改装したばかりで、室内もキレイでアメニティも香りもよく使いやすかったです。
特に朝食のクロワッサンがおいしかったです。
ホテルの前のパン屋浅野屋さんは土日だけということで、今回は空いてなかったのですが、浅野屋さんのクロワッサンだったのかな？
レストランも庭がきれいで、眺めながら朝食や夕食を食べられたのはよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年10月

10/2に宿泊しました。
リニューアル1年と新しいこともあり、設備はとても綺麗です。また、スタッフのお声がけのタイミングや内容が押し付けがましくなく、適切でした。来館者への目配りが行き届いているからこそと思いました。
リニューアル一周年の軽食とドリンクをいただいたのですが、テーブルに置かれていた万平ホテルの解説本が面白かったです。
食事はディナー、朝食とも美味しくて大満足です。
母も、これまでに宿泊した中で最高のホテルだと喜んでいました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年10月

日本を代表する万平ホテルに期待して宿泊しました。とてもお高い値段のディナーでしたが、残念ながらこちらのホテルの食事は美味しくなかったです。ビニールの付いたパンがでてきたり、パン籠内のナプキンに汚れが付いていたり、ワイン２種セットを注文したが、もうメイン料理が運ばれているというのに、こちらから言わないと2杯目のワインがでてこなかったり、極め付きは厨房出入り口付近から従業員を怒鳴りつける声が聞こえてきました。これらは全て8月20日の出来事。次の21日のディナーもフロントを通して予約を入れてあったが、抜けており、予約時間にレストランへ入ることができなかった。万平ホテルのディナーは17時半からと19時45分からの二択しかない、とホテル側がおっしゃっているのに、レストランに入れたのは20時。さらに22日の朝食では、残念なことに、着席した時点ですでにバターが溶けていた。リニューアルして施設はとてもきれいになっていたが、他のクラシックホテルと比べ、フロントスタッフの対応も料理もレベルは高くはなかった。しかし素晴らしいスタッフの方もいて、20日到着時、玄関にいらした体格良い男性スタッフ、21日ターンダウンに先頭で入っていらしたベテラン女性スタッフ、このお二方の対応は秀でていました。
少々細かいことではあるが、2泊2部屋の予約だったから気づいたが、2泊目の我々の部屋のアメニティは全て揃っていなかった。部屋清掃を数人のスタッフでされているからか、全部屋一律にお願いしたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年08月

　この値段で、部屋でティーバックのお茶やコーヒーにお金を取るのが驚いた（ティーバックが220円！）。水はタダでお湯は沸かせるのに。近年、海外では中クラスのホテルでもネスプレッソがあってカプセル1人2-3個は付いてくるのに、これはありえない。
　狭いロビーがカフェ待ち（あるいはただ居るだけの人）でごった返していて、うるさいし雰囲気も台無し。カフェ待ちのスペースを設けるべきでは？
　そもそもカフェ自体、話の種に行ってみたが、ホテルのカフェというより公民館の喫茶スペースのようで、はっきり言って安っぽくて殺風景で、並んで入る意味が不明。
　危惧していた予想が的中してしまったが、ディナーコースは東京で同じ値段を出して外で食べることを考えたらとてもお粗末。クラシックディナーを頼んだのだが、たった1切れの鴨肉に付いてくる2-3cm角程度のフォアグラとか、15-6㎝の殻付きオマール（食べるところはほとんどない）とか、田舎のホテルの結婚式の食事みたいでしょぼすぎてびっくりした。
　朝ごはんもこういうお仕着せタイプは今どきどうなのだろう。はっきりいって特においしいわけでもないし、特に好みでもない勝手な量のパンが出てきて、大量に廃棄されている気がする。ビュッフェの方が色々食べられるし無駄も少ないのでは？
　建物に合わせて、中身も色々リニューアルが必要かと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年08月

日本を代表するクラシックホテルの、価値が有ります
従業員の質、接客対応、食事、設備等、全て満足に値するレベルです
もう少しリーズナブルでしたら、満点を付けましたが、80点の評価です
バーラウンジのバーテンダーは優秀です

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年08月

高齢の母を連れての恒例の家族旅行でした。部屋はゆったりして静かで清潔で、料理もおいしく、ワインもセレクトしやすいメニューでした。バーのお酒はオリジナルカクテルはもちろん、年代物のウイスキーや樽買いのウイスキーなど非常に充実していて、さすが老舗のホテルと感心しました。
旧軽井沢の小道を散歩するのが好きなので、ホテル周辺の地図が欲しいというと、別荘地も含めた周辺の分り易い地図が用意されていて、重宝しました。
あいにくの雨天でしたが、かえってゆったりホテルで過ごす時間がもててよかったです。
申し込み時のサイトでは食事付きと表示されていたのですが間際になって実際は部屋のみと分かり少し慌てました。ホテル側のミスとのことで料金はそのままで食事も楽しむことができて感謝です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年08月

リニューアルされた（建て替えられた）愛宕館グランドプレミアという部屋を利用させていただきました。
食事（朝食のみでしたが…）はこれまでと同様とても美味しく、またスタッフの対応も素晴らしく、部屋の温泉もとても良かった一方で、トイレが洗面所や風呂と同じ部屋内にあり、この点は残念でなりませんでした。
風呂（温泉）は全面ガラス張りなので、いくら身内と言っても、入浴中にトイレを使うのは憚られます。
個人的な好みなのかもしれませんが、日本の一流ホテルとしては、トイレは別室にすべきかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年07月

うん～クラッシクホテルとしては思ったほど感動はありませんでした。
改装が失敗したのではないでしょうか？
特に床仕様は寂しい限りです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

スタッフの方々がとても親切でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

新緑と薫風を楽しみに5月末に宿泊しましたが、雨で寒い日でした。でもホテルはサービスも食事も満足でした。またリベンジ出来たらいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

期待通りで満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

軽井沢の風と若葉をカフェで感じたり、美味しいランチをしたり、スタッフの皆様の
笑顔も良かったです。
ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

施設設備環境どれも素晴らしく、スタッフの対応も完璧でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

一番の目的はアップルパイをいただくことでしたが、ついでに（？）泊まっちゃえ！ということになりました。クラシックホテルのなが～い歴史が醸し出す落ち着きなのでしょうか、ゆったりとしたホテル時間を過ごすことができました。また、若葉の木々の爽やかな緑、鳥の囀り、どれもこれも美しいものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

クラッシックホテルをまわっています。文句なしのホテルです。テラスでいただくアップルも美味しくいただきました。ディナーも大満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

4/29に宿泊しました。
ホテルへは車で行きましたが、ホテルからは無料バスが軽井沢駅まで運行されていて観光に便利です。お部屋は広く清潔感に包まれゆったりと過ごすことができました。スタッフの皆様もいつも笑顔で迎えてくださって気持ち良くホテルライフを過ごすことができました。ドライヤーがRefa なのが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年04月

「4月１６日に宿泊しました」ルームサービスで頼んだアップルパイが美味しく良かったです。クラシックパスポート最後でしたが楽しい思い出が出来ました。スタッフ様の対応も良く期待通りでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

エントランス上正面の眺めの良い部屋もサービスもお食事も良かったけれど中でも枕が最高でした。
ゆったりした部屋でくつろいで美味しいお食事を頂いて最高の眠りをむさぼり。
到着時のランチ、夕食、次の日の朝食、と頂いてたっぷりと美味しい元気を充電致しました。
一泊の滞在でしたが休日をゆっくり過ごした印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

2泊３日しました。
とにかくホスピタリティが良すぎて帰りたくない！！！！
関わったスタッフさん全員素敵な方たちでした。
アメニティもとても質の良いものばかりで、些細な幸せがたくさんありました(^^)
紅葉が始まった時期で窓からふと見える景色も良かったです。
大自然豊かな分、お部屋にはてんとう虫さん7匹くらいお泊まりに来られてました(^^;;まあこれは仕方ないですね…

また絶対伺いたいホテルです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月