星評価以外の部分を記載しておきます

・静音性　5点　別部屋の声が聞こえることはありませんでした。
・露天風呂　3点　画像にある露天風呂から想像するような広さと特別感はなく、外につながっているお風呂といった感じでした。
・接客　どの施設でも丁寧に対応していただけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年08月

部屋が暗い
3名利用だが椅子が2脚しかない
駐車場が満杯だが他の駐車場を案内しない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

９月４日５日に家族で泊まりに行き、コテージタイプのお部屋に泊まりました。2階のベッド、大きなお風呂、バルコニーなどがあり、とても広いお部屋で子供達が大喜びでした！
朝食は新鮮なお野菜がたくさん食べられて女性向きだなと思いました！
プルーンが皮ごと生で食べられたり、生ピーマン、トマトやルバーブのジャムなど珍しいものもあって選ぶのが楽しかったです！子供が大きくなったらぜひ夜も食べてみたいと思いました。

スタッフの方も笑顔が素敵で親切でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

8/27に宿泊しました
敷地、建物共に広く
管理もしっかりされていてとても気持ち良く過ごさせて頂きました。
食事も新鮮な料理が多く大満足！
室内も広くゆったりで綺麗！
チェックアウト後、うっかり忘れ物をしてしまいましたが
すぐに連絡、対応してくれて大変感謝してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

日本テレビのヒルナンデスの番組で施設が紹介さているのを見て予約しました。
放送内容が良かったからと信じてはいけない。
部屋が湿気臭い。朝食バイキング野菜の盛り方の違いすぎ。夕食どころワイン酒場の店の中の掃除ができてなくごみが見えていたこと。部屋が勝手にグレードアップされて、２階がベット・トイレ１階で不便。
新館テラススイートを予約したのに、これでグレードアップなの？

一番許せないこと・・スタッフの対応
日帰り温泉トンボの湯からホテルへ向かう時大雨が降り、路線バスがない、タクシーも呼んだが大雨で出払っていてタクシーが呼べない困っている状態で、ロギングハウスへ電話したらご自身で方法は考えていらして下さい　　と、何もこちらは迎えに来てと言ってない。トンボの湯の星野リゾートのスタッフ方が親身になってくれて、何社かタクシーの電話番号を教えてくれて、手立てがダメだったらもう一度スタッフに声をかけて下さいと親切に。　少し待った後、タクシーを呼べてホテルへ。ロギングハウスのスタッフへの不信感のまま宿泊とは気持ちの良いものではない。　　　
　　　　　　　　　　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

とても楽しみにしていましたが、人手不足なのか、フロントの対応も適当。ワイン酒場ではオーダーを忘れられまくるし朝食はバイキングの料理空っぽでも言わないと補充されず。
残念で仕方ありませんでした。
二度と行くことはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

初めての宿泊でした。
外観は可愛らしかったです。
お部屋は広めで中庭に面して緑を感じることができます。
ただ、浴室のカビ、タイルが欠けていたり、入った瞬間お部屋全体の湿気が気になりました。
食事は1人3,500円のクーポン券が付いたプランでしたが、そのうちの500円はチップという名目で
引かれますので、実質、3,000円分しか使えません。
朝食は、最後の時間だったせいかほとんど食材がなかったです。
メイン料理の配膳が遅く、10分後の10時15分には片づけますとの案内がありました。
ゆっくり朝食を楽しめる時間もありませんでした。
色々残念な点が多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

旧軽井沢から徒歩30分強、中軽井沢との間でタクシーかバス必須です。

が、プライベートサウナ付のスイートはとても広々してのんびり過ごすことができました。サウナや予約制ではあるものの露天風呂も満喫。

食事の際は誕生日のサプライズもしていただき感謝です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

野菜の美味しいレストランで蓼科牛コースをいただきましたが、せっかく時間も含め予約していったのに、また入口で待たされ入れてからも料理を選ばされた挙げ句、料理を出す時間とタイミングが酷すぎる（風呂の時間まで予約させられていたので）最後お断りして席を立とうとしたくらいです。客室も含め値段に見合っていないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

2回目の宿泊でした。

まず一棟貸しのお部屋は、どこからか虫が結構入ってきます。それが嫌な方には、お勧めしません。
そしてお部屋のお風呂の排水溝が詰まっていたのか、なかなか水が流れず、水が溜まってしまいました。
ただ、キッチンや洗濯機などが完備されておりとても良いお部屋ですが、少し管理が行き届いていないように感じてしまいました。
朝食は、パンとメインがなかなか来なかったのでスタッフさんに確認したところ、忘れられていたようです。お客さんが多くバタバタしていたのかもしれませんが、メインも冷めてしまっていて冷たかったです。
ビュッフェの生野菜は、とても美味しかったです。
以前お伺いして以来、また来たいと思って、たまたま予約できてすごく嬉しかったのですが、今回は残念な点は多かったように思いました。雰囲気は数年前と変わらず本当に素敵でした。夜のライトアップされたホテルは本当に素敵です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年08月

部屋が広く、食事もとても美味しかったです。スタッフの人の対応も良くて、快適に過ごすことができました。貸切風呂はあまり綺麗ではなかったのが残念でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

テラス付きのお部屋が広くて使いやすく、バストイレも別、貸切露天風呂もあり大満足でした。
朝食もとても美味しかったです♪
機会があればまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

部屋も良く大変満足しております。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

７月末に家族で宿泊させていただきました。
１歳半の子どもがいるので、和洋室を選びました。こじんまりしていますが、子どもがベッドから落ちる心配もないし、床でおもちゃで遊んでも大丈夫だし、とてもよかったです。
スタッフの方々は、電話対応も丁寧でとてもよく、食事も美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

７月２５日から２泊３日で宿泊しました。
１日目は到着時間が遅く、夕食に間に合わないため色々とご配慮していただきました。
夕食のワイン酒場もお酒も料理も全て美味しく、スタッフも気さくに話しかけていただきとても楽しい時間を過ごすことができました。
お部屋も広く綺麗でしたが、部屋のお風呂のシャワーの水圧が弱く洗うのに苦労しました。

ただその他のサービス面も含めて、とても充実した旅行になったので、また利用したいなと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年07月

初めて家族と利用させていただきました。
2歳の子供がいるため、貸切風呂があったのが嬉しかったです。
朝ご飯でも、アレルギーや嫌いな食べ物等に気を遣ってくださりました。また、サラダやスープ、飲み物等がバイキングです。メインディッシュと一緒に出てくるパンはとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

7月22日に宿泊しました。アメニティが充実していて、スタッフの方も丁寧に対応していただきました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

家族旅行で利用しました。

澄んだ軽井沢の空気と、ホテルのとてもお洒落な外観に妻や娘がとても喜んでくれました。
また、食事も夕食朝食ともにとても美味しく、特に野菜や地域の名産が家族に好評でした。

お部屋も家族で快適に過ごすには十分な広さと綺麗さで、早朝ベランダで鳥の囀りを聞きながら、妻とお茶を飲んだ時間が忘れられません。

是非ともまた家族旅行で利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

真夏の避暑地として、7/14-15で訪問しました。

新館 洋室タイプのお部屋に滞在しました。
とても清掃行き届いており、快適に過ごせました。

キッチンはありませんがラウンジに電子レンジがあるため、テイクアウトの料理を持ち込んで自室で飲食をすることができます。

また、カトラリーやお皿の貸し出しもあるので非常に助かりました。

ホテルのスタッフの方は皆さん気さくで、ラウンジやホテル前で写真を撮っているとカメラマン役をかって出てくれるのは嬉しかったです。
いい記念になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

1歳半の息子と一泊宿泊させていただきました！ベッドも高さがなかったので安心できました！お部屋も綺麗で良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月