食が食材にこだわっていてとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

若いスタッフの方、皆さん丁寧でお部屋もアップグレードしていただき嬉しかったです。
しかし、夕食のワイン酒場の料理の提供に時間がかかって背もたれもない丸椅子は疲れました。おまけにアルコール飲めないのにしっかりチャージも引かれていて驚きました。
露天風呂は塩素臭く入れませんでした。せめてお湯を入れ替えしないのなら男女分けた個室があって欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

チェックインも簡潔で、書き終わったタイミングでお声がけしていただけたので待ち時間も少なくスムーズでした。もともと露天風呂は使わない予定でしたが、寒い日で空き状況を確認すると1番最初の枠が空いてたので急遽利用、6箇所ほど個室の露天風呂があり、利用時間は1部屋45分。すごくちょうどいい時間設定で、しっかり温まれました。おそらく女性と男性どちらも同じ露天風呂利用するようですが、枠と枠の間に10分しかなく清掃も入らないので、個人的に1つずつ女性専用、男性専用があると安全上の問題で少し安心できるなぁと感じました。(盗撮などもないとは言い切れないので…。)あとバスマットの替えも露天風呂にあると次の人も気持ちよく使えるのかなと思います。お部屋は、スタッフさんのお心遣いでグレードアップしていただきすごく快適に過ごせました。アメニティがロクシタンだったのは驚きました…笑持ち帰り、あき容器をロクシタンに持って行くと特典があるそうです！スタッフさんのホスピタリティも感じられてすごく素敵な滞在をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

駅から送迎車があったので便利でした！
夜利用したワイン酒場。はどの料理もおいしくてワインも進んじゃいました。
貸切露天風呂でもゆっくり出来てよかったです。
部屋風呂からの紅葉もきれいでした。
また伺いたいです♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

フロントではハーブティーをはじめ多くのドリンクのおもてなし。部屋メゾネットタイプで広々。アメニティはロクシタンと3種類のリファのドライヤー、アイロンがあり露天風呂にも入れ満足です。朝食は焼きたてのパンと多くの新鮮な野菜。スープにドリンクと言うことなしです！
また利用したいし、人にもすすめたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年11月

子連れで宿泊しました。
夜ご飯はワイン酒場での食事でしたが、海苔うどんのメニューがあったので、子供でも安心して食べられました。朝食は子連れの方とそうでない人達と部屋が別れているようでした。子供がうるさくしないか心配でしたが、安心して食事ができてよかったです。軽井沢駅から無料送迎バスがあったのでアクセスも便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

姉と家の用事で利用させて頂きました。無料でお部屋をグレードアップしていただいていたのを部屋に入って気づきました。ロクシタンのシャンプーなど普段使えないものでうれしかったです。朝夕の食事はとても美味しかったですし無料で使える貸し切り風呂もよかったです。岩盤浴が貸し切り風呂にありましたがちょっと温度が低いなと感じましたが電気だから仕方ないのかなと思いました。残念だったのは夕食時の女性客の香水がきつくゆっくり楽しむことが出来なかったのが残念でした。宿泊側も香りエチケットなどマナーを守らないといけないですよね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

軽井沢駅から歩くと少し遠いもののタクシーや車があれば全然行ける土地だった。近くにコンビニがあるため何かあっても買い物に行ける。部屋を無料でランクアップしていただけたのがとても良かった。夜も昼もロッジの景観がとても美しかった。

改善されると更にありがたいと思った点
・化粧水などのアメニティの場所が分かりにくかった。
・露天風呂の時間が45分と限られていることと、シャワーの出が悪かった。
・備え付けのシャンプーとリンスでは髪がギシギシになるので気になる人は持っていくといいかも
・部屋にあるドライヤーは風量が十分だったが露天風呂のドライヤーの風量がとても弱かった。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年11月

今までで1番最低なホテル。
本当にお金返して欲しい。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

キャリーケースで部屋まで行くのがホテルの造りに問題があるのか継ぎ足し建築なのかでは段差が多く改善の余地有り。
部屋に関しては掃除をしたのかわからない位にほこりが落ちていた。
２日目も同じ場所にほこりが落ちていて呆れました。
レストランでの食事は美味しくいただけましたがひとりだけ横柄な社員が居ましたが他の方は良くしていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

カジュアルな雰囲気のホテルですが、朝も夜もお食事がとても美味しくて満足できました。野菜がおいしいレストランというだけあってどの野菜も新鮮で美味しかった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

・子連れで検索すると上位に出てくるホテルだったので予約したけど、夕食は子供の食べられるものがなかったので(大人向け)メニューだけ見て外に食べに行きました。夕食代2万円分が無駄に。
・貸切露天風呂は温度調節ができず熱かったので水をひたすら桶で汲んで入れていた上、前の人の髪の毛が排水溝に溜まっていて気持ちが悪すぎてすぐ出ました。
・トイレの扉が閉めてもいつも開いていた。
・ダウンライトが急に切れて真っ暗になって、子供がベッドから落ちて顔を床にぶつけて怪我をしました。
・時間もお金も使っているのに、はっきり言って最悪の気分で帰りました。安くもないのにとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

旦那さんのお誕生日で利用させていただきました。
立地やお部屋、お風呂は本当に良かったです。
18時に夕食を予約しましたが時間になってもお店に入れずお客さんがみんな外で待たされている状態でした。
やっとドアが開いた時謝罪はありませんでした。
18時に予約したのにも関わらずご飯が食べられたのは18時30半頃でした。
周りのお客さんも不満を言っていました。
バーニャカウダに虫が入っていて謝罪はありましたが納得のいかないものでした。
高いお金を払って予約してすごく楽しみにしていたのにとてもショックでした。
次は他のところに泊まろうと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

野菜がおいしい朝食でした！朝から新鮮な野菜を食べることができて、食事は満足でした。露天風呂は、自分の予約前の利用者がタオルや濡れた室内着を置きっぱなしにしていたようであまり気分はよくなかったです。他の利用者との間に清掃時間がないと記載がありましたので、理解はしましたが…。とはいえ、ホテルの外観や館内の装飾、部屋にあるおすすめスポットの冊子等、工夫されていて写真が撮りたくなるホテルでした。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年10月

タバコが大嫌いなのに喫煙可の部屋で、臭くて気持ちが悪くなりました。予約時に喫煙についての項目がなかったので、備考欄に記入すればよかったのでしょうが、記入がないなら事前に確認してくれれば良かったのにと残念です。
旧館だったのか廊下がカビ臭く、お風呂にはカビが生えていました。アメニティも化粧水や洗顔料などないので、自分で用意しなければなりませんでした。（想定外）
レストランの近くの部屋だったので、夜遅くまでお客さんの声、早朝から従業員の方の声が聞こえて目が覚めてしまい。。。
夜遅い到着で道に迷ってしまい、電話での問い合わせには丁寧に教えてもらえたので、その対応には感謝しています。
宿泊費の割にはお部屋がとても広かったので、評価は普通にしました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

喫煙者にもやさしいホテルです
妻と同伴なので、たとえ喫煙可能な部屋でもタバコを吸う事は出来ないのですが
１階の部屋の前の庭エリアに出る事が出来るので
窓を閉めて喫煙出来ました
他のホテルでは、遠く離れた喫煙室に移動しなければ喫煙出来ない施設がほとんどです
人生の楽しみが喫煙しかない老人の私としては大変助かりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月