駅から送迎車があったので便利でした！
夜利用したワイン酒場。はどの料理もおいしくてワインも進んじゃいました。
貸切露天風呂でもゆっくり出来てよかったです。
部屋風呂からの紅葉もきれいでした。
また伺いたいです♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

フロントではハーブティーをはじめ多くのドリンクのおもてなし。部屋メゾネットタイプで広々。アメニティはロクシタンと3種類のリファのドライヤー、アイロンがあり露天風呂にも入れ満足です。朝食は焼きたてのパンと多くの新鮮な野菜。スープにドリンクと言うことなしです！
また利用したいし、人にもすすめたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年11月

子連れで宿泊しました。
夜ご飯はワイン酒場での食事でしたが、海苔うどんのメニューがあったので、子供でも安心して食べられました。朝食は子連れの方とそうでない人達と部屋が別れているようでした。子供がうるさくしないか心配でしたが、安心して食事ができてよかったです。軽井沢駅から無料送迎バスがあったのでアクセスも便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

姉と家の用事で利用させて頂きました。無料でお部屋をグレードアップしていただいていたのを部屋に入って気づきました。ロクシタンのシャンプーなど普段使えないものでうれしかったです。朝夕の食事はとても美味しかったですし無料で使える貸し切り風呂もよかったです。岩盤浴が貸し切り風呂にありましたがちょっと温度が低いなと感じましたが電気だから仕方ないのかなと思いました。残念だったのは夕食時の女性客の香水がきつくゆっくり楽しむことが出来なかったのが残念でした。宿泊側も香りエチケットなどマナーを守らないといけないですよね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

軽井沢駅から歩くと少し遠いもののタクシーや車があれば全然行ける土地だった。近くにコンビニがあるため何かあっても買い物に行ける。部屋を無料でランクアップしていただけたのがとても良かった。夜も昼もロッジの景観がとても美しかった。

改善されると更にありがたいと思った点
・化粧水などのアメニティの場所が分かりにくかった。
・露天風呂の時間が45分と限られていることと、シャワーの出が悪かった。
・備え付けのシャンプーとリンスでは髪がギシギシになるので気になる人は持っていくといいかも
・部屋にあるドライヤーは風量が十分だったが露天風呂のドライヤーの風量がとても弱かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年11月

今までで1番最低なホテル。
本当にお金返して欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

キャリーケースで部屋まで行くのがホテルの造りに問題があるのか継ぎ足し建築なのかでは段差が多く改善の余地有り。
部屋に関しては掃除をしたのかわからない位にほこりが落ちていた。
２日目も同じ場所にほこりが落ちていて呆れました。
レストランでの食事は美味しくいただけましたがひとりだけ横柄な社員が居ましたが他の方は良くしていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

カジュアルな雰囲気のホテルですが、朝も夜もお食事がとても美味しくて満足できました。野菜がおいしいレストランというだけあってどの野菜も新鮮で美味しかった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

・子連れで検索すると上位に出てくるホテルだったので予約したけど、夕食は子供の食べられるものがなかったので(大人向け)メニューだけ見て外に食べに行きました。夕食代2万円分が無駄に。
・貸切露天風呂は温度調節ができず熱かったので水をひたすら桶で汲んで入れていた上、前の人の髪の毛が排水溝に溜まっていて気持ちが悪すぎてすぐ出ました。
・トイレの扉が閉めてもいつも開いていた。
・ダウンライトが急に切れて真っ暗になって、子供がベッドから落ちて顔を床にぶつけて怪我をしました。
・時間もお金も使っているのに、はっきり言って最悪の気分で帰りました。安くもないのにとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

旦那さんのお誕生日で利用させていただきました。
立地やお部屋、お風呂は本当に良かったです。
18時に夕食を予約しましたが時間になってもお店に入れずお客さんがみんな外で待たされている状態でした。
やっとドアが開いた時謝罪はありませんでした。
18時に予約したのにも関わらずご飯が食べられたのは18時30半頃でした。
周りのお客さんも不満を言っていました。
バーニャカウダに虫が入っていて謝罪はありましたが納得のいかないものでした。
高いお金を払って予約してすごく楽しみにしていたのにとてもショックでした。
次は他のところに泊まろうと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

野菜がおいしい朝食でした！朝から新鮮な野菜を食べることができて、食事は満足でした。露天風呂は、自分の予約前の利用者がタオルや濡れた室内着を置きっぱなしにしていたようであまり気分はよくなかったです。他の利用者との間に清掃時間がないと記載がありましたので、理解はしましたが…。とはいえ、ホテルの外観や館内の装飾、部屋にあるおすすめスポットの冊子等、工夫されていて写真が撮りたくなるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年10月

タバコが大嫌いなのに喫煙可の部屋で、臭くて気持ちが悪くなりました。予約時に喫煙についての項目がなかったので、備考欄に記入すればよかったのでしょうが、記入がないなら事前に確認してくれれば良かったのにと残念です。
旧館だったのか廊下がカビ臭く、お風呂にはカビが生えていました。アメニティも化粧水や洗顔料などないので、自分で用意しなければなりませんでした。（想定外）
レストランの近くの部屋だったので、夜遅くまでお客さんの声、早朝から従業員の方の声が聞こえて目が覚めてしまい。。。
夜遅い到着で道に迷ってしまい、電話での問い合わせには丁寧に教えてもらえたので、その対応には感謝しています。
宿泊費の割にはお部屋がとても広かったので、評価は普通にしました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

喫煙者にもやさしいホテルです
妻と同伴なので、たとえ喫煙可能な部屋でもタバコを吸う事は出来ないのですが
１階の部屋の前の庭エリアに出る事が出来るので
窓を閉めて喫煙出来ました
他のホテルでは、遠く離れた喫煙室に移動しなければ喫煙出来ない施設がほとんどです
人生の楽しみが喫煙しかない老人の私としては大変助かりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

お部屋をアップグレードして貰い、ゆったりと過ごす事が出来ました。
貸切露天風呂もあり、時間を選べたのも良かったです。
レストランでは、スタッフのおもてなしの気持ちが伝わり、お料理も美味しかったです。
楽しい旅行となりました。また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

夕食で利用したワイン酒場が料理がとてもおいしくて満足でした。部屋のお風呂がもう少し広くて使いやすければもっとよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

出産前のマタニティ旅行で宿泊しました。
全体的に清掃が行き届いていないように感じました。お部屋の冷蔵庫には飲みかけのペットボトルの水が入っていました。
夕食は追加で頼んだワインがなかなか来なく、食後の飲み物の後に来ました。
朝食は美味しかったです。
ホテルの飾り付けも可愛かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

妊娠中のため、貸切露天風呂を夫婦で使えたのが安心で嬉しかったです。駅まで無料送迎があるのも助かりました。朝夕食付きで予約しましたが、夕食が割引券で、支払いがあるのが初めての経験だったので少し驚きました。混んでいたこともあってか、頼んだメニューが上手く伝わらず来なかったり、頼んでいないものが運ばれてきたりもしました。朝食の際はクッションと膝掛けをいただけたり、その日のメニューでアレルギーに該当するものがあるか説明があり安心して食事を楽しめました。珍しい野菜も多く美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

立地がとても良く、旧軽井沢や軽井沢タリアセンから近かったため、チェックインやチェックアウトの際に時間に追われずに出入り出来ました。夕食はワイン酒場。で1人3500円のチケットをいただいて食事をしましたが、どれもとても美味しくて特にワイン酒場だからだとは思いますが、ワインがとても飲みやすく美味しかったです。チーズケーキは珍しいタイプのもので、ふわふわで美味しく、夜食用にとおにぎりを頂いたのも嬉しかったです。朝ごはんはハーフビュッフェで、初めて知ったのですが、メインを自分で選択しごはんやサラダや少しのおかずなどを自分でお皿に盛る形でした。あまり見かけない野菜がありましたが、全てとても美味しくて、まだまだ食べたかったですが、食べたいものが多すぎてなかなか思うように食べれられなかったのが残念です。かぼちゃの濃厚スープと野菜ドレッシングがお気に入りでした。また機会があれば利用したいと思います。おすすめです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年09月

家族で利用しました！
小さい子供がいたのですが館内移動もコンパクトで快適に過ごすことができました。ありがとうございました。

館内にフォトスポットが数箇所あり、そこで家族写真を撮ることができたのも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

お野菜がとても新鮮で、他のお食事もとても美味しかったです！
和洋室の客室でお泊まりしましたが、お部屋が広くホテル時間も満喫できました。軽井沢に訪れる際はぜひまた訪れたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月