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万平ホテル クチコミ・感想・情報

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万平ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.79
  • アンケート件数:366件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.64
  • 立地4.36
  • 部屋4.77
  • 設備・アメニティ4.36
  • 風呂4.07
  • 食事4.64
宿泊年月
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297件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 万平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年06月18日 20:08:36

新緑と薫風を楽しみに5月末に宿泊しましたが、雨で寒い日でした。でもホテルはサービスも食事も満足でした。またリベンジ出来たらいいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
ご利用の宿泊プラン
レギュラープラン【室料のみ】
ご利用のお部屋
【碓氷館クラシック(テラス付)】

総合4

チョコ84192345さんの 万平ホテル のクチコミ

チョコ84192345さん [70代/男性] 2025年06月13日 06:04:13

期待通りで満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年06月
ご利用の宿泊プラン
レギュラープラン【2食付】
ご利用のお部屋
【愛宕館プレミア(温泉&テラス付)】

総合5

投稿者さんの 万平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年05月31日 18:24:35

軽井沢の風と若葉をカフェで感じたり、美味しいランチをしたり、スタッフの皆様の
笑顔も良かったです。
ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
ご利用の宿泊プラン
レギュラープラン【朝食付】
ご利用のお部屋
【愛宕館プレミア(温泉付)】

総合5

投稿者さんの 万平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年05月31日 12:24:32

施設設備環境どれも素晴らしく、スタッフの対応も完璧でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
ご利用の宿泊プラン
レギュラープラン【2食付】
ご利用のお部屋
【碓氷館クラシック】

総合4

クリーム4672さんの 万平ホテル のクチコミ

クリーム4672さん [70代/女性] 2025年05月27日 11:57:04

一番の目的はアップルパイをいただくことでしたが、ついでに(?)泊まっちゃえ!ということになりました。クラシックホテルのなが~い歴史が醸し出す落ち着きなのでしょうか、ゆったりとしたホテル時間を過ごすことができました。また、若葉の木々の爽やかな緑、鳥の囀り、どれもこれも美しいものでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
ご利用の宿泊プラン
レギュラープラン【朝食付】
ご利用のお部屋
【碓氷館クラシック】

総合5

投稿者さんの 万平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年05月18日 15:37:36

クラッシックホテルをまわっています。文句なしのホテルです。テラスでいただくアップルも美味しくいただきました。ディナーも大満足。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年04月
ご利用の宿泊プラン
レギュラープラン【2食付】
ご利用のお部屋
【碓氷館スタンダード(テラス付)】

総合5

投稿者さんの 万平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年05月02日 10:46:43

4月下旬に桜が咲いてました。ホテルの方々の対応も
良かったです。アメニティも
カフェも、ショップも
ホテルのステンドグラスも
素敵でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年04月
万平ホテル 2025年05月02日 12:27:16

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございます。
軽井沢で桜をご覧いただける期間はとても短いので、桜とともに万平ホテルを楽しんで頂けてとても嬉しく思っております。今後ともお楽しみいただけるよう万平ホテルスタッフ一同邁進してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

万平ホテル

ご利用の宿泊プラン
レギュラープラン【朝食付】
ご利用のお部屋
【愛宕館プレミア(温泉付)】

総合5

投稿者さんの 万平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年05月01日 20:38:59

4/29に宿泊しました。
ホテルへは車で行きましたが、ホテルからは無料バスが軽井沢駅まで運行されていて観光に便利です。お部屋は広く清潔感に包まれゆったりと過ごすことができました。スタッフの皆様もいつも笑顔で迎えてくださって気持ち良くホテルライフを過ごすことができました。ドライヤーがRefa なのが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年04月
ご利用の宿泊プラン
レギュラープラン【朝食付】
ご利用のお部屋
【碓氷館スタンダード】

総合5

投稿者さんの 万平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年04月19日 13:17:35

「4月16日に宿泊しました」ルームサービスで頼んだアップルパイが美味しく良かったです。クラシックパスポート最後でしたが楽しい思い出が出来ました。スタッフ様の対応も良く期待通りでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年04月
ご利用の宿泊プラン
レギュラープラン【2食付】
ご利用のお部屋
【愛宕館プレミア(温泉付)キング】

総合5

mic328さんの 万平ホテル のクチコミ

mic328さん [60代/女性] 2025年02月18日 18:38:46

エントランス上正面の眺めの良い部屋もサービスもお食事も良かったけれど中でも枕が最高でした。
ゆったりした部屋でくつろいで美味しいお食事を頂いて最高の眠りをむさぼり。
到着時のランチ、夕食、次の日の朝食、と頂いてたっぷりと美味しい元気を充電致しました。
一泊の滞在でしたが休日をゆっくり過ごした印象でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年02月
ご利用の宿泊プラン
レギュラープラン【2食付】
ご利用のお部屋
【アルプス館クラシックプレミア】

総合5

shii2785さんの 万平ホテル のクチコミ

shii2785さん [30代/女性] 2024年11月14日 00:30:20

2泊3日しました。
とにかくホスピタリティが良すぎて帰りたくない!!!!
関わったスタッフさん全員素敵な方たちでした。
アメニティもとても質の良いものばかりで、些細な幸せがたくさんありました(^^)
紅葉が始まった時期で窓からふと見える景色も良かったです。
大自然豊かな分、お部屋にはてんとう虫さん7匹くらいお泊まりに来られてました(^^;;まあこれは仕方ないですね…

また絶対伺いたいホテルです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
レギュラープラン【室料のみ】
ご利用のお部屋
【碓氷館クラシック】

総合5

投稿者さんの 万平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年11月04日 18:40:53

部屋のお茶は220えんときていたので、てをつけず・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
万平ホテル 2025年05月02日 12:30:26

この度は、万平ホテルをご利用いただきありがとうございます。客室のミニバーは冷蔵庫内の飲料、スナック、アルコール類でございます。ミネラルウォーターやパックのコーヒーやお紅茶は客室アメニティーとしてご利用頂けます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

万平ホテル

ご利用の宿泊プラン
レギュラープラン【2食付】
ご利用のお部屋
【碓氷館スタンダード】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 万平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年10月14日 19:05:17

以前リニューアル前に母と宿泊させて頂き、今回は両親と共に宿泊させて頂きました。母は元々クラシックホテルが大好きで以前の宿泊からの大ファンです。
以前の古めかしい雰囲気もとても良かったですが、新しくなり快適に過ごせました。フロントとドアマンの方が特に丁寧に対応して下さいました。以前はもっと静かな印象でしたが、リニューアルした為かたくさんの人で驚きました。他の方も記載されていますが、構造が変わったのか客室は遠く感じましたが、クラシックホテルの雰囲気を楽しみながら館内を歩くのも贅沢な時間でした。
値上がりの仕方に正直驚きましたが、サービスやホテルの格、満足感を考えれば妥当だと思います。旧軽まで朝の散歩も出来て楽しかったです。ホテルステイの苦手な父が終始ご機嫌でまた来ようと言っていました。素敵な時間をありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
万平ホテル 2024年10月16日 09:31:20

この度は、万平ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子に私どもも大変嬉しい限りでございます。
今後も皆様にご満足いただき、またご利用いただけますよう、知識や接客の向上に努めてまいります。
もう少し後の10月下旬の紅葉や、6月の新緑の時期もお薦めでございますので、お時間に余裕が出来ましたら、ぜひご来訪くださいませ。
またのご利用、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
レギュラープラン【朝食付】
ご利用のお部屋
【碓氷館スタンダード(テラス付)】

総合5

むらち0401さんの 万平ホテル のクチコミ

むらち0401さん [30代/男性] 2022年12月29日 11:17:46

全国旅行支援を利用して2泊させて頂きました。
レトロな内装、優雅な雰囲気とホテルの行き届いたサービス、全てが居心地が良かったです。
2024年夏まで大規模改修とのことですが、良い雰囲気はそのままに残して頂きたいです。
また、利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
万平ホテル 2022年12月29日 16:47:04

この度は、万平ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけ、全ての面で居心地が良かったと仰っていただけること、何より嬉しく思います。
改修工事で大きく変わる部分も沢山あるかと思いますが、お客様に評価いただいている部分に関しては大切に守っていきたいと思います。今後も一層サービスの質を高め、居心地が良いと思っていただける空間づくりに努めてまいります。
リニューアル後にもお越しいただけます事を心よりお待ち申し上げております。お忙しいところお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
こだわりの朝食付・レギュラープラン【1泊朝食】
ご利用のお部屋
【アタゴ館(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 万平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年12月28日 18:48:27

クラシックホテルが好きなので全国支援を利用し宿泊致しました。とてもゆったりした客室で、特にお風呂や洗面所へのアプローチが、より広さを感じさせて良かったです。お風呂も広く使いやすく、何といってもシンクが深く、たっぷりのお湯に浸かる事が出来、とても癒やされました。
また予約の際、急な人数変更が可能か問い合わせたところ、ビジネスを離れた大変心のこもった、おもてなしのメールを頂き、こちらも大変感動致しました。
また、周辺森林のマイナスイオンも、軽井沢らしい表情を味わえました。
今回はルームサービス利用でしたので、再訪の折にはダイニングでお食事したいと思っています。とってもオススメなホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
万平ホテル 2022年12月29日 16:37:17

この度は、万平ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の設備を気に入っていただけ、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思います。スタッフの対応に関してもお褒めのお言葉をいただき、光栄に存じます。
仰る通り、軽井沢は空気が綺麗で、水が美味しく自然を満喫するにはうってつけの場所でございます。
次回ご利用いただける際には、是非お食事もお楽しみいただければと思います。今後もお客様に快適にお過ごしいただけ、「おすすめしたい」
と思っていただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。お忙しいところお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン【食事なし】
ご利用のお部屋
【別館(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 万平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年12月28日 17:58:30

格式高い万平ホテルに宿泊させていただきました。朝食は雪景色を楽しみながら新鮮な野菜と自家製ドレッシングから始まり評判通りとても美味しく、特に果肉たっぷりの特製マーマレードが絶品でトーストを追加でいただきました。路面凍結のため近隣を散策できなかったのが残念でしたが、改装後にまた伺いたいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
万平ホテル 2022年12月29日 16:20:51

この度は、万平ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食含め、ご滞在を楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。お料理には旬の地元食材をふんだんに利用し、季節を感じてお食事を楽しんでいただけるようシェフが工夫を凝らしております。自家製のドレッシングやジャムも大変ご好評をいただいております。
次回お越しいただける際には、是非周辺の散策も楽しんでいただければと思います。季節ごとに万平ホテルの周りの景色は大きく変わりますので、別の時期にもお越しいただければ違った雰囲気もお楽しみいただけるかと思います。
リニューアル後にまたお越しいただけます事を、心よりお待ち申し上げております。お忙しいところお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
こだわりの朝食付・レギュラープラン【1泊朝食】
ご利用のお部屋
【アタゴ館(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 万平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年12月15日 19:57:39

スタッフの皆さんがとても親切でアットホームな感じがとても良かったです。2日目の朝は雪が降っていて、レストランの窓から雪景色を眺めながら朝食をとることができまひた。長期改装のため休業してしまうとのことですが、またぜひ泊まりに行きたいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
万平ホテル 2022年12月16日 08:22:30

この度は、万平ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。雪の軽井沢をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、スタッフの接客に関してもお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。今後もさらに質の高いサービスをご提供することで、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。
リニューアル後の万平ホテルにもお越しいただけます事を心よりお待ち申し上げております。お忙しいところお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
こだわりの朝食付・レギュラープラン【1泊朝食】
ご利用のお部屋
【ウスイ館クラシックタイプ(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 万平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年11月29日 16:37:13

サービスとフレンチディナー良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
万平ホテル 2022年11月30日 08:23:57

この度は、万平ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
接客やお食事にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。お客様に気持ちよく快適にお過ごしいただけ、来てよかったと思っていただけるホテルであり続けられるよう今後も努めてまいります。
お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
記念日プラン【1泊2食】
ご利用のお部屋
【ウスイ館クラシックタイプ(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 万平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年11月26日 17:27:18

11/23(水)に宿泊しました。有名な『カフェテラス』ヘのお客様がロビーで大勢待っていました。今回は改装のため休館する前に泊まりたいと広い「別館」を予約しました。日本クラシックホテルらしく歴史を感じる佇まいでスタッフさんのサービスもさすがでした。部屋も丁寧に清掃され洗面所は広く使い良かった。コンセントも4ヶ所も有り充電に困りません。メインダイニングでのフランス料理ディナーは前菜、スープ、魚料理、肉料理もパン(3種)デザート、紅茶と堪能し完食しました。朝食も中庭を臨めるメインダイニングの窓側の席で清々しく卵料理を食しました。別荘地の周囲の散策もゆったり出来、駅までの可愛いお店やベーカリーショップめぐりも楽しかった。次回1年半後には新しい「アルプス館」に泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
万平ホテル 2022年11月27日 09:26:10

この度は、万平ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋でごゆっくりお寛ぎいただけ、お食事もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
スタッフの接客に関してもお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
今後も、お客様に非日常の特別な時間をお過ごしいただけるホテルであれるよう努めてまいります。
改修工事を経て、2024年夏ごろのリニューアルオープンを予定しております。新しい万平ホテルにも是非お越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
<フレンチ>ご夕食はフランス料理・レギュラープラン【1泊2食】
ご利用のお部屋
【別館(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 万平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年11月12日 22:01:12

改修に入ると聞いて、泊まりにきました。パートナーと再訪です。

お天気が良かったので、紅葉の軽井沢の街をユックリと散策できました。

ホテル、今の良さを残して、どの様に改修されるか楽しみです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
万平ホテル 2022年11月20日 08:12:44

この度は、万平ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お天気に恵まれ、お散歩をしながら紅葉をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
改修工事を通して古き良き部分は残しつつ、設備面などを整えてお客様により快適にお過ごしいただけるホテルとなれるよう努めてまいります。リニューアル後の万平ホテルにもまたお越しいただけます事を心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
こだわりの朝食付・レギュラープラン【1泊朝食】
ご利用のお部屋
【アタゴ館(禁煙)】

297件中 1~20件表示

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