総合5
てっちゃん5186さんの 坐山 みなかみ（旧：水上館） のクチコミ
- てっちゃん5186さん [60代/男性] 2024年11月19日 17:26:14
-
過去に出張の途中で３回くらい一人で利用しました。宿の名前やコンセプトも新しくなり、愛犬もつれて初めて家族で宿泊。料理もサービスも、もちろん温泉も大満足でした。妻や娘も料理の見た目と味に魅了されてご機嫌でした。
ペットへの配慮やサービスも最高でペット用の夕食も豪華で良かったです。また早めに愛犬を連れてお世話になります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 坐山 みなかみ（旧：水上館） 2024年11月20日 14:11:12
-
この度も坐山みなかみにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。
今回はご家族様やご愛犬とご一緒に「D+MINAKAMI」をご利用頂き、ご滞在をお気に召して頂けたことを嬉しく思います。
また機会をお作り頂き、皆様で是非お出かけくださいませ。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
坐山みなかみ 古賀
- ご利用の宿泊プラン
- ≪早割30／愛犬と泊まれる客室≫お早めのご予約で最大3千円引！夕朝お部屋食＆ドッグラン完備で安心♪
- ご利用のお部屋
- 【【愛犬と泊まる】谷川岳を望む洋室(ツイン・48平米)】
総合4
空手参段さんの 坐山 みなかみ（旧：水上館） のクチコミ
- 空手参段さん [80代/男性] 2024年11月15日 14:48:20
-
大変満足で宿泊しました、寒い土地柄湯上りソックスなど用意をお願いする。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 坐山 みなかみ（旧：水上館） 2024年11月19日 12:37:54
-
この度は坐山みなかみにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。
今回のご滞在をご満足頂けたことを嬉しく思います。
なお、頂戴しましたご意見の湯上りソックスについては、検討させていただきたく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるよう取り組んで参りますので、また機会をお作り頂き是非お出かけくださいませ。
お迎え出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
坐山みなかみ 古賀
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】12％OFF！四季折々の谷川岳を望む★夕食時フリードリンク付◇基本会席
- ご利用のお部屋
- 【【7階以上の高層階確約】雄大な谷川岳を望む10畳和室（禁煙）】
総合5
投稿者さんの 坐山 みなかみ（旧：水上館） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月15日 08:10:39
-
結婚記念日旅行で利用させて頂きました。紅葉シーズンでしたのでホテル近くに紅葉を楽しめる場所がありホテルにチェックインする前に立ち寄りました。ホテル立地はとても良いと思います。ホテルに入るとスタッフさんは海外の方が多く海外の旅館に来てるかのように感じましたが海外のスタッフさん皆さんの笑顔と対応がとても素晴らしかったです。部屋の大きな窓ガラスから見える景色はとても素晴らしかったですが、窓ガラスとベランダの掃除が行き届いていなかったのが残念でした。それ以外はキレイに清掃されていました。客室露天風呂付の檜が老朽化でかなり古いのと景色が全く見えなかったのが残念でしたが川のせせらぎを聞きながらのお風呂はとても気持ち良かったです。館内15種類のお風呂があり家族風呂以外、全部浸かってきました。時間で男女入れ替えがあり少々忙しかったですが。どのお風呂も雰囲気あってとても良かったです！個室で美味しい素晴しい会席料理、とても良かったです！朝のバイキング、種類が豊富でしかもどれも全部美味しくて最高でした！お値段の割にはとても良いホテルだと思います！また行きたいと思える宿でした。とても素晴しい結婚記念日になりました。ありがとうございました！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 坐山 みなかみ（旧：水上館） 2024年11月15日 12:40:12
-
この度はご夫妻にとって大切な結婚記念のご旅行で坐山みなかみをご利用下さいまして誠に有難うございます。
また、沢山のご感想を頂戴しお礼を申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一丸となり取り組んで参りますので、また機会をお作り頂き、のんびりとお風呂に浸かりにお出かけくださいませ。
なお、ご指摘にございました窓ガラスとベランダの清掃に関しては、現在、計画的に特別清掃を進めておりますが、今回ご不快な思いをおかけしましたことを誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またお迎え出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ 古賀
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉露天風呂付客室×基本会席】温泉三昧の滞在を堪能！ReFaイオンケアシャンプー＆トリートメント付
- ご利用のお部屋
- 【【爽やかな自然を感じる贅沢】露天風呂付き客室10畳（禁煙）】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 坐山 みなかみ（旧：水上館） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月12日 00:30:40
-
愛犬と共に家族旅行で利用させていただきました。
お部屋は別の棟で出入口も専用になっており、他のお客様と会う事がありませんでした。
又食事もお部屋でいただけるので、愛犬も何らストレス無くゆっくり過ごす事ができました。
お部屋もキレイで静かですし、食事もとても美味しく、お風呂も最高でした！
又利用させていただきたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 坐山 みなかみ（旧：水上館） 2024年11月12日 14:40:42
-
この度はご家族様で坐山みなかみ「D+MINAKAMI」にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。
今回のご滞在をお気に召して頂けたことを嬉しく思います。
また機会をお作り頂き、のんびりとした時間をお過ごしに是非お出かけくださいませ。
お迎え出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
坐山みなかみ 古賀
- ご利用の宿泊プラン
- ≪早割30／愛犬と泊まれる客室≫お早めのご予約で最大3千円引！夕朝お部屋食＆ドッグラン完備で安心♪
- ご利用のお部屋
- 【【愛犬と泊まる】谷川岳を望む洋室(ツイン・48平米)】
総合5
投稿者さんの 坐山 みなかみ（旧：水上館） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月05日 20:26:44
-
目的地周辺にビジネスホテルが少なく、今回初めて当施設を利用しました。昔ながらの観光旅館の趣を持っていて、ゆったりと過ごすにはよさそうなホテルだと感じました。利根川の川岸というか崖際から見下ろす景色はなかなか壮観で、大浴場も内風呂、露天風呂ともに絶景でゆっくりと入浴時間を満喫。
部屋はお任せだったので、眺めは望めませんでしたが広くゆったりと過ごせました。
増築を重ねたようで、館内の移動は少しばかり戸惑うレイアウト。エレベーターも部屋数の割には少なめで混雑時は待ち時間もそこそこありそうな雰囲気。
プランタイトルのとおりの利用用途であれば、十分満足できるはず。むしろもっとゆっくり過ごしたいと思わせる施設です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 坐山 みなかみ（旧：水上館） 2024年11月06日 13:43:29
-
この度は坐山みなかみにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、ご感想を頂戴しお礼を申し上げます。
これからもお客様にご満足いただける宿を目指して取り組んで参りますので、また機会をお作り頂き、のんびりとした時間をお過ごしにお出かけくださいませ。
お迎え出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
坐山みなかみ 古賀
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり★利根川望む温泉堪能】朝早い出発の家族旅行・一人旅やツーリングに最適！チェックイン２２時迄
- ご利用のお部屋
- 【【眺望・畳数おまかせ客室】和室（禁煙）】
総合5
shirata.tomさんの 坐山 みなかみ（旧：水上館） のクチコミ
- shirata.tomさん [60代/男性] 2024年10月31日 08:21:48
-
ミニ懐石の夕食、バイキングの朝食ともにどれも美味しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 坐山 みなかみ（旧：水上館） 2024年11月01日 15:49:19
-
この度は坐山みなかみにご宿泊頂き誠に有難うございます。
今回のご滞在でお食事をお気に召して頂けたことを嬉しく思います。
また機会をお作り頂き、是非お出かけくださいませ。
ご投稿のお礼を申し上げますと共にまたお迎え出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ 古賀
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬SALE】夕食時飲み放題＆貸切風呂無料＆上層階川側客室確約！基本会席／ポイント10倍
- ご利用のお部屋
- 【【7階以上の高層階確約】雄大な谷川岳を望む10畳和室（禁煙）】
総合5
投稿者さんの 坐山 みなかみ（旧：水上館） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月27日 17:00:11
-
わんちゃんと娘と宿泊しました。わんちゃんがいるのでペット専用のエントランスからお部屋へ案内していただきました。お部屋はとってもきれいで、お写真のままでした！うちのわんこはテンション上がって室内を走り回っていました。
良かったところは
・広い室内で清掃がしっかりされていた
・外国人スタッフがとても良い対応でした
・ご飯がボリュームもあり、おいしかった！
・わんこのご飯に感動(人間もたべれる)
・部屋食ゆっくりできてよかったです
・室内のお風呂が常に循環しているようで良い
・お風呂がたっくさんある
・ペットのサービスが人間以上(エントランスにたくさんありました)
・お部屋のウェルカムボードがうれしい！
残念なところ
・大きなペット用ベッドは、ちょっとシミがあり残念ポイント
・客室風呂の湯もみ？がカビていた
・チェックインしたタイミングで室内に２匹でかいムシさんがいました
・フロントの日本人の対応が残念(外人スタッフさんが圧倒的に気持ち良い対応です)
・食事前に室内のメニュー似合ったドリンクを頼みたかったが、ダメとのこと、、
リニューアルした室内意外は年季を感じ、夜のお風呂に一人で行くとなるとちょっとひやっとしますね。総合的にまたいきたいです！ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 坐山 みなかみ（旧：水上館） 2024年10月28日 13:49:08
-
この度はご家族様で坐山みなかみ「D+MINAKAMI」をご利用下さいまして誠に有難うございます。
今回のお部屋をお気に召して頂けたことを嬉しく思います。
また、沢山のご感想やご意見を頂戴しお礼を申し上げます。
なお、今回残念に思われた件については誠に申し訳なく心より深くお詫びを申し上げます。
頂戴しましたご意見のそれぞれを真摯に受け止め改善に取り組んで参ります。
また機会をお作り頂き、お越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
坐山みなかみ 古賀
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30／愛犬と泊まれる客室】お早めのご予約で最大3千円引！夕朝お部屋食＆ドッグラン完備で安心♪
- ご利用のお部屋
- 【【愛犬と泊まる】半露天風呂付和洋室(ダブル・49平米)】
総合4
投稿者さんの 坐山 みなかみ（旧：水上館） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月26日 19:40:28
-
朝食のみいただきました。地産地消を意識しているところがよかったです。
建物自体が年期が入っているのは致し方ないとして、傷んでいるとこはちょっと
目隠しでもするとより良いですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 坐山 みなかみ（旧：水上館） 2024年10月28日 12:46:24
-
この度は坐山みなかみをご利用くださいまして誠に有難うございます。
またご感想を頂戴し感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう取り組んで参りますので、また機会をお作り頂き是非ご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
坐山みなかみ 古賀
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊朝食付き☆都心から約９０分】気軽に温泉旅行！チェックインは２２時迄ＯＫ！当日まで直前予約OK！
- ご利用のお部屋
- 【【眺望・畳数おまかせ客室】和室（禁煙）】
総合4
daioka0205さんの 坐山 みなかみ（旧：水上館） のクチコミ
- daioka0205さん [40代/男性] 2024年10月26日 18:18:42
-
基本的には満足しております。
部屋は一人なのに、今まで泊まったことがないぐらい広い部屋でなおかつ最上階にしてくれました。居間を挟んで片方の部屋がツインベッドの部屋、もう片方の部屋が和室でした。もし和室に寝るとなると、布団はたぶん自分で敷くということだと思います。私は、今回、ベッドで寝ました。
食事はバランスが取れた感じで、しかもアルコールがひと通りは無料でした。高齢者だと食事の量に満足かもしれませんが、もう1品ぐらいボリュームのあるものがあるとありがたいと思いました。ただ、これは私がたぶん大食いなだけだと思います。
スタッフの皆さんは外国人の方も多いですが、一生懸命によく働いていました。親切・丁寧でした。
1点だけ指摘をさせていただきます。ウエルカムドリンクは種類も多く、寛げて満足です。ただ、カップは捨てるゴミ箱がありましたが、コーヒーのミルクの容器等を入れてはいけないということで、それを入れるゴミ箱がありませんでした。フロントに渡すとか書いてありましたが、距離がありすぎます。業者によるゴミの引き取りなどの関係上、一緒にできないのでしたら、別に横にミルクの容器や砂糖を入れている紙専用のごみ箱を設置していただきたく思いました。私は部屋まで持っていき、部屋で捨てました。
この宿の最大の売りは、お風呂の種類の多さだと思います。宿の規模は大きいですが、そうだとしてもお風呂が多種多様であきません。お風呂自体も大きいものが多かったです。この点、今までで一番です。
宿に到着したときに気が付きましたが、たぶん私はこの宿に子供の頃、入っていたサッカークラブのスキー教室で来たことがあります。柱の造りで思い出しました。相当に前です。久々という点でも良かったです。ぜひまた宿泊したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 坐山 みなかみ（旧：水上館） 2024年11月01日 15:45:01
-
この度は坐山みなかみにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、ご滞在ではお風呂をお気に召して頂けたことを嬉しく思います。
なお、ご意見にございました使用されたミルクの容器については、同じコーナーに「ミルクやマドラーはこちらにお入れください」と表示し、専用の容器(ごみ箱)を用意しております。
当館ではSDGsの観点からゴミの分別に対してお客様にもご協力をお願いしております。
そのため、紙カップの回収ボックスの上に「紙カップ以外のペットボトルや缶などはフロントにてお預かりさせていただきます。こちらは紙コップ専用でございます」の案内文を表示しております。
今回はこの案内文をご覧になり、お手数をおかけすることになったと思われます。
混乱をおかけすることになり誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう取り組んで参りますので、また機会をお作り頂きのんびりとお風呂に浸かりにお出かけくださいませ。
ご投稿のお礼を申し上げますと共にまたお迎え出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ 古賀
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご要望にお応えして！一人旅プラン】気ままに湯巡りを楽しむ≪季節の彩り会席＆夕食時フリードリンク付≫
- ご利用のお部屋
- 【【眺望・畳数おまかせ客室】和室（禁煙）】
総合2
投稿者さんの 坐山 みなかみ（旧：水上館） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月23日 12:38:51
-
10月20日に家族で宿泊。外国人スタッフさんの対応は良かったのだが、客室や施設は非常に問題があると感じた。
15時20分くらいに到着したにも関わらず、チェックインができなくて多くの人が待合室で待たされていた。
20分近く待たされて、チェックインしたが廊下にタオルやらシーツやらが放り出されていて汚らしいし歩ける幅が狭くて歩きにくかった。また子連れなのにエレベーターから100m程歩かされる角部屋に案内された。
最悪なのは部屋から露天風呂が見えてしまったこと、盗撮の温床になりかねないので少し露店の屋根等工夫してレイアウトを考えたほうがよいと思う。古い施設なのは分かるが、清掃含め管理が出来ておらず非常に残念でした。窓がほんとに汚くて、眺望関係なく障子を開ける気になれなかった。
他、気になったところ
・バスルームに小さい虫が２匹
・トイレに髪の毛が２本
・鴨居の上が埃だらけ
・ペンダントライトの上が埃だらけ
・窓が鳥の糞とクモの巣と汚れでひどかった（何年掃除していないのかと感じた）
・廊下は壁紙剥がれしている個所が多数あり、下地がカビていて全体的にカビ臭かった
・朝食会場のソフトドリングとコーヒーディスペンサーの機械上は埃だらけ、コーヒー豆はこぼれており汚らしく衛生面に不安がある- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
-
- 坐山 みなかみ（旧：水上館） 2024年10月29日 14:27:51
-
この度は坐山みなかみにご宿泊くださいまして誠に有難うございます。
しかしながら、今回のご滞在が私共の施設や備品に関する管理やお客様に対する配慮が出来ておらず、ご期待を裏切ることとなり誠に申し訳なく心より深くお詫びを申し上げます。
今回ご指摘にございました内容について改善に向けて早急に対応してまいります。
この度はご不快な思いをおかけしましたことを深く反省し、これからもお客様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一丸となり取り組んで参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
また機会を頂けるのであればお越しいただければ幸いでございます。
お迎え出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ 古賀
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本会席】当館名物『上州麦豚ちり鍋』と上州地鶏『赤城鶏』に地元野菜など◇アルコール飲み放題付き♪
- ご利用のお部屋
- 【【利根川に面したスタンダード客室】10畳和室（禁煙）】
総合2
投稿者さんの 坐山 みなかみ（旧：水上館） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月15日 12:19:16
-
お風呂は種類が多く雰囲気もあり満足でしたが部屋はカビ臭く汚れが目立つち壁の絵画なども曲がって飾ってある為にマイナスイメージが強い。食事は夕食も朝食も美味しく、朝のビュッフェは種類も多くとても良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本会席】当館名物『上州麦豚ちり鍋』と上州地鶏『赤城鶏』に地元野菜など◇アルコール飲み放題付き♪
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりと過ごす落ち着き空間／和洋室10畳＋２ベッド（禁煙）】
総合2
投稿者さんの 坐山 みなかみ（旧：水上館） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月15日 12:18:37
-
お風呂は種類が多く雰囲気もあり満足でしたが部屋はカビ臭く汚れが目立つち壁の絵画なども曲がって飾ってある為にマイナスイメージが強い。食事は夕食も朝食も美味しく、朝のビュッフェは種類も多くとても良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 坐山 みなかみ（旧：水上館） 2024年10月15日 15:41:59
-
この度はご家族様でご坐山みなかみにご宿泊くださいまして誠に有難うございます。
今回、お食事をお気に召して頂けたことを嬉しく思います。
しかしながら、ご指摘にございました、お部屋の
臭いや客室内の清掃など、管理が充分に出来ておらず、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
臭い対策に関しては、他のお客様からも同様のご意見を頂戴し、対策を講じております。
これからも快適な空間でお客様にご滞在いただけるよう精一杯取り組んで参りますので、また機会がございましたらお越しいただければ幸いでございます。
ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ 古賀
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本会席】当館名物『上州麦豚ちり鍋』と上州地鶏『赤城鶏』に地元野菜など◇アルコール飲み放題付き♪
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりと過ごす落ち着き空間／和洋室10畳＋２ベッド（禁煙）】
総合5
ら・ん・ぽ・うさんの 坐山 みなかみ（旧：水上館） のクチコミ
- ら・ん・ぽ・うさん [50代/男性] 2024年10月13日 22:15:27
-
10/7から1泊愛犬と泊まりに行きました。部屋が広くてとても綺麗でした。お風呂の数が多くてとても満足です。部屋食にしたのでゆっくり食べる事ができ食事の量も多くて給仕してくれた外国人の従業員の方も感じが良かったです。部屋がフローリングなのにスリッパが無かったのは残念な所ではありますがまた来ようねと話しています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 坐山 みなかみ（旧：水上館） 2024年10月14日 13:24:46
-
この度は坐山みなかみ「D+MINAKAMI」にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。
また、今回のご滞在をご満足頂けたことを嬉しく思います。
なお、ご意見にございましたフローリング用のスリッパにつきましては、お部屋にご用意しておりますが、今回お気づき頂けずご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今回のご意見を受け、設置場所を再度検討させて頂きます。
これからもお客様にご満足いただけるよう取り組んで参りますので、また機会をお作り頂き是非お出かけくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
坐山みなかみ 古賀
- ご利用の宿泊プラン
- ≪早割30／愛犬と泊まれる客室≫お早めのご予約で最大3千円引！夕朝お部屋食＆ドッグラン完備で安心♪
- ご利用のお部屋
- 【【愛犬と泊まる】谷川岳を望む洋室(ツイン・48平米)】
総合4
投稿者さんの 坐山 みなかみ（旧：水上館） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月11日 12:15:32
-
部屋がモダンで、とても良かったです。
お風呂も色々な種類があり、大変楽しめました。
食事も個室にて頂きましたが、落ち着いて食事が出来、とても満足しております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 坐山 みなかみ（旧：水上館） 2024年10月12日 14:05:58
-
この度はご坐山みなかみ「坐楽」にご宿泊くださいまして誠に有難うございます。
また、今回のご滞在をご満足頂けたことを伺い、大変嬉しく思います。
これからもお客様に幸せなお時間をお過ごし頂けるようスタッフ一丸となり取り組んで参りますので、また機会をお作り頂き是非お出かけくださいませ。
ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ 古賀
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】28％OFF★新半露天温泉付き客室×夕食は特別会席を個室食で／ポイント10倍
- ご利用のお部屋
- 【【新コンセプトフロア坐楽】温泉半露天風呂付デザイン和洋特別室】
総合3
あんぴももぴさんの 坐山 みなかみ（旧：水上館） のクチコミ
- あんぴももぴさん [60代/女性] 2024年10月06日 20:50:56
-
10月4日に宿泊しました。
職員の方は日本語がとても上手でサービスも良かったです。
和洋室は綺麗で快適でしたが、エレベーターから遠くて老人は大変でした。廊下の空気が臭くて印象悪いです。温泉は柔らかいお湯でとても良かったですが、洗顔料のボトルが全部空でした。朝食のバイキングは種類、郷土色、味良かったです。夕食もバイキングの方が良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 坐山 みなかみ（旧：水上館） 2024年10月07日 15:38:56
-
この度はご坐山みなかみにご宿泊くださいまして誠に有難うございます。
今回、お部屋からのご移動に際しご不便をおかけしましたことを誠に申し訳なく存じます。
また、ご感想にございました廊下の臭やお風呂の洗顔料の補充の件など、管理が行き届いておらず大変ご不快な思いやご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
臭いにつきましては現在対策を検討し対処しております。
これからも快適な空間でお客様にご満足いただけるよう精一杯取り組んで参りますの
で、また機会がございましたらお越しいただければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
坐山みなかみ 古賀
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本会席】当館名物『上州麦豚ちり鍋』と上州地鶏『赤城鶏』に地元野菜など◇アルコール飲み放題付き♪
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりと過ごす落ち着き空間／和洋室10畳＋２ベッド（禁煙）】
総合4
投稿者さんの 坐山 みなかみ（旧：水上館） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月02日 16:11:02
-
エレベーターから部屋に入るまでの廊下がとても臭かったです。タオルも同じにおいがしました。
コンセントがかなり少ないので延長コードを持って行くことをおすすめします。
お料理は男性には少ないかと思います。
お値段を考えたら充分です。
お風呂を目的に宿泊するにはとてもいいお宿だと思いました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 坐山 みなかみ（旧：水上館） 2024年10月03日 12:15:01
-
この度はご坐山みなかみをご利用頂き誠に有難うございます。
またご感想を頂戴しお礼を申し上げます。
ご指摘にございました館内やタオルの匂いについては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
タオルの匂い関しては直ぐに原因を確認し対応してまいります。
なお、館内の臭いに関しては他のお客様からも同様のご指摘もあり、現在対策を検討し対処しております。
これからも快適な空間をご提供できるように精一杯取り組んで参ります。
また機会がございましたらお越しいただければ幸いでございます。
ご投稿のお礼を申し上げますと共にまたお迎え出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ 古賀
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】12％OFF！四季折々の谷川岳を望む★夕食時フリードリンク付◇基本会席
- ご利用のお部屋
- 【【7階以上の高層階確約】雄大な谷川岳を望む10畳和室（禁煙）】
総合3
投稿者さんの 坐山 みなかみ（旧：水上館） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月01日 16:03:23
-
チェックインの時間に余裕があるのは大変助かりました。
禁煙で予約したのですが、部屋はタバコ？カビ？臭かったです。
廊下や脱衣所にはゴミも落ちているし、もう少しきれいにして欲しかったです。
朝食は美味しかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 坐山 みなかみ（旧：水上館） 2024年10月02日 12:32:04
-
この度は坐山みなかみにご宿泊くださいまして誠に有難うございます。
しかしながら、今回のご滞在が快適にお過ごし頂けなかったことを心よりお詫び申し上げます。
ご指摘にございましたお部屋の匂いについては、清掃時に充分に気を付け対応しているつもりではございますが、今回のご指摘を受け再度徹底できるように努めて参ります。
また、廊下や脱衣所のゴミについてもご不快なおもいをおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう精一杯取り組んで参りますので、また機会をお作り頂きお越しいただければ幸いでございます。
またお迎え出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
坐山みなかみ 古賀
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊朝食付き☆都心から約９０分】気軽に温泉旅行！チェックインは２２時迄ＯＫ！当日まで直前予約OK！
- ご利用のお部屋
- 【【眺望・畳数おまかせ客室】和室（禁煙）】
総合2
nsb4269さんの 坐山 みなかみ（旧：水上館） のクチコミ
- nsb4269さん [50代/男性] 2024年09月28日 14:24:29
-
団体客が来るとは知らなかった。一番楽しみにしていた、風呂もごちゃごちゃしていて、入る気にならなかった。そのせいか貸し切り風呂も3:30にチェックインしたにもかかわらず空いてない。仕方ないので、部屋のユニットバスに温泉の元を入れて入りました。つぎはないです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 坐山 みなかみ（旧：水上館） 2024年09月30日 12:00:49
-
この度は当館をご利用頂き、ありがとうございます。
今回楽しみにお越しいただいたご滞在で、お風呂をご堪能頂くことが叶わず、ご期待を裏切ることとなりましたことを、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
当館の魅力の一つでもある大浴場に関してもご不快な思いをおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
お客様にとってお風呂は当館をお選び頂ける最大の目的でもあると、重々承知しております。
今回の件は私共の配慮が足りなかったことを深く反省し、今後「誠心誠意」改善を行って参ります。
皆様に団体ご利用の周知、大浴場の案内の通知について検討させて頂き、今後同じようなご意見を頂かないこと、全てのお客様にご満足頂けるように旅館を整えて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
また、私共の為にお時間を頂戴し感謝申し上げます。
坐山みなかみ総支配人 瀧井雅広
- ご利用の宿泊プラン
- ≪愛犬と泊まれる客室≫D+MINAKAMI基本プラン／愛犬と離れずお部屋でお食事♪ドッグラン完備
- ご利用のお部屋
- 【【愛犬と泊まる】谷川岳を望む和洋室(ツイン・35平米)】
総合4
投稿者さんの 坐山 みなかみ（旧：水上館） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月27日 19:50:53
-
建物は古いですが、清潔に保たれています。
食事も温泉もとても満足です。
良くない点がいくつかありました。
部屋の冷蔵庫がとてもうるさくて眠れず、コンセントを抜いて対応したので冷やしたかった飲み物は常温になってしまいました。
チェックアウトしてから車を従業員さんが持ってきてくれるのですが、シートベルトをせず、傾斜のある場所に駐車した際にサイドブレーキをかけずに降りてきて、特に挨拶もなくスマートキーのリモコンは床に落ちていてとても残念でした。
料理が良かったので色々と改善して頂けるとまた行きたいなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 坐山 みなかみ（旧：水上館） 2024年09月30日 12:21:04
-
この度は坐山みなかみにご宿泊くださいまして誠に有難うございます。
またご感想を頂戴しお礼を申し上げます。
ご指摘にございました冷蔵庫の件では、うるさい思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
直ぐに点検を行い、対応致します。
また、ご出発時のお車について、担当しましたスタッフの配慮が足りずご不快な思いをおかけしましたことを誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今後、より安全に大切なお車をご案内できるよう、再度指導を徹底してまいります。
なお、お料理に関して、お気に召して頂けたことを嬉しく思います。
これからも季節や地元の食材を大切に、お客さにご満足いただけるようご提供してまいります。
また機会をお作り頂きご利用頂ければ幸いでございます。
お迎え出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ 古賀
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊朝食付き☆都心から約９０分】気軽に温泉旅行！チェックインは２２時迄ＯＫ！当日まで直前予約OK！
- ご利用のお部屋
- 【【利根川に面したスタンダード客室】10畳和室（禁煙）】
総合2
投稿者さんの 坐山 みなかみ（旧：水上館） のクチコミ
家族で利用させていただきました。
ロビーは開放感があり、スタッフの方の対応も素晴らしかったです。
チェックイン後荷物は運んでいただけましたがロビーから部屋が遠く廊下も薄暗かったです。
また、部屋の露天風呂と洗い場は扉で区切られているのに、灯りの部分に虫の死骸がたくさんあり掃除が行き届いていないと感じました。ドライヤーもrefaなのに、ホコリだらけで残念でした。
夕飯は懐石でしたが、豚のしゃぶしゃぶにコバエが止まっていました。スタッフの方にもそれとなく伝えましたが、海外の方だったためかスルーされ何もなかったように食事の説明をされました。
チェックアウトの際も廊下にシーツなどリネン類が散乱しており、それを避けながらロビーまで行きました。他の方も口コミで書いていらっしゃいますが、改善されていないのはそういう旅館だと思われても仕方がないと思います。
楽天トラベルで高級宿とされていて、お値段もそれなりに支払っていますのでとても残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する